フィットネス施設
有馬グランドホテル ありまグランドホテル 兵庫県/有馬温泉
 [全246室]   温泉 有馬温泉
総合得点
4.68
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.64
温泉・お風呂
4.85
施設・設備
4.72
お食事
4.52
満足度
4.65
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男性 4.62  /   女性 4.64    クチコミ数 261
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sarutanu さんの感想 投稿日:2021/09/30
久しぶりに伺いましたが 安心感のある落ち着いた雰囲気でよかったです。中華料理は初めて頂きましたが とてもおいしかったです。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。このような高い評価を頂戴し、ダイニング時分時での中華オーダーバイキングにも大変光栄なコメントをいただくことが出来、一同感激しております。また、今回のご滞在を安心して快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからも、すべてのお客様に満足していただけるようなホテルを目指して、より一層精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/09/25
利用人数4名(1室)
部屋別墅結楽|和洋室<7.5畳+TW>(68平米)禁煙(和洋室)(68平米)
宿泊プラン お料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング【ダイニング時分時】(ご夕食時間17:30)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みのるんや さんの感想 投稿日:2021/09/27
今回は、還暦のお祝いも兼ねての家族旅行でした。毎回思うのですが、展望風呂は本当に最高の眺望で、とても癒されました。我が家では銀泉が人気です。従業員の接客、お食事、アメニティも素晴らしく、感染対策も徹底されていました。また、お世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。またこの度は、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。展望大浴苑、従業員のおもてなし、食事といった各項目にお褒めの言葉をいただくことが出来、大変光栄でございます。感染対策にもご理解とご協力をいただき、感謝申し上げます。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/09/25
利用人数4名(1室)
部屋中央館6~8F和洋室<10畳+TW+L>ガーデンビュー禁煙(和洋室)(87平米)
宿泊プラン 神戸牛と厳選七品の少量美味会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
お湯最高... さんの感想 投稿日:2021/09/26
グランドの温泉は、最高で、又朝食バイキングが品数豊富でゆったりと過ごせるからいつも利用してます。今回は、コロナの影響でバイキングが中止となり残念だと思ったけど朝の食事にはいつもに増して感激しました。
お膳に盛られた、数々のおかずに美味しいお米!
卵料理は選べてお代わりも自由でした。
足の悪い母が、食事を取りに行かなくて済み最高でした。
又是非行きたいです。バイキングは無くてもいいかな!
施設からの返信いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「グランドの温泉は最高」「ゆったりと過ごせる」との大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。現在、コロナウイルス感染拡大防止のためバイキング形式の朝食を取りやめ、会場での朝食御膳をご提供致しておりますが、ご理解とご協力をいただき、このような温かいコメントを頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。これからもより安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、精進してまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/09/23
利用人数4名(1室)
部屋中央館|和室10畳+広縁(50平米)喫煙可(和室)(50平米)
宿泊プラン 1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
設備、サービスともに大変満足でした。
特に中居さんは、新人さんのようで初々しくて、一所懸命さが伝わってきて、応援したくなりました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。設備、サービスともにご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。また、係のおもてなしにも心温まるコメントを頂戴し、感謝申し上げます。お客様のご期待にお応えできますよう、今後もしっかりと教育をして参ります。これからもお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋中央館|6~8F|和室10畳+リビング(50平米)禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 60歳からのお得なプラン|お食事会場にて|悠遊(ゆうゆう)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ahjmtjm さんの感想 投稿日:2021/09/23
客室係の方のおもてなしに感動しました。
またお会いしたいです。

お食事、その他はお値段なりだとかんじました。
清潔感はあります。
ご家族、なと大人数の旅行にはいいかなと思います。
ラウンジのクッキーが洋菓子店より美味しかったです。
手作りでしょうか?
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、スタッフのおもてなしにも心温まるお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お褒めいただきましたクラブラウンジではアルコールやコーヒー、紅茶、季節のジュースなどのフリードリンクと選りすぐりのお菓子をご用意しております。ご満足いただけたようで安堵しております。これからも快適なご滞在を提供できますよう、より一層のサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋別墅結楽|2F|金泉露天付き和洋室<10畳+TW>禁煙(和洋室)(119平米)
宿泊プラン 【あんしん巣ごもりプラン】露天風呂付き夕朝お部屋食 |厳選懐石<クラブフロア>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Peach&Cleam さんの感想 投稿日:2021/09/21
子どもと参りました。夏限定のバーベキューが好評のため延長とのことで、それを楽しみに行きました。
会場のシチュエーションも素晴らしく、テンションも上がりました。イメージしていたバーベキューとは異なり、さすがグランドホテルだけのことはあるなぁと。来年もぜひ行きたいと思いました。
朝食会場では、女性スタッフは明るく好感が持てましたが、会場内の男性スタッフは挨拶もなく少し残念でした。
施設からの返信この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。朝食会場におきまして、男性スタッフの対応の件でお客様にご不快な思いをさせてしまいこと、大変心苦しく思っております。担当部門には申し伝え指導しておりますが、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。また、今回このような思いをされたにもかかわらず、大変高い評価と、バーベキュープランにもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。次回お越しの際は、今回以上にゆったりと快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋中央館|6~8F|和風ツイン・コンパクト(33平米)禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 澄んだ空気、豊かな自然も一緒に味わう!手ぶらでBBQプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kano0812 さんの感想 投稿日:2021/09/20
リニューアルされたお部屋は初めて泊まらせていただきましたが、すごく快適に過ごせることが出来ました。お部屋だけではなく、お風呂が地下と屋上にあるのですが、すごく綺麗でゆったりと日本一と言っても過言ではないお湯にも大満足です。そして、夜は中華のオーダーバイキング。実は期待していなかったのですが、どれもこれも手抜きが無くすごく心の籠ったお料理ばかりで本当に幸せなひと時を過ごすことが出来ました。さっそく、旅好きな友人たちに推薦しました。また行かせて頂きたく存じます。
本当に有難うございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回ご宿泊いただきました別墅結楽は2019年にリニューアル致しました。ご利用の和洋室はゆとりのある広縁つきで、和洋両方の雰囲気をお楽しみいただけるお部屋でございます。広縁には寛げるソファを配しておりますので、四季折々の景色を眺めながらゆったりとしたお時間をお過ごしいただけます。ご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。また、当館自慢の温泉や、ダイニング時分時での中華オーダーバイキングをお褒めいただき、「幸せなひと時」をお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し、感激しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/09/18
利用人数4名(1室)
部屋別墅結楽|和洋室<7.5畳+TW>(68平米)禁煙(和洋室)(68平米)
宿泊プラン 【土曜日・祝前日】お料理をお席までお持ちします。本格中華オーダーバイキング|夕食時間17:30
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
99%ボーイ さんの感想 投稿日:2021/08/27
宿泊日の前日に緊急事態宣言となり、旅行を中止しようか迷いましたが、贅沢な時間を過ごさせいただき、有難うございました。
グランドの夕食は相変わらず美味しく、見た目も涼やかで、屋上・地下の風呂と朝食バイキングも含め、家族4人快適に過ごせました。新型コロナウィルスの対策もきっちりと出来ており、安心いたしました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伝わってまいりまして私どもも安堵しております。コロナウイルス感染防止対策にご理解とご協力をいただき、このような温かいコメントを頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。これからもより安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、従業員一同精進してまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/08/21
利用人数4名(1室)
部屋別墅結楽|和洋室<6畳+TW>【眺望なし・お得なお部屋】禁煙(和洋室)(51~56平米)
宿泊プラン <土曜・祝前日限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの牛フィレをメインに(ご夕食時間17:30)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みる太郎 さんの感想 投稿日:2021/08/26
もう一言で最高でした!接客、お部屋、温泉、お料理さすが一流ホテルでした。
三世代で今回お邪魔しましたが、母も満足、子ども達も満足、何よりスタッフの方々が皆様とても親切でとても気持ちの良い旅行となりました。
最近のホテルはどこも情報が行き違いなど何度も同じ事を問われたり、問われたにも関わらず違う料理、料金間違いなどもあったのですが有馬グランドホテルは皆さんで情報共有されてるのか素晴らしい接客でした。
素敵な思い出になりました!
ありがとうございます。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また、このような高い評価と、スタッフのおもてなしにも心温まるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。またお近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/08/24
利用人数6名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【アーリー&ラストサマー】夏の趣向を取り入れたお値打ちプラン|夏の会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おんせんたびすき さんの感想 投稿日:2021/08/26
規模が大きく、また充実している施設で館内で楽しめるホテルです。子供も包み込んでくれる寛容さがあり、子供連れの私たちには非常にリラックスできました。食事もおいしく、湯も楽しめて、有馬グランドここにありと名に恥じないホテルです。
子供連れで毎年行きたいと思っています。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、お客様が安心して快適にお過ごしいただけたご様子、このような身に余る大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同感激しております。これからも、すべてのお客様に満足していただけるようなホテルを目指して、より一層精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/07/31
利用人数6名(3室)
部屋中央館|6~8F|和風ツイン(35~38平米)禁煙(ツイン)(35~38平米)
宿泊プラン 旬菜会席|黒毛和牛と旬の味覚をご堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベルベルベル3 さんの感想 投稿日:2021/08/25
接客の方が全て愛想の良い、気持ちのいい接客をされていました。若い方もたくさんいらっしゃいましたが、言葉使いも丁寧で朝のバイキングのお皿を下げにくるお兄さんですら丁寧すぎる接客でした。大きなホテルですのに、ここまで社員教育が行き届いているのは他にあまりないと思います。ぜひ、また泊まりたいと思ったお宿です。カスタム懐石も大満足でした。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回このような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、恐縮ながら、大変光栄に思っております。スタッフのおもてなしにも身に余るお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。お寄せいただいたお言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/08/16
利用人数6名(1室)
部屋別墅結楽|和洋室<7.5畳+TW>(68平米)禁煙(和洋室)(68平米)
宿泊プラン 【カスタム会席】新たな料理スタイル。100種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
森 緑 さんの感想 投稿日:2021/08/18
今回はカスタム懐石を申し込みました
なかなか選ぶのに時間がかかり お味はとても美味しく頂きましたが チョイスにかかる時間が割とめんどくさく感じてしまいました
とは言え雨でしたし する事も無かったので
これも楽しい時間でした
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お申込みいただきましたカスタム会席は、100種類以上のメニューから好きなお料理をご自由にお選びいただける会席料理でございます。お料理の組み合わせに迷われるお客様には、お好みやポイント数に合わせたおすすめコースもご用意しております。今回お客様には選んでいただくお手数をおかけしましたが、「楽しい時間」をお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋別墅結楽|DXツイン(45平米)【ガーデンビュー】禁煙(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【カスタム会席】新たな料理スタイル。100種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ててぺ さんの感想 投稿日:2021/08/08
家族で利用しました。朝食会場では、赤ちゃんにバウンサーを用意してくれました。接客も申し分無く、ホテル入り口で対応してくれていた着物の女性スタッフの笑顔が素晴らしいです。温泉も素晴らしく、子連れでも難なく入れました。また、利用したいと思えるホテルでした。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。また、スタッフのおもてなしや、当館自慢の温泉にお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「笑顔が素晴らしい」とのコメントを頂くことが出来、感激しております。これからもお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。またお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/08/06
利用人数4名(1室)
部屋中央館|6~8F|和室10畳+リビング(50平米)禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 澄んだ空気、豊かな自然も一緒に味わう!手ぶらでBBQプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
miniminimee さんの感想 投稿日:2021/08/06
急遽当日利用を決めました。プールに子どもたちが大満足で一泊でしたが二日間プールと温泉を満喫できました。ゲームコーナーもあり、設備も行き届いていた、とても快適でした。近場なのでぜひまた利用したい。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行では「大満足」とのお褒めの言葉と、このような高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。お子様にも喜んでいただけたご様子、施設にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当館では他にもさまざまな部屋タイプ、宿泊プランをご用意しております。満天の星空を眺めながら、ボリューム満点の食材を調理して家族や仲間とワイワイとお楽しみいただけるバーベキュープランもおすすめでございます。次回のご旅行に是非ご検討くださいませ。今後もすべてのお客様に満足していただけるよう、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋中央館|6~8F|和風ツイン・コンパクト(33平米)禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわいいみぃちゃん さんの感想 投稿日:2021/08/05
ホテルは何もかも満足でした 特にお食事が夜も朝も美味しくて朝御飯はその日のお昼に催される孫の記念お食事会のため加減をしようと思ったのに何もかも美味しくて食べ過ぎてしまったほどです 今度は娘や息子の家族を誘ってお伺いしたいです その時はまたよろしくお願いいたします
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。「何もかも満足」とのお褒めの言葉を頂戴し、当館での食事にもご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/08/03
利用人数2名(1室)
部屋中央館|和室10畳+広縁(50平米)喫煙可(和室)(50平米)
宿泊プラン 【半個室でご夕食】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳(夕食時間17:30)
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/03
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/23
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
森 緑 さんの感想 投稿日:2021/07/21
流石老舗のホテルだけあって細かい所まで行き届いていました 今回はクラブフロアのほうで予約しましたがお部屋の露天風呂は大浴場も素晴らしいしなくてもよかったかなと思います
個人的には女湯と男湯が入れ替わらないから気にいっています
食事はお部屋食でした センスが良くもちろん味付けも良くとても満足しました朝食もお腹いっぱいになました 子供の頃以来だったのですが また行きたいです
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「満足」「また行きたい」とのコメントと、このような高評価を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。ご利用いただきました「大空」と名づけた7階は、銀泉露天風呂付きのお部屋でございまして、お客様だけの銀泉をお楽しみいただけます。また、ご宿泊のお客様は9階、B2階どちらの大浴場もご利用いただけますので、それぞれの良さをご堪能いただけましたら幸いでございます。これからもより快適なご滞在を提供することができますようサービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/07/19
利用人数2名(1室)
部屋別墅結楽|7F|銀泉露天付きツイン【眺望なし】禁煙(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【あんしん巣ごもりプラン】露天風呂付き夕朝お部屋食 |厳選懐石<クラブフロア>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライトマンパパ さんの感想 投稿日:2021/07/20
大阪から近いので有馬温泉は良く利用しますが、今回の有馬グランドホテルが一番満足できました。
特に接客は、全員がお客様に満足してもらおうと必死でおもてなしをする姿勢は今まで宿泊した宿の中でも上位に位置します。
新人さんからベテランの方まで共通した接客は非常に気持ちの良いものでした。
温泉・食事・接客のバランスの取れた非常に良いお宿です。
今後は、有馬温泉なら有馬グランドホテルを利用したいと思います。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回このような大変高い評価と「有馬グランドホテルが一番満足」とのお褒めの言葉を頂戴することが出来、感激しております。ホテルスタッフのおもてなしに大変光栄なお褒めの言葉をお寄せいただき、有難うございます。有馬温泉でのお寛ぎの時間のお手伝いができましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。この夏、お子様にも大好評の“手ぶらでBBQプラン”の期間延長も決まり、お勧めさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okei1582 さんの感想 投稿日:2021/07/18
いつもながらの優しい接客、清潔感を保つよう気を配られた館内、コロナがなかなか収まらないのが悲しい位、大規模ホテルは苦労されていると思います。私達は、こちらのホテルが大好きなので、もう何回泊まったかわからないほどですが、いつも、あぁ来て良かったと思えるホテルです。大きな露天温泉につかると、幸せ感でいっぱい。新人の中居さんは初々しく、お部屋食だったので、気持ちだけですがお渡ししたら、ホントに嬉しそうにお礼を言ってくださいました。有馬のホテルは、殆ど制覇していますが、戻ってくるのはグランドさんです。また、来月もお伺いしますね。 料理長様、この1年ほどでかなりお出汁の味がしっかりと美味しくなり、最後まで小鍋のお出汁を飲み干すようになりました。ちょっとしたことが、やはり嬉しく、全て美味しくいただきましたよ。器もかわいらしい工夫、蓋は打ち上げ花火、食べ終わると線香花火…季節感を楽しませて頂き、ほうじ茶のアイスも美味しく、ご馳走様でした。夏休みに入ると、子供さん連れも多くなると思います。例年通りとはいかないかもしれませんが、皆さんが楽しめる空間がいっぱいのホテル、どうぞ頑張って頂きますようにと願っています。
施設からの返信いつも有馬グランドホテルをご愛顧いただきありがとうございます。ご滞在中、お客様が快適に心地よくお過ごし頂けたご様子が伝わってまいりまして、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。またこの度は、このような高い評価と、露天風呂や、料理にもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。器などの細やかなところまでお気づきいただき、新入社員にも温かいコメントを頂戴し、恐縮でございます。「幸せ感でいっぱい」「楽しめる空間がいっぱいのホテル」との身に余る大変光栄なコメントやお心遣いを頂戴し、感謝申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みにさせていただき、これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。この夏、お子様にも大好評の“手ぶらでBBQプラン”の期間延長も決まり、ぜひお勧めさせていただきます。引き続き有馬グランドホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定 お得プラン】夕朝お部屋食確約!黒毛和牛鍋付き御膳(1日10室限定)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よこよこのぶさん さんの感想 投稿日:2021/07/06
コロナ禍にもかかわらず大変気持ちの良いサービスを受け満足しています。
年に2〜3回利用していますが今までで1番接客 料理の質 味の向上全てに満足出来ました。
是非友達 家族にも勧めたいと思っています。近いうちにまたお邪魔するつもりです。
施設からの返信いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「全てに満足」とのお言葉を頂戴し、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。これからも皆様に安心して心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同、一層の努力を続けて参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/07/04
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
&キキ さんの感想 投稿日:2021/07/05
お部屋、お風呂、食事、サービス、すべて大満足でした。
別所ゆらのお部屋はきれいで居心地がいいですし、夕食のステーキも味わい深くて素晴らしかったです。お米も美味しかったです。お部屋の案内係の方もとても丁寧でした。大浴場も広くて、最高でした。また、ぜひ伺います!
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。「別墅結楽」客室や風呂、食事、係のおもてなしにも大変光栄なお褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。毎週水曜日には女性限定でB2階大浴場にて薔薇風呂をご案内しております。優雅な気持ちになって頂けると好評でございます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/07/03
利用人数5名(1室)
部屋別墅結楽|和洋室<7.5畳+TW>(68平米)禁煙(和洋室)(68平米)
宿泊プラン <お得な土曜日|1日10室限定>KAISEKI|石窯で絶妙な火入れの牛フィレをメインに
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nikonikoo さんの感想 投稿日:2021/06/27
コロナ対策もしっかりされており、接客、お料理、
お部屋、温泉、全てにおいて大満足です。久しぶりに伺いましたが、自宅に帰ってからもやっぱりいいよね。また行こうね。。何回も話題に!リフレッシュできました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を安心して心地よくお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を胸に、これからも安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MSRmyson さんの感想 投稿日:2021/06/21
結婚30年になる年に関西にきたので宿泊しました。以前、義理の父、母と息子たちで泊まった思い出のホテルでしたので楽しみにしていました。今回のお部屋は洋室のベットのお部屋で大変きれいなお部屋でした。シャワー付き(温泉がメインなので部屋風呂はいりませんので、その分広く感じました)夕食も担当の方の丁寧なご対応、またおすすめのお酒、また料理も大変おいしく大満足でした。朝食もバイキングを期待していましたが、今回のように和食での選択で十分すぎるくらい美味しかったです。年なのでバイキングみたいに動かなくていいのもよかったです(オムレツもおいしかったです)お部屋付きの方も大変上品な方でとても好感度がもてました。やはり、最初に好感度をもてると一日楽しい思い出になると嫁も好反応でした。大浴場も銀泉、金泉とも最高でした(掃除もしっかりできていて気持ちよく入浴できました。すばらしいと絶賛していました。嫁は朝食後ももう一回入りたいと温泉に行きました。同じような方が多かったとも言ってました)。本当にいい思いでありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またこの度は、ご結婚30年の大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子、私どもも嬉しく拝読させていただきました。部屋、夕食、朝食、温泉など全ての項目にお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。細やかなところまでお気づきいただき、係のおもてなしにも温かいコメントを頂くことができ、スタッフ一同励みになると大変感激しております。頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様のご記憶に残る、大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mikaぱん さんの感想 投稿日:2021/06/20
5回目のグランドホテルです。4月末に来たばかりですが
疲れが溜まると「グランドホテルのお風呂はいりたーい」となります・・
日帰りでも気軽に行こうとは思うのですが
夜明けのお風呂、元気なお姉さんが入れてくれる炭酸水も楽しみなので
やはり泊まりたいなと思うのです。
一人での食事付きプランて緊張するかも?と思っておりましたが
周りの目も気にならず、六甲ビールを何本も堪能しました。。
食事処でも客室係でも研修中の名札の方にお世話になりましたが
まるで震える子鹿のように可愛らしく・・一生懸命で・・
夏休み頃の繁忙期には戦力になってるんだろうなと思いを馳せました
お部屋おまかせは、ドキドキして楽しかったのですが
今回は網戸がないお部屋で(コンパクト和風ツイン)
有馬の山の、いい空気を吸えなかったのだけが残念でした。虫が怖いので
次回は夏、母のワクチン接種が終わったら打ち上げに伺います。
施設からの返信いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。当館自慢の温泉や食事をご堪能いただけたご様子、大変光栄でございます。また、新入社員にも温かいコメントをお寄せ下さり恐縮でございます。お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、各部署でしっかりと教育して参りたいと存じます。各項目に高い評価を頂戴したにもかかわらず、部屋の網戸の件では、ご不便をおかけし申し訳ございません。今回お部屋おまかせのプランでお申込みいただいております。ご希望の部屋タイプがございましたら、予約係にお電話いただき、部屋タイプをご相談の上ご予約いただけましたら幸いでございます。次回は夏頃とのこと、またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/06/11
利用人数1名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アッコちゃんあっこちゃん さんの感想 投稿日:2021/06/20
こちらの宿泊は初めてですが、8回最上階の部屋は奇麗で広く、おまけに冷蔵庫の飲み物(ビール4本お茶2本水2本全て無料)勿論お部屋には他の物もありました。9階の温泉は広々として奇麗で掃除も良く行き届き、水もとても奇麗、広い庭もとてもきれいにお手入れが出来ていた。廊下で出会った皆さん必ずご挨拶をして下さり、食事の接待をして下さった方は新米さんだったそうですが、ベテラン顔負けで良くふるまわれていました、とても満足に過ごせました、必ずまた行きます。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋、温泉、庭園と全ての項目に高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。また、係のおもてなしにも心温まるコメントを頂戴し、大変光栄でございます。お客様のご期待にお応えできますよう、今後もしっかりと教育をして参ります。部屋冷蔵庫の飲み物代金はご利用のお部屋タイプやプランによりますので、無料ではない場合もございますが、お客様が今回のご滞在に、ご満足いただけたようで安堵しております。これからもお客様との出会いに感謝し、多くの方に選ばれるホテルを目指し従業員一同精進してまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nom777 さんの感想 投稿日:2021/06/13
コロナ禍でしたが、感染対策もしっかりされており、安心して宿泊することができました。温かいおもてなし、ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を安心して心地よくお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お客様からいただきました言葉を胸に、これからも安全・安心・快適なご滞在を提供することができますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/06/11
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
河内のじじい さんの感想 投稿日:2021/05/30
接客がとても良かったです。風呂も料理も最高でした。有馬では、ここがおすすめです。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。全項目に高い評価と「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございまして、スタッフ一同感激しております。今回いただいた評価に恥じぬよう、今後もサービスの向上、商品づくりに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/05/28
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】洋室おまかせ部屋で20%お得!黒毛和牛と旬の味覚をご堪能|旬菜会席(1日10室限定)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
h09 さんの感想 投稿日:2021/05/24
今回もすべてのスタッフの方のおもてなしに感謝感激して気持ちの良い滞在になりました。また伺います。
施設からの返信いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子、このような高い評価を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく思っております。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
宿泊日2021/05/22
利用人数8名(2室)
部屋北館|1・2F|和洋室<10畳+TW>玄関側 喫煙可(和洋室)(74~77平米)
宿泊プラン <お得な土曜日|1日10室限定>黒毛和牛付き御膳がお得!ご夕食はパーティルームにて
食事夕朝食付
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