クチコミ・評判 - ホテルトラスティ心斎橋 [一休.com]

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

C&P さんの感想投稿日：2020/10/13

地下鉄心斎橋筋駅の間近にあって、リストランテディナー付プラン【1泊2食】で利用させてもらいました。
ほぼ繁華街の真ん中にあるので、車ではなく公共交通機関の利用が至極便利です。
コンパクトですが、外観も内装もとてもよくまとまった快適なホテルで、ブルーノデルヴィーノではほぼ2時間、オープンキッチンだからシェフをはじめスタッフさんの動きを見ながらの食事です。
スタッフさんのサービスは、さらっとしているけれど親切で、ほどよい按配だと思います。

なを、地域共通クーポンの使い方が難しくって難儀しましたが、すぐ近くに百貨店もあって、使い切りました。
このあたりは繁華街にあるシティーホテルの強みですね。
ではでは。

宿泊日2020/10/10

利用人数2名(1室)

部屋【最上階9階確約】スイートルーム（喫煙）（ツイン）(47.7平米)

宿泊プランリストランテディナー付プラン【1泊2食】【室数限定】

食事夕朝食付

C&P さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

2.67

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

2.00

お食事

5.00

満足度

1.00

堺ころさんの感想投稿日：2020/10/13

地域共通クーポンは後ほどウェブにて確認下さいとのことでしたが今になっても届いていません

宿泊日2020/10/11

利用人数2名(1室)

部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル（喫煙）（ダブル）(15.8平米)

宿泊プラン【毎日3室限定】早いもの勝ち！ダブルがお得！8，000円でご提供【ベッド幅はゆったり160cm】

食事食事なし

堺ころさんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

永和のひろちゃんさんの感想投稿日：2020/09/22

サービス、アメニティは充分でした。夫婦別々の外出をしたかったのですが、ルームキーが1枚しかなかったのは不便でした。ホテルは内容も立地もお気に入りのホテルです。

施設からの返信永和のひろちゃん様

この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、「サービス、アメニティは充分」、「内容も立地もお気に入り」というお言葉をいただけたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしルームキーの件ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
次回以降、永和のひろちゃん様のお帰りの際にはルームキーの必要枚数をご確認させていただきます。

永和のひろちゃん様には快適にお過ごしいただきたいと思いますので、
その他にもご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

永和のひろちゃん様の次回のお帰りをお待ちしております。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル（禁煙）（ダブル）(15.8平米)

宿泊プラン【毎日3室限定】早いもの勝ち！ダブルがお得！8，000円でご提供【ベッド幅はゆったり160cm】

食事食事なし

永和のひろちゃんさんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

rkpc さんの感想投稿日：2020/08/23

とても綺麗で良かったです。
ただ、外付けのドライヤーがクローク上にひっそりと置いてありわかりづらかったので、もう少しわかりやすいところに置いてあるといいなと思いました。
それ以外は満足です。

施設からの返信この度は、ホテルトラスティ心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館についてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、イオンドライヤーの設置場所がわかりづらく、事前のご案内もできておらず誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として賜り、より快適なお部屋作りに努めて参ります。
次回も、rkpc様には当ホテルへお帰りいただきたく存じますので、
また大阪へお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/21

利用人数2名(1室)

部屋【120cm幅セミダブル×2台】スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(22.5～22.9平米)

宿泊プラン【夏旅】おつかれサマーな皆様へ！なっとく夏トク祭【室数限定】

食事食事なし

rkpc さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

ミリオンフィルムさんの感想投稿日：2020/05/11

交通の便はとても良く、夜の外出ぶらぶらにはベスト！
現状では食事も仕方ないのかな？という感じです。
また社会が落ち着いたら是非利用したいと思います。

施設からの返信ミリオンフィルム様

この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、
また「交通の便はとても良く、夜の外出ぶらぶらにはベスト！」というお言葉もいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄心斎橋駅から5分ほどの場所に位置しており、繁華街へも歩いてすぐ行っていただくことができます。現在は営業自粛しているお店も多いですが、社会が落ち着いたころに是非またお越しいただき、大阪の街の雰囲気をお楽しみ頂ければと思います。
ミリオンフィルム様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福井

宿泊日2020/02/26

利用人数2名(1室)

部屋【120cm幅セミダブル×2台】スタンダードツイン（禁煙）（ツイン）(22.5～22.9平米)

宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍！～朝食付～

食事朝食付

ミリオンフィルムさんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

銀のはーとさんの感想投稿日：2020/03/31

昨年は利用の機会がなく、久しぶりに宿泊させていただきました。広いお部屋が喫煙しか空いてなかったのですが、特にこちらから要望していなくても、煙草のにおいはほとんどしませんでした。以前は加湿器を借り手1いましたが、空気清浄機が設置されていました。私の勘違いでなければ、以前はコンセントが枕元になかったような気がすgるのですが、今回は枕元に二つコンセントがあってとても便利でした。快適に泊まれるように、営業努力をされるんだろうなぁと思いました。お掃除も行き届いていて、外出から帰ってくるとほっとするホテルです。感染症対策で朝食はワンプレート形式でしたが、ジューズもお代わりできておいしくいただきました。

宿泊日2020/03/25

利用人数2名(1室)

部屋【最上階9階確約】エグゼクティブツイン（喫煙）（ツイン）(26.3平米)

宿泊プラン【会員限定】2名様ご宿泊で、1名様朝食無料！さらにポイント最大10倍＜朝食付＞

食事朝食付

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

スラジェさんの感想投稿日：2020/03/12

出張時に何度か利用させていただいておりますが、心斎橋の駅からも近く、便利な立地です。チェックイン・アウトも対応がスムーズでよいです。また利用させていただきます。

施設からの返信いつもホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地やスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは地下鉄御堂筋線「心斎橋駅」より徒歩5分程の場所に位置し
観光やビジネスでの利用にも大変便利でございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、
ご要望等ございましたらどのような些細なことでも結構でございます。
お聞かせいただけますと幸いでございます。
次回のお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/03/08

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍！～素泊まり～

食事食事なし

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4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ねぎきよさんの感想投稿日：2020/02/25

外観が良く、ロビーに着いた瞬間、とても綺麗でテンションあがりました。受付の方の対応も明るく、非常に良かったです。
朝食も豊富で、レストランも綺麗で大満足です。部屋のトイレ、お風呂のデザインも良かったと思います。今度また伺う機会があったら、レストランでアフタヌーンティーをいただきたいと思います。

宿泊日2020/02/22

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【会員限定】45日前予約でお得！特別料金＆ポイント最大3倍！～朝食付き～

食事朝食付

ねぎきよさんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

1.80

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

2.00

お食事

食事なし

満足度

2.00

レイソリスタさんの感想投稿日：2020/02/21

当日予約でお世話になりました。
ホテル外観は綺麗ですが客室は異なりました。
お風呂の排水溝が掃除されていないのか、シャワーの水でさえも、流れがスムーズではありませんでした。
Wi-Fiの説明もありませんでした。金額的に期待してませんでしたが、同価格帯でもサービスの良いホテルも知ってるので、少し残念な気持ちです。

施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
排水に関してご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、Wi-Fiのご説明に関しても、本来ならばご案内が客室のデスクの上に置いているべきであるにも関わらず、ご用意が出来ておらずご迷惑をお掛けしてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂いたお声を共有し、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
今後もしお客様にもう一度当ホテルにお戻り頂けるご機会を頂けましたらすべての面においてご満足頂けますよう精進してまいります。
その他にもお気付きの点やご要望等ございましたら何なりとお聞かせいただければ幸いでございます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/17

利用人数2名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍

食事食事なし

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1.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

1.00

お食事

2.00

満足度

1.00

ふくふくo さんの感想投稿日：2020/02/15

何度かご利用させていただいております。今回は全くたいしたことのない小さなトラブルが、些細なことの積み重ねで意図せずどんどん発展してしまい、結果とても嫌な思いをしました。今後はより一層、誠実な対応であってくれることを願います。

施設からの返信いつもホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度は大変ご不快な思いを抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。私どもの対応により「きときと富山」様のせっかくのご滞在を台無しにしてしまい、大変心苦しく存じております。

今後もご来館下さる皆様に気持ち良くお過ごしいただける様、より一層のスタッフ育成の向上と改善に努めて参る所存でございますので、「きときと富山」様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/02/08

利用人数3名(3室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【セレクションセール】朝食付き特別プライス【ポイント最大5倍】

食事朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

5.00

マミーまりさんの感想投稿日：2020/02/02

京セラドームでのコンサートに行く目的で宿泊しました。コンサートまでに時間があったので少し腹ごしらえをと思いスタッフの方に相談したところ、とても親身に対応してくださり、こちらの要望にぴったり合ったお店を紹介してくださいました。朝食もサラダの種類が多いのと、和食のだし茶漬けがとてもおいしかったです。ただ、1点だけ、イオンドライヤーがクローゼットの中にあるのを気付かない方もいらっしゃるかと思うので、洗面所の普通のドライヤーのところにその説明があるとわかりやすいと思いました。

施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は「グルマンサラダ」というブッフェ形式で、
毎朝シェフが心を込めて手作りしており、皆様にご好評を頂いております。
ご機会がございましたらランチやディナーも是非ご賞味くださいませ。
また、イオンドライヤーの設置場所に関しましては場所が分かりづらく、ご不便を
おかけいたしました。お客様からの貴重なご意見として案内等を検討いたします。
お客様には是非また当ホテルにお帰りいただきたく存じますので
お気付きの点やご要望等ございましたら何なりとお聞かせいただければ幸いでございます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/28

利用人数2名(1室)

部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル（禁煙）（ダブル）(15.8平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍　朝食付

食事朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

tomocnan さんの感想投稿日：2020/01/22

何かと便利な立地でした。
お部屋もシングルとしては広めでしたが、バスルームが狭いのは残念です。
またアメニティが貧弱。
今時、女性客には基礎化粧品のセットを渡すところも多いので、
ホテルの外観の雰囲気とギャップがありますね。
併設のカフェでのランチは美味しかったのですが、
サービス面で人手不足を感じました。
全体的にもうちょっと頑張ってほしい感じです。

施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地、ランチに関してもお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のバスルームやアメニティに関してはご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。
カフェのサービス面でもご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
フロント・カフェスタッフ共にお客様のお声を共有し、お客様にご不快な思いをさせることなく快適にお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
この他にもお気付きの点やご要望等ございましたら何なりとお聞かせいただければ幸いでございます。
ぜひ挽回の機会をいただければと存じますので、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/18

利用人数1名(1室)

部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル（禁煙）（シングル）(15.8平米)

宿泊プラン【Trusty Value】シンプルステイ

食事食事なし

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3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

MIMOZA38 さんの感想投稿日：2020/01/20

2連泊し、掃除不可の用紙をフロントまで届けに行った。フロント対応が混んでいて、紙だけを渡して外出したかったのに待たされた。内容を聞いて臨機応変に対応してほしかった。チェックインの時間は厳密です。その他従業員の対応は親切だった。駅から近くコンビニもすぐそばで便利だった。外観は豪華ですが、部屋はシンプルで特にバスルームは古さを感じた。アメニティも特別感はなかった。部屋によっては日中も暗い。エアコンは乾燥するので消して寝たら布団が薄くて寒かった。

施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様の意図を汲みきれず、お待たせをしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お声かけをし、お客様のご要望を伺っておればこの度のようなお客様をご不愉快なお気持ちにさせてしまうことは無かったとスタッフ一同猛省しております。重ね重ねにはなりますが、深くお詫び申し上げます。
全フロントスタッフにこの度のお客様のお声を共有し、
全ての面においてご不快な思いをさせることなく快適にお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
また貸出備品として加湿器やブランケットをご用意しておりますので、
ご入用の際はぜひフロントにお声かけ下さいませ。
ぜひ挽回の機会をいただければと存じますので、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/17

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍

食事食事なし

MIMOZA38 さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

3.80

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

Kkk.k さんの感想投稿日：2020/01/14

1.心斎橋駅から出口を間違えなければ徒歩4分程で着きました。
2.部屋は狭めですが寝るだけなら良い。
ただし、部屋ドアの下部に隙間がかなりあったので廊下からの話し声がうるさかったです。
特に早朝の声は響きました。利用者のマナーの問題でもありますが廊下では静かにしていただく旨お伝え頂けたら幸いです。
3.フロント対応良い、電話応対も良い。
4.近くにコンビニあり良い。

ありがとうございました！！

施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
私共スタッフの対応・立地に関してお褒めのお言葉をいただき、
重ねてお礼申し上げます。
禁煙タイプには他にもダブル・ツインとご準備がございますので、
ご利用用途に合ったお部屋をご予約いただければと存じます。
また、廊下での騒音に関しまして、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの巡回を強化し、注意喚起を行って参ります。

次回のお客様のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/11

利用人数2名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【会員限定】30日前予約でお得！特別料金＆ポイント最大3倍！～素泊まり～

食事食事なし

Kkk.k さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

3.00

カズラルクさんの感想投稿日：2020/01/14

今回始めて宿泊させて頂きましたが、バスルームの排水管からドブ臭い腐敗臭がしました。
アンケートで指摘したところ、「消臭剤を撒きます。」とのことでしたが、点検と排水管の清掃をしたほうが良いかと思います。
今回、バスは利用出来なかったです。

宿泊日2020/01/12

利用人数2名(1室)

部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル（禁煙）（ダブル）(15.8平米)

宿泊プラン【会員限定】会員様限定のスペシャルオファー！ポイント5倍＜素泊まり＞

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

大阪インコさんの感想投稿日：2020/01/04

セミダブルで1人は、ゆっくりできて
良かったです。

施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いたき誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、おもてなしの心を持ってお迎えできるよう、努めて参ります。
お客様には今後も変わらぬご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、
ご要望等ございましたらどのような些細なことでも結構でございます。
お聞かせいただけますと幸いでございます。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/02

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別プラン！シンプルステイ～素泊まり～

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

五十肩さんの感想投稿日：2019/12/30

来阪・宿泊の際はほぼこちらを利用させていただいております。全てにおいて満足のいく内容ですが、特に朝食の充実さは最高だと思っています。ついついいただきすぎてしまい、当日のお昼は抜いても大丈夫でした、、、笑
またの機会にはお世話になると思いますが、よろしくお願い申し上げます。

施設からの返信五十肩様
この度もホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食ですが、ブッフェ形式で一日の始まりに元気を充填していただきたく、
毎朝シェフが心を込めて手作りしておりますので、
ぜひまた次回もお召し上がり頂ければ幸いでございます。
また、ご宿泊のお客様限定でカフェ・レストランディナーコースもご用意しておりますので
是非ご機会がございましたら、ご利用下さいませ。
五十肩様には今後も変わらぬご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、
ご要望等ございましたらどのような些細なことでも結構でございます。
お聞かせいただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/28

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

さかやなまはやさんの感想投稿日：2019/12/29

初めて行くお母さんの為に探していたところ
見た目もよくて決めました。
実際に行ってみると外観も中もとても綺麗でびっくり
しました。高級感あふれていて夢の世界にいるようでした。
二人とも食べることが好きなので
朝食はすごく楽しみにしていました。
想像以上に美味しくて大満足でした。
初めてのお母さんとの2人旅行でトラスティさんのホテルに
泊まることができていい思い出になりました。
また大阪に行く事があったら是非泊まりたいと思います。

宿泊日2019/12/26

利用人数2名(1室)

部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル（喫煙）（ダブル）(15.8平米)

宿泊プラン【期間限定】洋朝食ブッフェ無料プレゼント

食事朝食付

さかやなまはやさんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

totoro1980 さんの感想投稿日：2019/12/24

コンパクトな可愛いホテルで過ごしやすいです。朝食もお美味しいです。
気になる点としてはチェックイン時に無人のフロントで長く待たされたのはいいのですが、お客が順番を巡って混乱している時はきちんと対応すべきだと思います。黙ってお客のやり取りをみているだけではホテルマンとしてちょっと残念です。または機械化をもっと徹底して導入するか...。お部屋も入室時室温が8度しかなくしばらくコートを着たままで過ごしましたが暖房の立ち上がりも遅くてこれでは外出したほうがまし、と暖を求めて外へ行きました。
節電を心掛けなくてはいけないのは分かりますがもう少し何とかなりませんでしょうか。

宿泊日2019/12/21

利用人数2名(1室)

部屋【最上階9階確約】スイートルーム（喫煙）（ツイン）(47.7平米)

宿泊プラン【スイート＆クラブウィーク】スイートルームへアップグレード＆ポイント最大3倍！＜朝食付＞

食事朝食付

totoro1980 さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

yuji-Ferrari さんの感想投稿日：2019/12/24

大阪に出張に出る時はよく利用させていただいております。心斎橋駅から近いことは当然ですが、何と言ってもフロントスタッフの接客応対が素晴らしいです。朝食の際のスタッフの笑顔も気持ちよく、一日のスタートを気持ちよく切れる気がします。

施設からの返信いつもホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
私共ホテルトラスティ心斎橋はコンセプトである“Stylish,Comfortable,Valuable”に基づき、
より良い空間をご提供できるよう、従業員一同取り組んでおります。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、おもてなしの心を持ってお迎えできるよう、努めて参ります。
お客様には今後も変わらぬご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、
ご要望等ございましたらどのような些細なことでも結構でございます。
お聞かせいただけますと幸いでございます。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2019/12/17

利用人数2名(2室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【期間限定】洋朝食ブッフェ無料プレゼント

食事朝食付

yuji-Ferrari さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

marimarired さんの感想投稿日：2019/12/23

素敵な外観、笑顔の接客、バスもゆったり。
喫煙室しかとれなかったのだけが、残念。

施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
外観やスタッフの接客等お褒めのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同光栄に存じます。
ご希望のお部屋に空室が無かった場合、一度当ホテルまでご連絡をいただければ
出来る限りご希望のお部屋を準備出来る様にお手伝いをさせていただきます。
お客様には是非また当ホテルにお帰りいただきたく存じますので
私共でお役に立てることがございましたら何なりとお聞かせいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/14

利用人数1名(1室)

部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル（喫煙）（シングル）(15.8平米)

宿泊プラン【一休ポイント最大10倍】Trusty Point Up Stay：レイトアウト12時OK！

食事食事なし

marimarired さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

3.00

詳しく見る

客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

ケイポップさんの感想投稿日：2019/12/20

至って普通
次はまた期待してみますよ。

施設からの返信この度もホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
次回お越しの際には今回以上にご満足していただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
ケイポップ様にはご滞在の際
快適にお過ごしいただきたく存じますので
ご要望等ございましたらお聞かせくださいませ。
ケイポップ様のまたのお越しを
スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/18

利用人数1名(1室)

部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル（喫煙）（ダブル）(15.8平米)

宿泊プラン【セレクションセール】朝食付き特別プライス【ポイント最大5倍】

食事朝食付

ケイポップさんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

1.00

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

食事なし

満足度

1.00

桜さくら桜さんの感想投稿日：2019/12/20

外観は、とてもオシャレなのですが、部屋は格安ホテル以下
綺麗な部屋もあるとは思いますが、寝るだけでも苦痛でした。寒いのに少し開く窓開けないと換気できない･カーテンは、変色してる･壁は汚れてる･壁紙は所々めくれてる等々
全く値段に見合わないとおもいました。とても残念でした、
今後も一休サイトは、利用しますが、もっとよく見て探します

施設からの返信この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、
また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備面に関しましては、
徐々に改修を行っておるところではございますが、
至らぬ部分があった為にお客様にご不快な思いをおかけしてしまい
申し訳ございません。
今後もしお帰り頂く機会がございましたら、
少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける様、
私共でお手伝いできます事や、ご要望等がございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/17

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：喫煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別プラン！シンプルステイ～素泊まり～

食事食事なし

桜さくら桜さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

BECKY WU さんの感想投稿日：2019/12/04

ホテル自体はすごく綺麗で、客室も綺麗でした。全体的には満足です。但し、空気清浄機を貸し出していただいておりますが、空気洗浄機自体出した空気はタバコのによいがして、少し臭かったです。

宿泊日2019/11/24

利用人数2名(1室)

部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル（禁煙）（シングル）(15.8平米)

宿泊プラン【会員限定】2名様ご宿泊で、1名様朝食無料！さらにポイント最大10倍＜朝食付＞

食事朝食付

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

えっとさんの感想投稿日：2019/10/22

電話やチェックインのフロントの方の対応が良かったです。

宿泊日2019/10/20

利用人数1名(1室)

部屋【ベッドは160cm幅クィーン】スタンダードダブル（禁煙）（ダブル）(15.8平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍！日曜日掲載プラン！

食事食事なし

えっとさんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

yuji-Ferrari さんの感想投稿日：2019/10/14

フロントスタッフの応対や朝食レストランスタッフの応対など非常に温かな印象を受けました。比較的安価な宿泊費用の中で非常にコスパの高いホテルだと感じます。

宿泊日2019/10/10

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【セレクションセール】朝食付き特別プライス【ポイント最大5倍】

食事朝食付

yuji-Ferrari さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る

2.67

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

2.00

ぽち2 さんの感想投稿日：2019/09/23

まず、部屋の変更を提案され大きめの部屋かと思ったら部屋の広さは変わらず、ダブルになっただけでした。私も断ればよかったが説明が分かりにくかったです。普通ならワンランク上の部屋にしておきました、というホテルが多いですよね。
そして朝食付きをお願いしていたのにフロントの男の方に「朝食をどうされますか？」と聞かれ、びっくりしました。「朝食付きでしたよね？」と言った途端に「(パソコンを見ながら？)調子が悪くて」みたいなことを言われました。
部屋代の他にうっかりしてたら朝食代も上乗せされるところでかなりショックでした。
朝食が良かっただけにかなり残念に思いました。

施設からの返信ぽち2様
今回、ホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
アップグレード料金をお支払い頂きましたが、お部屋の広さはそのままでベッドサイズのみ変更のご案内と
朝食付きプランでご予約を頂いていたにも関わらず朝食の有無かの確認不足　
度重なるご無礼に関しましてご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
再びぽち2様に当ホテルにお帰りいただくことが出来ましたら、次回こそは朝食だけではなく、
全ての面におきましてご満足いただきたく存じますので、私共でお役に立てることやお気付きの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊日2019/08/25

利用人数1名(1室)

部屋【ベッドは140cm幅ダブル】スーペリアシングル（禁煙）（シングル）(15.8平米)

宿泊プラン【セレクションセール】朝食付き特別プライス【ポイント最大5倍】

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

かゆずみおさんの感想投稿日：2019/08/18

お盆の最中でしたが、部屋のグレードアップをしてもらえました。
バスルームもゆったりしていて、ゆっくり過ごすことができました。
入浴後、排水が悪くバスルームの1/3程が水浸しの状況になり、すぐ対応してもらえました。
トラブルはありましたが、それを超えるスタッフの対応はさすがです！
次も利用したいと思うホテルです。

施設からの返信かゆずみお様
この度はホテルトラスティ心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度バスルームの排水におきまして、かゆずみお様に多大なご迷惑と
ご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
大変なご迷惑をおかけしましたにも関わらず、かゆずみお様には
「それを超えるスタッフの対応はさすが」と、とても温かいお言葉をいただきました事、大変光栄でございます。
さらにはお部屋に伺った際に楽しくお話をして下さり、私も非常に想い出深く印象に残っております。
また大阪へ来られる際にはぜひ当館へお帰り頂けましたら幸いでございます。
かゆずみお様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/08/16

利用人数2名(1室)

部屋【ベッドは180cm幅キング】スーペリアダブル（喫煙）（ダブル）(18.7平米)

宿泊プラン【期間限定】洋朝食ブッフェ無料プレゼント

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

スラジェさんの感想投稿日：2019/08/08

何度か利用していますが、いつも居心地がよく適度な距離感でのサービスが心地よいです。
立地面も申し分ありません。
アメニティがもう少し充実すれば思います。
また次回も利用させていただければと思います。

施設からの返信スラジェ様
いつも私共ホテルトラスティ心斎橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、
スラジェ様のご宿泊の感想をお聞かせいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

アメニティの件、貴重なご意見と致しましてホテル内でも共有させていただきます。

今後もお客様に心からおくつろぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同励んで参ります。
私共でお手伝い出来ることがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

スラジェ様とまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊日2019/08/06

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【期間限定】洋朝食ブッフェ無料プレゼント

食事朝食付

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

掛布31 さんの感想投稿日：2019/08/01

遅いチェックインでしたが、感じ良く対応いただきありがとうござます。今度は早めにチェックインして朝食も味わってみたいと思います。心斎橋界隈を楽しむなら最適のホテルと思いますので、また利用したいと思います。

宿泊日2019/07/30

利用人数1名(1室)

部屋【120cm幅～セミダブルベッド】スタンダードシングル：禁煙（シングル）(14.8～15.4平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍

食事食事なし

掛布31 さんのホテルトラスティ心斎橋への全クチコミを見る