クチコミ・評判 - 東京ベイ東急ホテル [一休.com]

3.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

にっしさんの感想投稿日：2020/11/24

場所もホテルもとてもよかったです。ただチェックイン時のフロントがすごく混んでて、時間もかかったのが残念です。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/22

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【全室オーシャンビュー】駐車場特典が嬉しい！シンプルステイ！

食事食事なし

にっしさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

そらんじゅあこのさんの感想投稿日：2020/11/24

高層階で、ベッドが4台のお部屋でしたが、広くはないです。でも、、都会のホテルなので普通なんだと思います。いや、荷物広げたらちょっと狭いかなー。
お風呂は広く、ゆったり浸かれました。
朝ごはんは、付いていなかったのですが当日でも大丈夫でしたので、頂くことに。そして名物のオムレツを目の前で焼いていだだきました（私の方はIH、隣の方はカセットコンロでした）
イカスミで、ベーコンとチーズを入れてもらったのですが、ベーコンの味がしょっぱくイカスミの味はありませんでした。私のチョイスが間違えたのかなー。
あと、135センチの子供が着る、ちょうど良いサイズのパジャマがありませんでしたー。120じゃキツいし、部屋にあった大人用だとひきずっていました。大人用Sとかあったのかなー？

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
パジャマにつきましては、大人用はフリーサイズのみご用意しており、お子様用は90センチと120センチをご用意しております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/22

利用人数5名(1室)

部屋パークビューラージツイン～KAZE～（ツイン）(38平米)

宿泊プラン【お日にち限定】上層階確約！無料アップグレードプラン～素泊り～

食事食事なし

そらんじゅあこのさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

RINREO さんの感想投稿日：2020/11/24

GO TO トラベルで利用させていただきました。
ホテルの感染対策がしっかりなされていて安心して過ごすことができました。何よりホテルから海が見えるし、朝食はおいしい(イカスミオムライスおいしいです)し、チェックアウトも12時なので、外にでて、海ぎわや、隣接する公園を散歩でき、気持ち良い一時が過ごせました。また、スタッフの皆さまの接客も丁寧でよかったです。ディズニーランドまでもシャトルバスがでているので助かりました。また、ディズニーリゾートを利用する際はこちらのホテルを利用しようと思います。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/22

利用人数5名(1室)

部屋スーペリアラージフィフス（ツイン）(38平米)

宿泊プランスタンダードプラン（朝食付）

食事朝食付

RINREO さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

chaaaachan さんの感想投稿日：2020/11/24

コロナ禍の中での利用でしたので
ホテル側としてもできる限りのパフォーマンス
だったとは思いますが
コロナ対策がきちんと行われていて
利用者に快適に過ごしやすいように
配慮されていました

パブリックスペースだけじゃなく
客室も清潔に保たれていて
開業から日が浅いから綺麗というわけじゃないと
感じさせられました

気になった点としては
浴室が狭い(生活感を感じる作り)
と個人的な意見として感じました

スタンダードルームでの
部屋の設備であれば気には止めなかった
と思いますが上層階と言うこともあり
あえて挙げさせて頂きました

もう１つあえて挙げさせて頂けるのであれば
リラクゼーション関連のサービス
があると良かったです

やはりリゾート観光地であるため
疲労を抱えて利用するかたも
いらっしゃるとは思いますので
あると嬉しいかなぁと個人的意見ですが
思ったので挙げさせて頂きました

コロナ禍のが落ち着き
ホテルとしての本来のパフォーマンスが
出来る頃にまた利用させて頂きたいと思います

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/21

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【早割30】シンプルステイプラン！

食事食事なし

chaaaachan さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

3.00

moa moa さんの感想投稿日：2020/11/23

ディズニー旅行で利用しました。
お部屋、アメニティ、食事は満足でした。
ただディズニーからの搬送バスが混みすぎてて不満でした。
ディズニーで徹底してコロナ対策していたのにバスの中が1番密で、もう乗れないだろうと思う状態でもまだお客を待って無理矢理乗車させて。。。
皆さま不満に思っている様子でした。
チェックインも40分程待つ状態で、分散させるとか到着時に仮のチェックインをするとか対策を願います。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回、お客様にご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/21

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大12倍！期間限定のスペシャルステイ（朝食付）

食事朝食付

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3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

2.00

三橋カノミさんの感想投稿日：2020/11/23

チェックインは一時間以上かかりました、人が多いのは仕方がないが、最低でも銀行やレストランみたい番号札などを使ってほしいです。一時間以上列に立って待つのは流石にありえないです。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/20

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアラージコーナーツイン（ツイン）(43平米)

宿泊プランコーナールームプラン（素泊り）

食事食事なし

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1.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

1.00

満足度

1.00

eieieiei さんの感想投稿日：2020/11/22

ディズニーシー閉園後にチェックインしました。

ロビーは人であふれ、ぐったりした人で椅子はいっぱい。代表者一名のみチェックインの行列に立ったまま1時間も並ばされました。

一日中遊んで疲れるだろうから、わざわざホテルを予約しました。こんなことなら、家に帰った方が断然早く、しかも快適に休めたのにと後悔しました。

閉園後のチェックインですから混雑することは多少理解できますが、予約時に劣悪な状態で1時間待たせると告知してほしかったです。東急グループのホテルだからと信用してしまって失敗でした。

もう二度と利用したくないです。

施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/20

利用人数4名(1室)

部屋スーペリアラージコーナーツイン（ツイン）(43平米)

宿泊プラン【バルコニーでリゾート気分】スパークリングワイン＆ホールケーキ付コーナールームステイ～朝食付～

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

fu@kazu さんの感想投稿日：2020/11/22

コロナ対策・接客・景色・食事、快適に過ごせました。予約したお部屋ではない、１７階の広めのお部屋をご用意していただき嬉しかったです。翌日の朝の、窓から見た海面のキラキラした朝日に、素敵な１日のはじまりを迎えることができました。GOTO以外でも、また、宿泊させていただきたいと思いました。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/20

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍！朝食付プラン

食事朝食付

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3.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

3.00

びお2 さんの感想投稿日：2020/11/20

スタッフの方々は一生懸命なのが伝わってきました。

駐車場が３０時間１,０００円で利用できたのは良かったです。
しかしながら、ほとんどの方がディズニーリゾート利用者と思われるところ、リゾートへの送迎バスの運行が少なく車内が密になり現行運航には工夫が必要と思いました。

オーシャンビューで気持ち良い客室でした。
海以外の眺望に驚きがありました。

朝食はゲスト側で対応を考えなくてはならず、ホテルサイドで工夫が必要と思いました。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シャトルバスや朝食についてご意見ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/16

利用人数2名(1室)

部屋デラックスサンライズビューツイン～AKANE～（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【早割55】朝食付プラン！

食事朝食付

びお2 さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ななしのれおんさんの感想投稿日：2020/11/20

皆さんとても親切で、困っていると直ぐに対応して下さって大満足でした。朝も海を見ながら豪華な朝食を食べれて良かったです。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/18

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【お日にち限定】人気の朝食をお得に満喫！

食事朝食付

ななしのれおんさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

メルモ君さんの感想投稿日：2020/11/19

スタッフの方も親切丁寧で感染症対策もしっかりしており安心でした。部屋も清潔で綺麗でした。　　　
また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/16

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【早割30】シンプルステイプラン！

食事食事なし

メルモ君さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

Dr.こにゃんこさんの感想投稿日：2020/11/19

初めて利用しました。想像以上に快適なホテルでフロント、スタッフの方の対応はとても気持ちよく接して下さいました。次回も利用したいと思いました。
ただ、帰りのタクシーの応対が最悪だったことが残念でした。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/11

利用人数1名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【ビジネス利用やひとり旅に！】お日にち限定シングルユースプラン

食事食事なし

Dr.こにゃんこさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

杉澤明子さんの感想投稿日：2020/11/18

ほぼ毎回と言って良いほどディズニーに行く時は利用させていただいてます。
お部屋も常に清潔にしてあり、何と言ってもお風呂が広いのが最高です。

施設からの返信いつも東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に気持ちよくご宿泊いただけますようスタッフ一同、日々努力をして参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/15

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【会員限定】シークレットスペシャルプラン！（素泊り）

食事食事なし

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4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

青色林檎さんの感想投稿日：2020/11/15

とてもよかったです。ディズニーリゾートからバスを利用させていただきましたが、その時点で丁寧な接客だと感じました。ロビーやフロントも、感染症対策がきちんとされていて、かつ、客同士も距離が取れるようになっていて安心利用できました。

客室は綺麗で広く、朝は海を眺めながらのんびりできました。今回泊まる決め手の1つとなったのがバストイレ別なことでしたが、広いバスタブに十分なスペースの洗い場でのんびりバスタイムを楽しむことができました。

朝食会場も手袋が用意されていたり、安心して利用できました。浦安ならではのメニューもあり、種類も多く、朝からつい食べすぎてしまいました。

また、何より従業員の方の対応がとても良く、久々のホテルステイを満喫することができました。
まだまだ感染症が懸念され、大変な日々が続くかと思われますが、頑張ってください！
また泊まりに来ようと思います。ありがとうございました！

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/13

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大12倍！期間限定のスペシャルステイ（朝食付）

食事朝食付

青色林檎さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

2.00

満足度

5.00

あやけいゆうさんの感想投稿日：2020/11/15

ドラマのロケ地での朝食を楽しみに予約していたけど混雑しているという事で別の場所での食事となり、更にバイキングも皿にないものが多くあり残念でした。
朝食以外は良かったです。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
バイキングにおいてはご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を基に、出来る限りご要望に沿えるよう努めて参ります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/13

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【早割30】シンプルステイプラン！

食事食事なし

あやけいゆうさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

のんのん、さんの感想投稿日：2020/11/15

女友達と6人でディズニーランドに行ったあとに利用しました。お値段も安いのにとってもきれいでチェックインの際の対応も良くのんびりチェックアウト12じまで利用させていただきました。お風呂が洗い場付きできれいでした！また、大きな窓からの眺めも良くて、一緒に行った友達もとっても喜んでいました！綺麗な写真も撮れました！チェックアウトの際も手続きなしでルームカードを箱に返すだけで簡単でした！ディズニーランドから出ているシャトルバスがとても混雑していてぎゅうぎゅうだったのはすこしびっくりしましたが、また来たいと思うホテルでした！ありがとうございました！

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/13

利用人数6名(1室)

部屋ファミリールーム（ツイン）(38平米)

宿泊プランコンセプトルームプラン（素泊り）

食事食事なし

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

htlmania さんの感想投稿日：2020/11/12

初めて利用しました。ここのホテルは新しいので綺麗なのとお風呂が広く洗い場もある、景色も良くこの値段というのは舞浜新浦安エリアのなかでも良いと思いました。ホテルのシャトルバスを使用しましたが、便数(特に新浦安)がほとんどなかったので市営バスを使いました。ホテルの目の前に停留場があるので便利ですがその点で施設・設備に関して星を1つ減らさせていただきました。
朝食も美味しく、特にワッフルがとても美味しかったです！
ホテルはよく泊まる方ですが、コスパが良いホテルだと思います。コロナ対策も万全でした。またお世話になります！

施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
シャトルバスにつきましては、新型コロナウイルス感染防止の為、降車後の消毒作業を実施しておりますので本数に制限を設けております。予めご了承ください。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/10

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアラージツイン（ツイン）(38平米)

宿泊プラン【お日にち限定】人気の朝食をお得に満喫！

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

アキノサさんの感想投稿日：2020/11/10

綺麗でお掃除の行き届いたホテルです
思い出になりました
ありがとうございました

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/08

利用人数2名(1室)

部屋デラックスパークビューラージツイン～AKANE～（ツイン）(38平米)

宿泊プラン【早割30】朝食付プラン！

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ディズニー好きな者さんの感想投稿日：2020/11/08

誕生日祝いの対応をしていただき、サービス・接客などの面でもとても素晴らしかったです。部屋も綺麗でまたすぐに利用したいと思うくらい感動しました！

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/06

利用人数2名(1室)

部屋パークビューラージツイン～KAZE～（ツイン）(38平米)

宿泊プラン【全室オーシャンビュー】駐車場特典が嬉しい！朝食付プラン！

食事朝食付

ディズニー好きな者さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

3.00

パーキングチケットさんの感想投稿日：2020/11/06

駐車場の入り口がわかりづらく、パーキングゲートを通り過ぎて縁石に乗り上げました。
サインをわかりやすく徹底して欲しいです。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/03

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍！シンプルステイプラン

食事食事なし

パーキングチケットさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

りんたろりんさんの感想投稿日：2020/11/03

前回、お部屋やスタッフの方々の対応も素敵だったのでまた利用したいと思い、今回2度目の利用でした。
相変わらずお部屋も綺麗で、フロントではバスの最終便に乗ったため長蛇の列で待ちましたが、スタッフの方の対応が満足のいくもので気持ち良くチェックインができました！
朝食付きプランは初めてだったので、ワクワクしながら美味しく朝食を頂きました。
ですが、テーブル上がお皿でいっぱいになってしまった為少し片付けたいと思い、返却口があるのかと思いトレーを持ちながらうろうろしていたのですが、近くにいた女性スタッフの方が声を掛けてくださることもありませんでした。仕方がないので、こちらから別のスーツを着た男性スタッフの方に「食べ終わった物はあちらの白いテーブルに置いておいていいんですか？」とお聞きしたところ、そのスタッフの方はめんどくさい客だと言わんばかりに私と目を合わせることなく「あ、はい、いいですよー」と一言。
きっとスタッフの方も忙しいでしょうから、お皿を下げに来いとは言いません。ですが、少しくらいお手数を掛けてしまい申し訳ないという気持ちはないのでしょうか？最初の女性スタッフには見て見ぬふりをされるわ、謝罪の言葉もないわ、目を合わせることもせずでとても不愉快でした。
美味しい朝食ブッフェでしたので是非また利用したいとは思うのですが、また同じような目に遭うかと思うと非常に悩みます、、。
もう少しレストランスタッフの方々の対応が改善されることを願っています。

施設からの返信先日は東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はレストランのご利用時におかれまして、ご案内の配慮が足りず、ご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、更に指導を徹底する必要性を痛感致しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないようスタッフ一同、努力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/01

利用人数5名(1室)

部屋ファミリールーム（ツイン）(38平米)

宿泊プランコンセプトルームプラン（朝食付）

食事朝食付

りんたろりんさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

5.00

4geyu5 さんの感想投稿日：2020/11/03

コスパがとても良かったです。
ディズニーランド後のチェックインであった為、チェックインの際に混み合った点と、ホテル内のコンビニのお弁当類はほとんどなかったのが残念です。
これだけリーズナブルですが、清潔感もあり接客も良かったので、またディズニーランドに行った際には宿泊したいなと思いました。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/10/31

利用人数4名(1室)

部屋パークビューラージツイン～KAZE～（ツイン）(38平米)

宿泊プラン【お日にち限定】上層階確約！無料アップグレードプラン～朝食付～

食事朝食付

4geyu5 さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

5.00

laureatus さんの感想投稿日：2020/11/03

窓が大きく海が綺麗に見えて、とても素敵なお部屋でした。広さも十分で、家族皆でゆったり過ごせて快適でした。口コミに「シャワーの水圧が弱い」というコメントが幾つかありましたが、シャワーヘッドに3段階に変更出来る切り替えスイッチがあり、強くも弱くも出来ました。個人的には「ミスト」がとても気に入って、これで洗顔をするととても気持ちが良かった。清潔で良い浴室でした。ベッドは快適でしたが、敷布団の方で寝た主人はもう少し厚みがあった方が良かったと言っていました。(敷布団が薄く、腰が痛かったそう。)あまり下が固いと眠れない方は、敷布団を増やしてもらうようお願いするといいかもしれません。子供たちも最初は皆敷布団で寝ていましたが、痛かったようで気づいたらベッドに来て寝ていました。朝食は、オムレツは美味しかったですが、それ以外は鮭がパサパサしていたり、あまり印象に残るようなお料理は正直ありませんでした。紅茶はTWGで美味しかったです。スタッフの方々は皆丁寧&親切で、安心して利用出来る素敵なホテルだと思いました。楽しい旅行を、ありがとうございました。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けたようでありがとうございます。
また、お布団と朝食につきまして大変貴重なご意見を頂戴いたしました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう、改善に取り組んでまいります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/01

利用人数4名(1室)

部屋ファミリールーム（ツイン）(38平米)

宿泊プランコンセプトルームプラン（朝食付）

食事朝食付

laureatus さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

3.00

アーミー&りーさんの感想投稿日：2020/11/03

ホテルのコロナ対策は、他のホテルに比べるとかなり強化されていて安心致しました。あちこちに消毒液があり、検温もしっかり出来ていました。
部屋のアメニティグッズも充実していたので、手ぶらでOKです。お風呂は、広々としていて、洗い場もあるので、赤ちゃん連れにも最適です。そして、清潔でした。
そして、部屋の入り口で、靴を脱ぐので、部屋の中は土足で歩く事がないので、スリッパを履けない赤ちゃんでも安心です。
これだけ良いのに、ただ一つ惜しい事が。
ファミリープランでしたので、ベットの他に、畳に布団だったのですが、是非マットレスをお願いします。
畳に布団一枚ですと、体が痛くなりそうです。
ホテルにお願いして、布団を追加して持ってきてもらい、重ねて寝ましたが、それでもマットレスとは比べものにならないと思いました。
朝食は、可もなく不可もなく、といった感じです。
もう一工夫あってもいいかな。
それでも、レストランのロケーションは、大変良く、広々としていて、開放感もあって、全体的には満足です。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ファミリールームの寝具につきまして貴重なご意見を頂戴いたしました。
今後の改善の参考にさせて頂き、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/11/01

利用人数6名(1室)

部屋ファミリールーム（ツイン）(38平米)

宿泊プランコンセプトルームプラン（朝食付）

食事朝食付

アーミー&りーさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ルキナスさんの感想投稿日：2020/11/02

今回も、指摘する箇所がないです。
いつもありがとうございます！！！
また行きます！！

施設からの返信いつも東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけまして大変嬉しく存じます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/10/31

利用人数2名(1室)

部屋パークビューラージツイン～KAZE～（ツイン）(38平米)

宿泊プラン【全室オーシャンビュー】駐車場特典が嬉しい！シンプルステイ！

食事食事なし

ルキナスさんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ああああ。さんの感想投稿日：2020/11/01

良かった

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/10/29

利用人数1名(1室)

部屋スーペリアラージツイン（ツイン）(38平米)

宿泊プラン【ひとりでツイン】のんびり＆贅沢ホテルステイ！シングルユースプラン（素泊り）

食事食事なし

ああああ。さんの東京ベイ東急ホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

スヌ子1123 さんの感想投稿日：2020/10/31

朝5時起きで日の出を見たり総合公園を散歩したり良い気分転換になりました。行きも帰りも新浦安駅の11番の路線バスを利用しましたがバス停が目の前なので分かりやすかったです。お部屋やお風呂も綺麗で広目なのでリラックスできました。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/10/27

利用人数1名(1室)

部屋サンライズビューツイン～KAZE～（ツイン）(32平米)

宿泊プランスタンダードプラン（朝食付）

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

タクぺぺさんの感想投稿日：2020/10/29

去年同様、今年も和洋室のワンダーランドに泊まらせていただきました。とてもワクワクする部屋でディズニー帰りの子供がさらに満足してくれます。除菌シートもありアメニティも必要十分です。スタッフさんの接客もとても丁寧笑顔で気持ち良く過ごせました。

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋環境とスタッフの対応に関しましてご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/10/27

利用人数4名(1室)

部屋ワンダーランド（和洋室）(38平米)

宿泊プラン【赤ちゃん歓迎】パパママ安心！朝食＆特典付プラン！

食事朝食付

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

GU1985 さんの感想投稿日：2020/10/28

昨年より何度も宿泊させてもらっていますが、本当に居心地の良いホテルです。施設自体も新しく、海の中を感じさせるデザインで、リゾート感が満載です。アメニティ・居室内は特筆すべきものはありませんが、この価格帯であれば全く問題ありません。なお、お風呂はシャワーのタイプ(通常・マイクロ)の切り替えが可能だったため、子供も喜んでいました。スタッフの方も皆さん素敵な笑顔をで迎えてくださり、接客に関しても良い印象があります。ディズニーに行く際のシャトルバスの本数がコロナの影響で少なくなっており、乗客が多く苦労しましたが、現状ではどうしようもないと思います。こちらの都合で朝食を食べ損ねてしまいましたが、次回宿泊時には必ず食べに行きたいです。

残念だった点は、真夜中に施設外に散歩へ出たのですが、何組もの若者が施設周辺で酒盛りをしており、少し怖かったです。

施設からの返信いつも東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/10/23

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアラージツイン（ツイン）(38平米)

宿泊プラン【連泊限定】お得にステイプラン！～滞在中1回朝食付き～

食事食事なし

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

3.00

湯の花太郎さんの感想投稿日：2020/10/28

go to キャンペーンを利用して2泊。お風呂が自宅風呂と同じで、同時に入浴出来、時間のムダが全く無くて素晴らしく良かった。
部屋も広く、夜間の室内照明も明るく、ベットもスプリングがしっかりしていて良かった。ホテル設備・ホスピタリティは全く問題無い。レストランでのコロナ対策もきちんとされていて安心。
ただ、気にならない方は良いのだろうが、オーシャンビューとしてあった部屋に宿泊したら、目前が公園墓地だったので少々…（日本式の墓石では無いので気がつかない方もおられるとは思うが）
またgo to 地域クーポン（一休の予約ではweb）が館内コンビニでは使えず、現在夕食を提供していないので、翌日の朝食・ランチでしかホテル内では使えない。
調べて頂いたら、セブンで使えるとの事だったので、最も近いセブンまで行くも（店舗によっては使えないとの事でそこでは使えず）、ホテルに最も近いコンビニで使えるところは新浦安駅のnew days のみであった。案内される際にはgo to の地域クーポン利用可能施設HP（紙・webクーポン利用のそれぞれ明記）を参照されたかった（当方で調べました）

施設からの返信この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

宿泊日2020/10/26

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン（ツイン）(32平米)

宿泊プラン【全室オーシャンビュー】駐車場特典が嬉しい！シンプルステイ！

食事食事なし

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