フィットネス施設
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.27
温泉・お風呂
4.46
施設・設備
4.14
お食事
4.39
満足度
4.31
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男性 4.17  /   女性 4.30    クチコミ数 228
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スナフキン02 さんの感想 投稿日:2021/10/19
昨年の同じ時期に初めて利用してオーシャンビューの部屋とお風呂が気に入り今年も家族で利用させていただきました。
部屋の広さが家族で過ごすにはとても快適な広さで気に入っています。
施設からの返信昨年に続き、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回もお部屋と大浴場からの海の眺めをお楽しみ頂けましたでしょうか。
今後は、定期的に花火大会も開催されます。
オーシャンビューのお部屋であればお部屋から花火を鑑賞する事も出来ます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/15
利用人数4名(1室)
部屋海の見える角部屋/コーナーフォース/禁煙室(フォース)(49平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムの朝食付/10時アウト
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NaSmile さんの感想 投稿日:2021/10/18
両親の結婚記念日のお祝いのために、3世代で宿泊しました。お料理はすばらしく、部屋や大浴場から見える景色も最高で、とても素敵なホテルに宿泊する事ができて嬉しいと両親も子供達も大喜びしていました。スタッフの皆さまのサービスも最高でした。また、ぜひ伺いたいと思います。
施設からの返信先日は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
結婚記念日のお祝いを兼ねたご旅行が、素晴らしい物になったようですね。
高層階に位置する大浴場の眺めも気に入って頂けた様で、嬉しく思っております。
次回も、皆様で、熱海にいらっしゃるのを、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/16
利用人数4名(1室)
部屋海の見える角部屋/コーナーフォース/禁煙室(フォース)(49平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】最大10%OFF! プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ととまち さんの感想 投稿日:2021/10/18
2回目の利用でしたが、今回もお部屋は機能的で、景色が素晴らしかったし、夕食、朝食ともに衛生対策万全、とても見た目にも美しくて、美味しく、感激でした。ワインもレーズナブルでおいしかったです。欲をいえば、大浴場も景色は良いですが、水風呂があればもっと楽しめたのに。ミストサウナは、木製の座席で、洗い用の蛇口がなくて、自分でシャワーブースの桶で流しました。スタッフの皆さま全員素晴らしかったです。楽しい時間をありがとうございました。
施設からの返信2回目のご宿泊、ありがとうございます。
また滞在中は、快適にお過ごし頂けた様で、嬉しく思っております。
大浴場につきましては、ご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後の運営の参考にさせて頂きます。
今後は、花火大会も定期的に開催されますので、次回も是非、ご宿泊頂ければと思います。
今後も、ホテルミクラスを宜しくお願い致します。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大30倍!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ゲブロ さんの感想 投稿日:2021/10/18
料理(ディナー)が美味しくなかった。
パンは固くて食べれなかった。
チーズはしけっていた。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、ご満足頂けない結果となりまして、
大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見をしっかり受け止め、今後に活かしていければと思います。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
a la さんの感想 投稿日:2021/10/16
・ディナーは期待した以上のフランス料理でした。朝食はビュッフェではなかったのですが、おかわり可で、グラタンやミニ・パンケーキも付いて大満足でした。
・「朝食は、夕食時に時間の予約して下さい」と言われたのですが、出発時刻の予定の関係でフロントで予約したところ、その連携ができておらず、夕食の受付で予約を求められました。「既に予約済みです」と言ったのに、ひきとめられそうになり不愉快でした。それと、朝食をサーブする女性スタッフがニコリともしないのが残念。それ以外のスタッフは皆さん、感じが良かったです。TVの操作がわからないのもすぐ対応してくださいました。
・海の見える6階の部屋は景色も設備も良かったのですが、フロントで注意されたとおり、ベッドとトイレの間に段差があるのが少し怖かったです。足元がおぼつかない家族と泊まる時は、段差のない部屋を指定した方がよいと思います。
・コロナ対策だと思うのですが、1Fのラウンジに雑誌類が何もなくて残念。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食のお時間につきましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事の無い様に、対応していく所存でございます。
次回も、ご来館頂けるようでしたら、精一杯のおもてなしをさせて頂きます。
ご来館の際には、お気づきの点は、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/10
利用人数1名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食/12時アウト
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/12
夕食は、フランス料理のフルコースで、とても、美味でした。時間をかけて、たべるので、充実感あります。
朝食は、ボリュームたっぷりです。二食とも、同じ場所のテーブルでした。
そこは、空調の風か、直にあたりエアコンの調節をおねがいしましたが、夕食時と、朝食時の対応が、違って、いました。夕食時と
同じ対応をしてほしかったです。
施設からの返信先日は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レストランでの対応が不十分で、申し訳ございませんでした。
今後、この様な事の無い様に連絡を密に行っていければと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
宿泊日2021/10/10
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートルーム/角部屋/海の見える客室/禁煙室(フォース)(67平米)
宿泊プラン 【ポイント最大30倍!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
温泉からの朝の眺めは素晴らしいです
ご飯も朝食、夕食ともに大変美味しかったです。朝食はアメリカンブレックファーストでお代わり自由でしたので何回かしましたが、気持ちよく持ってきていただき、大変満足でした
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、高層階にあり、大浴場からの海の眺めは爽快です。
朝も6時より大浴場はご利用できますので、これからの季節は日の出後の景色を楽しむ事も出来ます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
熊のまーちゃん さんの感想 投稿日:2021/10/09
男性用の露天風呂の間仕切りとしてアクリル板がありましたが、汚れていて折角の景色が台無しでした。女性用の露天風呂は
外からの視線が気になるようでした。チェックイン等は事務的で愛想がなかった。
レストランでのサービスは料理のタイミングが良く、楽しめました。
スリッパは履きにくく、いかにも安っぽいものでした。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿を頂き、ありがとうございます。
今回、頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
今後もホテルミクラスを宜しくお願い致します。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スタンダードツイン/禁煙室(ツイン)(34平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チェシメ さんの感想 投稿日:2021/10/09
夕食時はフルコースでいただく食事時は出来
たら白いテーブルクロスをひいてほしいですが・・・
味が全般に濃いように思います、きれいに工夫はされたお料理です・
施設からの返信先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またレストランに関してのご意見を頂き、ありがとうございます。
このような貴重なご意見を、今後の運営に活かしていければと
思います。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大30倍!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふ、さ さんの感想 投稿日:2021/10/03
客室もとても綺麗でベットから見るオーシャンビューはとても格別でした。
朝ごはんもいただき、とても美味しくておかわりもできるとのことでお腹いっぱいになりました!
またご縁があれば是非利用させていただきたいと思います!
ありがとうございました!
施設からの返信先日は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
オーシャンビューの眺めをお楽しみお楽しみ頂けた様ですね。
当ホテルは、客室の他に、高層階に位置する大浴場からも海の眺めを楽しむ事が出来ます。
今後は、花火大会もございますので、またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/29
彼女の誕生日を祝うため急遽選んだホテルでしたが、スタッフの方たちの応対や感染対策など細かなところまでしっかりされていると思ったのが第一印象でした。食事付きを希望していましたが、出てきたコース料理にはビックリするくらいに美味しく、そして食事中のスタッフの方たちの対応も優しく素敵でした。今度また熱海に行くときは利用させていただくつもりです。
施設からの返信当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また大事な方のお誕生日のお祝いに当ホテルを選んで頂き、ありがとうございます。
夕食のフレンチのコース料理にも満足頂けた様ですね。
コース料理のメニューも季節に応じて、変更しておりますので、
次回のご来館も、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スタンダードツイン【喫煙室】(ツイン)(34平米)
食事夕朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ぽんファミリー さんの感想 投稿日:2021/09/29
お部屋にシミがところどころあり
気になりました…
建物が古いのかお風呂もあまり綺麗には感じませんでした。
清掃が行き届いていないのか古いのかどちらか分かりませんが、とても残念な気持ちになり近場のスーパー銭湯に行きました。

お風呂からも海が見えるオーシャンビューの部屋でしたが階が低いと駐車場の人から入浴姿が見えてしまいそうな距離感に感じます…
ちなみに今回は5階でした。
高層階ではない限り海側はオススメできません。
期待してたものとは違い低評価です。
施設からの返信先日は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また客室内に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
客室内の清掃を見直し、今後、このような事の無い様に業務に励んでいく所存でございます。
宿泊日2021/09/26
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブルーム/海を眺めるビューバス付き/禁煙室(トリプル)(46.26平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】海の見える絶景温泉“美肌の湯”を堪能/10時アウト【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/29
ホテルに入った瞬間から、スタッフの方々の温かいお出迎えに感動です。お部屋も広く、海の目の前なので外の景色を眺めながら、ゆっくりと過ごす事ができました。部屋の眺望は旅行にとってとても大切だと思います。お食事も美味しく、温泉も広くてよかったです。また来たい!と思えるホテルです。
施設からの返信先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は、快適にお過ごし頂けた様で、嬉しく思っております。
当館は、多くの客室がオーシャンビューとなっており、景色を楽しむ事ができます。
また大浴場も高層階にございますので、こちらからも海を眺める事ができます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/25
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートルーム/角部屋/海の見える客室/禁煙室(フォース)(67平米)
宿泊プラン 【ポイント最大30倍!】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Habanera さんの感想 投稿日:2021/09/27
姉の還暦祝いで母と姉妹の4人で初めて宿泊させていただきました。行く前から口コミなどを見てワクワクしたり心配な部分もありましたが、ミクラスの正面玄関を入って出るまで非日常的な素晴らしい時間でした。オーシャンビューやお料理、お部屋はもちろん接客も気持ちよく対応していただき、熱海という古き良き温泉地にこの様な一味違ったホテルは貴重だと思います。またぜひ宿泊したいです。
ただ一点、肌触りの良いパジャマでしたが被り式ではなく前ボタンの方だと着脱しやすいかなと思いました。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルで素敵なお時間をお過ごし頂けた様で、とても嬉しく思っております。
今後は、緊急事態宣言が解除になれば熱海では、花火大会も行われます。
オーシャンビューのお部屋では、お部屋から花火を見る事が出来ます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2021/09/25
利用人数4名(1室)
部屋海の見える角部屋/コーナーフォース/禁煙室(フォース)(49平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】最大10%OFF! プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みそきち さんの感想 投稿日:2021/09/26
お部屋は広めで良かったのですが壁紙の割れがかなり目立っていて気になりました。
あとテーブルがあればいいなと思いました。
食事はすごく美味しかったです。夕食も朝食も大変満足でした。
施設からの返信先日は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿を頂き、ありがとうございます。
お部屋に関することについては、早急に確認して、対応させて頂きます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル【喫煙室】(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【早期割7】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
天気もよく、部屋からみる海は素敵でした。サンライズもとてもキレイに見えて、1日のスタートには最高でした!
お料理もゆっくり食べれて満足しました。
女性は、お風呂後に9階のパウダールームが使えるのも、ゆっくりできてうれしかったです。
充電しやすいよう、枕元にコンセントがあるといいなと思いました。
施設からの返信先日は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は、快適にお過ごし頂けた様ですね。
女性用の大浴場にございます、リラクゼーションルームには、パウダールームや休憩スペースをご用意しておりますので、入浴後にリラックスしてお寛ぎ頂けます。
またのご来館を心より、お待ちしております。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル【喫煙室】(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆいこぶ さんの感想 投稿日:2021/09/19
家族三人で泊まりました。オーシャンビューの眺めが解放感ある客室です。
お食事はフランス料理のフルコース。お腹いっぱい頂きました。美味しかったです。
朝はアメリカンスタイルの朝食おかわりも出来ました。
ウェルカムおやつと、ドリンクもありまして、大喜びでした。
お客さんが少ない時期だったのでほぼお風呂が貸し切り状態。また狙っていきたいです。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食、朝食共にご満足頂けた様で、嬉しく思っております。
また夕方17時までロビー横の宿泊者専用ラウンジで用意しているお菓子、ドリンクは、お部屋に持って行く事も出来ます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/17
利用人数3名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定/プレシャス・ディナーとロクシタンアメニティ/12時アウト
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryo ryo さんの感想 投稿日:2021/09/17
お部屋、大浴場ともにビュー最高でした。
施設からの返信先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また高評価を頂き、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スタンダードツイン/禁煙室(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早期割7】オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー&朝食付/11時アウト
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
天気全て制覇 さんの感想 投稿日:2021/09/11
部屋、食事、温泉全てで海が見られて、非日常感を味わえ、心も身体も満たされました。
とっても充実した熱海旅行を過ごせました。ありがとうございました!
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
とても楽しい熱海旅行になった様で、私共も安心しております。
今後は、熱海では、花火大会も開催されます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2021/09/08
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スタンダードツイン/禁煙室(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【Again】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/02
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
岡本Bristol さんの感想 投稿日:2021/08/30
期待すぎていたせいか、全体的にビジネスホテルのような接客でした。。
コロナ禍のせいだからか、?夕食中は飲み物をおかわりしたく、スタッフを呼びたかったが近くにいなかったり、チェックアウト時にはドアマンもおらず入口を出る時には誰からもありがとうございます等言われず、寂しかったです。立地はよく、部屋の設備も良いので、夕食と接客がもう少しよければまた行きたいホテルでした。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、ありがとうございました。
滞在中は、お客様の満足のいくおもてなしが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
口コミの投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブルーム/海を眺めるビューバス付き/禁煙室(トリプル)(46.26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定/プレシャス・ディナーとロクシタンアメニティ/12時アウト
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラビチャッピー さんの感想 投稿日:2021/08/30
今年も訪れることができました。何度滞在しても入り口からの出迎え、フロントの対応、レストランstaffのきびきびとした動きは気持ちが良く、何泊しても飽きることがありません。体調を崩してしまいレストランstaffの女性から冷たいおしぼりを渡して頂き心使いが嬉しかったです。男性からも声をかけて頂きありがとうございました。アットホームなホテルミクラスにまた次回滞在することが楽しみです。お食事は夕食、朝食毎回美味しく大満足です。ロケーションの良さに癒されます。
施設からの返信いつもホテルミクラスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今年も滞在中は、快適にお過ごし頂けた様で、安心しております。
今後も、ご宿泊時には、素敵なお時間をご提供出来るように、スタッフ一同、最高のおもてなしをさせて頂ければと思います。
次回もご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/26
利用人数2名(1室)
部屋海の見える角部屋/コーナーフォース/禁煙室(フォース)(49平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大10%OFF!オーシャンビュー客室/プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
福男13代目 さんの感想 投稿日:2021/08/28
朝食時、担当の女性の方がとっても愛想よく、気持ちいい食事をとることが出来ました。
ありがとうございます。
施設からの返信先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、レストランの朝食に関しての口コミを頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2021/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】ハイフロアツイン・トリプル/禁煙室(トリプル)(34平米)
宿泊プラン 【朝食付】手作りジャムの朝食付/10時アウト
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Pooh さんの感想 投稿日:2021/08/28
つるやホテル、グランドホテル、岡本ホテル
その他大きなホテルが姿を消しリゾートマンションに変わってしまうのか、大月ホテルさんが立て替えられまだ熱海にも老舗のホテルがあったのですね。申し分の無い素晴らしいホテルです。1つ駐車場が有料駅からの送迎がないことです。次に、がクリアできればサービスは星野リゾートに匹敵する、申し上げても言い過ぎではない感じました。
施設からの返信先日は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大変ありがたい口コミを頂き、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で、安心しております。
今後も、お客様に素敵なお時間を提供出来るように、
一生懸命、おもてなしをさせて頂ければと思っております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/23
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートルーム/角部屋/海の見える客室/禁煙室(フォース)(67平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】最大10%OFF! プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TRtr さんの感想 投稿日:2021/08/26
今年で3年目の宿泊です。
毎年夏にお世話になっており、初めて連泊しました。
大好きなホテルです。
レストランでのお食事もいつも大変美味しいのですが、サーブに入っていただくスタッフの方によって接客態度にかなり差があるように感じました。
そこが今回残念に感じたポイントです。
他は素晴らしいので、来年もまた宿泊したいと考えています。
2日間本当にありがとうございました。
施設からの返信今年も当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。
また口コミの投稿ありがとうございます。
今回は、レストランの件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、改善していければと思います。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
来年は、今年以上のおもてなしを出来るように、努力してまいります。
今後もホテルミクラスを宜しくお願い致します。
宿泊日2021/08/23
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】最大10%OFF! プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
みーちゃす さんの感想 投稿日:2021/08/25
ホテルやチェックイン時の対応は丁寧で早かったのでとてもよかったのですがレストランが最悪でした。
威圧的な態度でした。デザートもまだ出てない事を伝えてくれず帰ってしまいました。対応がてきとうでした。
温泉や部屋はよかったのに、残念でした。。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿を頂き、ありがとうございます。
今回は、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
楽しい思い出になるはずのご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ございません。
今回の件を真摯に受け止め、今後に活かしていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2021/08/23
利用人数2名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【お目覚めにスパークリングワイン】1泊朝食付/手作りジャムの朝食付/10時アウト
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっきー さんの感想 投稿日:2021/08/22
私は過去に何度か利用させて頂いておりますが、やはりミクラスは私にとってほっと息をつけるかけがえのない場所です。温泉の温度もちょうど良く、向こうに見える水平線をぼーっといつまでも眺めながら入ることが出来ます。
食物アレルギーがある私ですが、最大限の配慮をいただき安心して食事を楽しむことが出来ます。レストランの雰囲気もサービスもよく満喫する事が出来ました。
これから年末にかけてまた仕事が忙しくなるので、時間を見つけて自分を癒しに訪れたいと思います!
施設からの返信いつもホテルミクラスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また口コミの投稿を頂きまして有難うございます。
私達にとって、とても励みになります。
今後も、快適にお過ごし頂ける様に、精一杯のおもてなしを致します。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/20
利用人数1名(1室)
部屋海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】最大10%OFF! プレシャス・ディナー
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/18
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/14
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
densuke523 さんの感想 投稿日:2021/08/13
食事、温泉、景色が良かったです。久しぶりの家族旅行でしたが、皆大満足でした。いい思い出になりました。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
素敵な家族旅行になった様で、スタッフ一同、嬉しく思っております。
当館は、殆どのお部屋がオーシャンビューになっております。(一部、オーシャンビューではないお部屋もございます。)
部屋からの眺める景色は、爽快です。
また大浴場も高層階にございますので、大浴場からも海を眺める事が可能です。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2021/08/07
利用人数4名(1室)
部屋【高層階】コンフォートルーム/角部屋/禁煙室(フォース)(67平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】シェフのスペシャルディナー/グラスシャンパン付き/12時アウト
食事夕朝食付
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