城崎温泉 ゆとうや旅館 きのさきおんせん ゆとうやりょかん 兵庫県/城崎温泉
 [全19室]   温泉 城崎温泉
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1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
おふくぬし さんの感想 投稿日:2020/12/22
歴史ある古い建物であることは承知の上で利用しましたが、結果としてその選択を後悔しています。一番辛かったのは食事場所に指定された部屋が広さの割に暖房の効きが悪く、朝食時はダウンコートを着て食べる程だった事です。それでもせめておもてなしの気持ちが伝われば気持ち良く滞在できたのに、と思うことばかりです。雪で寒いところを到着した後宿帳記入を一からお願いされ、その間暖かいお茶ひとつ出されなかったところから始まり、お部屋担当の方も終始仕事として仕方なくやっているかの様に思えてしまう接客でした。当日は宿泊客は他に1組だけとのことでしたが、貸切風呂から食事まで全て早め早めに限られた時間枠での利用を指定され、追い立てられている様でくつろげませんでした。極め付けは朝食に行っている間に布団を片付けに来られるのは良しとして、お部屋に帰ってきたら布団のため片隅に寄せてあった座卓が、片付けられたままの状態で、私が布団の上に畳んで置いていた浴衣が部屋の片隅に雑に置いてあった事です。正直ここまでの酷い経験は初めてです。そもそもの目的のカニ料理は大変美味しくいただいたので余計残念な滞在となりました。あれだけの大きく古い建物の維持管理や少ない人員でサービスされるのは特にこの時期大変とは察しますが、そのしわ寄せをあからさまに感じさせられて気分の悪い滞在となってしまいました。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋新館 桂雲館(和室)
宿泊プラン 【松葉蟹】お1人様カニ2杯付!人気No1かにすきフルコース  外湯入浴券付!
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
1.00
y_cat さんの感想 投稿日:2020/12/21
建物以外価値は無い。二度と行かない。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋新館 桂雲館(和室)
宿泊プラン 【松葉蟹】お1人様カニ2杯付!人気No1かにすきフルコース  外湯入浴券付!
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
あきさや さんの感想 投稿日:2020/10/19
期待度が高過ぎたのか、食事も普通。そして部屋と内湯の脱衣所がカビ臭くて困りました。
よかった点は、出かけるたびに挨拶をしていただいた従業員の方には恐縮しました。それと朝食後部屋に戻ったさい、コーヒーがあったのはよかったです。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋本館 滴水楼・雲生亭(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】緑豊かな老舗で過ごす料理自慢の宿 外湯入浴券付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
umeatsu さんの感想 投稿日:2020/06/15
20年ぶりに訪れたゆとうや旅館さんでしたが、当時と変わらないとても満足の行く一泊となりました。
変わらないことは変えていくことよりも難しいことでありましょうが、歴史を感じさせつつ快適なくつろぎ空間であることと、こちらが気を遣わない形でさりげない心づくしのサービスを受けられる、そんな宿全体の姿勢が20年前と全く変わっていなかったことがとても嬉しかったです。
足を悪くしている家族も、座椅子から布団をベッドに変えてくださる、そして玄関先には靴を履くときの簡易手すりを玄関中央に設置していただくなど、ごく自然に心配りをしてくださる、それでいて全く私たちに気を遣わせない自然な心配りが素晴らしい宿です。
もちろん、大食漢の私も大満足だった夕食に朝食、素晴らしい庭園や内湯も言うことなしです。
またのんびりくつろぎの時間を過ごさせていただくべく伺いたく存じます。
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋本館 滴水楼・雲生亭(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【スタンダードプラン】緑豊かな老舗で過ごす料理自慢の宿 外湯入浴券付
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
温泉大好さん さんの感想 投稿日:2019/10/06
部屋のクーラーの音がうるさい
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋新館 桂雲館(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】スタンダードプランが期間限定15%off!緑豊かな老舗で過ごす料理自慢の宿
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チョコとデッカ さんの感想 投稿日:2019/08/03
各部屋から日本庭園が見えるのはすばらしいです。
維持費も人手も大変と思いますが、頑張ってほしいです。
部屋は蜘蛛の巣など一つもなくてきれいに掃除してありました。
しいてあげれば、カーテンのフックが外れているのが何か所かあり、夜でないとカーテンを引かないので
解らないのかもしれません。一度チェックされたらいいと思います。
宿泊日2019/07/26
利用人数2名(1室)
部屋本館 滴水楼・雲生亭(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】10%off 緑豊かな老舗で過ごす料理自慢の宿 外湯入浴券付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
頑張るコンチャン さんの感想 投稿日:2019/07/07
外湯めぐりにも便利な位置に有り建物も凝った和風建築で良かったが夕飯時の仲居さんが笑顔も無く料理の説明もおろそかな御婆さんだった。非常に感じが悪く接客に出すのはどうかと思った。朝食の時はにこやかな若い女性で感じが良かった。
宿泊日2019/06/20
利用人数3名(1室)
部屋新館 桂雲館(和室)
宿泊プラン 城崎物語 ぜいたくな時を
食事夕朝食付