サーウィンストンホテル

 愛知県/名古屋市・八事
 [全77室]
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.06
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.06
お食事
3.39
満足度
4.15
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男性 4.04  /   女性 4.18    クチコミ数 48件
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きむのぶ さんの感想 投稿日:2017/05/28
天蓋付きとのことですが、天井から下がってるのは普通のカーテンでした。せめて、レースだったらそれっぽいと思うのですが、違うものに感じられました。
部屋の明かりを薄暗くできなさそうだったので、遮光には役立ちました。
従業員の方々はとても丁寧で素敵な対応をしていただきました。
難点は冷蔵庫。中のものは手をつけませんでしたが、行く途中で買った飲み物を翌朝まで入れておいても冷えませんでした。元々入ってた飲み物がちょっと心配です。
駅に直結ですとか、交通の便がいいとか、値段と部屋の設備の度合いなど、総じていい感じです。もしまた名古屋観光に行くのであればお願いしたいホテルです。
宿泊日2017/05/24
利用人数2名(1室)
部屋天蓋付ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18.9~21.7平米)
宿泊プラン 【 ポイント最大10倍 】スタンダードルーム×シンプルプラン~室料のみ~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
出張小太郎 さんの感想 投稿日:2017/05/12
全体的に部屋が広くて、キレイなのでよく使ってますが、要望としては、製氷機を各フロアに設置して欲しい点とエアコンの通気孔が、ホコリだらけの事が多いのでしっかり掃除して欲しいです。
宿泊日2017/05/09
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yuka0san さんの感想 投稿日:2017/05/07
ゴールデンウイーク中に宿泊しました。宿泊前に電話にて駐車場について質問すると、丁寧な回答をいただきました。宿泊時には駐車場の件で時間延長を申し出ると、快くOKしていただき、本当に感謝しております。今回は都合によりホテルで食事をとりませんでしたが、次回宿泊時にはぜひホテルの食事も楽しみたいと思います。
宿泊日2017/05/04
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ultraseven21 さんの感想 投稿日:2017/04/24
従業員の方の接客はとても良かったです。それだけで十分満足出来ました。
宿泊日2017/04/22
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Clooney さんの感想 投稿日:2017/03/29
スタッフさんたちの感じがとても良く好感が持てました。
宿泊日2017/03/26
利用人数4名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(25.2平米)
宿泊プラン 【日曜日限定】ポイント最大19倍!Sunday 一休みプラン
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
関西ゴルフのプロ さんの感想 投稿日:2017/01/27
名古屋出張で2度目の宿泊しました。
2年前くらいに初めて宿泊した際に、朝食時にご飯がなくなったり味噌汁の具がなくなったりでNG投稿しました。
今回チェックイン時に、上記のようなことが今回はないように確認すべくフロントに話しました。
しかし回答は団体客があり、約束できないとの事でした。
信じられないですね・・・
やむなくコンビにに朝食を買いに行きました。
領収書の裏面には、支配人名で宿泊客の快適なために従業員一同サービスに努めますと書いてありますが、従業員の方にはまったく理解されてませんね。
箱だけはそれなりに立派なホテルと思いますが、サービスレベルはビジネス以下です。
今後お世話になることはないでしょう。
一休の加盟ホテルであること自体を疑います、一休から出ていかれたらいかがでしょうか?
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
再度のご利用を頂いたにもかかわらず、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。2年前のご朝食の際のご不便、今後は繰り返すことの無いよう改めてレストランスタッフ、キッチンスタッフともにお客様のお言葉を伝え、改善させて頂きます。
チェックイン時のフロントスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。この度のお客様のお言葉、スッタフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
サーウィンストンホテル
宿泊日2017/01/24
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(喫煙)(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かわゆいゆきちゃん さんの感想 投稿日:2016/11/22
初めて利用させていただきました。ダイヤモンドの特典でアップグレードしていただき、最高の滞在をさせていただきました。すべてにおいてとても高い満足感を得られました。二つだけ希望を含めた感想を申し上げますと、駅からの階段が荷物があると少し大変なのと、お部屋の革張りの椅子の革の補修をしていただけるとありがたいです。またぜひ利用させていただきたく思います。
宿泊日2016/11/11
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2016/11/15
カバンを預けたのですが、その時にホテルの人がカバンを直に地面に置いた。
最悪、勘弁してほしい
宿泊日2016/11/12
利用人数4名(1室)
部屋和風スイートルーム(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【 ポイント最大10倍 】エグゼクティブルーム×シンプルプラン~室料のみ~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
e0e0 さんの感想 投稿日:2016/10/31
出張での利用でしたが、リラックスして過ごすことが出来ました。
接客・サービスが良いのが印象的です。ホテルの皆さんが生き生きと働いておられるように感じられ、こちらも元気をもらえました。
不満というわけではありませんが、私は部屋の温度に敏感で、自在に温度を調整できる環境を好みます。
もし可能なら、セントラルではなく個々の部屋にエアコンをつけて頂き、自分で温度管理が出来ると大変助かります。
ありがとうございました!
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用、お忙しい中当ホテルで少しでもリラックスできる時間を提供できたのであれば光栄でございます。
毎日様々なお客様とお会いできるホテルという場で、ご来館いただいた皆様に笑顔でお帰りいただける様、これからもスタッフ一同精一杯の接客に努めて参ります。
また、お部屋の空調に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。ホテル設備上、各部屋個別での温度設定は難しく、この度はご迷惑おかけいたしました。できる限り皆様に快適にお過ごしいただける様調整させて頂いておりますが、個々のお客様に合わせての調整は難しいのが現状でございます、ご理解いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。
サーウィンストンホテル
宿泊日2016/10/25
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【ビジネスマン応援プラン】ビール1本付きプラン(客室内Wi-Fi完備でビジネスでもスムーズに)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tamakiwatanabe さんの感想 投稿日:2016/10/19
八事駅からすぐなので、助かりました。スタッフの方は皆さん親切で好感がもてました。一つ気になったのは洗面所とお風呂の照明です。お風呂の照明が暗くて子供が怖がっていました。調節できるといいですね。冷蔵庫の飲み物はお手軽価格でしたので、助かりました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
お部屋の照明につきましてはご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。調節機能はございませんが、少し明るめの電球に順次交換をしてまいります。
また名古屋にお越しの機会ございましたらサーウィンストンホテルを再度のご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館、スッタフ一同お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/10/17
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
iruka7572 さんの感想 投稿日:2016/10/15
出張利用でしたが、デザインと立地の良さから利用させて頂きました。
飛行機の遅延で到着が遅くなりましたが、駅直結の立地は女性には安心です。
ロビーの雰囲気も素敵でしたが、一休のステータスでアップグレードいたお部屋が更に素敵でした。
広々として清潔感のあり、アメニティも高級なものでした。枕元のミネラルウォーターが無料で、嬉しいです。
また新聞無料サービスもあり、日経新聞が頂けました。

1点あると嬉しかったのは、遅いチェックンンだったので、ターンダウンをしてあると良かったかな。
また次の出張予定には、他の社員分も予約させて頂きました。今度は朝食を楽しみたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度お客様にはエグゼクティブスイートルームをご用意させて頂きました。お気に入りいただけたご様子、大変嬉しく思います。
また次回のご予約もいただき、大変光栄でございます。
お仕事でのご利用との事、お忙しい中当ホテルで少しでもお疲れを和らげていただければ幸いです。
次回も皆様にゆっくりとご滞在いただける様、お寛ぎいただけるホテルを目指して今後もスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/10/13
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】ショートスティプランでお得に宿泊(IN:17時以降~OUT:11時)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ユッキー@ さんの感想 投稿日:2016/10/14
綺麗で素敵なホテルだと思います。また宿泊させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿、ありがとうございます。
お褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
今後もお客様にまた利用したいと言っていただける様、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/10/08
利用人数2名(1室)
部屋デザイナーズダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【アップグレード特集】ワンランク上の贅沢スティ!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
super_kanji さんの感想 投稿日:2016/10/02
さすがスイート。リビングのテーブルもソファーも大きく広いのに、狭く感じないくらいゆったりできる部屋。風呂はシャワーブースと広々で向こう側に足が届かないほどの大きな浴槽の構成。
バスソルト付きで、良い香りにリラックスできました。アップグレートプランなので、連休中日でこの値段は、コストパフォーマンス最高でした。駐車場も併設かつ安価で、車で行ったので助かりました。
 1つだけ改善したら良い点は、立体駐車場に入る際の誘導です。駐車場入り口までの経路が途中で直角に曲がっているので、待機している玄関付近からは立体駐車場の様子が見えず、なぜ待たされているのか、前に何台待っているのかわからず、いらいらの原因に。係の方が、あと何台待ちですとか、今、前の車が入庫しています等のアナウンスをしていただくか、ミラーでもあれば、様子がわかって良いかと思います。
 そのほかは大変すばらしく、気分良く過ごせました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。
宿泊日2016/09/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートC(禁煙)(ツイン)(54.4平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】49平米以上贅沢スイートにアップグレード!ブルガリアメニティ+バスローブ付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まあーつん さんの感想 投稿日:2016/09/23
前回に泊まった部屋と同じタイプの部屋に泊まれるプランということで申し込みました。実は前回に泊まった時の方が当日アップグレードということでインパクトがあったのですが、同じタイプでも内装の色が違うということで、違いがあるかという期待を持って現地へ向かったところ、前回と同じフロアだったような記憶がよみがえりました。

エグゼクティブスイートBタイプは18世紀ヨーロッパのイメージということで王侯貴族になったつもりで宿泊しました。まずは大きなキングサイズのダブルベットを満喫し、バスタブは2人が入ることのできる広さですから、これまたのんびりとできる気分に浸ります。

寝室とバスルームの他に離れた位置にソファーセットがあるのでこれにも満喫した状態で過ごしことができました。本当にお部屋を満喫することができて良かったです。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルを重ねてのご利用、誠にありがとうございます。

エグゼクティブスイートBタイプのご利用、お気に入りいただけ大変光栄でございます。
こちらのお部屋は内装が色味の違いにより2タイプございます。今回は違うお部屋がご希望だったとの事、大変失礼いたしました。
また次回、ご利用の際は是非ご希望もお申し付けくださいませ。出来る限り、ご用意させて頂きます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/09/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートBタイプ(禁煙)(ダブル)(56.2平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】49平米以上贅沢スイートにアップグレード!ブルガリアメニティ+バスローブ付
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yoshie-ccl さんの感想 投稿日:2016/09/12
グレードアップをしていただきありがとうございました。
初めての土地、初めてのホテルはいつも緊張しますが、大変心地よく過ごせました。
特にベテラン女性スタッフのサービスは東京ペニンシュラやパレスに引けをとらないと思います。
プラスひと言のホスピタリティがすばらしい。
なので、きっとうまく後身も育つのでしょうね。うらやましい限りです。
ただ、一つだけ。バスルーム横のドレッシングルームの換気扇。
ここだけが気になりました。
また近辺出張の際はおじゃまさせていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
お部屋の換気扇に関しましては大変申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきます。
この度のお客様のお言葉を励みに、今後もご来館いただくお客様皆様に心地よい空間提供ができるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/09/07
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(喫煙)(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【早割30日前限定プラン】スタンダードご宿泊プラン
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いそきち さんの感想 投稿日:2016/09/08
出張で利用させて頂きました。部屋は古さを感じさせる匂いもありましたが、ベッドも広くまあくつろげました。特にバスルームは素晴らしく、そしてバスソルトまで用意されていたのでゆったりすることができました。
 ただ、フロントの接客の仕方はどうなのかなあと思う場面が チェックイン時、チェックアウト時に2回
ありました。 
 グループのWebページの中で社長が「世界一のおもてなしを目指す」ようなことが記載されておりましたが、 Rホテルや、Tホテルだったら 絶対こんな対応しないし、されたこともない と思いました。

世界一のおもてなしを目指して頑張ってください。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけて様でとても嬉しく思います。
接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同接客サービスの勉強を重ね、お越しいただくお客様皆様に気持ち良くご利用いただける様努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/09/06
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブスイートBタイプ(禁煙)(ダブル)(56.2平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】49平米以上贅沢スイートにアップグレード!ブルガリアメニティ+バスローブ付
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Glamyu さんの感想 投稿日:2016/08/01
今回エグゼクティブスイートBに泊まりましたが、アップグレード確約プランのブルガリアメニティ、バスローブ付きでした。
2万円位で14:00-12:00のロングステイできるなんてとてもよかったです。

お部屋は古さは感じますが、
清潔です。スイートの割りには狭いですしお部屋までの案内は全くありませんが
お値段相応なので不満は全くなし。
お風呂はとても広くてシャワーも別でとてもいいです。
バスソルトも使えました。満足。

エグゼクティブスイートA.C.Dも試したくなりました。
名古屋に住んでますがまた暇を見つけてリラックスしにいきます。
本当にお風呂がとても良い。

立地も地下直結で、イオンも近くにあるので何にも困りませんよ。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋のお風呂も満喫いただき、ご満足いただけた様子、大変光栄でございます。
この度お客様にお泊り頂きましたエグセクティブスイートBタイプのお部屋は、赤を基調としたヨーロピアンテイストのお部屋でございました。
Aタイプ、Cタイプ、Dタイプもそれぞれ個性のあるスイートルームとなっております。また機会ございましたら是非違うタイプのお部屋もご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/07/30
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブスイートBタイプ(禁煙)(ダブル)(56.2平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】8/1正午迄!ワンランク上の贅沢スティ!ブルガリアメニティ+バスローブ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
のぶちー さんの感想 投稿日:2016/07/25
最近ずっとお世話になっています。
車で行くことが多いので、満車の時もありますが、ベルボーイの方々も対応よく気持ちのいい接客をしていただいています。
部屋も綺麗ですし、名古屋の中心部からも離れているためこのクラスのホテルではリーズナブルに宿泊で起案す。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルを重ねてのご利用、誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
当ホテルをお気に入り頂け、重ねてのご利用とても嬉しく思います。
これからもお客様のご期待に応えられるよう、接客、清掃と力を入れて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/07/23
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはおまかせ(スタンダード)
宿泊プラン 【直前割引】お部屋タイプおまかせ!!ホテルにおまかせプラン(18:00In~10:00Out )
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
taronagano さんの感想 投稿日:2016/07/15
広い部屋と洗い場つきのバスルーム、別になったトイレ。
価格の割に満足できる部屋でした。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋をご満足いただけたご様子、安心致しました。
また名古屋にお越しの際は是非サーウィンストンホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/07/12
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(喫煙)(ツイン)(49.4平米)
宿泊プラン 【和食・洋食選べる朝食付】スタンダードルーム(最大22時間STAY)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shockyosssy さんの感想 投稿日:2016/07/05
施設は清潔でアメニティも充実しておりました。
機会があれば次回もぜひ利用したいです。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「次回もぜひ利用したい」とのお言葉、大変光栄でございます。またの機会ございましたら、その際も「来てよかった」と思っていただける様、設備管理と共により良いサービスを目指して、今後もスタッフ一同努力を続けて参ります。
お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント鈴木
宿泊日2016/07/02
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(喫煙)(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【早割10日前限定プラン】スタンダードご宿泊プラン(宿泊のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まあーつん さんの感想 投稿日:2016/07/04
今回は予約プランと異なり、アップグレードがありましたが、その理由までは不明です。

お部屋は近世ヨーロッパ調の雰囲気がありました。この部屋ならずっと過ごしていたいという気になって、実際に許される限界まで滞在しました。ベッドはキングサイズでテンピュール社製のマットを採用しているとのことで、確かに普段は必要とする小道具なしに熟睡できました。問題点があるとすれば横幅いっぱいの活用が困難であることでしょうか。

バスはバスタブに大人2名が入っても充分に広いものでした。ここにはバスソルトがあって落ち着かせる小道具となっています。また、シャワー室が別途存在したので充分に満喫することができました。調度品はもれなくダブりなくあったと思います。バスルームだけで部屋が取れそうとは言い過ぎでしょうか。

今回は食事付きでした。内容は前菜とデザートとはバイキングでメインは三種類から選ぶことになっています。今回はローストビーフ丼を選びました。お肉にはほのかな甘みがあって柔らかく美味しく頂きました。男性には物足りないように感じますが、そのようなことはありません。朝食は4種類から選ぶことができます。その中には名古屋メシが入っていました。

想像以上の感動を得て帰ったのはアップグレードがあったからと思いますが、きっとアップグレードがなくても満足できたと思います。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
勝手ながらお部屋をグレードアップさせて頂き、エグゼクティブスイートBタイプをご用意させて頂きました。
ご予約頂いておりましたスーペリアダブルルームと同様のキングベッドのお部屋ではございますが、お部屋の広さ、お風呂ともにゆったりとしたつくりのお部屋となっております。私どもの勝手なグレードアップではございましたが、ご満足いただけ何よりでございます。
お食事に関しましても、ご夕食、ご朝食ともに堪能いただき大変光栄でございます。

お寛ぎのお時間と美味しいお食事のご提供ができ、ご満足いただけたこと、本当にうれしく思います。
この度は誠にありがとうございました。
またの機会ございましたら是非サーウィンストンホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/07/02
利用人数2名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【 1泊2食付 】オードブル・スイーツブッフェ&プリフィックスコース(19:00~ディナースタート)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
花南 さんの感想 投稿日:2016/06/29
チェックインの際に3才の息子が退屈そうにしていたところ、女性スタッフが優しく話しかけてくださいました、対応誠にありがとうございます。
バスルームも客室も広く清潔で大満足です。ちなみにトイレが別なのも嬉しいところ。また名古屋出張の際に利用させてください。

誠に勝手ながら、改善して欲しいところが2点。
1)予約の際のコメントに記載したのですが、対応が不可能な場合は宿泊前にメールなどで返信くださると有り難いです。(ほとんどのホテルはコメントに対してのメールをくださいます)
2)朝食をいただきました。混雑しているのは理解出来るのですが・・・、システムが不明(どれがビュッフェでどれがビュッフェでないか分からない、等)、スタッフさんたちが忙しく焦ってるのか、ぶつかっても平気、テーブルにプレートを持ってきてくださった際に置く場所がなく平気で使用するナプキンの上に置く、など、ビックリすることが多々で、上手く立ち回れないのが可哀想になるくらいでした。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。また、お部屋もお気に入りいただけ、とても嬉しく思います。
改善点につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
ご予約時のコメントに対して返信が無かった事、大変申し訳ございませんでした。またご要望にお応えすることが出来ず、ご迷惑お掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
ご朝食に関しましても忙しさの中配慮を欠く結果となり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この度のお客様のお言葉、フロントスタッフまたレストランスタッフ共に共有させて頂き、次回ご利用の際にはより良いサービスのご提供が出来る様、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/06/25
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブスイートAタイプ(喫煙)(ダブル)(49平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!エグゼクティブルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イングリットゲノム さんの感想 投稿日:2016/06/15
お部屋も、特典も、コストパフォーマンスも良くて、大満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
「大満足」のご宿泊をいただけましたこと、とても嬉しく思います。
また次回の機会がございましたらその際は、今回以上のご満足をお客様に感じていただけるよう、今後もスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/06/14
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
LynH さんの感想 投稿日:2016/05/23
ビジネス利用だったので大きな問題はなかったです。ただデザイナーズホテルだと思って行ったら少し安っぽく感じるかもしれません。20代の結婚式なんかで利用するのにちょうどいいかんじなのかもしれませんね。

例えば朝食。ビジネスホテル料金だったらいいですが、2-3割り増しの料金分の良さはないように感じました。食事の内容もサービスも、ビジネスホテル並みだと思います。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

貴重なご意見ありがとうございます。頂いたお言葉しっかりと受けとめ、
今後もお客様皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/05/21
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【アップグレードウィーク】人気の朝食付!ランク上の贅沢スティ!ブルガリアメニティ+バスローブ
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
むずこご さんの感想 投稿日:2016/05/23
バスルームの壁が湯垢だらけで不潔。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、この度はお部屋ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/05/20
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【連泊プラン(宿泊のみ)】ビジネスやおひとり様旅行、名古屋観光の拠点としてお得にご宿泊
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
赤音 さんの感想 投稿日:2016/05/13
広くて綺麗なバスルームでくつろげました。
スタッフの方々もハキハキとした好感が持てる対応でした。
食事も、少しだけ味が濃い気もしましたが、美味しく頂けました。
トータルでレベルが高く、満足出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

スタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お食事もご利用いただき有難うございました。
また貴重なご意見、今後の課題とさせていただきます。
「満足できました」のお言葉、とても嬉しく思います。
今後もお客様皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またの機会ございましたら、サーウィンストンホテルを再度のご利用いただければ幸いです。ご来館、お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/05/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートC(禁煙)(ツイン)(54.4平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】人気の朝食付!ランク上の贅沢スティ!ブルガリアメニティ+バスローブ
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
だまえ さんの感想 投稿日:2016/05/08
豪華な内装で、非日常感を味わえました(バスルームはちょっと良いビジネスホテルと同じくらい)。フロントの方々の接客も丁寧で好感が持てました。名古屋駅から少し離れているのが難点ですが、地下鉄の最寄駅から直結した立地で、近所にコンビニや飲食店も多く不便はなかったです。機会があればまた滞在したいです。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋、接客と高い評価をいただきとても嬉しく思います。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけた様で安心いたしました。
またの機会がございましたら、是非サーウィンストンホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/04/29
利用人数2名(1室)
部屋天蓋付ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18.9~21.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
M.Takashi0524 さんの感想 投稿日:2016/04/04
初めて利用しました。高級風な室内で、写真と実物は違う。ただ、この部屋のバスルームは非常に良かった!広々として清潔感のある、一流ホテルにも負けないレベル。また利用させていただきます!
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

初めてのご利用とのことですが、ご満足頂けた様で大変光栄に思います。
またの機会ございましたらサーウィンストンホテルを再度のご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/04/02
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートBタイプ(禁煙)(ダブル)(56.2平米)
宿泊プラン 【 ポイント最大10倍 】エグゼクティブルーム×シンプルプラン~室料のみ~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イングリットゲノム さんの感想 投稿日:2016/03/01
駅からのアクセスも良く、チェックイン前にお願いしていた以上に、準備もして頂き、とっても、快適にすごすことができました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

この度のご滞在、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
当ホテルではご宿泊以外にもホテル内レストランのご利用も多くのお客様に頂いております。ランチ、ディナー、またスイーツビュッフェもございますのでこちらも機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
フロント 鈴木
宿泊日2016/02/24
利用人数1名(1室)
部屋天蓋付ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18.9~21.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イングリットゲノム さんの感想 投稿日:2016/03/01
駅からのアクセスも良く、チェックイン前にお願いしていた以上に、準備もして頂き、とっても、快適にすごすことができました。
宿泊日2016/02/24
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
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