フィットネス施設
山乃尾別邸 緑草音 やまのおべってい りょくそうね 石川県/金沢
 [全7室]
総合得点
4.14
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.00
温泉・お風呂
4.08
施設・設備
4.25
お食事
4.50
満足度
4.00
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男性 3.77  /   女性 3.83    クチコミ数 12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャップとジェミニ さんの感想 投稿日:2020/12/26
初めての金沢旅行でしたが、宿が素敵過ぎて最高な旅行になりました。
初めにお電話にてお料理のご案内を頂いた時から絶対にサービスも素晴らしいだろうと思いました。

宿の女将さんはとても優しく丁寧に接してくださいました。

そしてなんと言っても料理が格別で、どれも本当に美味しく食べるのが勿体ないほど美しかったです。

夕食も朝食も個室に案内して頂き、プライベート空間でゆっくりお食事を楽しむことができました。

今度はぜひ両親を招待させて頂きたいと思います。
喜んで貰えること間違いなしの素敵な宿でした。

旅館の皆様ありがとうございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン お日にち限定 混み合う年末前!お得にステイお一人3000円引き(朝夕2食付プラン)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リコわん さんの感想 投稿日:2020/12/17
駐車場からお宿のエントランスや受付前の入り口のただずまいが私達のワクワクを高めてくれる作りでグッときました。
お食事も期待通り工夫を凝らせたお料理で最後に出てきたお宿の名前の柚子を使ったおじやもお腹いっぱいだったのにペロリと食べてしまいました

スタッフの皆様も丁寧な対応して頂きありがとうございました。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン 【音】OTO 金沢・加賀の旬食材を味わい尽くす!季節の懐石ご夕食(朝夕2食付プラン)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リップ君 さんの感想 投稿日:2020/12/09
ハプニングがありましたが、臨機応変に対応してくださり、大変満足して宿泊できました。
お食事に力を入れられているだけあって、本当に美味しいお食事を楽しめました。
また泊まりたいと思う素敵なお宿です。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン 【音】OTO 金沢・加賀の旬食材を味わい尽くす!季節の懐石ご夕食(朝夕2食付プラン)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
H ebi さんの感想 投稿日:2020/12/03
若い板長自ら説明してくれた、蟹尽くしはサイコー
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン 【音】OTO 金沢・加賀の旬食材を味わい尽くす!季節の懐石ご夕食(朝夕2食付プラン)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママンアクア さんの感想 投稿日:2020/11/29
市街地からは少し離れた高台に建つ旅館。部屋数も7部屋とこじんまりとした落ち着いた大人のお宿。
日が落ちるまで観光を楽しんでから宿に到着。趣のある坂をゆっくり上っていくと、宿の方が外で待っていて、出迎えてくださいました。
大浴場はありませんが、とにかく美味しい加賀懐石を楽しみに予約を入れたので、素晴らしいお料理の数々に感動しました。
お部屋食ではありませんが、素敵な個室に案内されてのお食事でした。朝食も最高に美味しい。
とにかく、何もかも満足の素晴らしいお宿です!
また是非訪れたいと思います。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン 【音】OTO 金沢・加賀の旬食材を味わい尽くす!季節の懐石ご夕食(朝夕2食付プラン)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メロディア2 さんの感想 投稿日:2020/11/23
とても良い、旅館でした、お料理。スタッフの心使いも、妻の誕生日で蟹を楽しみに行きましたが、とっても満足出来ました。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン 蟹尽くし懐石
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LEVORG STI さんの感想 投稿日:2020/11/15
暫くぶりの金沢で客室数の少ない、食事の評価が高い宿を探し緑草音に宿泊しました。
口コミでは接客・サービスの評価が分かれていましたが、私達の部屋を担当された方、また他のスタッフの方達も良く教育されていると感じました。
食事はどれも美味しく、満足な一日を過ごすことが出来ました。また、機会があればお世話になろうと思います。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~3名)
宿泊プラン 【音】OTO 金沢・加賀の旬食材を味わい尽くす!季節の懐石ご夕食(朝夕2食付プラン)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
いっとんおじさん さんの感想 投稿日:2020/09/20
部屋の各所に手入れがされていないのが目立ちました。各扉の開閉が音がうるさかったり、きつかったり、早かったり。
風呂場の簀の子では、多くの釘が飛び出しており、ケガをするまでではありませんが、足の裏では沢山の釘を感じます。洗面所も少し出すのが難しく、多くの水が飛び散る始末。
食事は美味しかったですが、、、板前さんの接客は良いですが、他の方の接客は、、、。
残念です。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン 北陸で肉を味わう!ミシュランも獲得した緑草音で楽しむ 能登牛メインの肉尽くしの夕食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダチョウピピ さんの感想 投稿日:2020/04/01
今回は2度目で2泊しました。
金沢来たら必ずここ泊まります
良い宿でお気に入りです
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン 【音】OTO ~季節の懐石 旬の食材満載~
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
てちてちこ さんの感想 投稿日:2020/02/14
サービスの質が極めて低い。食事の際、冷たいほうじ茶をお願いしたのに熱いのでガマンしてもらうますかと言われました。タクシーをお願いしたのに伝わっていなく帰りは見送りもなかった。旅館に宿泊してこんなに酷い対応を受けたのははじめてです。
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~3名)
宿泊プラン 【音】OTO ~季節の懐石 旬の食材満載~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/10
温泉が無いことから、食事に期待大で伺いました。期待通りの内容と接客で大満足です。お風呂も小さく感じましたが、実際使用すると全く気になりませんでした。出過ぎず、でも行き届いた接客で、心地よいまま帰京致しました。有難うございました。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~3名)
宿泊プラン 【草】KUSA~北陸の味覚を満喫 旬の海鮮グレードアップ~
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
szok さんの感想 投稿日:2019/11/09
女性スタッフの接客全般にがっかりさせられました。

プライベートで日々の煩わしいことなどを忘れてリフレッシュしたいときは、妻とゆっくり旅行をすることにしています。そうしたときは、一定以上のサービスレベルをお願いしたいため、この金額帯のホテル・旅館を予約することが多いです。

ただ、今回こちらの宿で接客していただいた女性スタッフは皆さんとても事務的で、臨機応変さや柔軟性、心遣いのない対応にうんざりしました。ビジネスホテルでも、もっとましなサービスを提供しています。

チェックイン時から夕食の配膳時に至るまで、何をお願いしても終始面倒そうで、できるならやりたくないという気持ちが態度に出ていました。

夕飯時の食事の量が多かったので、最後のご飯を夜食用におむすびにしてもらい部屋に戻ったところ、頼んだ女性スタッフは、サランラップもかけずに部屋におにぎりを持ってきました。お腹いっぱいでお願いしたおむすびを部屋に戻った直後に食べると思ったのでしょうか。ゲストがどのように時間を過ごしたいのか、想像する気がないのでしょうか。

すぐには食べられないため、サランラップを持ってきてもらえますか?と伝えると、しばらくして、一枚だけ切ったサランラップを持ってやってきました。サランラップの1本や2本の代金くらいは含まれた宿代だと思います。不快でした。

男性スタッフの方や料理人の皆さんの対応はとても気持ちの良いものでしたが、再訪はありません。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(1名~2名)
宿泊プラン 【草】KUSA~北陸の味覚を満喫 旬の海鮮グレードアップ~
食事夕朝食付