ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 大阪府/ユニバーサルシティ
 [全330室]
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.32
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.23
お食事
4.71
満足度
4.35
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男性 4.47  /   女性 4.05    クチコミ数 31
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よってぃ43 さんの感想 投稿日:2020/02/23
初めての利用ですが、不自由なく利用できることができました。次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサルシティに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるオフィシャルホテルの中、
初めてのご宿泊で当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

勝手ではございますが、
是非、次回ご宿泊の際には館内にございます
ワールド・ワールド・バッフェにてご朝食をお召し上がりいただき
新たにご意見を頂ければと思います。

頂いたご意見に甘んじず、日々精進して参る所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。

ホテル京阪ユニバーサルシティ 古澤
宿泊日2020/02/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(2~4名利用)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【期間限定の特別プライス】カップルでも家族でもグループでも!詳細はプラン内容をチェック<食事なし>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めめぱぱ さんの感想 投稿日:2020/02/04
九州からの旅行帰りに利用しました。夜行バスを利用したので、疲れていました。このホテルのデイユースを利用して、心身ともにリラックスできました。
休んでいる間、清掃の音が聞こえなかったので、素晴らしいなと思いました。
宿泊もいいですが、デイユース利用にもいいと思えるホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサルシティ店にて
デイユースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたようで
スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、頂いたお言葉に甘んじず
日々精進して参りますので、
ぜひ次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋<デイユース>お部屋おまかせ2名様利用(ツイン)(18~27平米)
宿泊プラン 【最大5時間のご滞在】デイユースプラン【10時~15時】
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
202055 さんの感想 投稿日:2020/01/19
子連れでの初USJを閉園時間まで楽しむため1泊しました。
20階建ての15階のお部屋でした。泊まったお部屋からはUSJが見えることはなく、他のホテルが見えるのですが、正直、疲れてすぐ寝てしまうので、窓からの眺望は関係ないことが今回の宿泊で分かりました。
USJとの距離が他ホテルと比べてあるのかなと思っていましたが、問題になるものではなく、誤差の範囲内。むしろ飲食街やコンビニが近いので、こちらのホテルの方がいいかも。
お部屋は27平米あるため、夫婦に子供2人でも十分です。ただ、ユニットバスが狭いのは仕方ないのでしょうけど、お風呂から出るときはトイレと扉が近くなりすぎて出るのに困る点が唯一の難点でしょうか。
1月の3連休の2~3日目で人も多かったのに、遮音性が高いのか、他のお部屋の音が聞こえることもなく、静かに休めました。
スタッフのサービスも良く、朝食もたこ焼きがあったりと種類が多く、楽しめました。
館内の自動販売機の価格も良心的、アイスディスペンサーがあったりする点も良かったです。
次回以降の宿泊でもこちらのホテル利用したいですね。
宿泊日2020/01/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】カジュアルツイン(2名1室)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日だけ予約可能<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
_(._.)_ さんの感想 投稿日:2020/01/18
素敵な部屋でよかったです!
宿泊日2020/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンセプトダブル(2名1室)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<食事なし>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
糸夢 さんの感想 投稿日:2020/01/03
ユニバーサル近郊駐車場が満車でチェックイン前でしたがご相談したら心良く停めさせて頂きとてもありがったです。
お陰様でユニバーサルを楽しく満足する程遊べて子供達も大満足してました。
ありがとうございました。
近郊にコンビニやお食事、ショッピング施設もあり大変便利です。
又、スタッフ様の対応もとても親切でした。
宿泊日2020/01/01
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート【フォレスト】(3ベッド27平米4名)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪へのお出かけは駅チカ便利な当ホテルで。<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆかりふりかけ さんの感想 投稿日:2019/12/22
日帰りでもUSJに行けるのですが、久しぶりだったので宿泊して楽しみました。
朝から荷物を預かっていただけたり、仮のチェックインができたりと何かとスムーズでした。
また、フロントの方の笑顔の対応もよかったです。
少し、古さを感じるところもありましたが、とてもお安く泊まれたので満足しています。
また、パークに行くときは宿泊して思いっきり遊びたいなと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】カジュアルツイン(2名1室)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日だけ予約可能<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
百式智香 さんの感想 投稿日:2019/12/19
家族3人で一泊させていただきました。
今回初めて利用するホテルでしたがお部屋が広くて快適に過ごせました。
娘は「今度友達と来るときはこのホテルに泊まる。」と言っていました。
とても満足しています。
宿泊日2019/12/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート「ザ・ムービー」(3ベッド27平米3名)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 「3名~4名同額プラン」3名様で泊まっても、4名様でも同料金!みんなで楽しく大阪旅行<食事なし>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
たかとか さんの感想 投稿日:2019/12/01
3人部屋でも狭く感じませんでした。
クリスマスなのでもっと期待した飾りかと思ってましたが普通だったのがちょっと残念でした。
宿泊日2019/11/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(3名1室)(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 2019年クリスマスシーズンは楽しい内装&全室コンセプトルームの当ホテルに泊まろう!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
でぶやまま さんの感想 投稿日:2019/11/25
娘たちが利用しました。
最寄り駅の始発で行ったのですが、AM8時から荷物を預かってもらえたので手ぶらでUSJで遊べました。
閉園時間がPM10時だったのでその後チェックインしました。荷物は先に部屋に運ばれていたので手ぶらで部屋まで行けて良かったです。
特別いいというわけではありませんでしたが、快適に過ごせました。
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート「ザ・ムービー」(2ベッド27平米2名)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン <激レアプラン>限られた日程のみ特別価格&室数限定!今が予約のチャンス<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/10
最高な宿泊でした!!ありがとうございます。
宿泊日2019/10/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート<レイク>(3ベッド27平米3名)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪へのお出かけは駅チカ便利な当ホテルで。<朝食付>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
気まぐれ猫熊 さんの感想 投稿日:2019/09/28
一泊素泊まり女性2人旅でUSJ旅。
客室は綺麗でした。アメニティはローションとかあればいいのにと思ったので星4つ。
接客はチケット購入の際、親切に説明してもらい、助かりました。
施設・設備は自販機の種類が豊富です。
快適に過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(2~4名利用)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン Limited time offer ~18時からチェックインの限定プラン~<食事なし>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
myutmyut さんの感想 投稿日:2019/09/25
入り口や飲食店にも近くて非常に便利でした。少々古さは感じましたが、お得なプランで利用し充分です。ドアの防音がないのか、廊下の人の話し声が結構聞こえるので、少々気になりました。
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン2-4名様(27平米指定)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【おまかせツイン】27平米のツインルーム!18時以降のチェックインdeお得<食事なし>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京阪一休タカシ さんの感想 投稿日:2019/09/17
USJよりのアクセス等、便利でした。
食事やサービスも申し分無し。
また、利用する機会があれば、リピーターになります。
宿泊日2019/09/15
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードフォース(4名1室)(トリプル)(35平米)
宿泊プラン <当ホテル限定お盆休みSALE>今月から11月末までのご旅行に。おトクに泊まろう<朝食付>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/25
ユニバを閉園まで楽しみ、ホテル周辺で夕食と考えてましたが、レストランも閉まってしまい。コンビニは長蛇の列、ホテルの食事もラストオーダー過ぎている。22時なのに・・・ホテル内での食事時間ながくしてほしい。きっと夕飯たべれなかった人たくさんいるはず。
また、チェックインの際、大浴場など、サービスについて聞きましたが、近くに一休というスパがあり、無料送迎が出てますと親切に対応され、時間を合わせて行動していましたが、無料送迎バスこず、フロントに再度確認、本日は定休日といわれた。
休みなら案内しないでとつたえ、イライラしていたら、姉妹提携のホテルの展望風呂のチケットをいただきました。
その時対応してくれたスタッフは、てんしにみえました。
かえって一休に行くより歩いて行けたし、足を伸ばして、時間を気にせずに入れたのでよかったです。
宿泊日2019/08/20
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート【フォレスト】(3ベッド27平米4名)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン <激レアプラン>限られた日程のみ特別価格&室数限定!今が予約のチャンス<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
天スタ さんの感想 投稿日:2019/08/22
サプライズのケーキもタイミングが良くて
部屋も中々良かった
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】カジュアルダブル(2名1室)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日だけ予約可能<食事なし>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みー22 さんの感想 投稿日:2019/07/29
USJからアクセスが良く、便利でした!
こちらのミスでアクシデントがあったのですが、ホテルの方にも一休の方にもスムーズに対応していただき感謝です。
宿泊日2019/07/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート「ザ・ムービー」(3ベッド27平米4名)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 【大阪お出かけ】連泊ステイでパークも観光も満喫!<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
けんさんよなご さんの感想 投稿日:2019/06/17
週末の利用で人数が多かったが、朝食で別室みたいなところへ案内され、早く食べることができた。一方で、全然雰囲気がない部屋なので、USJの気分を楽しみたい子どもたちにとっては大変残念だったようです。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら、当館をお選びいただいたにもかかわらず
ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
大変勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
再びお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ
宿泊日2019/06/15
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート<レイク>(3ベッド27平米3名)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!わくわくのオフィシャルホテルステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いさえ さんの感想 投稿日:2019/06/07
ユニバーサルスタジオジャパン当日利用のプランでした。フロントの対応もよく、当日は、パークを楽しく過ごせました。朝食も、美味しく頂きました。自分達でチケットを購入するのは、躊躇してしまいますが、チケットと、宿泊込みだったので、決めました。また、宿泊したいと、思います。駅から近いのが、いいですね。
施設からの返信いさえ様
この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございます。またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。これからお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ
宿泊日2019/06/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】カジュアルツイン(2名1室)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ポメケリー さんの感想 投稿日:2019/04/19
いつもお世話になってます。
今回は私が体調崩してしまい、何度も電話で呼び出したにも関わらず嫌な顔せず色々持ってきてくださり大変助かりました。ありがとうございました。
また近々、お世話になります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
施設からの返信ポメケリー様
この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。これからお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ
宿泊日2019/04/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート【フォレスト】(2ベッド27平米2名)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍(^^)大阪へGO!<食事なし>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こくっちょ さんの感想 投稿日:2019/03/22
USJに近く子供がいるのでとても助かった。朝食つきでしたが、昼食に変更できてとても助かりました。
チェックイン時に洗濯する場所の記載がほしかった。また、教えてもらった際に両替機がないことを教えてほしかった。何回か移動することになってしまった。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート「ザ・ムービー」(2ベッド27平米2名)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン <期間限定>朝食バイキング付きでこの価格!ご飯も宿泊もオトクな欲張りプラン(※゜U゜※)<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まこ&れい さんの感想 投稿日:2019/03/17
私はあちこちのusjオフィシャルホテルを利用してあれこれ評価させて頂いておりますが、今回は京阪さんの初のコンセプトルーム。部屋の場所は角地。コンセプトルーム全てが角地かわかりませんが、これはプラス評価。部屋の印象は基本的にスタンダードルームの壁紙を変えた感じで個人的には素敵な部屋でした。アメニティ部分は他のスタンダードと同じでしょうか?素泊まりでusjで遊んで寝るだけならお値打ちな値段設定だと思いました。また利用もありかなと私的には高評価です。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンセプトダブル(2名1室)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【新春セール】2019年最初のタイムセール!ポイント最大10倍のチャンス<食事なし>
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ポメケリー さんの感想 投稿日:2019/03/01
今回は掃除が気になった。
清潔感があるから選んでいるのにガッカリ!
何度も利用してるリピーターですがそろそろ「いつもご利用ありがとうございます」って言ってくれてもいいですよね?少なくともうちの宿は徹底してます!顧客管理がなってないだけ?
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、清掃やお声がけ等度重なる不手際によりご不快の念おかけし、誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
清掃担当にはしっかりと本件を申し伝え、いつ何時でもお客様が安心してお過ごしいただけるような、清潔かつ快適なお部屋をご提供できるよう、厳しく改善指導して参ります。
大変勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂き、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
再びお会いできる日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/28
利用人数3名(1室)
部屋おまかせツイン2-4名様(27平米指定)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【おまかせツイン】27平米のツインルーム!18時以降のチェックインdeお得<食事なし>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
seezuu さんの感想 投稿日:2019/02/11
家族で利用でしたが、満足いく内容でした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中フィードバックにお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるように、日々努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ
宿泊日2019/01/26
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】カジュアルトリプル(3名1室)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 【当ホテル限定SALE】8日間だけの特別Price(>ω<)b<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひかともひろゆう さんの感想 投稿日:2019/01/09
なんといってもユニバーサルスタジオジャパンに近いところがいいです。朝食も一般的ですがコストパオーマンスがよく大満足です。室内に関しては寝るだけなので申し分ありません。チェックアウトしてからも荷物を預けるコインロッカーが100円で(返金式です)利用できその点も良かったです。ただし荷物はあまり入りませんが。総じて満足のいくホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再びお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】カジュアルダブル(2名1室)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ワンコインで朝ごはん】お日にち限定!ご当地メニューも楽しめる!今だけお得な特別プラン。
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
おくみどん さんの感想 投稿日:2019/01/03
ユニバーサルスタジオへは便利が大変よく、コンビニや飲食店もたくさんありので立地的には満足です。お部屋は、出入り口が狭いかなと感じましたが、綺麗に掃除されていて、気持ちよく使えまささた。 ただ、チェックイン時に、フロントの方の対応が時間がかかり過ぎなのかなと思いました。疲れてはやく部屋に行きたいのに少しイラッときてしまいました。機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルは駅やコンビニエンスストアに程近く、大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。また、パークから徒歩約1分の距離でございますので、パークを満喫した後、すぐにホテルに帰ってきてお休みいただける立地の良さは自慢のひとつでございます。次回もぜひ当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。
しかしながら、チェックインの手続きに時間がかかり、ご不快の念おかけし誠に申し訳ございません。今後は、お客様をお待たせしないスムーズな対応ができるよう、今一度スタッフ教育の改善・向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】カジュアルトリプル(3名1室)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍(^^)大阪へGO!<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hasinori さんの感想 投稿日:2018/12/25
4人で宿泊しましたがとてもよかったです。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中フィードバックにお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるように、日々努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(2~4名利用)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン Limited time offer ~18時からチェックインの限定プラン~<食事なし>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
mio-cyan888 さんの感想 投稿日:2018/12/25
初めて家族でUSJへ行くのに宿泊しました。立地はUSJより徒歩5分かからないくらいでとても近く、シティウォークの隣で、食べることにも困らず良い立地。仮チェックインをした後にUSJに行ったのですが、帰ると荷物も部屋に運んでもらえていて良かったです。4ベッドの部屋を予約しましたが、1台だけは補助ベッドの為、小さかったです。アメニティは必要最小限。残念だったのはタオルが臭かったこと、フェースタオルが匂い、髪を拭いたら髪にも匂いが移って不快でした。それだけ改善してもらえれば、立地、価格ともに良かったので、また使いたいホテルでした。
追伸・・・無料Wi-Fiのパスワードが分かりにくく、フロントの方に聞いたので、もう少しわかりやすく明示してもらえるとありがたいです。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、清掃不備によりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を清掃担当に申し伝え、今後同じ事がないよう改善指導の徹底いたします。
ご迷惑をおかけし、大変恐縮ではございますが、また当ホテルにお越し頂けますと幸いです。
再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ
宿泊日2018/12/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードフォース(4名1室)(フォース)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍(^^)大阪へGO!<食事なし>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちーきーた さんの感想 投稿日:2018/11/26
友人と二人で一泊お世話になりました。
立地はUSJから徒歩5分以内と最高でした。
アメニティにヘアゴムがあると良かったです。
今回は食事なしのプランでしたので、もしまたお世話になる機会があれば朝食を付けてみたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、ご満足いただけました事大変嬉しく存じます。
当ホテルは駅やパーク、コンビニエンスストアに程近く、大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。この度のご滞在におきまして、お客様にもご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。次回もぜひ当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】カジュアルツイン(2名1室)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付プラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
三色団子 さんの感想 投稿日:2018/09/16
孫と三人で利用してとても良かったです。お部屋もきれいで満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中フィードバックにお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるように、日々努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/14
利用人数3名(1室)
部屋おまかせツイン2-4名様(27平米指定)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【おまかせツイン】27平米のツインルーム!18時以降のチェックインdeお得<朝食付>
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
キコ95 さんの感想 投稿日:2018/07/27
親切だなぁという接客は正直ないです。
例えば、荷物を送りたい時などはカートを借りて自分で運んでもらう手続きに行かないといけなかったり、子どもがいるからその分タオルが準備されているわけではなかったりとかわかりやすいサービスは望まない方が、「やってくれないのか…」とがっかりしなくていいようです。
次は違うとこに泊まってみたいです。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらスタッフの対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見は担当責任者にも伝えさせて頂き、今後このようなことがないよう、指導に当たらせて頂く所存です。
勝手なお願いかとは存じますが、また当ホテルにお越し頂き、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。
再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/07/24
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】コンフォート【フォレスト】(3ベッド27平米3名)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】春夏もみんなでなかよくパークへGO!<朝食付>
食事朝食付