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UMITO VOYAGE ATAMI 静岡県/熱海市
 [全6室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.73
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.55
お食事
4.08
満足度
4.55
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.15  /   女性 4.65    クチコミ数 88
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ほったけんじ さんの感想 投稿日:2020/10/10
あいにくの雨でしたが、予想通り最高のロケーションで
優雅な気持ちでリラックスし非日常を堪能できました。
チェックアウトが11時だったので
朝もバタバタせずに過ごせました。
また是非利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キングマサキ さんの感想 投稿日:2020/10/10
すごく良かったです。
台風が来ると言うので、天気はあいにくと雨でしたが、それでも部屋からの景色は絶景で、大満足でした。
のんびり過ごしたかったので、ご飯は全て部屋にあるキッチンで作りました。好きな時に好きなものを作って食べられたので、これまた満足でした。
部屋も綺麗で、お風呂も両方とも綺麗な上に、露天なのがまた良かったです。
全てがイメージを超えていたので、今度は夏の晴天に来てみたいです。
車で行ったのですが、駐車場がややわかりにくく突然出現しました。そこだけ気をつければ、後は外出する必要もないくらい、部屋に滞在しているだけでのんびりできました。
宿泊日2020/10/07
利用人数5名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ざえもんたろう さんの感想 投稿日:2020/10/09
マンションのモデルルームのようなお部屋、間近の海。「すごーい」景色です。
海を感じながら「暮らすように過ごす」ことができ大満足です。食事付きにはせず、伊豆の食材で食事というよりおつまみを作って楽しみました。
スタッフの皆さんには温かく接していただき、無理を多々お願いしてしまいました。ありがとうございます。
大満足の3日間でした。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITO暮らすようにステイ!ご宿泊のみのプラン】備え付けキッチンでお料理できます!(食事なし)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
しゃくしゃい さんの感想 投稿日:2020/10/05
景色は素晴らしい。 ただスタッフの質はこのクラスには見合わないです。(日本人でしたが)。ホテルや旅館とはコンセプトが違うので仕方がないのかもしれませんがバイトでもできるような接客でした。また宿泊に関する事前の連絡がなかったのでこちらから問い合わせましたが予約時の人数や要望を全く把握していない事、一度こちらから連絡したにも関わらず、後日電話があり同じ内容を再度伝えなければならなかった事がありえないと思いました。
食事は美味しくいただきました。小さい子供がいたので部屋での食事にて対応していただけたのは嬉しかったです。
宿泊日2020/10/03
利用人数5名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
沖縄はいさいおじさん さんの感想 投稿日:2020/09/29
業界関係者です。
GoToを使えるため、期待していい宿にしましたがはっきり言ってがっかりです。

・CI時受付にスタッフがおらず、すこし待たされたのだが第一声が「CIですか?」でした。
そこは、まず「お待たせしました」ではないか?
・CI時、机に案内された際バッグを椅子に置いてくださいと言われたが、2人分の荷物を1つの椅子に?ソファ席空いているのに。結局置ききれずバッグを床に置いた事に対しても、特に気付いた様子がない。
・CI時に明日の朝食はパンかごはんかを聞かれたが、食事内容伝えられずに決めれる訳がない。そもそも朝食時間が8時半と9時半からの選択っておかしくないでしょうか?7時台の準備は無いの?9時半に朝食とったら旅先でランチ食べれなくなりますよ?
・「夜の扉が閉まる時間が8時9時に閉まります。」とのアナウンス。どっち??伝え方としては8時〜9時の間と伝えるべきでは?
・朝食も特に美味しくない。サラダなんてレタスとセロリの葉をもいだだけのもので、癖のあるドレッシング一択。唯一美味しいのはスープと味噌汁。既製品かな?サーブする時の声も小さいし、説明が一切ない。持ってきたものを置いていくだけ。飲み物が無くなってるのに気付かないし。素泊まりにすれば良かったレベル。会場とキッチンとの間に書類やPCやBlueToothスピーカーを置いていて清潔感もない。
・沖縄でも同ブランドに泊まる予定ですが、別のホテルに変更しようか検討中です。

ロケーションは最高で、1万円以上の価値はあるかと思います。
石垣島の別のホテルで最高のおもてなしを頂いた直後だったので、より残念でした。
今後の改善に期待いたします。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【夏割】【UMITO温泉を存分に楽しむ!朝食付プラン】たっぷり地野菜のモーニングビュッフェ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらんぼ! さんの感想 投稿日:2020/09/28
景色も、朝食も最高で、また泊まりたいホテルの1つです。キッチンもしっかりとしていて今度は部屋の中で夜ご飯を作ってもいいなと思いました!
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【夏割】【UMITO温泉を存分に楽しむ!朝食付プラン】たっぷり地野菜のモーニングビュッフェ(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
秘密@ さんの感想 投稿日:2020/09/19
料理も部屋も接客も文句無し。夜飯、朝飯もボリュームたっぷりで美味しかった。部屋も綺麗だし景色も良く、ただ好みがあると思うけど温泉が少しぬるかったかな。でも間違いなくリピーター確定です。口コミで虫だらけとあったが、自然豊かなとこだから全然気にせず来れます。
今回ほんとはプール付きが良かったけど風呂が小さく温泉じゃないのが問題でした。設備投資して改善してもらえると、、。
毎年熱海行くから利用したいです。
宿泊日2020/09/17
利用人数3名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はるとっぴー さんの感想 投稿日:2020/09/07
何もかもが最高でした!スタッフさんも丁寧かつ親切でした。0歳の子供を連れてだったのですが、食事の際などゆっくり食べられるよう配慮してくれました。お部屋は文句なしの最高なお部屋で、日頃の疲れが取れました。ただ運転が得意じゃないので、カーブの途中にある駐車場の出入りが怖かったです。
宿泊日2020/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【夏割】【UMITO温泉を存分に楽しむ!朝食付プラン】たっぷり地野菜のモーニングビュッフェ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
samoedo55 さんの感想 投稿日:2020/08/24
母や姪の誕生日にと予約させていただきましたが、途中参加した姉も含め
皆とても素敵な宿で景色良し、お風呂を含めてお部屋良し、食事も凝っていて楽しめたと連絡もらって、プレゼントした私もとても嬉しく、お宿の方々には感謝しております。
ずっと籠って生活していた母は、解放感と自然の中でリラックスできたようでした。
ご時世を見ながらになりますが、また利用させていただきたいと思った宿です。
宿泊日2020/08/19
利用人数1名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Arnage_0104 さんの感想 投稿日:2020/08/22
家族で利用しました
海が大好きな私達には最高のロケーション、夕食もテラスでいただきました
日の出もとても綺麗で思い出に残る家族旅行となりました、また伺いたいと思います。
施設からの返信Arnage_0104様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
思い出に残る家族旅行になったとの事で、私共も大変嬉しく思っております。
ぜひ季節を変えてまたお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/08/20
利用人数3名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あすなみ さんの感想 投稿日:2020/08/17
大満足~~~ただ、天気に恵まれたのも大きく、もし、嵐だったら、ちょっと怖いかな、、、なんて思うぐらい、素敵な景色です!!
ただ、お食事の時、お声をかけて、お返事してくださったのに、結局来ていただけなかったのはなぜかな???と不思議な感じでした。飲み物の追加をしたかったです。
施設からの返信あすなみ様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大満足との、とても素敵なコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お食事の際にはお声をかけていただいたのも関わらず、とても不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点ばかりの宿ですが、是非季節を変えてお越し頂けますようスタッフ一同お待ちしております。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハーブクローバー さんの感想 投稿日:2020/08/14
海が一望できるお部屋で、ゆっくり滞在できました。食事がとても美味しかったです。
ただ、浴室の閉まっているように見えた窓の鍵の部分の隙間から、虫が大量に入って大変なことに。
夜間にスタッフがいないので、対応してもらえなかったのがちょっと残念でした。
施設からの返信ハーブクローバー様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIへお越し頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくり滞在いただけたとの事で大変うれしく思います。

浴室に虫が入ってきてしまったのに対応することができずに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を参考に今後の課題にし改善していきたいと思います。
季節を変えてお客様のお越しをお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/06/27
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビューバス(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【早割60】早期予約で最大30%OFF インスタ映ホテルでおしゃれにステイ(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@suzi さんの感想 投稿日:2020/08/14
眺めも良く、お部屋もとても快適にすごせました。
夕食のフレンチもとても美味しかったです。
今度は早めに計画して、プール付きのお部屋を予約したいです!
施設からの返信@suzi様

この度はUMITO VOYAGE ATAMへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたようで嬉しい限りでございます。
次回は是非プール付きのお部屋でお寛ぎ頂ければ幸いでございます。季節を変えてまたのお越しをお待ち申し上げております。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ボンボン太 さんの感想 投稿日:2020/07/22
[食事]
食事は文句無しで凄く美味しかった。
見た目も良く味は最高!
[客室・サービス等]
掃除があまり行き届いておらず、
前の人が割ったであろう食器の破片や、
虫、虫の死骸などがあり、残念。
また、一日毎に宿側の人が変わった為か、
サービス面では日によって行き届いたり、足らなかったりして残念だった。
[お風呂]
温泉付きで、しかも24時間自動運転となっていたため、
好きな時間に入れた点はとてもよかったが、
お風呂に入った時に、あふれたお湯が浴室内で留まらず、
洗面所まで水浸しになる事態は残念。
浴室と洗面所は、ドアで隔たれているが、
そのドアの下部に穴があいており、
温泉に入る時や、シャワーを浴びる時は、
ドアの穴へお湯が到達しないように気を付けなくてはいけなかったのが残念だった
宿泊日2020/07/19
利用人数3名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITOで乾杯!パーティープラン】シェフ特製軽食プレート&ボトルをお部屋にご用意(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
SKC712 さんの感想 投稿日:2020/07/17
コンセプトや眺めは素敵で、料理も美味しかったものの、衛生面、清掃状況、設備において残念な部分が多く、価格に見合うホテルではないというのが率直な感想です。メールで状況を報告したものの5日たった今も返答はなく、サービスとしても、同価格帯のホテルには到底及ぶものではありません。

よかった点
- ロケーションや眺め
- アメニティや設備に関しては必要なものが揃っていた
- 夕食の量と味は満足
- 枕の交換(アレルギーのため)等、予約時のリクエスト応じていただけた

不満だった点
- 部屋の清掃状況:テラス(部屋にも食事場にも)に新しくできたとは思えないクモの巣が数カ所張っていた。冷凍庫の中の氷は、一回溶けて再度凍ったのか、トングまで中に入った状態で固まっていた。交換をお願いしたところ、すぐに対応してくれたのは好印象であったが、そもそも、清掃時に交換すべきでは。
-設備:トイレのドアの建て付けが悪くしまらなかった。また、コンセント差込口の設置もやっつけ仕事なのか、差込口が外れていたり曲がったりしていた(特に危険な水回りも)
- 夕食: カトラリーが洗浄不足で汚れていた。バゲットを追加したにも関わらず、1皿来て食べ終わっても追加が来ず、再度違う方に頼まないと来なかった。食事のお皿も、綺麗な盛り付けにも関わらず、水滴がついていたりソースが流れていたり、配膳に問題があるのか知らないが、折角の料理が汚く見えた。また、お皿の向きも配膳時にバラバラであった。
- 朝食:朝食の内容は貧相であったが、これは、口コミでも承知の上なのであまり気に留めていなかった。しかし、提供された内容が、格安の居酒屋でもあり得ない内容であった。例えば、鴨のパストラミは、通常提供には使わないような端の部分が提供された。また、デザートとして出されたクレーム/プリンの一つが、誰かの食べかけなのか失敗作なのかと思うようなものであった(同行者の分は普通の見た目であるにも関わらず)。こちらも、見た目として不快であるとともに衛生的に心配。提供時に疑問にも思わないのか、社員/アルバイトの意識に非常に疑問が残る。

決して手頃な値段ではないにも関わらず、最低限のサービス(サービス以前の問題であると思うが)が提供されないのは、アルバイト/社員の教育に根本的な問題があるのではないでしょうか。
施設からの返信SKC712様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
頂きました1つ1つのご意見を検討し改善させていただく所存でございます。
その他、スタッフの対応や施設面、清掃・食事に関してもご満足いくサービスのご提供ができず申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただいたのにもかかわらず、結果的に不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
至らなかった点を具体的にご指摘くださいまして誠にありがとうございました。

UMITO VOYAGE ATAM
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かずのこのこのこ さんの感想 投稿日:2020/07/11
到着後ウェルカムドリンクをくださり、ご丁寧にあらゆる説明をしてくださいました。
部屋はとても快適で、テレビでYouTubeやネットフリックスがみれます。ずっと部屋にいても快適なくらい広くて綺麗でした。
アメニティはクレンジングや洗顔などほぼ全て揃っており、手ぶらで快適に過ごせます。
部屋の温泉も気持ち良かったです。
施設からの返信かずのこのこのこ様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく感じております。
まだまだ至らない点が多い施設ですが、ご滞在されたお客様には少しでもお寛ぎ頂けるよう心掛けていく所存でございます。
季節を変えましてまたお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/07/04
利用人数4名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【UMITO暮らすようにステイ!】お部屋食メニューをご用意しております!(食事なし)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Mktt さんの感想 投稿日:2020/06/15
客室は綺麗で、洗濯乾燥機なども用意されていて非常に便利だった。
お風呂も清潔感有り、テラスもワイドビューの素晴らしい景色を満喫できた。
食事のレベル感も高かった。
やや受付などエントランス周りには注力していない印象を受けたが、別荘のように気楽に使えるという意味ではかえって気楽で良かった。
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Tamaky さんの感想 投稿日:2020/03/22
三世代でお世話になりました。客室は広く開放感がありゆったりできました。アメニティもほぼ完璧でリネン類も豊富で快適に過ごせました。調理用の鍋類が足りなかったのですが、すぐに持ってきていただけて助かりました。お風呂が温泉でなかった事と小さい子供には室内の段差が多くやや危険だった事がマイナス理由です。今の時期、仕方がないとは思いますが朝食の野菜が少なかった事、あとジャムなどは個別に小さいビンがテーブルにあれば良かったです。パンもクロワッサンとデニッシュのみだったのが残念でした。
施設からの返信Tamaky 様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIへお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、幸いでございます。
ご朝食に関しましては、シェフとも共有し可能な限り改善して参ります。

夏の時期にはインフィニティプールもご利用でき、より一層御楽しみいただけるかと存じますので、また是非三世代でお待ちしております。
宿泊日2020/03/19
利用人数6名(1室)
部屋【インフィニティプール】THE SALON 171平米(一棟貸し)(171.41平米)
宿泊プラン 【Special企画2】インフィニティプール付一棟貸・THE SALONで格別の滞在を(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ぴこたん326 さんの感想 投稿日:2020/03/19
母への誕生日プレゼントとして利用させて頂きました。高齢なのであまり遠出せず、海が見えるところ、ということでこちらのホテルを選びました。室内は二人で利用するのがもったいないくらい広く、どの部屋からも海が見渡せ快適でした。もうすこしお天気が良ければ、夕日も朝日も存分に楽しむことができたと思います。キッチンには食器類も充分に揃っており、持ち込んだスィーツと一緒にコーヒーやお茶を頂きました。大振りのマグカップしか見当たらなかったので、コーヒーマシンにうまくセットできなかったのが少し不便でした。熱海には何度も旅行に行きましたが、今回のように静かなホテルは初めてでしたので、また気候の良い時期を選んで利用させて頂きたいと思います。スタッフの皆様もとても親切で気さくな方ばかりでした。母も大変満足しておりました。どうもありがとうございました。
施設からの返信ぴこたん326様

過日はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回はお母さまのお誕生日プレゼントのご旅行との事で、UMITO VOYAGE ATAMIをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お母さまもごゆっくりとおくつろぎいただけたようで、幸いでございます。

マグカップに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。早急に対応致します。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【インフィニティプール】THE SALON 171平米(一棟貸し)(171.41平米)
宿泊プラン 【平日のご宿泊限定価格!お得なご朝食付きプラン】たっぷり地野菜のモーニングビュッフェ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
y.kuri さんの感想 投稿日:2020/03/17
家族3人でラグジュアリースイートに泊まりました。
 窓が広く眺めの良い部屋で長い水平線が一望できます。ベットルームが2つ、バスルームも2つあり、少し熱めのお湯が24時間沸き続けていて最高でした。
 今回は朝夕食付きだったので使いませんでしたが、キッチンも広々としていて冷蔵庫、炊飯器や料理道具それにドラム式洗濯機も全て揃っていて、今度は自炊も楽しいと思いました。
 食事は、7品のフレンチコースでしたが、とてもクオリティが高い料理です。味付けや量のバランスも良く、珍しい地元食材も提供され、熱海で食べる上質のフレンチという好印象を受けました。特に感謝するのはアレルギー対応です。娘は甲殻類と貝類にアレルギーがありますが、事前に連絡したら快く対応していただき、7皿中5皿を別の料理に換え、そのレベルも大変高いものでした。
 少ないスタッフで運営している小さなホテルなので、過剰なサービスもなく邪魔されない落ち着いた時間を堪能することができました。ここ何年かで泊まった中で、最も心地よい時間を過ごせたホテルなので、これからも頑張ってこのレベルを維持していってください。今度は夏に伺いたいと思います。
施設からの返信y.kuri様

過日はUMITO VOYAGE ATAMIへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を賜りまして、私共も大変うれしく思っております。

夏にはテラスでのんびりと過ごしていただいたり、窓を全開にして解放感もより感じていただけるかと存じます。

いただいたお言葉に甘んじず、スタッフ一同更に精進して参りますので、また是非お越しくださいませ。

またのご予約を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー・テラスバス・ラグジュアリー・スイート(フォース)(173平米)
宿泊プラン 【早割60】早期予約で最大30%OFF インスタ映ホテルでおしゃれにステイ(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お口さん さんの感想 投稿日:2020/02/26
2月24日に長男夫婦と孫の5人で宿泊させて頂きました。
接客、設備、食事すべて5点満点と思いました。
食事は口コミで評判が良くなく心配していたのですが、都内の高級レストランに匹敵するくらいの味とセンスがありました。部屋からの眺めも全く遮るものがなく、遠くの初島と小舟、打ち寄せる波を何時間も眺めておりました。
部屋の温泉は源泉から離れているようで、ちょっと物足りなさを感じましたが、スタッフの方々が本当に親切にもてなして下さり帳消しです。いろいろな宿を経験した中で最高ランクの宿でした。
また是非宿泊させて頂きたいと思っております。
ありがとうございました。
施設からの返信お口さん様

この度は、ご家族でのご旅行先にUmito Voyage Atamiをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お口さん様よりお褒めの言葉を預かり、光栄の至りに存じます。これからもお客様により満足頂けるよう、精進して参ります。私共の温泉をご満足頂くことが出来ず、残念に感じております。温泉は源泉かけ流しではございませんが、お客様には伊豆の温泉で、広大なる海を眺めながら体の芯まで温まり、非日常的な空間を満喫して頂けたらと願っております。

またのご家族皆様での御来館を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2020/02/24
利用人数5名(2室)
部屋オーシャンビューバス(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【新春セール】特別料金&ポイント10倍!オーシャンダイニングで洋食ディナー(2食付)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいれいこ さんの感想 投稿日:2020/02/24
驚くほど眺めのいい部屋でとても快適に過ごせました。夕食も申し分のないおいしさでした。
施設からの返信れいれいこ様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 又お食事を含め、ご滞在に満足頂けたことを大変嬉しく思っております。

れいれいこ様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2020/02/22
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー・テラスバス・ラグジュアリー・スイート(フォース)(173平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約で最大20%OFF インスタ映ホテルでおしゃれにステイ(1泊2食付)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
松平不昧 さんの感想 投稿日:2020/02/24
とてもステキなホテルでした
食事以外は…残念です。食事がもう少しでも良くなれば
また行きたいです
施設からの返信松平不昧様

この度は、Umito Voyage Atamiにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きまして、兼ねてお礼申し上げます。

今回頂戴したお食事に関しての貴重なご意見は、早速社内にて共有し、お客様にご満足頂けるお食事をご提供できるよう、改善をすすめて参りますので、また是非お近くへいらっしゃる際は、私共をご検討頂ければ幸いでございます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【1日1室・一休会員限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な3大特典付き!洋食ディナー&美肌温泉を堪能
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休さん三休さん さんの感想 投稿日:2020/02/23
土日をゆったりと過ごしました。
熱海駅からタクシーで15分程度。
ストレスなくホテルに到着できます。
客室、アメニティは申し分なし。
部屋から眺める海は格別です。
また部屋に備え付けの温泉からの海の眺めもよく、波音が聞こえる最高のロケーションです。
大浴場がないので、部屋でゆっくりとした時間を過ごしたい人向けですね。
アルコール類は部屋の電話からフロントに注文します。深夜にお酒を追加で飲みたくなりフロントに連絡を入れましたが連絡がとれませんでした。フロント対応時間をしっかりと確認しておけば良かったと思います。
近くにコンビニがある風でも、自動販売機がある風でもなかったので、多少の事前持ち込みがあっても良かったかもです。
食事はまずまずといったところでしょうか。
滞在自体はトータルで満足なので、また利用させていただきたいです。
施設からの返信一休さん三休さん様

この度は、UMITO VOYAGE ATAMIをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋からの眺めを楽しんで頂き、お褒めの言葉を頂戴致しましした事を大変光栄に思っております。

ご滞在時のフロント対応時間に関しまして、明確にご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。今後はホテル周辺情報も併せまして、お客様にご提供するよう努めて参ります。

またの一休さん三休さん様の御来館をお待ちしております。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【1日1室・一休会員限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な3大特典付き!洋食ディナー&美肌温泉を堪能
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
どっくあき さんの感想 投稿日:2020/02/11
車で行きましたがホテルがこじんまりしていて表札が民家くらいの大きさで通り過ぎてしまい引き返してやっと到着できました。素敵な看板でもあると助かります。フロントが食堂と兼用でびっくり。部屋は質素な作りですが海の眺めは最高、TVも50型で他の宿泊施設を圧倒しました。部屋付きの風呂は静岡石を使った豪勢なものだったが温泉が循環式なのが衛生的に気になりました。シーツのしわが少し気になりましたがベッドはOK.夕食は高齢者にとっては質量ともに満足できるものでしたが何か一つパンチがない感じでした。朝食は数名のアルバイト的な人たちにサーブしていただきましたが海辺の宿としては物足りない気持ちが残りました。総体的にコストパーフォマンスが非常に良い宿でまた宿泊したいと思います。
施設からの返信どっくあき様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊頂きまして有難うございます。
お車で御来館の際に私共の建物が分かりずらく、お手数をかけてしまい申し訳ございませんでした。プライベート感を大切にする気持ちがあるゆえに、大きな看板などを出しておりませんが、今回頂いた大変貴重なご意見を今後に生かせたらと思っております。

私共のお部屋はシンプルなデザインではございますが、その分素晴らしい海の景色を邪魔することなく、満喫していただけると思います。
温泉につきましては、お部屋個々でお湯を循環しており、お客様毎に新しい湯でのお風呂をご用意しておりますので、ご安心して楽しんで頂けます。また、ご満足頂けるベッドメイキング、お食事、サービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様に大変満足して頂けるよう、毎日のスタッフ教育に更なる力を入れて向上する次第でございます。

またの御来館をお待ちしております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【1日1室・一休会員限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な3大特典付き!洋食ディナー&美肌温泉を堪能
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
salter さんの感想 投稿日:2020/01/28
数十年ぶりの熱海で生憎の天気でしたが、UMITO VOYAGEさんのお陰で大変良い旅となりました!
ホテル前の道路は交通量は多いですが、一歩ホテルに入るととても静かで本当にゆったりと過ごす事が出来ました。バルコニーの前は海しかないので、水平線を眺め波の音を聞き、とても優雅な時間が過ごせます。
夕食は思考を凝らして丁寧に調理されていて、とても美味しかったです。アミューズ2種、オードブル2種、メインが魚と肉、地場野菜で彩りも良く、量は多過ぎず丁度良かったです。あしたか牛のフィレが柔らかく肉肉しくて大変気に入りました。
温泉は運んでいるのは承知で行きましたが、ぬるかったのもありやや残念でした。
駐車場が狭く、駐車場入り口も狭いのが気になります。入り口は狭い方がプライベート感があるので仕方ないですが、もう少し入れやすいと助かります。
またできれば天気の良い日に、機会があればお邪魔したいです。お世話になりました。
施設からの返信salter様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

とても優雅な時間をすごせるとご感想を頂き、ごゆっくりご滞在頂けたことに心から嬉しく感じております。夕食へのお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

温泉につきまして、salter様の満足頂ける温度でご提供できず、せっかくのお風呂を楽しんで頂けなかったことを私共も大変残念に思うとともに、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、駐車場に関しましても不便を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。駐車スペースの広さに制限がございますが、お客様が快適にお車で御来館頂けるように、思考を凝らし努めて参りたいと思います。

次回お泊り頂く際には、温泉も含みまして存分にご滞在を楽しんで頂けますよう精進して参りますので、またの御来館を頂けるようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【新春セール】特別料金&ポイント10倍!オーシャンダイニングで洋食ディナー(2食付)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
くみたろーぴろ さんの感想 投稿日:2020/01/05
食事は残念ですが、設備や景色は最高でした。
食事無して宿泊がオススメです。
施設からの返信みたろーぴろ様

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。ご滞在と部屋からの絶景はご満足頂けたものの、お食事がご期待に沿えず大変申し訳なく思っております。

お食事は、お客様のご期待に沿えるよう苦手なものやアレルギー等を事前にお伺いし、季節に応じて旬のものを取り入れたメニュ-を考案しておりますが、今後はどなたにもご満足頂ける、より高い基準を満たすお料理を常に提供出来るよう、更なる努力いたして参ります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー・テラスバス・ラグジュアリー・スイート(フォース)(173平米)
宿泊プラン 【1日1室・一休会員限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な3大特典付き!洋食ディナー&美肌温泉を堪能
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みさゆあまと さんの感想 投稿日:2019/10/29
毎年6人で旅行します。去年から熱海と決めていたので、6人一部屋のホテル等をさがしていましたが、こちらは口コミも良く部屋がゆったりしていて広かったので決めました。
とてものんびり過ごす事ができ、スタッフの方の対応も良く快適な時間を過ごせました。料理も普段食べたことのない内容の物でとても美味しかったです。外のお風呂のお湯が抜けてしまうのが残念でした。あと、私たちも忘れていましたが、ジュース等のフリードリンクはあるのですが、特典サービスのドリンクがどこまでの物かはわかりませんが「夕食時のドリンク一杯サービス」がなかったです。この2点だけですね。あとは文句無しです。お世話になりました。
施設からの返信みさゆあまと様

この度は恒例のご旅行先に熱海、沢山ある宿の中から私共をお選び頂き、
大変嬉しく思っております。有難うございます。

お食事とスタッフへの優しいお褒めのお言葉を共有させて頂き、毎日の励みとさせていただきます。

露天風呂のお湯が抜けて十分に温泉を楽しんで頂けず、大変申し訳ございませんでした。原因としましては、お風呂の栓がきちんとはまっていなかった可能性があり、お部屋の最終確認時に防げていた問題でありました。今後は同じミスが無いように徹底致します。

また特典のサービスがお客様へ不明確であり、今回のご滞在中にご提供できておらず残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。特典につきましてはご到着時にきちんとご説明をさせて頂き、お客様に明確に分かるようにしていく次第であります。

お忙しい中お時間を割いて、お褒めのお言葉とご指摘を頂きまして、感謝しております。ありがとうございます。

是非またの御来館を検討して頂き、次回はたっぷりと目の前に広がる海の景色と温泉を楽しんで頂けたら光栄でございます。
宿泊日2019/10/27
利用人数6名(1室)
部屋オーシャンビュー・テラスバス・ラグジュアリー・スイート(フォース)(173平米)
宿泊プラン 【1日1室・一休会員限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な4大特典付き!洋食ディナー&美肌温泉を堪能
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
加瀬たえ さんの感想 投稿日:2019/10/12
母の米寿のお祝いに女5人での旅行でした。
台風の前日で、薄曇りの天気だったので少し残念でしたが、ホテルに関してはパーフェクトでした!
露天風呂と内風呂と部屋に2つもあり、部屋は広々、景色は最高、アメニティも完備、食事も美味。
スタッフ、シェフには本当にお世話になりました。
とっても居心地良く、優しく対応していただき、ありがとうございました。
大きめの車で行ったので、駐車場入口が狭かったのはちょっとだけ気になりました。
施設からの返信加瀬 たえ様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIに御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お母様の特別なお祝いに当館を選んで頂き、大変光栄でございます。

お天気が良いとお部屋からは、初島を始め大島や房総半島を眺めることが出来ます。 次回の御来館の際は、是非その景色も楽しんで頂けたらと思います。

スタッフ一同、加瀬様のまたのお越しを楽しみにお待ちしております。
宿泊日2019/10/10
利用人数5名(1室)
部屋オーシャンビュー・テラスバス・ラグジュアリー・スイート(フォース)(173平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約で最大20%OFF インスタ映ホテルでおしゃれにステイ(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
松の実 さんの感想 投稿日:2019/10/12
女友達3人で利用しました。
お部屋の広さもあり目の前には水平線が望め、その他の設備も使いやすくて、最高の環境でゆったり過ごせました。
レストランのお食事も美味しくスタッフの方も温かい対応で満足です。
次は連泊で利用したいと思いました。
施設からの返信松の実様

この度は、ご友人皆様で御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
当館の仕上がりにもご満足頂き安心いたしました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/10/09
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビューバス(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金&ポイント10倍!オーシャンダイニングで洋食ディナー(2食付)
食事夕朝食付
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