ホテルオークラ新潟 新潟県/新潟
 [全265室]
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4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パズ君 さんの感想 投稿日:2018/07/23
慣れているホテルなので安心感があります。スタッフの対応も良く、今回もお世話になりました。
仕方なにとは思いますが、やはり設備全体の老朽化は感じられます。特にトイレとベッド等です。
宿泊日2018/07/20
利用人数2名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
パズ君 さんの感想 投稿日:2018/01/14
新潟では一番安心して宿泊できるホテルでしたが、やはり設備の老朽化は否めません。
ちょうど大雪にぶつかったためと思いますが、夜の寒さは少々堪えました。
トイレ便座の冷たさも我慢の限界です。
施設からの返信パズ君様 

お帰りなさいませ。いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

トイレの便座に関しましてはお客様より多くのご要望を頂いており、導入の計画はございますが具体的なことはまだ決まっていないというのが現状でございます。施設の古さなど、すぐにご期待に添えない部分も多々ございますが、細かなメンテナンスをこまめに行ってまいりますので、引き続きご愛顧賜れますよう宜しくお願い申し上げます。

また新潟にお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。パズ君様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/01/11
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>ショートステイ(朝食付)
食事朝食付