フィットネス施設
伊豆今井浜温泉 今井荘 いずいまいはまおんせん いまいそう 静岡県/伊豆・今井浜温泉
 [全45室]   温泉 河津温泉郷
総合得点
3.95
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
3.67
温泉・お風呂
3.87
施設・設備
3.93
お食事
4.33
満足度
3.82
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.87  /   女性 4.04    クチコミ数 55
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
RIKI さんの感想 投稿日:2021/09/24
全体的に宿泊して良かったです。高級感もあり、接客も親切な対応でした!私は7階に宿泊しましたが、南側の景色は海が一面に広がり、絶景でした。ベビーベッドや子供用イスなども用意して頂き、満足しております。
強いて言えばですが、下記の点が改善の要望です。
・貸切風呂を使いましたが、シャワールームが1人用で狭く、子連れだと、非常に使いにくい。現実的では無い。また、照明が付かない。
・室内のタオル掛けについて。バスタオルを掛けると床についてしまい、乾かす事ができない。つまり、翌日の朝にもう一回、お風呂に入ろうとした場合、ハンガーで乾かさなければならない。

以上です。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
ご指摘いただきました件について、まず貸切風呂のシャワーブースにつきましては、湯舟エリアでの洗髪などが出来ないためどうしても限られたスペースで、且つシャワーブースでのご利用をお願いすることになってしまい、心苦しい限りです。
ご予約をお受けする際は、洗髪や身体を洗うには少し不向きで、温まる分には大丈夫ですが、洗髪などは大浴場の方が便利、というご案内を徹底してまいります。(大浴場ではベビーバスのお貸し出しはございます)
照明に関しては、特殊なもので取り寄せに時間がかかり申し訳ございません。現在発注を行っております。

バスタオルはおっしゃる通り、タオル掛けでは低いので
ご家庭と同じでハンガーなど高いところに引っ掛けていただいておりますが、ご案内が不足しており申し訳ございません。

上記の通り、様々な気付きをご教示いただきありがとうございました。
ご案内で解消出来るところは、漏れがないように徹底してまいります。
これに懲りませずまたのご利用お待ちしております。
宿泊日2021/09/19
利用人数4名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10%!! 朝食付 【お食事処】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
か01311202 さんの感想 投稿日:2021/09/21
とてもゆっくりできました。
お食事が期待通りにとても美味しく、
お風呂も気持ちよかったです!
目の前が海で波の音が心地よくリフレッシュできました。
残念だったのは朝日を身損ねたことです、
きっと綺麗に見えただろうなあ…

また、河津桜の時期に再訪したいです
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
現在の日の出はだいたい5:30くらいに登っております。
次回は是非頑張って早起きしていただき、ご来光をお愉しみいただけますと幸いでございます。
また機会がございましたら、今井荘のご利用をよろしくお願い申し上げます。
従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jitochi さんの感想 投稿日:2021/09/14
この夏4度目の宿泊です。とてもお気に入りの宿です。これまでは、いつも朝から晩まで海で遊んでいたので素泊まりプランでしたが、涼しくなってきたので、今回初めて食事付プランを利用しました。夕食はどれも美味しかったですが、特に鮑はビックリしました。子供も大満足でした。また朝食はまるで夕食位の中身とボリュームでした。また泊まりたい宿です!
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が概ねご満足いただけご様子で安心いたしました。
お食事も春夏秋冬でお愉しみいただけますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

今井荘支配人
宿泊日2021/09/03
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Travel lover 02 さんの感想 投稿日:2021/09/13
施設は全体的に古く、エレベーターは閉まるのがとても早いです。
貸し切り風呂のシャワーブースがかなり古いもので清潔感が無く使う気になりませんでした。
また、2歳児添い寝の子供が同行していたのですが、食事の際にご飯のサービスも無く確認すると300円かかるとのこと。朝食時にも息子のご飯は無く空のプレートのみの提供でした。有料は仕方ないと思いますがそれにしても先方からご飯の必要有無を確認するべきではないでしょうか。食事をせず早く退席してほしいのかなと思い結局主人が急いで食事を済ませ息子は朝食をとりませんでした。今まで沢山の宿に宿泊してきましたが今回のような扱いを受けたことはありません。その他も食事中の担当の方の対応は乳幼児を受け入れいる旅館とは思えないものでした。このような待遇であれば乳幼児の受け入れを取りやめにしては如何でしょうか。
値段は安くお料理も美味しかったので大人だけで宿泊するにはいいと思います。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事の件につきましては、気が利くサービスがご提供出来ず
申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、添い寝のお子様やご料金に含まれていないお子様は
有料で別注文にてご提供させていただいております。
しかし、ご到着時に追加されるかをお聞きすることは可能でございますので、今後はそのようなご案内をいたします。

また、貸切風呂につきましても、どうしてもヒノキが水分で
朽ちてきてしまうことがございますので、浴槽に関しては難しい
問題ではございますが、空気の入れ替えやお掃除の頻度を上げて
室内全体の清潔感は維持してまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用お待ちしております。

今井荘支配人
宿泊日2021/09/11
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Justin さんの感想 投稿日:2021/09/08
お久しぶりの国内旅行です。彼女のお誕生日の祝いで。素晴らしいの泊でした。ホテルからのプレゼントも貰った。最高でした
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が概ねご満足いただけご様子で安心いたしました。
また記念日でのご利用、重ねて御礼申し上げます。
お気に召していただき、何よりでございます。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

今井荘支配人
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋特別室 和室12.5畳+次の間付(10F最上階)(和室)
宿泊プラン 【夏旅セール】フレキシブルレート 2食付き藤会席【お食事処 アワビの酒蒸し、金目鯛の煮付け付き】
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
一休のリピーター さんの感想 投稿日:2021/08/30
最悪のホテルだった。
支配人は言葉を知らず、帰る際、有難う御座います、の一言も言わず、勝手に帰れ、という具合だった。部屋も換気が悪く、古い匂いではなく、衣類に残る程、臭く、あまりに酷い宿泊先にて立地だけで運営していると思わざるを得ない。素晴らしき歴史が今の支配人になり、壊されていると感じました。
リーダーにより全てが変わると勉強させて頂きました。まずは館内掃除すべき。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パオパオ大王 さんの感想 投稿日:2021/08/26
特別高級ではないけれどとても居心地が良いホテル。従業員の方々のさりげない心遣いがうれしい。
施設からの返信この度は今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
私共は「空気感、居心地」がいい、というお言葉が非常に嬉しく、
それをお客様に感じていただけたことが何よりでございます。
また、その空気感や旅館を支えるのはお客様のご利用があってこそかと考えております。
また機会がございましたら、是非足をお運びいただけますと幸いでございます。
従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/23
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン フレキシブルレート 朝食付 【お食事処】
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いかほ さんの感想 投稿日:2021/08/17
海岸前の立地で最高です。波音がずっと聴こえてきて癒されます。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご評価にも感謝申し上げます。
今後はサービス面でもご評価いただけるよう精進してまいる所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/15
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン フレキシブルレート 素泊まり
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
John Wayne さんの感想 投稿日:2021/08/10
全ての設備が古く、劣化を感じさせる老旅館といった状態です。
繁盛期は、さぞ良い旅館だったと思われる。
立地は素晴らしい環境下にあるので、何とか頑張って欲しい宿の一つです。
(すみません、上から目線で)
       以上
施設からの返信この度は今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今井荘は創業87周年を迎える老舗旅館です。
新しいお宿さんにはどうしても施設面では負けてしまいますが、
サービス面でご満足いただける宿を目指してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/07
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】ポイント最大12倍!20%OFF!2食付き藤会席【お食事処】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
macaron28 さんの感想 投稿日:2021/08/01
家族で海水浴目的で伺いました。すぐ目の前に綺麗なビーチが広がり快適に過ごせました。
部屋からの眺望も素晴らしく、広々とした老舗旅館でした。子供は一階で池の鯉の餌やりを楽しんでいました。
とても綺麗に管理されている印象。
 楽しみだった食事は食事処でいただきましたが、スタッフは笑顔でとても感じの良い接客でした。
新鮮なお刺身などバランスよく満足です。朝食も品数多く焼き魚も美味しかったです。
コロナ禍で従業員の皆様は応対に苦労があるかと思いますが、過剰な接客ではなく、適度な距離感で個人的には好印象です。
また伺います。お世話になりました。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
コロナ禍において、なかなか十分なおもてなしが出来ませんが、
おもてなしの心は忘れずに、引き続き精進してまいります。
また伊豆にお越しの際は、今井荘を思い出していただき
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/30
利用人数4名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャム さんの感想 投稿日:2021/07/30
夫が定年退職になり、あまり旅行もしてこなかった私達が、梅雨も明けたので、リーズナブルで、海が見えて、ゆったりと落ち着けるところに一泊しようと考え、スーツさんの動画で紹介されていた今井荘に決めました。
 紺色の暖簾をくぐると、格式高い風格の中にも何処か懐かしいロビーとラウンジの向こうに海が見えて、良い感じです。
 お部屋からの眺めは素晴らしく、波の音を聞きながら、夜の星空と夜明け、日の出、太平洋と伊豆の島々に大変癒されました。
 夜は遅めに、朝は6時過ぎに大浴場に行ったので、貸切状態で、ゆったりと身も心もほぐされました。天然温泉の為かお肌がすべすべになりました。露天風呂では、目の前に広がる空と海、波の音と潮風で、自然の中に溶けていく様でした。ただ男性の方からはあまり海が見えなかったそうです。
 今回は、朝食だけをいただきましたが、夕食ではないのかと思うほどでした。美しい小鉢の数々、小さな七輪で鯵の干物をもう一度温めてふっくら、一品一品に板長さんの魂が込められていて、五感が悦び、食べながら涙が出てきました。まだとても若くて可愛いらしい仲居さんが、気の利いた対応をして下さり、大満足でした。このリーズナブルなお値段でこんな素晴らしいお食事とおもてなしをいただけるなんて最高でした。コロナ禍で大変だと思いますが、末永く頑張って欲しいです。
 食後に、すぐ海辺に出られるので、少し散歩をして童心に帰って楽しみました。
 もう一泊したいね!と言いながら、チェックアウトしました。ありがとう、今井壮さん!
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行が大変すばらしい記念になったご様子で、こちらも嬉しく思います。
今回のコメントはスタッフの大きな励みとなります。
本当にありがとうございました。

今井荘は来年で創業88周年となります。
決して新しい旅館ではございませんが、お客様の想い出の1ページの
隅にでも「今井荘」を置いていただけるだけで、私共は本望でございます。
どうぞ、また伊豆にお越しの際は足をお運びいただけますと幸いでございます。
従業員一同お帰りをお待ち申し上げております。

今井荘支配人
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン フレキシブルレート 朝食付 【お食事処】
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
くわほん さんの感想 投稿日:2021/07/26
チェックイン開始時の15時にフロントで夕食時間を19時にして欲しいと伝えたところ、「宿側で決めたので18時になる。先に電話なりメールなりで希望を言わないから変えようがない。」と事前に言わない客側が悪いとの返答で非常に驚きました。
チェックアウト後にフロントで日帰り入浴代を払い大浴場を利用しようと脱衣所にいたところ、高齢男性から「泊り客なのか。勝手に入らないように。」と凄い剣幕で言われました。フロントでお金を払った旨を伝えても、一切謝罪はありませんでした。
何事も従業員ファーストの旅館でサービス業とは思えません。
なお、女性露天風呂は、今井浜海岸のライフセーバーエリアから見上げたら、よーく見えました。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在で、不愉快な念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。全てご説明不足に起因しております。

お食事につきましては、今回のプラン内容に下記のご案内を記載しております。
【※それぞれ、お食事開始時間につきましては、当日の御予約状況によります。(チェックインの際にご案内させていただきます)】
繁忙期ということ、また密を極力回避すべく当日のお客様のお席を均等に割って、ご到着時にご案内しております。

決して事前にご申告がないお客様が悪い、ということではなく
プラン詳細通り「ご到着時にご案内」をさせていただいた次第です。しかしながら、ご説明に関して不愉快な思いをさせたことはお詫び申し上げます。

ご入浴に関しましては、営業時間外にお入りになられていたので
お声がけをさせていただいた次第です。
しかし、当方のオペレーションで、本来でしたら「ご入浴が可能な時間」にお会計をすべきところ、お客様のために良かれと思い「事前にご入浴代を頂戴してしまったために」結果として勘違いをさせるようなサービスになってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
今後は事前にご入浴代を頂戴することなく、ご入浴が可能な時間に
お会計をして、時間外にご利用されることがないよう徹底いたします。

この度は随所でご説明不足や結果としてご迷惑となるようなサービスとなってしまい申し訳ございませんでした。
今回の事例をもとに、オペレーションを改善してまいります。
このたびはありがとうございました。

今井荘支配人
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
あっくん さんの感想 投稿日:2021/07/26
子供の夏休みの土日に海の近くで探していたら、今井荘さんが空いていました。

早めに到着したので荷物を預けてから海に行こう思ったのと、初めてなので色々と聞こう思い受付へ行った所、奥から出てきた女性の方の冷たい対応にびっくりしました。
笑顔ひとつもないどころか、お客に対してのホスピタリティが一切が無く、冷たい対応にビックリしました。

繁忙期、お値段も安いから仕方ないとは思いますが、もう少し言い方があるのでは…と思いました。
主人も後ろで聞いていたようで、あれはないよねと話していました。

プランにはチェックイン時にウェルカムドリンクが付いていましたが忘れていたのか、ありませんでした。
わざわざ、こちらから言わないといけなかったのでしょうか。
色々と残念でした。

良いところもあります、ホテルからそのまま海へ行けたので凄く便利でした。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、従業員の対応で不愉快な念を与えてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお声を全員にシェアしまして二度と同じことがないよう
教育を再徹底いたします。
ウェルカムドリンクのご提供も失念したいたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。

今井荘支配人
宿泊日2021/07/24
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Jitochi さんの感想 投稿日:2021/07/23
9階の部屋を利用させて頂きましたが部屋からの眺望は最高でした。海へも隣接されていて海水浴にも最高でした。今井浜はビーチも岩場もあり子供も大満足でした。また泊まりたい宿です。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
次回はロケーションだけではなく、サービス面でもご評価いただけるよう精進してまいります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

今井荘支配人
宿泊日2021/07/16
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン フレキシブルレート 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/06
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ted.k さんの感想 投稿日:2021/06/21
チェックインの1時間程前に到着してしまったのでラウンジで待たせて頂く事にしました。お抹茶とお菓子を頂きながら待っていたところ30分早くお部屋を用意して頂きました。
お部屋は最上階で眺めがとても良かったです。
夕食、朝食共にもとても美味しく、配膳のスタッフの方の接客もとても良くかったです。
お風呂も空いている事が幸いとなりゆっくりと入れました。
コロナ禍と言う事で宿のスタッフの方も通常とはち違う対応となり大変だと思います。
今回、1年半ぶりの宿泊でした。この宿泊を決めるには色々葛藤や不安がありましたが思い切って行って良かった。また伺いたいと思いました。
ありがとうございました。もうしばらく大変な日々が続くかと思いますが、通常な日々が戻るまで頑張って下さい。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき
誠にありがとうございました。
今回の御滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
コロナ禍でのご来荘に、私共も心から感謝申し上げる次第で
ございます。
ワクチン接種も進んでいるようですので、また機会がございましたら
またのご利用をよろしくお願い申し上げます。
従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/19
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クリsun歩 さんの感想 投稿日:2021/06/14
部屋のガラスが防音になっていないのかな??波の音好きだけど結構しっかり聴こえて夜寝ているときは意外と気になった。大浴場、露天は湯加減もよく、混み合うこともなく良かった。海が見えるように衝立をもう少し低くしても良いのではないかなと感じた。それか設備費に莫大なお金がかかるが最上階または屋上を展望露天にしたら最高ではないだろうか。食事は、もの凄く美味しいと秀でたものではないが、どれも美味しい、いわば、不味いものがなく良いのではないかな。ただ、気になったのは、食事の際の飲み物が緑茶ではなくなぜほうじ茶なのか。接客・サービスについては、お出迎えがないなど他の口コミで書かれているが、個人的にはつかず離れずの程よい距離感で気楽で良かった。室内アメニティでは、コーヒーも置いておいて欲しかったな。
施設からの返信クリsun歩様

この度は今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのご意見をありがとうございます。
おっしゃる通り、設備面に関してはなかなかすぐに実行という訳には
まいりませんが、ご意見として拝聴させていただきます。
なお、食後のほうじ茶のご提供に関しては、「虫歯予防、お口をすっきりさせる」意味でお出ししており、食後やおやすみ前にほうじ茶を出されるところも多いようです。
接客面につきましては、おっしゃる通りコロナ禍であまり密接な接遇はご遠慮させていただいてはおりますが、最低限「お出迎え、おもてなし」は感じられる宿にはしてまいりたいと存じます。
また機会がございましたら、どうぞ今井荘をよろしくお願いいたします。
従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/11
利用人数1名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リクール主義者 さんの感想 投稿日:2021/05/06
今回は4連泊しました。日本の旅館は2連泊までしか想定していないところが多く、最悪のケースは3泊目で1泊目とほぼ同じ料理ということがよくあります。大変感心しましたが、今井荘さんでは4泊目の料理が一番良かったです。
コロナウィルス感染禍が収束してからのことになりますが、これからの観光業界は長期滞在の顧客に対応できるようサービスをレベルアップしてくべきと考えます。
インバウンド狙いの場合、例えばロンドンから2泊3日で日本に旅行する英国人はいないでしょう。少なくとも1週間は滞在すると考えるべきです。ある程度周遊するとは思いますが、リゾートでは長期滞在を楽しませる仕組みづくりが肝要でしょう。また、今後増えてくるワーケーションでも長期滞在になります。
長期滞在のためには、食事の他に、窓からの眺望、部屋が広いことも必須条件です。もちろん、高いレベルのサービス提供も必要です。こうした観点から見て今井荘さんは非常に高いレベルにあると言って良いでしょう。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
伊豆の旅館の愉しみの一つは「食」かと存じます。
ただ広いお部屋に海の景色だけでは、飽きがきます。やはりそこは「食」に拘ってまいりたいと考えております。
おっしゃる通り、長期連泊のお客様も今後増えてくると考えており、お仕事やリラックスの両立のお手伝いをどうしていくのかが、我々宿泊観光業の努めであり責務かと存じます。
今回のコメントはスタッフのモチベーションアップにも繋がります。
勿体ないコメントで恐縮してしまいますが、これに甘んじることなく更に精進してまいる所存でございます。
また伊豆にお越しの際は、是非今井荘を思い出していただければ幸いでございます。

またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/01
利用人数1名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】ポイント最大12倍!20%OFF!2食付き藤会席【お食事処】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yupa884 さんの感想 投稿日:2021/04/10
松と白波の美しい今井浜海岸を臨む老舗旅館で、ムーンロードも見える源泉露天風呂と丁寧な接客に癒されました。

客室からは水平線が湾曲して見える今井浜海岸を絵画のように楽しめます。宿泊日はムーンロードが見え、美しさに息をのみました。今井浜温泉の源泉から引いた露天風呂からも同じ眺望を楽しめました。

客室や館内の設備は若干年季が入っている感じはありますが、水回りは全て新しくなっているので、問題なし。90年近い歴史のある純和風の旅館のたたずまいをぞんぶんに楽しめます。

金目鯛やアワビなど新鮮な地場の魚介類をメインにした料理は豪華で、舌も目も楽しみました。

徒歩圏内に舟戸の番屋という絶景の温泉施設があり、漁港を中心とした町歩きも楽しめます。

古くからの保養地で、絶景と温泉と落ち着いた老舗旅館の雰囲気を味わいたい方におすすめします。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回の御滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
ムーンロードをご覧いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これは狙って見たくてもなかなか見れるものではなく、波が穏やかで月の光や角度、ご覧になる時間で見え方が異なります。
従業員でも見れると「ラッキー!」と感じるぐらいです。

お食事もお楽しみいただけ、本当に嬉しく存じます。
建物は古く、ハード面は他旅館様には勝てませんが、ハートは
高く持ち続け、おもてなしをしております。

また伊豆にお越しの際は、是非足をお運びいただけますと幸いで
ございます。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/02
利用人数3名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(5F~9F)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
大里公一 さんの感想 投稿日:2020/11/25
○ 部屋が、そこら中シミだらけだった
○ 床が踏むとガタガタする箇所が何個もあった
○ バルコニーの窓が汚い
○ 大浴場のシャワーのノズルにカビが生えていた
○ 大浴場の鏡のところにカビが生えていた
○ 大浴場の更衣室のカゴにシミだらけで汚かった
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(和室)
宿泊プラン スタンダードプラン【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃごまる さんの感想 投稿日:2020/11/24
とにかく食事が最高でした! 
眺めもよく館内の雰囲気も良かったです。
大・大・大満足です!
宿泊日2020/11/20
利用人数3名(1室)
部屋特別室 和室12.5畳+次の間付(10F最上階)(和室)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大12倍!20%OFF!2食付き藤会席【お食事処】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
クララぴょん さんの感想 投稿日:2020/09/23
アルコール消毒はありましたが、検温はなかった
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
このコロナ禍の中おいでくださったにも関わらず、検温作業を失念してしまい、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に安全に、そして安心してご利用いただけますよう
100%の徹底を行ってまいります。
どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(和室)
宿泊プラン スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ジャラン太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/21
料理は美味しかったです。部屋も最上階の2間続きで広々でした。ただウォシュレットが壊れてて使えませんでした。車で到着した時係の方が1人いましたが、挨拶もなく、こっちからどこに停めたらいいかを聞かないと、案内してくれませんでした。
フロンとも挨拶の声、おもてなしの感じはあまり感じませんでした。
海が目の前でロケーション抜群、料理も美味しいので、フロントが残念でした。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、おもてなしを感じていただけるサービスをご提供出来なかったことを、大変恥ずかしくまた申し訳なく感じております。
改めておもてなしの心を持ち、ソフト面の向上に努めてまいる所存でございます。
どうかこれに懲りませずまたのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋特別室 和室12.5畳+次の間付(10F最上階)(和室)
宿泊プラン この夏おすすめ!特別プラン 最大40%OFF!上層7階以上確約【食を堪能】2食付き藤会席 お食事処
食事夕朝食付
1.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
chhichi さんの感想 投稿日:2020/09/21
建物やお部屋からの景色はとっても素敵で、大変満足しております。
お部屋のお風呂のシャワーの水圧が弱く、シャワーの穴の部分が水垢などで石灰化しているのか、肌に突き刺さり少々痛みを感じました。
従業員の方の対応は、残念ながら、非常にカジュアルで、1泊素泊まりで3万円以上支払うレベルのサービスではございませんでした。
今後のサービス品質の向上をされることを期待したいと存じます。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、シャワーの石灰化や従業員サービスについて
ご満足いただける内容ではなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
改めてハード面はもちろんのこと、従業員のサービスにつきましても改めて見直す所存でございます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(和室)
宿泊プラン スタンダードプラン【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スノーマン1210 さんの感想 投稿日:2020/09/09
8月末に家族4人で宿泊させていただきました。父親が88歳の米寿だったため、お祝いもかねて1泊ですがとても快適な1泊を過ごさせていただきました。
米寿ということで、お祝いもいただき、またお部屋も綺麗で海も一望できて大変満足でした。
COVID-19に対してもきちんと対応しており、旅館の姿勢が表れいました。
また、機会があれば是非泊まりに行きたい宿です。皆様にもおすすめの宿です。
最後に、おもてなしありがとうございました。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
お父様の米寿のお祝いに際し、改めてお祝い申し上げます。
また記念旅行などがございましたら、今井荘を思い出していただき
足をお運びいただけますと、嬉しく存じます。
従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/22
利用人数4名(2室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(7F~9F上層階)(和室)
宿泊プラン この夏おすすめ!特別プラン 最大40%OFF!上層7階以上確約【食を堪能】2食付き藤会席 お食事処
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/06
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ツクネツクネ さんの感想 投稿日:2020/08/30
老舗旅館ということで、かなり期待して伺った。まずは到着時、駐車場の案内や「いらっしゃいませ」等の挨拶はなしでがっかり。
旅館からビーチはすぐそこで、とても綺麗な海でとても良かった。
部屋は眺望が素晴らしく、広々としていて良かったが、畳に謎のシミあり。部屋の空調が弱、中、強しか設定できず、夜は弱でも寒くて眠れなかった。
お風呂は広めで清潔で良かったが、露天風呂と脱衣所はビーチから丸見えなのでは?
アメニティはチェックイン後にフロントから持ってくるタイプだが、最低限のものしかなし。部屋には何もなし。
食事はどれも美味しく、盛り付けも綺麗で良かったが、食事会場での他の客との間隔が狭く、コロナ対策に関しては疑問に感じた。冷房が効きすぎてとても寒く、子供が泣き叫んでいて全く落ち着かなかった。また、早く帰したいのか、料理を次々に出してきて注文した焼酎ボトルが半分も空いてないのに、お茶まで出されたことには驚いた。
結果、期待すぎて残念に感じる部分が多かった。
今回はGOTOキャンペーン割引があったから我慢できたが、割引がないと再訪はしないかな。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉 今井荘をご利用いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えるサービスがご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

コロナ禍で従業員の確保も思うように出来ず、サービスが徹底されず心苦しく感じております。
その他にも多々のご指摘をいただき、大変申し訳ございません。
計画立てて1つ1つ修繕や改善を行ってまいる所存でございます。

どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(7F~9F上層階)(和室)
宿泊プラン この夏おすすめ!特別プラン 最大40%OFF!上層7階以上確約【食を堪能】2食付き藤会席 お食事処
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
w.y さんの感想 投稿日:2020/08/26
【総合】宿泊を迷っている方がいらっしゃるのであれば今井荘を選んだ方が良いと思います!クチコミで食事について意見がかなり分かれているかと思いますがそれはテレワークプラン?などを取っている方が良い方のクチコミをみて期待しすぎていたからだと思います。いいクチコミ通りの食事を楽しみたい方は必ず「藤会席」以上のプランを取るべきです!私の今回の評価は藤会席についてのものです!どなたかが魚介類が少ないと書いていましたが全くそんな事はございませんのでご安心して予約されて大丈夫です!

【気になった点】
朝食の配膳の際、中井さんにお盆ごとご飯を差し出されこちらがお盆から取るというスタイルにびっくりしました。せめて机の上においてほしかったです。またお味噌汁がとっても美味しいのに冷めていました。伊勢海老がキンキンに冷えていたので冷蔵庫から出した伊勢海老をそのままお味噌汁に入れたのが原因だと思います。せっかく美味しいのにもったいないです。また大浴場の鏡ですが水垢がすごくて全く鏡の役割を果たしていないので業者に頼んだ方が良いと思います。キリがないかと思いますが毎晩清掃の際に水切りをすれば多少水垢が付きにくくなると思います。またこれは本当に個人的な意見なのですが朝の配膳の際、申し付けられる前にお伺いする、というのがもっとーなのか中居さんの気遣いなのか分からないですが何度も何度もお茶のおかわりやご飯のおかわりを聞いて下さり親切なのは分かるのですがもう少しゆっくり食べたかったです。個人的には手を挙げてから来て下さるくらいが調度良いです。ご飯が余ってるのに聞いて下さるので無理にかきこみおかわりお願いします。と頼む形となってしまった事が少し残念に思います。

【今井荘様】
この度もありがとうございました!とっても素敵な旅行となりました!また宜しくお願い致します!
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また大変光栄なご評価をいただき、感謝申し上げます。
気になる点で挙げていただきました点につきましては、
至急仲居頭と相談しまして、改善出来る部分は即日改善してまいる所存でございます。
なお、お茶碗やお茶をお盆で受け渡しをする作法は、代々受け継がれた作法で、和食のお給仕の基本と認識しておりました。
要するにお口にするものを直接触れない、ということだと聞き及んでおりました。
しかしながら今回のご指摘を受けまして、再度お作法を確認させていただきたく存じます。
お代わりのタイミングなどにつきましては、再教育を行います。

いずれにしましても、忌憚のないご意見、お褒めのお言葉には
深く感謝申し上げます。

またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(7F~9F上層階)(和室)
宿泊プラン この夏おすすめ!特別プラン 最大40%OFF!上層7階以上確約【食を堪能】2食付き藤会席 お食事処
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
w.y さんの感想 投稿日:2020/08/26
【接客】電話対応もフロント対応も素晴らしく特に女性の従業員の方は本当に親切で笑顔溢れてていつも元気と癒しを頂けます。チェックインの際男の子でしたが頑張ってるのが伝わって微笑ましかったです。

【お部屋】お部屋からの眺めは最高で宿泊中ずっと波を見ることができて心安らぎます。また夜中には満天の星空を見ることが出来ます。私は朝早起きして日の出を見るのを楽しみにしています。

【夕食】今回の夕食は最高でした!お刺身はどこの旅館よりも大きく盛り付けてあり種類も豊富で何より新鮮度が抜群です!また炊き込みご飯は本当に美味しすぎました!炊き込みご飯だけで1釜2000円支払えます!こんなに美味しい炊き込みご飯を作れるのですから毎回炊き込みご飯を出して頂きたい程です!炊き込みご飯がない時に宿泊するともったいない。と思ってしまう程、本当に美味しいです!ここの板長さんは本当に腕が良いと思います!その他の料理も一つ一つの味が繊細で1口食べると2口目食べるのが勿体なく思ってしまうほど美味しいです!今回、和牛のしゃぶしゃぶも美味しかったです!また中居さんの対応がかなり良いのでここの中居さんに接客をして頂いたらその後、他の旅館では満足できなくなると思います。

【大浴場・露天風呂】露天風呂は男性の方からは海が見えずらいそうですが女性の方からは海が目の前なので漣の音がよく聞こえ私は30分近く浸かりました!ただ源泉なのかかなり熱いです。肌が弱い方は少し赤くなったり痒くなったりするかもしれません。

【朝食】朝食とは思えないほどの品数が出てきます!小鉢一つ一つが本当に美味しく私の旦那はご飯3杯もおかわりしてました!特にがんもどきがいつも本当に美味しいです!前々回は夕食で出てきましたがどうやったらあんなに美味しいがんもどきが出来るのでしょう…!
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(7F~9F上層階)(和室)
宿泊プラン この夏おすすめ!特別プラン 最大40%OFF!上層7階以上確約【食を堪能】2食付き藤会席 お食事処
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
とばりん さんの感想 投稿日:2020/08/14
お食事が何より素晴らしかったです。
伊豆で宿泊した宿は色々ありますが、
このお値段で、素材を生かした素晴らしいお味付でした。
流石の老舗と感じました。

しかしながら、
マネージャークラスのフロント対応が残念なものでした。
一休宿泊特典であるはずの
・ウェルカムドリンク
・露天風呂貸し切り(予約)
についての説明が一切なく、
こちらから特典があると聞いていますが、と
フロントに尋ねた時には、露天風呂は既に満員で利用できずに終わりました。

チェックイン時のフロントの不手際であったと思いますが、
チェックアウト時に、一言のお詫びも無く、マネージャークラスの方の態度も
終始不機嫌そうで、ビジネスホテル以下の対応で驚きました。

コロナ禍の影響でマネージメントが大変なことをお察しします。
しかし、フロントがお料理の素晴らしさまでを台無しにしていると感じます。
(フロントの若手は精一杯頑張っています。上に立つ人に問題ありと感じます。)

チェーン店のホテルに負けず、お料理と日本旅館としてのサービスで頑張ってもらいたいです。
施設からの返信この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら、不愉快な念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め改善に努めます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋和室12.5畳+4.5畳(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大12倍!2食付き藤会席【お食事処】
食事夕朝食付