有馬温泉 月光園 鴻朧館 ありまおんせん げっこうえん こうろうかん 兵庫県/有馬温泉
 [全33室]   温泉 有馬温泉
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2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
マンタ サブロー さんの感想 投稿日:2019/03/26
夕飯の担当のスタッフの 態度が 笑顔なし
ちゃんと、教育された方が良いかと思います。

他のスタッフは、素晴らしかったのに、それだけ 非常に残念でした。 こちらも、いろいろな宿に 行っておりますので、ホスピタリティのない 接客のところには、また行こうとは思いません。
施設からの返信この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

今回のご滞在ではご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。

仰る通り、何かご不便のあった時、スタッフの対応ひとつでお客様の感じる心象は大きく変わるかと存じます。
今回頂戴いたしましたお言葉を受け止め、以後の精進に努めさせていただきたく思います。
この度は、ご投稿ならびに貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

今後も鴻朧館をご利用いただけますように、スタッフのレベルアップを図りたいと考えております。
これに懲りずに、月光園をご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

月光園 西城
宿泊日2019/03/22
利用人数4名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 12帖+8帖 デラックス和室(和室)(68.05平米)
宿泊プラン <早得30/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I30
食事夕朝食付