フィットネス施設
ホテルキャッスル山形 山形県/山形駅徒歩約7分
 [全152室]
総合得点
4.13
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.38
温泉・お風呂
3.94
施設・設備
4.00
お食事
4.52
満足度
4.06
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男性 4.13  /   女性 3.96    クチコミ数 32
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/06
口コミが良かったので宿泊しました。結果非常に良かったです!強いて言えば部屋の電気を点けるのに少し戸惑いました。1つ1つオンにする電気です。チェックインの時に説明があるとより良かったです。バイキングの朝食がとても美味しかったです。全て美味しかったのですが山形の芋煮はぜひ試した方がいいですよ。また宿泊したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の電気に関しましてお手数をおかけし、また説明不足で申し訳ございませんでした。今後も心地良くご滞在いただけるようお客様から頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせていただきます。しかしながら、ご滞在中はご満足いただけたようで非常に良かったとのお言葉をいただきましてとても嬉しく拝見いたしました。今後もより良いサービスの提供ができるよう、日々努めて参ります。朝食バイキングでは季節の旬の食材を使用した和洋様々なお料理で、皆さまの一日のスタートにふさわしいおもてなしができるよう、こだわったメニューをご提供しております。一年を通して旬の食材を使用したお料理をご用意しておりますので、また機会がございましたら次回もお召し上がりいただければと存じます。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】デラックスツイン/ベッド幅110cm 2台(ツイン)(24平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GoTo福島 さんの感想 投稿日:2021/07/19
立地も駅近で良く、設備や客室(特に浴室はリニューアルされていました)も、老舗のホテルらしく格式がありました。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテルにて概ねゆったりとリラックスされた時間を過ごして頂けたようで、大変嬉しく思います。当ホテルは山形駅東口の大通りからまっすぐ進んで徒歩7分ほどの距離にあり、山形-仙台間の高速バスターミナルより徒歩3分、市内中心部循環バスの停留所まで徒歩1分と、山形の拠点としてご利用いただくのに大変便利な立地にございます。まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまず頂いた温かいお言葉を励みに、これからも皆さまにゆったりとお寛ぎいただける空間をご提供できますよう精進して参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】高層階プレミアダブル/ベッド幅110cm 2台(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】お誕生日に記念日に。スパークリングワインでお祝いプラン(朝食バイキング付)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/12
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/01
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nashinoki さんの感想 投稿日:2021/06/10
朝食の評判が良いので追加で頼みましたが大正解でした!素材ひとつひとつが新鮮で、芋煮や玉こんにゃくなどの山形の名物が朝からいただけるのはありがたいです、お肉も柔らかくちょうど良い味付けでとても美味しかったです。お部屋から見える山々にも癒されました。アメニティにコットンがあるといいなと思いました。また利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングにつきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルでは、山形らしいお食事を楽しんでいただきたく、朝食バイキングにて県産のブランド米「つや姫」をはじめ、山形の郷土料理「いも煮」や「玉こんにゃく」、旬のフルーツなど地元の食材を多数ご提供いたしております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や山形の郷土料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら何より嬉しい限りです。またコットンに関しましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂きます。これからも思い出に残る旅行のお手伝いができますようスタッフ一同励んでまいりたいと思っておりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用いただけたら幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル /ベッド幅110cm 1台(シングル)(14~16平米)
宿泊プラン 【早期割45】45日以上前の予約でお得にステイ!(素泊り)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
咲く春 さんの感想 投稿日:2021/06/04
山形空港から駅へ向かうバスに乗り、駅のひとつ前のバス停から直ぐの立地。
駅へ行くにも市街地の中心部へ行くにもどちらも便利で助かりました。
市内中心部にえるにもかかわらず、窓から山々を眺めることが出来るのも大変素晴らしいと思います。
宿泊した翌日はお天気も良く、青い空と緑の山並みが本当に美しく、気持ちの良い朝を迎える事が出来ました。
また山形に出かける時には宿泊するホテルのひとつとして考えたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルは山形駅東口の大通りからまっすぐ進んで徒歩7分ほどの距離にあり、山形-仙台間の高速バスターミナルより徒歩3分、市内中心部循環のバス停留所まで徒歩1分と、山形の拠点としてご利用いただくのに大変便利な立地にございます。ご満足いただけましたご様子、たいへん光栄に存じます。この度は素泊りプランでご宿泊いただきましたが、当館の朝食バイキングは「山形らしさ」にこだわり種類豊富に一品、一品丁寧にお作りしております。次回お越しいただきました際には、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/ベッド幅110cm 2台(ツイン)(19~20平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
初音 さんの感想 投稿日:2021/05/05
今回は、自分の選択が悪くて、ベーシックツインにしてしまい、ほんの少しの料金の違いで、大失敗でした。
シングルルームに、無理やり狭いベッドを2台入れた感じで、ベッドとベッドの間にサイドテーブルもなく、不便でした
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お選びいただきましたベーシックツイン17平米のお部屋ですが、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。当日の空き状況にもよりますが、追加料金をいただければ広いお部屋への変更も可能でございますので、お申し付けいただければと存じます。また、ご朝食付きのプランをご利用いただきましたが、山形ならではの食材、四季折々の旬の素材を使用したお料理はいかがでしたでしょうか。特に季節を感じられるもの、そして「山形での朝食」をより感じていただけるものを取り揃えております。これからもお越しいただけます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベーシックツイン/ベッド幅98センチ 2台(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【早期割45】45日以上前の予約でお得にステイ!(朝食バイキング付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デーボー さんの感想 投稿日:2021/05/01
急な出張での利用でした。
朝食が美味しいというクチコミが多かったので決めました。
芋煮や玉こんにゃくなど郷土料理をはじめ、どれも美味しくて朝から食べ過ぎました。
山形に行くときはまた利用したいです。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。出張でのご利用とのこと、お仕事お疲れさまでございました。朝食の和洋のバイキングなどのお食事がお口に合ったようで大変嬉しく思います。「ついつい食べ過ぎた」とのご意見を頂くことも多く、そのようなご意見を拝見する度、スタッフ一同嬉しい気持ちで一杯です。これからもより良いサービスをご提供できますように努めてまいりますので、今後ともホテルキャッスル山形をよろしくお願いいたします。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル /ベッド幅110cm 1台(シングル)(14~16平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍 お得にご宿泊!朝食バイキング付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/07
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/02
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naonoa さんの感想 投稿日:2020/12/05
初日でお世話になりました。丁寧で親切なスタッフの対応は気分が良いものです。
朝食も美味しく、静かに寛ぐことが出来ました。
今回は両親を連れての旅行でしたので、尚のこと、キャッスルにして良かったなと。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご旅行で、お客様に山形の美味しい旬の味覚や観光などお楽しみいただけましたら嬉しい限りでございます。またスタッフの対応に関しましても喜ばしいお声をいただき、一同身に余る思いでございます。どなた様にも「このホテルに来て良かった!」と心から思っていただける空間を目指しておりますので、このような温かいお言葉に触れることは、私どもスタッフにとっての大きな励みとなります。お客様からの有難い評価を励みに、今後もサービスの向上に邁進してまいりますので、是非とも引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い致します。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/03
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】高層階エグゼクティブツイン/ベッド110cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【日~木限定割引】ワンドリンク特典付!人気のプレミア・エグゼクティブルーム(朝食バイキング付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/04
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
xx.__.xx さんの感想 投稿日:2020/11/30
良かった点: 朝食の種類が多く、美味しい。
悪かった点: シャワーが何度も止まる。部屋にゴミが落ちていた。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも拘わらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。隅々まできちんと清掃し、気持ちよくお過ごしいただける環境を整えておくべきでございました。今後このようにご迷惑をお掛けすることの無いよう尽力して参ります。また朝食バイキングに関しましては、ご満足いただけましたようで安堵いたしました。朝食では旬の山形の野菜や郷土料理を取り揃え、「山形」を存分に味わっていただけるメニューを和洋30種類ご用意いたしております。今後も心地良くご滞在いただけるようお客様から頂戴致しました貴重なご意見を参考に、施設の充実、またサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】高層階プレミアダブル/ベッド幅110cm 2台(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【日~木限定割引】ワンドリンク特典付!人気のプレミア・エグゼクティブルーム(朝食バイキング付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/20
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さくらんぼk さんの感想 投稿日:2020/10/05
お世話になりました。到着時に子供が少し戻してしまいまして、消臭剤や洗濯用のバケツをお借りしました。このコロナの時期にも関わらず、終始、丁寧に対応くださり感謝しています。おかげさまで、楽しく過ごすことができました。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子様の急な体調の変化、とてもご心配だったことと思います。スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。何かございましたら、できる限り対応させていただきますので、何なりとお申し付けください。また、楽しく過ごすことができたとのこと何よりでございました。これからもお客様にとってゆったりとお寛ぎいただけるホテルであれるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】高層階エグゼクティブツイン/ベッド110cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【お土産付き】山形の旬のフルーツをお土産にどうぞ(朝食バイキング付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/27
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/23
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Himana さんの感想 投稿日:2020/09/18
和牛ハンバーグはスゴい美味しい!
とツレも満足しておりましたww
朝食バイキングも種類が豊富で、シェフが焼いてくれるオムレツはふわとろで流石でした
チェックアウトも11時だったので、美味しいものを食べてゆったり過ごすことが出来ました


ただ、新型コロナウイルス感染の心配からも、洗面にハンドソープか石鹸があれば良かったです
あと、お風呂にスポンジとかあれば尚助かります
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。和牛ハンバーグが美味しかったとのお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。朝食バイキングに関しましても当ホテルの朝食バイキングをお気に召していただけましたご様子に、調理スタッフ、レストランスタッフも大変よろこんでおりました。当ホテル、朝食には特にこだわりをもって提供させて頂いており、季節に合わせたお料理をお客様には楽しんで頂いております。しかしながら、ハンドソープのご用意がなかったとのこと申し訳ございませんでした。通常はご用意しておりましたが、今後はより一層気をつけて確認を致します。またスポンジに関しまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。これからも、皆様にご満足頂けるよう『おもてなしの心』を第一にサービスの向上に努めて参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】高層階プレミアダブル/ベッド幅110cm 2台(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【洋食】夕食は和牛ハンバーグセットの洋食ディナーを(朝食バイキング付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2020/09/09
このご時世、朝食ブュッフェの提供は大変でしょうが美味しく頂きました。欲しい所に適した器が置いてあったり、トレイを置くスペースがあったり気配りが感じられました。
客室のタオルが少なく、ハンドタオルやボディタオルのような物が欲しかったです。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食には特にこだわりをもって提供させて頂いており、季節に合わせたお料理をお客様には楽しんで頂いております。新型コロナウイルス感染対策をしながらではございますが、朝食バイキングをお楽しみいただきましたご様子に安堵致しました。しかしながら、客室のタオルにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございます。今後の課題としてご検討させて頂きます。これからも朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからもスタッフ一丸となり、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/ベッド幅110cm 2台(ツイン)(19~20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得にご宿泊!朝食バイキング付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゾンビ手 さんの感想 投稿日:2020/08/16
一番狭い部屋のツインでしたので部屋は最低限と言った感じでした。スタンダードならもう少し広かったのでしょうが、禁煙室が空いてなかった。
朝ご飯付きプランでしたがごはんはおいしかった。
朝食券が清掃で捨てられてしまったが、再発行で問題ない対応していただいた。
トイレの便座が小さすぎる。大きい男性では大をしたら便座の後ろが汚れるサイズ
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お泊りいただきました禁煙ベーシックツイン17平米のお部屋でございました。朝食券につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう徹底させていただきます。また、トイレの大きさにつきましてもご意見をいただきましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。しかしながら、朝食バイキングではご満足いただけたようで何よりでございました。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるサービスをスタッフ一丸となって整えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、またお寄せいただけますと幸いです。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベーシックツイン/ベッド幅98センチ 2台(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【連泊】2泊以上の連泊でさらにお得(朝食バイキング付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2020/06/28
空室係無く喫煙室になりましたが、お部屋にも廊下にも清浄機がありあまり気になりませんでした。バスルームを含めお部屋はとても綺麗でした。チェックイン時名乗っただけで宿泊内容を把握されていた対応には驚きました。自慢の朝食ブュッフェは流石の内容でした。芋煮や玉コンなどのオーソドックスな郷土料理はもちろん、冷やしラーメンの遊び心はとても楽しめました。カレーには別添えの温野菜もありアイデアや気遣いを感じられる内容でした。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご利用で大変ご満足いただけたご様子で、各項目で高い評価を頂き又フロントスタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。朝食バイキングに関しましては、6月23日から再開させていただきました。当ホテルでは、山形らしいお食事を楽しんでいただきたく、朝食バイキングにて県産のブランド米「つや姫」をはじめ、山形の郷土料理「いも煮」や「玉こんにゃく」、旬のフルーツなど地元の食材を多数ご提供いたしております。ご朝食につきましては、私どもの一押しポイントの一つでございます。多くのお客さまにさわやかな気分でご出発いただけるよう、これからもスタッフ一同尽力してまいります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン/ベッド幅110cm 2台(ツイン)(19~20平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大10倍!(朝食バイキング付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/16
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
318m さんの感想 投稿日:2020/02/10
コスパめちゃめちゃいいです。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足いただけましたご様子に、私も安堵いたしました。お客様にご納得してご利用頂けるよう、今後も新しい宿泊プランをご用意してお待ちしています。朝食バイキングでは地元食材を多く取り入れ、郷土料理も数多くご用意しておりますので、次回お越しの際にはこちらもお楽しみいただけますと幸いです。この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm1台(シングル)(14~16平米)
宿泊プラン 【直前割/事前決済専用/返金不可】室数限定・当日26時まで予約OK!プラン(素泊り)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/31
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
サカモトノノノ さんの感想 投稿日:2020/01/18
山形への一人旅で利用しました。
良かった点としては、部屋の広さ、朝食バイキング、従業員の方の丁寧な接客などが挙げられます。
特に朝食バイキングは品数が豊富でしたし、山形の食材や郷土料理などもあり山形に来ている事を実感出来ました。
また、ホテルの地下にラーメン屋さんが併設されていて、屋外に出る事なく食事出来るのもとても良かったです。
良くなかった点としては、駅からの距離、否めない古さ、レンジの設置が少ない、などが挙げられます。
清掃は徹底されていて、不快な事はありませんが、やはり古い印象を受けました。また、枕元で明かりを調節出来ない所も最近の新しいホテルに比べると物足りなさを感じます。
全体的に見て、素晴らしいホテルだと思います。2泊しましたが気持ちよく過ごす事が出来ました。山形へ行った際は是非利用してみてはいかがでしょうか。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミを拝読し、気持ち良くお過ごし頂けたご様子が伺え、またスタッフの対応にもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。当ホテル、朝食には特にこだわりをもって提供させて頂いており、季節に合わせたお料理をお客様には楽しんで頂いております。また地下にございます、ラーメン椿もご利用いただきまして大変嬉しく存じます。地下1階にございますラーメン椿は、ランチタイム11:30~14:00、ディナータイム18:00~22:00の間営業しており、ご宿泊のお客様、一般のお客様問わず大変ご好評いただいております。しかしながら、何点か至らない部分もあり、ご満足いただけませんでしたこと、大変残念ではございます。今回、お客様よりいただきましたご意見を参考に改善を図ってまいります。レンジにつきましては、6階に1台とフロント裏にもご用意がございますので、6階が使用中の場合はフロントでも対応いたします。まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまず頂いた温かいお言葉を励みに、これからも皆さまにゆったりとお寛ぎいただける空間をご提供できますよう精進して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/ベッド幅120cm 1台(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【連泊】2泊以上の連泊でさらにお得(朝食バイキング付)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
A.Lennon さんの感想 投稿日:2020/01/14
どうしても客室や建物に古さを感じる部分もありましたが、むしろ古さというよりも伝統や趣を感じ全体を通してとても綺麗で素敵な空間でした。私が宿泊した際は一階のレストランでジャズの生演奏も行っており、高級感のある素敵なホテルでした。
朝食バイキングは芋煮などの山形の郷土料理を食べることができ大満足です。お米も県産のブランド米「つや姫」を使っておりとてもおいしくいただきました。洋食も用意してありオムレツなどはシェフがその場で作ってくださりふわふわとろとろで大変おいしかったです。
不満があるとすれば、アメニティが少しほかのホテルに比べると足りない部分があるのかと思います。女性向けのアメニティがもう少し充実していればなお良かったです。お風呂場が少し水はけが良くない点も気になりました。後は駐車場が少し遠く大きな荷物があったため大変でした。
ただ全体を通しては満足度は高くまた山形に行く際には利用を検討したいと思います。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは開業より今年で39年が経過し、ご指摘いただきました通り、新しさという意味では、見劣りする部分があるのが現状でございます。しかし、歴史を経たホテルであるからこそ、ご提供できるぬくもりある空間や居心地の良さがあるのではないかと存じております。この度、お客様よりいただきましたお言葉で、そのことを再認識することができました。アメニティに関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。駐車場に関しましては、フロントもしくは駐車場入口警備室にて、お荷物をお預かりいたしますので、その際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。朝食バイキングに関しまして、大満足とのお言葉をいただきまして調理スタッフ、レストランスタッフも喜んでおりました。朝食バイキングでは旬の山形の野菜や郷土料理を取り揃え、「山形」を存分に味わっていただけるメニューを和洋30種類ご用意いたしております。多くのお客さまにさわやかな気分でご出発いただけるよう、これからもスタッフ一同尽力してまいります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン/ベッド幅110cm 2台(ツイン)(19~20平米)
宿泊プラン 【連泊】2泊以上の連泊でさらにお得(朝食バイキング付)
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/12/18
設備が古く、壁が薄いので隣の部屋の物音までうるさい。トイレ便座も無理やり据え付けられている感じ。
施設からの返信この度はホテルキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただいたにも関わらず、期待を裏切る結果になりましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。当ホテルは開業より30年が経過し、新しさという意味では、見劣りする部分があるのが現状でございます。防音につきましては、改良の検討と工夫に取り組んでまいりますが、即応に難しい点もございます。満室等の状況を除き、できる限りご満足いただける快適なご滞在となりますよう、日々の対応改善に取り組んでまいります。まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまずこれからも精進して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル /ベッド幅110cm 1台(シングル)(14~16平米)
宿泊プラン 【直前割/事前決済専用】室数限定・当日26時まで予約OK!プラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/16
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/16