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オリオンホテル モトブ リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/沖縄美ら海水族館隣り・本部) [全238室]
総合得点
4.50
すばらしい (325件)
  • 客室・アメニティ
    4.62
  • 施設・設備
    4.59
  • 接客・サービス
    4.56
  • お食事
    4.30
  • 温泉・お風呂
    4.41
  • 満足度
    4.50
4.83
@バーバラ//

素晴らしいホスピタリティ

こちらには2回目の滞在となります。今回は89歳の母、自分、娘、娘の10ヶ月の子ども(孫)と4世代の旅行でした。チェックインの際には、前回利用した記録が残っていたようで、「4年ぶりですね」と声をかけていただき嬉しかったです。また、ベビーカーの無料貸し出し、離乳食(有料)など、小さな子どもへのサービスが行き届いていて、赤ちゃん連れでも安心して滞在できました。大人数でしたので、エキストラベッドを用意していただきましたが、よくある貧相な簡易ベッドではなく、マットレスがしっかりとしていて、大きさも普通サイズで、とても寝心地が良かったです。ベッド本体は良かったのですが、布団カバーから生乾き臭がしたのでフロントに伝えたら、すぐに取り替えにきてくださり、お詫びにと入浴券をいただきました。おかげで母も温泉を楽しめました。ありがとうございました。 ただ、やはりインバウンドでアジア系の外国人が多く、お風呂のマナーなど気になる点はありました。 朝食は海鮮(刺身や海ぶどう)がなくて残念でしたが、ブルーシールのカップアイスがあって嬉しかったのと、紅芋のおやきのようなものが美味しかったです。 今回は短い滞在であっという間でしたが、また次も利用したいです!

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/6/11~
  • 5名 1室
  • オーシャンウイング/オーシャンツイン
  • 朝食付

施設からの返信

この度は、オリオンホテル モトブ リゾート&スパへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在時の感想と併せて素敵なお写真もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 前回に引き続き再度当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。 ベッドカバーの臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ささやかながら入浴券を提供させていただきましたが、お楽しみいただけたようで恐縮ながらも嬉しく拝読いたしました。 ご利用時の貴重なご意見、ありがとうございます。今後の改善課題として共有をさせていただきます。 いただいたお褒めの言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。

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