【重要なお知らせ】新型コロナウイルス(COVID-19)に関する宿泊予約・施設情報について
緊急事態宣言の発令を受けまして、宿泊施設の営業内容が急遽変更・休止となる場合がございます。
ご宿泊予約・宿泊施設の最新情報につきましては、当該施設まで直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
キャッスルプラザ 愛知県/名古屋駅前徒歩5分
 [全236室]
総合得点
4.03
客室・アメニティ
3.77
接客サービス
4.36
バス・お風呂
3.95
施設・設備
4.05
お食事
3.80
満足度
4.05
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.87  /   女性 3.89    クチコミ数 22
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tomiiiiiii さんの感想 投稿日:2020/02/12
コインロッカー難民になりやすい名駅ですが、駅から近いことで不便することなく観光を満喫できました
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/10
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】 シングルルーム 【禁煙】(シングル)(16.6平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ta pollux さんの感想 投稿日:2020/01/25
広い部屋を用意していただき大変快適でした
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】ツインルーム 22平米  【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!シンプルステイ【朝食付】
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
オーボイド さんの感想 投稿日:2020/01/16
築年数は仕方無いですが、お掃除が行き届いていて不潔感は無いですね。
もう老舗ですし、近くには新しいホテルが沢山出来ましたが、なんだか安心感があります。
チェックアウトがゆったり出来て大変ありがたい。
また利用したいと思う。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/01/11
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】 シングルルーム 【禁煙】(シングル)(16.6平米)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
桜あん さんの感想 投稿日:2019/12/17
駅近・室内・その他施設も綺麗でした。朝食のバイキングは可もなく不可もなくと言った感じでした。
ただ、一番嬉し嬉しかったのはナノイオンスチーマーやナノイオンドライヤー等の貸し出しサービスがある事。女性にはとても嬉しいサービスだと思いました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様よりご満足いただけます様サービスの向上に努めて参ります。
桜あん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】 シングルルーム 喫煙(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駐車場無料!更にポイント最大5倍!朝食付き
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
おみふ さんの感想 投稿日:2019/11/25
「一休」独自の24時間ステイプランは13時に間違いなくチェツクインでき、大いに助かりました。
お部屋はホテル築年数に比例したもので、想定内です。名古屋駅は新幹線側と桜通口側で起動力におおきな差がでます。当ホテルはこの地理的優位性が評価されます。
ただ、今回は需給バランスのなか通常料金から高めにの設定になりましたので満足度をさげています
施設からの返信この度は、当ホテルをご宿泊頂き誠に有難うございます。

立地においてお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただける様スタッフ一同励んで参ります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】ダブルルーム 19.8平米 喫煙(ダブル)(19.8平米)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チャランドラー さんの感想 投稿日:2019/11/18
綺麗にお掃除された部屋でゆっくり仕事ができました!チェックインアウト時もスマートな接客で大変好感がもてました。ありがとうございました!
施設からの返信この度は、当ホテルをご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様よりご満足いただけます様サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】デラックスシングルルーム 喫煙(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<5のつく日>シンプルステイ
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
μーJUN さんの感想 投稿日:2019/10/23
一休サイトでバスルームを「洗い場付き」で検索して予約しましたが、実際には洗い場無しのユニットバスの部屋に案内されました。フロントに確認したら、その様な部屋は無いとのことです。予約される方は騙されないようにしてください。部屋も写真のように白を貴重とした部屋と言うより、黄色く淀んだ色の壁の部屋です。
二度と宿泊いたしません。
施設からの返信この度はキャッスルプラザをご利用いただき誠に有難うございます。

「洗い場付き」でございますが、デラックスツインルーム、スィートルームのお部屋が洗い場付きでございます。
スタッフの対応につきましては、正確にお答え出来ず大変申し訳ございませんでした。
またこれに懲りませず、ご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜りました事をお礼申し上げます。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【プラザフロア】ダブルルーム(19.8平米) 【禁煙】(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】日にち限定!素泊まり
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しんちゃん0902 さんの感想 投稿日:2019/10/14
フロントのおねいさんの明るい対応に台風な中辿り着いてよかったと思えました
施設からの返信この度は、お足元が悪い中、キャッスルプラザをご利用いただき誠に有難うございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルになるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【プラザフロア】ダブルルーム 19.8平米 喫煙(ダブル)(19.8平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オーロラ竹馬 さんの感想 投稿日:2019/10/04
宿泊の際はお世話になりました。
名古屋駅からも近く、周辺に飲食店も多くとても立地のいい場所でありがたかったです。
部屋もきれいに整っていて、加湿器のサービスもありがたかったです。
とても楽しい名古屋旅行が楽しめました。
名古屋へ行くことがあればまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【プラザフロア】全室WiFi完備 シングルルーム 【禁煙】(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【リフレッシュ!】24時間ゆったりステイプラン
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぎん@_ さんの感想 投稿日:2019/10/02
写真で見た部屋の感じはそのままだったけどソファーが違って残念だった!ソファーの感じで部屋を決めたので!
宿泊日2019/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】デラックスシングルルーム 喫煙(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【WEEKDAY限定連泊プラン/素泊り】2連泊でおトク
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紫静 さんの感想 投稿日:2019/09/10
名古屋駅のすぐ近くです。
駅地下のユニモールの「D11」出口を上がるとすぐ前です。
道路を渡ると目の前にファミリーマートがあります。
1階のcoffee shopカフェプラザは落ち着いた雰囲気で美味しくくつろげました。
朝食は1階のローズガーデンで朝から手羽先を食べました。
気持ち良く休めました。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【プラザフロア】ツインルーム 22平米  【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【シニア割プラン】60歳以上の方限定!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nakaochi さんの感想 投稿日:2019/09/06
部屋は大変きれいでした。接客等は特段良いとも悪いとも無いですね。
宿泊日2019/09/03
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】全室WiFi完備 シングルルーム 喫煙(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<5のつく日>シンプルステイ【朝食付】
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かえさんokok さんの感想 投稿日:2019/06/02
駅近く、フロント対応も丁寧で良かったのですが、バスタオルはかなりへたっていたので、もう少しふんわりしたものがよいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
タオルにつきまして、大変失礼いたしました。
改善に努めてまいります。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人
宿泊日2019/05/31
利用人数1名(1室)
部屋【プラザフロア】全室WiFi完備 シングルルーム 【禁煙】(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【リフレッシュ!】24時間ゆったりステイプラン
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
和休さん さんの感想 投稿日:2019/03/11
隣室のドアの開閉等の音が少し気になりましたが、接客が良く、とても気持ち良く滞在できました。また、駐車場完備なので大変助かりました。機会があれば、また宿泊したいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人
宿泊日2019/03/09
利用人数3名(1室)
部屋【プラザフロア】ツインルーム(25平米) 【禁煙】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン シンプルステイ(食事なし)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もるー さんの感想 投稿日:2018/12/31
名古屋駅にほど近いホテルということで利用しました。
地下街ユニモールから出てすぐ。雨や雪でもほぼ降られることなく辿り着けます。
お部屋は改装されたのか、モダンで清潔感ある内装。バスルームもきれいです。
とてもリラックスして過ごすことができました。
廊下からの話し声や靴音がかなり聞こえる点のみ-1とさせていただきました。
名古屋にお仕事などで来られる時にも利用しやすいホテルだと思います。おすすめします。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【プラザフロア】ダブルルーム(19.8平米) 【禁煙】(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】11・12月感謝デー・通常価格の最大50%OFF&ポイント最大20倍・素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ju-ju-ju さんの感想 投稿日:2018/12/28
子供と二人泊まりでした、ダブルの部屋に変更していただいて大変良かったです。
駅にも近く、居酒屋、コンビニも近くにあり良かったです。
又、利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【プラザフロア】デラックスシングルルーム 【禁煙】(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍! シンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
長靴をはいたぱぐ さんの感想 投稿日:2018/11/30
友達と女子旅(おばさんですが)で利用しました。
お部屋が広くて寛げました。
トイレがお風呂と別で良かったし、湯船が広くて良かった。又、利用したい。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊課支配人
宿泊日2018/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【プラザフロア】ツインルーム(25平米) 【禁煙】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】11・12月感謝デー・通常価格の最大50%OFF&ポイント最大20倍・素泊まり
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
kyo1008 さんの感想 投稿日:2018/08/18
前回宿泊したとき凄く良い印象を持ちましたが、今回同じグレードの客室のはずなのに全く違いました。清掃面でも空気清浄機の上に埃が積もっていた、壁が黒く汚れていた箇所多数ありました。壁は多少手間がかかるかとは思いますが、空気清浄機の上に埃があれば置いている意味かないです。拭き取りましたが嫌な気持ちになりました。チェックアウトの際に言おうとも思いましたが、事務的な対応でしたので言ってまた嫌な思いをしたくないので辞めました。常宿にしたいと思っていたのにかなり残念です。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋プラザフロア ツイン(25平米)【禁煙】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン シンプルステイ
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぽめここ さんの感想 投稿日:2018/08/17
古めの外観だったので中は汚いかなと
思ったら、きれいに保っていて
不快なことは一切ありませんでした。
スーツケースを広げられるくらい広く、
古めだけあって、BGMやラジオが聴けるのが良かったです。
宿泊日2018/08/15
利用人数1名(1室)
部屋プラザフロア シングル(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【リフレッシュ!】24時間ゆったりステイプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mamai1127 さんの感想 投稿日:2018/07/23
いつも、快適に宿泊させていただいています。駅に近く地下街を利用すれば傘も要らず立地も便利で助かります。
宿泊日2018/07/20
利用人数1名(1室)
部屋プラザフロアーシングル【喫煙】(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【リフレッシュ!】24時間ゆったりステイプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
R-802 さんの感想 投稿日:2018/06/11
名古屋駅前で非常に便利が良かった。また、アメニティ・部屋の清潔さには問題なし。
宿泊日2018/06/09
利用人数1名(1室)
部屋プラザフロア シングル【禁煙】(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン シンプルステイ
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
bes さんの感想 投稿日:2018/05/14
フロントやベルの方々の接客は一流ホテル並みですが、客室の造りはビジネスホテルそのもので隣や廊下の音はうるさく聞こえました。客室清掃も前泊客の落とした歯磨チューブが机の下に落ちたままであったり、髪の毛がバスタブに付いていたりしてあまり気持ちの良いものではありませんでした。ただ、場所は良く気に入りましたので、価格次第でまた利用させて頂きたく思っています。
宿泊日2018/05/11
利用人数1名(1室)
部屋プラザフロアーデラックスシングル(禁煙)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【リフレッシュ!】24時間ゆったりステイプラン
食事食事なし