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オリオンホテル モトブ リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.62
- 施設・設備4.59
- 接客・サービス4.55
- お食事4.30
- 温泉・お風呂4.40
- 満足度4.51
正月休暇で滞在
正月休暇で2年連続して利用しました。客室については広くて良かったです。3人で泊まるには充分過ぎる。但し、予約時はトリプル正ベッドと記載があったのに3台目はソファベッドだったのが残念でした。アメニティは必要最低限であり、入浴剤や保湿剤などは無いので持参の必要ありです。可能ならばフロント付近にアメニティバーを設置するなどして欲しいですね。夜入浴時21時半から22時半でお湯がシャワーも湯船カランも全く出なくて困りました。シャンプー中だったので非常に不愉快でした。2晩連続して起きました。朝も5時半から6時まで同現象が起きました。寒い時期であったものの客室キャパシティに対応できないボイラー?はどうかと思います。早急に改善をされた方が良いです。朝食はビュッフェで地元ならではの食材で満足度高いです。2泊目からは会場改装のため宴会場でしたが、配置が悪いため人の渋滞が多々発生しておりました。例えば、お皿の次にサラダドレッシング、サラダが並んでましたが順序がおかしいですね。ドリンクも温かいのは入口付近で、冷たいもものは対角線上の反対側など使いにくいです。オペレーションも追いついていませんでした。改善を望みます。夜の食事は、カペラとカリーを利用しましたがいずれも美味で満足しました。総じてゆっくりと過ごすことが出来ましたので良かったのですが、色々と不具合があったのは残念でした。次回利用するかは家族で議論しており現時点ではわかりません。スタッフの方たちの頑張りは伝わってきたので今後に期待しています。この度はありがとうございました。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂1
- 満足度3
- 2026/1/5~
- 3名 1室
- 【オーシャンウイング】オーシャンツイン
- 朝食付
施設からの返信
この度は、オリオンホテル モトブ リゾート&スパへご宿泊いただき誠にありがとうございます。前回に引き続き再度当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。 お部屋の広さやご家族でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 しかしながら、寝具の表記やアメニティ、入浴時の温水トラブルなど、ご迷惑ならびにご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後、同様のことがないよう点検や改善を重ね担当部署と連携して対応してまいります。 また、朝食会場やビュッフェの動線についてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。今後はより快適にお召し上がりいただけるよう、配置やオペレーションの見直しを進めてまいります。 一方で、カペラとカリーのお食事やスタッフへの温かいお言葉を賜り、大変恐縮でございます。お褒めの言葉を励みに更なるサービス向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご感想を投稿いただき感謝申し上げます。 次回のご滞在では、今回のご不便を挽回し、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 オリオンホテル モトブ リゾート&スパ 支配人

