ANAクラウンプラザホテル京都 京都府/二条城
 [全287室]
総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.37
バス・お風呂
4.05
施設・設備
4.10
お食事
4.45
満足度
4.28
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.15  /   女性 4.32    クチコミ数 87件
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
miyuno さんの感想 投稿日:2018/05/02
外観は古いように見えましたが、室内は綺麗でアメニティも
充実しており気持ちよく過ごせました。
空気清浄機や靴乾燥器も常備されており助かりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後も賜りましたお言葉を励みに、よりご滞在をご満足頂けますよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/04/29
利用人数4名(1室)
部屋デラックストリプルルーム(ツイン+エキストラベッド)/喫煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】人気のポイント倍増プランでお得にSTAY~ポイント最大11%~
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
senchanhumichan さんの感想 投稿日:2018/04/23
客室はリニューアル後なのできれいです。インテリアなどアッパーフロアにしてはカジュアルな感じです。明るくてよいと感じられる方もいるでしょう。エスプレッソマシンがあったり、コーヒー類は充実していますので、日本茶も茶碗が用意されているとよいと思います(オブジェとして黒の楽茶碗がありましたが)。シングルのためTVの設置場所が悪く、ベッドからは見づらいです。ベッドの大きさは十分で、よく寝られ、良いものと思います。食事は、和食はおかずも多く満足しましたが夕食の洋食ブッフェは品数、味ともに不満を感じました。今の京都でこの値段でこのサービスが受けられるというコストパフォーマンスは高いと思います。満足しています。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、口コミにもご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回ご滞在頂きました7階アッパーフロアにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
お部屋の設備やアメニティ、ブッフェレストランに関しまして、賜りました
ご意見、ご指摘は今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。また京都にお越しの際も当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAクラウンプラザホテル京都
CS担当部長
宿泊日2018/04/19
利用人数1名(1室)
部屋【アッパーフロア】シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まにしの さんの感想 投稿日:2018/04/22
地下に無料の駐車場、フロントの対応、部屋の色使い、机周り、ベッド周りのスイッチ類、電動のスクリーン、バスルームの清潔さ、トイレの使い勝手(結構足元が狭いホテルもある)、使い捨てスリッパの質、大きな鏡… 全てにおいて満足しました。 無料のミネラルウォーター、コーヒーもありました。 年間で190泊(160泊は長期契約)のホテル生活をしていますが、久しぶりに100点満点のホテルでした。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有り難うございます。
また、口コミにもご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
年間190泊のホテルご滞在のお客様に身に余るお褒めのお言葉を賜り、誠に光栄に存じます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し努めて参りますので、京都にお越しの際はまたぜひ当ホテルをご用命下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
CS担当部長
宿泊日2018/04/20
利用人数1名(1室)
部屋【アッパーフロア】シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【早期予約割引(変更・取消不可)】Advance Purchase ※お部屋のみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わかまるちゃん さんの感想 投稿日:2018/04/11
素晴らしい旅になりました。最高級の部屋にグレードアップしていただきました。8階キャッスルビュウからの風景は一生記憶に残るでしょう。また、京都駅へのアクセスもシャットルバスで15分と近く、便利です。次回も泊まりたいです。有難うございました。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有り難うございます。
また、口コミにもご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご予約頂きましたスタンダードツインルームが大変混み合っており、空室のありましたペントハウスプレミアムキャッスルビューツインルームのご利用をお願い致しました。お部屋を気に入って頂き、お寛ぎ頂けたご様子に、私共も安心致しました。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
CS担当部長
宿泊日2018/04/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】人気のポイント倍増プランでお得にSTAY~ポイント最大11%~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シェリシェリー さんの感想 投稿日:2018/03/12
初めて利用させて頂きましたが、ラグジュアリー感たっぷりでとても気に入りました。機会があればまた利用したいと存じます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また、口コミにもご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度は、7階アッパーフロアのご予約有り難うございました。当日は8階ペントハウスに余裕がございましたので、トップフロアサロンをご利用いただける8階にアップグレードさせて頂きました。ペントハウスでのご滞在にご満足頂き、お寛ぎ頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ペントハウスでのご滞在にご満足頂き、お寛ぎ頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊日2018/03/10
利用人数1名(1室)
部屋【アッパーフロア】シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【早期予約割引(事前決済プラン・変更・取消不可)】Advance Purchase(お部屋のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2018/03/04
いつもお世話になっております。お部屋が寒かったですが,相談の上,快適な滞在を実現できました。また,利用させていただきます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊のご利用を頂き誠に有難うございます。また、クチコミへもご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘賜りました、お部屋の室温調整に関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
再度ご案内致しました別のお部屋では、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に私共も安心致しました。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご再来ご要望の温かいお言葉を頂けたことを大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
CS担当部長
宿泊日2018/02/28
利用人数1名(1室)
部屋キャッスルビューデラックスダブルルーム28平米【禁煙】(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 一人旅のんびりプラン~食事なし~最大22時間ステイ
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かおみつ さんの感想 投稿日:2018/02/18
夜中のチェックインでしたが、快く対応してくださり、大変助かりました。よーじやセットプランで予約したのですが担当の方は見落とされてたようですが、お伝えするときちんと準備くださいました。夜遅すぎたのもあって、朝食時間に起きることができなかったのですが、チェックアウトを13時にしてくださり、大変ありがたかったです。臨機応変に対応してくださったので心地よくステイできました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
また口コミにもご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際は、よーじやセットがご準備出来ておらず
大変申し訳ございませんでした。
かような事態にもかかわりませず、スタッフの対応へ温かい
お言葉を頂戴致し、改めてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお知らせ頂き、
私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるホテルを目指し
日々精進して参ります。
次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用頂けますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

CS担当部長
宿泊日2018/02/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム27.5平米【禁煙】(ダブル)(27.5~28平米)
宿泊プラン 綺麗なお肌はみんな憧れ!よーじやセット付~朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こまちのぞみ さんの感想 投稿日:2018/02/13
京都旅行でお世話になりました。ホテルの方々はみなさん親切でとても感じが良く、ホテル内も静かで落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごせました。プランについていた朝食ですが、お料理はどれも美味しくて充実していました。朝からソフトクリームでパフェを作って食べてしまったり、家族で楽しみながら朝食を摂ることができました。2日間の宿泊でメニューは同じでしたが、翌日の朝食も楽しみなぐらいでした。
レストランコージーで買ったメロンパン、アンパンについて一言。具がありえないので珍しさで買いましたが申し訳ないですが、味覚の個人差はあるかと思いますが、お世辞にも美味しいとは思えませんでした。具の改良もしくは販売を考えた方が良いと思います。
アメニティについてですが、ボディタオルがなくて残念でした。また小さなシャンプーやリンス類は使いづらかったです。私が挙げた些細なことを除けば、とても良いホテルです。また京都旅行に出かける時は利用したいです。二泊三日お世話になりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
また早々に口コミにもご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応やご滞在にご満足頂き、ご朝食もお楽しみ頂けたご様子に
私共も大変嬉しく存じます。
浴室のアメニティにつきましては、客室係にご連絡いただけますれば、
お届け出来る備品がございますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
チャーシュー入りメロンパン、あんぱん等中国料理の具材入り惣菜パンに
関しまして賜りました貴重なご意見は、各現場のスタッフに伝え
今後の改善においての検討課題とさせて頂きます。
設備や食事面でも、お客様によりご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
CS担当部長
宿泊日2018/02/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックストリプルルーム(ツイン+エキストラベッド)/喫煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!】お得に!連泊プラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ew3vppk4 さんの感想 投稿日:2018/01/16
バスタブの栓が若干小さくチョロチョロお湯が漏れておりました。そのほかは気になる点はなく快適に過ごせました。また、機会があったら宿泊してみたいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
浴室の設備の件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。不具合については点検・整備を実施するよう、担当者に指示いたしました。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
次回京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2018/01/01
利用人数3名(1室)
部屋デラックストリプルルーム(ツイン+エキストラベッド)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yabeso さんの感想 投稿日:2018/01/16
前回と同様に朝食が美味しいので、今回も利用させていただきました。
新しいホテルがどんどん出来ている中で、設備としては古さを否めませんが
快眠用のアイマスクや、ノンカフェインのお茶が置いてあったり細やかなところが良いです。
また京都に来るときは利用したいと思います。
施設からの返信いつもはANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。また、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の快眠アメニティーをお気に召していただき、誠にありがとうございます。
また、当館では昨年7階と8階を全面改装いたしました。次回はぜひ7階ニューアルルーム、8階ペントハウスでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また京都にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2018/01/02
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプルルーム(ツイン+エキストラベッド)/禁煙(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~朝食付き~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Kei@++ さんの感想 投稿日:2018/01/08
屋上にスパがあると口コミにあったので予約しましたが、そのような案内はなく、地下のジムやプールが無料の案内がありました。立地は良かったです。駐車場無料という事で車で行きましたが、車高が低い車だったのでホテルの前に停めさせて頂きました。お風呂は広めの浴槽でしたが、温度調節と湯量調節レバーが同じな上に少し壊れていて使いにくかったです。スタッフは親切で感じが良かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
浴室の件につきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
直ぐにレバーの確認を行い、不具合箇所を調整いたしました。
このような事があったにも関わらず、スタッフにはお褒めのお言葉も賜りまして大変
ありがたく存じます。
頂きましたご意見は今後の改善に活かせて参ります。
また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。


ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2018/01/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kotayan さんの感想 投稿日:2018/01/06
部屋はきれいで、備品などはよくそろっていてよかった。夕食のブッフェの開始時間が19時30分からであったが10分以上も遅れ何の連絡もなかったのは非常に残念であった。いろいろなホテルに泊まったが夕食の開始時間が遅れたのは初めての経験であった。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。

ご指摘賜りました夕食レストランでの未対応につきまして、ご不快な思いをおかけ致し、大変申し訳ございませんでした。当日の担当者に状況を確認し、今後はお待ちいただいているお客様お一人お一人に遅れているお詫びとご説明を行うよう指導いたしました。

これからも一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進してまいります。また京都にお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2018/01/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム27.5平米【禁煙】(ダブル)(27.5~28平米)
宿泊プラン 【1泊2食】シェフ自慢のご夕食付き~ブッフェ~(夕食開始時間、2部)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ショコラ831 さんの感想 投稿日:2018/01/06
リニューアルした8階のお部屋に宿泊しました。
エレベーターを降りた瞬間から素敵な空間。お部屋に入って更に素敵でびっくりしました。貸出のテンピュール枕、アロマ、アイマスク等で、質の良い睡眠がとれました!8階宿泊者のみ利用できるラウンジでもゆっくりできました。もう少し遅くまで開いていると、更にいいですね。
アメニティは、大人のスリッパがふかふかで気持ち良かったです。
朝夕食をバイキングのレストランを利用しましたが、もう少し種類があれば嬉しいです。
また泊まってみたいホテルです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では8階リニューアルルームをお気に召していただき、枕やアロマ、サロン等のご利用でゆっくりお過ごし頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊の際もリニューアルルームをご指定頂ければ幸いでございます。
バイキングにつきましては貴重なご意見頂戴しありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/12/31
利用人数4名(1室)
部屋【リニューアル】ツインルーム27.5平米【8F禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Milky*Way さんの感想 投稿日:2018/01/03
お部屋は極力禁煙が多く選択するのですが、今回は喫煙にしました(主人が喫煙者)私はタバコを一切吸わないので気になるのかもしれませんが、布団がやけに煙草の香りがしました。お部屋に幸い除菌スプレーがありましたので沢山スプレーしました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。


ご滞在の喫煙部屋にてご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
ご要望がございましたらリネン等の交換も承っておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。この度の貴重なご意見のもと、今後お客様により快適にお過ごしいただけるお部屋作りに努めて参ります。


京都にお越しの際はまたぜひ当館にお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/12/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム27.5平米【喫煙】(ダブル)(27.5~28平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase ※朝食付き(変更・取消不可)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Rennie さんの感想 投稿日:2018/01/01
だいぶ前に一人旅をした際に宿泊したきり久しぶりに宿泊しました。
外観は変わっているように見えましたが、内装はそんなに変わっていなく少し古い感じがしました。
最近は京都市内に新しいホテルも出来ているので内装も少し手を加えたほうが良いのではないかと思います。
接客・サービスはとても親切で良かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。また、クチコミにもご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

久方ぶりにご来館いただき、誠に有難うございます。また、私どもの接客・サービスにお褒めのお言葉を賜り、たいへん嬉しく存じます。内装につきましては、昨年より順次客室改装を実施しており、8階がペントハウス、7階がアッパーフロアとしてリニューアルを完了いたしました。ぜひ次回ご宿泊の際は、リニューアルタイプのお部屋をご指定頂ければ幸いでございます。

今後もお客様により一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
京都にお越しの際はまたぜひ当館にお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/12/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase ※お部屋のみ(変更・取消不可)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KOBE0913 さんの感想 投稿日:2018/01/01
大晦日、年越しに宿泊しました。広い部屋に和製メタリックな雰囲気、とても快適でした。朝食のおせち料理はさすが高級ホテル、大満足です。
大浴場が老朽化してるのが少しだけ気になりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊では、ご予約いただいたスタンダードツインルームが混み合っておりました為、上位グレードの【アッパーフロア】禁煙デラックスツインルームをご用意させていただきました。
お部屋をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
次回ご来館の際には、今回お泊りいただいたリニューアルタイプのお部屋をご指定いただければ幸いでございます。
大浴場の老朽化につきましては、今後改修を進めていく上で検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
京都にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 知らない京都が見つかる~バスカード&MAP&朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tobayayuuko さんの感想 投稿日:2017/12/19
歌舞伎の顔見世観劇のために泊まりました。
少し、早く着いたのですが、チエックインできてうれしかったです。
お部屋も、グレードアップしてもらって、ラッキーでした。
サービスも、接客も何もいううことはありませんでしたが、夫が、朝食にお粥を選んだのですが、少しやわらか過ぎて、おもゆみたいで、ちょっと残念と言っていました。私は、ごはんで、おいしかったです。
また、次回、泊まりますね。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、口コミにもご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
朝食のお粥に関しましては貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/12/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase ※朝食付き(変更・取消不可)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ナミノ さんの感想 投稿日:2017/12/17
チェックイン時のフロントスタッフは、本当に親切で、こちらの問い合わせにも丁寧に答えてくれて、とても良かったです。
それに対して、ルームサービスとバーを利用しましたが、こちらのスタッフはいずれの方も、対応が良いとは思えませんでした。ゲストへの対応が面倒だと思っているのかと感じました。
宿泊日2017/12/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Kappatekka さんの感想 投稿日:2017/12/01
通常の食事なしの通院を予約しましたが、当日チェックインの際、アップグレードしていただき、広い部屋になりました景色も良く素晴らしかったです。
二条城の目の前なので本当に良かったです。そして無料送迎もあり、雨の日だったので嬉しかったです。
どうもありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際のフロントの対応にお褒めのお言葉を賜り、有難く存じます。
ルームサービスやバーの対応にはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
社員教育を再度見直し、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進してまいります。また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/11/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase ※お部屋のみ(変更・取消不可)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
crete さんの感想 投稿日:2017/11/30
今回は車での移動だったので駐車場なければいけません。
こちらのホテルは駐車場(無料)だったので、助かりました。チェックインの時に処理をして下さるので、出入り自由でとても便利でした。
また、地下のスパのお風呂・サウナが使えたのは観光で疲れた身体にありがたかったです!
大きなお風呂に足を伸ばして入れます。
ただ、洗い場が三人分しかないのでそれ以上の方が入られている時は待たなければいけませんので気をつけて下さい。

建物など全体的に古いのは仕方がありませんね。
また、二条城が見えると聞きましたが、私達の部屋は4階だったので、前に敷地内の建物がすぐそばにあり何も見れませんでした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。また、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの施設をご活用いただき、ありがとうございます。
お部屋につきましては、「キャッスルビューデラックス」タイプでご予約をいただきますと、お部屋から二条城がご覧いただけます。次回ご来館の際に、ご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また京都にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase ※お部屋のみ(変更・取消不可)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/11/30
久しぶりに母とのゆっくりした時間を過ごせました。
困った時、丁寧に対応してくださり、安心して宿泊できました。いい親孝行ができたました。次回もまたお世話になろうと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。また、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お母様との大切なお時間を当館でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。安心して宿泊出来たとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。素敵な思い出の一場面のお手伝いが出来ましたことを光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また京都にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~朝食付き~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
t1972t さんの感想 投稿日:2017/11/28
リニューアルされた8階に宿泊宿泊しました。専用ラウンジや無料のスパもあり楽しめました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、口コミにもご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回リニューアルした8階のお部屋でのご宿泊にご満足頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
8階専用サロンやプール&サウナ「サンテロワ」もご利用頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【ペントハウス】ツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ラベンダータンタン さんの感想 投稿日:2017/11/20
チェックイン時間が遅くなりましたのにも係わらず快く接客してくださいまして有難うございました。
また数多い枕を選ぶことができましたり、アロマも心地よく次回は是非コトラにさせていただきます。
今回は3泊の予定が最終日は満室でしたので他のホテルに移動いたしました。次回はもう少し余裕を持って予約させていただきます。有難うございました。
宿泊日2017/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
腹ぺこ主婦 さんの感想 投稿日:2017/11/13
久しぶりに宿泊しました。お部屋のアップグレードありがとうございました。とても綺麗なお部屋で素晴らしかったです。
朝食は2泊違う会場で洋食を頂きましたが、さほど混雑もなく海外の観光客もおとなしい方が多い印象で落ち着いて食事できました。ラウンジで軽めの夕飯を頂きましたがピラフが美味しかったです。建物は古いですが京都のホテルの中では接客やホスピタリティはかなり上位になると思います。とても満足度の高い滞在でした。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけた
ご様子に、大変嬉しく存じます。

館内でのお食事にもお気に召していただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、また京都にお越しの際は、
当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております


ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/10/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!】お得に!連泊プラン~朝食付き~
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ガング さんの感想 投稿日:2017/11/09
一休コムのサイトから予約したが、部屋のグレードが分からない。グレードがわかる様にして欲しい。
ホテルではエアコンでの温度調節が出来なかった、外気温によりホテルの係りの人がエアコンのオンオフ
をしており各部屋では調節出来ないらしい。寒く感じるのに調節出来ないのはおかしいと伝えた。
調節の出来る部屋に変更してくれたが、部屋で落ち着いてる中での部屋移動で??であったが係りの人が
親切な対応をしてくれたので助かった。ホテルには改良をお願いしたい。部屋のグレードを上げると調節出来るとの事らしいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋でのご滞在に際しご不便な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
現在、順次客室改装を進めており、今後はお客様自身で空調を設定していただけるお部屋を増室してまいります。また、客室のグレードに関しましては、画面上部の「お部屋」を押していただけましたら、お部屋の説明をご覧いただけます。

スタッフ一同、一層ご満足頂けるホテルを目指してサービスの向上と改善に努めておりますので、京都にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン ※【早期予約割引】Advance Purchase ※朝食付き(変更・取消不可)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パールママン さんの感想 投稿日:2017/10/31
紅葉には少し早い10月中頃の宿泊でした、シングル予約でしたが、部屋が空いてるとのことでツインのシングルユースを同料金でサービスして頂きました。ゆったり荷造りできて部屋も広々してて嬉しい想定外!ありがとうございました。スタッフの皆さんも笑顔が多くて優しい接客で大満足の京都旅行になりました。また、次もお邪魔します!
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、ご予約いただいたシングルルームがたいへん混み合っており、空室のありましたツインルームのご利用をお願いいたしました。お部屋タイプの変更にご協力いただき、ありがとうございました。また、お部屋を気に入っていただけたご様子に私どもも安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。また京都にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/10/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
六道久美 さんの感想 投稿日:2017/10/24
台風とダブルブッキング(笑)大雨の中チェックインをしました。気持ちはテンション下がり気味。
でもスタッフさんの笑顔の対応でキャンセルしないで良かったと思いました。やっぱり笑顔ってこちらの
気分も変えてくれますよね~。来月もお世話になります。また笑顔で迎えてください!
施設からの返信この度は台風にもかかわりませず、ANAクラウンプラザホテル京都にお運びいただき、誠にありがとうございました。大雨の中、ご無事のご到着、何よりでございました。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
来月のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
副総支配人兼CS部部長
宿泊日2017/10/22
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブルルーム27.5平米【禁煙】(ダブル)(27.5~28平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase ※お部屋のみ(変更・取消不可)
食事食事なし