フラノ寶亭留 北海道/富良野
 [全25室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.41
バス・お風呂
4.12
施設・設備
4.39
お食事
4.75
満足度
4.39
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男性 3.82  /   女性 4.58    クチコミ数 41
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
beautyplumeria さんの感想 投稿日:2020/03/18
コロナの影響でシーズン最後のスキー旅行をどうしようか考えましたが、こんな時だからこそ北海道に行こうと決めました。札幌に一泊し、富良野に2泊しましたが、行って良かったです。

特にこちらはお部屋も広く、ジャクジーも温泉も岩盤浴も堪能し、アロママッサージも受けてスキーで疲れた体をほぐして頂き、本当にゆっくりさせて頂きました。
お部屋のスイーツを食事前に食べてしまったからか、メインのお肉を完食出来なかったのが残念です。
とても美味しいお肉でしたのに、申し訳ありませんでした。
スキーの為に前泊をプリンスホテルにしなければ良かったとつくづく後悔しました。
次回はこちらに連泊したいと思います。
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【フラノフレンチフルコース~夕食10,000円プラン】地元の旬食材や自家農園野菜が美味
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
コアラ東京 さんの感想 投稿日:2020/02/02
乾燥半端なし。プラズマクラスターの無能さを知る。何度電話してもフロントは返答なし。施設は最高、ホスピタリティは最低
宿泊日2020/01/31
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳(和室)(40平米)
宿泊プラン 【朝食付ショートステイ/in18時out9時】夕方中心部へ送迎バス運行。四季の景観と日の出コーヒーも
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
メジロパーマー さんの感想 投稿日:2020/01/27
良かった点:食事全般 ロビーの落ち着いた雰囲気 混雑していないホテル内 フリードリンクシステム(バー・ラウンジ・室内)

普通:部屋の設備 レストランの雰囲気 送迎サービス 大浴場

残念:WIFI環境
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【11~4月限定】夕食6,500円コース/アーリー&レイト特典付~暖炉のある空間でゆったりと
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
klinkigt さんの感想 投稿日:2020/01/08
新富良野プリンスのカオスの後に泊まったからかすごく静かでのんびりできてよかった。
サービスのお菓子や、冷蔵庫、バーの飲み放題、御節、夜食、お屠蘇、心使いすばらしい

問題は情報共有力。
担当者以外に伝えると、肝腎の担当者までに伝わってないことが多い。
でも誠実に謝るので嫌な感じはしないけど、高級ホテルではありえないかもしれません。
お客さんにタイムスケジュールをまかせるのもちょっと。
朝食の時間を聞いてくれないので、こちらから申告したり、
スパの時間と夕食を私のほうでハンドリングしたり。

またHPの情報量も少なく、
朝や夜食ご飯を出してくれるならそう書いてほしいし、SPAメニューも出してほしい。
ご飯を食べられるなら、プリンスに泊まらなかった。

食事は高いコースはおいしいが、1日目は安いプランにしたら、いまいち。
朝ごはんも、2日間ほとんどかわらず(御節が出たのでいいが)
御節がない時なら、ぜったいドレッシングくらい変えてほしいと思う。

食事は北海道では銀鱗荘のグリル、近くのルグロアのような、
日本的な調味料をつかった味が一皿入ると、より私たちの好みになり、
年末また来訪したいので、ご一考を。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【12/21~1/5】<スキー&スノボ>リフト1日券付/スキーの後はバーや温泉でゆったりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takkat2019 さんの感想 投稿日:2019/11/07
最近では一番良いステイを経験できました。
 口コミなどにもある通り、ロビーのデザインが素敵です。チェックイン時のあんずのお茶とプリンの味も最高。チェックインスタッフは日本の方ではなくまだ若い方でしたが、ゆっくりと丁寧な口調の説明には落ち着きがあり、とても良かったです。教育が洗練されているのでしょう。
 ホテルがそれほど大きくないのでわかりやすく、あちこちに楽しめるデザインや書道の部屋があって遊べるし、庭もぶらぶらするのに適切でした。大浴場はゆったり、お湯もとろりとして気持ちよい。フェイスタオルが置いてあって便利。夕食前も朝も楽しみました。客層も良くて静かでリラックスできました。
 お楽しみの食事は期待通りといいうか期待以上というか、とにかくおいしくて、このホテルを選んでよかったとしみじみ思いました。スタッフの人も適切に声をかけてくださって、一人旅でも気がねなく過ごせました。ひとつだけあるとすれば、朝の飲み物がバイキング形式ですが、コーヒーとか紅茶はお代わりを運んでもらいたいかも、と思いました。色々選べるので気楽である一方、食事中にお代わりを取りに行くのがちょっとだけ面倒でした。声がけしたら持ってきていただけたのかもしれませんが。
 エステと温泉で時間を使ってしまい、フラノフィーカに参加しなかったことと、夕食時にアルコールをたくさん飲んだのでバーに立ち寄れなかったのが心残りです。次回は連泊して、さらに満喫したいと思います。
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定】シェフ小松が織り成す最高級フラノフレンチ20,000円コース~ムニュデギスタシオン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はぶし さんの感想 投稿日:2019/11/03
とても良かったのだけれど、チェックアウトしてホテルを出る時に誰もいなく、なんだか寂しかったです。
いつもそうなのでしょうか…。
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(2室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定】シェフ小松が織り成す最高級フラノフレンチ20,000円コース~ムニュデギスタシオン
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
asd1038572 さんの感想 投稿日:2019/10/22
ロビーが洗練されていて綺麗。接客もとても良い。
フリードリンクという点も素晴らしい。
コスパが良い。
部屋のインテリアが残念。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム80平米(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【素泊まり】チェックイン24時までOKで観光後にもおすすめ~バーフリードリンク&お夜食付
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
vandam さんの感想 投稿日:2019/10/21
最高のホテルステイができました。食事はアップグレードしてもらったので、このプランではありませんが、
料理は最高でした。 見た目のデコレーション、香り、味、温度管理、あまり懲りすぎずに丁寧な仕上げは私に中では3星です。記念日のプレートもシンプルですが、素晴らしかったです。お部屋は標準的なお部屋ですが、
非常にきれいで、洗練されていました。アメニティーもブランド品で気遣いの割には安価ですので、コスパは最高と思います。小さなことですが、今回良いと思ったのは、温泉で脱衣所にそれぞれにセキュリティーBOXが
付いていました。接客も真心が感じられて、よかったです。お天気がよかったこともありますが、散歩できる庭が紅葉もきれいで気持ちよかったです。今まで、いろいろと高級旅館、ホテルに行きましたが、ここはコスパは最高だとおもいました。敢えて、希望を伝えるとすれば、部屋にオーディオセットがあると良いかもしれません。もっと、大きな部屋にはあるのかもしれませんが。また、温泉はよかったのですが、露天風呂が温度が高すぎて入れなかったのが残念でした。 今度はラベンダーの時期にまた来たいですね。
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【お試しフラノフレンチ 夕食6,500円プラン】ちょっとカジュアルなフレンチでお得にフラノステイ満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あくびスワン さんの感想 投稿日:2019/10/16
2回目ですが。全体的にとても良かったです。
朝食も素晴らしかったです。
また行きたいですね。
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】チェックイン24時までOKで観光後にもおすすめ~バーフリードリンク&お夜食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よるばん さんの感想 投稿日:2019/09/27
あいにく台風の夜の宿泊となりましたが、客室の広々とした落ち着いた雰囲気、ロビーの開放感、フリータイムのお菓子やお茶、ラウンジサービスではフリーのカクテル等が提供される等、ホテルの随所でゆったりと過ごすことができました。館内は作務衣・スリッパで移動自由というのはとても助かりました。特にディナーのために服、靴、バッグを持っていくのはかさばってしまいますし、温泉に入った後にヘアやメイクをやり直すのも大変なのでありがたい心遣いだと思いました。
1階の書道コーナーでは久々に半紙に好きな文字を書く楽しみを味わいましたが、残念だったのは筆がどれもひどく傷んでいて穂先が割れていたことです。せっかくの面白い試みなので、筆の手入れをしていただければ嬉しかったです。
温泉は残念ながら私には合わず、顔の皮膚がちょっと荒れてしまいました。また、朝の露天風呂の湯温が高すぎて足にかけ湯をするだけでやけどをしそうだったので入浴できなかったのは残念です。
食事は美しい盛り付けでほどよい分量でした。特に倶知安540というじゃがいもの甘さは衝撃的でした。全体的に野菜の美味しさが際立っていたぶん、強いて言えば魚料理の凡庸さはやや残念でした。
全体的にはとても満足できる滞在でした。晴れた日に再訪してお庭の散歩をしてみたいです。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中、大変落ちついた時間を過ごして頂けたようで、大変嬉しく思って
おります。
この度、ご指摘頂きました件につきましては、真摯に受け止め改善する様努力して参ります。
また、次回も富良野にお越しの際には、当館にご予約頂ける様従業員一同
心よりお待ち申し上げます。
支配人
福岡
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【フラノフレンチフルコース~夕食10,000円プラン】地元の旬食材や自家農園野菜が美味
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aolin さんの感想 投稿日:2019/09/12
なんと言っても素晴らしい食事、そして接遇。それだけでも素晴らしいホテルでした。
それに加えて、風光明媚な富良野のロケーション、とても贅沢な滞在ができました。

まず到着すると、雄大な風景が眺められるロビーで着席によるチェックイン、特製プリンを堪能しながら手続きをしていきます。
お部屋はオーソドックスでシンプルですが、十分にリラックスできる広さと清潔感、そして窓からの眺めでした。
その後、ロビーラウンジでは、17時までの間アフタヌーンティーのサービスが。無料とは思えない充実した内容でした。
お風呂は、滞在人数に対して十分な広さでリフレッシュできます。

そして何より楽しみなお夕飯は、趣向を凝らした美味しいフレンチが楽しめます。
そうそうロビーラウンジでは多くのお酒がフリーフローで楽しめますので、食前酒や食後酒もこちらで楽しめます。

翌日の朝食も野菜をふんだんに使ったヘルシーな朝食。

本当にリフレッシュできた1泊2日でした。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中このようなご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
もしまた富良野にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
福岡
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <6/20~9/20>【フラノフレンチ/夕食10,000円プラン】地元の旬食材や自家農園野菜が美味
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
smileflower さんの感想 投稿日:2019/08/27
お食事が本当に美味しかったです。両親も大変喜んでおりました。また違う季節に伺いたいです!
施設からの返信この度はフラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
季節ごとにお食事の内容も変わってまいります。景色もそれぞれの季節で違った感動がありますので是非また違う季節にも起こし下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
福岡
宿泊日2019/08/25
利用人数3名(1室)
部屋スイートルーム80平米(禁煙)(和洋室)(80平米)
宿泊プラン <6/20~9/20>【フラノフレンチ/夕食15,000円プラン】特選和牛と蝦夷鮑を堪能!
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
yamahana さんの感想 投稿日:2019/08/12
ハード(施設)は一流だが、残念ながらいくつかの従業員の対応にはガッカリ。特にディナーの最中に、大型脚立をテーブルの脇に立てて天井の電球を交換するという暴挙は、避けて欲しかった。「おもてなし」の心を感じることも無かったので残念。
施設からの返信この度はフラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
御指摘にございましたレストランでの粗相の件、大変申し訳ございません。
今後、改善に向け努力して参りますので、是非また違う季節にも起こし下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
福岡
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <6/20~9/20>【フラノフレンチ/夕食15,000円プラン】特選和牛と蝦夷鮑を堪能!
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
わた_ちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/11
総評
高い。夏真っ盛りの8月第一週目に宿泊。フラノフレンチ/夕食15,000円プラン。2名で8万数千円。夕食で2名30,000円。朝食はこんなにしないだろうけど、朝食で2名10,000円として、部屋代で45,000円ほど=1人22,500円。まぁ、朝食の値段が下がれば、相対的に部屋代はアップ。22,500円の部屋代はあくまでも想定の最低価格です。

部屋・アメニティ
部屋は合宿所的。古いけど清掃は行き届いている。それでも上記値段は払えない。部屋代考慮すると、上記合計額より20,000円は下げても良いと思う。同行の妻は「なんか科学っぽい匂いがする」としきりに言ってた。自分は別行動で外出が多く、部屋にいる時には酔っ払ってたので、あまりわからん。気にならなかった。
アメニティはロクシタン付き。80,000円台だしね。

バスルーム
部屋の中におしゃれな浴槽あり。ただし、床板の立て付けが悪く、行くたびにギシギシ音がする。興ざめすると思います。共同大浴場の1階、木の浴槽は良さげ。ただ、温泉を期待していくと全く大したことがなくて、ただの風呂という感じ。

食事
美味しいです。15,000円払ってディナー食べたこと、人生で片手でお釣りがくるくらいだけど、それでもうまかった。人生で味は一番かも。ただ、このホテルでかぁー。再訪無いからもったいない!!

接客
若い方が頑張ってる感じがします。みんなでフロント、みんなで事務。みんなでレストラン。共同体制は良さげ。ただ、台湾っぽい研修生に強く当たる中年女性(リーダー業務っぽい)がおり、客の前で強い言葉。休み中にそういうのは見たく無いんですよね。
レストラン以外でのフリードリンクだったり、アフタヌーンティー的なサービスがあったりするけど、自分が利用したのはお金を払っても2人で5,000円程度。それだったら、安価なホテル+自分でチョイスしたお店に適正な支払いをした方が良い。

施設・設備
おしゃれな感じはするけども、ギャラリーはあれで良いのかな?全体的にセンスの良さげな感じがない。電動カートでの散歩がハイライト。あれがなかったら、この項目は星一つ。

満足度
食事、電動カートだけがよし。その他は値段に見合っていない。再訪なし。富良野のホテル選び、他を進めます。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中このようなご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
この度頂きましたご指摘事項に関しまして真摯に受け止め改善に向け進めて参ります。また、これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
もしまた富良野にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
福岡
宿泊日2019/08/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <6/20~9/20>【フラノフレンチ/夕食15,000円プラン】特選和牛と蝦夷鮑を堪能!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M*M さんの感想 投稿日:2019/08/09
以前よりこちらに泊まりたくて 今回の旅行を計画し最終日に宿泊しました。
カートで敷地内を周ったり、お庭を歩いたり、美味しい夕食の後は楽しみにしていたバーで寛ぎ、夏休みでも静かでゆっくり過ごす事が出来ました。 ホテルタイプでありながら館内着で食事まで出来るのは最大の魅力です。
欲を言えば、朝食後~チェックアウトまでにコーヒーを飲む事が出来れば良かったです。
施設からの返信この度はフラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お食事並びに温泉とご満足いただき、光栄でございます。
小腹がすいたときの為のお夜食もお褒めいただきありがとうございます。
是非、次は緑の当地を訪れていただきたいです。
またのお越しを心よりおまちいたしております。
支配人
福岡
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <6/20~9/20>【フラノフレンチ/夕食10,000円プラン】地元の旬食材や自家農園野菜が美味
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
北のマリア さんの感想 投稿日:2019/07/22
ラベンダー満開の時期に宿泊。バルコニーから見えるラベンダーとラベンダーの香りにとても癒されくつろぐ事が出来ました。
ウエルカムドリンクと、お菓子も美味しく、お食事全てが、富良野近郊の新鮮なお野菜や食材を見事に活かす調理で感心しました。
料理長さんありがとう美味しかったです。
ただ一つ残念だったのが、コーヒーです。
せっかくのデザートにいつもならば、コーヒーを頼むのですが、マシンで入れた画一的な味のコーヒーは、せっかくのデザートには、あいません。ハーブティを頂きとても美味しかったです。でも、朝必ずコーヒーを飲む主人には、朝食後に美味しいコーヒーを飲ませてあげたかったです。
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <6/20~9/20>【フラノフレンチ/夕食15,000円プラン】特選和牛と蝦夷鮑を堪能!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Right1 さんの感想 投稿日:2019/07/02
帯広空港から車で向かい、思ったより時間がかかり(約2時間)疲れていましたが、ホテルに到着しロビーでウェルカムドリンクとプリンを頂き、ほっとしました。家族4人でスイートルーム宿泊しましたが、和室と洋室共にトイレがあり、眠る時間が違っても気にならずに良かったです。ただ、お食事は少し残念でした。お野菜やスープなど、素材自体がとても美味しいのに、スープにウニを入れていたり、ドレッシングの味が濃かったり、ホタテにエスニック風味のスパイスだったり、シンプルに焼くだけで充分美味しいのに、少しコテコテし過ぎでした。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中、大変落ちついた時間を過ごして頂けたようで、大変嬉しく思って
おります。ご指摘頂きましたお食事の件につきましては、改善出来る様取り組んで参りますので、又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
福岡
宿泊日2019/06/29
利用人数4名(1室)
部屋スイートルーム80平米(和洋室)(80平米)
宿泊プラン <6/20~9/20>【フラノフレンチ/夕食10,000円プラン】地元の旬食材や自家農園野菜が美味
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぜろななみ さんの感想 投稿日:2019/06/10
楽しい休日になりました。ロケーションといい、ホスピタリティといいほとんど満点です。お食事も美味しく美しい盛付けで楽しませて貰えました。Wi-Fiの無い環境に慣れるのが難しかったですが帰る頃にはこれも有り。となりました。
出来ることなら次は冬景色の頃伺いたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中このようなご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
もしまた富良野にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
福岡
宿泊日2019/06/07
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【6月限定】お土産付プラン~ラベンダーポプリ&のんびりステイの3特典~夕食フレンチ6,500円コース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
せいやメイ さんの感想 投稿日:2019/06/03
チェックイン時の説明、可もなし、不可もなし。ときめかない。ダイアモンドの特典の説明不足。
大きく景色の良い部屋、花の時期なら最高だと想像する。
接客は、とても親切、一生懸命、でも知識不足。痒い所に手が届かない。経営のポリシー、従業員教育について、疑問なホテルとの感想。
ティータイムのケーキ、クッキーは美味しかった。
お風呂に、電話なし、サウナに温度計もパニックボタン無いと思う、高齢者には不安なお風呂。緊急時にすぐに連絡出来ない。
3階のお風呂は、景色が良い。
食事の時に、ナイフを使い回し、前の料理のソースが付いたままのナイフを次の料理にも使う。
わざわざそうしているとの事だが、シェフの思いの押し付け。説明して、嫌な人には新しいナイフを提供するのが、顧客志向のサービスだと思う。
その他少しづつ私には合わない箇所がある。
これらをホテルに話をしたけれど、現在時点で経営陣の方からのリアクション無し。
ハード面(設備)は良いけど、ソフト(サービス、その他)がイマイチなので、印象がちぐはぐ。高級ホテルとしては、不満足。
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【5月限定】お土産付プラン~マイティリーフ&のんびりステイの3特典~夕食はフレンチ6,500円コース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
genniti さんの感想 投稿日:2019/05/28
エントランスの設備が素晴らしかった。また、フロントとして置いているテーブルが何メートルもある一枚板で感動ものです。
また、スタッフの方々が丁寧ながらも個性が感じられ、なかなかユニークさを感じました。
お食事も美しく、おいしかったです。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中このようなご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
もしまた富良野にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
福岡
宿泊日2019/05/26
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【5月限定!謝恩プラン】早めのチェックイン&翌日はお昼まで滞在~夕食は春のフレンチ6,500円コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺぺ桜 さんの感想 投稿日:2019/05/28
食事が、野菜が新鮮でとても美味しかったです。
施設からの返信この度はフラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足頂き大変光栄でございます。
季節ごとにお食事の内容も変わってまいります。景色もそれぞれの季節で違った感動がありますので是非また違う季節にも起こし下さいませ。
支配人
福岡
宿泊日2019/05/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割55】 フラノフレンチ10000円コース 3特典付き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2019/05/27
何の予備知識もなくサービスが良さそうなので予約しました。
予約確認の電話をするということなので、希望時間帯を夜に指定しましたが昼にかかってきました。
それ以外は予約時は特に問題なかったです。
基本フレンドリーに接するスタイルのようで、そういうのが嫌では無ければ楽しめると思います。
部屋はごく普通でした。トイレが少し匂ったのが残念。
サービス面は頑張っていて冷蔵庫内のフリードリンクは追加補充も含めてフリードリンクとのこと。
プランにもよるみたいですがバーでの飲み物も基本フリードリンクでこれは飲める人にはうれしいサービスでしょう。
アルコールを飲めない人でも楽しめるようなメニューもあるので飲めない我々にも楽しめました。
食事は彩もよく道内産にこだわっているようでした。美味しかったので帰ってから調べたらミシュラン星付きのレストランだったのですね。連泊を考えると和食のレストランや和食の提供があるとさらに嬉しいですね。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中このようなご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
もしまた富良野にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
福岡
宿泊日2019/05/25
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【フラノフレンチフルコース~夕食10,000円プラン】地元の旬食材や自家農園野菜が美味
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさCOCO さんの感想 投稿日:2019/05/26
GWに利用、素泊まりプランでしたが別途朝夕食も付けていただきました。
こちらのお宿の楽しみの中心は食事なので、やっぱりディナーは付けなきゃ!
ラベンダーシーズンでなく桜もまだ開花していない富良野は夏場のような喧噪もなく、
ましてこちらのホテルは大人のカップルや家族のみが宿泊しているので静かにゆったりと過ごせます。
お部屋にコンセントが少ないので延長コードをデフォルトで置いておいていただけるとよいかもしれません。
今時はベットに充電用コンセントが当たり前になりつつありますので・・・
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中、大変落ちついた時間を過ごして頂けたようで、大変嬉しく思って
おります。
また、次回来られた時には、是非お食事も楽しんで頂けますよう、従業員一同
心よりお待ち申し上げます。
支配人
福岡
宿泊日2019/04/30
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【素泊まり】チェックイン24時までOKで観光後にもおすすめ~バーフリードリンク&お夜食付
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
noble_minded さんの感想 投稿日:2019/05/24
良かった点
接客が感じが良く、きめ細やかな気配りも非常に好感を持てました。バーでの一部アルコールを含むフリードリンクサービスも嬉しかったです。
とにかく、料理は美味しい。夕食にフレンチコースを頂きましたが、素材の鮮度・質・味付け・盛り付け全て良かったです。
広大な庭・敷地をカートで散策でき、ペーパードライバーの妻がとても喜んでしました。

改善を望む点
とにもかくにも館内、特に部屋が異常に暑い。
この時期(5月中旬)エアコンが暖房にしかならないのようで、どうしようもないです。
ベランダがあるので多少喚起できますが、虫が寄ってくるので、開けっ放しにできません。
温泉や岩盤浴を楽しめるのは良いのですが、その後が大変でした。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中このようなご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
御指摘頂きました点につきましては、真摯に受け止め改善に取り組んで参りますので、もしまた富良野にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
福岡
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】チェックイン24時までOKで観光後にもおすすめ~バーフリードリンク&お夜食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんごとばななさん さんの感想 投稿日:2019/05/06
お花はまだ咲いていなくて残念でしたが、窓から広がる山々の風景がとてもきれいでした。スタッフの方に教えて頂いたとおり、朝、畑をカートで一周しましたが、自然が身近で空気も良くて楽しかったです。お部屋も素敵で、冷蔵庫には北海道のものが揃えられていて、おもてなしの気持ちが嬉しかったです。館内にはアートの展示もあって、快適な滞在でしたが、なんといっても、お食事がすばらしかったです。地元の食材や敷地内の野菜などを使って創意工夫されていて、ひとつひとつ丁寧で、絵のように美しくて、とても美味しかったです。ラベンダーの季節は、予約が難しいかもしれませんが、是非再訪したいと思いました。
施設からの返信この度は、フラノ寶亭留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中このようなご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも、慢心することなくサービスの向上に努めて参ります。
もしまた富良野にお立ち寄りになる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
福岡
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【フラノフレンチフルコース~夕食15,000円プラン】特選和牛と蝦夷鮑を堪能!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やすやす一番 さんの感想 投稿日:2019/03/25
ラベンダーが花咲く時期には程遠い、雪が舞い散る「フラノ寶亭留」も最高でした。暖炉の炎を観ながら、バーで竹鶴のウィスキーを堪能しわ、読書する至福のひと時を体験できました。スタッフの皆様のおもてなしに感激でした。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【素泊まり】チェックイン24時までOKで観光後にもおすすめ~バーフリードリンク&お夜食付
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Suzanne K さんの感想 投稿日:2019/02/12
Everything was great except the unpleasant smell inside the bath room.
施設からの返信Thank you for using Furano Hotel this time. I am very sorry about the smell and hanging on my unpleasant thoughts.
We will be improving quickly, so we are waiting for the use of again.
Manager
Fukuoka
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム80平米(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【フラノフレンチフルコース~夕食10,000円プラン】地元の旬食材や自家農園野菜が美味
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bonbonchocolat さんの感想 投稿日:2019/02/09
エントランスの暖かい薪ストーブの炎に迎えられ、テキパキと、そしてフレンドリーなスタッフの女性にお部屋に案内していただきました。その後の滞在中も彼女のホスピタリティは素晴らしく、大変心地良く過ごす事が出来ました。
1番の愉しみお料理は美しいレストランで、しっかりした野菜の味が印象的でした。
私はフレンチの様式美にはドレスアップしたいのですが皆さまホテルの部屋着と羽織でしたので、気楽にフルコースしたい方には良いかもしれません。
洗面ボウルの排水の具合悪く、少し匂いがしたのが残念。
素晴らしい景色と施設、お料理、スタッフの方々、トータルで非常に満足できるホテルでした。
施設からの返信この度はフラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足頂き大変光栄でございます。
季節ごとにお食事の内容も変わってまいります。景色もそれぞれの季節で違った感動がありますので是非また違う季節にも起こし下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
福岡
宿泊日2019/01/28
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【フラノフレンチフルコース~夕食15,000円プラン】特選和牛と蝦夷鮑を堪能!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nekoflower さんの感想 投稿日:2018/10/21
小松シェフの料理を頂くために宿泊しました。料理は味はもちろん見た目も美しくて素晴らしく、大満足です。バーもあり、薪ストーブでマシュマロを焼く体験ができるところもとてもよかったです。温泉つきというところもよく、お風呂でゆっくり体を休めることができました。
また富良野に行く機会があれば是非利用したいと思います。
施設からの返信nekoflower様
この度はフラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足頂き大変光栄でございます。
季節ごとにお食事の内容も変わってまいります。景色もそれぞれの季節で違った感動がありますので是非また違う季節にも起こし下さいませ。

副支配人
福岡
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定】シェフ小松が織り成す最高級フラノフレンチ20,000円コース~ムニュデギスタシオン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
日々成長 さんの感想 投稿日:2018/10/11
少し早く到着してしまったのですが、対応して頂きありがとうございました。本当に自然に囲まれ、ゆっくりできました。
施設からの返信日々成長様
この度は、フラノ寶亭留をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中、大変落ちついた時間を過ごして頂けたようで、大変嬉しく思って
おります。
また、次回お越しになるのを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人
福岡
宿泊日2018/10/09
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定】シェフ小松が織り成す最高級フラノフレンチ20,000円コース~ムニュデギスタシオン
食事夕朝食付