フィットネス施設
総合得点
3.87
客室・アメニティ
3.64
接客サービス
4.03
温泉・お風呂
4.33
施設・設備
3.70
お食事
3.75
満足度
3.76
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男性 3.92  /   女性 3.50    クチコミ数 33
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/12
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がん ざん さんの感想 投稿日:2020/12/22
建物は少し古いけど、十分でした。
お風呂は広くてきもち気持ちよく。
何より食事が最高でした。
少しお脱衣場の掃除が足りないと奥さんがいっていましたが、
全体的には大満足でした。
宿泊日2020/12/19
利用人数4名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【フレンチ/基本プラン】ホテルおすすめシェフこだわりの贅沢フレンチ<-ローザ->
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こんまあちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/21
スタッフの皆さんの丁寧なおもてなし、素晴らしいと思いました。
食事もとても素晴らしく、予約なしの急なランチにも対応してもらえ、ありがたかったです。
芝生広場で遊んだり、テニスコートも利用できてよかった。芝生広場で遊ぶ子供たちをガラス越しにお婆ちゃんが見ることができたのもよかったです。
また暖かい時期に伺いたいと思います。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋新ルーム<禁煙>和風モダンツインルーム(34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【フレンチ/基本プラン】ホテルおすすめシェフこだわりの贅沢フレンチ<-ローザ->
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ree1218 さんの感想 投稿日:2020/12/19
2年半前からのリピーターで、今年は2回目の宿泊でした。フレンチを毎回、楽しみにしていて、今回は、レストランでコロナ前のスタッフの方ともお話しが出来て、パンのお代わりも沢山頂き、細やかなお気遣いを頂きました。サーモン、南瓜スープ、アマダイ、伊賀豚と、どれも美味しく、魚と肉はたっぷりと量も有り、特に伊賀豚グリルは器も豪華で、家族で、ワァ~ッと声が上がりました。
GO TO TRAVELで、平日でしたがコロナ前の休前日の賑わいで、普段はひっそりしている朝風呂も皆さん楽しまれていました。
お部屋、夕食、大浴場、と毎回、心から寛げる空間で、来年の宿泊も楽しみです。
(以下、掲載不要ですが、部屋にも消毒液を置いて頂けましたら有難いです。大浴場の洗面所の石鹸がコロナ後、撤去されてしまいましたが、1個だけでも設置して頂けましたら有難いです。)
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【フレンチ/基本プラン】ホテルおすすめシェフこだわりの贅沢フレンチ<-ローザ->
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/03
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/03
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/10
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/09
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
apoちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/07
快晴で気温が低かったせいもありますが、露天風呂がぬるくて、体が温まりませんでした。内風呂の方で何とか体を温めることができました。お部屋は豪華な雰囲気で、リッチな気分を味わう事が出来ました。ただ、部屋のエアコンコントロール装置の温度調節画面が、摺りガラスのようになっていて、文字盤がとても見にくくなっていたので、ホテルの方に部屋へ温度設定に来てもらいました。施設メンテの不備を感じざるを得ませんでした。フロントもレストランの方も、素晴らしい接客マナーだっただけに、とても惜しいホテルだと思います。チェックアウトの際に、記念にロビーで写真を撮って頂き、玄関でシッカリ見送っていただいた女性の笑顔がとても素晴らしかっただけに…。また、行きたい…かな?。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【高層階】洋室エグゼクティブルーム(34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【大露天風呂】「エリア最大級の天然温泉露天風呂」と伊賀の城下町散策<1泊朝食付>プラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
普通の国になる さんの感想 投稿日:2020/11/04
大露天風呂付き浴場が朝6時から夜中0時迄入れるし、バスタオル等もいつでも受付で受け取れるし館内全て浴衣、スリッパで移動できるので大変過ごしやすかったです。
更に、部屋のお風呂も最近では珍しい洗い場付きでコレもまた使い勝手が良かった!!
もちろん武漢肺炎の影響でサウナ設備は休止中でしたが…
ただ敷地内にあるピラミッド型オブジェを有する池の水等が、全て抜かれており景観が大きく減じていたのは残念でした。
自宅からも片道二時間弱と良い加減であったので、現在空室待ちに申し込んでおります。
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>洋室ツインルーム(34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【フレンチ/特選プラン】青山高原の移りゆく四季が感じられる贅沢フレンチ<-ブランカ->
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
たべあるきつね さんの感想 投稿日:2020/11/02
エントランスの薔薇のインテリア素敵でした。
コテージとホテル棟や外部の方の立ち寄り湯で行き来があるのに入退館時の消毒も自主性に任せる様子で、フロントでなければ検温測定もなかったのが少し最近のホテルにしては徹底していないなと感じました。
大人2人に幼児と未満児を連れていたのですが、フロントの方も朝食会場の方も「3名様ですね」と赤ちゃんの存在が見えていないご様子で、これも他の宿泊施設と比べると失礼だと感じました。
チェックイン時に部屋の加湿器の有無を確認したのですが、ありませんとのこと。そのまま黙っているので貸し出しもないのかと思いお礼を言いフロントを離れたら、背中から「貸し出しましょうか?」と…あれば貸していただきたくお声がけしているのにのんびりしたテンポだなと思ってお願いする旨お伝えしたら「今持っていかれますか?」と…。
子供2人連れかつ荷物をたくさん持っているのが見えないのか不思議でした。当然荷物を運ぶカートを使うかどうかも聞かれず…。
まあ安いプランなので仕方ないと思いましたが、他と比べて対応が気持ちよくなくもう行かないと思います。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【大露天風呂】「エリア最大級の天然温泉露天風呂」と伊賀の城下町散策<1泊朝食付>プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saransaran さんの感想 投稿日:2020/10/26
以前に予約していましたが、コロナで会社から旅行禁止と言われ泣く泣くキャンセルし、今回リベンジ宿泊しました。とはいうものの直前に同行者の一人が体調不良となり、慌てて連絡して予約を取り直ししたのですが、その際のホテルの方の対応がとてもすばらしかったです。お風呂は露天風呂が広く、お湯も肌触りがつるつるして気持ちよかったです。またバスタオルが毎回新しいのを使えたのがとても良い。食事はフレンチのフルコースで、見た目もきれいで味もおいしかった。コロナ対策なのかレストランの席の間隔も割とあいていたし、お風呂も混雑せず、安心して利用できました。また行きたいなと思えるお宿でした。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【フレンチ/特選プラン】青山高原の移りゆく四季が感じられる贅沢フレンチ<-ブランカ->
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Sicilian oranges さんの感想 投稿日:2020/10/26
よちよち歩きの子供を連れて夫と3人で利用しました。和室には子供の手の届く場所に物が置いておらず、安心して利用できました。お部屋の浴室のお湯の出もとても良く、大浴場はとても落ち着いていて、とっても良かったです。暗くなってからチェックインしましたが、敷地内のライトがとてもロマンティックで感動しました。ありがとうございました!
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【大露天風呂】「エリア最大級の天然温泉露天風呂」と伊賀の城下町散策<1泊朝食付>プラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
やま山やま さんの感想 投稿日:2020/10/26
他の方の口コミで期待しすぎていたのかもしれませんが、良くも悪くもない感じでした。
ただgotoトラベルでのコストパフォーマンスは十分だと思います。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【リゾート14days】お一人様1000円引【フレンチスタンダード】こだわりの贅沢フレンチ<ローザ>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
へこひょこ さんの感想 投稿日:2020/10/18
ロッジを2人で利用しましたが、広く静かでゆったりと過ごすことができました。夕食は、名張の伊賀牛焼肉レストランに出かけましたが、これも正解でした。ホテルの朝食もおいしく量もたっぷりでした。雨が降った為、御在所登山はあきらめて11時チェックアウトまでゆっくりさせていただきました。ほぼ、満足でした。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋<訳あり/1室限定>【禁煙】【コテージ】※ペット不可(和洋室)
宿泊プラン 【平日&大人数がお得!】エリア最大級露天風呂&コテージ貸切 1泊朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
こうべひさし さんの感想 投稿日:2020/10/11
インターからの距離が思った以上でしたが、露天風呂含めて施設はすごく良かったです。夕食がとても美味しかっただけに朝食が少し残念でした。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【フレンチスタンダード】ホテルおすすめシェフこだわりの贅沢フレンチ<ローザ>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ree1218 さんの感想 投稿日:2020/10/02
1年振りに宿泊しました。所用で一人で定期的に宿泊している私に、夕食時に必ず話しかけてくださるスタッフの方々に今回、お会い出来なかったのは残念でした。慣れていないレストランスタッフもいらっしゃる様でしたが、夕食、お風呂、お部屋、全てに満足しました。フレンチをいつも楽しみに宿泊して来ましたが、今回も美味しく頂きました。特に魚料理はソバの実が入っていて斬新で、とても美味しかったです。
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【リゾート14days】お一人様1000円引【フレンチスタンダード】こだわりの贅沢フレンチ<ローザ>
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/30
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/23
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
iware_nijyou さんの感想 投稿日:2020/09/22
今回は、ペット同伴のコテージを利用。部屋は広く、周りも静かで良かった。食事は、BBQで量が若干多かったが美味しくいただいた。従業員の方の応対も親切で良かった。いい旅になった。
宿泊日2020/09/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【お日にち&組数限定!人気No.1】シェフ特製バーベキュー!高原リゾートで過ごそう<ガーデンBBQ>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パパさん2 さんの感想 投稿日:2020/09/06
コテージ泊&夕食はバーベキューで利用尾させて頂きました。
6時からのバーべキューは西日がまともでかなり暑く、もう少し遅い時間か日よけ等があるとよかったかなと思います。ただ、スタッフの対応はとてもよかったです(特に女性陣)。花火専用の場所や芝生があり楽しめました。コテージも期待していなかったのですが、とても広く快適でした。
宿泊日2020/08/11
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙コテージ】(10畳+洋間+リビング) ※ペット不可(和洋室)
宿泊プラン 【お日にち&組数限定!人気No.1】シェフ特製バーベキュー!高原リゾートで過ごそう<ガーデンBBQ>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャッピー子 さんの感想 投稿日:2020/09/01
女4人、3世代の旅で利用しました。コロナ禍であるので、自然豊かでソーシャルディスタンスを保てるコテージ泊&夕食はバーベキューを選択させて頂きました。夜のお風呂等、外を歩くので少し不安がありましたが、外灯で怖くありませんでした。花火専用の場所もあり安心して楽しめました。自然豊かな環境でしたが、しっかりと手入れが行き届き、気持ちの良い時間を過ごさせて頂きました。コテージも高級感溢れるアジアンコテージで子供達は満足しておりました。次回はワンコと一緒に泊まらせて頂こうと話しています。夕飯のBBQでは、暑い中、火の管理から食事の世話まで嫌な顔ひとつせずに応対してくださり感心しておりました。帰りには、受付の方が観光地を親切に教えて下さいました。また、娘の忘れ物も快く送る手配に応じて頂きました。全てにおいて、満足な旅をさせていただき感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/30
利用人数4名(1室)
部屋【1室限定!訳あり/禁煙アジアンコテージ】※ペット不可
宿泊プラン 【8月限定/最大3000円引】夏休みの思い出を作りたいあなたにピッタリ<ガーデンBBQ>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
千種さん さんの感想 投稿日:2020/08/28
初めて宿泊しました。思い込みで青山高原に有るホテルと思っていました。街から少し入っただけのホテルなので、当然暑いです!その上廊下は冷房が入らず、反対に1階のレストランは寒いほどでした。
温泉は広く、特に露天風呂は遊泳禁止と書かれているほどです(笑い)。フランス料理のコースも期待してなかったのです。スイマセン!!美味しかったです!!前菜も「ガスパッチョ」も丁寧に作られて、「リゾット」はお米の固さがちょうど良く、上ののったうなぎもふわふわでした。それぞれ味に工夫が有り、濃すぎず薄すぎず美味しかったです。和食も今はお休みですが、大変美味しいと聞き是非又伺いたいと思います。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>洋室ツインルーム(34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【8月限定/最大3000円引】夏休みの思い出を作りたいあなたにピッタリ<フレンチ-ローザ->
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぺでぃひと さんの感想 投稿日:2020/08/28
2連泊の二日目です。一日目の夕食がBBQだったので、二日目はフランス料理にしました。
こちらのホテルの御食事はちゃんとしたお料理が出てくるので安心できます。
施設の方にもアレルギー食対応をしていただき、とても助かりました。
朝食バイキングもビニール手袋を宿泊者も装着しての食材選びとなり、工夫が施されて安心です。
やや古さを感じる施設もありましたが、お手入れはきちんとされていましたし、スタッフの皆様の細やかなお心遣いもあって、快適でした。
宿泊日2020/08/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙コテージ】(10畳+洋間+リビング) ※ペット不可(和洋室)
宿泊プラン 【夏割】お一人様1000円引!【フレンチグレードアップ】シェフおすすめ<ブランカ>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
園蜩 さんの感想 投稿日:2020/08/25
設備の奇麗なホテルでした。
冷蔵庫に人数分の水のペットボトルが欲しかった。
それからお茶だけではなくコーヒーも置いて欲しかった。
タオルも2枚だけでなく二日分の4枚はいるでしょう。
温泉ですが、外湯へのアプローチが危ない!!
私もお湯の中の段差には驚いたが、家内は目が悪くてそこで転んで、頭と腕と大腿部を酷く打ち内出血しました。確かに他には無い試みですが、お湯の中へのアプローチとしては危険だと思います。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>洋室ツインルーム(34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お一人様1000円引!【フレンチスタンダード】こだわりの贅沢フレンチ<ローザ>
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
トリモナ さんの感想 投稿日:2020/08/24
ペットと一緒にコテージ宿泊でした。掃除も行き届いていたように思いますが起きてビックリの虫刺され。立地柄仕方ないのかもしれませんが、未だにあとが残っています。
食事は本館でしたが、フレンチのはずが会場は和食店。食べられないものの献立表の表記に変更を希望。
なるべく味をわからないようにする?と説明されましたが、料金を追加してもよいので変更してほしい旨を再度お願いしたところ、料理の確認なしに代替えの品がテーブルに。ただまたしても食べられず。料金の追加はありませんでしたがサービスに疑問あり。朝はビニール手袋をしてのビュッフェ方式。食事はお勧めしません。従業員の方は外ですれ違っても挨拶され、その点は気持ちよく滞在できました。コロナ対策で入り口で体温と消毒。でも従業員さんがいないで入り口は出入り自由でしたよ・・。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【フレンチスタンダード】シェフこだわりの贅沢フレンチ<ローザ>
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/06
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ワガボーダー さんの感想 投稿日:2020/07/27
コテージのペット可のプランで行きましたが何もわからずペットを抱いてフロントに行くと犬は連れて入らないで下さいと言われ犬を抱いた家族は暑い外に追い出されました。コロナ対策はわかりますがその際犬を抱いた家族に体温計を持っていきなり走って来ておでこに突きつけて来てびっくりしました。お料理は驚くほど少なくパンはずっと来なくてやっと来たら
もうパンは来てました?と聞かれる始末。
挙句にコテージの給湯器の調子が悪くお湯が出ませんでした。待たされて出るようになりましたががっかりを通り越して悲しくなりました。コテージ部屋はかなりのカビ臭がしました。今回は正直泊まらずに帰るか悩無レベルでした。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、誠に有り難うございます。

ご到着時より不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご説明や対応が不十分すぎるほどであり、自身も同じ対応であれば不快に感じたであろうと思うと、本当に心苦しく申し訳ない気持ちが大きくなるばかりでございます。

いただきましたご意見は各スタッフへ周知させ、改善に努めてまいります。
次回ご利用いただいた際は挽回できますようスタッフ一同気を引き締めて精進して参りますので、どうか是に懲りずまたホテルローザブランカにお越しいただけます事を切に願っております。
ご意見、ご感想をくださり誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【平日限定!ペット1匹無料】「ペット専用コテージ」で愛犬とご宿泊<リゾートフレンチ-ローザ->
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セイセ さんの感想 投稿日:2020/07/27
部屋は広くソファーは柔らかくゆっくり過ごす事が出来た、バルコニーに椅子とテーブルが有り天気が良ければ涼めたかも。
COVID-19の対応なのか、バスタオルが1階フロントでの配布となっていた部屋風呂使用時でのタオルが無くフロントまで取りに行く手間があった。
1階レストランでの夕食時、照明の当たり具合なのかホコリが舞っているのが目に着いてしまったのが気になった。
施設からの返信このたびはホテルローザブランカをご利用いただき、誠に有り難うございました。

室内で大変寛いでいただけた様子が分かり、大変嬉しく思います。

その一方で、スパカウンターをフロント横に移動させていただきました為、不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
タオルお渡しによる説明が不十分だったと言わざるおえません。
スタッフへの指導をさせていただきました。

レストランのホコリについてもご指摘有り難うございます。
レストラン内の換気回数が増え、ホコリが見えてしまいやすくなっているようでございます。不快、不衛生と感じられないよう、
より徹底的に清掃を行ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見有り難うございました。
またちかいうちにお目にかかれますよう、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>洋室ツインルーム(34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【フレンチスタンダード】シェフこだわりの贅沢フレンチ<ローザ>
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
けんあやひろ さんの感想 投稿日:2020/07/24
フレンチレストラン、LOOPを利用しました。
入口でスタッフが来るまで、暫く待ったからはじまり、
食事を出すタイミングが遅過ぎ、残念な食事に終わりました。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用頂きまして誠に有難うございます。

接客につきましては、お客様に大変不快なサービスとなりまして、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘も参考とさせて頂き、スタッフの教育を再度見直しさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂いたにもかかわらず、ご返事が大変遅くなりまして申し訳ございせん。
またホテルローザブランカをご利用頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【リゾート14days】お一人様1000円引【フレンチスタンダード】こだわりの贅沢フレンチ<ローザ>
食事夕朝食付