総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.40
施設・設備
4.12
お食事
4.33
満足度
4.27
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男性 4.13  /   女性 4.31    クチコミ数 196
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tabibaka さんの感想 投稿日:2020/07/06
久しぶりに宿泊させていただきました。
食事なしの選択にし、フリータイムで夕食をのんびりと楽しみマッサージも大満足でした
風呂からの眺望も最高でした。
ただお部屋のテレビの操作がもう少しシンプルだと有難いです。そして、椅子とテーブルの側の布貼りのシミが少し気になりました。
もう少し綺麗な状態を望みます。
施設からの返信いつもホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スパやお風呂にご満足していただけましてなによりでございます。
お部屋の調度品につきましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブルーム/海を眺めるビューバス付き/禁煙室(トリプル)(46.26平米)
宿泊プラン 【好評につき7月まで販売延長!】チェックアウト11時まで/ゆとりの20時間ステイ/素泊り
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
joshikai さんの感想 投稿日:2020/04/13
何度か利用させて頂いています。
いつも部屋がキレイにクリーニングされているので、清潔感があって気持ち良く過ごせます。
露天風呂や休憩室(?)からの眺めが良く、ここでのんびり時間を使うのが好きです。
苦手な食材を覚えていてくださったのは嬉しかったです。
またよろしくお願いいたします。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただきありがとうございます。
いつもごひいきにしていただき、大変光栄です。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/24
利用人数1名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はな1105 さんの感想 投稿日:2020/04/11
温泉がとても良かったです。清掃の方に何度もお会いしましたし、きれいを維持されるよう努力されているのが伝わります。女性用くつろぎスペースも良かったです。
欲を言えば、夕飯の時間がもう少し融通がきくと嬉しかったのと、ワイングラスに差をつけられたのはちょっと悲しかったです…
この状況の中大変かと思いますが、受け入れてくれてありがとうございました。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただきありがとうございます。
温泉を何度もご利用いただけるほど、お気に入りいただき、また、清掃についてもお褒めの言葉をいただき、とても光栄です。
夕食の予約時間など、ご指摘をいただいた件につきましては失礼いたしました。
このような、社会情勢でもご来館いただいたお客様に、ご満足していただける
よう、努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/04/09
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆみともくん さんの感想 投稿日:2020/04/06
レストランでは、人手不足で、片付けもままならないひどい状態でした。ファミリーレストランなみの慌ただしさ。食べたものの片付けにもテーブルにそのままでサイドテーブルには、重ねたお皿が山積み。お料理は、全然出てこない。ここは、憧れのミクラスでしょうか?見るに耐えないお粗末な姿でした。朝食は、フルーツが出てこなくて、隣のテーブルの人にだけ運ばれてきていて、おかしいと思いデザートがあるのか尋ねました。忘れていたようで、何から何までがっかり。スープ用のスプーンも出ていましたが、使わないままでした。本当は、スープもあったのでしょうか。コロナ対策として、レストランの窓を僅かでも開けて欲しいです。窓を自分で、開けましたが、積もっていたホコリが一気に中へ。こんな時期ですから、窓が開けられるようにお掃除をしっかりして欲しいです。昔からの憧れだった、ミクラスにほとほと、がっかりして帰宅しました。景色やお部屋などはとても素敵ですので、お掃除にもう少し力を入れて欲しいです。あと、レストランで働く従業員の方も手が足りずかわいそうに思えました。禁煙のお部屋に変えてくださり、ありがとうございました。色々書きましたが、私は、ミクラスが好きなので、また、伺います。改善されていることを願ってます。いつまでも、私の憧れのミクラスでいてください。
施設からの返信この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランでの対応に至らぬ点が多々ありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スプーンにつきましては、デザートのヨーグルトをお召し上がる為の用意でございました。
また、スープ料理は有料でごいまして、620円頂戴しております。
ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
この度の、お客様からいただきました一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、改善し、皆さまに満足していただけるホテルを目指し精進してまいります。
この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/04/04
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル【喫煙室】(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【72時間セール】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
s0723 さんの感想 投稿日:2020/04/02
今回は熱海で「大浴場」の良さそうなところに行きたくて、こちらにお世話になりました。実際に露天風呂は広く解放的で良かったです。
部屋は安くなっていたのでスイートにしましたが、エステルームも、温泉ではないお風呂も結局使わなかったので、無駄に広かったという印象です。ただ全て説明に書いてあったことなので苦情ではないです。
そして一番驚いたのは、食事が夕食も朝食もとても美味しかったことです。あまり期待していなかったので、シェフとスタッフの人たちに申し訳なく思ったくらいです。
ホテル特製のパジャマは実際に着心地が良かったので、ついペアで買ってしまいました(笑)。
施設からの返信この度はホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をおいしくお召し上がりいただけまして嬉しい限りでございます。
地元の農家や漁師さんの協力を得て、新鮮な伊豆の食材を取り入れたお料理は、皆さまから大変好評をいただいております。
オリジナルパジャマもお気に召していただけましてなによりでございます。
また、お買い求めいただき誠にありがとうございました。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【ミクラス・スイート】オーシャンビュー/ビューバス付/禁煙室(ツイン)(106.11平米)
宿泊プラン 【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
新幹線カップル さんの感想 投稿日:2020/03/27
彼氏の誕生日と合格祝いで利用させていただきました。天気がよく、お部屋からのオーシャンビューは最高でゆっくり過ごすことができました。
スタッフさんはみなさん感じがよく、素敵でした。お祝い用にケーキをご用意してもらったのですが、サプライズをうけるのが苦手そうな彼なので、静かに出していただき、ありがたかったです。お腹いっぱいだったので、お部屋に持っていくこともできると夕食後に運んでいただけました。ケーキはホテルの画像どおり、2人で食べるには大きめです笑。15時20分頃にチェックインしましたが、すでに多くのお客様がいて、駐車場やディナーを早めたい方は早めのチェックインがよいかと思います。
カップルやご夫婦におすすめのホテルだと思います。
施設からの返信この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お祝いのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
サプライズのケーキも成功したご様子でスタッフとしましても嬉しい限りでございます。
次回も熱海にくる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/25
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】エグゼクティブ/海を眺めるビューバス付/禁煙室(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【誕生日/記念日】パティシエ特製ケーキ&グラスシャンパン/フレンチ・フルコース/12時アウト
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろななみ さんの感想 投稿日:2020/03/26
平日に休みが取れたのでリフレッシュしに熱海へ。コロナ影響も感じさせないくらい街は賑わっていました。こちらのホテルは立地もよく、部屋からの眺めは最高でした。露天風呂も良かったし、フレンチのコースも大変美味しく頂きました。朝食もめずらしい野菜を自分で茹でたりと工夫されていてよかったです。気になる点は、隣の部屋の音が聞こえてしまう、廊下が暗い、飲み物の値段が総じて高い、特にグラスワインが高い、という点です。ワインもコースに合わせたマリアージュセットなんかあるといいですね。あと、スチームサウナは座った後に流せるようシャワーがあるといいと思いました。近くてリフレッシュできる熱海、また来たいと思います。
施設からの返信先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事をおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
契約農家より仕入れた新鮮なお野菜や、手作りにこだわったジャムやドレッシングは皆さまから大変好評をいただいております。
お部屋の防音設備や照明、お飲み物に関するご意見は、担当部署と共有し、サービスの改善に努めさせていただきます。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊日2020/03/17
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スタンダードツイン/禁煙室(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かおりかくーちゃん。 さんの感想 投稿日:2020/03/25
韓国をキャンセルして、思い付きで熱海に来ましたが…熱海、良いですね!また来たいです!娘とお友達、女3人旅で、こちらのホテル、たまたまかな?部屋が広い!リビングの他にベッドルームの4ベットあり、コンドミニアムの様でした。清潔感もあり、部屋にDVDがあり、娘と友達は持参したDVDでもりあがってました!夜のフランス料理も良かったです!食事後、テーブルクロスを交換したり、感心しました。また、泊まりたいです!有難う御座いました!
施設からの返信先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事もおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
熱海は近年、様々なイベントや、グルメなど日本を代表する観光地として、賑わいを見せております。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊日2020/03/23
利用人数3名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ココナッツ餅 さんの感想 投稿日:2020/03/20
15時からのチェックインでしたが、14時頃荷物だけ預けるつもりで伺いました所、早めにお部屋に案内していただけました。14時から17時はフロント奥で宿泊者には飲み物とお菓子のサービスがあり、出かけるつもりがすっかりくつろいでしまいました。
夕食のフレンチのメインは選択するのですが、お勧めの牛フィレ肉がとても美味しかったですし、全体的にとてもバランス良く期待以上でした。
お部屋も清潔に保たれ、人数分のアメニティやタオルなど分けて置いてあるのも良いなと思いました。
あと、パジャマがワッフル加工の生地で気持ちよかったです。また、ぜひ家族で伺いたいと思いました。
施設からの返信先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊者様専用ラウンジでごゆっくりおくつろぎいただけまして、なによりでございます。
チェックイン時やご夕食前のひとときをお過ごしいただけるラウンジは、皆さまから大変好評をいただいております。
お土産コーナーには、ミクラスのパジャマ等オリジナルの商品も取り揃えております。
これからも皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/18
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブルーム/海を眺めるビューバス付き/禁煙室(トリプル)(46.26平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Sママ さんの感想 投稿日:2020/03/16
家族旅行での利用です。綺麗な三人部屋でしたが、かなり狭かったです。トイレの音が気になりました。夕食は、金額をプラスしてシェフスペシャルディナーで予約しました。見た目も美しく上品な味、とても美味しかったです。朝食ビュッフェは、品数がかなり少なくホテルの朝食にしては寂しい見た目でしたが、味はどれも美味しかったです。野菜が中心なので、野菜嫌いの方や朝は白米派の方には向かない内容でした。生憎の雨でしたが、熱海は人が沢山いましたよ。
施設からの返信先日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食をおいしくお召し上がりいただけましてなによりでございます。
全てを手作りすることにこだわったコース料理は、皆さまから大変好評をいただいております。
お手洗いの音につきましては、早急に確認させていただきます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊日2020/03/14
利用人数3名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クノップル さんの感想 投稿日:2020/03/14
チェックイン後に自由に飲み物やお菓子が頂けるコーナーがあり、良かったです。
お部屋も広く、テレビも2台ありました。
何より、夜のコース料理が美味しかったです。
1品1品、丁寧に説明がありゆったりと贅沢にお食事できて満足です。
女子のお風呂には上の階にリラックスルームがありくつろげました。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましてなによりでございます。
また、お食事をおいしくお召し上がりいただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事のメニューは定期的に変更し、その季節にあった四季折々の食材を取り入れておりますので、皆さまから大変好評をいただいております。
また、熱海にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊日2020/02/25
利用人数4名(1室)
部屋海の見える角部屋/コーナーフォース/禁煙室(フォース)(49平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuki*yuki さんの感想 投稿日:2020/03/11
事前にホテルへお伝えしたいことがあったのですが連絡先がセンターのようなところで日中しかつながらなかったのですが緊急時など連絡出来るお電話番号はあったのでしょうか?ホームページなどからは見つからず不安になりました。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルへの連絡先でございますが、公式サイトに記載の代表番号:0557-86-1111にて24時間対応させていただいております。
なお、AM9時-PM7時以外のお時間につきましては、「ご予約以外でホテルミクラスにご用の方は「1」を押してください」と自動アナウンスが流れます。
ご案内に沿い、操作していただけましたらPM7時以降はフロント係りが対応させていただいております。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【テイスティングセット】フレンチ・フルコースに合ったシャンパンとワインをセットで!/11時アウト
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かったゆ さんの感想 投稿日:2020/03/10
ロビー、ラウンジ、大浴場、部屋、レストラン全てが非常に綺麗で、上質なサービスを受けることができ感激しました。ロケーションも、駅から商店街を抜けてすぐなので軽く歩いていける程よい距離であり、サンビーチの目の前で夜景ももちろん楽しめます。
朝のビュッフェもクオリティが高く、レストランにおける従業員の対応のレベルの高さにも驚きました。
価格以上の満足度を得られるホテルでオススメです。
施設からの返信この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご覧いただいた通り、日没よりライトアップするサンビーチの景色をお楽しみいただける海側のお部屋は、大変好評をいただいております。
これからも皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
とり123 さんの感想 投稿日:2020/02/29
口コミの点数とは違うような… スーペリアツインというわりに狭いし、廊下かの声が聞こえるし、壁紙は剥がれかけてたり… 少しガッカリでした…
スタッフの方は親切でしたが…
お風呂の眺望は良かったです。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えることが出来なく大変申し訳なく思います。
頂戴したご意見を元に、より良いホテルを目指し精進してまいります。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル【喫煙室】(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まめぴちょん さんの感想 投稿日:2020/02/29
部屋から見える景色と露天風呂から眺める景色は、とても癒されるものでした。チェックインは15時〜ですが、宿泊者専用のラウンジ(カフェ)は14時〜利用できるようだったので少し早めに行っても良かったな〜と思いました。朝ごはんは、野菜多めで色鮮やかなものばかりで体に良いものを食べた満足感はあります。
施設からの返信先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や、温泉からの眺望をお楽しみいただけましてなによりでございます。
水平線からの日の出もお楽しみいただける海側のお部屋は、皆さまから大変をいただいております。
ご朝食につきましても、お褒めのお言葉をちょうだいでき、嬉しい限りでございます。
これからもお客様より愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またご利用くださいませ。
宿泊日2020/02/27
利用人数1名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
snowxoxo さんの感想 投稿日:2020/02/25
チェックアウト時間が少し早いのが残念です。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトが11時、12時のプランがございます。
また、有料となりますが当日の予約状況により、ご延長のご希望に添えますので、フロントにお問い合わせ下さい。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】ハイフロアツイン/禁煙室(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
speaking-barger さんの感想 投稿日:2020/02/19
このメンバーでの利用は2回目です。
リニューアルしてからは初めてです。
5人での利用だと山側の部屋なので、朝の海を眺めるには、露天風呂まで行かなければならないのが、少し残念でした。
スタッフに外国人が多くなってましたが、丁寧な対応でした。
コロナウイルス問題があったが、ホテルは賑わってました。
施設からの返信先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、5名様ですと今回お泊りいただいたお部屋か、海側のお部屋を2部屋お取りいただく形となります。
次回お越しの際の参考にしていただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/17
利用人数5名(1室)
部屋【壁紙アート】大型温泉付/広々73平米【眺望なし】禁煙室
宿泊プラン 温泉浴槽付き客室【眺望なし】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/11時アウト
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Aonao5050 さんの感想 投稿日:2020/02/18
部屋風呂付き、海の見えるお部屋に滞在しました。
景色がとても綺麗で、特に日の出をゆっくり見る事が出来て感動しました。ずっと部屋に居たいと思えるほど、広々とした部屋でゆったりした気分になりました。
夕食のフレンチフルコースはとても美味しかったですが、照明が暗すぎて、お料理の綺麗な色合いが見えなくて、それがとても残念でした。
朝食のバイキングは、お野菜好きにとっては、とても満足です。自分で作る茹で野菜は、甘くて美味しかったです。
チェックインの前に利用出来るラウンジも、良かったです。
良い旅行になりました。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋からの景色に感動していただき、ゆったりとホテルライフをお楽しみいただけて、また、お食事もお気にいりいただき、大変光栄です。
また、季節を変えてお越しください。こころよりお待ちしております。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブルーム/海を眺めるビューバス付き/禁煙室(トリプル)(46.26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クスルイちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/12
娘の卒業祝いで利用しました。フレンチのフルコースはとても美味しく、また、露天風呂から見た日の出は、素晴らしかったです。
施設は少し古い感じもしましたが、スタッフさんは感じが良かったので、とても記念になる旅行になりました。
また利用したいと思います。
施設からの返信先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、卒業のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のメニューは定期的に変更しており、公式サイトからメニューをご確認いただけますので、次回お越しの際に参考にしていただけましたら幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/10
利用人数3名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
skyam さんの感想 投稿日:2020/02/06
夫婦で利用しました。車で伺いましたが、幹線道路から目立つ看板がなく、正面玄関へ入る場所が分からず迷いました。部屋は海に面し、朝焼けがとても美しく、眺望は素晴らしかったです。食事は朝食のみ利用しで、新鮮な野菜を温野菜としていただけ充実した洋食ビュッフェでした。テーブル担当のスタッフの気遣いも素晴らしく、気持ちよく過ごせました。
接客・施設・満足度を3としたのは、室内清掃で見落としがあったこと、ベットトップにコンセントがなく充電に長いケーブルが必要なこと、部屋の中に段差があり何度もつまずいてしまったため。さらに、チェックアウトの際、スタッフがそばにいながら順番に対応できていなかったのが非常に残念でした。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとございました。
部屋からの眺望や朝食の内容にお褒めの言葉をいただき、朝食のスタッフにも
お褒めの言葉をいただだきました。ありがとうございます。
また、客室清掃の不備、室内の段差、フロントスタッフの対応にご指摘をいただき、ご不便をおかけしました。
申し訳ございません。
今後不備がないように、より注意を払ってまいります、施設のご指摘は今後の課題として、検討させていただきます。
宿泊日2020/02/03
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
HOSHI YOME さんの感想 投稿日:2020/02/05
接客、清掃、温泉、内装、申し分なく、窓からの景色もとても良かったです。二重サッシで騒音も抑えられていて隣の部屋からの雑音もなく静かに過ごせました。が、ベッドサイドにコンセントが無く、充電が不便。鏡の前に椅子が無いので立って化粧はちょっとNG。食事は外で済ませる事をお勧めします。私の口にはあいませんでした。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの多岐にわたりお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
また、ご指摘もいただきました。
お客様からの貴重なご意見として、改善に努めて参ります。
宿泊日2020/02/03
利用人数1名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
リビングストーン さんの感想 投稿日:2020/02/03
ホテル内は綺麗で、清潔に掃除されていて、気持ちよく過ごす事ができました。食事も朝夕共にとても美味しかったです。全体的に良いホテルだと思いました。
残念だったのは、部屋がフローリングになっている為か、上の部屋の足音が響いてうるさかった事です。
お風呂は、お湯の温度もちょうど良く、露天風呂は眺めが良くて素晴らしかったのですが、海岸や他の建物から見えそうで落ち着かなかったです。眺めのためだと思いますが、もう少し遮蔽物があった方が良いと思いました。
朝食の時、お皿を乗せるトレイが欲しかったです。
家族はとても気に入ったようで、また泊まりたいと言っていました。
施設からの返信この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事にご満足していただけまして、大変嬉しく存じます。
新鮮な食材を使用し、手作りにこだわったフレンチ料理は、皆さまから大変好評をいただいております。
大浴場の遮蔽物や、朝食時のトレイにつきましては、担当部署と協議の上、サービスの改善・向上に努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋【高層階】コンフォートルーム/角部屋/禁煙室(フォース)(67平米)
宿泊プラン 【誕生日/記念日】パティシエ特製ケーキ&グラスシャンパン/フレンチ・フルコース/12時アウト
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラビチャッピー さんの感想 投稿日:2020/02/03
糸川桜が満開でとても良い時期に宿泊できました。立地が海の目の前で部屋の窓から見るサンビーチは圧巻です。カールドライヤーが設置されてさらに利用しやすくなりました。モーニングブッフェはバランスよく品数も満足、ディナーもとても美味しく頂きました。フロント、レストランのスタッフの方は気配りが大変良く、心地良く過ごせました。また予約させて頂きます。
施設からの返信いつもホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊も満足していただけまして大変嬉しく存じます。
また、桜も丁度満開の時期で、そちらもお楽しみいただけましてなによりでございます。
これからも皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋海の見える角部屋/コーナーフォース/禁煙室(フォース)(49平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/フレンチ・フルコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミルキーダックス さんの感想 投稿日:2020/02/02
親友と仕事の合間を見つけて30年ぶりの旅行。
お部屋からの眺めも最高!夕食のフルコースは量も丁度良く、美味しかったし、朝食のブッフェも野菜が多く、よかったです。清潔感もあり、また泊まりたいと思いました
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお越しいただけるとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋や、お食事へのお褒めのお言葉も大変光栄でございます。
高層階ならではの景色をお楽しみいただけたかと存じます。
これからも末永くお客様に愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】ハイフロアツイン・トリプル/禁煙室(トリプル)(34平米)
宿泊プラン 【夕食20:30以降】フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/和風館湯めぐり特典付/12時アウト
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ニャーシカ さんの感想 投稿日:2020/01/30
晴れた暖かい日なら羨望も素晴らしく良いホテルです。しかし、行ったのは冬の雨の日。メインの露店風呂が日除けはあっても屋根ではないので雨を浴び、内湯もぬるいような。温泉にじっくり温まる、というのは味わえませんでした。朝食のスタッフのサービスですが、テーブルと食事を取り分ける場所が離れているのですが、料理を持って歩いているのに横切ったり、ヒマそうに立っていたり、料理を取るのを遮るように何かしたり。サービスの根本的な作法が出来ていないのは、スタッフのほとんどがプロではないのでは?ビジネスホテル等なら「あーそうなのね」と思いますが、ちょっとイイ風のレストランなので残念でした。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご利用いただいた、露天風呂や朝食会場でのスタッフの振る舞いにおいて、ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
お客様からの大切なご意見として、できるところから、改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スタンダードツイン【喫煙室】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
serizawa.t さんの感想 投稿日:2020/01/30
記念日に利用させて頂いたのですが、夕食時そこまで近くはないお席から動画を再生している音がずっと聞こえていたのが大変残念でした。

朝食はいろいろな野菜が並んでおり、ワクワクしました。おいしかったです。

エレベーターからすぐのお部屋で、早朝から廊下を通る人の声が丸聞こえで起きてしまい眠れませんでした。
施設からの返信この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただけましたことも重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、至らぬ点がありご迷惑をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
朝食につきましては、ご満足いただけましてなによりでございます。
手作りにこだわったミクラスならではの朝食は、皆さまから大変好評をいただいております。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブルーム/海を眺めるビューバス付き/禁煙室(トリプル)(46.26平米)
宿泊プラン 【週末/特定日】夜景を楽しむ海岸デート!夕食20:30以降限定/カジュアルフレンチ/11時アウト
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
thbi さんの感想 投稿日:2020/01/26
駅からも徒歩でも行ける距離、観光にも便利な立地です。
温泉もしっかりと温まり寝るまで体が冷える事なく
熟睡出来ました。
朝食はビュッフェで温野菜などもあり美味しく
いただけて満足!ゆったりと気持ちよく過ごせた
ホテルです。
施設からの返信この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましてなによりでございます。
「大月の湯」というミクラスの温泉は、美肌の湯とも言われ、女性のお客様を中心に大変好評をいただいております。

まだまだ寒い毎日が続きますので、お体をご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/21
利用人数1名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gossipgirl.131 さんの感想 投稿日:2020/01/25
1月23日から1泊しました。
お部屋、露天風呂、食事もとても大満足でした。
スウィートに泊まりましたが
お部屋の照明は私的にもうちょっと明るい方がよかったですが、広くてとてもくつろげました。
従業員の方
レストランのスタッフの方もとても良かったです。
是非また利用したいです。

シャンプー、リンスは私好みではなかったので
アメニティーに星3にしました!!
施設からの返信この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂やお食事、また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
スイートルームならではのバスルームやリビングをご堪能いただけたかと存じます。
これからも皆様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋【ミクラス・スイート】オーシャンビュー/ビューバス付/禁煙室(ツイン)(106.11平米)
宿泊プラン 【ポイントUP】日付限定/スイートルーム半額/フレンチ・フルコース&野菜たっぷり朝食/12時アウト
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅん, さんの感想 投稿日:2020/01/17
結婚30年目を迎え記念旅行に宿泊しました。
部屋からの眺望が良く キレイな日の出を見る事が出来て感動しました。
朝食の温野菜やサラダの特製ドレッシングも美味しく
特に美味しかったのはクロワッサンでした。
朝になって部屋のエアコンがなぜか冷房に変わっていたことにびっくりしましたが (笑)
すぐに暖房へ切り替えて下さいました。
が…お日様の力でやはり冷房で良かったのかも…と思いました。
これも楽しい思い出になりました。
また泊まりたいと思います。
施設からの返信ホテルミクラスをご結婚30年の記念にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋からの眺望、朝食のサラダ、クロワッサンにお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
記念に残るご宿泊をしていただけましたでしょうか、
スタッフ一同でお祝い申しあげます。
宿泊日2020/01/15
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
明日は良い日 さんの感想 投稿日:2020/01/17
ネット上の海を臨む露天風呂の写真に魅せられ予約しました。夫婦で伺いましたがお風呂もフレンチも予想以上でした。ただ女子の露天風呂は覗き対応だとおもいますがガラススクリーンではなかったのが少し残念でした。
久しぶりにフレンチをいただきました。オマール海老のコースでしたがどの料理も押しつけがましくない良い味付けで満足しました。カトランのデザインは良かったのですが、フォークのネックが細すぎて逆に回転してしまい扱いづらかった。ともかくPCの高いホテルでした。
施設からの返信ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理と露天風呂にお褒めの言葉をいただき、光栄です。
この2つの項目は他のお客様からも、ご好評いただいております。
機会がありましたら、是非ご来館ください。
宿泊日2020/01/14
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【早期割28】オマール海老と地魚/海の恵みディナー/フィナンシェ/和風館湯めぐり/12時レイトアウト
食事夕朝食付
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