サーウィンストンホテル

愛知県/名古屋市・八事
 [全77室]
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.17
施設・設備
3.98
お食事
3.95
満足度
4.10
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男性 3.94  /   女性 4.28    クチコミ数 48件
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
tasos さんの感想 投稿日:2017/11/22
今回は初めてスタンダードツインに泊まらせていただきました。 バスルームの設え、広さなどは概ね予想していた通りのものでしたが、バスルームが黴臭かったことが大変残念でした。 スイートルームといった広い空間では全く気にならなかったことですが、空調設備が全般的に古いからかもしれません、浴室の換気能力が十分取れていないような印象です。 名古屋でこの広さの部屋をこのお値段で提供くださっているありがたいホテルです。 この辺り何か改善が回ればと期待しています。
宿泊日2017/11/20
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(25.2平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
孤独宿泊ラブ さんの感想 投稿日:2017/10/22
孤独宿泊が趣味で、いつもサーウイストンさんのスイートルームを利用させて頂いていますがとても満足させてもらっています。名古屋より離れていますので多少の不便さはありますが、とても静かで落ち着きのあるホテルです。
従業員さんも大変礼儀正しくいつ利用させてもらっても気持ちよく帰宅できます。
いつもは、Aタイプを利用していたのですが今回初めてDタイプを利用させて貰いました。Aタイプ同様のお風呂かなぁと思っていたので少し残念ではありましたが部屋は広くゆっくり過ごさせて頂きました。
次回もまた、必ず利用させて頂きたいと思っております。
宿泊日2017/10/19
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブルームDタイプ(ファミリースイート)(ツイン)(60.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!エグゼクティブルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
innnabe さんの感想 投稿日:2017/09/12
先日はお世話になりありがとうございました。
お部屋も広く快適に過ごすことができ、良かったです。
一番良かったのは、お風呂とトイレが別々だったことです。
シャワーブースが独立しているホテルもありますが、
こちらのホテルは、お風呂の中にすべてあり、とても使いやすかったです。

一番の難点は、冷蔵庫でした。
扉を開けた瞬間とても暑く、冷蔵庫の中はほとんど常温に近い状態でした。
飲み物を冷やそうと思い、夜に入れておきましたが、全く冷えません。
全ての部屋が同じなのでしょうか?
改善してくれるといいですね。
宿泊日2017/09/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブルームDタイプ(ファミリースイート)(ツイン)(60.7平米)
宿泊プラン 【和食・洋食から選べる朝食付】50平米以上のエグゼクティブスイートルーム
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にゅーろみ さんの感想 投稿日:2017/09/11
翌日のハードワークに備えて、とにかくゆっくり過ごしたいと思い、チェックイン前に到着。スタッフの方が笑顔で対応してくださり、時間までフロントのゆったりソファーでくつろいで待つことができました。お部屋も隅々まで掃除が行き届き、時間を忘れるほど居心地良く充電することができました。スタンダードルームでしたが、私たちには十分な広さのベッドと空間。チェックアウトも12時とゆっくりでき、文句なし。次回は朝食付きでお願いしたいと思います。
宿泊日2017/09/09
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
eithy823 さんの感想 投稿日:2017/09/11
とても清潔なホテルでした。ベッドも寝心地が良く、ぐっすり眠れました。また利用したいホテルです。
宿泊日2017/09/08
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(25.2平米)
宿泊プラン 【和食・洋食から選べる朝食付】スタンダードルーム
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アメリカンふろっぐ さんの感想 投稿日:2017/08/20
いつもこの時期にお世話になっているホテルです。今回のお部屋はとても清潔でした。何といってもトイレとバスが別なのが、とても良かったです。接客もとても良かったです。ホテルの周りも環境が良く、夜になると静かです。できたら、これからも利用したいと思います。
宿泊日2017/08/17
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(最大3名様)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【早割30日前限定プラン】スタンダードご宿泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とばやすのり さんの感想 投稿日:2017/08/15
客室・接客サービスとも申し分なくコストパフォーマンスもGOODです。立地が名古屋の中心地から少し離れていますが次回もこちらへ宿泊したいと思います。
宿泊日2017/08/12
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Tomomo1492 さんの感想 投稿日:2017/08/07
・クーラーの排気口がほこりまみれで気になりました。
・早朝4時ごろ火災発生の連絡があり、かなり動揺しましたが、火災報知器の誤動作でした。
その際、アナウンスの方が落ち着いた口調で話されていたのが印象的で、慌てることなく逃げる準備もできました。
宿泊日2017/08/04
利用人数2名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【日曜日限定】ポイント最大19倍!Sunday 一休みプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
emumama さんの感想 投稿日:2017/08/07
デザイナーズスーペリアツインを予約していたのですが、倍以上広いエグゼクティブスイートCの部屋を用意してくださいました。接客もとても感じが良く、心地よく滞在できました。また泊まりたいホテルです。
大変ありがとうございました。
宿泊日2017/08/04
利用人数2名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(25.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エビーニャー さんの感想 投稿日:2017/08/05
お部屋がとっても広くて、豪華です。アメニティはブルガリ、お風呂も良かったです。
今まで、泊まったホテルの中で1番良いです。
宿泊日2017/07/28
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブルームDタイプ(ファミリースイート)(ツイン)(60.7平米)
宿泊プラン 【和食・洋食から選べる朝食付】50平米以上のエグゼクティブスイートルーム
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あーとんとん さんの感想 投稿日:2017/07/26
大好きなホテルです。お部屋も可愛くてサービスも良くて大満足です
宿泊日2017/07/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートBタイプ(禁煙)(ダブル)(56.2平米)
宿泊プラン 【連泊プラン(宿泊のみ)】ビジネスやおひとり様旅行、名古屋観光の拠点としてお得にご宿泊
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
べるKK さんの感想 投稿日:2017/07/18
チェックイン時に部屋が空いてるのにダイヤモンド特典の部屋のアップグレートが有りませんでした、残念です
宿泊日2017/07/16
利用人数2名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
heitaro さんの感想 投稿日:2017/07/14
駅直結で利便性は高い。スタッフの対応も良かった。部屋も広く快適に過ごせたが、クローゼットの建付けが悪く閉まらない状態。これでは、折角のサービスも利便性も一気に貧乏くさく感じてしまう。
対して手間は掛からないと思うので、至急、改善を期待する。
責任者が、各部屋の状態を把握すべきではなかろうかと思います。
宿泊日2017/07/10
利用人数1名(1室)
部屋天蓋付ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18.9~21.7平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】ショートスティプランでお得に宿泊(IN:17時以降~OUT:11時)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
kiriken さんの感想 投稿日:2017/06/29
妻と二人で一泊しました。車で行ったのですがホテルの駐車場には幅が大きすぎるということで停められず、道路の向かい側の有料駐車場に案内されましたが、車を降りてからの移動がとても大変でした。地下道の移動、荷物を持っての移動はなお大変でした。
ホテルについては、まあ、ビジネスホテルですね。部屋は広くてまあまあでしたが、廊下からの話声が筒抜け。
それとコンセントが少なくポットのお湯を沸かすのにどこにあるのか探しまくりました。結局ライティングテーブルに有ったので何とかできました。
朝食は、まあ満足。バイキングは好きではないので、これで良い。ドリンクのみセルフ。
宿泊日2017/06/22
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートC(禁煙)(ツイン)(54.4平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】高級アメニティ付スイートルームへアップグレード!朝食付
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きむのぶ さんの感想 投稿日:2017/05/28
天蓋付きとのことですが、天井から下がってるのは普通のカーテンでした。せめて、レースだったらそれっぽいと思うのですが、違うものに感じられました。
部屋の明かりを薄暗くできなさそうだったので、遮光には役立ちました。
従業員の方々はとても丁寧で素敵な対応をしていただきました。
難点は冷蔵庫。中のものは手をつけませんでしたが、行く途中で買った飲み物を翌朝まで入れておいても冷えませんでした。元々入ってた飲み物がちょっと心配です。
駅に直結ですとか、交通の便がいいとか、値段と部屋の設備の度合いなど、総じていい感じです。もしまた名古屋観光に行くのであればお願いしたいホテルです。
宿泊日2017/05/24
利用人数2名(1室)
部屋天蓋付ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18.9~21.7平米)
宿泊プラン 【 ポイント最大10倍 】スタンダードルーム×シンプルプラン~室料のみ~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
出張小太郎 さんの感想 投稿日:2017/05/12
全体的に部屋が広くて、キレイなのでよく使ってますが、要望としては、製氷機を各フロアに設置して欲しい点とエアコンの通気孔が、ホコリだらけの事が多いのでしっかり掃除して欲しいです。
宿泊日2017/05/09
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yuka0san さんの感想 投稿日:2017/05/07
ゴールデンウイーク中に宿泊しました。宿泊前に電話にて駐車場について質問すると、丁寧な回答をいただきました。宿泊時には駐車場の件で時間延長を申し出ると、快くOKしていただき、本当に感謝しております。今回は都合によりホテルで食事をとりませんでしたが、次回宿泊時にはぜひホテルの食事も楽しみたいと思います。
宿泊日2017/05/04
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ultraseven21 さんの感想 投稿日:2017/04/24
従業員の方の接客はとても良かったです。それだけで十分満足出来ました。
宿泊日2017/04/22
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Clooney さんの感想 投稿日:2017/03/29
スタッフさんたちの感じがとても良く好感が持てました。
宿泊日2017/03/26
利用人数4名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(25.2平米)
宿泊プラン 【日曜日限定】ポイント最大19倍!Sunday 一休みプラン
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
関西ゴルフのプロ さんの感想 投稿日:2017/01/27
名古屋出張で2度目の宿泊しました。
2年前くらいに初めて宿泊した際に、朝食時にご飯がなくなったり味噌汁の具がなくなったりでNG投稿しました。
今回チェックイン時に、上記のようなことが今回はないように確認すべくフロントに話しました。
しかし回答は団体客があり、約束できないとの事でした。
信じられないですね・・・
やむなくコンビにに朝食を買いに行きました。
領収書の裏面には、支配人名で宿泊客の快適なために従業員一同サービスに努めますと書いてありますが、従業員の方にはまったく理解されてませんね。
箱だけはそれなりに立派なホテルと思いますが、サービスレベルはビジネス以下です。
今後お世話になることはないでしょう。
一休の加盟ホテルであること自体を疑います、一休から出ていかれたらいかがでしょうか?
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
再度のご利用を頂いたにもかかわらず、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。2年前のご朝食の際のご不便、今後は繰り返すことの無いよう改めてレストランスタッフ、キッチンスタッフともにお客様のお言葉を伝え、改善させて頂きます。
チェックイン時のフロントスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。この度のお客様のお言葉、スッタフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
サーウィンストンホテル
宿泊日2017/01/24
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(喫煙)(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かわゆいゆきちゃん さんの感想 投稿日:2016/11/22
初めて利用させていただきました。ダイヤモンドの特典でアップグレードしていただき、最高の滞在をさせていただきました。すべてにおいてとても高い満足感を得られました。二つだけ希望を含めた感想を申し上げますと、駅からの階段が荷物があると少し大変なのと、お部屋の革張りの椅子の革の補修をしていただけるとありがたいです。またぜひ利用させていただきたく思います。
宿泊日2016/11/11
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2016/11/15
カバンを預けたのですが、その時にホテルの人がカバンを直に地面に置いた。
最悪、勘弁してほしい
宿泊日2016/11/12
利用人数4名(1室)
部屋和風スイートルーム(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【 ポイント最大10倍 】エグゼクティブルーム×シンプルプラン~室料のみ~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
e0e0 さんの感想 投稿日:2016/10/31
出張での利用でしたが、リラックスして過ごすことが出来ました。
接客・サービスが良いのが印象的です。ホテルの皆さんが生き生きと働いておられるように感じられ、こちらも元気をもらえました。
不満というわけではありませんが、私は部屋の温度に敏感で、自在に温度を調整できる環境を好みます。
もし可能なら、セントラルではなく個々の部屋にエアコンをつけて頂き、自分で温度管理が出来ると大変助かります。
ありがとうございました!
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用、お忙しい中当ホテルで少しでもリラックスできる時間を提供できたのであれば光栄でございます。
毎日様々なお客様とお会いできるホテルという場で、ご来館いただいた皆様に笑顔でお帰りいただける様、これからもスタッフ一同精一杯の接客に努めて参ります。
また、お部屋の空調に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。ホテル設備上、各部屋個別での温度設定は難しく、この度はご迷惑おかけいたしました。できる限り皆様に快適にお過ごしいただける様調整させて頂いておりますが、個々のお客様に合わせての調整は難しいのが現状でございます、ご理解いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。
サーウィンストンホテル
宿泊日2016/10/25
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【ビジネスマン応援プラン】ビール1本付きプラン(客室内Wi-Fi完備でビジネスでもスムーズに)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tamakiwatanabe さんの感想 投稿日:2016/10/19
八事駅からすぐなので、助かりました。スタッフの方は皆さん親切で好感がもてました。一つ気になったのは洗面所とお風呂の照明です。お風呂の照明が暗くて子供が怖がっていました。調節できるといいですね。冷蔵庫の飲み物はお手軽価格でしたので、助かりました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
お部屋の照明につきましてはご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。調節機能はございませんが、少し明るめの電球に順次交換をしてまいります。
また名古屋にお越しの機会ございましたらサーウィンストンホテルを再度のご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館、スッタフ一同お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/10/17
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(19~21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!スタンダードルームポイント20倍プラン!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
iruka7572 さんの感想 投稿日:2016/10/15
出張利用でしたが、デザインと立地の良さから利用させて頂きました。
飛行機の遅延で到着が遅くなりましたが、駅直結の立地は女性には安心です。
ロビーの雰囲気も素敵でしたが、一休のステータスでアップグレードいたお部屋が更に素敵でした。
広々として清潔感のあり、アメニティも高級なものでした。枕元のミネラルウォーターが無料で、嬉しいです。
また新聞無料サービスもあり、日経新聞が頂けました。

1点あると嬉しかったのは、遅いチェックンンだったので、ターンダウンをしてあると良かったかな。
また次の出張予定には、他の社員分も予約させて頂きました。今度は朝食を楽しみたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度お客様にはエグゼクティブスイートルームをご用意させて頂きました。お気に入りいただけたご様子、大変嬉しく思います。
また次回のご予約もいただき、大変光栄でございます。
お仕事でのご利用との事、お忙しい中当ホテルで少しでもお疲れを和らげていただければ幸いです。
次回も皆様にゆっくりとご滞在いただける様、お寛ぎいただけるホテルを目指して今後もスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/10/13
利用人数1名(1室)
部屋デザイナーズスーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(25.2平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】ショートスティプランでお得に宿泊(IN:17時以降~OUT:11時)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ユッキー@ さんの感想 投稿日:2016/10/14
綺麗で素敵なホテルだと思います。また宿泊させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿、ありがとうございます。
お褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
今後もお客様にまた利用したいと言っていただける様、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/10/08
利用人数2名(1室)
部屋デザイナーズダブルルーム(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【アップグレード特集】ワンランク上の贅沢スティ!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
super_kanji さんの感想 投稿日:2016/10/02
さすがスイート。リビングのテーブルもソファーも大きく広いのに、狭く感じないくらいゆったりできる部屋。風呂はシャワーブースと広々で向こう側に足が届かないほどの大きな浴槽の構成。
バスソルト付きで、良い香りにリラックスできました。アップグレートプランなので、連休中日でこの値段は、コストパフォーマンス最高でした。駐車場も併設かつ安価で、車で行ったので助かりました。
 1つだけ改善したら良い点は、立体駐車場に入る際の誘導です。駐車場入り口までの経路が途中で直角に曲がっているので、待機している玄関付近からは立体駐車場の様子が見えず、なぜ待たされているのか、前に何台待っているのかわからず、いらいらの原因に。係の方が、あと何台待ちですとか、今、前の車が入庫しています等のアナウンスをしていただくか、ミラーでもあれば、様子がわかって良いかと思います。
 そのほかは大変すばらしく、気分良く過ごせました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。
宿泊日2016/09/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートC(禁煙)(ツイン)(54.4平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】49平米以上贅沢スイートにアップグレード!ブルガリアメニティ+バスローブ付
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まあーつん さんの感想 投稿日:2016/09/23
前回に泊まった部屋と同じタイプの部屋に泊まれるプランということで申し込みました。実は前回に泊まった時の方が当日アップグレードということでインパクトがあったのですが、同じタイプでも内装の色が違うということで、違いがあるかという期待を持って現地へ向かったところ、前回と同じフロアだったような記憶がよみがえりました。

エグゼクティブスイートBタイプは18世紀ヨーロッパのイメージということで王侯貴族になったつもりで宿泊しました。まずは大きなキングサイズのダブルベットを満喫し、バスタブは2人が入ることのできる広さですから、これまたのんびりとできる気分に浸ります。

寝室とバスルームの他に離れた位置にソファーセットがあるのでこれにも満喫した状態で過ごしことができました。本当にお部屋を満喫することができて良かったです。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルを重ねてのご利用、誠にありがとうございます。

エグゼクティブスイートBタイプのご利用、お気に入りいただけ大変光栄でございます。
こちらのお部屋は内装が色味の違いにより2タイプございます。今回は違うお部屋がご希望だったとの事、大変失礼いたしました。
また次回、ご利用の際は是非ご希望もお申し付けくださいませ。出来る限り、ご用意させて頂きます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/09/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートBタイプ(禁煙)(ダブル)(56.2平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】49平米以上贅沢スイートにアップグレード!ブルガリアメニティ+バスローブ付
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yoshie-ccl さんの感想 投稿日:2016/09/12
グレードアップをしていただきありがとうございました。
初めての土地、初めてのホテルはいつも緊張しますが、大変心地よく過ごせました。
特にベテラン女性スタッフのサービスは東京ペニンシュラやパレスに引けをとらないと思います。
プラスひと言のホスピタリティがすばらしい。
なので、きっとうまく後身も育つのでしょうね。うらやましい限りです。
ただ、一つだけ。バスルーム横のドレッシングルームの換気扇。
ここだけが気になりました。
また近辺出張の際はおじゃまさせていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
お部屋の換気扇に関しましては大変申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきます。
この度のお客様のお言葉を励みに、今後もご来館いただくお客様皆様に心地よい空間提供ができるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/09/07
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(喫煙)(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【早割30日前限定プラン】スタンダードご宿泊プラン
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いそきち さんの感想 投稿日:2016/09/08
出張で利用させて頂きました。部屋は古さを感じさせる匂いもありましたが、ベッドも広くまあくつろげました。特にバスルームは素晴らしく、そしてバスソルトまで用意されていたのでゆったりすることができました。
 ただ、フロントの接客の仕方はどうなのかなあと思う場面が チェックイン時、チェックアウト時に2回
ありました。 
 グループのWebページの中で社長が「世界一のおもてなしを目指す」ようなことが記載されておりましたが、 Rホテルや、Tホテルだったら 絶対こんな対応しないし、されたこともない と思いました。

世界一のおもてなしを目指して頑張ってください。
施設からの返信この度はサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけて様でとても嬉しく思います。
接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同接客サービスの勉強を重ね、お越しいただくお客様皆様に気持ち良くご利用いただける様努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

サーウィンストンホテル
宿泊日2016/09/06
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブスイートBタイプ(禁煙)(ダブル)(56.2平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】49平米以上贅沢スイートにアップグレード!ブルガリアメニティ+バスローブ付
食事食事なし
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