あかん湖鶴雅ウイングス あかんこつるがウイングス 北海道/阿寒湖温泉
 [全127室]
総合得点
3.77
客室・アメニティ
3.33
接客サービス
3.67
バス・お風呂
4.50
施設・設備
3.58
お食事
3.82
満足度
3.75
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男性 4.17  /   女性 3.27    クチコミ数 12
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
おにぎりすーぷ さんの感想 投稿日:2021/02/24
コロナ禍のため、あかん湖鶴雅ウイングスからあかん遊久の里鶴雅に宿泊先が変更になりました。
ランクアップしてくれた部屋だったようですが、エアコンか冷蔵庫かまたは排水の音かわからないのですが、時々大きな音でゴォーという音がしました。
そのため、エアコンを消し、お風呂の換気扇を消しても、音がしていたため、やはり排水ですかね。
夜も音がしていた為あまり眠れませんでした。
ブッフェは品数も多く食べ応えがあり美味しかったです。ソムリエの方がとても丁寧で感じがいい方で、ひとり旅できている私にも気軽に声をかけてくれました。
宿泊日2021/02/22
利用人数1名(1室)
部屋【山側】和室ツイン(バス付)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【気ままに一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ki-tann さんの感想 投稿日:2020/10/27
カムイの祈りのイベントに参加しました。とってもワクワクする内容でした。
コロナ禍において意義あるそして興味深く楽しいものでした。
施設のサービスも行き届いていましたし、特にハポでの食事が素晴らしかったです。
また、利用させていただきます。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【山側】和室ツイン(バス付)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【神秘的な阿寒湖の夜】カムイへの祈りイベントチケット付/北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
我が家のペットは元 さんの感想 投稿日:2020/10/25
修学旅行生がいたせいもあるが、接客:非常に悪い。こんな田舎で遠いところに駐車させて、しかも駐車代を取るなんて!あきれてしまった。一休さんも食事形式を明確に表示すべきだ。夕食が「バイキング」なら絶対に予約しない! 電子クーポンは使えないところが多く不便。一休さんのシステムも悪く、使い勝手が非常に悪い。店舗も対応が難しいので「電子クーポンは扱わない」となるのだろう。ひどい!
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【湖側】和室(バス付)(和室)
宿泊プラン 【早割10】10日前までのご予約でスタンダードプランから最大5%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ヘコテチ さんの感想 投稿日:2020/10/04
GoToキャンペーン利用でイイ旅が出来ました。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【湖側】和室ツイン(バス付)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【スタンダード】優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
littleautumn さんの感想 投稿日:2020/09/26
お部屋がタバコ臭かったです。
一度変えていただきましたが、やはりタバコ臭かったです。
かつて喫煙可能だった部屋だったのでしょうか。。染み付いた臭いが取れておらず、あまり気持ちいいものではありませんでした。

駐車場が遠いです。送迎はしていただけるのですが、駐車料金をとってこの遠さはどうでしょうか・・・

お風呂はたくさんあって気持ちよかったです。
宿泊日2020/09/09
利用人数4名(1室)
部屋【湖側】和室(バス付)(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付】夕食なしで手軽に温泉満喫/朝食のみ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ken@1 さんの感想 投稿日:2020/09/24
何回か泊まってますが、お部屋も綺麗で
スタッフの方が親切です!
隣のつるがの温泉にも入れるので、何回も
温泉を楽しめます。
施設からの返信過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
日頃より当館をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数6名(1室)
部屋【山側】和室(シャワーブース)(和室)
宿泊プラン 【スタンダード】優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sarasoujyu さんの感想 投稿日:2020/09/23
フロントの対応に時間が掛かっていた。
長く待たされた。
お風呂は、食事は良かった。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【湖側】和室ツイン(バス付)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【スタンダード】優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅は生きがい さんの感想 投稿日:2020/09/23
ザ・リゾートホテルという感じで、館内で何から何までそろうという感じの宿です。売店も充実していますし、レクリエーションや各イベント、ロビーにある地元のアーティストの作品群展示などどれも楽しいものばかりで、ホテルに一日中滞在しても飽きません。お風呂はいろいろな種類の湯舟があり、一般的な露天風呂やサウナだけでなく洞窟風呂や打たせ湯まであり、これも満足のいくレベル。接客は丁寧ですし、客室もとても清潔でした。
ロビーをまるで自分の家のように奇声を上げながら走り回る子供とそれを注意もせず笑って眺めている残念な親など、GoToキャンペーン開催中の時節柄客層が少し難ありだったのだけが残念ですが、こちらはホテルのせいではないため評価の対象外と致します。総じて良いホテルです。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【山側】和室ツイン(バス付)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【素泊まり】早朝の出発や遅い到着にも!お食事なしで自在旅/食事なし
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
こばもも さんの感想 投稿日:2020/08/28
宿泊した日は、中学校の修学旅行が入っていたので、がっかりしました。「一休」の扱っている所は、修学旅行を入れないランクだと思っていたものですから!
 それに、気になったのが部屋のにおいでした。カビのような湿気のあるにおいでした。空気清浄機を急速に付け、どうにか、においは解消しましたが、客を迎え入れるときの点検をお願いしたい。
 お風呂は、隣接している「あかん悠久の里鶴雅」のすばらしい温泉を堪能できたのは良かったです。
 朝食は、「あかん悠久の里鶴雅」での会場で満足しました。「ウイングス」の部屋は、おすすめしません。
施設からの返信先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は修学旅行生さまとご一緒の宿となりましてご心痛を
お掛けいたしました。
当館は本サイトに限らず受注を行っております。
入室の際からご満足いただけるお部屋のご提供ができず大変
申し訳ございません。
またの機会がございましたら
ご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【湖側】和室ツイン(バス付)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】夕食なしで手軽に温泉満喫/朝食のみ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
未来みく さんの感想 投稿日:2020/02/21
前泊の知床が古めの温泉旅館だったので、こちらも期待せずに行きましたが、建物は本体は古そうですが、きれいにリノベーションされていて、快適に過ごせました。

特に岩盤浴は綺麗で、何時間でもいたいと思いました。またバーはハープ演奏もあり、カクテル価格も普通な感じで贅沢な夜を過ごせました。

食事会場は全面大きなガラスで阿寒湖が見渡せ、花火に朝焼けにと写真のような景色を楽しめました。

スタッフの方の対応がよかったのが、すべての好印象に繋がってるのかなと。またここにきたいなと思います。
施設からの返信過日は、当館にご宿泊を賜り誠に有難うございました。

館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後ともお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋【湖側】和室(バス付)(和室)
宿泊プラン 【冬華美】阿寒湖の冬の風物詩“冬華美”を満喫~岩盤浴&カクテル付き/北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
秋草いんこ さんの感想 投稿日:2019/08/19
部屋から阿寒湖や中庭が見え、枕を選べるコーナーもあり、部屋の感じもよかったです。料理も美味しく、隣の悠久の里にも行けるので楽しめました。今回はカムイルミナに参加できず残念でしたが、また宿泊したいです。
駐車場はホテルから遠いので、シャトルバスがあることをもっと詳しく説明してくれるとよかったです。また、出来れば荷物を部屋まで持って案内してくれるともっとよかったです。
全体的にはとてもよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして感謝申し上げます。
お部屋、お料理とご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかし、駐車場のご案内がご説明不足であった点申し訳ございません。
今後も皆様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/17
利用人数4名(2室)
部屋【湖側】和ツイン(和室)(30平米)
宿泊プラン <~9月>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
051100 さんの感想 投稿日:2019/06/22
食事(バイキング)美味しかったです。種類や地元食材十分でした。特に良かったのは若い男性スッタフの気配り、笑顔、サービスは素晴らしっかったです。今時こんなサービスが出来る若者たちに感動しました。有難うございました。
宿泊日2019/06/17
利用人数2名(1室)
部屋【湖側】和ツイン(禁煙)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付