総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.23
バス・お風呂
4.67
施設・設備
4.15
お食事
4.19
満足度
4.23
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.10  /   女性 4.28    クチコミ数 48件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R.M004 さんの感想 投稿日:2019/03/07
平日ということもあり、ゆっくり温泉も食事も楽しみました。サービスと対応も良く親しみやすいホテルでした。食事はステーキでしたが、柔らかく美味しいお肉でした。また利用したく、次回はコテージに泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルローザブランカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。またごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは和食レストランもございますので次回はぜひそちらもご利用いただけたらと思います。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルローザブランカ
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【人気No.1】洋室ツインルーム(34m2)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 1日2組限定【レイトアウト&記念写真&ワインの特典付】ホワイトデープラン<特製ステーキディナー>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Tarose さんの感想 投稿日:2019/03/04
とても素敵なホテルでした。
食事はイマイチでしたが、他は満足です。
施設からの返信この度はホテルローザブランカにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは日帰り温泉もご利用頂けますのでお近くにお立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルローザブランカ
宿泊日2019/02/28
利用人数3名(1室)
部屋【コテージ ※ペット不可】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ree1218 さんの感想 投稿日:2019/02/16
今年初めての利用でしたが、フロントでもレストランでも声を掛けてくださり、いつも本当に気持ちの良い対応をしてくださるホテルです。前回、息子がフレンチを御飯で頂きたいという要望を覚えていてくださり、直ぐに確認に来てくれました。フレンチは、見た目は花を添えていたりと華やかで、味も美味しく、毎回、楽しみにしています。月末、3月、4月とまた宿泊する予定ですが、毎回、食事と温泉と気持ちの良い応対・空間に、癒されています。
施設からの返信いつもホテルローザブランカをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂き光栄でございます。ホテルスタッフもお客様にお会いできるのをいつも楽しみにしております。
このお言葉で満足せず邁進してまいりますので今後ともどうぞもよろしくお願い申し上げます。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローザブランカ
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン <平日限定>お食事おまかせ&直前だからお得!お値段重視の方にお勧め!ステイ満足プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぁこちゃま さんの感想 投稿日:2019/02/16
初めて宿泊させていただきました。
チェックイン時間前の到着にもかかわらず、笑顔で対応して下さいました。お部屋がアップグレードされていて驚きました。宿泊階へはカードについている鍵で操作をしないと止まらないよう工夫されており、特別感がありました。
夕食の最初に出てくる玉手箱のようなお料理は、少しずつ色々なものを食べたい女性にいいと思いました。一緒に行った母もすごく喜んでおりました。窓から見える竹林も素敵でした。
露天風呂はとても広くトロッとした泉質に肌がすべすべになりました。また端は浅瀬になっており、寝湯も楽しめました。朝は雪が舞っており、風情がありいつまででも入っていたかったです。
2月で寒くお庭の散策は出来ませんでしたので、今度は気候が良い時に伺いたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルローザブランカにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、夕食に関してのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
温泉に関しましては皆様から美肌の湯とご好評頂いております。
これからの季節ですと春には桜が咲き景観を楽しみながらお庭を散策できるかと思いますので、お近くにお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルローザブランカ
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【スタンダード洋室】1日1室限定!モニタープラン(ツイン)(34平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
&ゆかちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/15
愛犬と2度目の旅です。前回は8月にお伺いしました。猛暑と呼ばれる時にもかかわらず、涼しくて過ごしやすかったので、正直、冬に滞在するのは高齢の母と叔母には寒いのではないかと心配でした。しかし、いらぬ心配でした。館内の温度調節は適切で、また広いコテージの空調も素晴らしく心地よく過ごすことができました。
料理も美味しいし、温泉も良いし、人は優しいし、広いお庭も本当に良く手入れされており感心するばかりです。本当に良い時間をありがとうございます。
ドックランも、リピーターの方が多いようで、愛犬も良き先輩たちと遊んでもらい楽しかったようです。
また、朝の散歩道は、霜で美しく、空気も澄んでいて良い時間でした。
是非また伺いたいです。季節を変えるのも、同じ季節に伺うのも楽しそうで迷います。
今度は、是非、ローザワンワン倶楽部のお写真を撮っていただきたいです!
宿泊日2019/01/13
利用人数4名(1室)
部屋【ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【早期割30】30日前迄のご予約で1,000円引!おすすめ!洋食スタンダードプラン<フレンチローザ>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ree1218 さんの感想 投稿日:2018/12/23
10月から毎月宿泊していますが、いつも気持ちよく利用しています。夕食はフレンチにしましたが、特にきのこスープや魚と鶏肉のクリーム料理は本当に美味しかったです。パンのお代わりも充分過ぎる程に持って来てくれます。希望によっては御飯に変更可能と聞き、サービスが行き届いていると思いました。広いお風呂は、アメニティやスチームサウナと設備も充実していて気持ち良く利用しましたが、白い装飾壁が所々白くないのは少し残念です。月替わりランチのパスタは味・ボリューム・品数と大満足でした。芝生では無料貸し出しのバドミントンも楽しめて、本当にくつろげる、素敵なホテルです。
施設からの返信いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましても夕食やランチ共にお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
シェフも喜んでおります。
また、温泉もご満足いただけているようで何よりでございます。
壁の汚れにつきましてもご意見を頂戴しありがとうございます。
修繕等できる部分に関しましては進めてまいりたいと思います。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【人気No.1】洋室ツインルーム(34m2)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早期割30】30日前迄のご予約で1,000円引!おすすめ!洋食スタンダードプラン<フレンチローザ>
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
鰆好き さんの感想 投稿日:2018/12/17
フロントの方が事務的かつ、不親切でビックリしました。せっかく素敵な施設で清潔で満足しましたが台無しです。
たまたま、私の対応をしてくださった方がそうだったのかもしれません。
何か楽しめるものが無いかなと思い、ガラス張りの建物の中は入れますか?と聞きましたが無理です!と言われじゃあ散歩できる場所はありますかね?と聞いてもまぁしようと思えばできますけど!で何のおススメ提案もなしです。その後、帰る時になって送迎バスの時間を確認すると毎時0分発ですと言われたので、フロントの前のソファで、30分ほど待ってました。10分前になったので息子にソファで待ってるように、言ってトイレに行って帰って来ると息子が今、バスが出てしまった!と叫んだので時計を見ると、55分です。慌ててフロントに行くとお声かけして、出発しました。と言われました。息子に確認したら声はかけてもらってないとのことで、遅れるのならありえるけど、早まるとかありえません。
おまけにフロントの方は今連絡しますからとおっしゃってすみませんの一言もありませんでした。
しんじられません。多分2度と利用しないと思います。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントにおいて不親切な対応にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
定刻発車はもちろんのこと、シャトルバスの発車前にはロビーにてお声掛けをさせていただくよう改善致しました。
スタッフの意識を高め、快適にお過ごし頂ける空間づくりに精進して参る所存です。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【和食スタンダードプラン】三重の食材を和食で味わう<伊賀創作和食-四季->エリア最大級露天風呂が人気
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ree1218 さんの感想 投稿日:2018/11/19
急な予定で一人で宿泊しました。このところ2週間毎に3回、泊まっているせいか、フロントスタッフが覚えていてくださり、笑顔で応対してくれました。今迄の宿泊時の様子を把握して覚えてくれています。紅葉の素晴らしいコテージ棟の辺りを散歩しました。前回フレンチを頂いて気に入ったので、今回もフレンチにしました。レストランのスタッフも覚えていてくれて、話し掛けてくれました。デザート以外は2週間前と同じメニューだったのですが、前回よりも更に美味しく感じられ、特に鱧はボリュームも有り、とても美味しかったです。パンのお代わりも、少なくなると直ぐに足しに来てくれました。一人だったせいか、食事を次々に出してくれて、Wメインのコースを1時間で頂きました。
施設からの返信いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

レストラン「THE LOOP」でのお食事も気に入っていただいけているようで、スタッフ一同嬉しく思っております。

秋メニューの鱧のお料理はおかげさまでとても好評をいただいておりました。
季節ごとに替わるメニューをこれからもお楽しみいただけますと幸いでございます。

またお会いできますことをスタッフ一同楽しみに致しております。
宿泊日2018/11/11
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン <11月平日限定>お食事おまかせ&直前だからお得!お値段重視の方にお勧め!ステイ満足プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コウちゃん!! さんの感想 投稿日:2018/11/06
スタッフの皆さんは生き生きとしていて、掃除も行き届いていて居心地が良かったです。部屋も大浴場も広く開放的でした。温泉は何時までも入っていたい位良かったです。食事は夕朝食ともとても美味しく綺麗な盛り付けで大満足でした。送迎バスも清潔で綺麗でした。また行きたくなるホテルです。
施設からの返信この度はこの度はホテル ローザブランカにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉、スタッフにつきましてもあたたかいお言葉を頂き、
恐縮しております。

季節に合わせて楽しめる景色やお料理をご゜用意してお待ちしております。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙可>【人気No.1】洋室ツインルーム(34m2)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早期割30】30日前迄のご予約で1,000円引!当館人気!和食スタンダードプラン<伊賀創作和食>
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
melody1181975 さんの感想 投稿日:2018/11/05
ペット可のコテージに宿泊しました。大人二人と小型犬一匹には、広過ぎるぐらいの部屋で、ゆっくりできました。コテージだから仕方ないのでしょうが、11月でも、室内に虫が数匹歩いていたので、夏場は虫対策がもっと必要かもしれません。
朝食は、和洋バイキング形式でしたが、8時過ぎに行ったら、利用時間が重なっているためか、混みあっていて、料理の補充が全く間に合ってなく、空の皿が沢山ありました。新しく補充された味噌汁、スープなど、ぬるかったのも、残念でした。
ペット連れだと宿泊できる施設が限られてしまうので、総合的には、満足のいく宿でした。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、コテージでの虫につきましては
大自然の中の当館でございますので、虫を完全に排除することは難しく、虫の苦手なお客様にはお気軽にフロントまでお声掛けいただきスタッフにて可能な限り駆除をしております。

朝食のお料理の補充につきましても行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お料理提供につきましてスムーズな提供ができますよう、改善をさせていただくように致します。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【和食グレードアップ/伊賀牛×伊勢海老プラン】三重の人気食材を贅沢にご堪能!<伊賀創作和食-白鳳->
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
平成旅 さんの感想 投稿日:2018/11/04
何度目かの利用となります。こちらの露天風呂は私のお気に入りとなっています。今回は特にのんびりと過ごさせてもらいました。夕食は食べすぎくらいの量があり美味しくいただきました。でも朝食バイキングの品数は少し寂しい感じがしました。また行きたいホテルの1つです。有難うございました。
施設からの返信いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

温泉やご夕食、ご満足いただけているようでととても嬉しく存じます。
朝食バイキングの品数について、ご意見頂戴しましてありがとうございます。
ご満足いただけますよう、朝食内容について改善してまいりたいと存じます。

またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【スタンダード洋室】1日1室限定!モニタープラン(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【クチコミ投稿でポイントUP&お料理無料アップグレード】1日1組様限!モニタープラン<伊賀創作和食>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ree1218 さんの感想 投稿日:2018/11/02
前日に、和室から洋室への変更問い合わせをしたら満室でしたが、チェックイン時にハロウィン仕様エグゼクティブルームへのグレードアップを提案されました。ハロウィンで飾られたお部屋は楽しい気分になり、娘も大喜びで、備え付けのネスプレッソマシンで淹れたコーヒーには母が大満足でした。フレンチレストランを以前ランチ利用したら、美味しくボリュームたっぷりでスタッフもよく気が付く方ばかりで、今回は夕食をフレンチにしました。和食よりボリュームが有り、ダブルメインで綺麗に盛り付けられて美味しい食事でした。デザートはお酒が入っていたのか、小学生の娘にはアイスクリームと果物の別メニューで持って来てくださり、娘は大満足でした。広くて気持ちの良い温泉には珍しくスチームサウナも有ります。アメニティも充実していて、ゆったりリラックス出来ました。3度目の利用でチェックイン時に伊賀牛しぐれ煮を頂き、チェックアウト時にはハロウィン柄のティッシュ・トイレットペーパーを頂きました。スタッフの対応も素晴らしく、3ヶ月後の宿泊を今から家族で楽しみにしています。
施設からの返信いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではハロウィンルームをお楽しみいただけたようで幸いでございます。
今後も季節やイベントに合わせてデコレーションルームを企画しておりますので、ぜひご利用いただけましたらと存じます。

レストラン「THE LOOP」でのお食事もご満足いただけたようで、シェフもレストランスタッフも喜んでおります。

次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/27
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【フレンチスタンダード】新レストラン誕生!ホテルおすすめシェフこだわりの贅沢フレンチ-ローザ-
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かーさろーさ さんの感想 投稿日:2018/10/31
何度か利用させていただいています。
ペットと泊まれるコテージは部屋も広く、落ち着きますが、ところどころ経年劣化が
みられます。
もう少しメンテナンスに力を入れていただけると、嬉しいです。
今回新しいレストランで食事をいただきました。
メニューも新しく、美味しくいただきました。
ドッグランも犬のお気に入りです。
私の中では、満足度の高いホテルです。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、誠に有難うございます。

客室内の劣化について、ご指摘を有難うございます。
日々気になる点は都度補修などを行っておりますが、今年は台風を含め雨天が続いた日が多く、室内に湿気がこもりがちであったことも補修が遅くなり、劣化を進めている要因であるようです。とはいえ、これからも満足いただける滞在をしていただけるよう、日々のチェックを怠らず行ってまいる所存です。

フレンチをお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今年7月にオープンしたばかりのフレンチレストランでは、堅苦しい、苦手だと仰る方々にも気軽に楽しんでいただけ、なお本格的なフレンチコースをご提供しております。

また近いうちにお会いできますことを祈り、スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【平日限定!ペット1匹無料】「ペット専用コテージ」で愛犬とご宿泊<リゾートフレンチ-ローザ->
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
りくりくし さんの感想 投稿日:2018/09/24
スタッフの皆様の笑顔は素敵でした
ペット連れには申し分のないホテルです
大浴場の露天風呂は大きく大変良い温泉で
お肌ツルツルになりビックリした程です

夕食はバイキング形式のお料理を選び
前菜、メインのステーキも美味しくて大満足でしだが、揚げ物は殆ど冷凍物、お魚も冷凍の物が多くて残念でした。

次回は和食を、選択したいと思いました

朝食はブリのアラ焼は絶品で美味しく頂きました
コーヒーも美味しかったです
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、誠に有難うございます。

ご夕食をご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご意見は現場へお伝えさせていただき、改善できるよう努めさせていただきます。
温泉やお部屋ではご満喫いただけたようで安堵いたしました。
当館の露天風呂はエリア最大級の広さを誇り、肌ツルツルすると特に女性に人気の温泉でございます。

また近いうちにお会いできますことを願い、スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2018/09/22
利用人数4名(1室)
部屋【ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【9/15・16・22・23限定】家族で満喫!旬の味覚が食べ放題<期間限定バイキングプラン>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mia先生 さんの感想 投稿日:2018/09/21
この値段でとても満足出来るクオリティでした。
サービスもとても良かったです。レイトチェックがあればもっと良かったです。
施設からの返信このたびはホテルローザブランカをご利用いただき、誠に有難うございます。

今回は一泊朝食付きプランでのご利用でございましたが、次回はぜひホテルをもっと堪能していただけるよう、ぜひご夕食もお召し上がりくださいませ。
コテージ棟につきましてはあいにくレイトチェックアウトがついているプランがございませんので、別途料金はかかってしまいますが、フロントにお問い合わせいただければ、レイトチェックアウトできるようにご手配させていただきます。

貴殿のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
宿泊日2018/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【コテージ ※ペット不可】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【平日&大人数がお得!】エリア最大級露天風呂&コテージ貸切 1泊朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
&ゆかちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/26
愛犬と初めての旅。不安もいっぱいありましたが、「ホスピタリティ」という言葉はこういう時に使うのだなと思うほど過不足のない環境で過ごすことができました。夕食時の叔母へのサプライズ誕生日ケーキも本当にスマートに演出下さり感謝の気持ちでいっぱいです。やんちゃ盛りの愛犬にも、老いを感じるようになった母や叔母にも最高の時間にしていただき、私も幸せでした。
お風呂も良いし、料理も美味しかったし、またすぐにでも訪れたいホテルになりました。
本当にありがとうございました!
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、誠にありがとうございます。

愛犬との初めての御旅行に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。また、叔母様へのサプライズ誕生日ケーキも成功したようで大変嬉しく思います。
ご夕食も御満足いただけたようですね。季節ごとにお料理の内容も変わってまいりますので、次回も楽しみにしていただければと思います。

また近いうちにお目に掛かれます事を願い、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/08/19
利用人数4名(1室)
部屋【ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【早期割30】30日前迄のご予約で1,000円引!当館人気!和食スタンダードプラン<伊賀創作和食>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぺでぃひと さんの感想 投稿日:2018/08/18
家族で和室に宿泊しました。チェックイン時間より少し早く到着しましたが、快く荷物を預かって頂き、プレイルームや庭を使わせていただくことができましたし、荷物の搬入では台車などもお借りできました。
子連れで、どうしても荷物が増えるため、とても助かりました。
和室は12畳でしたが、余計な装飾がないので、広々と使え助かりました。
テラスに、水着などを軽く干すことができたり、家族で写真を撮ることもできました。
夕食の間に、蒲団の準備をして頂き、子連れ旅行としてはとても助かりました。
温泉も内風呂と露天と二つあり、快適で、夜と朝、子供と一緒に楽しむことができました。
プールは子供用の浅いエリアもそれなりにあり、満足。ただ、テラスレストラン?に隣接するため少し空調が肌寒く、水に浸かっていないと寒かったかもしれませんが、子供は大満足しておりました。
御食事は和食を選択。子供用にワンプレートを御用意いただき感謝です。
創作和食は量も充分で、とても美味しかったです。テーブルの間隔もきちんと確保されており、子供=3歳がいても、ゆったり食事を楽しむことができました。レストランの係員の方は、細々と気を配っていただき有り難く思っています。
繁忙期のためでしょう、朝食会場は少し混雑していましたが、それでも随分と広い会場とテーブルのお蔭で、ゆったりと食べることができました。
幼い子供連れでも楽しめるようにいろいろ工夫があり、助かりました。
今夏、酷暑の日々でしたが、やはり少し標高があるためか、随分と過ごし易い気候でした。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、誠にありがとうございます。

プールの空調の件につきましては、肌寒い思いをされたとのこと、申し訳ございませんでした。空調に関しましては、近くにおりますスタッフにお声掛け頂きましたら、調整をさせていただきますので、御遠慮なくお申し付けくださいませ。

御滞在中、プレイルームやガーデン、さらには温泉もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。スタッフ一同、どんな時でもお客様お一人お一人の御様子を見逃さないように心がけております。

またお近くに来られる際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2018/08/16
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【和食グレードアップ/伊賀牛プラン】メインは伊賀牛をご堪能!一番人気!<伊賀創作和食-芭蕉->
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
めこじろう さんの感想 投稿日:2018/08/07
プールで帽子を被れと600円もする100均で売ってそうな物を買わされた。強制するルールなのであれば分かりやすく予約時に規約に書いておくべき。係の老人が張り切っていてものすごく不快だった。
BBQでは大量の虫。高原で外での食事だから虫が来るのは分かるが最初から虫に対する対策をしておくべき。蚊取り線香も何もしていない。虫が凄いので何とかして欲しいど言えば家庭用の小さい蚊取り線香を2つ置いただけで挙句の果てにライトを消せば虫は来なくなると阿保な事を言われ怒りを堪えながらの食事で本当に不愉快でした。その男性は朝食会場の受付に居たので多分社員なのかと思うと、こんな接客しか出来ないのによく社員で働けているなと残念な気持ちになりました。朝食も業務用の物が多く品数も微妙で食事はあんまりでした。こちらのホテルは今まで10回ぐらい利用させてもらってますが、もう行きたいと思いません。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、誠にありがとうございます。

プール、バーベキュー会場での不手際により、不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
プールでの帽子の着用につきましては、スパカウンターにてご案内をさせていただいておりましたが、徹底ができておらず、申し訳ございません。
またバーベキュー会場での虫に対する従業員の対応は不愉快な気分になるのはごもっともでございます。何度も繰り返してしまいますが申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
本スタッフに関しましては、特定した上で注意、指導を行わせていただきました。今後は本スタッフへの観察、指導を定期的に行わせていただきます。

この度は不愉快な気分にさせてしまい、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございません。
御意見いただきました点につきましては、同様の御意見を二度といただかないよう、全従業員精進してまいります。
二度と、とはございますが、またお越しいただき、改心した姿を見て頂ければと思います。

ぜひお待ちしております。
宿泊日2018/08/05
利用人数5名(1室)
部屋【ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【夏季限定!人気No.1】シェフ特製バーベキュー!高原リゾートで過ごす夏!<ガーデンBBQ>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
サスケ&はな さんの感想 投稿日:2018/05/17
大人4人&飼い犬2匹と初めての宿泊旅行に利用させていただきました。
どうなることかと思いましたが、ペットコテージでは想像以上に広々として快適に過ごすことができました。
到着日があいにくの強雨で車は横付けできたのですが、足元が悪かったり、雨どいから水が溢れていたりして、荷物とペットの移動に少し大変な思いをしました。
煙草の臭いは気になりませんでしたが、今の時代禁煙もしくは禁煙棟が設定されてもいいと思います。
あとドッグランが10時~ということで、利用しないまま帰路につくこととなりました。
とは言え、機会があればまた利用したいと思いました。ペットたちのため更なる改善よろしくお願いいたします。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、誠に有難うございます。

当館は、伊賀地区唯一ペットと一緒に泊まれるペットコテージを有しておりますので、一番人気でご予約のお問い合わせも一番多くいただいております。
ご宿泊の際、雨天時により足場が悪く、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。足場の整地やコテージの禁煙室の設置につきましては、大規模な工事が必要となる為、すぐに整備することは難しいのですが、設備担当者へ伝えさせていただき、改善できるよう努力いたします。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2018/05/13
利用人数4名(1室)
部屋【ペットコテージ】 和洋室(10帖+洋間+リビング)(和洋室)
宿泊プラン 【早期割30】30日前迄のご予約で1,000円引!おすすめ!洋食スタンダードプラン<フレンチローザ>
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
心は乙女 さんの感想 投稿日:2018/04/30
以前にも何回か利用させてもらっています。建物が古くなったせいかもしれませんがカビ臭いにおいが気になります。ただ自然が多く子供たちと遊んだりして楽しかったです。家族と行くにはのんびり過ごせると思います。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

カビの臭いが気になられたとのことですが、全体的にでしょうか。それともお部屋でございますでしょうか。
十分に注意しておりますが、従業員では瞬間的な臭いではなく、長時間漂うような臭いに気づきにくいのかもしれません。貴重なご意見有難うございます。今後も引き続き注意させていただきます。

ガーデンでは自由に遊んでいただける遊具も貸し出しております。これからの季節は高原ならではの気持ち良い風や空気を感じて頂けますので、ぜひご家族とお立寄りくださいませ。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2018/04/28
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【高層階】デザイナーズスイートルーム(70m2)(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【お2人様で最大12,000円割引】極上スイートルームで特別なひとときを<伊賀創作和食>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kuniyoshi4416 さんの感想 投稿日:2018/04/23
今回は全体的に接客も良く、気分よく過ごせました。
喫煙室の消臭対策もばっちりで、ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

2度もご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また近いうちにお目にかかれますことを願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/21
利用人数3名(1室)
部屋<喫煙可>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 春のおすすめ!メインは伊賀から生まれた伊賀乃もち豚!スタンダードフレンチ<ローザ>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kuniyoshi4416 さんの感想 投稿日:2018/04/23
ありがとうございました。
また、よろしくお願いします。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在にご満足いただけた様子が伺えまして、大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2018/04/21
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙可>【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 春のおすすめ!メインは伊賀から生まれた伊賀乃もち豚!スタンダードフレンチ<ローザ>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まえっちい さんの感想 投稿日:2018/03/28
夫婦と子ども10歳7歳1歳で泊まりました。和室12畳で十分な広さでした。五人が一部屋に泊まれたのでとても助かりました。バルコニーも付いていて眺めも良く、戸棚の下の角に柔らかいコーナーガードをつけてくれたりして、寝相の悪いこたちでも安全でした。室内用のおもちゃの貸し出しがあり、黒ひげ危機一髪とジェンガを借りました。ちょっとした時間に家族で遊べて良かったです。部屋に一台ネットに接続しているスマホがあり便利でした。広いお庭でもボールなどあり遊べました。朝食はバイキングで種類も多く、特に和食メニューが美味しかったです。お風呂も清潔で、オムツ用のごみ箱もあり、洗い場も赤ちゃん用の椅子とジョウロなど簡単なおもちゃがあったので、親の洗髪の際に安心でした。床も滑り止めのシートがあり幼児が滑ったりせず歩きやすかったです。露天風呂も浅くぬるめなので、ゆったり入れました。一歳半の子でも露天風呂の湯舟で立っても胸のあたりで手を引くと歩けました。お部屋に館内用のバックがあって、お風呂への荷物入れに便利でした。シャンプーやボディソープ、洗顔石鹸もいろいろあって、化粧水などもたくさんあったので、荷物が少なくてすんで助かりました。空調もちょうどよく、小学生の上の子たちはホテルの浴衣一枚で寒くもなく過ごせました。1日目伊賀上野で忍者屋敷を楽しみ、翌日も赤目の忍者の森で忍者修行体験とハイキングで滝を見て忍者満喫の二日間でした。ホテルから赤目まで車で約50分でしたので、ホテルを9時に出ると午前中の修行体験にちょうどでした。子どもづれに優しく、お安いお値段で大満足のお宿でした。ありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、誠に有難うございます。

ご投稿いただきましたコーナーガードや洗い場の赤ちゃん用の椅子やジョウロ、館内バッグなどは、以前ご宿泊いただきましたお客様よりご意見賜り、設置させていただいたものでございます。こうしたご意見を取り入れさせていただき、他のお客様に喜んでいただけたと思うと、非常に嬉しく感激の思いがいたします。今後もこのような貴重なご意見、またお褒めのお言葉も有り難く受け止めさせていただき、今後もご満足いただけるご滞在にしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

忍者を満喫した2日間をお過ごしされたとのことでございますが、現在伊賀市内ではNINJAフェスタを5月6日(日)まで開催しております。特に土曜・日曜のみ開催されるイベントもございますので、ぜひぜひまた忍者を満喫していただければ幸いです。

ぜひまたお越しいただき、お気づきの点などございましたらお教えいただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/26
利用人数5名(1室)
部屋【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 【ウインターセール】最大30%割引!エリア最大級の露天風呂と伊賀の城下町散策<1泊朝食付>プラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sukesansann さんの感想 投稿日:2018/03/28
高原リゾートで緑が綺麗です。
芝生の上で遊ぶこともできて、良かったです。
食事も美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多くのお子様がお越しになられますので、遊具で大人の方と一緒に楽しんでいる様子をよくお見かけ致します。
お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また次回お越しの時には、ごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひ遊びにいらしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/24
利用人数4名(1室)
部屋【バルコニー付】和室12畳(和室)
宿泊プラン 冬~春限定!3名以上がお得!小学生半額/添い寝幼児無料!ファミリープラン<リゾートフレンチローザ>
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pearl_mama さんの感想 投稿日:2018/03/27
朝食ブッフェの内容が充実していました。
味噌汁もご飯、スープが2種類、他も品数がありました。
夕食のフレンチも大人も子どももフルコースでちゃんとしていました
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただき、有難うございます。
お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
夕食は月替わりで旬の食材を活かした料理をご用意しております。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。 この度のご来館、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【人気No.1】洋室ツインルーム (34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【甘くてジューシーないちご食べ放題!】当館人気!青蓮寺湖いちご狩り付プラン<リゾートフレンチ>
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
豊明太郎 さんの感想 投稿日:2018/01/10
お風呂の湯質が最高良くて気持ちよかったです。
施設からの返信この度はホテル ローザブランカにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルで滞在中には温泉をご満足頂けたとのことで、とてもうれしく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、まことにありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【人気No.1】洋室ツインルーム (34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【大露天風呂】「エリア最大級の天然温泉露天風呂」と伊賀の城下町散策<1泊朝食付>プラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワンコ大大好き さんの感想 投稿日:2018/01/09
フロントや部屋は広くオシャレな感じですが、所々古いホテルかなと感じさせる家具やトイレがありました。食事は二日間とも和食でしたが、メニューを替えての提供だったので色々な味を楽しめました。
味も美味しかったです。
露天風呂はとても広く丁度良い温度でとても良かったです。犬も一緒でしたが、お散歩するところやドッグランも広く良かったです。ただドッグランは宿泊客のマナーとは思いますが、フンがたくさん落ちていだのが残念でした。
施設からの返信この度はホテルローザブランカにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、露天風呂にご満足いただけたとのことで、とてもうれしく感じております。温泉はご覧いただく景色も季節折々に美しく変化してまいります。
ドッグランにつきましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊日2018/01/04
利用人数3名(1室)
部屋【スタンダード洋室】1日1室限定!モニタープラン(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【クチコミ投稿でポイントUP&お料理無料アップグレード】1日1組様限!モニタープラン<伊賀創作和食>
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
マリリンY さんの感想 投稿日:2018/01/05
良く利用しているので、今回エグゼクティブルームで期待したのですが、洗面所の排水が壊れていて流れなかったのが残念です。又、バイキングは期待はずれでした。又、一般の芭蕉のお料理を頂く為に宿泊したいです。
ホテルの皆様の応対が素晴らしいのと、
副支配人のお帰りなさいのお言葉は、又、利用したくなります。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミを頂きましたことにつきましても重ねて御礼申し上げます。
お部屋の排水、お食事でご不便、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お聞かせいただきましたご意見を各部署へお伝えし、客室内の設備チェックやバイキングのお食事内容等、今後の参考にさせていただきます。
スタッフについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に気持ちよく滞在していただけるホテルを目指して参ります。
ぜひまたの御利用を心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊日2017/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】洋室エグゼクティブルーム(34平米)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】全室10%OFF【12/28~1/3限定】<年末年始バイキングプラン>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
小判草 さんの感想 投稿日:2017/12/02
長谷寺、室生寺紅葉狩りの基地として利用させていただきました。バスによる送迎含め大変便利でした。コストパフォーマンスの意味では部屋、食事、サービス等全ての点で満足できるものでした。
特に露天風呂は満点でした。後は若干設備的に古いところがありましたがまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回お越し頂きました際もごゆっくりおくつろぎ頂けます様、精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルローザブランカ フロント
宿泊日2017/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード洋室】1日1室限定!モニタープラン(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【クチコミ投稿でポイントUP&お料理無料アップグレード】1日1組様限!モニタープラン<伊賀創作和食>
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ひまうさ さんの感想 投稿日:2017/11/27
食事はディナーフレンチお願いしたが頂けないお味でした。
伊賀に来て外国産ビーフ、ウズラの肉は臭い。
温泉の湯質は良かったです。
施設からの返信この度はホテルローザブランカをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に、シェフと相談し、改善を考え精進して参ります。
ぜひまた、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。

ホテルローザブランカ フロント
宿泊日2017/11/25
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【高層階】デザイナーズスイートルーム(70m2)(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【お2人様で最大12,000円割引】極上スイートルームで特別なひとときを<リゾートフレンチ>
食事夕朝食付