スイート利用です。良くも悪くもクチコミ通りでした。
先に個人的に気になった点をあげます。
フロントさんの接客、ワントーン明るくしたほうが宿泊者側が安心すると思います。その時対応してくださった二人共やや元気が足りないというか面倒くさそうというか。歓迎されてない印象を受けました。笑顔なく淡々としててもシャキッとしていれば気にしないのですが。宿泊した時期も悪かったので、お互い様でしょうか。
それから、スタッフさんが朝食の汁物を床にこぼして拭いた際に、拭いた雑巾を机の上に置いたこと。食後でしたし、その後机の上はきれいに拭いてくださったのですが、ご飯食べてたとこに置くの？と気になりました。
また、他の部屋のバタバタドタドタっていう音が結構します。自分が宿泊した部屋は冷蔵庫のにおいがキツかったです。清掃ではとれなさそうなにおいですね。
良かった点です。
受付時に地元感溢れるドリンクサービスをくださり嬉しかったです。
ベッドルームが思ってたよりひろい！とてもくつろげました。
アメニティのシャンプー、香水みたいな匂いがして好みでした。リッチな気分になりました。
朝食対応してくださったスタッフさんが愛想と対応よくてよかったです。フロントさんが上記みたいな感じだったので気持ちが救われました。
客室のお風呂もよくて朝晩２度入りました。遠くで愛媛の明かり？みたいなのがチラっと見えたりしてとても夜景がよかったです。湯舟の中の段差（椅子？）が浮いてきてギョっとしたけど自分で直せたのでノープロブレム。朝になって気づきましたが、ガラス張りではなく網の向こう側は直接外なんですね。
施設・サービス・コスパや立地の良さを考えると総合的には満足です。
施設からの返信もり糖様
この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応、朝食のスタッフが床にこぼした汁物を拭いた雑巾を机の上に置いた件で、不快な思いをさせましたこと、お詫びいたします。
指摘されること以前に、それは絶対してはいけないことだと思います。
この貴重なご意見を真摯に受け止め、教育・指導を徹底して行い、スタッフのサービスの向上また意識改善に努めて参ります。
お部屋の騒音の問題、冷蔵庫のにおい、湯舟の中の段差の件も、施設設備担当者に報告し、お客様からご満足をいただける、居心地の良いホテルづくりをしていきますことを、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
もり糖様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川