ホテルオークラ札幌 北海道/大通駅 徒歩1分
 [全147室]
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.77
バス・お風呂
3.90
施設・設備
4.00
お食事
4.33
満足度
4.36
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.38  /   女性 3.80    クチコミ数 70件
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ホテルだいすけ さんの感想 投稿日:2019/05/12
オークラという名前に傷のつく、あまりにも低いレベルの客室や、パブリックエリアでに、大変残念な思いをしました。特に客室は、価格に対して、あまりにも古く、汚く、臭く、酷すぎるとしかいいようがありません。一万円台で泊まれる綺麗な新しいホテルが沢山、出店している今日、オークラとして、プライドをかけた大きな改装が必要であると思います。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(1室2名)(ツイン)(28.2平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
MocoMomo さんの感想 投稿日:2019/05/08
食事は朝からシャンパンをいただけたり、品数は多くはないけれど一つ一つ北海道産のお野菜などの素材の美味しさを味わえたので満足いたしました。
ヨーグルトも北海道の物などをしっかり選んでくれてました。美味しかったです。ふわふわオムレツも毎日食べました

問題は、部屋の空調が悪い事、部屋の煙草の匂いがお風呂でも香って来てこんこんした事。暑くても温度設定が出来ない事、窓も開かないので空気の入れ替えも、温度調節も出来なかった。本当に残念。

次回泊まるか否か悩ましいところです。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル28平米/ベッド幅182cm(ダブル)(28.2平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まりあえりか さんの感想 投稿日:2019/05/05
オークラのサービスは札幌でも変わらずでした!
ビジネスホテルとは違ってやはり素晴らしかったです。
広いお部屋を用意して下さったそう、ありがとうございました!
駐車場が離れていたので、雨でなくてよかったです。
設備は少々古く、となりのシャワーの音などが聞こえました。
地下のレストランでは、館内利用券が使えたり、お得なワンドリンクサービスなど、とっても得した気分でした!
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(1室2名)(ツイン)(28.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定ポイント最大20倍!オークラ流選べる朝食付!
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
子離れ未だし。 さんの感想 投稿日:2019/05/03
オークラだけあって、スタッフの皆さまのホスピタリティは大したものです。
予約が遅かったせいもあって、客室階としては一番下の五階、妻の申すに一番上から順次改装を進めていて、我々は普段は人を泊めない古い部屋に当たってしまったのでは、とのことでしたが、多分そうだと思います。作りはしっかりした建物なので騒音も感じられませんでしたが、いかんせん部屋の中全てが古かった....。
朝食は和食にして正解、美味しかったです。
大通り公園からもすぐ近く、地下鉄駅とは連絡通路が無いものの、歩いて1-2分、立地は上等でした。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スペーシャスツイン35平米/ベッド幅110cm(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
矢野聡 さんの感想 投稿日:2019/04/29
札幌滞在時には、何時も利用しています。
古いホテルなので、いくつか気になることがあります。ツインルームの場合はベッドサイズが小さいです。新しく改装されるときには、今よりも少しい大き目のベッドのほうが喜ばれると思います。また、バスルームのカーテンが少しカビ臭かったです。(掃除はキチンとされています)
でも、従業員の笑顔や接客が非常に良いこと、朝食が非常に美味なことに変化はなく、また再訪したいと思います。
ホテルには関係ありませんが、近くのバス停から新千歳空港までバス移動しましたが、停留場が非常に多く約二時間(高速道路事故の影響とのことで、一般道使用)かかりました。時間に余裕がない方は、JRでの移動をオススメします。
施設からの返信いつもホテルオークラ札幌をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

建物や設備につきましては、開業以来年数を経ておりますため、ご不便をおかけいたしまして誠に恐縮でございます。

改装につきましては現在のところ予定はございませんが、懸案事項といたしまして今後取り組んでいく所存でございます。

快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スペーシャスツイン35平米/ベッド幅110cm(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ウクマエ さんの感想 投稿日:2019/04/19
スタッフの気づきが凄いです
ロビーに入った途端に荷物を持ってくれ、外出から戻るとすかさずエレベーターのボタンを押してくれます
これ程の気づきのできるホテルは少ないです

難点は、部屋の古さが目立つ事と、朝食が美味しくない事です
虎ノ門のオークラはフレンチトーストが有名ですが、ここのフレンチトーストは美味しくなく、全くの別物です
桃花林のお粥と粽もありましたが、どちらも美味しくないです
パンの種類も少なく、食べてないですが、美味しそうには見えませんでした
全体的に料理の種類も少ないです
朝食の種類や内容も含め、改善すべきだと思いました
宿泊日2019/04/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スペーシャスダブル35平米/ベッド幅182cm(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マークアンドレディー さんの感想 投稿日:2019/04/19
到着が、夜遅い時間でした。フロントに向かうと、直ぐに荷物への配慮がありました。手続きは迅速に行われるので、直ぐに部屋に案内して頂けます。入室して毛布をお願いしましたが、アイロンなどは常に用意されています。これは、以前のリクエストが活かされているからです。毛布も一年中使用するので、出来れば用意しておいて欲しいです。クローゼットのハンガーが多いのもありがたいです。そして、滞在中に使える雨用の傘が用意されています。他のホテルは、フロントで借りますが、「すみません」と言わなくて済むのが良いです。
バスルームが古くなってきています。お湯と水の2ハンドルで湯温を調節します。やや面倒くさいです。また、バスタブの艶もなくなり、オークラのイメージを損ないかねません。スタッフ全員に共通しているのは、穏やかなサービスの提供が出来る事です。こちらも折に触れて自然と挨拶をしています。こうした雰囲気を失くさないで欲しいです。今までで、一番短い時間の滞在でしたが、笑顔でチェックアウトすることが出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信マークアンドレディー 様

いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

開業以来年数を経ておりますため、設備や建物につきましてはご不便をおかけし大変恐縮でございます。
早急な対応というわけには参りませんが、出来るだけお客様に快適にお過ごしいただけますよう、全館をあげて取り組んで参る所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
網走からの酔客 さんの感想 投稿日:2019/04/10
今回初めての利用で、2泊させていただきました。
さすがに設備はそれなりに古さを感じる部分もありましたが、
従業員みなさんの接客がとても素晴らしく、非常に心地良く滞在できました。

【客室・アメニティ】
特に不都合はありませんが、浴衣の他にナイトウェア等もあれば嬉しいです。
【バスルーム】
ボディタオル等があると良いと思います。
【食事】
朝食は洋食・和食両方をいただきましたが、大変美味しかったです。
和食膳をいくら丼に変更(追加料金はありますが…)できるのも、
選ぶ楽しみがあって良かったです。
【接客・サービス】
皆さんが素晴らしく気持ちの良い対応でした。
【施設・設備】
トイレの水洗レバー具合が、完全に流れなかったり流れっ放しになったりしました。
注意すれば問題ありませんが、要改善個所と考えます。
また、隣室の音(扉・水流)が聞こえるのが多少気になりました。
【満足度】
接客だけでも大変満足できるホテルだと感じさせられました。
さすが名高い「オークラ」さんだと思います。

勝手なことばかりを書き連ねまして、申し訳ありません。
私個人としては非常に気に入りましたので、
また今月下旬にそちらへ行く機会があるため、
是非利用したいと思っています。
施設からの返信網走からの酔客 様

この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

心地よくご滞在いただけたとのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

しかしながら、お手洗いの水洗レバーの不具合や隣室からの物音など、ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

開業当時から年数がたっており、お恥ずかしながら建物および設備等の古さや不具合を改善しきれていないのが現状でございますが、可能な限りご快適に滞在いただけますようスタッフ一同努めてまいります。

ボディタオル、ナイトウェアのご用意に関しましては今後の課題とさせていただきたく存じます。

次のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/06
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あかしあかしさん さんの感想 投稿日:2019/04/04
雰囲気や素晴らしい接客で、穏やかな時間を過ごせて良かったです。
施設からの返信あかしあかし 様

この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

穏やかなお時間をお過ごし頂けたようでございましたら幸いでございます。

より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、また御来札の際はぜひご利用くださいませ。
宿泊日2019/03/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さんまんフィート さんの感想 投稿日:2019/04/02
流石に老舗のオークラブランドは健在。接客態度と物腰は一流。いかんせん古さが目立つ施設と設備。朝食は洋食ブッフェを選択したが、料理の質はホテルオークラの名に恥じないものだが、バラエティには少し偏りを感じた。ショートステイパッケージであったが、このヴァリューフォーマネー度高く、設えと伝統からお得感あり。ロケーションも至極便利でリノベーションに期待したい。
施設からの返信さんまんフィート 様

この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

オークラブランドは健在とのお言葉、心より御礼申し上げます。

今後も更なるサービス、ホスピタリティの向上に努めてまいりますとともに、建物や設備の改善、及び朝食のバラエティにつきましては今後の課題といたしまして取り組んでいく所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ケイアンドタカ さんの感想 投稿日:2019/03/28
まず施設は古そうでしたが全然問題はないと思いました。オークラだけにスタッフは全員他のビジネスホテルなどと比べワンランク違うと思いますが他のオークラと比べると?もうひと踏ん張り感がありました。朝食も美味しいし何よりシャンパン最高でした。良いホテルだと思います。又伺いたいです。
施設からの返信ケイアンドタカ様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。

良いホテルとのお言葉、心より御礼申し上げます。

ホテルオークラブランドの中でも「札幌」が一番と言われるよう、全館をあげましてサービス及びホスピタリティの向上に努めてまいる所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/24
利用人数6名(3室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(1室2名)(ツイン)(28.2平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
出張多数 さんの感想 投稿日:2019/03/20
何時も通りのホスピタリティで、当日の宿泊費からすれば大満足です。さらに一休ダイヤモンド特典の2,000円利用券で朝食ビュッフェも利用できるので言うことはありません。ただし古いホテルなので枕元に電源がない、加湿器貸出はあるものの部屋の広さからすると出力が弱いので、寝る時にマスクしないと喉の弱い私には辛いです。とはいえリニューアルすると私では高くて泊まれなくなってしまうと思うのでそれはそれで困りますが。
施設からの返信出張多数 様

いつもホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

開業してから年数が経っており、施設や設備は現代にそぐわない部分がございます。大変ご不便をおかけいたしております。

現時点では大規模なリニューアルの予定などはございませんため、今後ともお客様に快適にご滞在いただけるよう、ホテルをあげて努力していく所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2019/03/16
今回もオークラさんを利用させて頂きました。初日の夜、私のわがままを聞いて下さり、素早い対応でお部屋を変更して頂き本当に助かりました。今回も素晴らしい充実した滞在でした。ありがとうございます。
そして3日目の午後、荷物の配送のご相談をベルデスクの方(真名井さん)にさせて頂き、色々調べて対応してもらい助かりました。本日無事、羽田で荷物を引き取ることが出来ました。お礼を申し上げます。
また5月、札幌へ伺いますので、その際もよろしくお願いいたします。
これからも非常に過ごしやすい素晴らしい「ホテルオークラ札幌」であることを期待しております。
施設からの返信katu@ 様

いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のご変更、及びお荷物の配送についてのご対応の件、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様へよりご満足いただけますよう、更なるサービス、ホスピタリティの向上に努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/11
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スペーシャスダブル35平米/ベッド幅182cm(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ohkamePA さんの感想 投稿日:2019/03/13
短い時間でしたが、ゆったりした部屋でゆっくりとできました。部屋にコーヒーメーカーも置かれていて、自分のペースで飲めるのは有難いですね。
フロント等の皆さんも、目配り気配りが徹底されていて、清々しい朝を迎えることができました。
施設からの返信ohkamePA 様

この度はホテルオークラ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。

清々しい朝を迎えることができたとのお言葉、何よりの励みでございます。
今後とも心地よいご滞在をいただけるよう精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/11
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル28平米/ベッド幅182cm(ダブル)(28.2平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GTR R35 さんの感想 投稿日:2019/03/12
親切にご対応を頂き泊まれてよかったです。
配慮あるご対応など素晴らしかったです。
楽しい札幌を過ごさせていただきました。ありがとうございました!
施設からの返信GTR R35 様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

札幌のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。

今後とも更なるサービス及びホスピタリティの向上に努めてまいりますので、御来札の際はぜひご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/10
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スペーシャスダブル35平米/ベッド幅182cm(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
北の最終兵器 さんの感想 投稿日:2019/03/09
いつも快適に過ごさせていただきありがとうございます。やはりオークラさんは品格と歴史を感じます。今回も概ね満足です。ただ、朝食後部屋に戻りコーヒーを飲みたかったので、持ち帰り用のカップをいただきたかったのですが無いとのこと。こちらのご用意検討いただけると有り難いです。また夏に妻と伺う予定です。よろしくお願い致します。
施設からの返信北の最終兵器 様

この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

品格と歴史を感じるとのお言葉、大変恐縮でございます。

テイクアウト用のカップのご用意につきましては現在のところ常備の予定はございませんが、お客様のご要望もあり今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

次回、夏のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
shima+ さんの感想 投稿日:2019/02/16
嬉しかった点 ・ドルチェ.コーヒーとミネラルウォーターのサービス ・消臭スプレー ・傘 ・タオル類が良く乾燥されて気持ちいい 困った点 ・Wi-fi のパスワードが見つからない ・隣の部屋の音が気になる
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セクチョコ さんの感想 投稿日:2019/01/27
ホテルスタッフの皆さんが、親切で大変良かったです。朝食のフレンチトーストは、朝から食べ過ぎるくらい気に入りました。また、ご紹介いただいた近隣のレストランもいいところばかりでした。滞在中は、お世話になりありがとうございました。
宿泊日2019/01/23
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スペーシャスツイン35平米/ベッド幅110cm(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2019/01/25
いつも札幌へ出向く際は、必ずオークラを利用させて頂いています。チェックインした際フロントの方から、「今回はお部屋をいつもの階ではなく2つ上の階でご用意させて頂きました」との事でした。初め私は何か特別な事でもあるのかと思いました。フロントの方に理由を尋ねてみると、「前回夜遅い時間上階から子供が走る音が聞こえると相談されたようでしたので」との事。わざわざ部屋を変更してくれた事、もちろん依然と同じタイプの部屋でしたので、物凄く感動しました。本当にありがとうございます。
しかし、今回一つだけ残念な出来事がありました。それは2日目の事でしたが、昼過ぎ1度外出をし1時間程で戻ったのですが、フロントに立ち寄りルームキーを預かり部屋に行くとまだ清掃中でした。再びフロントに戻り、その旨を伝え再度1時間程外出し戻りました。私も1時間程で戻る事をフロントの方に伝えず外出してしまったのですが、一度戻った際にまだ清掃が終わってない事をおっしゃって頂ければ良かったかなと思いました。些細な事で申し訳ないのですが、ご指摘させて頂きました。
それ以外は、申し分なく快適に過ごさせて頂き、いつもありがとうございます。
また3月に伺わせて頂きますので、その際はよろしくお願い致します。
施設からの返信katu@様

いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中のお掃除に関しまして、お待たせをしてしまい、またご案内が足りず大変申し訳ございません。今後はフロントと客室係で更なる連携を強化し、再度ご不便を掛けることのないように努めて参ります。ご指摘をいただく滞在になってしまったにも関わらず、暖かいお言葉も頂戴し、誠に有難うございます。
どうぞこれからもホテルオークラ札幌をご愛顧いただき、ご指摘・ご鞭撻を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
3月のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2019/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スペーシャスダブル35平米/ベッド幅182cm(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chibitac さんの感想 投稿日:2019/01/23
とにかくホスピタリティが素晴らしい。ドアマン、フロント、客室係、みなさん5つ星です。

さすがはオークラです。特に中高年の方、落ち着けますよ。
施設からの返信chibitac様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5つ星とのお言葉、嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
今後とも、安心して落ち着けるホテル作りに励んで参りますので、次回札幌にお越しの際もホテルオークラ札幌をご利用いただけると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2019/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
宿泊プラン 【早期予約60日前】 素泊り~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大7倍
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
WedsSport-86 さんの感想 投稿日:2019/01/18
ホテル従業員のサービスがよく、さすがオークラという感じでした。
部屋も広く、古いという印象はありませんでした。
施設からの返信WedsSport-86様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「さすがオークラ」とのお言葉、有難うございます。今後もご期待に応えることが出来るよう、精進して参ります。貴重なお時間を割きコメントをお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
WedsSport-86様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2019/01/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル28平米/ベッド幅182cm(ダブル)(28.2平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yum2001 さんの感想 投稿日:2019/01/17
予約時より広いお部屋に案内してもらいました。建物設備は確かに古いです。どのスタッフも対応が素敵で、設備の古さはそれで帳消しになる以上の価値があります。オークラというホテルの持っているもの、伝統だったりが良いと感じられます。次回も利用したいです。
施設からの返信yum2001 様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
yum2001様の仰る通り、開業してから年数が経っており施設等の古さを改善しきれていないところが現状でございます。にも関わらず、帳消しになる以上の価値があるとのお言葉を頂けて、嬉しい限りでございます。
今回ご用意したお部屋は、部屋数は少ないのですが、バス・トイレが分かれており、女性の方には特に使い勝手が良いとご好評いただいております。日々サービスの向上、施設の改善に取り組んでおりますので、またご利用いただけますと幸いです。

yum2001様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(1室2名)(ツイン)(28.2平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶー・ふー・うー さんの感想 投稿日:2019/01/04
立地が良く、食事がおいしいので札幌へ来る際はよく利用します。
今回、部屋をずいぶんとグレードアップしていただき、ドキドキしてしまいました。
施設・設備は幾分古さを感じますが、手入れが行き届いていて、快適に過ごすことができます。
接客・サービスも、さすがオークラと思います。
また利用させていただきます。
施設からの返信ぶー・ふー・うー様

いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテルの都合によりお部屋をアップグレードさせていただきましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?広すぎるお部屋だと落ち着かない方もいらっしゃるかと存じますが、これもまたご滞在の思い出としていただだければ幸いでございます。
さすがオークラ、との嬉しいお言葉に恥じぬ様、スタッフ一同精進して参ります。是非また来札の際は当ホテルへお越し下さいませ。お帰りをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル28平米/ベッド幅182cm(ダブル)(28.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
DOLCE07 さんの感想 投稿日:2018/11/18
今回空き家になっている実家の整理の為帰省し、6泊滞在しました。精神的に疲れていたんですが、スタッフの方の対応が素晴らしく、快適に安心して過ごす事が出来ました。地元とは言え、札幌を出てから10年以上が経っているので、業者の方との待ち合わせ場所や、北海道神宮までの徒歩経路など分からなく周辺地図がないかロビーをキョロキョロしていましたら、直ぐに気づき声を掛けてくれ、目的地まで印を付けてくれました。ビュッフェに和食がなかったので尋ねた時に、乳製品のアレルギーがある事をお話ししたら、和食のお店にも話をしてくれていました。フルーツティーが美味しく、和食のお店と交互に行っていました。アレルギー表示もキチンとされており安心して食べる事ができました。最終日にはバターや乳製品の入ったウインナー抜きのオムレツを作ってくれました。とても嬉しく朝食を楽しむ事が出来ました。出張も多く、ひとり旅には慣れていますが、久し振りに心温まるおもてなしに感動いたしました。また是非宿泊したいと思っています。
施設からの返信DOLCE07様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
少しでもお疲れの気持ちを和らげることが出来ましたでしょうか?今後も心地よいお時間をお過ごしいただくことができますよう、おもてなしの心を持って、お客様をお迎えして参ります。
朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂き、誠に有難う御座います。とても励みになるお言葉ばかりで、嬉しい限りでございます。また我が家に帰ってくるような気持ちでお越しいただけると幸いでございます。
DOLCE07様にお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにしております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2018/11/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スペーシャスダブル35平米/ベッド幅182cm(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【事前決済専用/返金不可】全室28平米以上/大通駅から徒歩約1分好立地<選べる朝食プラン> 1名様
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しなやかにしたたかに さんの感想 投稿日:2018/11/18
立派なツインルームでビックリしました。
清潔なバスルーム、コーヒー、紅茶、ミネラルのサービスも嬉しい。勿論、朝刊付き。
朝食は地階の日本料理屋で和食をいただきました。
久しぶりの炊きたてのご飯を二杯も食べました。
フロントデスクが分かり辛くて狭い以外は、流石にオークラ、合格です!
施設からの返信しなやかにしたたかに様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。ゆっくりお休みいただけましたでしょうか?
お褒めの言葉に恥じぬ様、日々精進して参ります。また札幌にお越しの際はホテルオークラ札幌をご利用下さいませ。ありがとうございました。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2018/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/ダブルまたはツイン(シングル)(28.2平米)
宿泊プラン 【早期予約60日前】 朝食付~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大7倍
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2018/11/10
今回もオークラさんを利用させて頂きました。毎回同じ部屋で助かっています。また、スタッフ全員の方の接客が非常に良く、心地よいです。なんせ立地が最高ですよね!札幌駅からもチカホを歩いてすぐですし、狸小路・すすきのまでも非常に近いのが最高です。
また来年1月にも伺わせて頂きますので、その際はよろしくお願いいたします。
施設からの返信katu@ 様

いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回のご予約、誠に有難うございます。
既に経験されておりますのでよくご存じかとは思いますが1月となりますと、札幌は例年厳しい寒さとなります。是非温かい恰好をしていらして下さいね。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2018/11/06
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スペーシャスダブル35平米/ベッド幅182cm(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大11倍!~素泊り
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
artlover さんの感想 投稿日:2018/10/12
他の人も書いているが(気をつけてシャワーカーテンをセットしても)シャワーを浴びたあと浴室の床がびしょびしょになり足拭きタオルもぐしょぐしょになり使いものにならず。またシャワーヘッドが超小型の旧式のもので水量も少なく女子としては非常に不快。
スタッフは皆さん感じ良くまたお部屋もきれいに清掃されていた。
朝食は和食が特に品数が多く良かったと思います。
施設からの返信artlover様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、浴室に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。女性にとって浴室は大変重要視するポイントと再度心得て、今後の改善点とさせていただきます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、この度ご宿泊を賜りましたご厚情、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(1室2名)(ツイン)(28.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MAYMAY1213 さんの感想 投稿日:2018/10/09
案内を詳しく見ておらず、飛行機の時間が早かった関係で、楽しみにしていた、和食の朝食が食べられなかったのが残念です。フロントの対応、全体の雰囲気、ボーイさんの気遣い、
不思議ですが、家族的な雰囲気の残る、居心地好い一流ホテルだと感じます。
便利な場所ですし、又、伺います。
施設からの返信MAYMAY1213 様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにしておられた朝食をお召し上がりいただけなかったようで誠に残念でございます。次回は是非とも、ご好評をいただいております和朝食も堪能していただければと存じます。

当ホテルは地下鉄出入り口からも近く、すぐ側には大通公園やデパートがあり、観光名所等へのアクセスも大変便利でございます。次回札幌へお越しの際も、活動の中心としてご利用いただけると幸いです。
この度は温かいお言葉を有難うございました。重ねてお礼申し上げます。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(1室2名)(ツイン)(28.2平米)
宿泊プラン 【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント最大5倍【朝食付】
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2018/10/04
いつも利用させて頂いています。しかも毎回同じお部屋に案内していただき非常にありがたい気持ちです。
しかも今回はチェックアウト日にフロントの方へ無理なお願いをしましたが、快く引き受けて頂き感激です。11月に伺った際、いつもの皆様の笑顔溢れる接客と、親切な対応を期待しています。今回もありがとございました。
施設からの返信katu@ 様
いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。何度も足を運んでいただき、嬉しい限りで御座います。
お手伝い出来ることが御座いましたら、何なりとお申し付け下さいませ。より良いご滞在になりますよう、全力でサポートさせていただきます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2018/09/24
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スペーシャスダブル35平米/ベッド幅182cm(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【96時間限定タイムセール!】全室28平米以上・駅近徒歩1分の好立地! 【素泊り】
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
クラシックラヴァー さんの感想 投稿日:2018/09/30
施設は古く、一部に傷や汚れが目立った。(洗面所の手前の排水口等)
特にシャワーの温度調節や圧の調節が難しく、カーテンに隙間ができるため水が外に漏れて床が濡れ、
足拭きマットまで濡れてしまい不快だった。
上の階の物音も大きく聞こえ、(足音や排水音等)びっくりした。
しかしながら接客は他のオークラホテルと比較しても遜色無いものだった。
台風のため2泊から1泊に急に変更をお願いしたところ、チェックイン後にも関わらず
キャンセル料も取られず、迅速に対応していただき感謝している。
施設からの返信クラシックラヴァー様

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設の古さや、設備につきましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
しかしながら、サービスに関してお褒めいただき大変恐縮でございます。すぐに大きな改修を行う事は難しいのですが、クラシックラヴァー様に頂いたご指摘を無駄にすることの無き様、今後の改善へと繋げていきたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スペーシャスダブル35平米/ベッド幅182cm(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール!4月のタイムセール!】全室28平米以上!/駅近徒歩1分!<素泊り>
食事食事なし
123次ページ最後