東京第一ホテル米沢 山形県/米沢・置賜
 [全62室]
総合得点
3.72
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
3.91
バス・お風呂
3.45
施設・設備
3.55
お食事
3.22
満足度
4.00
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男性 3.78  /   女性 3.67    クチコミ数 11
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ご休さん さんの感想 投稿日:2020/08/26
東北地方の旅の宿泊先として利用いたしました。ロケーションも上杉神社や記念館にも歩ける範囲にあって
よかったです。それ以上に予約した部屋の低周波音が気になったため思いきってフロントに相談したところ
男性の担当者が鮮やかに対応してくれ、お陰で安眠できたためその対応には心より感謝する次第です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

観光地へのアクセスは抜群でございますので、楽しんで頂けたようで何よりでございます。

またスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もお客様のご要望に即座にお応えできるよう努めて参ります。お客様も気になることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】鷹山公フロア デラックスツイン/35.3平米(ツイン)(35.3平米)
宿泊プラン 【朝食付】上層階確約~エグゼクティブな鷹山公フロア~人気の選べる朝食付!サラダバー&ドリンクバー付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好き猫テツ さんの感想 投稿日:2020/06/29
とてもよく眠れるベッド・枕でした。一泊追加して二日目は朝食を付けていただいたのですが、とても美味しく豪華でとても満足です。フロントも感じが良く米澤なら此処と思えるホテルでした。
施設からの返信この度は東京第一ホテル米沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。

また、大変嬉しいお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で何よりでございました。

チェックインからチェックアウトまで気持ちよくお過ごし頂ける様、フロントスタッフ、レストランスタッフ、メイクスタッフ全員が心を配って参れるよう、今後とも精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(2室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル/15.1平米(シングル)(15.1平米)
宿泊プラン 【6月7月限定プラン・朝食付】通常より1000円お得!今だけのスペシャルプライス
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
海をアイスクリーム さんの感想 投稿日:2020/03/26
設備は古いですが、部屋はとっても広い。お風呂もユニットバスだが足が伸ばせる。体を洗う専用のタオルと入浴剤があるともっと良かった。
朝ごはんもいろいろと選べて連泊する場合飽きなくてよい。スタッフもとても感じ良かった。
施設からの返信この度は東京第一ホテル米沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ツインの客室は35平米でご準備させて頂きましたので広々とご利用頂けたのではないかと存じます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございました。

ボディタオルと入浴剤があれば良かったとのお言葉、今後の改善事項として検討させて頂ければと存じます。
お客様の率直なご感想をお寄せいただけること、大変嬉しく思います。

貴重なご意見誠に有難うございます。

今後も皆様からより愛されるホテルを目指し、精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】鷹山公フロア デラックスツイン/35.3平米(ツイン)(35.3平米)
宿泊プラン 【朝食付】上層階確約~エグゼクティブな鷹山公フロア~人気の選べる朝食付!サラダバー&ドリンクバー付
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
morinoki50 さんの感想 投稿日:2019/10/15
広い部屋を希望しておりましたので、低層階の庇の上の部屋で、まったく夜景を楽しめず
更に朝食時間が7時方でチェックアウト時間6時15分で提供できないとのことで全く食事代金をただ取り
された間が非常に強いです。チェックインの際の対応も最低でした。第一ホテルでは通常でしょうか?
施設からの返信この度は東京第一ホテル米沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご予約頂きました喫煙の客室は4階1フロアとなっており、高層階をご準備することができませんでした。
結果的にお客様にはご不快な思いをされたこと、申し訳ございません。

また、朝食でございますがご出発時間とご朝食時間が合わず、対応に関しましてもご不快な思いをされたこと、申し訳ございませんでした。

お客様のお気持ちに真摯に寄り添えるサービスをご提供できるよう、今後とも精進して参ります。

貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊日2019/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】デラックスシングル/17.7平米(シングル)(17.7平米)
宿泊プラン 【朝食付】【早割30】30日前までのご予約でお得にSTAY
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ながのさんさん さんの感想 投稿日:2019/08/17
駅からは離れていましたが周囲には食べる場所も多くなかなか良いかなと感じました。
駅から離れているとはいえ観光の拠点としても良い場所だと思います。
施設からの返信この度は東京第一ホテル米沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、大変嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅からは車で5分ほどの距離ですが、無料駐車場もご用意しており、お客様のおっしゃられます通り上杉神社など観光の拠点として便利にご利用いただけるのではないかと存じます。

ご滞在中は便利にご利用頂けたご様子で何よりでございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/11
利用人数3名(3室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/15.1平米(シングル)(15.1平米)
宿泊プラン 【朝食付】【早割30】30日前までのご予約でお得にSTAY
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
クレメント さんの感想 投稿日:2019/05/21
お部屋も広くベッドも大きくて満足です。
客室が素晴らしくても人の対応で評価が下がります。
バイクで訪れた時の駐車場所はもう少し配慮いただきたい。
御社通用口場所(裏口)の出入り口であまりにも無防備無防備な場所で心配でした。(盗難やいたずら)
再度フロントスタッフに駐車場所変更について打診するもバイクオーナーへの興味のない対応にがっかりいたしました。それ以外は快適に過ごせたと思います。
宿泊日2019/05/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】鷹山公フロア デラックスシングル/17.7平米(シングル)(17.7平米)
宿泊プラン 【朝食付】上層階確約~エグゼクティブな鷹山公フロア~人気の選べる朝食付!サラダバー&ドリンクバー付
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ハイディ81 さんの感想 投稿日:2019/04/30
上杉神社等観光地へも近く便利、ベットは以外に広く二人でゆっくり過ごすことが出来ました
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、上杉神社にもほど近く観光の拠点としてご利用頂くにも大変便利な立地となっております。

また、ご利用頂きました鷹山公フロアデラックスシングルはシングルルームでございますが160センチ幅の広いベッドを設置しておりますので、大人のお客様にお泊り頂いてもゆっくりお休み頂けたのではないかと存じます。

ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
次回ご利用頂く際も変わらぬサービスをご提供できるよう、精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】鷹山公フロア デラックスシングル/17.7平米(シングル)(17.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】あなたと過ごす2人だけの時間~素泊まりでお得にホテルステイ~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
燦鳥 さんの感想 投稿日:2019/04/20
部屋がとても広かった。スタッフは皆さん親切で感じが良かった。朝食は連泊で同じものが出てきたので,少しがっかりしました。全体としこういんしょうでした。
施設からの返信この度は東京第一ホテル米沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ツインルームにてゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を賜り有難うございます。ご利用頂く全てのお客様からご満足頂けるよう、日々精進して参ります。

ご連泊の際のご朝食でございますが、4種類の内容でご用意させて頂いておりましたが、不備があったご様子で申し訳ございません。
貴重なご意見誠に有難うございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】鷹山公フロア ツイン/30.2平米(ツイン)(30.2平米)
宿泊プラン 【朝食付】上層階確約~エグゼクティブな鷹山公フロア~人気の選べる朝食付!サラダバー&ドリンクバー付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
結城桃子 さんの感想 投稿日:2019/04/11
すぐにチェックイン出来たので、ゆっくり過ごせました。すぐ近くにコンビニもあり、出歩く事もありましたが部屋でルームサービスのピザを食べました。飲み物付きで、美味しかったです。欲を言えば、大浴場があるといいなぁって思いました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのルームサービスピザはリピートされるお客様が大変多くいらっしゃいます。お部屋で前菜とピザと軽くお酒などお召し上がり頂けるようになっておりますので、お寛ぎ頂けるのではないかと存じます。ご満足頂けたご様子で何よりでございました。

館内には鉄板焼もある和食処・イタリアンレストランもございますのでぜひ次回ご利用頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/15.1平米(シングル)(15.1平米)
宿泊プラン 【素泊まり】【早割14】14日前までのご予約でお得にSTAY
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホテル好きなマダム さんの感想 投稿日:2019/02/07
2回目の滞在でした。
とてもお部屋の居心地がよく、室内の配置が良いのか使い勝手の良いお部屋でした。ただ室内のテーブルの椅子の布がぼろぼろに擦り切れていてそれが残念でした。
室内のエアコンをつけなくても程よい暖かさに空調が調節されていたのも良かったです。
寒がりにて毛布を二枚お借りしました。
フロントの方やレストランのスタッフの方々の対応もとても丁寧でレストランの朝食も美味しかったです。館内も清潔感もありとても居心地良く過ごせました。
米沢に来た時はまた宿泊したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度も当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
1人1人のお客様へ寄り添って接していけるよう、今後ともつとめて参ります。
お客様にとって大切な一日が気持ちよくお過ごし頂けたことが何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/17.7平米(シングル)(17.7平米)
宿泊プラン 【人気の朝食付】地元の食材を生かした選べる朝食~サラダバー&ドリンクバー付き
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
4.00
しーさーににてるかも さんの感想 投稿日:2018/11/19
建物は古いものの、お部屋の清掃は十分で清潔感がありました。フロントの接客は親切で良好でした。館内の和食レストランで鉄板焼きを食べたのですが、カウンターの鉄板が汚れたまま放置されており、鉄板のまわりには汚れがたまっていて虫の死骸がありました。フロアの女性に伝えたところ丁寧な謝罪と清掃が行われた一方で、調理担当の男性からは謝罪どころか挨拶すらなく、非常に不快な思いをしました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、接客面でご満足頂いたにも関わらず、同じ館内でご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に美味しく安全なお食事をご提供するレストランとして、言葉もございません。伏してお詫び申し上げます。今後このような事がございませんよう、衛生面・接客面ともに指導改善して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/17.7平米(シングル)(17.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】【早割30】30日前までのご予約でお得にSTAY
食事食事なし