九兵衛旅館

くへえりょかん 山形県/鶴岡市・湯田川温泉
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
まゆまじゅ さんの感想 投稿日:2018/04/04
高齢の母と行きました。食事には母も大満足で良かったです。量は食べられないながらも質に感動した様子でした。実は昨年は姉妹旅館のたまやに伺いました。季節が同じ頃のこともありメニューが似たような感じを受けました。また、チェックアウトの際にポイントカードを受けとりましたが、昨年のたまやさんではその案内もなく今年お聞きしたところ以前からあるとのことです。今や情報化社会の中でこの様なことは残念です。支払いの際もその旨をお伝えしましたが特に何のわびもなく。お客様情報など管理されていない様子でした。
施設からの返信この度のご利用誠にありがとうございます。
当館ではご予約頂いた全てお客様の履歴を確認した上で当日お迎えしております。
ご投稿者様の履歴は無かった為、初めてご宿泊下さるお客様という認識でおりました。
ご投稿内容を拝見し、再度お調べしたところ、前回はお連れ様のお名前、住所、電話番号で宿帳をご記入頂いたようですし、ポイントカードについても「不要」とありましたので、お作りしなかった模様です。
今回はご投稿者様のお名前で宿帳をご記入頂いておりましたし、ポイントカードも「必要」とありましたのでお作りした次第です。
以上ご理解賜りたく存じます。
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和室8畳+ベッド 「若葉」(和洋室)
宿泊プラン 【冬期限定】JR鶴岡駅無料送迎付きプラン
食事夕朝食付
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