サンシャインシティプリンスホテル 東京都/池袋
 [全1091室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.08
施設・設備
4.17
お食事
4.29
満足度
4.13
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男性 4.24  /   女性 4.16    クチコミ数 77件
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
OMAOMAOMA さんの感想 投稿日:2017/11/14
このホテルのサービス料は、何に使用されているのでしょう?品川にある系列のホテルと比べると、事務的、早めに手続きだけしても出来ない、部屋にも荷物を置いててくれない。プリンスホテルの中では、年寄りには気配りが無いランクのホテルですね。
施設からの返信OMAOMAOMAさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

OMAOMAOMAさまの貴重な滞在のお時間にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回の事案につきましてはスタッフ間にて共有し、今後のご案内の改善に努めて参ります。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
OMAOMAOMAさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/12
利用人数1名(1室)
部屋33階以上 ツインルームA 29.3平米 禁煙(ツイン)(29.3平米)
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
s_m さんの感想 投稿日:2017/11/13
ホテルのスタッフ及びフロントの方は親切に丁寧にして頂きました。エレベーターも6基あって良かったです。でも 部屋に入って 寝る準備をしてからが 大変でした。両隣の話し声が内容まで分かるほど 壁が薄い。色々な事情もあって 泊まっているのは分かるけど こちらは早朝から予定があって泊まっていたので、早めにベッドに横になりましたが 両隣が静かになるまで 全く寝れず 結局 寝不足のまま朝になりました。決して安いホテルではないはずなのに 何だかとても残念です。
施設からの返信s_mさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

s_mさまの貴重な滞在のお時間にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフにお申し付けいただけましたらご対応させていただきますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお声掛けくださいませ。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
s_mさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/11
利用人数3名(1室)
部屋リニューアルツインルームB 20.7平米 禁煙(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】スタンダードプラン東京メトロ有楽町線東池袋徒歩3分全室Wi-Fi無料!
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
プチデジュネ さんの感想 投稿日:2017/11/11
あいにく台風接近に見舞われたため翌日の朝食もあきらめ慌ただしい滞在ではありましたが
広いお部屋だったのでゆっくりできました。
チェックインの時のお支払いで、サインを貰い忘れたという電話があとからあったことは少し残念ですが
ほかについては大丈夫です。
施設からの返信プチデジュネさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際の不手際により、プチデジュネさまにご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、ご案内の改善に努めて参ります。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
プチデジュネさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/21
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルツインルームC 16.6平米 禁煙(ツイン)(16.6平米)
宿泊プラン 【朝食付き】スタンダードプラン東京メトロ有楽町線東池袋徒歩3分全室Wi-Fi無料!
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
TsukamotoD さんの感想 投稿日:2017/11/10
急な出張で1泊、当日予約で利用させて頂きました。

客室については、シングルルームに無理やりベッド2台を設置した感じで手狭感、圧迫感はかなりのものです。初めてみるベッドの配置で、違和感がずっと拭えませんでした。清潔感があった点と、ベッドの寝心地は悪くなかったことは良かったと感じます。

接客・サービスについては、フロントの対応や豪華さは以前泊まった時よりグレードアップしていました。フロントについていえば、ビジネスでない方の一休さんに掲載できるレベルかと感じます。

バスルームは狭いです。シャワー利用前提でしょうか。平均的なビジネスホテルレベルといった印象でした。清潔感自体はあり、大きな不満はありませんでした。

エアコンについては、切り替えが強中弱の3段階のみで、個別空調ではなく、使いづらさを感じました。
なお、食事は利用していません。

満足度を星1つとさせていただいたのは、外国人宿泊者のマナーの悪さに起因するものです。以前泊まった時も外国人宿泊者が多いホテルという印象ですが、今回の宿泊では、中国人の方々でしょうか。修学旅行の小学生のように、廊下に集まって談話したりうろうろしたりひっきりなしに足音と大きな話し声が聞こえており、また、自分の部屋のドアの前でたむろされていたので、部屋からでることすら怖くて仕方ありませんでした・・・。怖くてまったく寛げなかったという点で星1つを付けざるをえない、ワースト体験でした。

20名ほど中国系の方を宿泊階で拝見しましたが、日本人は一人としてお会いできなかったので、部屋の作り等も考慮すると外国人の方向けのフロアの空きに直前で飛び込んだのかもしれませんが。

上層階の方はこういう状況ではないかと思いますが、本プランの低階層ツインは、外国人宿泊者の方が大勢いる中の宿泊になることは覚悟された方が良いかもしれません。
施設からの返信TsukamotoDさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。

TsukamotoDさまの貴重な滞在のお時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフにお申し付けいただけましたらご対応させていただきますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお声掛けくださいませ。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
TsukamotoDさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/08
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルツインルームC 16.6平米 禁煙(ツイン)(16.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様限定セール【18時IN】到着が遅くなる方へお得なプラン<室料のみ>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けいく さんの感想 投稿日:2017/10/16
ホテルの入り口が分かりづらかったです。
荷物が多かったため、部屋に運んでもらえて、そういうところに好感が持てました。気持ちの良い接客をしてもらえたのが嬉しかったです。
朝食でオムレツを作ってもらいましたが、珍しい作り方をしていたのが印象的でした。美味しくいただけました。
お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信けいくさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めの言葉をいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
これからもより良いホテルを目指し、日々努力して参ります。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
けいくさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/14
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルセミダブルルーム 16.6平米 禁煙(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【早割28】早期予約でお得に泊まろう!ポイント10倍<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シェリメイちゃん さんの感想 投稿日:2017/10/14
客室からの眺め良くホテル内にコンビニもあり便利です。空気清浄機もありホテルの方が親切で快適に過ごすことができました。お世話になりました。
施設からの返信シェリメイちゃんさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
シェリメイちゃんさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/30
利用人数1名(1室)
部屋33階以上 ツインルームB 20.7平米 禁煙(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【高層階(33階以上)確約】エリア一高いホテルから眺める夜景!リニューアル済の高層階確約<室料のみ>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
m.k.b.1030 さんの感想 投稿日:2017/10/10
フロントと1階レストラン客室が新しくなって以前より落ち着ける
お風呂は以前と同じく狭いのが残念

池袋の立地が良いのが一番の売り
施設からの返信m.k.b.1030さま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。

m.k.b.1030さまの貴重な滞在のお時間にご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
m.k.b.1030さまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/08
利用人数2名(1室)
部屋33階以上 ツインルームA 29.3平米 禁煙(ツイン)(29.3平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2017/10/10
とても便利で快適に過ごせました。又利用させていただきます。
施設からの返信コブクロ大好きさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
これからもより良いホテルを目指し、日々努力して参ります。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
コブクロ大好きさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/29
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルツインルームC 16.6平米 禁煙(ツイン)(16.6平米)
宿泊プラン 【夏休み限定】ポイント最大11倍!夏休み限定タイムセール
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
syu+ さんの感想 投稿日:2017/10/09
高層階から東京タワーも見えました。
朝食時もパノラマフロア向けのパンがあり美味しかったです。
施設からの返信syu+さま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食についてのお褒めの言葉をいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
syu+さまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/07
利用人数2名(1室)
部屋33階以上 ツインルームA 29.3平米 禁煙(ツイン)(29.3平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
やまぢい さんの感想 投稿日:2017/09/28
リニューアルした最上階の広くてキレイな部屋にお得な料金で泊まることができました。ロビー、フロントスタッフの方が感じがよく、気持ちよかったです。
でも、いろいろ気になることがあります。
・部屋とバスルームの段差がかなりある。
・洗面台前のスペースが狭く、ドライヤーとアメニティでいっぱい。
・タオルハンガーを付けてる位置が奥すぎる。
・部屋にはデスクがなく、丸テーブルはかわいいけど、小さい。
・隣室、廊下のしゃべり声が聞こえる。
・朝食の味イマイチ。
・東池袋駅からショッピングモール経由で行きましたがホテル入口がわかりづらかった。
…などなど。
施設からの返信やまぢいさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。

お部屋の件では、やまぢいさまの貴重な滞在のお時間にご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
やまぢいさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/25
利用人数1名(1室)
部屋33階以上 セミダブルルーム 16.6平米 禁煙(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 【早割28】早期予約でお得に泊まろう!ポイント10倍<朝食付き>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
y.smama さんの感想 投稿日:2017/09/25
1年ぶりの宿泊でした。リニューアルツインAで予約しました。部屋が広く角部屋でお掃除も行き届いてました。布団がふかふかして気持ち良かったです。次もこの部屋を指定して泊まりたいです。一つ欠点といえば、お隣の話声が結構聞こえました。日本語ではないなと、わかるくらいです。でもフロントの対応も早いし、朝食もおいしくいただけたので次も利用します。
施設からの返信y.smamaさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてこのようなお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、大変嬉しく存じます。

お部屋の壁の薄さにつきましては私どもといたしましても課題としており、早急な改善には至りませんが、今後の課題として検討して参ります。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
y.smamaさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/23
利用人数4名(2室)
部屋リニューアルツインルームA 29.3平米 禁煙(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【朝食付き】スタンダードプラン東京メトロ有楽町線東池袋徒歩3分全室Wi-Fi無料!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるくう さんの感想 投稿日:2017/09/16
スケジュール都合上 予定のチェックイン時間より少し早く到着しましたが、気持ちよくご対応いただき用意していただいた部屋は最上階の37階でした。
リニューアルされていてとてもきれいなお部屋で、窓からの夜景もとてもきれいで大満足しました。
33階以上は専用のエレベーターがありほぼ貸切状態で移動もスムーズです。
フロントやポーターの方々もみなさん笑顔で気持ちの良い働きを印象受けます。
このコストパフォーマンスで、最近利用したホテルと比べると最高でした。
連泊の利用で池袋という立地で少し不便かなぁと思いましたがお目当のサンシャイン水族館も満喫し帰りはホテルから空港までのリムジンバスで重い荷物も楽らくです。
遅めの夏休みがとても良い思い出となりました。
リピートしたいと思わせるホテルでした。
施設からの返信はるくうさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、このような丁寧なお褒めの言葉を頂戴致しましたことに重ねて感謝申し上げます。
これからもより良いホテルを目指し、日々努力して参ります。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
はるくうさまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/09
利用人数2名(1室)
部屋33階以上 ダブルルーム 20.7平米 禁煙(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン 【早割45】早期予約でポイント20倍!(カード決済専用・ご返金不可)<室料のみ>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
新車 さんの感想 投稿日:2017/08/28
娘に頼まれて予約しましたので、私直接の宿泊ではありませんが、
娘から凄くきれいなお部屋で、最上階の部屋にしてくれた。と、
お礼の電話がありました。頼まれて予約した私も大変満足です。
次回東京宿泊の時は、是非宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信新車さま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご予約いただきまして、誠にありがとうございました。

お嬢さまにお喜びいただけましたことは、私共も大変嬉しく存じます。
また、このようなお褒めの言葉を頂戴致しましたことも、大変光栄でございます。
これからもより良いホテルを目指し、日々努力して参ります。

東京にご宿泊の際には、新車さまも是非ご利用くださいませ。
新車さまのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/25
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルセミダブルルーム 16.6平米 禁煙(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【早割45】早期予約でポイント20倍!(カード決済専用・ご返金不可)<室料のみ>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あわてんぼうママ さんの感想 投稿日:2017/08/18
初めて利用させていただきましたが、去年改装したばかりのフロアのようで、少し狭いとは感じましたがお部屋がとてもきれいで居心地がよく景色も良かったです。このお値段で今話題のサンシャイン水族館の入場券と朝食付きだったのもとてもありがたかったです。今後も宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信あわてんぼうママさま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
サンシャイン水族館はお楽しみいただけましたでしょうか。

また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと、光栄でございます。
これからもより良いホテルを目指し、日々努力して参ります。

お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
あわてんぼうママさまの次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/11
利用人数4名(2室)
部屋33階以上 ツインルームB 20.7平米 禁煙(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【サンシャイン水族館入場券付】探しに行こう、天空のオアシスへ<朝食付き>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
MAYMAY1213 さんの感想 投稿日:2017/08/16
首都高出口とは別に、サンシャインシテイーに入るお客さんとは、別の駐車場入り口を設けないと、各駐車場入り口で、たらいまわしにされてしまった。せっかく、ホテルの対応がよいのに、たったこれだけで、台無しに・・ 後はチェックインの時間が掛かりすぎ、もう少し人を増やすか?カウンターを別途増やすか?
したほうがよいと思います。
施設からの返信MAYMAY1213さま、この度はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

駐車場の件でご不便をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございません。
また、チェックインの際にもご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
チェックインの事案につきましては、スタッフ間で共有し、今後改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
MAYMAY1213さまの次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/14
利用人数2名(1室)
部屋33階以上 ツインルームB 20.7平米 禁煙(ツイン)(20.7平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
chuang さんの感想 投稿日:2017/08/06
夕食食べ放題の質がもうちょっと良くなったら完璧です!
宿泊日2017/07/29
利用人数8名(4室)
部屋33階以上 ダブルルーム 20.7平米 禁煙(ダブル)(20.7平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぽっぽまめさん さんの感想 投稿日:2017/06/30
フロント、ロビーの接客は素晴らしかったです。早く到着しましたが、とても親切で荷物預け等笑顔で対応いただけました。別プランで他4部屋予約しましたが、すべて近くの部屋にしていただき良かったです。
部屋の空調が心地よかった。近くのタイムズスパ・レスタの入浴料金が割引になりました(少しですが)。
朝食も美味しく頂きましたがトレーが無く少し不便でした。又、客室の鏡が折り畳み式の小さな物で、化粧用には不便と同行者と話していました。でも、交通も買い物も便利なので満足しています。今後も利用したいホテルです。
宿泊日2017/06/28
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルセミダブルルーム 16.6平米 禁煙(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【早割28】早期予約でお得に泊まろう!(カード決済専用)<朝食付き>
食事朝食付