今回、クラブフロアを利用させていただきました。
ホテルに早めに到着したので荷物をお預けしようとすると、チェックイン時間より早めにお部屋に入れて頂けるように手配くださり助かりました。
平日の為か、お会いしたスタッフ人数は全体で４～５人にも関わらず、無駄のない動きをされており、気持ちの良い接客にとても心地よく過ごすことが出来ました。
ラウンジ初体験の娘にも気遣いをしていただき安心して楽しめたようです。
特にカクテルタイムには、未成年の娘のためにジュース等を使ったノンアルコールカクテルを何種類も工夫して作ってくださり、娘もとても美味しいと喜んで飲んでいました。
Ｍ様には心より感謝しております。
お部屋のドリンクも工夫が有り、コーヒーだけでなく抹茶も飲めたのが京都らしいと感じました。
バスルーム備え付けのローラアシュレイのシャンプーが泡立ちが良くとても使い心地が良かったです。
ベッドは適度な硬さが有り、枕が高すぎず、ぐっすり眠ることが出来ました。
朝食は和食を選び、彩りよく並んだおばんざいの小鉢はお味も良く、見ても美しく楽しめました。
スタッフの方は、外国の方も多かったのですが日本語がとても流暢で、言葉の違和感を感じることも無く話せたことがとても驚くとともに、日ごろから絶えず努力をされていることが窺えて素晴らしいと感じました。
一泊の滞在でしたが、親子ともに日常を忘れてリフレッシュすることができました。
有り難うございました。
施設からの返信この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブフロアのお部屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。ご滞在中はエグゼクティブラウンジでのお時間をお嬢様とお愉しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。カクテルタイムもご堪能いただけたようで何よりでございました。スタッフへの感謝のお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じております。ありがとうございます。
お部屋にはシモンズ社製のベッド、また固めと柔らかめの枕をご用意しておりますので快適にお休みいただけたご様子を伺い、幸いに存じております。ご朝食もお召し上がりいただき、お愉しみいただけたようで何よりでございました。
次回お越しの際にも素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、また是非、お越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
サービス管理部