フィットネス施設
ロイヤルホテル 八ヶ岳 -DAIWA ROYAL HOTEL- [旧:大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル] 山梨県/八ヶ岳・大泉高原
 [全250室]
総合得点
3.91
客室・アメニティ
3.89
接客サービス
4.03
温泉・お風呂
4.07
施設・設備
3.82
お食事
3.73
満足度
3.89
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.92  /   女性 3.80    クチコミ数 117
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チボリコペンハーゲン さんの感想 投稿日:2021/10/19
4泊利用しました。星空観察を期待していましたが、初日は生憎の天候でスライドショーが開催されました。30分間でしたが星座の言われに関しては興味深かったです。よく日からは屋上の施設が緊急点検で利用できない状況となり残念でした。が、夜中の午前3時過ぎに目が覚めたら、二日間共に部屋の窓からカシオペア座・北斗七星・北極星等が無数のスターダストの中はっきりと観る事ができました。ラッキーな事に流れ星も観ることができとても感激しました。朝食は日替わりおにぎりや煮物・揚げ物が美味しく、フレンチトーストやワッフルは特に美味しかったです。大浴場は湯船が広く、露天風呂は岩風呂で湯質が共にとても気持ち良かったです。ロビーや駐車場もゆったりとして利用しやすい環境でした。ホテルスタッフの方達からは都度声がけがあり、気持ち良い対応でした。
施設からの返信ロイヤルホテル八ヶ岳での4日間のご滞在、誠にありがとうございました。改めまして、心よりお礼申し上げます。

星空観察をお楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、
屋上展望デッキが急遽閉鎖となってしまい、大変申し訳ございませんでした。危険箇所が発見された為、当面の間一時閉鎖させていただき、替わりにチャペル前広場にて天体観測会を開催させていただく事となり、ご期待に添えず大変心苦しく思います。
お部屋の窓からカシオペア座等の星座や流れ星までをご覧いただけたとの事で大変嬉しく思います。次回ご来館いただけます際には、屋上展望デッキ、天体ドームから満天の星空をご覧いただきたく思います。
ご朝食のご利用、ありがとうございました。お楽しみいただけまして嬉しく思います。ご連泊のお客様にもお楽しみいただける様、メニューの入れ替えなど工夫をいたしております。実際にご利用いただいたご感想をお寄せいただけまして、大変ありがたく思います。
温泉でお寛ぎいただけましたご様子、何よりでございました。当ホテルの温泉は、大浴場、露天風呂とも温泉を使用しており、ゆったりとした広さも大変ご好評をいただいております。
スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく思います。当ホテルが、お客様の良い1日の始まりをお手伝いが出来ましたならば、大変光栄で嬉しいことでございます。

今後も、心を込めたおもてなしとサービス、そして笑顔で、お客様をお迎えして参りたいと思います。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル 八ヶ岳
営業部門責任者 山根
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋八ヶ岳の森林に囲まれる【森林側ラグジュアリーツインルーム】(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
だんごちん さんの感想 投稿日:2021/10/16
森林側ラグジュアリーツインルームに宿泊しました。富士山側ではありませんが、起床時に綺麗な山並みと青空が見え、清々しい気分で過ごすことができました。
部屋の内装も綺麗で清潔感がありました。

お食事はビュッフェで、それなりに美味しいですが、ファミリーも多くあまり落ち着く感じではありませんでしたが、スタッフの方がハロウィンの仮装をされるなど、楽しい雰囲気が出ていました。
館内全体で消毒液、入口に検温がありますが、お食事のビュッフェでは個人ごとにトングが用意されビニール手袋もあり、対策がきちんとなされていると感じました。

残念ながら夜の天候が悪く星を眺めることはできませんでしたが、屋上の展望デッキからは富士山や南アルプスの山々を臨むことができました。

温泉は露天風呂も内湯も広く、非常に気持ち良かったです。

また時期を変えて滞在したいと思います。
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉もご満喫いただき、ご滞在にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
お部屋もお気に召していただけまして何よりでございました。自然をより近くに感じながら、ゆったりと穏やかにお過ごしいただける森林側は、私共スタッフもおすすめしたいお部屋のひとつです。

お食事に関しましては、楽しい雰囲気と安心をお感じいただけまして嬉しく思いますが、ゆったりとお食事をご満喫いただけませんでしたこと、大変心苦しく、残念に思います。
機会がございましたらぜひ、落ち着いた雰囲気の中で、和洋中お好みのディナーなどお楽しみいただけましたら幸いです。

展望デッキからの眺望をお楽しみいただけまして嬉しく思います。次回ご来館いただけます際は、八ヶ岳の満天の星をご覧いただけますよう願っております。

ぜひ、様々な季節にご来館いただき、四季折々の美しい自然風景や季節ごとの味覚をご堪能いただければと思います。
引き続き、お客様の安心と安全を最優先に、快適で心地よいご滞在の提供に努めて参りたいと思います。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋八ヶ岳の森林に囲まれる【森林側ラグジュアリーツインルーム】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン アツアツビーフ鉄板焼きをライブキッチンで!フルーツにほうとう・絶品清里カレー・山梨グルメが大集結!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takuyii さんの感想 投稿日:2021/10/13
以前から、設備も接客も良く、この価格帯のホテルでは、ベストと思っていましたが。今回、一休の和食コースに予約して
宿泊しましたが、和食調理の素晴らしさを、身をもって体験しました。レストランでの接客も良く良く、今回は、満足度
5ツ星です。
施設からの返信ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、日本料理をご満喫いただき、ご満足のご評価をいただけまして、大変嬉しく思います。秋のお食事も地元産の季節の食材を生かした、個性豊かな日本料理をご用意いたしました。
ぜひ、次季の日本料理ディナーも楽しみ、ご期待いただきたく思います。またのご来館を、美味しい食事をご用意してお待ちいたしております。
接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく思います。当ホテルが、お客様の良い1日の始まりをお手伝いが出来ましたならば、大変光栄で嬉しいことでございます。

今後も、心を込めたおもてなしとサービス、そして笑顔で、お客様をお迎えして参りたいと思います。

引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル 八ヶ岳
営業部門責任者 山根
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり広々【36平米の洋室】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【秋の彩り日本料理】会席に舌つづみ・松茸土瓶蒸し・蕪フォラグラ射込み吹き寄せあん掛けを味わう
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
今回で2回目の利用です。ハロウィンの仮装をホテルの従業員の方々がされていて楽しめました。お風呂も食事も良くてまた利用したいと思います。
施設からの返信いつもロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在も、ご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。ハロウィンの仮装、ディスプレイにつきましては、ご来館されるお客様に季節のイベントを館内でもお楽しみいただける様、仮装および飾りつけをさせていただいております。嬉しいお言葉、心から感謝申し上げます。
温泉でお寛ぎいただけましたご様子、何よりでございました。当ホテルの温泉は、大浴場、露天風呂とも温泉を使用しており、ゆったりとした広さも大変ご好評をいただいております。
お食事もお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ディナービュッフェは季節ごとに地元の味などをお楽しみいただけるメニューをご用意しておりますので、他の季節もぜひご賞味ください。

お客様にとって、お寛ぎと癒しのために訪れたいのホテルとなるよう、今後も、おもてなしとサービスの向上に務めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル 八ヶ岳
営業部門責任者 山根
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ベッドも畳も両方OK!【和洋室】(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【ディナービュッフェ】ファミリーにおすすめ!高原リゾートのホテルビュッフェ<夕朝食付>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
朝食バイキングは充実していて、美味しく、コロナ対策もしっかりしているので、安心して食事出来ました。9月末の利用でしたが、東京を出発する際は結構暑かったのですが、ホテル周辺は天気が良くても湿度が低くて暑さを感じることもなく、快適にテニスすることができました。夜は部屋の窓を開ければ、エアコン不要でちょっと寒いくらいでした。ホテル周辺に食事するところもありますし、歩いて7分程のところにコンビニもありますので、便利です。今回の利用は満足しています。
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

八ヶ岳の初秋、お天気の良い日は、空気も風もとても爽やかで心地よく、スポーツやアウトドア、お散歩にも、特におすすめの時期です。この時期の高原をご満喫いただき、ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく思います。
周辺観光地やコンビニ等へのアクセスに関しましては、八ヶ岳エリアのご旅行の拠点としても便利とのお声を多くいただいておりまして、当ホテルのおすすめポイントのひとつでもございます。
今後も、八ヶ岳旅行の拠点として、お気軽にご利用いただけましたら幸いです。『満足』のお言葉、大変恐縮でございます。

今後もお客様に、より一層のご満足をいただけるよう、おもてなしとサービスの向上に務めて参りたいと思います。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
営業部門責任者 山根
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり広々【36平米の洋室】(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mityou さんの感想 投稿日:2021/09/27
一泊二日で、少し近場で送迎があるところに泊まりたいなあと思ってこちらのホテルに泊めさせていただきました。
部屋は広く、今回ホテル内の居酒屋を利用したのですがリーズナブルなのに美味しくて驚きました!
生憎の雨と曇りで星は見えませんでしたが屋上からの景色は感動ものでした。
ただ、甲斐大泉までの送迎でしたので、清里に行く際バスと電車の兼ね合いで乗れず、ホテルから清里まで2時間歩きました。電車は本数が少なく観光するには車でないと厳しかったです。欲を言うならばホテルから清里間の送迎があれば嬉しかったな、と思いました。
大変過ごしやすく、スタッフの皆様優しくて一白じゃ勿体なかったです!車でまたお伺いしたいと思います!
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

送迎に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。法定上の理由等により、最寄りの駅間の送迎のみご対応が可能となっておりますこと、ご理解いただけましたら幸いです。
なお、レンタカーの手配を承っておりますので、ご入用の際は、ぜひご宿泊に合わせて、ご連絡いただければと思います。

味処『風林火山』のご利用ありがとうございました。ご満足いただけまして嬉しく思います。地酒や郷土料理の他、季節の料理、定番のお食事やおつまみなどもご用意しており、お値段も含め幅広い層のお客様にご好評をいただいております。
ご来館の際は、ぜひ、お気軽にご利用ください。また、当ホテルおすすめの夕朝食ビュッフェや和洋中からお選びいただけるディナーコースなどもご賞味いただけましたら嬉しく思います。

次回ご来館いただけます際は、八ヶ岳の満天の星もご堪能いただきたく思います。冬は1年で最も綺麗な星空をご覧いただける季節です。機会がございましたらぜひ、冬の星空をご覧になりにお越しください。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり広々【36平米の洋室】(ツイン)(36平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤーバ さんの感想 投稿日:2021/09/24
急に思い立ち当日予約で利用させていただきました。
値段もお手頃ですし、失礼ながらあまり期待せずお邪魔したのですが良い意味で裏切られました。

特に子ども連れの方は「授乳室がある」「お風呂場にベビーバスやベビーベッドがある」「使い切りのおむつなどが販売されている」「朝食会場には市販の離乳食や子ども用のエプロンがある」「ベビーベッドの貸し出しがある」など、さすがウェルカムベビーの宿だなと思う内容ばかりでした。

また、フロントの方もレストランの方も清掃の方も、スタッフの皆さん感じが良くて素晴らしいと思います。
朝食も美味しく、焼き立てのフレンチトーストやワッフルはもちろん、ミルクほうとうなどの郷土料理も楽しめるのも良かったです。温泉や各設備などは多少古さを感じるものの、特に大きな不満などはなく良いホテルだと思います。


場所柄仕方ないと思うのですが、館内の自販機は少し値段が高いので
近くのコンビニで購入してから宿泊すると良いかもしれません。逆に言えば気になったのはそれくらいでした。
またお邪魔すると思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様からのご満足のお言葉は大変ありがたく、嬉しく思いますが、良い意味でご期待を裏切り、ご満足のご評価をいただけましたこと、より一層、嬉しく喜ばしい気持ちがいたします。

当ホテルは、赤ちゃんや小さなお子様連れのご家族が、お気軽に安心してご滞在いただけるホテルづくりに取り組んで参りまして、ミキハウス子育て総研様より「ウェルカムベビーのお宿」としても認定を受けております。ご両親様も身軽に、そして存分にご旅行をお楽しみいただける様、様々なお子様用施設や設備、アメニティ、お食事のご用に努めております。これらがお役に立ち、大切なご家族旅行でのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。

ご朝食をご満喫いただけましたご様子、嬉しく思います。
当ホテルでは、地産地消に取り組んでおり、お食事で使用しております多くの食材に、地元産を取り入れております。地元産の季節の食材を使った地元ならではの料理、定番料理など、1年を通してお楽しみいただけます。機会がございましたらぜひ、ご夕食でも、地元の味覚をご堪能ください。

スタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。今後も、お客様からのお意見やご感想をありがたく頂戴し、サービスの向上にいかし、よりご満足いただけるご滞在の提供に努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/22
利用人数4名(1室)
部屋ごゆっくり寛げる【10畳の和室】(和室)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
みらままあっきー さんの感想 投稿日:2021/09/23
あまり変な投稿はしたくないですけど、あまりにも酷くて!
まずお部屋がおやじくさくてそこにいるのが辛くなってしまって…2つ隣の部屋に替えてもらいました。
丹前もめちゃくちゃ臭っていて、残念でした。
それだけならまだしも、私にとって旅は必ずサウナや大浴場があるところを選びます。
サウナの画像がすごい綺麗だったのでこちらを選びました。
楽しみにしていて入ったらまず温度がぬるすぎてびっくり。。
何分入っても、温まらないです。
足は冷たいまま。
お風呂に入ってはサウナに入って。
それでも、身体は温まらない状態で、スタッフのおばさんがいらして、うちはいつもこの温度なんだと。。怒り気味。
私も毎日入っていますし、日本中のサウナに入ってますが、初めてでした、あんなにぬるいのは。
今まで気がつかないホテル側にもびっくりです。
部屋に戻って主人に聞いたら、やはり男サウナもぬるすぎてと言ってました。
電気代をケチるなら、やめておけばいいと思います。あれならコロナ禍の中で3人くらいで入ってずっと喋っていられるし、危ないです。
あまり良い感じがないまま次の日の朝食。
ビュッフェも、今はどこでもすごい努力なさっていて美味しいものばかり朝から食べすぎてしまいますが、合宿所のような感じでした。
多分次は無いかな。。
施設からの返信この度は当ホテルにご来館頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

お部屋や丹前の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
客室につきましては、日々念入りに清掃を行っておりますが、
匂いにつきましては早急に各部屋をチェックし、改善をさせて頂きます。丹前につきましてもクリーニングを行っておりますが、
点検体制の更なる強化を図って参ります。

サウナにつきましても、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
弊社では健康と安全の観点から、サウナの温度を80~85度を基準とさせて頂いており、当ホテルでは85度の設定とさせて頂いております。充分にサウナをお楽しみ頂けずに申し訳ございません。
大変お心苦しいですが、ご理解賜れば幸いでございます。

八ヶ岳は季節の移ろいで全く違う景色をお楽しみ頂けます。
秋を迎えますと、東沢大橋の紅葉など、
普段は見ることのできない景色がたくさん広がります。

またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ロイヤルホテル 八ヶ岳
営業部門責任者 山根
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋八ヶ岳の森林に囲まれる【森林側ラグジュアリーツインルーム】(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/13
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/12
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/07
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/31
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
nobuosann さんの感想 投稿日:2021/08/26
この度はお世話になりました。同サイトから別施設を予約しておりましたが、コロナに感染のスタッフが出たとの事で3日前にキャンセルしました。他訪問施設の予定を組んでいた為、同地域にて検索したところこの施設が気になり予約しました。
間際の予約でしたので余り期待はしていませんでしたが、最上階のリニューアル済みの客室は清潔感、広さ共に満足しました。
また、有りがちな大浴場までの導線の複雑さは全くなく、エレベーターも待たされる事も無くスムーズでした。
訪問地のもえぎの村にも程近く本当に満足しました。また違う季節に訪問したいと思います。
宿泊日2021/08/24
利用人数2名(1室)
部屋八ヶ岳の森林に囲まれる【森林側ラグジュアリーツインルーム】(ツイン)(36平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nic00547 さんの感想 投稿日:2021/08/22
夕食、朝食ともに大変おいしかったです。スタッフの方の気遣いも素晴らしく、特に夕食時に付いてくださった男性スタッフの方は気配り、気遣い、もてなし全て申し分ありませんでした。
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり広々【36平米の洋室】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン ホテルでゆったり・ディナー&朝食付プラン<フランス料理>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
せっちゃん さんの感想 投稿日:2021/08/19
スタッフの対応力は素晴らしく臨機応変に対応楽しい旅になりました。機会があればまたお世話になりたいと思って居ります。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋ごゆっくり寛げる【10畳の和室】(和室)
宿泊プラン 【夏休み・1部17:30~】ファミリーにおすすめ!涼しい八ヶ岳高原リゾートのサマービュッフェ
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/19
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ロコタン さんの感想 投稿日:2021/08/18
天候に恵まれず、子供達が楽しみにしていた星空を見ることが出来ず残念でしたが、インストラクターによるイベントや天体望遠鏡づくりなどの体験があって、それなりに時間を過ごすことが出来ました。残念であったのは、天候による天体観測が出来なくても、天体観測のドームの見学をさせていただくことができたなら、夜空や、宇宙、星に対して興味を深めたり、感動があったのではと思います。スタッフの方達には、どの場でも気持ちよく対応していただきました。
宿泊日2021/08/15
利用人数6名(2室)
部屋ゆったり広々【36平米の洋室】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【サマービュッフェ1部17:30】八ヶ岳カントリーキッチン・八ヶ岳の美味しいがギュッと詰まって大満足
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハマノジョージ さんの感想 投稿日:2021/08/14
あいにくのお天気で富士山は全く見ることはできず残念でした。料理はバイキングでしたので、期待はしていませんでしたが、期待に反して、大変美味しく、満足でした。また、いつか利用したいと思います。
宿泊日2021/08/11
利用人数3名(1室)
部屋最上階の富士山側【富士山側ラグジュアリーツインルーム】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【サマービュッフェ1部17:30】八ヶ岳カントリーキッチン・八ヶ岳の美味しいがギュッと詰まって大満足
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
コロり さんの感想 投稿日:2021/08/14
小さな子どもが食べやすい食事があるかなと思ったのですが、そういったものは少なく、また依頼しないとお布団を自分で敷かないといけないなど、コロナの時期とはいえ微妙でした。
宿泊日2021/08/11
利用人数4名(1室)
部屋ごゆっくり寛げる【10畳の和室】(和室)
宿泊プラン 【夏休み・サマービュッフェ1部17:30~】大展望が広がる山頂へ!清里テラス・パノラマリフト券付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yottaku さんの感想 投稿日:2021/08/11
初めて利用しました。スタッフの方々は皆気持ち良い対応で、息子に対しても優しく接してくださり感謝しています。ビュッフェ式の食事は、八ヶ岳らしい食材や料理など種類も豊富で、大変満足しました。トングの使い回しをしないなど、感染対策も徹底されていました。欲をいえば連泊の際にビュッフェ内容に目新しさがあったり、レストランのコース利用の変更(二日目のみレストラン使用など)もウェブ上から予約出来ると嬉しいなと感じました。館内もお部屋も清潔で、手入れが行き届いている様子でした。子連れなので星空観測会や敷地内の遊歩道散策など、アクティビティに期待を寄せて選ばせていただきましたが、現地に到着して初めて開催を知った、敷地内を使った「リアル宝探しゲーム」は、子供以上に大人が真剣になってしまうほど、お値段以上のクォリティで、すれ違う宝探し中の他のご家族とも自然と会話が弾む、都会ではなかなか出来ない良い体験が出来ました。観光の為の立地も良く、またぜひ利用したいと思っています。大変お世話になりました。
宿泊日2021/08/08
利用人数3名(1室)
部屋八ヶ岳の森林に囲まれる【森林側ラグジュアリーツインルーム】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夏休み・1部17:30~】ファミリーにおすすめ!涼しい八ヶ岳高原リゾートのサマービュッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
熊田くま子 さんの感想 投稿日:2021/08/09
露天風呂の温度がぬるめで良かったです。(熱すぎて入っていられないところが多い) 館内の動線もスムーズ。広すぎて移動が大変なホテルは疲れるのですが、大浴場や食事会場までそれほど遠くなく、売店も大きく、ゲームコーナーがあって、ついお菓子のゲームを子どもとやってしまいました。食事は中トロのお刺身や鰻のお寿司が美味しかったです。ローストビーフとか、お肉があると嬉しかったですが…。部屋はトリプルがなく、一人エキストラベッドでしたが、ソファーとの接続部分?が背中で段差になっていてマットレスも固くて痛かったです! 普通にソファーの上にマットレスを載せた簡易ベッドの方が良かったので残念です。部屋のウォシュレットが、洗浄水が流れるだけで茶色く汚くて、ノズルを出して洗えない機種で、汚くて使えませんでした。 スタッフさんの働きは良く、星空観察会で色々説明してくださったり、フロントの方達も気持ち良い笑顔で良かったです。脱衣場も、入浴に行ったらお掃除の方がずっといて床のモップをかけて回ってくださっていて、髪の毛や濡れているところがないように常に拭いてくださっていました。 ホテルの周りの散策路も、看板やライト等あり、ほったらかしの山道ではなくて、ちゃんと客を楽しませる試みが感じられました。ロビーに散策路のマップがあるのを知らず、もっと早く気付いて読んでからいけば良かったと思いました。早朝など、クワガタを探せそうな木がたくさんありました。
全体的に満足です。旅行中の睡眠は大事なのでエキストラベッドが改善されればまた利用したいです。
宿泊日2021/08/07
利用人数3名(1室)
部屋ゆったり広々【36平米の洋室】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夏休み・サマービュッフェ1部17:30~】大展望が広がる山頂へ!清里テラス・パノラマリフト券付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆけみ さんの感想 投稿日:2021/07/27
ホテルは2度目の利用でした。このコロナ禍での営業は大変だと思いますが感染予防にしっかり取り組まれていて安心して利用出来ました。レストランでは感染対策としてバイキングで使用するたびトングを換えるなど徹底していました。ホテルの関係者の方々の御努力に感謝致します。いい旅の1ページをありがとうございました。
宿泊日2021/07/23
利用人数5名(1室)
部屋ごゆっくり寛げる【10畳の和室】(和室)
宿泊プラン 【夏休み・2部19:30~】ファミリーにおすすめ!涼しい八ヶ岳高原リゾートのサマービュッフェ
食事夕朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/25
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
おこつさん さんの感想 投稿日:2021/07/20
とにかく食事です!
食事が美味しくない。ブッフェ方式にしても、もう少し何とかならないものでしょうか。
種類が少ないし、魚を葡萄で煮込むとか奇をてらったものでなくていいので、オーソドックスな味付けで、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供するだけで違うと思います。
スタッフの方々には親切にしていただき感謝しています。お風呂も良かったので、とにかく食事が残念でした。
宿泊日2021/07/18
利用人数1名(1室)
部屋ごゆっくり寛げる【10畳の和室】(和室)
宿泊プラン 【夏休み・1部17:30~】ファミリーにおすすめ!涼しい八ヶ岳高原リゾートのサマービュッフェ
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
キュリオス1111 さんの感想 投稿日:2021/07/08
二泊お世話になりました。
一泊目の(最終日の朝にも会いました)お風呂を清掃していた方がとても感じがよくすばらしい心遣いを頂きました。(何度も入りに行きました)
何度行ってもゴミ箱にごみがないこと(片付けた後)、髪の毛も殆ど落ちていなかったです。
こんなに気持ちよく入れたのは初めてです。お風呂好きの私には最高の一日でした。
朝食もおいしく頂きました。

残念だったのは二日間共、早朝(特に一日目)廊下の臭いがすごかったです。
空気の流れがなかったからだと思いますが…掃除が終わる頃には臭いもなくなっていました。
少し窓が開けられたらよかったと思います。
宿泊日2021/06/20
利用人数1名(1室)
部屋ゆったり広々【36平米の洋室】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食ビュッフェ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たく博物館 さんの感想 投稿日:2021/05/09

八ヶ岳と富士山を見渡せる眺望が素晴らしい、大満足なホテルです。最も印象的な事は、夕食で頂いたステーキです。朝食には握りたてのおにぎりや八ヶ岳ヨーグルトも頂いて、大満足でした。キッズスペースで子供達ものびのびと遊べてリフレッシュしたい休日にお勧めしたいです。
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただき、お子様にも快適に楽しくお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく思います。
高いご評価をいただき、大変恐縮でございます。

屋上展望デッキをはじめ、館内からご覧いただけます、雄大な山岳風景や自然風景は当ホテルのおすすめポイントです。また、晴れた夜は綺麗な星空が自慢ですので、ご来館中のお客様に、これらの風景をご堪能いただき、お喜び頂けましたら私どもといたしましても、大変嬉しく思います。

お食事もご満喫いただけまして何よりでございました。夕朝食とも、当ホテルならではのメニューや、幅広いお客様にお楽しみいただけるメニューなどをご用意しております。これからの季節、高原野菜をはじめ、美味しい地元の食材も増え、メニューにも登場いたします。機会がございましたら、ぜひご賞味ください。

今後も、お客様の安心と安全を最優先に、心からのおもてなしとサービスに努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/05/05
利用人数4名(1室)
部屋ベッドも畳も両方OK!【和洋室】(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【ディナービュッフェ】ファミリーにおすすめ!高原リゾートのホテルビュッフェ<夕朝食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シン・U さんの感想 投稿日:2021/05/07
ホテル施設も、テニスコートや展望台、温泉、マッサージなど充実しており、良かったです。
自然の中にあるため、野鳥や、夜は星空など鑑賞出来ました。
また、フランス料理のコースを夕食は頂いたのですが、非常に美味しかったです。
また、利用したいと思いました。
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
様々なサービスや施設をご利用いただきながら、ホテルでお過しいただくお時間を快適に心地よくお寛ぎいただけましたら幸いでごさいます。
自然は当ホテルにとりまして、自慢であり、おすすめポイントのひとつです。四季折々の美しい自然を身近に感じ、ご満喫いただけますので、ぜひ、様々な季節にご来館いただき、それぞれの趣をお楽しみいただきたく思います。

お食事もお口に合い何よりでございました。お褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく、また、嬉しく思います。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋八ヶ岳の森林に囲まれる【森林側ラグジュアリーツインルーム】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン ホテルでゆったり・ディナー&朝食付プラン<フランス料理>
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
うたさんまま さんの感想 投稿日:2021/05/06
チェックイン時間より何分か早くに到着したのですが、フロントにて夕食時間が17時30分からしか提供できないと言われてしまいました。大人4人でゆっくり食事したかったのですが、いかんせん17時30分は早すぎです。戸惑っていると、(何故か?)スイートルームが空いているから2部屋を一緒にできるとも言われました。それならばとお願いしようかと思っていたら、1万円お支払いいただきますが、と。???一体どうなっているのでしょうか?連泊の方々もいらっしゃるでしょうけど、そうでない人はとっとと食事して寝ろってことですか?ルームキーを受け取って部屋に入ったら、向かいの部屋でギャン泣きしている子供がいて煩くてたまりませんでした。早いと思っていた夕食は、私達4人ともう1組だけで、18時30分にご夫婦がいらっしゃいました。それなら、18時30分で良かったんじゃないですか?飛沫対策だとしたら、朝食の会場は混雑していてカオス状態でした。夕食はとても素早く進み、フルコースが1時間足らずで終わってしまいました。ワインともにお食事をもっとゆっくりと楽しみたかったです。サーブしてくださった方が、とても親切だったのがまだ救いでした。
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご案内の至らなさなどにより、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
休前日や連休中につきましては、ご夕食時間を17時30分と19時30分の2部制にてご案内しており、早い時間にチェックインを頂くお客様には17時30分からのご利用をお勧めしております。しかしながら、もう少し遅い時間でのご希望があった場合には、一度状況を確認の上、改めてお食事時間の案内をさせて頂いておりますが、今回は、お客様の戸惑いを察する事が出来ておらず、挙句、全く別のスイートルームへの案内に話しが転じてしまっており、誠に申し訳ございませんでした。

改めて、従業員の教育を徹底し、お客様のご要望をしっかりと受け止め、ご滞在のひと時をゆっくりとお過ごし頂く事が出来る時間と空間づくりに努めて参ります。

またお越しいただける機会がございましたら幸いに存じます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/05/04
利用人数4名(2室)
部屋ゆったり広々【36平米の洋室】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン ホテルでゆったり・ディナー&朝食付プラン<フランス料理>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cherby さんの感想 投稿日:2021/04/12
仕事で利用しました。コロナ禍ではありますが、きちんと対策されていて快適なステイとなりました。
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただき、ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
感染症予防対策により、ご不便、ご迷惑をお掛けいたします場合がございますが、お客様のご理解とご協力に感謝いたしております。

今後も、お客様にはご安心いただき、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
次回はぜひ、プライベートでもご来館いただき、のんびりとお過ごしいただけましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙タイプ】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付】ふわっふわのフレンチトーストがおすすめ!美味しい朝ごはんから1日を始めよう!
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
changchun さんの感想 投稿日:2021/04/06
荷物のサポートがありませんでしたので、手押しで運びました。食事は期待よりはかなり下回る内容で、全てセルフサービスでお膳を下げる必要がありました。あとカーナビでいくと間違った道にガイドされていました。
施設からの返信この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスの一部におきまして、ご滞在中のお客様にご理解とご協力をいただいておりますこと、心より感謝いたしております。
お手荷物のバゲージアップにつきましては、ご指摘のとおりセルフでご利用頂ける専用カートをご案内してございます。もちろん、お声掛け頂ければお手伝い致しますので、次回ご来館の際には、お気兼ね無くお申し付けください。
また、ビュッフェの下膳につきましても、お召し上がりがお済み後にセルフでお下げていただきますことで、お客様のペースでお食事をお楽しみいただければと思います。なお、下膳も、お声掛けをいただけましたら、スタッフが承ります。また、お声がけいただけますだけでも、お済みのテーブルへ次のお客様をご案内する準備にも、大変、助かります。

カーナビゲーションの案内は、ご利用の機種等により誤った案内がされる物がある事を確認しております。この件につきましては、誤案内の情報等を集約している協会へ情報を送っており、我々としても今後の改善を期待している状況でございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/04
利用人数4名(1室)
部屋ごゆっくり寛げる【10畳の和室】(和室)
宿泊プラン 【ディナービュッフェ】ファミリーにおすすめ!高原リゾートのホテルビュッフェ<夕朝食付>
食事夕朝食付
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