ハイアット リージェンシー 福岡 福岡県/博多駅徒歩約7分
 [全246室]
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.45
バス・お風呂
3.92
施設・設備
4.09
お食事
4.42
満足度
4.34
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男性 4.20  /   女性 4.22    クチコミ数 177件
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
来た見た勝った さんの感想 投稿日:2018/11/13
リーズナブルなお値段でしたが接客はさすがです。少し歩けば周囲にありますが、バーとか夜に空いているといいですね。Global Chainに期待すべきではありませんが大きなお風呂があるとうれしいかもしれません。
朝食の博多和牛ローストビーフは美味しかったですが、お茶漬けでなくてもいいかもしれません。
宿泊日2018/11/11
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙/23平米/ダブルまたはツイン】
宿泊プラン 【セレクションセール】博多和牛ローストビーフ茶漬けが大人気の朝食ブッフェ付!今だけのスペシャル価格!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
もり御 さんの感想 投稿日:2018/11/08
周辺も静かでとても綺麗なホテルでした。
深夜でも近くにコンビニもあり便利でした。
食事は利用しませんでしたが近くにパン屋さんがあり朝買いに伺いました。美味しかったです。

タクシーも常時いて頂いているおかげでで外出も楽でした。
福岡空港までも駅前のホテルから電車と徒歩で行くよりこのホテルからタクシーでいく方が早いので
また機会がありましたら利用させて頂きます。
宿泊日2018/10/29
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン【禁煙/23平米BED110×205cm】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ベッド幅合計220センチ】110センチベットが2台つながりワイドベット仕様!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nandemoiiya さんの感想 投稿日:2018/11/07
客室はさほど広くないが清潔な感じ、アメニティもポーラの製品でシャンプーリンスボディソープ、洗顔のできるハンドソープと揃っている。アメニティも化粧水、乳液などはないが身体を洗うタオルもある。
トイレの中までテレビの音声が届く。
と部屋は満足

ベットの隙間が気になって直そうとしたが、これは丸い形のビルを仕切って部屋にしてるため部屋が真四角ではないから無理とわかった。
ロビーはクリスマスツリーが飾られ、派手ではなくシンプルで素敵でした。
レストランは使わなかったけど、常にお客様がいらしたので美味しいのでしょう。とてもお得に泊まれて大満足です。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
11月よりロビーでは高さ8mのツリーがお客様をお出迎えしており、大変ご好評頂いております。
化粧水などのアメニティもフロント横に準備しておりますが、ご案内不足で申し訳ございません。
しかしながら客室ではゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際は朝食付きプランもございますので、是非ご検討下さいませ。
またお客様にお会いできます事、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋ゲストダブル【禁煙/23平米/BED150cm×205cm】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】福岡空港車約15分!博多駅徒歩約7分!素泊まりプランが今だけ特別プライス!
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
めぐみ31 さんの感想 投稿日:2018/11/05
建物に入った瞬間に3連泊で予約したことを後悔しました。エントランスの匂いです。香水?アロマ?全員が好むと思わないでほしい。頭痛がするほどの物凄い香りでした…。あれはなにかの臭いを隠すものだったのですかね?

京都のハイアットリージェンシーを利用した時は素晴らしい経験しかしなかったので、今回の滞在もとても楽しみにしていたのですが 結果的には期待以下のものでした。

お風呂は壁のタイルの隙間に黒いカビのようなものがいたるところにあり、洗面台も溝の黒ずみがひどく、我が家にいたほうがマシなレベルでガッカリでした。換気も効かず、連泊時は湿気も匂いも気になりました。

朝ごはんも同じリージェンシーでここまで違うのか、という感想しかなかったです。特筆すべき美味しいもの、新鮮なものはなく、どの日もほぼ同じ内容でかわりばえがない朝食。わたしは見た目で妊婦だと分かるはずなのに紅茶や珈琲を勧めてきたり、外国のスタッフの方のテーブルの片付けは雑で落とされたプラカードが私達のテーブルの足下に飛んできたのですが、謝ることも拾おうともせず、立ち去ったのには唖然としました…。後程わたしが屈んで隣のテーブルにおいておきましたが、一言かけることもなくただ黙って持ち去るだけ。日本語が通じる通じない以前の問題だと思います。

今回は結婚記念日の旅行で、妊娠中ということもありゆっくり優雅に過ごしたかったのでこのホテルを選びましたが、失敗でした…。これなら普通のビジネスホテルで充分だったな、と個人的には思います。


残念です。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に残念な思いとご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同、改善に努めて参ります。

機会をいただけるのであれば、また当ホテルにお越しになられること、心より
願っております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ゲストツイン【禁煙29平米/BED110cm×205cm】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【2連泊以上でダンダン割】博多和牛ローストビーフ茶漬けがオススメ!全70種類以上の和洋朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
PKPU さんの感想 投稿日:2018/11/02
静かな場所にあり、敷地も広く落ち着きました。博多駅からの距離は歩いても気にならない。
部屋の水回りは、古さがあり快適ではないので点数下がるが仕方ない。
クラブラウンジはすいてて快適でした。スタッフもさりげなく気配りしてくれていて、さすがのおもてなしでした。値段も手頃でこれはまた安いプランが出ればきっと使わせていただきます。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは開業より25年が経過し お部屋に関しましては年季の入っている部分もございますが、お客様に古さを感じさせぬよう、今まで以上に清掃やメンテナンスを徹底して参ります。

今後もお客様により快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/10/31
利用人数1名(1室)
部屋リージェンシーゲストダブル【禁煙/23平米/特別階】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!クラブフロアが最大半額以下!専用ラウンジで優雅なひとときを
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
smiley2525 さんの感想 投稿日:2018/11/02
満足させていただきました。また利用したいです。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
お寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

これからもお客様に快適なご宿泊をご提供出来ますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
またお客様にお会いできます事を心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/10/30
利用人数3名(1室)
部屋リージェンシーデラックスツイン【喫煙/39平米/特別階】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!クラブフロアが最大半額以下!専用ラウンジで優雅なひとときを
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
wataiku さんの感想 投稿日:2018/11/01
クラブラウンジでのチェックインサービスとバータイム、おいしい朝食が好きなので、今回もクラブフロアを利用しました。
しかし、バータイムのオードブルの質がだいぶ下がったような気がします。
過去には、カツオのたたき、カプレーゼ、パテドカンパーニュ、サーモンマリネなどなど、毎回おいしくいただきましたが、今回は「かぼちゃのテリーヌ、白身魚のフライ、生ハムメロン」でした。明らかにコストを抑えたおつまみでした。しかも、30分以上に渡って、ケースの中に何もない状態が続き、十分に楽しめたとは言い難いです。次回は、わざわざクラブフロアにしなくてもいいかなと思ってしまいました。
施設からの返信いつもハイアットリージェンシー福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながらクラブラウンジでは、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
カクテルタイムのオードブルは日によって内容を変えさせて頂いておりますが、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
今後もお客様に快適なご宿泊を提供出来る様、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/28
利用人数1名(1室)
部屋リージェンシーゲストダブル【喫煙/23平米/特別階】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】クラブフロアが最大56%オフ!さらにポイント最大5倍プレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りょうたんとすいぞくかん さんの感想 投稿日:2018/10/31
部屋も広く掃除も行き届いていて、場所も便利で最高でした。
とてもリラックス出来て又機会がありましたら、宿泊したいです。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
「最高」とお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。重ねて感謝申し上げます。
頂きましたお言葉に恥じぬ様、スタッフ一同更に精進して参る所存でございます。
またお客様にお会いできます事、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/10/22
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙/23平米/ダブルまたはツイン】
宿泊プラン 【好評につき延長販売】福岡空港車約15分!博多駅徒歩約7分!素泊まりプランが今だけ特別プライス!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さくらんぼももこ さんの感想 投稿日:2018/10/30
禁煙の部屋がとれず喫煙の部屋に泊まりましたが、消臭がしっかりされていて全く気にならなかったです。角部屋で窓が2面あり明るくて良かったです。
チェックインの時間が早いのでゆっくりできて良かったです。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へ、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテルではゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また御来福の際にお客様とお会いできます事、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーゲストダブル【喫煙/23平米/特別階】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】ポイント最大5倍!通常フロアの料金で「リージェンシークラブ」へアップグレード!
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
chakky さんの感想 投稿日:2018/10/12
接客が抜群でした
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。又、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後もより良いサービスを心がけて参ります。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【喫煙/23平米/ダブルまたはツイン】
宿泊プラン 【オンラインカード決済】HYATT STAY
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さやりんうーたん さんの感想 投稿日:2018/10/10
妻と遅めの夏季休暇の九州旅行での利用です。クラブラウンジで軽い飲食ができ、チェックインもできたのはよかったです。ただ、駅からの徒歩10分のアクセスが少しわかりにくく道路も夜間では寂しい箇所があり、送迎バスがあるとありがたかったのですが・・・
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー福岡をご利用頂き誠にありがとうございます。

またご宿泊の感想を頂戴いたしましたことにも重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子が伺え 安堵いたしました。今後も快適な時間をお過ごし頂ける様、精進して参ります。
送迎バスの運行に関しましては、現在は行っておりません。ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の課題とさせて頂きます。

九州へお越しの機会がございましたらご検討頂けますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/09/24
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーゲストツイン【禁煙/29平米/特別階】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【会員限定】REGENY CLUB STAY ~ワンランク上のサービスを~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
syusyuyu さんの感想 投稿日:2018/09/23
綺麗で良かったです。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また「綺麗で良かった」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同更に精進して参る所存でございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/20
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン【喫煙23平米/BED110×205cm】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ベッド幅合計220センチ】110センチベットが2台つながりワイドベット仕様!
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にゃん田 さんの感想 投稿日:2018/09/21
駅から少し歩きますが,近くにコンビニもあり,立地はよしです.フロントの方々の対応はすばらしく良いです.設備も豪華で利用者も落ち着いた方々が多くて騒がしくなくてよい雰囲気です.
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルも博多駅から徒歩7分程かかりますが、ビジネス街にある為、静かな落ち着いた空間をお楽しみいただけるかと存じます。またスタッフへのお褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在もゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
またお客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/09/19
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙23平米/BED110×205cm】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【室数限定・20:00以降のチェックインで広めのお部屋でのんびりステイ】ビジネス出張得旅!~素泊り~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ありがひろふみ さんの感想 投稿日:2018/09/16
満足
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご満足とのお言葉を頂戴し、私共も嬉しく存じます。

これからもお客様に快適なご宿泊をご提供出来ますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
また客様にお会いできます事を心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙39平米/BED110×205cm】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【基本プラン・空港・駅へ好アクセス!】 Hyatt Stay Plan~和洋朝食ブッフェ付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ペイサージュ さんの感想 投稿日:2018/09/14
一階の朝食バイキングは抜群に良く、満足度は高いです。
残念だったのは、待機のタクシーがなく、玄関でかなり待たされた結果、危うく遅刻するところでした。
シティーホテルとしてはいただけません
ベルもいないため、フロントまで戻ってよんでいただきました
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

朝食はご満足頂けたとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながらタクシーに関しましてはご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフ一同、細心の注意を払う所存でございます。

これからも皆様にご満足頂けるホテルステイをご提供出来ますよう精進して参ります。
またお客様にお会いできます事、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/09/12
利用人数1名(1室)
部屋ゲストツイン【禁煙29平米/BED110cm×205cm】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【会員限定】secret stay in hyatt~最大半額以下~和洋朝食ブッフェ付き!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amanusa さんの感想 投稿日:2018/09/02
今回、宿泊前日に貸出品を電話でお願いしたにも関わらず、当日準備がされていなかった。担当者間での連絡や連携ができてないのではないか。撤退していただきたい。あと、前々回に宿泊した時にダイヤモンド特典以外のウイスキーを利用していないかを今回チェックインの際に尋ねられた。前々回チェックアウトの際にちゃんと自己申告した記憶がある。過去に遡って疑って質問されているようで、非常に不愉快な気分になった。日数が経てば、記憶も薄れてくる。確認する時は、請求書金額と領収書金額を提示して確認すべきではないか。後から部屋の備品補充をする段階でウイスキーがなかったので、今回宿泊する際に尋ねたようだが、その翌日に連絡していただきたい。また、チェックアウトする際に、これまで冷蔵庫の利用は聞かれるが、ダイヤモンド会員の特典以外の利用をしたかどうかを尋ねられたことはない。チェックアウトの際に忘れることもあるので、必ず尋ねてほしい。今後のために、疑って質問されるのは非常に不愉快であるので、特典以外の利用があるかどうかは、チェックアウトの際に係の者が部屋の中をすぐに点検して、自己申告したことが間違いないかを確認した上で、請求金額を提示するようお願いしたい。
施設からの返信いつもハイアットリージェンシー福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はお客様に不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。また事前にご連絡頂いたにも関わらず、貸出品をご準備出来ていなかった事に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、ミニバーにつきましても、明細書などを提示して
お客様にきちんとご説明し、分かりやすい対応をするよう努めて参ります。

お客様が快適に気持ちよくお過ごし頂けます様、スタッフ一同連携を怠らずサービスの改善と向上に日々努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできます事を心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/08/31
利用人数1名(1室)
部屋ゲストダブル【喫煙/23平米/BED150cm×205cm】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】博多和牛ローストビーフ茶漬けがオススメ!全70種類以上の和洋朝食ブッフェ付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TKQ1118 さんの感想 投稿日:2018/09/02
今回は斉藤和義さんの25周年ライブのため、来福しました。2回目の宿泊となります。
全体的にはとても満足しています。
ただ残念だったところは次の通りです。
1.正面玄関が禁煙になっていなくて、タバコ臭かった。
2.禁煙ルームでしたが、近くの部屋が清掃中の時、ドアが開いていて、タバコ臭かった。
3.クローゼットの扉の開閉で大きな音がなるため、隣の部屋の開閉音も聞こえた。
<要望>
雨のため、博多駅までタクシーを利用したのですが、近いため(初乗運賃の範囲内)のせいか
運転手さんの反応が悪く、嫌な雰囲気が漂いました。
→ホテルー博多駅間のシャトルバスまたは専用車両のサービス(有料)があれば、利用したい。
2Fのサロンでヘッドスパを利用しましたが、クオリティが高くリラックスできました。
また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、私共も嬉しく存じます。

しかしながら、タバコの臭いや開閉音につきまして、お客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はメンテナンスと共に、今後の改善の課題とさせて頂きます。

これからもお客様に快適なご宿泊をご提供出来ますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
また客様にお会いできます事を心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーゲストツイン【禁煙/29平米/特別階】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【会員限定】REGENY CLUB STAY ~ワンランク上のサービスを~
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kaeru.n さんの感想 投稿日:2018/08/24
駅からタクシーで690円
可もなく不可も無くなホテル
建物が古いのか色々な扉が閉まりにくかった
お風呂がユニットでなかったのが唯一の良いところです
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながらお部屋ではご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルも25周年を迎え、建物の古さは否めませんが、日々の清掃・メンテナンスに細かく目を配り、お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同更に精進して参る所存です。
また福岡へお越しの際は、ハイアットリージェンシー福岡にてお客様とお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/08/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン【禁煙/43平米/120cm×205cm】(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【会員限定】secret stay in hyatt~素泊まり・最大半額以下~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りょー13 さんの感想 投稿日:2018/08/09
いつも楽しく利用させてもらってます。

ティータイム:甘党でない自分でも つい食べてしまうケーキやクッキー コーヒーマシンも新しくなってました。少し気になったのがボタンの硬さ (お湯のみ)少し強めに押すと反応してました。

カクテルタイム:おつまみ種類が増えた気がします。肉より魚が好きなので つい食べ過ぎました。
カクテルの作り方も貼ってあるので誰でもロングカクテルに挑戦できます。

ブレックファースト:夜になかったサーモンが大皿に朝からでも オイシクいただきました。
食わず嫌いのオートミールも食しましたが 非常に食べやすいです。

寝室はいつも変わらず綺麗に清掃されて快適です。次回もよろしくお願いします。
施設からの返信いつもハイアットリージェンシー福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

クラブラウンジではお客様に日常の忙しさを忘れ、落ち着いた空間をご提供できるよう努めております。季節に応じて食事の内容も変更してまいりますので、また是非ご利用下さいませ。
これからもお客様に快適なご宿泊をご提供出来ますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。

またお客様にお会いできます事を、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/08/06
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーゲストダブル【禁煙/23平米/特別階】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】REGENY CLUB STAY ~ワンランク上のサービスを~
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
fujifuji3 さんの感想 投稿日:2018/08/05
Wi-Fiが弱く繋がりにくいのが一番のマイナス要因。
ツインだったが、片側しかコンセントがなく、スマホの充電が片方の人しかできない。
アメニティに化粧水やトニックが欲しかった。
朝食は美味しいです。が、スタッフは片付けばかりして、接客がイマイチだった。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながらご宿泊の際にはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
延長コードの貸し出しや、化粧水などのアメニティはリクエストでお受けしておりますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。
接客に関しましても、お客様に素敵なご滞在を提供出来る様、今後更に精進して参る所存でございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/08/02
利用人数4名(2室)
部屋モデレートツイン【禁煙23平米/BED110×205cm】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】期間限定特別プライス!ローストビーフ茶漬けがオススメの和洋朝食ブッフェ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しまねこサム さんの感想 投稿日:2018/08/01
落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。サービスにも満足です。また、利用したいです。
施設からの返信いつもハイアットリージェンシー福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
「また利用したい」というお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
今後もより良いサービスの提供が出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできます事、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/07/30
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーゲストダブル【禁煙/23平米/特別階】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】REGENY CLUB STAY ~ワンランク上のサービスを~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
55GO さんの感想 投稿日:2018/07/28
福岡出張でいつも利用しています。ビジネスホテルを含め博多駅や中洲周辺に多くのホテルがありますが、事務所、博多駅の近くであり朝食が美味しいのと、あきらかにビジネスバック程度でも、チェックイン時にお部屋まで荷物を手に持って運んでいただけるスタッフに感動し毎回こちらを利用することにしました。年数がたっているので、水回りはやはり古く多少においある点以外は快適に過ごせました。ハイアットとの契約更新のタイミングで閉館し、リブランドして再オープンを2019年にされるようですが、良い方向にリブランドされることを期待しています。
施設からの返信いつもハイアットリージェンシー福岡をご利用いただき、誠に有難うございます。
当ホテルも25周年を迎え、古くなっている面もございますが、日々のメンテナンス・清掃に力を入れ、お客様に快適にお過ごしいただけるようこれからも精進して参ります。
2019年6月よりリブランドの為一時的に閉館いたしますが、プレミアム宿泊特化型ホテルとして新たにスタートする際には、是非ご来館くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございます。
宿泊日2018/05/30
利用人数1名(1室)
部屋ゲストダブル【禁煙/23平米/BED150cm×205cm】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】博多和牛ローストビーフ茶漬けがオススメ!全70種類以上の和洋朝食ブッフェ付き
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
メイちゃん。 さんの感想 投稿日:2018/07/25
急な宿泊にも関わらず、ご丁寧でご親切な対応をありがとうございました。とても安心して過ごすことができました。
お部屋はのんびりとくつろげる、モダンな雰囲気でした。お風呂に関しましては、ユニットバスでしたので、上記の評価にいたしましたが、清潔感のあるユニットバスでした。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
またお客様にお会いできます事、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/07/22
利用人数2名(1室)
部屋ゲストダブル【禁煙/23平米/BED150cm×205cm】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【室数限定!早いもの勝ち!気ままプラン!】 カジュアルハイアット
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうあさは さんの感想 投稿日:2018/07/21
1年ぶりの利用でしたが、やはりクラブラウンジの快適さ、駅近の立地条件でこの宿泊料金は有難いです。リラックスできました。ありがとうございました。
施設からの返信1年ぶりにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
クラブラウンジや客室でもゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
また福岡へお越しの際は、ハイアットリージェンシー福岡へお越しいただければ幸いです。
お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/07/08
利用人数1名(1室)
部屋リージェンシーゲストダブル【喫煙/23平米/特別階】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】REGENY CLUB STAY ~ワンランク上のサービスを~
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
わからん犬 さんの感想 投稿日:2018/07/13
初めての経験でした。このホテルには2回目の宿泊になります。
案内された部屋にはいりますと、(スタッフには扉前まで案内していただきました)最初に目に入ったのは、テーブルの上にあった「食べ物」でした。「開封されていない握り飯と食べかけの弁当」でした。
またビニール傘(破れている)がありました。しかし、ベッドメイキングはきれいにできています。
不思議な感覚と同時に気味が悪くなりました。また洗面所で愚妻の声で参りますと、使用した歯ブラシが残っていました。すぐにスタッフに来ていただきました(先程案内していただいたスタッフでした)。状況を見ていただき、その後別の部屋に移ることになりました。
翌日チェックアウトの際、別のスタッフよりお詫びの言葉もありましたが、その原因への説明はありませんでした。ベッドメイクしたのちに起こった出来事でしょうが、なぜ?どんなふうに?このような状況が起こったのか。少なくとも、前泊のお客では不可能と思われますが・・・・・・。
私がそのスタッフであれば、目の前真っ暗になったでしょう!もちろんその時のスタッフはあたふたしてフロントに戻り、必要な対応をしていただきましたが。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡をご利用頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋へのご案内では私共の不手際にて、お客様に不快な思いを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。またお客様のお気持ちを汲むことができず、きちんとした説明をしないままご不安なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

清掃部門とフロントの連絡が上手く取れておらず清掃が完了していないお部屋にご案内してしまいました。清掃部門では前泊のお客様がご滞在中と認識の上清掃を行ない、フロントではチェックアウトされたお部屋の清掃完了と認識しご案内を行なっておりました。
単純ミスから生じたものとはいえ、確実な伝達や確認を心がけていれば起き得なかったことと存じ、深く反省しております。

日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでおりましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今後このような事がないよう、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

今回は多大なるご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないように努めていく所存です。今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
宿泊日2018/06/23
利用人数2名(1室)
部屋ゲストツイン【喫煙29平米/BED110cm×205cm】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【基本プラン・空港・駅へ好アクセス!】 Hyatt Stay Plan~和洋朝食ブッフェ付~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wataiku さんの感想 投稿日:2018/06/18
クラブフロアは、毎回とても気持ちよく過ごせます。
おつまみが毎回メニューに変更があって良かったが、ロゼスパークリングの銘柄が変わっていて、前の方が良かったです。
お部屋に、化粧水、洗顔のセットがあれば尚良かった。
施設からの返信いつもハイアットリージェンシー福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

クラブラウンジでは、定期的に一部の料理とアルコールの変更を行っております。スパークリングに関しましては今後の参考とさせて頂きます。
また女性用アメニティーに関しましては、リクエストにてご用意致しておりますので、ご遠慮なくスタッフにお申し付け下さいませ。

これからもお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同、真心こもった丁寧な接客とサービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお会いできます事を心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/06/13
利用人数1名(1室)
部屋リージェンシーゲストダブル【喫煙/23平米/特別階】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】REGENY CLUB STAY ~ワンランク上のサービスを~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チョコ15 さんの感想 投稿日:2018/06/03
風呂の排水溝が詰まっており、上がると床が水浸しになった。朝食の調理人がだるそうな接客で残念でした。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながらお風呂場での設備の不備、接客ではお客様に不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
今まで以上に清掃やメンテナンスに力を入れ、お客様に居心地の良いサービスと、快適な空間を常に提供出来ますよう、スタッフ一同更に精進して参る所存でございます。
また福岡へお越しの際は、足を運んでいただければ幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございます。
宿泊日2018/05/30
利用人数3名(1室)
部屋デラックスダブル【喫煙/39平米/BED180×205cm】(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 【会員限定】secret stay in hyatt~最大半額以下~和洋朝食ブッフェ付き!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒッキー&しょこ さんの感想 投稿日:2018/05/22
特に予定はなかったのですが、ゆっくりしたいという目的でクラブフロアを利用しました。ラウンジはゆっくりでき、コンシェルジュの対応も申し分ないものでした。リージェンシーも25年ほどになるかと思いますが、お部屋もキレイで満足できるものでした。ただ、レストランのビュッフェを利用しようと思っていたところ、貸し切りで利用できずに外出して夕食を頂きました。ゆったりとしたホテルライフを目的に宿泊する者にとっては、ホテルのレストランが貸し切りで利用できないというのには参りました。まあ、外のレストランが大満足でしたので良かったですが(笑) また、リピートしたいと思います。
施設からの返信この度は、ハイアットリージェンシー福岡へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ラウンジ・お部屋でゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、夕食時のレストラン貸し切りの件ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
レストラン貸し切りのご案内の徹底をする事はもちろん、近隣の飲食店のご案内も行っておりますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
また福岡へお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お客様とまたお会いできる事、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/05/20
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシーゲストダブル【喫煙/23平米/特別階】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!クラブフロアが最大半額以下!専用ラウンジで優雅なひとときを
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
amanusa さんの感想 投稿日:2018/05/13
今回410のお部屋でしたが、全体的にバスかトイレなのか排水溝のあたりから、匂いがして気になりました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中でハイアットリージェンシー福岡を選んでいただき、誠に有難うございます。
しかしながら当ホテルにご宿泊して頂きましたにも関わらず、浴室内のにおいの件で、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事を繰り返さぬよう徹底して参ります。
また福岡へお越しの際は、当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
宿泊日2018/05/11
利用人数1名(1室)
部屋ゲストダブル【喫煙/23平米/BED150cm×205cm】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】博多和牛ローストビーフ茶漬けがオススメ!全70種類以上の和洋朝食ブッフェ付き
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ミオパチー さんの感想 投稿日:2018/05/13
筑紫口側なので新幹線の利用者には良いかも。駅からの徒歩もそれほど気にならない距離でした。スタッフの対応は明るくて気持ちの良い滞在でした。
施設からの返信この度はハイアットリージェンシー福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
そして気持ち良くお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
またお客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/05/10
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙/23平米/ダブルまたはツイン】
宿泊プラン 【96時間タイムセール】福岡空港車約15分!博多駅徒歩約7分!素泊まりプランが今だけ特別プライス!
食事食事なし
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