誕生日祝いにクラブフロアでの宿泊を探していたところ、こちらのクチコミの評価が非常に良いので利用しました。
当日はクラブフロアの宿泊プランが選択できなかったため前倒しで伺いましたが、スタッフの皆様にお祝いのお言葉を頂いたり、ラウンジでの記念イベントには大変感激しました。
クラブラウンジはリニューアルされるとのこと。ぜひ継続か又は良い方にリニューアルされる事を願います。
京都駅に近く、コンビニもすぐ隣にあるので便利な立地です。
今回はコロナ禍のため、自家用車で伺い敷地内の駐車場を利用（宿泊者割引で¥1000）しましたが、新幹線でも便利ですね。
お部屋は非常に広くて、これならプレミアダブルじゃなくても良かったかも（¥1000UPするだけですが）。
お風呂もバスタブとは別に洗い場があるので使いやすいです。
個人的にはドルチェグストの宇治抹茶が頂けたのがポイント高し。美味しかったです。
玉露のティーバッグも嬉しいですね。
ただ一つ気になった点は、マスクをしている上にアクリル板での感染予防のため、スタッフの声が非常に聞き取りづらいこと。落ち着いた雰囲気を壊さないためだと思いますが、声のトーンも低めで丁寧な言葉遣いをされているので、ますます聞き取りづらいです。（特に主人は年齢的に耳が遠くなりかけているので）
聞こえなくて聞き返すと内容が分からなかったと判断されるのか、更に丁寧に説明してくださるのですが、それがまた丁寧すぎて聞き取れず…。
丁寧すぎて回りくどく感じられる時もありましたので、単純に「〇〇です」とはっきり伝えてもらえる方が良いです。
場所柄、ラウンジのスタッフは外国人の方が多いのですが、皆さん日本語が堪能です。
その国の言葉で挨拶したり、少し覚えただけの言葉で話しかけた時、とてもにこやかに返答してくださったのが印象的でした。
とてもリーズナブルな価格でワンランク上のサービスを受けられて、最高の誕生日祝いとなりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日という特別な日に、私共のホテルをお選びいただき、エグゼクティブフロアのお部屋にご滞在いただけました事に感謝申し上げます。エグゼクティブラウンジでのお時間をお愉しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じております。また「最高の誕生日」とのお言葉も賜り、大変光栄に存じております。ありがとうございます。私共のスタッフにもお気遣いいただき大変恐縮に存じております。ただ、スタッフに折角お声をかけて下さったにも関わらず聞き取りにくかったご様子を伺い、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度賜りましたご意見を皆と共有し、今後のサービス改善に役立たせていただきたく存じます。貴重なご意見を頂戴しました事に感謝申し上げます。
当館の立地は京都駅のJRは八条東口から徒歩5分程でございますので、アクセス面でも便利に感じて頂けたかと存じます。またお部屋の広さとアメニティをお気に召していただけたようで何よりでございました。ドルチェグストの抹茶カプセル、また祇園都路里の玉露のティーバッグをお愉しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけるよう厳選したアメニティをご用意しておりますので、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も思い出に残るひとときをご提供できるよう努めて参りますので、また京都にお越しの際にはぜひご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
サービス管理部