オリオンホテル モトブ リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、オリオンホテル モトブ リゾート＆スパへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 朝食レストランにおいて、スタッフの対応によりご滞在の印象を損ねてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、朝のひとときを気持ちよくお過ごしいただくべきところ、威圧的と受け取られかねない態度によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。どのような状況であっても、お客様に安心と心地よさを感じていただく応対が基本であり、それが徹底されていなかったことを大変重く受け止めております。 また、お席のご案内につきましても配慮に欠ける対応であったと猛省しております。ご説明やお声がけの仕方ひとつで印象は大きく変わるにも関わらず、その点が十分でなかったことは弁解の余地もございません。 今回頂戴したご意見は社内で共有し、指導ならびに接遇教育の再徹底を行い、再発防止に努めてまいります。 せっかくお部屋やサービスをお褒めいただいたにも関わらず、このようなお気持ちにさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、今後挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 オリオンホテル モトブ リゾート＆スパ 支配人