フィットネス施設
THE GENERAL KYOTO 京都府/京都市
 [全206室]
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.75
温泉・お風呂
4.13
施設・設備
4.61
お食事
4.60
満足度
4.69
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.52  /   女性 4.53    クチコミ数 67
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
やっぱりmm さんの感想 投稿日:2021/10/19
シンプルでお洒落なホテルだったが、
埃が多いことが気になった。タオルからクモ出てきたり…ちょっとハプニングありでした。しばらく使われていない部屋?だったのか、埃が多くて不愉快になった。リモコンなども埃がたくさん…残念でした。朝ごはんは京野菜もありとっても満足です。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOにご滞在頂きありがとうございます。
客室につきましては、お客様を不愉快にさせてしまい申し訳ございません。スタッフで共有し改善に努めて参ります。
朝食に関してもご感想を有り難うございます。
時期により内容も変わって参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
宿泊日2021/10/15
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!さらにベストレート10%OFF!<ラウンジ利用&朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2021/10/18
秋の京都が始まり、さっそく足を運ばせて頂きました。所用で連泊させて頂き、朝食も和食と洋食のどちらも楽しませて頂けて嬉しかったです。
顔見知りのスタッフの方々との再会も嬉しく、
夫とラウンジで【家、仕事場、そしてこちらは3番目の居場所のような感覚だね】と話しておりました。
コロナ禍で日々大変な中だと思います。トンネルを抜けるまでもう少し。季節の色づきとともに沢山の方が貴ホテルで居心地の良い時間を過ごせますよう心から願っております。
メインストリートとなる賑やかな四条通からもすぐの立地でありながら、美味しいお店、気になるお店も、お渡し頂くルームキーと共に入れて下さっているカードにQRコードが記載されており、細やかな配慮に感謝しております。

ミニバーの飲み物も、ラウンジでのお茶も外歩きの後の一息にはピッタリでした。
何よりもホテルスタッフの方の手書きのメッセージは嬉しいおもてなしです。
ステキなスタッフみなさまの笑顔と落ち着く居場所にまた寄せて頂けるのを楽しみにしております。真心のおもてなしは帰宅した後の余韻もたっぷり楽しませて頂きました。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高評価もいただき、とても光栄でございます。
朝食は季節によって食材が変わりますので、その辺りも合わせて楽しんでもらえればと思います。

当ホテルを居心地の良い場所だと思ってくださっていることが、本当に嬉しいですし、私たちスタッフもいつものあぴパパ様からの温かいお言葉や笑顔に励まされております。
お心遣い、本当にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点はあるかと思いますが、より快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、今後もご愛顧いただければ幸いです。
のあぴパパ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-デラックスツイン-(ミニバー付き)(ツイン)(28平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kiridaku さんの感想 投稿日:2021/10/06
ワインクーラーを借りれたのは、とても良かったです。
高級ホテルでは当然で判断基準にしています。またスパークリングに合わせたフルートグラスを準備してもらった気使いはとても良かっです。ただ部屋に運ぶ約束を忘れられていた点だけが残念でした。
バフダブの無いタイプでしたがレインシャワー付なので体が温まりやすく、シャワーを敬遠さられる年配にもお勧めです。

あと部屋にパック茶と寝着等があればなお良いかと。
施設からの返信この度はご滞在頂きまして誠にありがとうございました。フルートグラスのお部屋入れに関しましては、スタッフ同士の連絡不足によるものかと思います。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
基本的に当館のお部屋はバスタブなし、レインシャワー付きが一般的ではございますが、当日の空き状況によりましてはバスタブ付きのお部屋に追加料金を頂く形とはなりますが、ご案内することも可能でございます。
パック茶、部屋着共にお部屋に備え付けてございますが、設置場所や使用方法などご不明点ございましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
今後もお客様に満足頂けるホテルを目指していきますので、スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2021/10/04
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアツイン-(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!!さらにベストレート10%OFF!!<ラウンジ利用無料>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tutituti さんの感想 投稿日:2021/10/05
10/2-3で宿泊させて頂きました。
施設はセンスよくまとまり、清潔感あり快適に過ごせました。
宿泊した部屋はシャワーのみでしたが、季節的にも十分で、むしろ使いやすくて良かったです。
建物の中心のシンボルツリーが美しく、受付カウンターのところもバーカウンターとうまくデザインされてて素敵でした。
入り口外にレンタサイクルみたいな自転車が何台か有りましたが、使い方がよく分からず次回は利用してみたいですね。チェックアウトの時に手書きのメッセージ(きれいな字で)とチョコを頂きました。スタッフの方の気持ちいい応対が良かったホテルでした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。またデザインに関するお褒めのお言葉有り難うございます。
レンタサイクルにつきましては、宿泊者様に無料にてお貸ししておりますので、次回ご利用時にフロントまでお声がけ下さいませ。
メッセージカードはご承知の通り、フロントスタッフの手書きによるものです。これからも温かみのある接客に努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアツイン-(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【口コミ高評価】【15%OFF+ポイント最大20倍】素泊まり<ラウンジ利用無料>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベンジャー さんの感想 投稿日:2021/10/04
研修旅行で訪問したところ、3日間雰囲気の違うゲストキッチンやラウンジを提案して頂けた。綺麗なお部屋でリラックスしながら打合せ出来たことから、充実した時間を過ごせました。朝食が美味しいことだけでなく、前日とメニュー被りを避ける気遣いなど、印象に残るサービスでした。夜は思いの外、静かで、熟睡できました。私用でも再訪したくなるホテルでした。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。また、当館設備、朝食、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂きましたことスタッフ一同光栄に存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/01
利用人数6名(6室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みねろ さんの感想 投稿日:2021/09/27
滞在中にジムを何回か利用させてもらいました。タオルも備え付けで貸し切りで気持ちよかったです。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ジムを快適にご利用頂けました事、スタッフ一同光栄に存じます。

またクチコミのご投稿を頂き、感謝申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

THE GENERAL KYOTO
フロントスタッフ
宿泊日2021/07/18
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】朝食付き<ラウンジ利用無料>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2021/08/24
友人から滞在の感想がありましたので、お伝えさせて頂きます。
お世話になりありがとうございました。
ホテルは、設備や内装、従業員の方のホスピタリティまで、とても良く、満足出来ました。
立地が良く、リーズナブルなので、また利用させていただくと思います。
施設からの返信この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿に加えて高い評価をいただき、大変光栄でございます。
ごゆっくりお泊まりいただけたようで何よりでございます。
お客様にご満足いただけるようこれからも日々努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/22
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-デラックスツイン-(ミニバー付き)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】朝食付き<ラウンジ利用無料>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tkp さんの感想 投稿日:2021/08/17
とっても素敵なホテルでした!
旅行で使用したのですが、館内のインテリアが京都らしさとモダンな感じが掛け合わさっていて、とてもお洒落でした。
お部屋は広々としていて、快適で、のipadスタンドやスピーカー等もあり、お部屋での時間も充実することができました。
朝食は和食をいただいたのですが、ボリューム満点で、お魚の焼き加減やお味噌汁、また京野菜?も使用されていて、こちらも楽しめました。
またおもてなししてくださるホテルマンの方々も、とても優しく接してくださったことと、街の情報が書かかれたカードキーケースもとても温かみを感じました。
京都に泊まる際はまた利用します!
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿に加えて高い評価をいただき、大変光栄でございます。
ごゆっくりお泊まりいただけたようで何よりでございます。
お客様にご満足いただけるよう日々努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/22
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】【15%OFF+ポイント最大15倍】素泊まり<ラウンジ利用無料>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2021/08/15
大切な友人2人が滞在させて頂きました。
滞在後すぐに【思い出に残る素敵な旅だった】とご連絡頂きました。ご紹介させて頂いた私も大変嬉しいご報告だったので、改めて滞在時にご対応してくださったホテルスタッフの方々に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもTHE GENERAL KYOTO をご贔屓にしていただき、有り難うございます。しかしながら、夜間に騒音でご迷惑をおかけする結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご友人様に快適にお休みいただくことができず心苦しく存じます。
今後は、このような事がなきように、出来る限りの配慮をいたします。

この度は、ご多用にも関わらず、ご滞在の感想をお寄せいただき、誠に有り難うございます。
カスタマーリレーションズ 支配人
藤原
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-デラックスツイン-(ミニバー付き)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】朝食付き<ラウンジ利用無料>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yuhe2910 さんの感想 投稿日:2021/08/13
久々の京都の帰省で利用させていただきました。4泊連泊したのですが、滞在中とても気持ちよく過ごせました。五つ星のホテルに泊まるのが好きななですが、サービスは五つ星ホテル並みでした!ジムもとてもキレイで京都らしい素敵な空間で運動できました。

国内海外の友人に是非オススメできるホテルです。

滞在中、お世話になったスタッフの皆様ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ご帰省時でのご来館またご連泊いただきましてありがとうございました。
今現在、コロナ禍により従来のサービスがご提供てきず誠に申し訳ございません。今後情勢を踏まえまして少しずつではありますが、サービスの拡充を図ってまいりますのでご友人様含めまして皆様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/27
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-キング -(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】素泊まり<ラウンジ利用無料>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2021/08/10
8/8から1泊友人家族がお世話になりました。
昨日、大変満足したとご連絡頂き、ご紹介させて頂き本当に良かったと感じております。
また、ぜひ滞在させて頂きたいとのこと!
スタッフの方々のホスピタリティの高さ、親しみやすやなど、この状況下だからこそリラックスできる時間を提供して頂けたこと心から御礼申し上げます。ありがとうございました。
引き続き、また大切な友人2人が滞在予約させて頂きましたのでよろしくお願い申し上げます。いつも丁寧なご対応と記憶に残るホテルライフありがとうございます。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOをご紹介いただき、誠にありがとうございます。
ご友人様に当ホテルをご満足頂き、大変光栄に存じます。
また、高評価を頂き、大変嬉しく感謝申し上げます。
スタッフと共有させていただきます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

THE GENERAL KYOTO
フロントスタッフ
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-デラックスツイン-(ミニバー付き)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】朝食付き<ラウンジ利用無料>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2021/07/26
友人のアテンドと再会の場に貴ホテルへ滞在させて頂きました。
滞在の度にスムーズな対応とゆったりとリラックスできる時間の提供をスタッフ皆様がご用意くださり、本当に感謝しております。
猛暑の最中でしたのでラウンジでクールダウンできた事が大変居心地よかったと友人から喜びの声がありました。
また朝食の和食が絶品だったとのこと!2泊して2日とも和食を楽しんだところからもとても気に入った様子です。
普段の仕事のストレスから解放されてゆっくりできたようです。ありがとうございました。
施設からの返信この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿に加えて高い評価をいただき、大変光栄でございます。
ごゆっくりお泊まりいただけたようで何よりでございます。
私たちのホテルが、ご友人との再会に少しでもお役に立てておりましたら嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるよう日々努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/23
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-キング -(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【14日間限定タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】朝食付き<ラウンジ利用無料>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2021/07/15
7/12-14まで滞在させて頂きました。
F支配人さまはじめ、きめこまやかなご配慮の数々に心から感謝申し上げます。

緊急事態宣言も蔓延防止も解かれたとはいえ、
共に滞在させて頂きました大切な友人、お世話になっている方々には1人1室滞在にさせて頂き大人ならではの自由さのある中で京都の夏を感じる滞在となりました。

フロント対応して下さいましたKさま、女性の滞在者の方々から「笑顔とテキパキさが素敵」と声が何度も上がりました。
土砂降りの雨の中、傘のご用意をしてくださった方(傘の置き方の丁寧さに思わずお写真を撮る友人がいました)、ポットを届けてくださった方、虫除けスプレー等をご持参くださった方、ひとつひとつのご配慮にスタッフお一人ずつのお顔が浮かびます。

美味しいウェルカムドリンクとウエルカムスイーツは祇園祭の時期ならではの粽。その心遣いに滞在者皆が嬉しそうでした。
こんな素敵なホテルがあるのね!と声を頂く度に、5棟全ての棟が稼働されてさらに楽しいホテルライフをまた楽しませて頂きたいと心から願っております。

チェックアウト時に頂きました、可愛いお菓子と直筆のお手紙はそっと手帳に挟みました。
お優しいメッセージとホスピタリティの高さ、
ホテルとしてのクオリティの高さにも感謝。
また、大切な友人と近々滞在させて頂きます。

帰宅後、家族に滞在報告すると「早くまた滞在したい」と声があがりました。

みなさまのスペシャルサポートに改めて御礼申し上げし上げますとと共に、またみなさまにお目にかかれるのを心から楽しみにしております。
ありがとうございました!
宿泊日2021/07/12
利用人数2名(2室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】朝食付き<ラウンジ利用無料>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ToTo- さんの感想 投稿日:2021/07/12
コスパという言葉は、このホテルのためにあると感じました。
部屋のミニバー(冷蔵庫)にある京都の地ビール、冷酒、ジュース等が飲み放題です。また、朝食はビュッフェではありませんが、和食の米や卵にもこだわりがあり、大変美味しくいただきました。
朝食後は、ホテルに隣接する古民家にもご案内いただき、丁寧な説明をしていただきました。
チェックアウト後のタクシーの待ち時間には、ラウンジで飲み物を飲んで、リラックスして過ごすことができました。
スタッフの方の対応も良くオススメです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コロナの影響により本来のサービスがご提供できない中、非常に高い評価を頂きましたこと大変光栄でございます。
今回ご利用頂きましたミニバー付きのデラックスツインは皆様にも大変ご好評いただいております。
今後もお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
THE GENERAL KYOTOフロント
宿泊日2021/07/10
利用人数3名(1室)
部屋高辻富小路-デラックスツイン-(ミニバー付き)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【Up Grade】3室限定(朝食付き)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
亀十 さんの感想 投稿日:2021/07/08
大変フレンドリーで、過ごしやすい宿でした。欲を言うとラウンジのコーヒーがもう少し渋くないのが、万人うけかもですね。
また利用したいです。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOにご滞在いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もありがとうございます。より充実したサービスがご提供できるよう今後の参考にさせて頂きます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/04
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】素泊まり<ラウンジ利用無料>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
110483 さんの感想 投稿日:2021/06/30
とにかくスタッフの皆さんがとても親切で、チェックインからチェックアウトまでホスピタリティに溢れるホテル滞在でした。
シンプルながら洗練されたインテリア、ラウンジやレンタサイクルなどのサービスの満足度も高く、レストランのお食事も美味しい。
駅から徒歩での距離はありますが、(スーツケース移動だと大変かと思います)
逆に静かに過ごせリフレッシュできます。
また駅(今回は四条駅)からホテルまでの間には素敵な飲食店やカフェも多いのでそれらを楽しみながらホテルまであっと言う間に到着します。
この価格帯のホテルで1番好きでオススメ出来るホテルどす。
5つ星を付けれなかったのは、
私は自身の好みがあってスキンケアなど一通りのアメニティをどこのホテルに滞在する場合も持参しているので問題ないですが、アメニティがとてもシンプルなので最近のビジネスホテルなどはアメニティを豊富にしていたりするので、そこに物足りなさを感じる方もいらっしゃるかな?と思った事と、
どのお部屋タイプもシャワーブースのみになってしまうので、日本人は物足りないと思いそちらでマイナスでした。
でも他が120点以上の満足度です。
今回コロナの影響で5つの棟を利用出来なかったので、フルサービスに戻った際にはまた利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTO 高辻富小路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル内の雰囲気をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。多くのデザイナー様のご協力のもと手掛けて頂いておりますので、各棟毎に違った雰囲気の楽しみ方ができる仕様になっております。
コメントにお寄せいただいたシャワーブースにつきましては、客室設備上バスタブ付きのバスルームには限りがございます。ご希望の際はお問合せいただけますと幸いです。
フロントではお客様に快適に京都を満喫して頂けるよう、お近くの銭湯等ご案内も致しておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/24
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-キング -(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】朝食付き<ラウンジ利用無料>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
連泊して良かった さんの感想 投稿日:2021/06/20
とても気持ちよく滞在できました。
気になった点が3点。リネンは清潔ですが枕が少し匂いました。数があるからか一つひとつは微かでもベッドヘッドに知らないおじさんがいる気配が笑
2つ目は客用玄関。デザインの特性で向かい側から人が来てることに気付きにくく特に従業員の方はきびきびされてるので驚くことが何度か。安全の為にも従業員の方は意識して立ち止まるか傍によると良いかと。
3点目はワインの手持ち袋。こちらの落ち度ですがチェックアウト直前まで冷蔵庫で冷やしていた為か結露で底が抜けてしまい持ち帰る途中で割れてしまいました。材質を見直すか紙袋を二重になさると良いかと。
従業員の方は馴れ馴れしいという意味ではなく、とてもフレンドリーで良かったです。研修中の方のフォローも常にいらっしゃってぎこちなさが微笑ましいくらいでした。
食事もとてもおいしかったです。フレンチトーストはスキレットのおかげでカリッとした部分もできて最後まで温かいのでゆったり食事することができました。
カードキーに添えられた近くのオススメお店リストもとても重宝しました。ラウンジに従業員の方の手書きで観光ガイドがあったのも楽しかったです。
ホテルのラウンジは待ち合わせやちょっとした仕事を片付けたりするのにも良く部屋とは違うドリンクがサーブされているのも嬉しかったです。
ラウンジ、レストラン、中庭、お部屋どこもシンプルでスッキリした印象です。だからこそ清掃が行き届いていないと目立ってしまうものですがお手入れが行き届いていていたので本当に気持ちよく過ごせました。
是非他の棟にも宿泊してみたいです。
お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コロナの影響により本来のサービスがご提供できない中、非常に高い評価を頂きましたこと大変光栄でございます。

なお私たちの行き届いていない点が多々あり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
全てのことに改善点や気づいた点など、貴重なご意見までご記入くださり、大変感謝しております。
スタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。

その中でもホテルやレストラン、スタッフへの温かいお言葉はとても嬉しく、励みとなります。誠にありがとうございます。

よりお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/17
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【ミニバーフリープラン】さらに白・赤お好きなワイン1本プレゼント!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2021/06/16
今回の滞在は2回目でした。
前回は、なかなか出掛けられず友達とも過ごせなかった春休みの最終日に近い日程で気分転換兼ねて、母娘一緒に滞在させて頂き落ち着いた雰囲気と町並みに馴染む穏やかな雰囲気と、ホテル内のアーティスト仕立ての雰囲気が居心地良かったです。

LINEでのフロントへのやり取りも、高校生の娘には好反応。
私もお部屋のスピーカーがBluetooth利用でJAZZを楽しみながらゆったりできて大満足でした。
ラウンジの明るすぎないライトの元でお喋りも進みました。
珈琲の香りに包まれて良い時間でした。

朝食は絶品!
敢えての和食でしたが、御御御付けのお出しや焼き魚、卵かけご飯と嬉しい献立で、全て完食させて頂きました。

今回は夫と滞在させて頂きウェルカムドリンクは夫に大好評でした。日本酒の美味しさは勿論ながら素敵な徳利とお猪口、嬉しかったです。ありがとうございました。

今回、早めにチェックアウトしなければならなかった夫へ
朝食用にクロワッサンとジュースをお渡しいただけて、ありがたかったです。

スタッフの方からチェックアウト時に頂いた手書きのメッセージとスイーツも記憶に残る滞在でした。
スタッフのみなさまありがとうございました。
またお世話になります、よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コロナの影響により本来のサービスがご提供できない中、2回目のご利用、また非常に高い評価を頂きましたこと大変光栄でございます。

和朝食は京都で採れた食材をもとに考え、力を入れている献立となっておりますため、ご満足いくものとなっており、大変嬉しく思います。
また数々のお褒めの言葉、とても励みとなります。
スタッフで共有させていただきます。

よりお客様にご満足いただき、記憶に残るおもてなしができるよう精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/14
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-デラックスツイン-(ミニバー付き)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】朝食付き<ラウンジ利用無料>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Happy一休 さんの感想 投稿日:2021/06/15
この度は大変お世話になりました。
おかげさまでとても満足のいく宿泊になりました。

一人の時間を過ごすには最高の場所になりましたので、またお世話になりたいと思います。
とてもサービスがよいのにも関わらずコスパ良すぎで感動いたしました。

プレゼントの高級小菓子、帰りにもまた別のお菓子をいただけて嬉しい驚きでした。
館内を一緒に案内していただけたり、
ティーラウンジで過ごしやすい環境など
至れり尽くせりの心からのおもてなしをありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コロナの影響により本来のサービスがご提供できない中、非常に高い評価を頂きましたこと大変光栄でございます。
よりお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/13
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】【15%OFF+ポイント最大20倍】素泊まり<ラウンジ利用無料>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ryoma89 さんの感想 投稿日:2021/05/24
お風呂がないのが残念ですが、お部屋も広くラウンジも無料で珈琲やお茶が飲める。ホテルの接客も良い。朝いつもパンとジュースをくれるのですが今回はなかった。コロナだったからかな?とにかく泊まるだけならコストパフォーマンス最高です。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。客室のお風呂がない事に関しまして、ご利用の際にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。コロナの影響により本来のサービスがご提供できない中、非常に高い評価を頂きましたこと誠に光栄でございます。また京都にお越しの際はご利用頂けますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/05/14
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】【特別料金!ポイント最大20倍】素泊まり<ラウンジ利用無料>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
uuukari さんの感想 投稿日:2021/05/23
お部屋の什器やファブリックが好みで落ち着きます。寝るのが得意でないのですが、こちらでは寝付きがいいです。ラウンジのちょっとしたドリンクやお菓子のサービスも嬉しいです。
京都にはホテルがたくさんありますが、この価格帯のホテルで一番好きです。また次回も予約します。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOにご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、高評価を頂き、大変嬉しく感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたようでなによりです。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/05/21
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアツイン-(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!!さらにベストレート10%OFF!!<ラウンジ利用無料>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/19
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/19
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2021/04/07
初滞在させて頂きました。
ラウンジもお部屋も大変居心地よく、スタッフの方々のスマートかつ親しみのあるご対応に心からゆったりと過ごせる時間でした。他の棟のラウンジにも足を運びたかったので、
リピート確定です。
京都町歩きにはピッタリな場所。お部屋に戻ればリラックス。必要なやりとりはLINEで可能と必要なもの、事、時間、
人が全て揃っていました。
ありがとうございました。次回、また楽しみにしております。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴し、また次回のご予約いただけるとの事併せて大変嬉しく思っております。
次回もまた快適に過ごして頂ける様スタッフ一同精進してまいります。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ
宿泊日2021/04/05
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-デラックスツイン-(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!さらにベストレート10%OFF!<ラウンジ利用&朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
skc.yummy さんの感想 投稿日:2021/04/02
フロントの方はどの方も雰囲気がよく、わかりやすく案内してくださいました。個人的には、客室にあれこれ案内の冊子や電話を置いたりしていないのは好みでした。
客室はシンプルながらもとても清潔で使い勝手が良く、夜もぐっすり眠れました。天井から出るシャワー、初めて使いましたが、なかなか良いですね。
1つだけ、お風呂に入る時に着替えなどを入れるカゴみたいなものがあれば便利かな、と思ったぐらいです。
フロント横のラウンジも利用させていただきましたが快適でした。こまめに清掃されているのがよくわかりました。
また利用したいです!
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOにご滞在いただき、誠にありがとうございます。 また頂いたレビューをスタッフと共有させていただきます。 今後もお客様が快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進してまいりますので、 また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
THE GENERAL KYOTO高辻富小路 フロントスタッフ
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!さらにベストレート10%OFF!<ラウンジ利用&朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
izぐーぐー さんの感想 投稿日:2021/03/30
夫婦で連泊しました。スタッフの方々は、皆若くて、気持ちの良い対応をして頂きました。
お部屋も、ダブルベッドでしたが、広々として枕も寝やすく、特にパジャマの肌触りが気持ち良く安眠できました。
シャワーだけのホテルは初めてでしたが、勢いよく出るお湯に満足。
朝食も、お味も見た目も良くて、こちらも満足でして。特に、和食のお魚が美味しかったです。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!さらにベストレート10%OFF!<ラウンジ利用&朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あちゃーーーい さんの感想 投稿日:2021/03/29
朝食ブッフェ食べたかった
施設からの返信昨年の高辻麩屋町でのご滞在に引き続きまして、今年も当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
レストランでの朝食につきまして、ブッフェスタイルでの提供が出来ず誠に申し訳ございません。昨今の状況を鑑み、昨春から朝食の提供スタイルを変更させて頂いておりますが、この旨事前のご案内が十分で無かったことお詫び申し上げます。
レストランを始め、ホテルのサービス内容の変更等は当ホテルHPやInstagram等で随時更新していきますので、一度チェックの上、ご来館いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/03/24
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【Stay Longer】2泊以上の連泊でベーシックプランからさらに20%OFF!(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うず潮くるくる さんの感想 投稿日:2020/12/24
ぶらっと京都への一人旅の定宿です。こじんまりとした雰囲気もいいですし、スタッフの方々のサービスもとても心地よいです。来年も時間を見つけてお伺いします。その際はよろしくお願いします。
施設からの返信この度はTHE GENERAL KYOTOにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
心温まるお言葉、大変嬉しく感謝申し上げます。スタッフと共有させていただきます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋高辻富小路-デラックスツイン-(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】レストランでの朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆ~ち さんの感想 投稿日:2020/12/15
内装、アメニティ、ホテル内の施設、どれもシンプルてスッキリしていて好みでした!ベッドのマットレス、バスタオルの大きさ(大きすぎない)レインシャワー、どれも気持ち良かったです。
夫が二人分のコーヒーをラウンジから部屋に持ち帰ろうとした際、スタッフの方がトレーを持ってきてくださり、助かったと喜んでいました。皆さん笑顔で対応してくださいました。
またぜひ泊まりに行きたいです。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【STAY LONGER】連泊特典 2泊以上のお泊りでベーシックプラン10%OFF!!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
青い空に さんの感想 投稿日:2020/12/14
2回目の利用です。前回同様快適でした。子連れファミリーよりは、一人だったり、カップルでのステイに向いてます。建物の構造上吹き抜けなので大きな声で騒がれると響きますw 
周りに飲食店も多くあり色々楽しめます。
また京都観光の際は利用したいです。

電話が各部屋になく各界のエレベーターホールにあるのでフロントにコールが必要な場合は不便です。
外に出るのが面倒なので携帯でコールすればいいので特に大きな問題ではありませんが。
施設からの返信この度は、THE GENERAL KYOTO高辻富小路にご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
同時に、当館への高い評価誠に光栄でございます。
お電話のご指摘につきましては、ご不便を強いてしまい申し訳ございませんでした。この件につきましては、只今社内全体で協議を行っている最中でして、次回のご滞在までに何らかの策を講じられるよう善処させて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋高辻富小路-スーペリアキング -(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】THE GENERAL KYOTOのお得プラン!!
食事食事なし
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