約一年ぶり、大阪オーディオフェアに併せての宿泊とディナーです。
クリスマスシーズンを迎えるに相応しい華やかなフロントロビーの
デコレーションでした。この一年で客層が変わった様に思います。
以前はビジネスマン、ウーマンが大半でしたが、ホテルフロントでは
今のミナミを象徴するかの様に外国語ばかりが聞こえてきました。
ホテルの外観やロビーや客室はゴージャスでビジネス料金してはＣＰ
が非常に高く利便性も良く私のお気に入りでした。
ブルー・ノデ・ビーノのリストランテも凝った料理で、気の利いた
ソムリエと相まって楽しいデイナーを堪能出来ました。
ただ、朝食には本当にがっかりさせられました。当日だけの事だった
のかもしれませんが、スタッフが足りない、食事が終わったお皿はいつ
までもテーブルの上、食事を始めようにも取り皿・フォークがない味噌汁
のジャーは空っぽ、バスケットにパンが殆ど入っていない、和食のメニュー
が殆どなくなり、一昨年感動した焼きたて熱々フレンチトーストのスタッフ
サービスもなくなっていました。それを知っているお客さんは「フレンチトー
ストないの？」って聞いていました。カレーもなくなっていましたね。
私もここのメニューーの豊富な朝食が楽しみでした。また以前の様に戻って
欲しいです。そうでないと私のお気に入りから削除してしまいそうです。
施設からの返信約1年ぶりの当ホテルへのご来館、誠にありがとうございます。
外観やクリスマス仕様のロビー装飾に加え、
ご夕食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関しましてご期待に沿えることができず、
ご不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食は2018年の11月より、洋食のビュッフェか和食のお膳でご案内しておった
ものを和洋のビュッフェに変更し、リニューアルしております。
この度頂いたお客様からの貴重なお言葉を参考にし、改善できるようスタッフ一同励んでまいります。
お客様にはまた当ホテルへお帰りいただきたく存じますので、何かお気付きの点や
ご要望などがございましたら、、何なりとお申し付け下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。