総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.33
お食事
4.23
満足度
4.52
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.46  /   女性 4.32    クチコミ数 21
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノリアキ5125 さんの感想 投稿日:2020/10/09
お部屋はとても綺麗でゆっくり出来ました。
眺めも良かったです。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スイート(ツイン)(52.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】 ハイグレードタイプ最大20%OFF+ポイント最大5倍<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りんごちゃん88 さんの感想 投稿日:2020/09/23
防音が、凄く、眺めも良くて。接客も、良かった。部屋もオシャレで、熊本らしいデザインが、良かった。
ゆっくりしたくて、宿泊したので、最高の癒しになりました。是非 リピートしたいです。
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16.9~17.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】お部屋タイプお任せ スペシャルプライス!ビジネスや一人旅に最適<素泊まり>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
独旅人 さんの感想 投稿日:2020/09/18
その節は、大変御世話になりました。
こちらはかなり新しく出来た御宿なのでしょうか、立地が素晴らしく、設備面も完璧です(特にメインダイニングからの眺望がすばらしい!)。部屋は少々狭いですが、まあ熊本市内のど真ん中でもございますし、仕方が無いかもしれません。宿泊費が大変リーズナブルな点も高評価です。時節柄、朝食ビュッフェが無く、朝食が「ボックス食」のお弁当だったのは大変残念ではございますが、まあこれも仕方が無い...。
大きな不満はございません。寧ろ、大変素晴らしい滞在であったととても感謝しております。強いて難を挙げると致しますと、本ホテルの駐車場に関する案内の不足についてです。当方、御伺いの際、レンタカーで参りました。こちらのホテルは初めてでしたが、通常のホテルと同様、正面玄関等に車寄せ等があることを想定し、近隣迄参りました。但、どうも本ホテル、バスターミナルの上層階部分を使っておられます関係で「車寄せ」という部分が無い(或いは分かり難い)ようです。結局、中々ホテルに入れず、ホテルに入る前に、本ホテルのフロントに電話して近隣の提携駐車場をご紹介頂き、駐車後、ホテルに入館出来ました。ただその間、熊本市内中心部の交通量の大変多い辺りをグルグルせねばならず、路面電車と接触の危機もあり(これは当方の運転が下手なせいなのですが)、少々怖い思いも致しました。もし出来ますれば、事前の御便り等で、(1)本ホテルには車寄せが無いこと、(2)車で来る場合には、隣接する提携駐車場に駐車の上、商業施設内のエレベーターを使い、ホテルフロントへ来るべきこと、等を御教示頂けますと、宿泊客と致しましては、更に有難いと思いました。
尤も、こちらは熊本市内では最高のホテルと思いますし、熊本に伺う際には、次回も御邪魔できればと考えてございます。今後とも、また何卒、宜しく御願い申し上げます。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(スーペリアツインハイフロア)(トリプル)(31~31.9平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
小春の母 さんの感想 投稿日:2020/09/14
広い部屋ではなかったけど、とても綺麗で清潔感があり居心地がよかったです。
また利用させていただきたいと思っています。
施設からの返信この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また滞在中の貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

ご宿泊いただいたスタンダードダブルの客室は当ホテルの客室で
一番コンパクトなお部屋となっております。
コンパクトな分ご不便をお掛けしてしまうこともあるかと思いますが
その分バスルーム内にシャワーブース等を設ける等として
快適に過ごしていただけるよう拘っております。
少しでも日頃の疲れを癒していただけたらと存じます。

その中で「綺麗で清潔」という寛大なお言葉をいただき
恐縮の限りでございます。
このような情勢ですので、お客様の安心と安全を守っていくことが
当ホテルの努めでございます。
今後ともお気づきのことがございましたら、ご教授くださいませ。

まだまだ予断を許さない日々は続きますが、お身体ご自愛くださいませ。
またお会いできることを楽しみにしております。

この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16.9~17.8平米)
食事食事なし
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
おおそのな さんの感想 投稿日:2020/09/06
宿泊してみました。
ホテルの入口までは、非常にわかりにくいです。

駐車場代:宿泊しても提携の駐車場代が2000円かかりました。
     駐車場代はせいぜい1000円/1泊でしょう。

客室:手狭、圧迫感あり。(設計の問題)
   ベット、ソファは適度な硬さがあってとてもよい。枕も2種類ありよい。

バスルーム:手狭で使いにくい。アメニティーしょぼい。髭剃りなど明らかに安物。

食事:朝食のみ頂きました。
   チェックイン時、朝食希望の時間を聞かれ、その時刻に行ったのですが、
   着席してから料理がでるまで10分以上かかった。
   気取った雰囲気の割には、料理の内容がビジネスホテル並み。量は少なめ。割高感あり。
   パン、ごはん、だご汁はお替り無料
   和食:ごはん茶碗で持てないくらい温めてあった(意味不明)
      だご汁は美味しかった。
      おかずは少ない。卵焼きなどの卵料理が和食にはなかった。
   洋食:卵料理はスクランブルエックのみ。オムレツ、スクランブルエック、ゆで卵など選べるといい      と思った。

接客:駐車場代を含め、気が利かない。やる気あるの?と感じてしまう。

施設:新しいので綺麗で清潔感があった。しかし、構造の問題かフロントまでのアクセス、部屋の間取りな   ど今一つ。

満足度:県外の方にお勧めできるかといえば、難しいかと。
    古いが、キャッスルや日航の方が立地も良く、建物の構造も解りやすいのでそちらを県外の方に進    めると思います。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(26.7~29.5平米)
宿泊プラン 【Trusty Premier】期間限定!ワンプレートモーニング<朝食付き>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kodaisusumu19 さんの感想 投稿日:2020/08/28
毎年熊本にこの時期出張しているのですが、以前から気になっていた当ホテルが空いていて、しかもお得な金額でしたので、予約していたホテルをキャンセルしてこちらに変更しました。
大好きな熊本城が見える部屋にグレードアップしていただき、うれしくてカーテンを開けて就寝しました。夜中に目が覚めた時、さすがにライトアップは消えていたのがちょとさみしかったですが。朝起きてお城が見えたのは最高の贅沢でした。
バスルームのつくりが面白かったです。こういうつくりは初めてみました。
窓辺のソファもお気にいりに、ゆっくりと大好きな映画を楽しませていただきました。
朝食のBOXもおいしくいただきました。フルーツが美味しかったです。
ホテルの下には、ショッピングモールやコンビニ、バスターミナルがあり非常に便利でした。スコールのような大雨が降りましたが一切ぬれずに済みました。
機会があれば、また利用させていただきたいです。
宿泊日2020/08/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16.9~17.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】お部屋タイプお任せ スペシャルプライス!ビジネスや一人旅に最適<朝食BOX付き>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なかむら// さんの感想 投稿日:2020/08/24
お部屋はとても綺麗でゆっくり出来ました。
眺めも良かったです。
宿泊日2020/08/22
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツインハイフロア(ツイン)(26.7~29.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ハイグレードタイプ最大20%OFF+ポイント最大15倍<素泊まり>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HYPER-TOSHI-CHAN さんの感想 投稿日:2020/08/18
桜町バスターミナル直結という立地の良さと、金沢にある同ブランドのホテルを利用したことがあり
こちらのホテルを選びました。
客室設備は金沢に似て機能的、設備も豪華で快適です。
コロナウイルスの影響で朝食提供が難しい中、BOXタイプでご用意いただけたのは有難いです。
次回は熊本城を望めるお部屋を利用したいと思います。
宿泊日2020/08/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16.9~17.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】お部屋タイプお任せ スペシャルプライス!ビジネスや一人旅に最適<朝食BOX付き>
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
表参道おっさん さんの感想 投稿日:2020/08/17
入口は皆様が書かれているように初めて行く人にはわかりにくい。大抵初めて行く人が多いので、ショッピングモールに協力して改善すべき。設備は新しく効率的に作られている。
場所も便利なため熊本に泊まる場合は再度利用します。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルハイフロア(ダブル)(24.3平米)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nacco1 さんの感想 投稿日:2020/08/15
熊本城も見えてロケーションはめっちゃいいです。
夜景も綺麗ですし。
アクセスも良く、便利です。
部屋の中のお風呂は狭いのと、置いてあるティーバッグがビジホ並みなのが少しガッカリ。
全体的にはこの値段ならもう泊まらないかなーと。。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋モデレードダブルハイフロア(ダブル)(21.1~22.3平米)
宿泊プラン 【夏割】シンプルステイ 期間限定の5%OFF !<素泊まり>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イタリーナ さんの感想 投稿日:2020/08/07
出来て1年未満と言う事もあり、とても綺麗。
バスセンターに隣接している立地も非常に使い勝手が良く最高でした。
宿泊日2020/08/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインハイフロア(ツイン)(26.7~29.5平米)
宿泊プラン 【Trusty Premier×Business】お日にち限定 ツイン1名様利用
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まったりトラベラー さんの感想 投稿日:2020/04/25
前回の滞在が快適で非常に好印象だったため、今回二回目の宿泊でした。
今回もスタッフの対応が丁寧で好印象を持てました。

ビジネス利用でしたが、スタンダードルームなのに洗い場付きのバスルームで、お湯を張ったまま身体が洗えるので、疲れが取れて快適でした。

新型コロナウイルスの影響で、朝食はブッフェでの提供ではなく、プレートでの提供になっており、洋定食を選んでみました。
ソーセージとか、とても旨味があり、良い食材を使っていることが伝わってきました。
ただパンがいまいちだったので一点減点としました。
宿泊日2020/03/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16.9~17.8平米)
宿泊プラン 【Trusty Premier】期間限定!ワンプレートモーニング<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
素敵なお店発見 さんの感想 投稿日:2020/03/31
桜町バスセンターの上ににある新しいホテルでした。これまで、このホテルを横目に、通り向かいの大浴場があるホテル、好きなレストランがある航空会社系のホテル、熊本城の近くの由緒あるホテルを念頭において予約するので、なかなかホテルトラスティプレミア熊本に宿泊する機会がありませんでした。
夜に入って2泊することもありこのホテルにしたのですが、空港リムジンバスから直結で14階のロビーに上がりチェックインできるのは有難いです。また、新しいホテルは設備が綺麗で、ベッド、空調等も満足。バスルームでは、浴槽のすぐ横にシャワーブースがガラスの扉付きであり、これは良いアイデアだと思いました。デラックスタイプの部屋で、ホテルのバスタブの横に洗い場がゆったりとあるのも良いのですが、このホテルのようにシャワーブースが設けられているのはこれからのモデルにもなるのではと思いました。
今回、新年度の準備のために熊本に行かなくてはならなかったのですが、受付、レストラン、清掃係のスタッフの皆さんの素晴らしいおもてなしにより、安心、快適な時間が過ごせました。
宿泊日2020/03/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインハイフロア(ツイン)(31~31.9平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まったりトラベラー さんの感想 投稿日:2020/03/20
目の合うスタッフが、全員笑顔で挨拶してくれるのが一番印象に残った。気持ちが良くなる滞在だった。

桜町バスターミナルに直結していて、空港リムジンバスから雨に濡れることなくホテルにチェックインできるし、館内の商業施設サクラマチにコンビニや薬局もある便利な立地。

客室はスタンダードタイプにしたが、それでもバスルームに洗い場が付いており、お湯を貯めながら身体が洗えて快適だった。

コロナの影響でブッフェが中止になっていたのが残念だったが、代わりに和定食と洋定食が選べるようになっていて、和定食を選んだところ、厳選された熊本食材を使った和定食になっていて美味しかった。
宿泊日2020/03/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16.9~17.8平米)
宿泊プラン 【Trusty Premier × タイムセール】お部屋タイプお任せ スペシャルプライス<朝食付き>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
OSNEK さんの感想 投稿日:2020/03/10
一人旅で利用しました。

客室・アメニティ
やや狭いといえば狭いですが、拠点にして観光をするには必要十分です。
時節柄、空気清浄機が置いてあるのは助かりました。
バスルーム・お風呂・温泉
バスタブも広く、清潔感があり、特に目立った点はありませんでした。
お食事
朝食バイキングのみの利用です。日毎に料理が変わるわけではなさそうですので、長期滞在では飽きが来るかもしれません。4泊程度だったので、ほぼすべての料理を美味しくいただけました。
強いて言うなら、サービス終了時間を過ぎて皿を急ぎ片付けられる中、手を付けていなかったデザートを何も言わずに片付けられてしまったのが残念でした。ひと声かけてほしかった…
接客・サービス
特段お願いした事も無かったからかもしれませんが、良くも悪くも「必要以上に干渉しない」スタンスのように感じられ、自分にはそれが快適でした。
チェックイン時の部屋の案内すらも無い(無かったはず)ので、「いたれりつくせり」を希望する人には向いていないかもしれません。
施設・設備
レストラン以外には無し。そもそもそういった要素を重視したときに選ぶ宿ではないと思います。
とはいえショッピング施設のサクラマチクマモトに直通なのは何かと便利。喫茶店も、コンビニもあります。
また、ビル地下には桜町バスターミナル、ビルを出てすぐ側に市電も通っているので、市内ホテルでは交通アクセスはほぼ満点に入るのではないでしょうか。
満足度
快適に休み、外で活動するための拠点として割り切れるのであれば、この上ない選択だと思います。

※他の方のクチコミにあった「入口が分からない」という点ですが、確かに目立たないのでわかりにくいですね。
 熊本城ホール側から入ると視認しやすいのですが、おそらく大多数の人が経由するであろうサクラマチクマモト側から入った時に、
 頼るであろう施設内マップや施設パンフレット内のマップに一切場所が書かれていないのが原因と思われます。(間違っていたらすみません)
 改善、ご検討くださいませ。
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレードダブルハイフロア(ダブル)(21.1~22.3平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
匿名of大阪 さんの感想 投稿日:2020/02/27
リゾートトラストが運営するホテルで、しかもまだ新しいということで、期待をしていた。
実際、泊まってみるとその期待に応えてくれるだけの施設とサービスを提供してもらえた。
都会的なセンスの良い部屋はゆったりしていた上、熊本城を正面に見ることができ、寛げました。バスルームも広くはなかったが、シャワーブースがあり、体を洗った後もゆったりバスタブに浸かれた。
朝食も郷土料理もあり、お米も地元の熊本米が提供されていて、たいへん美味しかったです。
欲を言えばバスタブがもう少し大きければ良かったと思うのと、収納やクロゼットが小さかったのだけが難点てましたが、それでも十分合格点だと思います。
施設からの返信この度はホテルトラスティプレミア熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはリゾートトラストが運営しているホテルということで、事前にご期待いただいた上でご来館いただき、一同喜ばしい限りでございます。
ご滞在に関しても、これ程にないお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
客室は、黒と金を基調としたシックなデザインとなっており、銀杏の葉を壁面にあしらい、熊本城をデザインコンセプトに高級感と機能性を兼ね備えております。
また、ハイフロアのお部屋からは市内の景観や、熊本のシンボル熊本城がお楽しみいただけます。
お部屋でも景色でも思う存分に熊本を感じていただけましたら幸いでございます。
お客様の仰います通り、バスルームは当ホテルが最も力を入れて拘った箇所でございます。
バリアフリールームを除く全室に、シャワーブースを完備しており、バスタブや客室は少しコンパクトな分、優雅なバスタイムがお過ごしいただけるかと存じます。
また、ご朝食に関してもお褒めいただき感謝申し上げます。
熊本の名水を使って、ふっくらと炊き上げたお米で作ったおむすびは、一口サイズということあり女性のお客様も、お気軽にお召し上がりいただけます。
また料理長こだわりの9種類のトッピングの具材もご用意しておりますので、お客様のオリジナルのおむすびをお楽しみいただくことも可能でございます。
また、熊本の郷土料理のだご汁は、お客様からもご好評いただいている一品でございます。
まだ、早朝は冷え込む日もございますので、当ホテル自慢のだご汁で、少しでもお身体をあたためていただけたらと存じます。
また熊本の郷土料理だけではなく、九州各地の郷土料理を取り揃えておりますので、是非一日の活力を養っていただけたら幸いでございます。
また、近隣でご宿泊を検討されることがございましたら、当ホテルをお選びいただけたらと存じます。
この度は貴重なご意見・ご感想をいただき感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインハイフロア(ツイン)(26.7~29.5平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
madam_ さんの感想 投稿日:2020/02/24
家族の誕生日記念に熊本旅行を計画し3泊しました。ハイフロアでしたので熊本城が正面に見えて印象的でした。新規開業ということでアート感覚も取り入れた素敵なホテルだと思います。朝食会場もこの時期だけに衛生管理に積極的に取り組んでいる様子がうかがえ安心しました。内容も九州の食材にこだわっているようでおいしくいただけました。
バスターミナルがホテルと直結しているので観光にも便利でした。
一つ残念なことは、部屋の内側のロックが動かず不安を感じフロントに対応を申し入れた事と、洗面所・トイレ・バスタブ・シャワーブースが同じスペースにセットされているので狭苦しく感じることでした。
スタッフの方々が一生懸命努力されている姿に好感が持てました。
熊本は観光するには一度では広すぎて無理です。近いうちに再度利用します。
いろいろとお世話になりました。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインハイフロア(ツイン)(31~31.9平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ハイグレードタイプ最大20%OFF+ポイント最大15倍<朝食付き>
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
miyachun さんの感想 投稿日:2020/02/10
モデレートダブルのベーシックなお部屋に宿泊しましたが、内装も洗練されていて、調度品も統一感があり、クローゼット内はキャリーケースも片付けられる広さがありました。お風呂もバスタブとは別にシャワーブースもあったので、ゆっくりお風呂に浸かる事が出来たのは、嬉しいポイントです。
ベッドの横には丸テーブルとカウチソファがあり、寛げる空間でした。
限られた空間を最大限広く使える工夫がされていて、とても居心地が良かったと思います。
一つだけ残念だったのは、フロントが最上階にあり、外出するのには、フロントまで行って、別のエレベーターに乗らないと出られないのが不便でした。
でもまた次回熊本を訪れる際には、泊まりたいホテルだと思います。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋モデレードダブル(ダブル)(21.1~22.3平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定ポイント最大15倍!<素泊まり>
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ここ紅葉 さんの感想 投稿日:2020/01/21
ホテル入り口がスタイリッシュでいいのですが、初めてだったのでややわかりにくかったです。スタッフの方が入り口におられて案内してもらいました。お部屋もアメニティもいいと思います。しいて言えば、掛け布団軽くていいのですがちょっと暑苦しさを感じました。(これは個人の感覚なんで…)
お部屋にタブレットがあってホテルの案内…?だと思いますがタッチしても画面が立ち上がらなくて見れませんでした。
朝食場所は熊本城が見える大変よいロケーションの場所でした。食事内容も良いと思います。アクセスのいい場所にありよかったです。機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレードダブルハイフロア(ダブル)(21.1~22.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】 ハイグレードタイプ最大20%OFF+ポイント最大5倍<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バード中津 さんの感想 投稿日:2020/01/14
熊本サクラマチと直結している新ホテル。安全面や設備面においてはまったく問題なく安心して泊まれるホテルです。爪切りなどの備品を用意いただくのも快くやっていただき、また早朝のタクシー配車もスムーズに手配してくれました。
熊本の中心街で過ごすのであれば、おすすめのホテルです。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルハイフロア(ダブル)(16.9~17.8平米)
宿泊プラン 【12月・1月宿泊が断然おトク!】期間限定の特別プラン<素泊まり>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hima さんの感想 投稿日:2019/12/12
室内はやや狭いが新しくとても綺麗。黒を基調としたお洒落なデザイン。朝食バイキングは種類が多く美味しい。不満だったのは、チェックインが混雑したこと、ホテル入り口がわかりにくいこと、朝食が1人だと大部屋の大テーブルを案内され知らない人の横で黙々と食べる羽目になりそうだったこと。別のテーブルを要求したところ案内してくれた。
施設からの返信hima様
この度はホテルトラスティプレミア熊本をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

「新しくとても綺麗」「朝食バイキングは種類が多く美味しい」とのお言葉を頂き、
感謝申し上げます。ありがとうございます。
またチェックインが混雑した事、入り口が分りにくい事、
ご朝食のお席のご案内について率直な意見を頂きまして、大変恐縮でございます。

お疲れの所、入り口が分りづらくご不便をおかけした上、
チェックインでもお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
入り口が分りにくいというお声を多数頂いており
案内を設置できないかと改善を行っている次第でございます。
チェックインに関しましても、スムーズにお手続きを行って頂けるよう
スタッフのスキルアップに努めて参ります。

朝食に於きましても混雑時には相席、プライベートルームでの
お食事をお願いしておりますが
お客様に寄り添うことのない配慮に欠けたご案内になってしまい、
サービスマンと致しまして恥ずかしい限りでございます。
他ホテルと比べると朝食会場がコンパクトな為、
混雑する事が多くお客様にはご迷惑をお掛けしております。
客室内にタブレットをご用意しており、レストランの空き状況もご覧頂けますので
誠に勝手ではございますが
次回、hima様にご利用頂けるのであればご活用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16.9~17.8平米)
宿泊プラン 【Trusty Premier】シンプルステイ<朝食付き>
食事朝食付