UMITO VOYAGE ATAMI 静岡県/熱海市
 [全6室]
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.76
接客サービス
4.18
バス・お風呂
4.57
施設・設備
4.59
お食事
4.21
満足度
4.58
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男性 4.32  /   女性 4.56    クチコミ数 79
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マーシュホール さんの感想 投稿日:2021/04/07
お部屋から熱海の海を一望できで、食事もとても美味かったです。とても満足でした。
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント13倍!シェフのこだわりフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YAMAGUCHI RYOGA さんの感想 投稿日:2021/03/11
彼女の誕生日で利用させて頂きました。
オーシャンビュースイートに泊まらせて頂き眺めも良くとても喜んでいただきました。
夜のおまかせフルコースも美味しくスタッフの方が一品一品料理説明もしてくれサプライズケーキもご用意して頂きとても良かったです。
ルームサービスでお部屋でもお酒を注文できるのでまたゆっくりと泊まりにお伺いしたいと思います。
ありがとうございます。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント13倍!シェフのこだわりフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のいたか さんの感想 投稿日:2021/03/08
心のこもった接客、とても美しく美味しい食事、初めて見る工夫された食器、おしゃれな部屋の設備、素晴らしい景色、息子の就職内定祝いとして家族で最高の時間を過ごせました。
ありがとうございました。
気付いた点は車で道路に出る時、左側の樹木により通過車が見えませんでした。樹木を剪定して、ミラー設置出来ると安心出来ると思います。
コロナで大変ですが、頑張って下さい。
宿泊日2021/03/06
利用人数4名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント13倍!シェフのこだわりフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休中毒 さんの感想 投稿日:2021/02/27
とても素晴らしいホテルでした。サービス面もGOODです!
7〜8月くらいのハイシーズンにまた利用したいと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/02/09
利用人数4名(1室)
部屋【インフィニティプール】THE SALON 171平米(一棟貸し)(171.41平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@あんず さんの感想 投稿日:2021/02/25
清潔感があって過ごしやすいホテルでした!
窓が全開きになるのでとても開放的、オーシャンビューでとても癒されました。
お風呂も常に沸いていて温泉なので状態なので気持ちよかったです!
料理道具も貸していただけて、いいホテル時間を過ごせたんですが、調理道具のボールやお皿、種類がもう少しあると料理する時にいいなって思います。
キッチンペーパーと布巾もあると嬉しかったです!
でもすごく過ごしやすかったのでまた泊まりたいホテルです。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しましまのねこ さんの感想 投稿日:2021/02/17
このお部屋の利用は2回目でした。特別な日にゆったり過ごすのにピッタリ、文句なしの環境です。温泉のお風呂が2個所!父親と娘が鉢合わせる事もなく、滞在中いつでも楽しめました。
お料理も、私たちにはまさに「非日常」。時間に追われる毎日を忘れ、ゆっくりと。お料理を運んでくれるタイミングも絶妙でした。
今回は、節目の誕生日祝いでした。コロナ予防のため?お祝いの歌はありませんでしたが、代わりに「Happy birthday!」とチョコで美しく書かれたフルーツプレートを頂きました。
TVが3台も備わっているのも嬉しかったです。ついつい皆、それぞれ、夜更かし鑑賞しました。
忘れられない滞在になりました、どうもありがとうございました、感謝感謝です。
希望があるとすれば、素晴らしいディスプレイやWifi環境などなどあるので、接続ケーブル貸し出しがあると助かります。もしくは事前に接続環境がわかると持参でき嬉しく思います。
宿泊日2021/02/11
利用人数3名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キトリさん さんの感想 投稿日:2020/12/29
ロケーションが最高
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(1室)
部屋【インフィニティプール】THE SALON 171平米(一棟貸し)(171.41平米)
宿泊プラン 【Special企画2】インフィニティプール付一棟貸・THE SALONで格別の滞在を(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
korisu07 さんの感想 投稿日:2020/12/17
天候が良かったため、部屋からの景色最高でした。また宿泊したいです。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【秋割】【UMITO温泉を存分に楽しむ!朝食付プラン】たっぷり地野菜のモーニングビュッフェ(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180-360 さんの感想 投稿日:2020/12/07
駐車場がいれにくくて危険を感じました。別の場所で広い場所があるといいですね。
温泉が非常に体を暖かくしてくれます。
海が目の前で気持ち良かったです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/05
利用人数4名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【UMITO暮らすようにステイ】お部屋食メニューをご用意しております!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Renkanana さんの感想 投稿日:2020/12/05
とても良かったです。
又利用したいです。
宿泊日2020/11/26
利用人数4名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
スポンジとボブ さんの感想 投稿日:2020/10/29
このお値段相応の接客とサービスではありません。
流れ作業で、ホスピタリティを感じられませんでした。通常価格での再訪は無いです。

他の方もコメントされてますが、
迎えられて一言目が無愛想な、チェックインですか?の一言のみで、感じが悪く思えました。

ロケーション、景色は最高です。
テラスも広くて開放感があります。
お部屋も素敵でしたがお掃除が行き届いていなかったので少し残念でした。

お食事は美味しかったですが、
売り?であるお野菜は普通、
全体的に少し物足りなさがありました。
朝食は十分な量で、特に焼きたてのクロワッサンがモチモチで美味しかったです。

エレベーターがなく、階段。
大荷物でしたが、チェックアウト時に助けは特になく、自分たちで運びました。

忘れ物をしたので問い合わせたのですが、
その辺の管理が全くされておらず、
忘れ物は全てごっちゃになっているようで、
まずどういった忘れ物か確認されました。
部屋ごと、いつ宿泊の忘れ物かぐらいは管理しておいた方がよいのではないでしょうか。
その前に忘れ物があったら宿から連絡をして欲しいところですが。
そして着払いで送られてきましたが、その物だけが使い古されたダンボールで送られてきただけでした。
このお値段の宿でしたら、一言メッセージ等添えられてもよろしいかと思います。

とにかくもっと安ければ、相応になりますね。
現状のサービスでこの価格は確実に高すぎます。
宿泊日2020/10/22
利用人数4名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
秋旅 さんの感想 投稿日:2020/10/19
急な予定で1名行けなくなり、ホテルへ連絡したが料金変更の案内はなく宿泊明細には元々の人数が明記されていた。ホテルに問い合わせると人数変更となっても金額は変わらないとのこと。事前に説明があれば無理をして参加したのにと悔やまれる。しかも明細内容を確認して折り返しますとの返答であったが音沙汰なし。電話応対の際毎回従業員は名乗らないので誰に問い合わせたらいいのか不明です。
評価が高く写真も素敵だと思って予約したのに残念です。行けなかったのでリベンジと思っていましたが、他を探すことにしました。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ほったけんじ さんの感想 投稿日:2020/10/10
あいにくの雨でしたが、予想通り最高のロケーションで
優雅な気持ちでリラックスし非日常を堪能できました。
チェックアウトが11時だったので
朝もバタバタせずに過ごせました。
また是非利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キングマサキ さんの感想 投稿日:2020/10/10
すごく良かったです。
台風が来ると言うので、天気はあいにくと雨でしたが、それでも部屋からの景色は絶景で、大満足でした。
のんびり過ごしたかったので、ご飯は全て部屋にあるキッチンで作りました。好きな時に好きなものを作って食べられたので、これまた満足でした。
部屋も綺麗で、お風呂も両方とも綺麗な上に、露天なのがまた良かったです。
全てがイメージを超えていたので、今度は夏の晴天に来てみたいです。
車で行ったのですが、駐車場がややわかりにくく突然出現しました。そこだけ気をつければ、後は外出する必要もないくらい、部屋に滞在しているだけでのんびりできました。
宿泊日2020/10/07
利用人数5名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【UMITO暮らすようにステイ】お部屋食メニューをご用意しております!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一光の光 さんの感想 投稿日:2020/10/09
マンションのモデルルームのようなお部屋、間近の海。「すごーい」景色です。
海を感じながら「暮らすように過ごす」ことができ大満足です。食事付きにはせず、伊豆の食材で食事というよりおつまみを作って楽しみました。
スタッフの皆さんには温かく接していただき、無理を多々お願いしてしまいました。ありがとうございます。
大満足の3日間でした。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITO暮らすようにステイ!ご宿泊のみのプラン】備え付けキッチンでお料理できます!(食事なし)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
しゃくしゃい さんの感想 投稿日:2020/10/05
景色は素晴らしい。 ただスタッフの質はこのクラスには見合わないです。(日本人でしたが)。ホテルや旅館とはコンセプトが違うので仕方がないのかもしれませんがバイトでもできるような接客でした。また宿泊に関する事前の連絡がなかったのでこちらから問い合わせましたが予約時の人数や要望を全く把握していない事、一度こちらから連絡したにも関わらず、後日電話があり同じ内容を再度伝えなければならなかった事がありえないと思いました。
食事は美味しくいただきました。小さい子供がいたので部屋での食事にて対応していただけたのは嬉しかったです。
宿泊日2020/10/03
利用人数5名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
沖縄はいさいおじさん さんの感想 投稿日:2020/09/29
業界関係者です。
GoToを使えるため、期待していい宿にしましたがはっきり言ってがっかりです。

・CI時受付にスタッフがおらず、すこし待たされたのだが第一声が「CIですか?」でした。
そこは、まず「お待たせしました」ではないか?
・CI時、机に案内された際バッグを椅子に置いてくださいと言われたが、2人分の荷物を1つの椅子に?ソファ席空いているのに。結局置ききれずバッグを床に置いた事に対しても、特に気付いた様子がない。
・CI時に明日の朝食はパンかごはんかを聞かれたが、食事内容伝えられずに決めれる訳がない。そもそも朝食時間が8時半と9時半からの選択っておかしくないでしょうか?7時台の準備は無いの?9時半に朝食とったら旅先でランチ食べれなくなりますよ?
・「夜の扉が閉まる時間が8時9時に閉まります。」とのアナウンス。どっち??伝え方としては8時〜9時の間と伝えるべきでは?
・朝食も特に美味しくない。サラダなんてレタスとセロリの葉をもいだだけのもので、癖のあるドレッシング一択。唯一美味しいのはスープと味噌汁。既製品かな?サーブする時の声も小さいし、説明が一切ない。持ってきたものを置いていくだけ。飲み物が無くなってるのに気付かないし。素泊まりにすれば良かったレベル。会場とキッチンとの間に書類やPCやBlueToothスピーカーを置いていて清潔感もない。
・沖縄でも同ブランドに泊まる予定ですが、別のホテルに変更しようか検討中です。

ロケーションは最高で、1万円以上の価値はあるかと思います。
石垣島の別のホテルで最高のおもてなしを頂いた直後だったので、より残念でした。
今後の改善に期待いたします。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【夏割】【UMITO温泉を存分に楽しむ!朝食付プラン】たっぷり地野菜のモーニングビュッフェ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらんぼ! さんの感想 投稿日:2020/09/28
景色も、朝食も最高で、また泊まりたいホテルの1つです。キッチンもしっかりとしていて今度は部屋の中で夜ご飯を作ってもいいなと思いました!
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【夏割】【UMITO温泉を存分に楽しむ!朝食付プラン】たっぷり地野菜のモーニングビュッフェ(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
秘密@ さんの感想 投稿日:2020/09/19
料理も部屋も接客も文句無し。夜飯、朝飯もボリュームたっぷりで美味しかった。部屋も綺麗だし景色も良く、ただ好みがあると思うけど温泉が少しぬるかったかな。でも間違いなくリピーター確定です。口コミで虫だらけとあったが、自然豊かなとこだから全然気にせず来れます。
今回ほんとはプール付きが良かったけど風呂が小さく温泉じゃないのが問題でした。設備投資して改善してもらえると、、。
毎年熱海行くから利用したいです。
宿泊日2020/09/17
利用人数3名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はるとっぴー さんの感想 投稿日:2020/09/07
何もかもが最高でした!スタッフさんも丁寧かつ親切でした。0歳の子供を連れてだったのですが、食事の際などゆっくり食べられるよう配慮してくれました。お部屋は文句なしの最高なお部屋で、日頃の疲れが取れました。ただ運転が得意じゃないので、カーブの途中にある駐車場の出入りが怖かったです。
宿泊日2020/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【夏割】【UMITO温泉を存分に楽しむ!朝食付プラン】たっぷり地野菜のモーニングビュッフェ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
samoedo55 さんの感想 投稿日:2020/08/24
母や姪の誕生日にと予約させていただきましたが、途中参加した姉も含め
皆とても素敵な宿で景色良し、お風呂を含めてお部屋良し、食事も凝っていて楽しめたと連絡もらって、プレゼントした私もとても嬉しく、お宿の方々には感謝しております。
ずっと籠って生活していた母は、解放感と自然の中でリラックスできたようでした。
ご時世を見ながらになりますが、また利用させていただきたいと思った宿です。
宿泊日2020/08/19
利用人数1名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Arnage_0104 さんの感想 投稿日:2020/08/22
家族で利用しました
海が大好きな私達には最高のロケーション、夕食もテラスでいただきました
日の出もとても綺麗で思い出に残る家族旅行となりました、また伺いたいと思います。
施設からの返信Arnage_0104様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
思い出に残る家族旅行になったとの事で、私共も大変嬉しく思っております。
ぜひ季節を変えてまたお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/08/20
利用人数3名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あすなみ さんの感想 投稿日:2020/08/17
大満足~~~ただ、天気に恵まれたのも大きく、もし、嵐だったら、ちょっと怖いかな、、、なんて思うぐらい、素敵な景色です!!
ただ、お食事の時、お声をかけて、お返事してくださったのに、結局来ていただけなかったのはなぜかな???と不思議な感じでした。飲み物の追加をしたかったです。
施設からの返信あすなみ様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大満足との、とても素敵なコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お食事の際にはお声をかけていただいたのも関わらず、とても不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点ばかりの宿ですが、是非季節を変えてお越し頂けますようスタッフ一同お待ちしております。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハーブクローバー さんの感想 投稿日:2020/08/14
海が一望できるお部屋で、ゆっくり滞在できました。食事がとても美味しかったです。
ただ、浴室の閉まっているように見えた窓の鍵の部分の隙間から、虫が大量に入って大変なことに。
夜間にスタッフがいないので、対応してもらえなかったのがちょっと残念でした。
施設からの返信ハーブクローバー様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIへお越し頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくり滞在いただけたとの事で大変うれしく思います。

浴室に虫が入ってきてしまったのに対応することができずに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を参考に今後の課題にし改善していきたいと思います。
季節を変えてお客様のお越しをお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/06/27
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビューバス(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【早割60】早期予約で最大30%OFF インスタ映ホテルでおしゃれにステイ(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@suzi さんの感想 投稿日:2020/08/14
眺めも良く、お部屋もとても快適にすごせました。
夕食のフレンチもとても美味しかったです。
今度は早めに計画して、プール付きのお部屋を予約したいです!
施設からの返信@suzi様

この度はUMITO VOYAGE ATAMへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたようで嬉しい限りでございます。
次回は是非プール付きのお部屋でお寛ぎ頂ければ幸いでございます。季節を変えてまたのお越しをお待ち申し上げております。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋【露天温泉付】ラグジュアリー・スイート 119平米(フォース)(119.05平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ボンボン太 さんの感想 投稿日:2020/07/22
[食事]
食事は文句無しで凄く美味しかった。
見た目も良く味は最高!
[客室・サービス等]
掃除があまり行き届いておらず、
前の人が割ったであろう食器の破片や、
虫、虫の死骸などがあり、残念。
また、一日毎に宿側の人が変わった為か、
サービス面では日によって行き届いたり、足らなかったりして残念だった。
[お風呂]
温泉付きで、しかも24時間自動運転となっていたため、
好きな時間に入れた点はとてもよかったが、
お風呂に入った時に、あふれたお湯が浴室内で留まらず、
洗面所まで水浸しになる事態は残念。
浴室と洗面所は、ドアで隔たれているが、
そのドアの下部に穴があいており、
温泉に入る時や、シャワーを浴びる時は、
ドアの穴へお湯が到達しないように気を付けなくてはいけなかったのが残念だった
宿泊日2020/07/19
利用人数3名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITOで乾杯!パーティープラン】シェフ特製軽食プレート&ボトルをお部屋にご用意(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
SKC712 さんの感想 投稿日:2020/07/17
コンセプトや眺めは素敵で、料理も美味しかったものの、衛生面、清掃状況、設備において残念な部分が多く、価格に見合うホテルではないというのが率直な感想です。メールで状況を報告したものの5日たった今も返答はなく、サービスとしても、同価格帯のホテルには到底及ぶものではありません。

よかった点
- ロケーションや眺め
- アメニティや設備に関しては必要なものが揃っていた
- 夕食の量と味は満足
- 枕の交換(アレルギーのため)等、予約時のリクエスト応じていただけた

不満だった点
- 部屋の清掃状況:テラス(部屋にも食事場にも)に新しくできたとは思えないクモの巣が数カ所張っていた。冷凍庫の中の氷は、一回溶けて再度凍ったのか、トングまで中に入った状態で固まっていた。交換をお願いしたところ、すぐに対応してくれたのは好印象であったが、そもそも、清掃時に交換すべきでは。
-設備:トイレのドアの建て付けが悪くしまらなかった。また、コンセント差込口の設置もやっつけ仕事なのか、差込口が外れていたり曲がったりしていた(特に危険な水回りも)
- 夕食: カトラリーが洗浄不足で汚れていた。バゲットを追加したにも関わらず、1皿来て食べ終わっても追加が来ず、再度違う方に頼まないと来なかった。食事のお皿も、綺麗な盛り付けにも関わらず、水滴がついていたりソースが流れていたり、配膳に問題があるのか知らないが、折角の料理が汚く見えた。また、お皿の向きも配膳時にバラバラであった。
- 朝食:朝食の内容は貧相であったが、これは、口コミでも承知の上なのであまり気に留めていなかった。しかし、提供された内容が、格安の居酒屋でもあり得ない内容であった。例えば、鴨のパストラミは、通常提供には使わないような端の部分が提供された。また、デザートとして出されたクレーム/プリンの一つが、誰かの食べかけなのか失敗作なのかと思うようなものであった(同行者の分は普通の見た目であるにも関わらず)。こちらも、見た目として不快であるとともに衛生的に心配。提供時に疑問にも思わないのか、社員/アルバイトの意識に非常に疑問が残る。

決して手頃な値段ではないにも関わらず、最低限のサービス(サービス以前の問題であると思うが)が提供されないのは、アルバイト/社員の教育に根本的な問題があるのではないでしょうか。
施設からの返信SKC712様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
頂きました1つ1つのご意見を検討し改善させていただく所存でございます。
その他、スタッフの対応や施設面、清掃・食事に関してもご満足いくサービスのご提供ができず申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただいたのにもかかわらず、結果的に不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
至らなかった点を具体的にご指摘くださいまして誠にありがとうございました。

UMITO VOYAGE ATAM
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かずのこのこのこ さんの感想 投稿日:2020/07/11
到着後ウェルカムドリンクをくださり、ご丁寧にあらゆる説明をしてくださいました。
部屋はとても快適で、テレビでYouTubeやネットフリックスがみれます。ずっと部屋にいても快適なくらい広くて綺麗でした。
アメニティはクレンジングや洗顔などほぼ全て揃っており、手ぶらで快適に過ごせます。
部屋の温泉も気持ち良かったです。
施設からの返信かずのこのこのこ様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく感じております。
まだまだ至らない点が多い施設ですが、ご滞在されたお客様には少しでもお寛ぎ頂けるよう心掛けていく所存でございます。
季節を変えましてまたお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

UMITO VOYAGE ATAMI
宿泊日2020/07/04
利用人数4名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【UMITO暮らすようにステイ!】お部屋食メニューをご用意しております!(食事なし)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Mktt さんの感想 投稿日:2020/06/15
客室は綺麗で、洗濯乾燥機なども用意されていて非常に便利だった。
お風呂も清潔感有り、テラスもワイドビューの素晴らしい景色を満喫できた。
食事のレベル感も高かった。
やや受付などエントランス周りには注力していない印象を受けたが、別荘のように気楽に使えるという意味ではかえって気楽で良かった。
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋【室内温泉付】オーシャンビュー・スイート 73平米(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材でいただくフレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Tamaky さんの感想 投稿日:2020/03/22
三世代でお世話になりました。客室は広く開放感がありゆったりできました。アメニティもほぼ完璧でリネン類も豊富で快適に過ごせました。調理用の鍋類が足りなかったのですが、すぐに持ってきていただけて助かりました。お風呂が温泉でなかった事と小さい子供には室内の段差が多くやや危険だった事がマイナス理由です。今の時期、仕方がないとは思いますが朝食の野菜が少なかった事、あとジャムなどは個別に小さいビンがテーブルにあれば良かったです。パンもクロワッサンとデニッシュのみだったのが残念でした。
施設からの返信Tamaky 様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIへお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、幸いでございます。
ご朝食に関しましては、シェフとも共有し可能な限り改善して参ります。

夏の時期にはインフィニティプールもご利用でき、より一層御楽しみいただけるかと存じますので、また是非三世代でお待ちしております。
宿泊日2020/03/19
利用人数6名(1室)
部屋【インフィニティプール】THE SALON 171平米(一棟貸し)(171.41平米)
宿泊プラン 【Special企画2】インフィニティプール付一棟貸・THE SALONで格別の滞在を(朝食付)
食事朝食付
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