ウイルス感染予防のための取り組みについて 当館では、今般の新型コロナウイルス（COVID-19）による感染への対策の一環として、お客様の健康と安全並びに公衆衛生を考慮し対応をおこなっております。＜お客様へご協力のお願い＞・チェックイン時、お客様に検温・海外渡航歴の確認にご協力をお願いしております。 また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。＜ご夕食・ご朝食について＞新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に伴いビュッフェの提供を中止しておりましたが、この度、3密回避と衛生管理を徹底した新しいビュッフェ形式 「新ノーマルビュッフェ」を夕食、朝食にて提供致します。充分な「3密回避と感染対策」を実施して営業をしておりますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（対象レストラン：もぐもぐ）そのほか、パブリックスペース・レストランにて除菌清掃や除菌用アルコールの設置・従業員の健康面衛生面における管理徹底等の対策をしております。■一部営業時間の変更のお知らせ■【営業時間変更】・スタジオビュッフェ「もぐもぐ」 7：00から10：00・ソラノビーチ Books＆Cafe 10：00から22：00（ラストオーダー21：30）・ホテルショップ 8：30から12：00 / 15：00から20：00・親子の北壁 「クライミングウォール体験」 平日 10:00から12:00 / 16:00から18:00 土日祝日 9:00から14:00 / 16:00から19:00・プール 9:00から17:00 20:00・SPAの営業を当面の間、休止いたします。
＜無料送迎バスについて＞ 新型コロナウィルス感染症の感染拡大防止のため、一時運行を休止しておりました、熱海駅からリゾナーレ熱海までの無料送迎バス運行を再開致します。【お迎え】14:00／14:30／15:00／15:30／16:30 定刻発車【お送り】10:20／11:20／12:00／13:30 定刻発車 ■コロナ対策 ・乗車時の手指アルコール消毒の実施と乗車中のマスク着用依頼 ・走行中の窓換気 ・乗務員のマスク、手袋着用 ・運転席とお客様座席の間の仕切り