総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.04
施設・設備
4.07
お食事
4.32
満足度
4.46
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男性 4.35  /   女性 4.06    クチコミ数 28件
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
亀っち さんの感想 投稿日:2019/10/28
スタッフの皆さん気持ち良い接客・サービスでした。
温泉のお湯が素晴らしく、身体が良く温まりました。
夕食の焼き魚が作り置きのようで、冷え切っていて、
これだけは駄目でした。他は問題無し。朝食はとても
美味しかったです。接客、サービスが良かったので
又行きたいと思います。
施設からの返信亀っち 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ご指摘いただいているご投稿内容について、料理部と
共有しております。大変申し訳ございませんでした。

接客サービスについては、まだまだの部分も多く、
お客様のお声で一喜一憂する日々が続きます。
少しだけ皆が自信をもってくれたでしょうか、
温かいご投稿ありがとうございました。

ぜひ冬の足摺岬にいらしてください。
お魚はより美味しく、海は猛々しく、夜空は澄み切った
天体ショーを見せてくれます。

スタッフ皆でお待ちしております。

ありがとうございました。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】 階段利用なし(ツイン)(29平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyokomy さんの感想 投稿日:2019/10/12
四国の端っこで素晴らしいおもてなしに出会い感動しました。
食事は味、内容ともとてもよかったです。絵付のお品書きで、食べている途中に料理と絵を見比べられてよかったです。レストラン従業員の方の接客もとてもよかったです。
ラウンジに本、マッサージ機、ワイン、コーヒーなどくつろぎアイテムが多数あり、部屋に戻らずにずっとラウンジでくつろいでしまいました。
関東より初高知、足摺は遠いし今回限りかと思っていましたが、遠くてもまた行きたいホテルとなりました。ありがとうございました。
施設からの返信kyokomy様

この度は当ホテルをご利用いただき

誠にありがとうございました。

うれし泣きしそうなコメント本当にありがとうございました。
当ホテルは社内のSNSを用いて、瞬時に口コミを共有します。そして
このようなご投稿に関しては一瞬で「いいね」が入ります。
口コミだけがすべてではないのですが、私どものホテルではお客様の共通の評価を「口コミ」で捉えており、本当に一喜一憂するようになりました。それだけスタッフは一生懸命お客様をおもてなしをし、
再度の来館に繋げてくれるように努力をしてくれます。ご投稿いただいている内容すべてがスタッフ自身で考え、生み出されているものです。すべてが宝物です。
本当に本当にうれしい口コミをいただきました。
皆の自信になりました。
関東より本当に遠いですが、ぜひまた皆の顔を見に来てください。
心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳+ベランダ【禁煙】【階段利用2~1階分】(和室)(34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】2食付7,840円~!夕食は<黒潮コース>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ihachiya さんの感想 投稿日:2019/09/29
朝食のみのプランでしたが、当日、夕刻に到着し夕食をいただけるのかと聞くと、フロントのスタッフとシェフが相談され、準備いただける運びとなりました。素早い対応を頂きありがとうございます。
また、鰹の食べ比べとトマトベースのチーズフォンデュがとても美味しかったです。
帰り際にもスタッフの人が持ち帰りコーヒーをすすめていただいたり、出入り口までお送りいただき、何気ない会話で楽しませていただけ、妻も喜んでいました。スタッフの皆さん、ありがとうございました。
施設からの返信ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。
「トマトフォンデュ」につきましては、お褒めのお言葉ありがとうございます。実はあの料理については少し、試作の段階で、賛否両論ございました。お客様の評価も厳しいものが多く、創作した料理長も少しへこんでおったのですが、このご投稿で少し、喜んでくれると思います。お持ち帰りコーヒーも今、人気が高く、ほぼ皆様お持ち帰りいただきます。(施設内で一番高価なコーヒー豆を使用しております(笑))
スタッフの元気が出るご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。
季節を変えての再度のご来館、心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳+ベランダ【禁煙】【階段利用2~1階分】(和室)(34平米)
宿泊プラン 【朝食付】地物食材にこだわった、和洋ビュッフェの朝食  一泊朝食付プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Milk&Chocola さんの感想 投稿日:2019/09/29
犬連れのため、お部屋の専用庭が、ありがたかったです。ライブラリーのドリンクサービスも嬉しく利用させて頂きました。スタッフの皆さんも親切でした。建物の老朽化が残念です。壁の塗り直しなど、お手入れされると良いと思います。
施設からの返信Milk&Chocola 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ご投稿の「ミニドッグラン」初めて光があたったかもです。
当初は、わんちゃんのドッグランとお伝えした時期もあったのですが
そのうちそういった呼び方もスタッフがしなくなっておりました。
階段に関しては本当にご不便をおかけしてしまったのではないでしょうか? 施設の老朽化に関してもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。日々修繕と格闘をしておりますが、施設が大きすぎて追いついておりません。コツコツと直して参ります。
来年はもう一部屋ワンちゃんルームを増設しようかな・・・などと
考えております。お近くまでいらしたときはぜひ遊びにいらしてください。

ご投稿まことにありがとうございました。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋1F わんちゃんルームツイン+テラス禁煙【階段利用2階分】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【愛犬と一緒】選べる土佐和牛A4ランク <陶板焼き or すき焼き2種> 【海神コース】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
夏まり さんの感想 投稿日:2019/09/19
さりげなく有り難いサービスがあちこちで感じ取られて、とても気持ちよく滞在させていただきました。屋上、テラスからの景色も最高によく、館内のラウンジもとてもゆったりと過ごす事が出来て是非また伺いたいと思います。強いて言えば窓ガラスがもう少し綺麗であったらと思います。和室のお部屋でしたがお布団がもう少しふっくらとして欲しかったです。
施設からの返信ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ご指摘の窓ガラスの件、まさに今朝 打ち合わせを行ったところです。「塩害」という途方もない敵と毎日戦っているのですが、
窓ガラスの汚れに関しては、日常のメンテナンスができない造りとなっている箇所が多数あり、まさに今その問題に直面しております。
今年の暮れまでには、全館で実施を行う予定です。費用がかなり掛かるのですが、まさにこのご投稿により、背中を押していただきました。大変貴重なご意見をありがとうございました。

またお布団に関しても最近ご指摘を受けることが多くなってきました。段階的にお布団に関しても施策を施して参ります。

ご投稿者様の再度のご来館心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/09/16
利用人数4名(1室)
部屋和室8畳+ベランダ【禁煙】【階段利用2~1階分】(和室)(34平米)
宿泊プラン 【朝食付】地物食材にこだわった、和洋ビュッフェの朝食  一泊朝食付プラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あやなん さんの感想 投稿日:2019/09/05
ご飯もとても美味しく頂きボリューミーでした。星空も見れて大変満足です!大阪から来た甲斐がありました。また行きたい場所になりました。
施設からの返信あやなん 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

大阪から遠路お越しいただきまして、本当にありがとうございました。遠かったですよね。お天気が良かったということで、何よりです。星空もご覧いただけたとのこと。最近ここ足摺は天気予報が全く当たりません。変な天気が続きます。本当は冬の方が夜空は綺麗に見えます。流れ星などは日常茶飯事、気象衛星も見ることが出来ます。(これ本当!)ぜひ違う季節を堪能しに遊びにいらしてくださいね。
心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】 階段利用なし(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<黒潮コース>四国最南端の足摺で絶景×温泉を満喫
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
CLV さんの感想 投稿日:2019/08/21
ハードは古いですが、お値段相応と言った感じです。
特に食堂の方々の接客は素晴らしかったです。
施設からの返信ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ホールスタッフの接客についてのお褒めのお言葉
皆で共有致します。

ここ足摺は朝晩涼しくなってまいりました。
季節の変わり目、ご自愛くださいませ。

再度のご来館 心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/08/02
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】 階段利用なし(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎月5のつく日は【ポイント最大15倍!】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パさる さんの感想 投稿日:2019/08/05
ロビーからの景色が良くて、夜の星空もとてもキレイでした。スタッフの方々もとても親切でした。
アメニティグッズも充実していて気持ちよく過ごすことができ、旅の楽しい思い出が増えました。ありがとうございました。
施設からの返信パさる 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

星空がきれいにご覧いただけたとのこと。何よりです。
先週は台風で表看板の足摺テルメのマークが吹っ飛びました。
また来週は下の方に台風がうろうろしており、心配です。(笑)
夜の星空は日によってむらがあり、ご覧いただけたということで
本当に良かったですね。
本当に美しいのは1月~2月にかけての深夜の星空です。
ぜひ機会があれば遊びにいらしてくださいね。

ご投稿ありがとうございました。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/08/03
利用人数4名(1室)
部屋和室8畳+ベランダ【禁煙】【階段利用2~1階分】(和室)(34平米)
宿泊プラン 【グループ得割】<サマービュッフェ×飲み放題> 大人4名1室6000円OFF!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
四国一周野郎 さんの感想 投稿日:2019/08/04
最上階の10畳和室から見た太平洋の景色は良く、遠く地平線まで見渡せ、野郎5人がゆっくりと寛げました。サマービュフエの味もサービスも良かったです。特に4階ラウンジの景色とBGMには癒されました。また利用したいというのが全員の感想です。
宿泊日2019/08/02
利用人数5名(1室)
部屋最上階くつろぎの和室10畳(49平米)禁煙【階段利用なし】(和室)(49平米)
宿泊プラン 【グループ得割】<サマービュッフェ×飲み放題> 大人4名1室6000円OFF!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/15
あいにくお天気が悪く予定していたダイビングが出来ず残念でしたが、ホテルの従業員の皆さんの笑顔と対応に癒されました。食事も美味しく飲み物も種類豊富で大満足です。また伺って今度こそダイビングしたいです、よろしくお願いします。
施設からの返信ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

あまりに愛らしいワンちゃんをお連れ頂いて自然に声を掛けてしまったお客様。ご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
ダイビングお天気が悪かったようで大変残念です。
梅雨が明けたらこちらの地域は晴天率が高いと思いますので
ぜひまた遊びにいらしてください。もう少しお話させていただいて
隠れ家スポットをご案内できたらと後悔をしております。
ワンちゃんルーム階段でご不便をかけたのではないでしょうか。
ぜひまたあの可愛らしいワンちゃんと遊びにいらしてください。

心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/07/13
利用人数4名(1室)
部屋1F わんちゃんルーム和洋室+テラス 禁煙【階段利用2階分】(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【愛犬と一緒】サマービュッフェ プラン アルコールも飲み放題
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
solakarin さんの感想 投稿日:2019/07/15
お迎えとお見送りが、最高でした。
四国の最南端で、こんなに洗練されたサービスが受けれるとは!
ありがとうございました。

雨でしたが、心に残る旅になりました。
今度は、晴れの日にまた行きたいです。
施設からの返信solakarin 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

身に余るお褒めのお言葉ありがとうございました。
「洗練」などとんでもございません。四国の最南端の
何もない田舎のホテルのスタッフばかりです。
ただ一組一組のお客様に対しての思い入れは都会のホテルのそれ
とは違うものがあるかもしれません。お見送りで手を振り続け
お客様がハザードランプを点けていただこうものならうれし泣き
をし、にこにこ笑顔で帰ってきます。そのようなスタッフの良いところ、良い瞬間を拾い上げていただいたのだと感じております。
いずれにしてもこのご投稿に関して、スタッフが皆大喜びをして
モチベーションが上がったことは間違いありません。
ホテルを代表して御礼申しあげます。

ぜひぜひまた遊びにいらしてくださいね。心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】 階段利用なし(ツイン)(29平米)
宿泊プラン サマービュッフェプラン アルコールも飲み放題
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
30年の記念 さんの感想 投稿日:2019/07/15
部屋はやや古さも感じますが、スタッフの皆さんが笑顔で迎えてくださり、食事は鰹のたたき、清水サバもとてもおいしくお腹も大満足でした。
初めての高知旅行で利用させていただきましたが、また高知に行こうと思わせてくれるひとつになりました。ありがとうございました。
施設からの返信30年の記念 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ハンドルネームが気になります。(笑) 何かの記念でお越しいただいたのでしょうか?もしそうであればスペシャルな記念のお役に立てたのでしょうか? 
高知は初めてとのこと。本当に見どころいっぱいの素敵な場所です。
2回目・3回目・4回目とぜひ通い詰めていただき、ホテルに遊びにいらしてください。コアな場所をご案内させていただきます。
身に余るお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。
またお目にかかる日を(31年の記念)心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳+ベランダ【禁煙】【階段利用2~1階分】(和室)(34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】2食付7,840円~!夕食は<黒潮コース>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ken-さん さんの感想 投稿日:2019/07/09
おもてなしの精神が行き届いた素晴らしい処です。
お出迎え、見送り、出発に際してのコーヒーサービス等、また来たいと思うホテルです。
施設からの返信ken-様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

また身に余るお褒めのお言葉本当にありがとうございます。
ホテルスタッフを代表して御礼申し上げます。
お天気はいかがでしたか?夏の天の川はご覧いただけたでしょうか?

本日ここ足摺は荒天です。傘がひっくり返るほど風が吹いております。梅雨が明けるとそこは南国の情景が広がります。信じられないくらいの青い空と青い海で見る人を楽しませてくれます。
いただいたお褒めのお言葉に慢心することなく日々精進して参りますのでぜひまた遊びにいらしてくださいね。
一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/07/07
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】【階段利用2~1階分】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】2食付7,840円~! 夕食は<黒潮コース>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
広島から遠かったわー さんの感想 投稿日:2019/05/18
この度はお世話になりました。
この時期に恒例の行事で家族旅行をしています
母の日父の日の間の時期です
事前のアンケートの旅目的の欄に書いていました

食後にサプライズでフルーツ盛り(チョコレートでお父さんお母さんありがとうとお皿に書かれてあり)
をサービスしていただき、感激しました
スタッフの皆様もいろいろ声をかけていただき
いい休日となりました。
父、母もたいそう喜んで、また行きたいと
言っていました。
またいつか必ず訪れたい場所が出来ました。
かなり遠かったけど
スタッフの皆様にもいつまでも元気で
テルメを盛り上げていって下さい
施設からの返信広島から遠かったわー 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

恒例の家族旅行というご家族にとって大切なイベントに際し、
当ホテルをご利用いただきまして本当にありがとうございます。
ハンドルネームも素敵です。(笑)
そして数々のお褒めのお言葉 大変うれしいです。涙が出そうな
励ましのお言葉もとてもうれしいです。ご期待に沿えるよう今後も
スタッフ一同頑張ってまいります。

ぜひぜひまた遊びにいらしてください。
心よりお待ちしております。

貴殿のご健勝、今後のご活躍を心よりお祈りいたします。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/05/15
利用人数3名(1室)
部屋最上階くつろぎの和室10畳(49平米)禁煙【階段利用なし】(和室)(49平米)
宿泊プラン <50歳以上限定>夕食は黒潮コース  無料W特典(お部屋アップグレード&選べるドリンク付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
510ママ さんの感想 投稿日:2019/05/17
お部屋も広くて良かったのですが少し匂いが気になった。夕食は楽しみにしていたが 量は申し分なかったけど味がイマイチ。残念でした。朝食は良かったですね。あとスタッフの方は とても気配りしていただけて
ありがたかったです。
施設からの返信510ママ様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ご指摘のお部屋のにおい夕食の味について至急で関係各所と協議を行い、可能な限り対応をさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

的確なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

再度のご来館心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/05/15
利用人数3名(1室)
部屋広くゆったり和洋室+テラス【禁煙】【階段利用なし】(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【松】特選 海神コース 土佐和牛<陶板焼き or すき焼き2種> メインを贅沢にアップグレード
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
日日好日 さんの感想 投稿日:2019/04/22
ドアの開閉時のスペースが狭いため、身体の移動がしずらい。読書が出来る場所があることは、気分的に落ち着くし、ゆったり感が出ていい良いと思います。
施設からの返信日日好日 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ご指摘ただいた点は客室の玄関のことでしょうか。

ご不便をおかけしてまことに申し訳ございませんでした。

ライブラリーに関してはお褒めいただき誠にありがとうございました。

季節を変えての再度のご来館心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋最上階くつろぎの和室10畳(49平米)禁煙【階段利用なし】(和室)(49平米)
宿泊プラン 【竹】黒潮コース<基本プラン>四国最南端の足摺で絶景×温泉を満喫
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やなちやん さんの感想 投稿日:2019/03/25
お料理はよかったです。チェックアウト時間が11時なのに、清掃のかたが、来てしまい、ゆっくりできませんでした。それが、残念でした。
施設からの返信やなちゃん 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ご指摘いただいております清掃スタッフの件
厳重に注意を行っております。

ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。

重く受け止めしっかりと改善をしてまいります。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/03/23
利用人数4名(1室)
部屋広くゆったり和洋室+テラス【禁煙】【階段利用なし】(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【会員限定】2大特典付<2名1室最大4,000円OFF!!&ボトルワイン>夕食は黒潮コース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エヌエスR さんの感想 投稿日:2019/03/09
1月の3連休の土日に家族5人で利用しました。
足摺を一度子供に見せたくて、今回テルメさんに宿泊することにしました。建物にも興味があったので。
着いてから受付、部屋までの案内等丁寧で良かったです。
部屋からの景色も海と山が眼下に広がりとても気持ちよかったです。温泉もゆっくりくつろげ子供達が喜んでいました。
楽しみの料理も担当の方が丁寧に説明してくれ、また子供達にも気配りいただきおいしくいただきました。
丁寧な盛り付けで目でもたのしめました。とれたてのお刺身もおいしかったです。夜に星がきれいだと聞いていたので、妻と上の息子が見にいきました。満点の星空で冬の澄み切った空気もありきれかったとのこと。
帰りにも、見送りと建物をバックに記念写真も撮っていただきいい思い出になりました。
また、こちらに来るときは、利用したいと思います。
施設からの返信ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

今ホテルとして取り組んでいるお客様のお迎えとお見送りの強化
という課題について本当にうれしいお言葉をいただきました。
スタッフ自身もお客様と近い距離間での会話を楽しんでくれる
様子が伺えます。時機を得た暖かいお言葉本当にうれしく思います。
また お料理についてのお褒めの言葉も皆喜んでおります。
全スタッフで共有させていただきます。

ぜひまた当ホテルへ遊びにいらしてください。

心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/01/12
利用人数5名(1室)
部屋和室8畳+ベランダ【禁煙】【階段利用2~1階分】(和室)(34平米)
宿泊プラン お子様歓迎【ファミリープラン】週末もおトク!小学生&幼児半額
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/04
スタッフさんの対応が施設の古さを感じさせないくらい気分良くさせてもらいました。 1Fの部屋だったのですが、足の悪い母との旅行でしたので、できれば3Fへのアクセスをエスカレーターや、スロープ等で昇降できれば最高でした。足摺へ再訪する際はまた利用したいと思います。
施設からの返信ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ドギールームにご宿泊頂いたのですね。

階段の件につきましては心よりお詫びいたします。
大変申し訳ありませんでした。

何度もご指摘をいただいている案件ですが、根本的な改善には
あまりにもハードルが高く至っておりません。

本当にご不便をおかけしました。

季節を変えての再度のご来館 心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2019/02/02
利用人数3名(1室)
部屋1F わんちゃんルーム和洋室+テラス 禁煙【階段利用2階分】(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【愛犬と一緒】自然を満喫 ~和食~土佐の郷土料理を満喫【黒潮コース】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/11/14
施設の老朽化は否めませんが、それ以上の心配り、絶景がここにはありました。大満足です。
当日は天気も良く満天の星空、流れ星と思わしき物(衛星だったのかも)を、家族で3回確認できました。
また、記念日で会ったことをお伝えすると、サプライズのプレゼントをまで頂きました。
食事も最高、料理がうまいのはもちろん、温泉後にキンキンに冷えたビールはたまりません。
ラウンジの雰囲気も良く、少し飲みすぎました。楽しい一日をありがとういございました。
施設からの返信ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

流れ星をご覧いただきましたようでなによりですね。
お褒めの言葉の数々、スタッフ一同と喜んでおります。
季節を変えてぜひご来館ください。流星群の日がお勧めです。
鳥肌の立つような天体ショーを見せてくれます。

ご投稿まことにありがとうございました。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2018/11/11
利用人数3名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】 階段利用なし(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【オータムセール】<2名1室最大4,000円OFF!!>夕食は黒潮コース
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yamyamy さんの感想 投稿日:2018/11/10
元国民宿舎で設備は古いとのことで、あまり期待せずに行ったところ、意外とよかったです。
まず従業員のかたがたいへん迅速・丁寧で、常に気持のよい応対をしてくださいました。正直「国民宿舎」のイメージから、サービスにはまるで期待していなかった(すみません)ので非常に驚きましたし、たいへんうれしく思いました。
また、いつもかどうかは分からないのですが、受付の前で無料で各種追加アメニティを配って下さっていました。ふくらはぎに貼るシートは私愛用しているのですが、まさかホテルで配って下さるとは思わず、うれしい誤算でした。
さらに、客室が地下ということで少し景観などに不安がありましたが、温泉から日の出を見たり、ホテルを出たところからも絶景が望め、たいへんよかったです。
ただ、お食事(黒潮コース)は、なんといいますか、特に感想が絞り出せないくらいものすごく普通でした…(すみません)。お品書きを一人一人しっかり作ってくださったり、とても丁寧なサービスだと感じたのですが、なにしろ肝心の料理の味がとても普通で…量は同じで、グルメ用にもう3ランクくらいレベルを上げたコースがあったらけっこう需要はあるのではないか、と思いました。ただファミリー層向けホテルという面もあるかと思いますので、なかなかこのあたり戦略が難しいことはお察しします。
施設からの返信yamyamy 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

今年の夏よりアメニティバイキングを取り入れており
ご好評をいただいております。
アメニティを褒めていただくとスタッフのテンションが上がります(笑)
またお料理においては非常に的確なご指摘をいただき誠にありがとうございました。3ランクという言葉が言いえて妙です。早速料理長と検討に入ります。
季節を変えてのご来館 スタッフ一同お待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】 階段利用なし(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【会員限定】2大特典付<2名1室最大4,000円OFF!!&ボトルワイン>夕食は黒潮コース
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
golden forest さんの感想 投稿日:2018/11/06
ホテルは古いですが、斬新で贅沢な建物で面白い。
なにより、働く方々が明るく気持ちの良い対応。
この辺りに来ることがあればリピートしたい。
宿泊日2018/10/20
利用人数2名(1室)
部屋広くゆったり和洋室+テラス【禁煙】【階段利用なし】(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【竹】黒潮コース<基本プラン>四国最南端の足摺で絶景×温泉を満喫
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Dan-san2 さんの感想 投稿日:2018/08/06
客室は、経年変化が目立ってきているのが気になりました。夕食は、地魚も美味しく飲み放題目も付いて全体的に良かったです。屋上から星を鑑賞するイベントも良かった。惜しむらくは部屋の内装や壁面のヒビ割れ。4階の図書スペースは飲み物サービスも含めて○。
施設からの返信Dan-san2 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして

誠にありがとうございました。

ご指摘頂いた経年劣化による施設のひび割れ等は当ホテルの大きな
懸案事項となっております。根本からの修繕となると修繕額が大きすぎて対処できないまま来ております。日々少しずつ手作業で対処をしておりますが現状対処出来ておりません。不快な思いをさせて大変申し訳ありませんでした。お客様の声を一つずつ謙虚に受け止めて日々
努力をして参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2018/08/02
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】 階段利用なし(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【サマーセール】<サマービュッフェプラン最大10%OFF!>アルコールも飲み放題
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヤンキーばば さんの感想 投稿日:2018/05/03
とてもお洒落な建物で、3Fの海が少し見える洋室は居心地も快適でした。女湯からは大海原が見え、たまたま満月の夜で、お月見をしながら露天風呂に入ることができてよかったです。新緑の季節で、木々の香りも芳しく、リフレッシュできました。食事は大満足とまではいかないまでも、色々配慮されていて、美味しくいただけました。
宿泊日2018/04/30
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】 階段利用なし(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【GW特別プラン】彩り 贅沢ビュッフェ&アルコールも飲み放題!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずじゅんゆう さんの感想 投稿日:2018/04/10
太平洋が見渡せる立地、建物のユニークさ、温泉、客室、ホスピタリティあふれるスタッフ、どれをとってもコストパフォーマンスが最高のホテルでした。そのうえ誕生日記念旅行とわかるとサプライズでフルーツとケーキのプレゼントがあり家内ともども大満足しました。また訪れたいホテルです。
宿泊日2018/04/07
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】【階段利用2~1階分】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【竹】黒潮コース<基本プラン>四国最南端の足摺で絶景×温泉を満喫
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
クメシンパパ さんの感想 投稿日:2018/03/09
バケーションは最高です。
建物が、かなり古く客室にひび割れがありました。
レストランのサービスは、よろしいが、フロントの態度にンー?
リゾートホテルなら、部屋への案内した方がいいよね!
それだけで、満足度はもっと上がったのに、残念!
宿泊日2018/03/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン+テラス【禁煙】【階段利用2~1階分】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン お遍路様おもてなし【お洗濯のお接待付】夕食「椿コース」 天然温泉でリフレッシュ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Larisa さんの感想 投稿日:2017/12/02
とても広いお部屋でそしてお料理がとても美味しくて
記念に残る宿泊になりました。足摺岬も素晴らしいところですね。
お世話になりました。どうもありがとうございました。
施設からの返信riorio 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお料理に関してお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
ここ足摺岬は春夏秋冬様々な自然の色合いを感じることができます。
都会の喧騒を離れ ゆっくりした時間を過ごしたくなったら
ぜひまた遊びにいらしてください。

心よりお待ちしております。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2017/11/02
利用人数2名(1室)
部屋最上階くつろぎの和室10畳(49平米)禁煙【階段利用なし】(和室)(49平米)
宿泊プラン 【オータムセール】2大特典付 <2名1室2,000円OFF&ワインボトル>
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
sanjyurou さんの感想 投稿日:2017/11/16
まず従業員(フロント)の対応がよくない。
前を通っても挨拶もできないレベル。
部屋のあちこちに痛みがあって、かなり古い。
食事(夕食)は量が少なすぎて35分で完食してしまう感じ。
建物の外観は素敵だが導線が非常に悪く、
どこに行くにも階段なしでは移動が不可能で高齢者には無理。
お遍路さんが泊まるにはいいかもしれない。
施設からの返信:sanjyurou 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご投稿いただきましたご指摘の件に関しては至急関係各所と
協議し対応できることに関しては至急で進めてまいります。
またスタッフの対応に関しましてはお詫びの言葉しかございません。
不愉快の想い、失礼をお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を謙虚に受け止め、改善を行い日々精進をして参ります。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

足摺テルメ 支配人
宿泊日2017/11/14
利用人数3名(1室)
部屋和室8畳+ベランダ【禁煙】【階段利用2~1階分】(和室)(34平米)
宿泊プラン お遍路様おもてなし【お洗濯のお接待付】夕食「椿コース」 天然温泉でリフレッシュ!
食事夕朝食付