十勝川温泉 第一ホテル とかちがわおんせん だいいちホテル 北海道/十勝川温泉
 [全111室]   温泉 十勝川温泉
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.65
施設・設備
4.22
お食事
4.32
満足度
4.35
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男性 4.57  /   女性 4.29    クチコミ数 23件
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ちぃもさん さんの感想 投稿日:2019/07/07
同級生三人で露天風呂付の部屋に宿泊させて頂きました。
知床で二泊してから伺ったので朝食のみのプランでした。お部屋の広さ(三人部屋なのに窮屈でスーツケースを開ける場所も無かった)寝具、スタッフ対応など料金と比較するとがっかりする事が多かったです。
前日まで泊まっていた知床のホテルが大変満足できる環境、対応、料金だったのでギャップが激しかったです。
十勝川に隣接し散歩できる道もあって心が休まる場所のはずですが、他国の方々が多く宿泊されており騒々しいのも残念な点でした。
宿泊日2019/07/05
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>川側 露天風呂付和室12.5畳(和室)(31平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あき1907 さんの感想 投稿日:2019/07/06
時間の流れが止まったような雰囲気の中、近いうちにまた行きたくなるというか、帰ってきたいような感覚になる、とても良いイメージでした。
宿泊日2019/06/30
利用人数2名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米(ツイン)(40平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナカゴジラ さんの感想 投稿日:2019/06/10
新婚旅行の最終日ということで、ラウンジや露天風呂のあるお部屋でのんびり過ごそうと思い、第一ホテルの豊洲亭に泊まりました。

駐車場からエントランスに向かって歩いていると、素敵な笑顔のスタッフさんが荷物を運びに出てきてくれました。
チェックインは3階のラウンジで、ウェルカムドリンクとカフェタイムのケーキをいただきながら。
大きな窓から見える川の景色が美しく、チェックインのひと時も優雅に過ごすことができました。

お部屋は住めそうなほど広く、気持ちの良いベッドやソファ、洗面台のシンクは2つもありました。
また、化粧水やヘアクリームなどのアメニティーが一通り置いてあったので助かりました。

露天風呂のお湯は、茶色く藻のようなものが浮遊するモール温泉というもの。
滑らかな感触で、肌に良さそうでした。
個室の露天風呂ばかり何度も入っていましたが、
せっかくなので大浴場にも入ればよかったなぁと思います。

夕食はビュッフェ。
メニューが多くて、何を食べるか悩むのも楽しかったです。
自分で作れる炊き込みご飯、スペシャルメインディッシュの黒毛和牛の蒸し料理、ジャガイモとアスパラの包み蒸し?と、コールドストーンアイスが特に気に入りました。アイスは冷たい石の上で、好きなナッツやドライフルーツと混ぜてくれるのが嬉しかったです。

夕食後、ラウンジに移動し、置いてある十勝の観光DVDや写真集を見ながらビールをいただきました。
お腹はいっぱいだったので、ナッツを少しつまみ、部屋に戻りました。

朝食もビュッフェにしました。
パンがとても美味しかったことと、庭でエゾリスが餌を食べる姿を見ることができたのもいい思い出です。

チェックアウトの後、ホテルの前で夫婦二人の記念写真を撮ってプリントしてくださいました。
快適なお部屋と素敵なスタッフさんのおかげで、楽しい旅行最終日となりました。
またいつか泊りに行けたらいいなと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信ご利用ありがとうございます。ご結婚おめでとうございます。素敵な笑顔のスタッフさんって誰だ、私だ、俺だとそれはもう大騒ぎで、当日休みのものまで戦列に参加する始末。騒ぎを収めるために、それは私だ、で決まりました。さて、ゆっくりとお過ごしいただけたようですね。大浴場を利用しなかったのは不覚でしたね。露天風呂、滝つぼの湯は当館の目玉です。後悔してもし切れませんので、もう一度ハネムーンにお越しください。いつでも結構ですし、家族が増えていてもOKです。リスも従業員もお待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2019/06/03
利用人数2名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【北海道14days】スパ・スイート豊洲亭/夕食は十勝の旬を楽しむ選べるメイン付き~十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
カモミラ さんの感想 投稿日:2019/05/09
客室露天風呂が気持ちよかったです。
施設からの返信カモミラ様 4回目になりますでしょうか、変わらずのご愛顧ありがとうございます。露天風呂何度もお使いくださいましたか?ハンドルネームは美白効果がありますが、モール温泉は美肌効果ですね。ぜひまたご利用願います。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2019/05/06
利用人数2名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】豊洲亭/スタンダード<十勝の旬を楽しむ>選べるメイン・十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
足湯太郎 さんの感想 投稿日:2019/03/22
広い部屋にアップグレードして頂き、とてもリラックスして過ごせました。夕食はブッフェを利用しましたが品数は多くないですが、どれも美味しく頂きました。お部屋の露天風呂のお湯も素晴らしく何度も入ってしまいました。何度も泊まっているお気に入りのお宿です。また泊まりに行きます。
宿泊日2019/03/20
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>川側 露天風呂付和室12.5畳(和室)(31平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】豆陽亭/足湯テラス「はるにれ」で乾杯/十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
junxazi さんの感想 投稿日:2019/02/07
お出迎えとイベントからの帰りのおもてなしがすごく良かった。食事の会場の従業員の方の接客も気持ち良かったです。とても楽しく過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/05
利用人数2名(1室)
部屋【豆陽亭】川側和モダン洋室(ツイン)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン <幻想的な光の森~彩凛華>あったか特典!モールショコレ&ガーデンスパ【十勝ビュッフェ】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぃちゃん2 さんの感想 投稿日:2019/01/11
とても素晴らしい時間を過ごす事が出来ましたよ。残念なのは、ラーメン屋さんが平日お休みということかなぁ。是非毎年利用してみたいものです!
施設からの返信ご利用ありがとうございます。地元のお客様に喜んでもらえてとても嬉しく思います。誇りすら感じます。ラーメンコーナーは、生まれ変わるための工事が始まっています。おしゃれなお店ができますので楽しみにしておいてください。オープンは、2月初旬を予定しています。今からお客様の喜ぶ顔を思い浮かべております。どうぞまたお越しください。ほっぺたを落としてあげましょう。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2019/01/09
利用人数2名(1室)
部屋【豆陽亭】川側露天風呂付和室<禁煙>(和室)
宿泊プラン 豆陽亭・豊洲亭「学生&シニア割」平日限定プラン【十勝ビュッフェ】きまま旅がお得!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あわらおりおん さんの感想 投稿日:2018/10/10
従業員さんの接遇がよかったです

お風呂は大きくて最高です

バイキングも食べきれないほど美味しくいただきました

家族みんな満足しました
施設からの返信あわらおりおん様 ご利用ありがとうございます。遠くからお越しくださいまして感謝遺体します。一度だけですが、かなり昔まだ漢字で地名表記されていたころにお邪魔したことがあります。すぐ近くの港町も思い出に残っています。あわらおりおん様の記憶にも、十勝川温泉・モールの湯が残るといいなと思います。
接遇に関する感想も大変ありがたく感じております。ハード、料理はお金をかけるとそれなりのものはできますが、接客・接遇はそういかないことがままあります。そこに掻痒感を感じながら、常に良い接遇を目指し、日々スタッフを激励する毎日です。ぜひまたお越しください。6月、緑色が深くなったころにお待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/10/07
利用人数4名(2室)
部屋【豆陽亭】和モダン和室<庭側>(和室)
宿泊プラン 豆陽亭/スタンダードプラン<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なべ32523 さんの感想 投稿日:2018/09/25
二度目の利用です。
豆陽亭の露天風呂付のお部屋が気に入っています。
十勝ビュッフェでの夜の食事も種類・味とも申し分です。
残念なのは、露天風呂の意匠が経年変化でタイルの
はがれや汚れが少し目立った点です。
でも、この部屋のコンセプトと使い勝手は、好きです。朝早い年寄りには最高です。
できれば、二泊してのんびり露天で過ごしたいですね。
また、お邪魔したいのでよろしくお願いします。
施設からの返信なべ32523様 ご利用ありがとうございます。経年劣化の件、しっかりと受け止めました。おっしゃいますように、お泊りくださった部屋は、リニューアル後すでに10年を過ぎています。ただちに、点検、修理の方法や実施日などの検討に入りました。なべ32523様のようなファンに支えられていることの認識と感謝を忘れず、粛々と計画を進めてまいります。もし、次回のお越しに間に合わなければ、どうか豊洲亭か、別館三余庵にご予約願います。次回のお越しを、心からお待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/09/22
利用人数4名(2室)
部屋【豆陽亭】川側露天風呂付和室<禁煙>(和室)
宿泊プラン 豆陽亭/スタンダードプラン<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
山姥おばさん さんの感想 投稿日:2018/09/16
川と橋の景色が素晴らしく、夫にも見せたくて2度目の宿泊です。景色を見ながらモール温泉に浸かっていると、今年の猛暑の疲れも癒されます。夕食ビュッフェは夫には落ち着かなかったようですが、朝食の海鮮丼は最高でした。美味しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信山姥おばさん様 二年続けてご利用くださいまして、ありがとうございます。当館の立地が、橋と川のバランスをよく見せています。真冬は斜張橋のケーブルの谷間に日が沈みます。プレミアムラウンジから眺めると、人動夕日不須多(柘榴詩のパクリです)です。ハクチョウやタンチョウが橋の上を飛ぶと、さらに素晴らしい感動が得られます。ぜひ、真冬の宿泊も検討してみてください。御地では決して見ることができない自然現象も期待できます。海鮮丼、美味しくてよかったですね。他にも美味しいものはたくさんあるので、山姥おばさんとご主人のご期待に添えると思います。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【豊洲亭】川側露天風呂付デラックス/夕食はビュッフェ<禁煙>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 豆陽亭・豊洲亭・<ファミリー&グループにおすすめ>足湯テラスOPEN 1周年記念感謝プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミナトトム さんの感想 投稿日:2018/08/31
とても良かったです。部屋も露天風呂も食事も大満足です。露天風呂の滝や部屋からの川の眺めがいいですね。とにかくすべて満点です。第一ホテルさんにして良かったです。
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【豆陽亭】庭側 和モダン和室(和室)
宿泊プラン 事前決済・キャンセル不可/75日前予約割 豆陽亭1日10室十勝ビュッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ばっきー777 さんの感想 投稿日:2018/08/29
豊洲亭に二人で宿泊しました。
ラウンジ、部屋、足湯からの景色が非常に素晴らしかったです。またラウンジでのフリードリンク、つまみもとてもよかったです。
ホテルの皆さんも適度な距離感で接していただきました。
大浴場も素晴らしい景色でした。展望露天風呂は…二階なので、浸かりながらは展望できないことは残念でしたが(笑)、仕方ないですね。お風呂の種類がたくさんあって楽しかったです。
虫も少なかったし、非常に涼しくて空気がきれいですごく快適で、日常を忘れさせてくれる素晴らしい宿だったと思います。
また帯広に行くことがあれば、是非再訪したいです。今度はバイキングではないプランを試してみたいかな。
素晴らしい旅をありがとうございました。
施設からの返信ばっきー777様 ご利用ありがとうございます。そちらはまだまだ暑いでしょうね。今日9月1日の気温は玄関前で26度です。湿度が低くてとても気持ちの良い日です。当館は敷地が広く緑が多いのが特徴です。自然があるということは虫も多いということになるでしょうが、今年は確かに少ないですね。施設管理のスタッフが、発生源の駆除や清掃、見回りなどを一生懸命頑張っている成果だと思います。ばっきー777様の住む都会とは全く違う空気を楽しめたようですね。空気とモールの湯は特に自慢です。正常な空気を吸いたくなったときは、迷わず当館にお越しください。ところで、お近くに千年という地域がありますね。その名のついた日本酒があるのですが、まだ造られているようでしょうか。もう営業していないコンビニの店主さんが杜氏で、もらったことがあります。おいしかったなぁ。ばっきー777様も、そういう感想を持ってもらえるように、次回は少量上質膳のプランをおすすめいたします。お越しをお待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【豊洲亭】川側露天風呂付コーナーデラックス<禁煙>(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 秋の豊洲亭・上質な大人旅「ボトルシャンパン1本」と「選べるディナー(和食会席or十勝ビュッフェ)」
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
やったぜぶんぶん さんの感想 投稿日:2018/08/21
今回はとても残念でした。受付でいい香りのお手拭きをサービスしていただき良かったのですが、お部屋に案内されて、いきなりたばこ臭いにおいでがっかりしました。換気からか、換気を消し、窓を開けると幾分ましになりました。部屋の配置を確認しましたら、喫煙室の上あたりの部屋でした。夏だから窓を開けて寝ました。でも今年は少し気温が低かったので寒かったです。受付に伝えましたが、お盆の時期なので仕方ないですが、どうしようもありません。全室禁煙とのことですが、喫煙室から漏れているので完全に禁煙とはいえません。喫煙室の近くのエレベーター付近は実際ににおいが漏れておりました。次の宿泊先のあかん遊休の里鶴雅では、喫煙室の近くではにおいは漏れておりませんでした。喫煙室の改良が必要と考えます。また、換気の流れを確認する必要があります。絶対に漏れないようにしなければ全室禁煙とは言えないと思います。料理・風呂はとてもよかったですが部屋が最低だといいとこなしです。二度と行きたくありません。
施設からの返信やったぜぶんぶん様 ご利用ありがとうございます。たばこの臭い、大変申し訳なく、深くお詫びいたします。当館は全室禁煙です。それはすべてのお客様に伝えているのですが、心無いお客様がいらっしゃるのもまた事実です。喫煙の場合はクリーニング代金を申し受けることも告知しておりますが、思いっきり吸いながらも、どこ吹く風の様子で、実際のところ困っております。改正健康増進法は
2020年4月から全面施行されます屋内禁煙が努力義務ではなく、ルールが明確になります。それに合わせた対策が必要な施設は、ホテルや旅館だけではなく、多くの人が利用する施設はすべてということになるでしょう。当館もたばこの臭いのしないホテルにすべく、いろいろと検討中です。また現在の喫煙スペースは仮のもので、臭いがもれます。囲いも消防法上、どうしてもあの形にせざるえなかった事情があります。やったぜぶんぶん様、どうか2020年4月以降、またお越しください。本当はその前にお越し願いたいのですが・・・。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【豆陽亭】庭側 和モダン和室(和室)
宿泊プラン 事前決済・キャンセル不可/45日前予約割 豆陽亭1日10室十勝ビュッフェプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しんしましま さんの感想 投稿日:2018/08/12
部屋からの眺めが広がりがあってとてもいいです。温泉も質感が良くてゆっくり入れました。
ラウンジも飲み物など充実していてカップ類のセンスもよく素敵な場所でした。
夕食はおいしくて工夫もあって良かったです。ただ、朝食は作りおきおかずを集めたような、茶色い味の濃いものばかりで残念でした。
施設からの返信しんしましま様 ご利用ありがとうございます。本日の最高気温は26度です。暖かくて気持ちの良い風がゆっくり動いています。それでもやはり、空は高くなり、山桜の葉も変わり始め、収穫の情報が次々と届くので秋が始まったなと思わせてくれます。さて、朝食の件ですが、今回は二日とも和定食でしたね。次回は二日間のうちいずれか一日をバイキングで召し上がってはいかがですか。以前お越しの時よりずいぶんと変わっています。工房で焼きあがったパンを食べてみてください。しんしましま様にも、きっと気に入ってもらえると思います。その時はぜひ窓側の席にお座りください。エゾリスがかわいい姿を見せてくれるかもしれません。今月下旬が楽しみですね。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/07/21
利用人数2名(1室)
部屋【豊洲亭】川側露天風呂付デラックス<禁煙>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 豊洲亭/スタンダードプラン 【和食会席膳 豊洲膳】個室でゆったりと美食を味わう
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
いしだみ さんの感想 投稿日:2018/08/09
二度目の利用です。
温泉が気に入って再訪したのですが、また十勝に来たら泊まろうと思います。
大浴場は一階と二階に分かれていますが、階段が急ですのでお子さんや年配者は注意が必要だと思います。一階の庭園を眺めながらでも十分に温泉を楽しめます。
気になったのは食事です。ビュッフェなので、ある程度は仕方ないのですが、暖かくて当然のものがぬるく残念でした。

スタッフの方は皆さん親切です。若手はサービスが遠慮がちなのが気になりましたので、もっと積極的に動かれると好印象になると思いますし、ベテランがタイミングよく声をかけている姿から学ばれるといいと思いました。
施設からの返信いしだみ様 5年ぶりのご利用ありがとうございます。いろいろな感想を丁寧に書いてくださいまして感謝しております。若手のサービスが遠慮がちとのこと、きちんと受けとめました。奥ゆかしいではなく、まだ慣れていないということでしょう。新卒社員がようやく研修社員のバッヂを外すころなので、かえって緊張してしまう時期でもあります。しっかりと先輩社員が教導するように伝えます。いつも七夕の時期にお越しくださいますが、次回も七夕でしょうか。五年ぶりではなく、一年後が楽しみです。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/07/07
利用人数3名(1室)
部屋【豆陽亭】川側露天風呂付和室<禁煙>(和室)
宿泊プラン 豆陽亭/スタンダードプラン<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミナトトム さんの感想 投稿日:2018/08/07
とても良かったです。あちこちの温泉に行っていますが、第一ホテルさんは上位のクラスです。
スタッフの方々のお気遣いや笑顔が特に良かったです。食事もおいしく滞在は大満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信ミナトトム様 ご利用ありがとうございます。上位のホテルですか。一番のホテルになるような努力をしなければなりませんね。頑張ります。スタッフの笑顔は自慢できます。大学生の時の同級生が、近くの出身だったので、お土産にちっかを持ってきてくれたことを思い出しました。あれは美味しかったなぁ。ミナトトム様が召し上がったものも、そういう記憶になればありがたいと思います。ぜひまたお越しください。おいしい記憶をたくさん残しましょう。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【豆陽亭】川側和モダン和室(和室)
宿泊プラン 事前決済・キャンセル不可/75日前予約割 豆陽亭1日10室十勝ビュッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masamako さんの感想 投稿日:2018/08/01
大満足です。
スタッフの方もとても親切にご対応くださいました。
施設からの返信ご利用ありがとうございます。暑い暑いところからようこそお越しくださいました。御地には何度もお邪魔しましたが、いつもきれいな街だなと思いました。住民の努力の賜物ですね。少量上質膳いかがでしたか?地産の吟味した食材は十勝の大地が育みます。肥沃な土地、適度な降雨と大きな寒暖差が作物の糖度をグンと上げます。ぜひ一度冬にお越しください。冬には一段と美味しくなる食材たちがお待ちしております。もちろん全ての従業員も首を長くして待っています。冬のイベントもあり、楽しみも多くあります。お待ちしております。CS支配人高橋亮
宿泊日2018/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【豆陽亭】川側和モダン洋室(ツイン)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 豆陽亭/少量上質の贅沢プラン【美味会席膳】選べるお飲み物1杯付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とかちち さんの感想 投稿日:2018/06/13
ブッフェが素晴らしいです。じゃがいもやお肉、チーズ、ミルクアイスなど地産のものがとても美味しかったです。朝御飯もスコーンやピタパンなどの豊富なパンがありとても楽しかったです。客室の露天風呂でも名物のモール温泉を楽しむことができ、ゆっくりと美人の湯を堪能できました。
一点気になったのは、夕食会場の接客担当にきつい言葉遣いで接客する方がいらしたのが残念でした。
全体的に満足のいくもので、また利用したいと感じました。
施設からの返信とかちち様 残念だったスタッフのことですが、極めて仕事熱心で、接客サービスには全精力を傾注する者です。お客様に不快感を持たせたことは、本人がまだまだ未熟であることを意味しています。今回のとかちち様からの投稿文を見て、大いに反省しております。下手すると、パワハラの現場をお客様に披露しているようなもので、決して褒められたものではなく、TPOを考えた指導をするように私からも注意をしました。次回はこのスタッフを注視してみてください。変わっているはずです。その意味で、この度のご投稿は代え難いプレゼントであることになります。本人に代わってお礼を申し上げます。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/06/10
利用人数2名(1室)
部屋【豆陽亭】川側露天風呂付和室<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】十勝をまるごと味わおう!1泊2食夕食は十勝ビュッフェ<5%OFF>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/02/12
モダン和室でしたが、とても雰囲気がよく清潔感もあり日常を忘れさせてくれるとてもいいお部屋でした!温泉の質も良く、お風呂の種類も珍しい形態のもありとても満足した宿泊となりました!彩凛華の会場までのシャトルバスもありとても快適でした!
お盆の勝毎花火大会の時にまた是非利用したいと思いました!
施設からの返信ご利用ありがとうございます。泉質を気にってもらえて何よりです。衣・食・住といろいろ項目はありますが、温泉は泉質が決め手です。モール温泉は最高の泉質といっても過言ではないと自負しております。北海道遺産ですから。イベントは四季折々、企画されていて十勝のマンパワーを感じさせてくれます。これからもよろしくと十勝を勝手に代表してお願いいたします。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【豆陽亭】川側和モダン和室(和室)
宿泊プラン <彩凛華・1日5室>あったか特典!モールショコレ&ガーデンスパチケット【十勝ビュッフェ】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
モピ3 さんの感想 投稿日:2018/01/16
温泉、設備、食事とも大変満足しました。
施設からの返信モピ3様 ご利用ありがとうございます。一人旅ですかぁ。羨ましいですね。20代の頃、数年かけて日本中を一人旅しました。いまだに駅弁大好きです。次回はいつになるでしょう。きっと再びお会いできると信じています。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【豆陽亭】和モダン和室<庭側>(和室)
宿泊プラン 豆陽亭・豊洲亭/ひとり旅【十勝ビュッフェ】十勝を丸ごと味わう
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
晴れotoko さんの感想 投稿日:2018/01/13
父の米寿のお祝いで娘夫婦と一緒に泊まりました。部屋で記念撮影しようということになりホテルの方に部屋まで来てもらったり、持参した娘の手作りケーキを取り分ける皿とフォークを貸し出してもらったり、どちらもとても快く引き受けてもらいました。夕食のバイキングの時には、米寿祝いのデザートプレートのサプライズプレゼントもあり父も大喜びしていました。皆で美味しく頂きました。ベランダ付きの客室も眺めが良くて、木にイルミネーションされていたのも素敵でした。次回は母の誕生日にまた泊まりたいです。
施設からの返信晴れotoko様 ご利用ありがとうございます。ハンドルネームが素敵ですね。ここ十勝には最適なネーミングだと思います。お祝いは何であっても、当館のスタッフも一緒に喜びます。する側、される側、そして手伝いする側、三位一体で成功ですから。お母様の誕生日は何をしましょう。サプライズ計画しましょうか。楽しみですねぇ。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/01/09
利用人数6名(2室)
部屋【豆陽亭】川側和モダン和室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大29%OFF【十勝ビュッフェ】十勝をまるごと味わおう!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あやや@ さんの感想 投稿日:2018/01/12
一番安いサイトを探して、安値の庭側で申し込んだのに、川側のお部屋を用意して頂いてラッキーでした。エレベーターから、離れた部屋だから安かったのかな?
第一ホテルは、景色がきれいな露天風呂と食事が豪華でオススメです。
今度は露天風呂付客室に泊まってみたいです。
施設からの返信ご利用ありがとうございました。景色自慢の宿と自負しております。特に冬は、晴天続きで乾燥しているので写真を撮ると絵葉書のようにきれいに撮ることができます。午前中、陽が出るとダイヤモンドダストがチラチラ舞い、まるで別世界にいるような気がします。夜の星空もまた格別な美しさを自慢できます。客室露天風呂から見る夕陽、星空、真っ青な空、日高山脈、ダイヤモンドダスト、川岸の白鳥たち、見るものがてんこ盛りです。早起きできるならもっといいものが見られます。それは何?・・・。次回のお楽しみ。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2018/01/10
利用人数5名(1室)
部屋【豆陽亭】和モダン和室<庭側>(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大15%OFF【十勝ビュッフェ】十勝をまるごと味わおう!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
viviy さんの感想 投稿日:2017/08/07
残念だった点はお部屋が狭く特に下駄箱が邪魔をして出入りがし辛かったことです。
泉質は良かったです。
中庭にハンモックがありパークゴルフを楽しめたのはありがたかったです。
施設からの返信viviy様 ご利用ありがとうございます。部屋の件はいずれ解決しなければならないことと認識しております。申し訳ありませんでした。中庭は散歩するのにもいい場所です。当節は、芝の上を歩くという体験がなかなかできないと思います。気持ちのいい感触が楽しめます。夏は鳥の声やエゾリスたちのキュートな姿を楽しめます。目や耳で自然を楽しんだ後は、モール温泉で肌を楽しませてあげましょう。食事では頬落舌踊の料理を楽しんでもらいます。部屋が狭いことのほか、楽しみ多い一日を過ごしてください。ぜひまたお越しください。豊洲亭も一度お試し願います。お待ちしております。CS支配人 高橋亮
宿泊日2017/08/03
利用人数3名(1室)
部屋【豆陽亭】和モダン和室<庭側>(和室)
宿泊プラン 豆陽亭・豊洲亭/12/14オープン!「森の清流・滝壺の湯」体験プラン ガーデンスパ入場券付
食事夕朝食付