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4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
madam_ さんの感想 投稿日:2020/02/24
家族の誕生日記念に熊本旅行を計画し3泊しました。ハイフロアでしたので熊本城が正面に見えて印象的でした。新規開業ということでアート感覚も取り入れた素敵なホテルだと思います。朝食会場もこの時期だけに衛生管理に積極的に取り組んでいる様子がうかがえ安心しました。内容も九州の食材にこだわっているようでおいしくいただけました。
バスターミナルがホテルと直結しているので観光にも便利でした。
一つ残念なことは、部屋の内側のロックが動かず不安を感じフロントに対応を申し入れた事と、洗面所・トイレ・バスタブ・シャワーブースが同じスペースにセットされているので狭苦しく感じることでした。
スタッフの方々が一生懸命努力されている姿に好感が持てました。
熊本は観光するには一度では広すぎて無理です。近いうちに再度利用します。
いろいろとお世話になりました。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインハイフロア(ツイン)(31~31.9平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ハイグレードタイプ最大20%OFF+ポイント最大15倍<朝食付き>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
miyachun さんの感想 投稿日:2020/02/10
モデレートダブルのベーシックなお部屋に宿泊しましたが、内装も洗練されていて、調度品も統一感があり、クローゼット内はキャリーケースも片付けられる広さがありました。お風呂もバスタブとは別にシャワーブースもあったので、ゆっくりお風呂に浸かる事が出来たのは、嬉しいポイントです。
ベッドの横には丸テーブルとカウチソファがあり、寛げる空間でした。
限られた空間を最大限広く使える工夫がされていて、とても居心地が良かったと思います。
一つだけ残念だったのは、フロントが最上階にあり、外出するのには、フロントまで行って、別のエレベーターに乗らないと出られないのが不便でした。
でもまた次回熊本を訪れる際には、泊まりたいホテルだと思います。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋モデレードダブル(ダブル)(21.1~22.3平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定ポイント最大15倍!<素泊まり>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ここ紅葉 さんの感想 投稿日:2020/01/21
ホテル入り口がスタイリッシュでいいのですが、初めてだったのでややわかりにくかったです。スタッフの方が入り口におられて案内してもらいました。お部屋もアメニティもいいと思います。しいて言えば、掛け布団軽くていいのですがちょっと暑苦しさを感じました。(これは個人の感覚なんで…)
お部屋にタブレットがあってホテルの案内…?だと思いますがタッチしても画面が立ち上がらなくて見れませんでした。
朝食場所は熊本城が見える大変よいロケーションの場所でした。食事内容も良いと思います。アクセスのいい場所にありよかったです。機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレードダブルハイフロア(ダブル)(21.1~22.3平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バード中津 さんの感想 投稿日:2020/01/14
熊本サクラマチと直結している新ホテル。安全面や設備面においてはまったく問題なく安心して泊まれるホテルです。爪切りなどの備品を用意いただくのも快くやっていただき、また早朝のタクシー配車もスムーズに手配してくれました。
熊本の中心街で過ごすのであれば、おすすめのホテルです。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルハイフロア(ダブル)(16.9~17.8平米)
宿泊プラン 【12月・1月宿泊が断然おトク!】期間限定の特別プラン<素泊まり>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hima さんの感想 投稿日:2019/12/12
室内はやや狭いが新しくとても綺麗。黒を基調としたお洒落なデザイン。朝食バイキングは種類が多く美味しい。不満だったのは、チェックインが混雑したこと、ホテル入り口がわかりにくいこと、朝食が1人だと大部屋の大テーブルを案内され知らない人の横で黙々と食べる羽目になりそうだったこと。別のテーブルを要求したところ案内してくれた。
施設からの返信hima様
この度はホテルトラスティプレミア熊本をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

「新しくとても綺麗」「朝食バイキングは種類が多く美味しい」とのお言葉を頂き、
感謝申し上げます。ありがとうございます。
またチェックインが混雑した事、入り口が分りにくい事、
ご朝食のお席のご案内について率直な意見を頂きまして、大変恐縮でございます。

お疲れの所、入り口が分りづらくご不便をおかけした上、
チェックインでもお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
入り口が分りにくいというお声を多数頂いており
案内を設置できないかと改善を行っている次第でございます。
チェックインに関しましても、スムーズにお手続きを行って頂けるよう
スタッフのスキルアップに努めて参ります。

朝食に於きましても混雑時には相席、プライベートルームでの
お食事をお願いしておりますが
お客様に寄り添うことのない配慮に欠けたご案内になってしまい、
サービスマンと致しまして恥ずかしい限りでございます。
他ホテルと比べると朝食会場がコンパクトな為、
混雑する事が多くお客様にはご迷惑をお掛けしております。
客室内にタブレットをご用意しており、レストランの空き状況もご覧頂けますので
誠に勝手ではございますが
次回、hima様にご利用頂けるのであればご活用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(16.9~17.8平米)
食事朝食付