ホテルトラスティ心斎橋 大阪府/心斎橋
 [全211室]
総合得点
4.15
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.43
バス・お風呂
3.89
施設・設備
4.10
お食事
4.47
満足度
4.21
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男性 4.02  /   女性 4.17    クチコミ数 84件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スラジェ さんの感想 投稿日:2019/03/11
アクセスま良く 大変良かったです。
朝食も美味しかったです。
また機会があれば 利用したいと思います。
ありがとうございました!
施設からの返信この度も、ホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回もスラジェ様には快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
朝食についても「美味しかった」とお声をいただけ大変光栄でございます。
スラジェ様には次回も当ホテルへお帰りいただきたく存じますので、ご要望などがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
スラジェ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(14.8~15.4平米)
宿泊プラン 【期間限定】洋朝食ブッフェ無料プレゼント
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sakurairo-2 さんの感想 投稿日:2019/03/11
駅近で大浴場付きはとても魅力です。
どうもありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ心斎橋をご利用いただき、誠に有難うございます。

お客様にはホテルの立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、私共のホテルでは、客室内のユニットバスのみのご用意でございますが、
大浴場をご希望のお客様には近隣の銭湯をご案内させていただいております。

今後とも、私共でお役に立てることがございましたら何なりとお聞かせくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅セミダブル×2台】スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22.5~22.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Y.SEN さんの感想 投稿日:2019/02/18
心斎橋から近く、雰囲気の良いホテルです。
朝食もとてもリッチな気分で楽しめます。特にフレンチトーストはお勧めです。
施設からの返信Y.SEN様

この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

一日のスタートに、たくさんの野菜と、色々なものを召し上がって、元気に過ごしていただきたいとの思いから生まれた私共の朝食ビュッフェは、皆様に好評頂いております。
この思いがY.SEN様に伝わっていた事が分かり、スタッフ一同大変励みになります。ありがとうございます。
これからもご期待を裏切る事のないよう努めて参ります。

Y.SEN様には私共ホテルトラスティ心斎橋を「第二の我が家」のようにお帰りいただきたく存じますので、私共でお手伝いできます事がございましたら、どのような些細な事でも結構でございます。
ご意見、ご要望をお聞かせいただけますと幸いでございます。

またのY.SEN様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル(禁煙)(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 朝食付き 特別プライス 【ポイント最大5倍】
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
すかざらし さんの感想 投稿日:2019/02/18
妻と利用。数週間前に予約しましたが三連休の初日で選べるプランが少なく、、、今回は部屋で過ごす時間が短かかったもののシングルルームに2人で宿泊はやはり狭過ぎ。ベッドが横向きで壁にくっついているので奥に寝た方は出るのが大変。クローゼットのハンガーも冬は足りません。(かける場所もないが)チェックイン時に翌朝の朝食は大変混雑するので早めの時間の利用をと勧められ、その通り1番乗り(笑)したのでゆったりと過ごせました。料理の種類が多く美味しかったです。和食の煮物は小さなトングよりスプーンの方が取り易いのでは。スタッフの方々は感じが良かったです。夜遅くに戻った際に、部屋のスリッパでコンビニに行ったらしい酔った外国人観光客を見かけたのですが、エレベーター前にガードマンがいて下さって安心でした。次回は広い部屋を是非利用したいです。
施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食はゆっくりとした時間をお過ごしいただきましたようで幸いです。
和食のトングの件、レストランスタッフにお伝えさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
また、スタッフやガードマンにもお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
お客様に快適に過ごしていただくことが、私共の役割ですので大きな励みとなります。
しかしながら、今回ご利用されましたお部屋ではご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
当ホテルには、エグゼクティブダブルルームやエグゼクティブツインルーム、
スイートルームのような広めのお部屋もございますので
奥様との素敵な想い出になりますように是非ともまたのお帰りをお待ち申しております。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル(禁煙)(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ルークst さんの感想 投稿日:2019/02/18
ビジネスで利用しました。仕事場所へのアクセスで選びましたが、設備・アメニティ・スタッフのホスピタリティなど満足度の高いおもてなしでした。ホテルの周辺は時節柄アジアの団体客が多く、落ち着いた雰囲気、とは言えませんでしたが建物の中に入ると外の喧騒とは無縁でした。また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルへのアクセスや備品、スタッフへのお褒めの言葉もいただきまして、大変光栄でございます。
心斎橋・難波周辺は海外からの観光客で賑わっておりますが、お客様の仰いますとおり
館内は比較的静かで、ゆったりお過ごしいただけるかと思います。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(14.8~15.4平米)
宿泊プラン 【Trusty Consecutive Stay Discount】連泊プラン:アウト12時
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とくとくやんさん さんの感想 投稿日:2019/01/28
定期的にお世話になっています。フロントやラウンジのスタッフの方々いつも笑顔で気持ちの良い対応や接客、有難うございます。
施設からの返信とくとくやんさん様
いつもホテルトラスティ心斎橋に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とくとくやんさん様に数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただいております上に
フロント、ラウンジのスタッフの対応につきましての
温かいお言葉を頂戴することが出来、
更には「5」の評価までいただき
スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
心より感謝申し上げます。
とくとくやんさん様には今後も引き続き
「第二の我が家」のように当ホテルにて
ごゆっくりと快適にお寛ぎいただきたく存じますので、
私共でお役に立てることやお気づきの点がございましたら
何なりとお気軽にお申し付け下さいませ。
とくとくやんさん様のまたのお帰りを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(14.8~15.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とくとくやんさん さんの感想 投稿日:2019/01/18
フロントの方が、親切で気持ちの良い対応でした。
また利用します。
施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「親切で気持ちのいい対応」とお褒めのお言葉もいただけたこと、大変光栄に存じます。
お客様には当ホテルを第二の我が家のように感じていただきたく存じますので
ご要望等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/15
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(14.8~15.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
五十肩 さんの感想 投稿日:2019/01/15
心斎橋に行く時、滞在の場合はいつも利用させてもらっています。
施設・設備も綺麗、接客も好印象、料金もリーズナブルです。
繁華街にしては静かで、落ち着いて宿泊出来ます。
施設からの返信五十肩 様

いつもホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様の仰る通り、私共のホテルは心斎橋筋商店街から1本入ったところにございますので、利便性に富んでおりますが静かにお過ごしいただけると好評頂いております。
また、この度頂戴しましたお言葉からも、ごゆっくりと滞在いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も変わらず、安心、安全、快適にお過ごし頂ける様、私共でお手伝いできます事や、何かお気付きの点がございましたら、どのような些細なことでも結構でございます。お聞かせいただけますと、幸いでございます。
次回の五十肩様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:喫煙(シングル)(14.8~15.4平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
asmnnnnnnn さんの感想 投稿日:2019/01/04
お正月に利用させてもらいました。心斎橋駅から近くアクセスも良かったです。チェックイン予定時刻より早く到着したのですが、荷物を預かっていただいたので身軽に行動出来て良かったです。お部屋は広くはなかったですが、それは前もってわかっていたので問題ありませんでした。フロントやお部屋も清潔で良かったです。
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ心斎橋へご宿泊いただだき誠にありがとうございます。
asmnnnnnnn様より、当ホテルの立地やお部屋についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
またasmnnnnnnn様には当ホテルにお帰りいただきたく存じますので、
ご要望などがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
次回のasmnnnnnnn様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(15.8平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひろっき~ さんの感想 投稿日:2018/12/27
ハンドソープが中身は入ってたのに、ポンプ式で押しても全く出てきませんでした。
それだけが残念です
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(14.8~15.4平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
仙丈岳 さんの感想 投稿日:2018/12/25
大阪出張でしばしば利用しています。いつもほぼ期待通りですが、今回はナイトウェアが臭ったのと、フレンチトーストがふわふわでなくなったので、満足度は4点です。
施設からの返信仙丈岳 様
いつもホテルトラスティ心斎橋をご愛顧賜り、誠に有難うございます。
しかしながらこの度のご滞在ではご不満を残す結果となりました事、お詫び申し上げます。
ナイトウエアの臭いに関しましては、今後きちんと確認させていただきます。
また朝食のフレンチトーストですが、各部署に伝達し、今後の課題とさせていただきました。貴重なご意見有難うございます。
今後も仙丈岳様には快適にお過ごしいただきたく存じますので、私共でお手伝い出来ますことがございましたら、どのような事でも結構でございます。お聞かせいただけますと幸いでございます。
次回の仙丈岳様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりま
宿泊日2018/12/20
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル(禁煙)(シングル)(15.8平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
銀のはーと さんの感想 投稿日:2018/12/25
大阪にいる子どもと宿泊しました。今回のお部屋はウォークインクロゼットがあったので、冬の重たいコートや靴も余裕で収納できて嬉しかったです。昨年もクリスマスの時期に宿泊しましたが、ロビーやテラスなど全体の雰囲気が落ち着いていてほっとします。あいにく雨降りで疲れていたので、1階のイタリアンで夕食をいただきゆっくり過ごせました。加湿器や使い捨てスリッパもあらかじめ準備していただいて助かりました。また伺います。
施設からの返信銀のはーと 様
いつもホテルトラスティ心斎橋をご愛顧いただき、誠に有難うございます。
私共のホテルではお客様のニーズにお応え出来るお部屋のタイプをご用意しておりますので、この度のご滞在に関しましてご満足いただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
またレストランもご利用いただき有難うございます。季節に応じたシェフ自慢の料理をご堪能いただけたようで幸いでございます。
今後も銀のはーと様には私共ホテルトラスティ心斎橋を第二の我が家のように感じていただきたく存じますので、私共でお手伝い出来ますことがございましたら、どのような些細な事でも結構でございます。お聞かせいただけますと幸いでございます。
次回の銀のはーと様の「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【最上階9階確約】エグゼクティブツイン(喫煙)(ツイン)(26.3平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Mr.Kite さんの感想 投稿日:2018/11/27
約一年ぶり、大阪オーディオフェアに併せての宿泊とディナーです。
クリスマスシーズンを迎えるに相応しい華やかなフロントロビーの
デコレーションでした。この一年で客層が変わった様に思います。
以前はビジネスマン、ウーマンが大半でしたが、ホテルフロントでは
今のミナミを象徴するかの様に外国語ばかりが聞こえてきました。
ホテルの外観やロビーや客室はゴージャスでビジネス料金してはCP
が非常に高く利便性も良く私のお気に入りでした。
ブルー・ノデ・ビーノのリストランテも凝った料理で、気の利いた
ソムリエと相まって楽しいデイナーを堪能出来ました。
ただ、朝食には本当にがっかりさせられました。当日だけの事だった
のかもしれませんが、スタッフが足りない、食事が終わったお皿はいつ
までもテーブルの上、食事を始めようにも取り皿・フォークがない味噌汁
のジャーは空っぽ、バスケットにパンが殆ど入っていない、和食のメニュー
が殆どなくなり、一昨年感動した焼きたて熱々フレンチトーストのスタッフ
サービスもなくなっていました。それを知っているお客さんは「フレンチトー
ストないの?」って聞いていました。カレーもなくなっていましたね。
私もここのメニューーの豊富な朝食が楽しみでした。また以前の様に戻って
欲しいです。そうでないと私のお気に入りから削除してしまいそうです。
施設からの返信約1年ぶりの当ホテルへのご来館、誠にありがとうございます。
外観やクリスマス仕様のロビー装飾に加え、
ご夕食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関しましてご期待に沿えることができず、
ご不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食は2018年の11月より、洋食のビュッフェか和食のお膳でご案内しておった
ものを和洋のビュッフェに変更し、リニューアルしております。
この度頂いたお客様からの貴重なお言葉を参考にし、改善できるようスタッフ一同励んでまいります。

お客様にはまた当ホテルへお帰りいただきたく存じますので、何かお気付きの点や
ご要望などがございましたら、、何なりとお申し付け下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【120cm幅セミダブル×2台】スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22.5~22.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様ご宿泊で、1名様朝食無料!さらにポイント最大10倍<朝食付>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
dalianren さんの感想 投稿日:2018/11/25
スイートルームに宿泊、広さ、アメニティとも快適。もう一度泊まりたい。
ひとつだけ、無料でペットボトルの水が使用できることはわかりやすく表示してほしかった。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からホテルトラスティ心斎橋をお選び頂き誠にありがとうございます。
dalianren様には、当館のお部屋につきまして「快適」「もう一度泊まりたい」と言葉を頂戴し、大変恐縮致し感謝しております。
しかしながら、お水サービスに関してましてチェックインの際、ご案内ができておらず大変失礼致しました。今後は漏れなくご案内を致します。
dalianren様には今後も当ホテルにお帰りいただき、ごゆっくりお寛ぎいただきたく存じますので、私共でお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
次回、お会いできますことを一同楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【最上階9階確約】スイートルーム(喫煙)(ツイン)(47.7平米)
宿泊プラン 【オータムセール】スイートルームへアップグレード&ポイント最大3倍!<素泊まり>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
蕎麦焼酎党 さんの感想 投稿日:2018/11/23
ロビーのツリーの足元を囲む赤いポインセチアが暖かく迎えてくれて、アットホームな気持ちになった。また、フロントスタッフの対応が丁寧で、部屋もベッドや床の清掃がきちんとされており、くつろぐことができた。今回は出張で連泊しましたが、家族とのプライベート利用に安心してお薦めできるホテルです。
(細かいことで恐縮ですが、歯ブラシの毛が固いのと、剃刀の切れ味が良くないのは改善の余地があるかと思いますので、アメニティは減点しています)
施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クリスマスシーズンが近づいてまいりましたので、お客様を暖かくお迎えできるよう
クリスマスの装飾を施しております。
また、フロントスタッフの対応や、清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しくスタッフ一同拝読させていただいております。

アメニティに関しましてはお客様からの貴重なご意見といたしまして今後の参考に
してまいります。
お客様には今後も当ホテルにお帰りいただき、ごゆっくりお寛ぎいただきたく存じますので、
私共でお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:喫煙(シングル)(14.8~15.4平米)
宿泊プラン 【Trusty Consecutive Stay Discount】連泊プラン:アウト12時
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sonochi さんの感想 投稿日:2018/11/20
初めて利用させてもらったんですが
とても良かったです!ホテルの方もとても優しく車に忘れた荷物を取りにいきたくすぐ対応してくださってまた次回も利用したいです
施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より「良かったです」「また次回も利用したい」とのお褒めのお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルは「Stylish(スタイリッシュ)」「Valuable(価値観)」「Comfortable(快適性)」をコンセプトとし
優しさに満ちたおもてなしで、お客様にごゆっくりと快適にお寛ぎいただけるよう努めております。
是非お客様には当ホテルをご愛顧いただきたく存じますので
ご要望等ございましたら何なりとお聞かせいただければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【ベッドは180cm幅キング】スーペリアダブル(喫煙)(ダブル)(18.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
トラヴェラー さんの感想 投稿日:2018/11/18
部屋が隣接するビル側だったので昼でも暗く、ホテルに戻る楽しさが皆無。繁華街に近いのが唯一のベストポイントだが、長い4泊になった。2度と泊まらないだろう。
宿泊日2018/11/13
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル(喫煙)(ダブル)(15.8平米)
宿泊プラン 【早割プラン】事前カード決済+45日前予約で最大2,000円割引 素泊まり+ポイント3倍!※返金不可
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakurairo-2 さんの感想 投稿日:2018/10/30
駅からも近く、食事もおいしくいただきました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度もホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルの立地やお食事に関してお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思います。
今後もご利用いただきたく存じますので、お気づきの点やご要望などがございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。
またのお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/25
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅セミダブル×2台】スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22.5~22.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日キャンペーン!ポイント最大15倍!<朝食付>
食事朝食付
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
てるてるてるぼう さんの感想 投稿日:2018/10/21
今回も、お風呂浴槽に髪の毛が、何本か?ふちゃくして気持ち悪かった。すぐフロントに連絡して、掃除してもらったが、正直不快でした
施設からの返信いつもホテルトラスティ心斎橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 てるてるてるぼう様には当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご来館の際お部屋の清掃に関しまして度重なるご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。また、この度は貴重な御意見を頂きありがとうございます。お言葉をもとにより良いホテル創りのため、清掃の最終確認の方法など検討して参ります。てるてるてるぼう様の快適なご滞在に向け、私共にお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。てるてるてるぼう様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/19
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル(禁煙)(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ちびただよ さんの感想 投稿日:2018/10/18
お城のような外観でホテルに着いたときは嬉しかったが、部屋の内装はやや安っぽい。とはいえ、壁紙の趣味は良く落ち着けた。問題は歯ブラシ、タオルなどのアメニティの質の低さ。こんなに硬くてザラザラなタオルにはお目にかかったことがない。回転率が高い飯田橋のメト rポリタンホテルエドmントでも、タオルは充分に使えるのに!椿山荘レベルは期待しないが、キューティクルが剥がれそうなぐらい硬くザラザラなタオルにはショックを受けた。歯ブラシも酷かった。当日だったので、40パーセントオフで泊まったからこんなものかと思ったが、正規の値段で止まっていたらショックだったと思う。
その一方で、駅から近く便利で、スタッフはとても感じが良いし、この2点に関しては超一流ホテル並みだと思った。もう一度泊まりたいかと問われれば微妙。あと10,000円出してもっと良いホテルに泊まるか、
もう少し出して、タクシーで帰るか、 40パーセントオフならまた泊まるかもしれない。ただその時はマイ歯ブラシとマイタオルは持参しようと思う。と、お風呂場に自分のものでない長さの髪の毛が落ちていたのがちょっと気持ち悪かった。泊まる時はスポンジと洗剤も持っていくかも。
施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、外観、立地、スタッフに関し、お褒めのお言葉をいただけ、大変光栄に存じます。
しかしながら、アメニティの件でご不快な思いを残す滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なお言葉は、全スタッフと共有し、改善をさせていただきます。
お客様に料金に見合った価値を提供できるように、努めて参ります。
今後、このような事が起こらないよう、全スタッフで精進して参りますので、
手前勝手なお願いではございますが
挽回の機会を頂戴できましたら、幸甚でございます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは180cm幅キング】スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.7平米)
宿泊プラン 【直前割】室数限定!シンプルステイより最大40%OFF(素泊まり)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
五十肩 さんの感想 投稿日:2018/10/10
アメ村、心斎橋、ミナミに用事の時は便利です。宿泊費もリーズナブルで、施設も綺麗、接客もいいです。
この近辺に宿泊の時は、ここに決めています。
施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様より、当ホテルに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様にはまた当ホテルにお帰りいただきたく存じますのでお気づきの点や
ご要望等ございましたら何なりとお聞かせくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:喫煙(シングル)(14.8~15.4平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】19時以降チェックイン限定の割引プラン!素泊まり
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おとみさん1 さんの感想 投稿日:2018/09/30
この度は大変お世話になりました。
心斎橋は初めての宿泊地でした。聞きながらホテルにつきましたが、とてもきれいなホテルでビックリ。
部屋も広くてくつろげましたし、朝食も、しっかりと手作りの主食が出ますが、私が高齢でたくさん頂けないため、お断りをいたしましたが、サラダバイキング、美味しいシチュウ、とたくさんのメニュウはありませんが、ハムなども美味しくてゆったりと過ごせました。心斎橋お地下街からほぼ直通で駅に出るのもなれればなんともありませんでした。これからはまた是非に利用したいと思います。また一つ楽しみができました。大変お世話になり感謝でした。
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋と朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、またお客様には快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。
当ホテルの朝食は食するお野菜“グルマンサラダ”と題し、葉野菜・根菜を中心に
野菜を肉、魚、米、パスタと合わせ、身体にやさしいお野菜中心の朝食に仕上げております。
今後もより良い空間をご提供できるよう、従業員一同取り組んでまいります。
私どもでお役に立てることがございましたら何なりとお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/26
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(15.8平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大11倍!<朝食付>
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ytr さんの感想 投稿日:2018/09/20
チェックイン時にレディース専用階に変更して下さりありがとうございました。部屋はタバコの臭いが気になりました。Wi-Fiが繋がるのかとか館内の案内が無いので不便でした。
宿泊日2018/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【120cm幅セミダブル×2台】スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22.5~22.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日キャンペーン!ポイント最大15倍!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クー婆 さんの感想 投稿日:2018/09/05
今回お安く一番良い部屋に泊まれて満足ですが3泊4日だと朝のバイキングの中身が毎日同じだったので飽きてしまいます。連泊者の方の為に2、3品で良いのでメニューを変えて頂けたら嬉しいです。
後お風呂に洗う時用の椅子があれば嬉しかったです。
母が高齢なので立ってシャワーは少しきつかった様なので。
とても便利な場所にあるのが有り難いですね。
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クー婆様には数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、この度のご滞在が朝食内容につきましてご満足いただけず大変申し訳なく思いスタッフ一同反省しております。また、この度はクー婆様からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。クー婆様には是非当ホテルをご愛顧いただきたく存じますのでお気付きの点や私共でお役に立てる事がございましたら何なりとお聞かせ下さいませ。
次回は、より一層快適な空間の提供をお約束いたします。
クー婆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【最上階9階確約】スイートルーム(喫煙)(ツイン)(47.7平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】スイートルームへアップグレード&ポイント最大3倍!<朝食付>
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
単なるサラリーマン さんの感想 投稿日:2018/08/22
出張でたまには心斎橋にと思い利用しました。
残念ながら浴室はトイレと一緒になったユニットなのですがバスタブや洗面ボールの栓がされずに換気扇が廻っていたせいか抜気臭で臭かったです。
ユニットの床も含水性のタイルで乾いておらず床が駅のトイレの様に臭かった。バスタブの縁にも髪が着いていていた。
予約時に部屋に空気清浄機を依頼したところメールでは部屋に用意しておきます。と連絡が来たが部屋には無くフロントでメールを見せ依頼した。フォローは早かったです。
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
単なるサラリーマン様には数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、この度のご滞在が快適にお過ごしいただけず大変申し訳なく思いスタッフ一同反省しております。また、数多くのご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び致します。清掃責任者へ報告のうえ、改善に努めてまいりますことをお約束いたします。単なるサラリーマン様には是非次回お帰りいただき、挽回の機会を頂ければと存じます。
次回は、より一層快適な空間の提供をお約束いたします。単なるサラリーマン様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/10
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(15.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定のスペシャルオファー!ポイント最大5倍<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黄色い潜水艦 さんの感想 投稿日:2018/08/20
きちんとしたスタッフの方々の対応と、快適なベットで素敵な滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
スタッフの対応や、設備に関してお褒めのお言葉いただき大変嬉しく思います。
黄色い潜水艦様には今後とも快適にお過ごしいただきたく存じますので、お気付きの点や私共でお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
黄色い潜水艦様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【ベッドは180cm幅キング】スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定のスペシャルオファー!ポイント最大5倍<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ak1977! さんの感想 投稿日:2018/08/15
部屋、スタッフの対応、朝食、アクセス、全て満足でした。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ak1977!様より「全て満足でした」とのお言葉を頂戴し、私共も大変光栄に存じます。
当ホテルは地下鉄心斎橋駅から徒歩約5分に位置しており、観光にもビジネスにも大変便利でございます。
大阪にお越しの際には是非またご利用下さいませ。
Ak1977!様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(14.8~15.4平米)
宿泊プラン 【期間限定】洋朝食ブッフェ無料プレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wiiw さんの感想 投稿日:2018/08/14
朝食のバイキング、サラダの種類が豊富でヘルシー。場所も便利でよかったです。
施設からの返信この度もホテルトラスティ心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
Wiiw様より、朝食に関してお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
朝食は、食するお野菜“グルマンサラダ”と題し、葉野菜・根菜を中心に野菜メインの料理をご用意しております。前日から仕込み、当日その場で焼き上げるフレンチトーストも大変ご好評をいただいております。
また、完全予約制でございますが1日30限定の和食膳(1944円)もご用意ございますので、ご希望の際はスタッフへお申し付けくださいませ。
Wiiw様には今後もご愛顧いただきたく存じますので、ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
Wiiw様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/12
利用人数1名(1室)
部屋【120cm幅~セミダブルベッド】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(14.8~15.4平米)
宿泊プラン 【期間限定】洋朝食ブッフェ無料プレゼント
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
btail さんの感想 投稿日:2018/08/14
喫煙フロアは喫煙者でも感じるほどタバコ臭が酷いです。客室はもちろんの。嫌煙の方は空いていても避ける事をお勧めします。
浴室は清掃はされて居ますが排水口の臭いは酷いです。
ベッドとテーブルの配置が悪くベッドに寝てテレビを見るときに椅子が邪魔になります。
ベッド脇にコンセントは有りません。延長コードまたは長いケーブルが必要です。
施設からの返信この度もホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
btail様よりご指摘いただきましたお風呂場の排水に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、タバコ臭についてもご指摘をいただき、重ねてお詫び申し上げます。
次回利用時は、同じことがないよう清掃、消臭のお手配をさせていただきます。
お部屋の清掃の際には、より丁寧に消臭を行い、
よりお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに再度努めて参ります。
btai様にはまた当ホテルにお帰りいただきたく存じますので
お気づきの点やご要望等ございましたら何なりとお聞かせくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/09
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル(喫煙)(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えみ&ふく さんの感想 投稿日:2018/08/13
仕事で大阪への滞在が多くなり、あちこちのビジネスホテルを泊まり居心地の良いホテルを探しています。
このホテルはいくつか宿泊した中では一番でした。
一番のお気に入りは朝食です。連泊者にとって朝食はとても重要ですが、値段が他より高いこともあり種類も豊富だし、とても美味しいです。フレンチトーストは毎日食べても飽きません。
あと、嬉しいのは部屋の臭いが無いことです。新しいビジネスホテルは新築の臭いなのか独特の臭いがするところが多いのですが、ここはある程度古いこともあってか嫌な臭いがしません。
また、最新のビジネスホテルはキーがカード式で部屋を出ると電気が落ちるシステムが多いですが、ここは普通の鍵なので、チェックインして直ぐに冷蔵庫もエアコンも効いた状態なのはありがたいです。(エコ面から考えると良くないかもしれませんが・・・)
残念なのはコインランドリーが無い点です。連泊していると洗濯したい事があり、そのような時は別のホテルに泊まるようにしています。(ランドリーサービスは割高だし、下着は出しにくいです)
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
えみ&ふく様より、当ホテルの朝食やお部屋に関してお褒めのお言葉をいただけたこと大変光栄でございます。
「フレンチトーストは毎日食べても飽きません」と、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
コインランドリーが無い点につきましては、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
この度お客様より賜りましたご意見に関しましては貴重なご意見であり、今後の課題として真摯に受け止めております。
私共ではホテル周辺のコインランドリーもご案内致しておりますので、ご参考にしていただけたらと思います。
えみ&ふく様には次回も当ホテルにお帰りいただきたく存じますので
この他にお気づきの点や、ご要望等ございましたら何なりとお聞かせくださいませ。
またのえみ&ふく様お帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/24
利用人数1名(1室)
部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(15.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 朝食付き 特別プライス 【ポイント最大5倍】
食事朝食付
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