萬国屋 ばんこくや 山形県/鶴岡市
 [全127室]   温泉 あつみ温泉
総合得点
4.32
客室・アメニティ
4.22
接客サービス
4.11
バス・お風呂
4.59
施設・設備
4.26
お食事
4.52
満足度
4.22
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男性 4.48  /   女性 4.43    クチコミ数 27件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬大好き人間 さんの感想 投稿日:2019/05/08
お風呂は最高です。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙・中央館デラックス】和室10畳~+2セミダブルベッド(和洋室)
宿泊プラン 【新春!14日間タイムセール】20%オフ!日本3大和牛「米沢牛」の旨味を上品に味わう米沢牛会席プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
銀とあり さんの感想 投稿日:2019/05/06
部屋の露天風呂がとても気持ちが良くてずーっと入ってました。1階の大浴場も行きましたが、こちらも色々な種類になっていて、ぬる湯もあり、満足でした。駐車場が遠いけど送迎してもらったので助かります。ホテルの前にも何か散歩して楽しめそうなところがあるといいとおもいます。せっかくいい季節だったので川沿いに休むところができればいいと思います。お部屋の案内が何だか足りない感じでした。浴衣でどこでもいいとか、一言欲しいですし、部屋の説明もないし。
食事はレストランですが、プライベート感が欲しいです。個室にならなくてもカーテンで仕切る居酒屋みたいでもいいので、せっかく露天風呂付き客室にしたので食事も照明を落とすとかすると雰囲気でるのでは?
不満を書いたわけではありませんが、今まで泊まった旅館の中で一番いい露天風呂でしたので、また利用したいと思い改善提案させていただきました。遠かったけど行って良かったです。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【源泉かけ流し露天風呂付離れ和室】八花苑12~15畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【GW】<4/27~5/5泊>あつみ温泉の萬国屋で過ごすゴールデンウイークプラン ~レストラン食~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sam@29 さんの感想 投稿日:2019/05/06
サービス全体は満足できる内容でした。
ただ、チェックインに時間がかかった点、室内に羽織が用意されていなかった点が残念でした。
肝心の食事内容や温泉設備はとても良かったです。
また、部屋食でしたが、仲居さんがこちらのペースに合わせて配膳してくれて助かりました。
また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2019/05/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙・高層階確約・本館和室】和室12畳+広縁+檜の内湯付(和室)
宿泊プラン 【新春セール】20%オフ 創業祭【山形牛など山形の食材を堪能する】料理長特選懐石料理プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CABINヒロ さんの感想 投稿日:2019/05/03
大学からの友人と利用させてもらいましたが、サービス・温泉共に最高でした。
ゆっくり疲れを取らせてもらいました。
今度は妻と利用させてもらいます。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【本館和室】和室12畳+広縁+檜の内湯付(和室)
宿泊プラン 【春割】20%オフ【山形牛など山形の食材を堪能する】料理長特選懐石料理プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミクミク39 さんの感想 投稿日:2019/05/03
お風呂もさることながら、従業員さんが 全てにおいて丁寧で、とても 親切思いやりのあるおもてなしを受けました。久しぶりに 心から、ゆっくりまったりさせていただきました。ありがとうございます。
宿泊日2019/05/01
利用人数5名(1室)
部屋【本館和室】和室12畳+広縁+檜の内湯付(和室)
宿泊プラン 【春割】20%オフ【山形牛など山形の食材を堪能する】料理長特選懐石料理プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Higetake007 さんの感想 投稿日:2019/05/03
4/30〜5/2の二泊三日。繁忙期にもかかわらず旅館の皆さんはテキパキと働き、全く不自由を感じませんでした。自家用車の駐車場は少し離れた場所となったが、送迎もスムーズで全く問題と感じなかった。
部屋の中もお風呂やロビー、廊下などもとても清潔で快適でした。共用のお風呂は3箇所あり、一階は露天風呂を含め特に広く、繁忙期にかかわらず、ゆっくりと入れた。
食事は夜は部屋食のコースとしたが、内容は素晴らしく、量も若い人にも申し分ないものであった。中居さんのサーブもタイミングや会話も良く、楽しい会食の時間となった。
朝ごはんも、前日の夕食時に、時間によっては混み合うとの話であったが、人は多かったが待つこともなく、バイキングの内容も良かった。ゆっくりと朝食ができた。
旅館の努力が隅々まで行き届いていると評価される。
はじめての滞在であったが、ぜひ四季折々、また訪ねたい旅館と評価できる。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【本館スーペリア】12.5畳+カウチソファー付コンフォートR(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%オフ 創業祭【山形牛など山形の食材を堪能する】料理長特選懐石料理プラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
Ingrid Stojnic さんの感想 投稿日:2019/04/27
We arrived around 10 am at Atsumionsenstation and we called the hotel to ask if they could come to pick us up because there were no taxis or other transportation way to get there. Its 2,8 km walking on the main road. After talking to 4 people it seems they cannot come to pick us up. This is not their policy. Note that it takes the shuttle 5 min. to the station. It took us 25 minutes of walk with luggage.
After leaving our luggage we had to get back to the station to spend the day in Tsuruoka. They did bring us with the shuttle at their designated time.
For our return, they refused to come to pick us up at 18:00 from the station. The latest possible was 16:00. So we decided to walk AGAIN.
When we arrived at 18:00 at the station, we saw the shuttle bus of the Ryokan next door, Tachibanaya, waiting for their guests. They were so kind to give us a lift and bring us in front of our hotel.
This was the worst experience ever, will never fo again. Go better to Tachibanaya.
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙・中央館和室】和室10畳+広縁+檜の内湯付(和室)
宿泊プラン 【ビジネスや観光をリーズナブルに!】ビジネス・一人旅応援 一泊朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱあちん さんの感想 投稿日:2019/04/17
夫と山形県の酒田に住む主人の母と宮崎県に住んでいる私の母の4人で宿泊しました。なにもかもが素晴らしかった。従業員のかたは、どなたも廊下等でお会いすると必ず挨拶をしてくださり気持ちよかったです。部屋の露天風呂は実にいい。車椅子でしか移動できない夫の母を抱えてお風呂に入れることもできて母はとても喜んでいました。ただ、バリアフリーでなかったのが残念。トイレもちょっと母を入れるのに狭くて苦労しました。夕食をとるときに座卓をテーブルと椅子に替えてセッティングしていただき足の不自由な母が感動していました。ありがとうございました。
桜の咲いている季節に年老いた2人の母を連れて素敵な思い出ができましたことを感謝いたします。
帰り際、車に乗る前に女性スタッフのかたに丁寧に鶴岡の桜の名所を教えていただきましたこと、ありがとうございます。早速帰りに寄ってみました。桜は、満開でした。桜を見るたびに萬国屋さんでのことを思い出すことでしょう。お世話になりました。
宿泊日2019/04/15
利用人数4名(1室)
部屋【最上階・源泉かけ流し露天風呂付特別室】プレミアムスイート(和洋室)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得】お部屋食 プレミアムスイート<源泉掛け流し露天付き和洋室>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
永 六七三 さんの感想 投稿日:2019/04/01
結婚40周年の記念を兼ねて家族で利用しました。部屋は離れだったので静かでのんびり出来、部屋の露天風呂も思ったより広く、家族も喜んでいましたが、もう少しちょっとしたサービス(湯呑を2セット、お茶のお替り、コーヒー等)があればと思いました。
 食事は、量も味も満足でした。夕食に刺身とデザートを追加しましたがやっと食べ、追加は必要ないかもしれません。夕食を部屋食からダイニングに変更してもらったり、アワビをバター焼きに事前に調理してもらったりの要望も快く聞き入れて頂ありがとうございました。
 朝食のバイキングは、ごはんもおいしくおかずの味も、種類も豊富で最近の旅行の中では一番良かったかもしれません。
 美味しい食事とお風呂でのんびりだけを考えるのであれば、そんなに混んでいないのでまた利用しようかと思いますが、チェクアウトを11時にしていただけたらならばもう少し朝がのんびりできるのと思いました。
宿泊日2019/03/30
利用人数3名(1室)
部屋【源泉かけ流し露天風呂付離れ和洋室】八花苑10畳+2和ベッド(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセ―ル】20%オフ【山形牛など山形の食材を堪能する】料理長特選懐石料理プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ゆうき しーかん さんの感想 投稿日:2019/02/12
チェックイン時フロントの対応が1名のみ。お客様を待たせ過ぎ。客室への案内にも時間が掛かる。お茶だしのサービスがないなら、キーだけ渡してほしい。帰りのフロントの対応も悪い。お見送りもなければ、ありがとうございましたの言葉すらない。全体において、おもてなしの心に欠けると思います。
はっきり言って期待はずれでした。
唯一素晴らしかったのは、3ヶ所の大浴場です。途中の畳じきの通路の感じもとても素敵でした。
せっかく有名なお宿ですので、接客のレベルアップに期待したいです。
宿泊日2019/02/10
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙・中央館デラックス】和室10畳~+2セミダブルベッド(和洋室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今食したい旬の魚と野菜で彩る萬国屋「季節会席」プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Jing2 さんの感想 投稿日:2018/12/29
寒波の到来と雪に出会いオフの宿は居心地の良いものでした。風呂の充実が素晴らしく感激しました。部屋はグレードアップをしてくれたこともあり広くゆったりと過ごせ、なんといってもベッドルームがあるのがよいですね。食事はまずまず普通の宿でしたが係りの方々が親切で、とても感じの良い宿でした。
湯の浜、あつみ鶴岡の温泉はとても良い温泉宿があり、今後も利用したいと思います。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【別館モダン客室】和室8畳~+広縁+2ベッド+檜の内湯付(和洋室)
宿泊プラン 【おふたりで6000円分お得】<貸切風呂サービス>あつみ温泉をふたりでお散歩「湯のまち足湯めぐり」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@マークン さんの感想 投稿日:2018/12/07
35年ぶりの萬國屋さん。当然ですが施設等は新しく変わっております。しかしながら、接客・料理等は昔のまま。
期待を裏切りません。時間を戻して頂き、ありがとうございました。
また、伺います。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙・高層階確約・本館和室】和室12畳+広縁+檜の内湯付(和室)
宿泊プラン 感謝をこめて創業祭【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テン杏ブン さんの感想 投稿日:2018/11/06
大変立派なお宿で驚きました。
お掃除はもちろん、廊下の生け花にまで細やかな心遣いを感じ、癒されました。
お部屋は、二人で泊まるには広すぎるほど。
食事は、見た目も味も大変美味しく、お腹いっぱいになりました。お料理の説明は丁寧でしたし、郷土料理についてお尋ねしても、穏やかに、そしてきちんと教えていただけて、楽しい時間をすごしました。

そして、温泉もステキでした。
脱衣所も洗い場もお風呂も広々として、お湯も柔らかく、大満足。
大きな旅館なのに、きちっとしていて、とても心地よく過ごさせていただきました。
ゆっくり時間が流れる素敵なお宿ですから、次回はのんびり連泊してくつろきたいと思います。
施設からの返信この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子に、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もゆるやかな時間をお過ごし頂けるよう、精一杯努力させて頂きます。
桜の季節も大変すばらしいところでございます。又のご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙・中央館和室】和室10畳+広縁+檜の内湯付(和室)
宿泊プラン 感謝をこめて創業祭【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
marumaru29 さんの感想 投稿日:2018/10/07
総合評価は星4くらいかな。お食事がおいしい宿です

まず到着。一番手前の砂利の狭い駐車場を見て半信半疑で駐車。旅館の規模的にこんなじゃないだろうけど、この先は団体専用の可能性もあるし…一方通行だったりしたら戻るのも嫌だったのでとりあえず。
結構これが遠くて、重い荷物を持ちながらは歩きたい距離じゃないですね。ドアマンの方がお出迎え。名前を言うと「どうぞ」と一言のみでフロントを指す。ベルボーイは来ず。
手前の砂利に停めたことを伝えてもっと近くに駐車場がないかを聞くと「あ、一応奥にもありますが…」で終わり。え、それだけ?帰りもあるから正直停め直したいよね。でも荷物も持ってくれなかったので、とりあえず受付へ。一応、受付の方が台車で運んではくれました。

部屋は離れの露天付きを選びました。二人だったのでとっても広い和室。
でも煙草の灰が落ちてました。建物の老朽化、古さに文句はつけませんが…ひどいのは客室風呂。木のしきりに蜘蛛の巣!うそでしょ!
髪の毛も浮いてました。黒くて短い男性っぽい髪。この日の面子は女だけだし染めてるし…。外なので葉っぱや虫が浮いてることは全然構わないのですが、髪の毛は萎えました。
アメニティは普通、ビジネスホテルとそう変わらず、真新しいものなどはなし。でも老舗旅館にしてはがんばってる、のかな?
浴衣が2セット(4枚くらい?)あったのはうれしかった!ついてすぐ風呂入って、御飯のあとも入って、で取り替えれるのはすごくうれしいです。

何より食事が豪華でしたね。米沢牛会席です。安めのプランだったのにこんなに来るのかとびっくり。肉も魚も米もおいしくて、何よりのどぐろが最高でした。身が甘くて大きかった。
でも対応は「?」。飲み物を後で御伺いしますね、って言われたのに何で先に料理が来るの?すでに温ものが来てるのに、乾杯まで時間がかかりました。
提供のタイミングが全体的に早いですね。下げられるのも早い。そこは部屋食じゃないから仕方ないのかな。

大浴場は入れ替え制。夜に入ったので一階の庭園風呂でした。さすが大型旅館だけあって広く開放的。紅葉前だからか団体も少なく、建物全体が静かでゆっくり過ごせました。何回も入ったからお肌もつるつる。気持ちよかった。
安くて食事が美味しいのでいい宿だとは思いますがスタッフの研修はちゃんとしてほしいかな。
宿泊日2018/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【源泉かけ流し露天風呂付離れ和室】八花苑12~15畳+広縁(和室)
宿泊プラン 【お二人様限定】露天風呂客室に泊まり美味しい料理を食べ、愛情・友情を深める「大人のふたり旅」プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みずきっく!! さんの感想 投稿日:2018/08/27
由緒歴史のある高級大型旅館と伺っておりましたが、正にその通りの内容でした。
重厚な造り、大型旅館ならではの温泉設備、付かず離れずでありながら、とても
フレンドリーな接客。金額に見合った内容であったと思います。
10畳和室を利用しましたが、窓際に奥の間があるためか、思ったより広く感じます。
畳敷きに式布団1枚ですが、無圧布団の為よく眠ることが出来ました。
ただ、空調が中央制御の為、Offと強中弱の3段階しかないため、弱だと寒く、Off
にすると暑かったため、湿度の高い日という事もありやや苦戦?しました。
夕食はとても彩がきれいで、地酒飲み放題1,500円と合わせて堪能し、朝食バイキングは
地野菜がふんだんに使われており、満足のいく品数でありました。
宿泊日2018/08/25
利用人数3名(1室)
部屋中央館10畳(和室)
宿泊プラン 【夏のおすすめ】活鮑の踊り焼にお造4種盛など海幸と旬の味覚を愉しむ萬国屋サマープラン!ガソリン券付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
神知さん さんの感想 投稿日:2018/07/19
とてもいい感じで利用させていただきました。やや冷房の強弱や音が気にはなりましたが、価格的にも納得できる内容でまた利用したいと考えています。
宿泊日2018/07/16
利用人数4名(1室)
部屋中央館DX【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ななこさやかたかき さんの感想 投稿日:2018/07/07
ビジネスプランでしたが、温泉街が見渡せる和室の広いお部屋が利用でき、夕食がないだけで、他のお客さんと同じサービスが受けられるので、コストパフォーマンスがいいと思います。
お風呂も3カ所あるので、湯めぐりを満喫できました。
気になったのは、せっかく眺めのいいお部屋なのに、窓が汚かった事と、所どころ古い建物の匂い、カビやタバコの経年劣化した匂い?がどうも慣れなかった事、ロビーやラウンジやマッサージチェアーが置いてある場所が、狭かったり、薄暗かったり、先程の変な匂いがしたり、ここにいたい、と思えない何かがあります。
昨今、他旅館は色々努力されてる所を見受けられ、感心する事が多いですが、こちらには残念ながら感じられませんでした。居心地のいい場所、オンリーワンのサービス、旅館の独自性独創性なんかがあればもっといいと思いました。
宿泊日2018/07/04
利用人数1名(1室)
部屋中央館10畳 禁煙(和室)
宿泊プラン 【ビジネスや観光をリーズナブルに!】ビジネス・一人旅応援 一泊朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆずかれん さんの感想 投稿日:2018/04/17
普段あんまり御膳を食べなかったり安いプランだったので少し心配な部分もありましたが、彼との初旅行満喫できました!!
チェックインより少し早めに着いてしまったが気持ちよく部屋まで案内していただき、ゆっくりできました。
お部屋も綺麗で、料理の種類も量も多くお腹いっぱいになりました。
お風呂も三ヶ所入れて満足です。
お風呂のアメニティがもう少し種類があるともっといいかなと思いました。

また今度は違うプランで泊まってみたいです。
施設からの返信この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごし頂いた様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
アメニティの件ご意見ありがとうございます、前向きに検討させて頂きます。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/04/15
利用人数2名(1室)
部屋お任せ和室(会場食)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】旅館百選12位の宿「あつみ温泉 萬国屋」お試しプラン!11,000円~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅人その39 さんの感想 投稿日:2018/04/16
リーズナブル通り、それなりに満足のいくものでした。比較的規模の大きい、老舗旅館で平均的なサービス、気配り等予想通りでした。また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂戴しました温かいご意見を糧により一層サービス向上に努めて参ります。又のご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/14
利用人数3名(1室)
部屋お任せ和室(会場食)(和室)
宿泊プラン 【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅行好きおやじ さんの感想 投稿日:2017/12/28
建物は全体的に古さを感じましたが、安っぽさはなく高級感はありました。
食事やお風呂もコスパ的には十分満足。

個人的に残念だったのは、アルコールは自販機で深夜も買えるのに売店が9時までなので、
酒のつまみが入手できなかった点です。
近隣にコンビニも無いので、売店が閉まったあとはせめてスナック類でもフロントで販売してもらえたら良かったかなと思います。
宿泊日2017/12/26
利用人数3名(1室)
部屋お任せ和室(会場食)(和室)
宿泊プラン 【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ginjirover さんの感想 投稿日:2017/11/25
結婚30周年記念の温泉旅行に行きました。
流石に一流旅館だけあって社員教育が行き届いておりました。
夕食も朝食もサービスも温泉も大満足でした。
ただ今時部屋にWIFIが無いのはどうなんでしょうね、家族の会話重視なんでしょうが、私は海外の
お客様をアテンドする事が多いのでやはりWIFI無いとチョイス無しとなってしまいます。
他には館内が寒いです、温泉から部屋に戻る途中でせっかく温まった身体が冷えてしまいますので
なんとかして欲しいものです。
宿泊日2017/11/24
利用人数2名(1室)
部屋中央館DX【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【ワンランク上の贅沢】日本3大和牛「米沢牛」の旨味を上品に味わう米沢牛会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bluetalk さんの感想 投稿日:2017/11/10
総合的にレベルの高い大型温泉ホテルでした。
大浴場施設、泉質は素晴らしいです。
部屋の設備、眺望、客室露天風呂も良かった、
シーフードの豊富な料理も気に入りました。
アクセスが不便だが、再訪問したいと思います。
施設からの返信この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。遠路お越し頂き感謝申し上げます。ご満足いただけて光栄でございます。担当致しました係も大変喜んでおりました。是非またお越し頂ける事願っております。ありがとうございました。
宿泊日2017/11/05
利用人数4名(1室)
部屋ロイヤルスイート【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 【萬国屋が誇る最高級客室で過ごす一時】お部屋食確約!ロイヤルスイート<源泉掛け流し露天付き和洋室>
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
あかおながの さんの感想 投稿日:2017/10/15
プロが選ぶおもてなしの宿という事で今回初めて宿泊したが、何処をどう見たらおもてなしの宿になるのか理解に苦しむ。仲居頭の方は、テキパキとこなしていたが、それ以外の従業員は、その他の宿と変わらぬかそれ以外の様な気がします。家内が荷物を持っていても、見て見ぬふり。
料理は、手作り感が無く、冷めた料理が目につきました。
基本的には、二度と行く事は無いと思います。
施設からの返信この度は遠路お越しいただいたにもかかわらずご期待に添えることができず
誠に申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め改善に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/10/13
利用人数2名(1室)
部屋離れ八花苑【露天風呂付き和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 【山形牛など山形の食材を堪能する】料理長特選懐石料理プラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
らかみ さんの感想 投稿日:2017/10/12
従業員が未熟すぎる。酷い!
宿泊前に電話でパンフレットの要求をしたが、配送は無かったです。あと、電話で食べ物でアレルギーがあると連絡をしたが、フロントに伝わって無かったです。

チェックアウトの精算も、お釣りを忘れられました。
帰る時も車の鍵だけ渡されて、車が見当たらず、そしたら第二駐車場にありました。第二駐車場の場所も初めて来店して知らないのに、酷い扱い方をされました。

この宿は二度と行きません!
施設からの返信この度は遠路お越しいただいたにもかかわらずご期待に添えることができず
誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました予約、フロントの対応について
現場含め再確認いたします。ご投稿ありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
宿泊日2017/10/10
利用人数2名(1室)
部屋お任せ和室(和室)
宿泊プラン 【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
屏風さん さんの感想 投稿日:2017/08/05
夏の旅行2泊目、山形1拍目に利用させていただきました。到着時の接客は、さすが百選の老舗旅館だと思いました。よき思いでつくりの一助になりました。
座布団がふとした拍子にずれ、座椅子の面が見えたとき埃が気になりました。見えるところの清掃は十分行き届いていますが、見えにくいところが行き届くとランクアップになるのではないでしょうか。
施設からの返信この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の行き届かないところがありました事、お詫び申し上げます。
これからも、お客様のご期待にそえますよう精進して参りたいと思っております。
ご意見ありがとうございました。又のご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/31
利用人数2名(1室)
部屋お任せ和室(和室)
宿泊プラン 【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきんこのママ さんの感想 投稿日:2017/08/02
接客していただいた方、フロントの方、帰りに傘をさして見送っていただいた方、食事の際セッティングしていただいた方、トイレで掃除をしていた方まで、みなさんとても親切で宿泊して良かったと感じました。大雨で海に全く行けずがっかりしておりましたが、のんびりお風呂に入れてとても良かったです。またお伺いします。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。
これからもお客様のお声を糧にサービス向上に努めて参ります。
又のご利用心よりお待ちしております。
宿泊日2017/07/22
利用人数3名(1室)
部屋中央館10畳(和室)
宿泊プラン 【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fumiクラゲ さんの感想 投稿日:2017/07/26
料理最高です。
施設からの返信この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お料理のお褒めのお言葉頂き大変ありがとうございました。
季節によってお楽しみ頂けるよう今後も精進して参ります、
又のご利用心よりお待ちしております。
宿泊日2017/07/23
利用人数3名(1室)
部屋中央館10畳(和室)
宿泊プラン 【地元の食材を上品に】リーズナブルに山形の恵み・和の味を感じる「お手軽会席プラン」
食事夕朝食付