平素よりルグラン軽井沢ホテル＆リゾートをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
当ホテルでは、「新型コロナウイルス」の感染拡大を受け、政府および関係各署からの発表に基づき、お客様と従業員の健康・安全の確保を考慮し館内の衛生強化に努めております。
また、安心してサービスを受けていただけるよう下記の対応を行っています。
■新型コロナウイルス感染予防ならびに3密回避のための取り組み
＜フロント・共用部について＞
・全従業員のマスク着用を義務付けております。
・全従業員の出社前検温を徹底しております。
・全従業員の定期的な手洗い、うがい、手指の消毒を徹底しております。
・館内各所にアルコール消毒液を設置し、手指の消毒をお願いしております。
・パブリックスペースとバックヤード、通用口等の定期的な換気・除菌清掃を実施しております。
・チェックイン時に非接触型体温計での検温をお願いしております。
・人との接触を最小限に抑えるため、フロントではなくお部屋までご案内してのチェックインを実施しております。
・チェックアウト精算時、入列規制を適宜実施しております。
＜レストランについて＞
・レストラン入店時に手指の消毒をお願いしております。
・レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化を実施しております。
・テーブル席の間隔を2m程度に拡げ、混雑緩和を図っております。
・レストラン営業中は定期的な換気を実施しております。
＜朝食ブッフェについて＞
・ご入店時にマスクの着用をお願いしております。（配布しております）
・お料理をお取りいただく際にマスク・手袋の着用をお願いしております。（配布しております）
・トングの定期交換（30分程度に1回）を実施しております。
＜客室について＞
・通常の客室清掃に加え、特に手が触れる部分（ドアノブやリモコン、テーブル等）の消毒を実施しております。
・客室の換気を都度、実施しております。
・客室に空気清浄機を設置しております。
・使い捨てスリッパを使用しております。
・全室にて無料WiFi環境を完備し、お部屋から出ることなくお仕事やインターネットを快適にご利用いただけます。
＜BAR・浅間カフェについて＞
・入店時に手指の消毒をお願いしております。
・混雑状況を管理し、入店時間の分散化を実施しております。
・BAR「ルージュ」では、席間隔を確保し、混雑緩和を図っております。
＜軽井沢駅～ホテル間の送迎バスについて＞
・送迎バスでは座席数を制限し、席間隔を確保しております。
＜ロケーション・アクティビティ＞
・3密を避けた大自然の中でのご滞在、アクティビティをご利用いただけます。
今後も状況を注視し、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。