西鉄グランドホテル 福岡県/天神駅徒歩5分
 [全279室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.10
施設・設備
4.05
お食事
4.55
満足度
4.28
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男性 4.02  /   女性 4.50    クチコミ数 82件
4.87
投稿日:2019/01/28 じろらも さん
この施設へのクチコミ件数: 4件
今回もお世話になりました
やはり 古いけど落ち着ける良いホテルです!
スタッフの方々の”おもてなし”対応に感心!! 
今回も高玉で早めの夕飯! 博多の美味しい海の幸を味わいました
(願わくば・・・パン屋さんのtake outメニューにサラダなどもあれば嬉しいです!)
4.78
投稿日:2019/09/14 くまもといなか さん
この施設へのクチコミ件数: 3件
何時も気持ちよく迎えていただき、「我が家」という感じを抱きます。
フロントにベテランの姿をお見かけした時は、安心です。
4.73
投稿日:2019/05/07 MDまんたろう さん
この施設へのクチコミ件数: 3件
大好きなホテルです。古いですが、味わい深い。スタッフも柔らかい対応で良いです。リニューアルしたバスタブにもう傷が付いていて、宿泊客にもいろんな方がいて大変なんだろうと思いました。
4.50
投稿日:2019/07/16 やっこぶ さん
この施設へのクチコミ件数: 2件
いつ宿泊しても安心で心地よい時間が過ごせます。施設がちょっと古い感じが否めませんがこれも味だと思います
4.30
投稿日:2018/10/22 リヨリヨン さん
この施設へのクチコミ件数: 2件
博多滞在には毎回利用させて頂いてますか、いつも快適に過ごせています。
部屋の飲み物の心使いが有り難いです。
次回も宜しくお願いします。
4.67
投稿日:2018/08/31 覇王信長 さん
この施設へのクチコミ件数: 2件
久しぶりの宿泊で、急にもかかわらず
ご親切なご対応有難う御座いました
お部屋も凄く広く
ゆっくり過ごせました
買い物の際はまた利用させて頂きます
5.00
投稿日:2018/07/26 KQ-U さん
この施設へのクチコミ件数: 2件
前泊に利用させてもらってます。静かでリラックス出来 地下鉄に近く翌早朝、福岡空港までスムーズに出発出来るのでまた、利用させて頂きたいです。
4.20
投稿日:2017/11/20 廉子 さん
この施設へのクチコミ件数: 2件
一般的なツインルームでゆっくり出来ました。
寒い日で暖房をつけたので、加湿空気清浄機つきで安心して過ごせました。
無料の飲料水が助かりました。
お風呂はアメニティも十分で、入浴剤で疲れが取れました。
マッサージを頼みましたがすぐに来て、気持ちよく、次の日楽でした。
宅配便の発送があり、対応も丁寧にしていただきました。

ただひとつ、立地の問題なのですが、大通りのすぐ近くなので、深夜と早朝の救急車両や暴走音、人の騒ぐ声など外部からの騒音で度々目が覚め眠れませんでした。個人差や日によっても差異があると思うのですが、音が気になる方は検討されたほうが良いかもしれません。4名で2部屋に別れ宿泊し、2名は騒音で何度か目覚め、2名はぐっすり眠ってました。(各部屋1人ずつ目覚めて気になった、目覚めなかったに分かれました)

この一点以外はとても良かったです。サービス客室にも満足で、立地も抜群でアクセスも良いのでおすすめします。
3.20
投稿日:2019/09/15 さくらアール さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
立地が良く天神での食事、ショッピング、友人との会食の待ち合わせにとても便利でした。大濠公園へも地下鉄、バスで近くアクセスの良さは抜群です。福岡では伝統のあるホテルでロビーは落ち着いていました。お部屋は格安プランの為かビジネスホテルの仕様。
しかし、天神での2日間の滞在は大都市の中心で過ごした感があり満足です。
2.60
投稿日:2019/08/29 いしがき%%% さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
老舗のホテルということで接客は申し分ありませんでした。
シングルをツインにグレードアップしていただきました。
部屋は古く、あちこちはがれていたり、色あせていたりは仕方ないかな。掃除はいきとどいていて清潔でした。
入浴剤もあって、外国人を意識してか、浮世絵調の富士山の絵でカバーがしてあり素敵でした。
ただ、壁が非常に薄いらしく、真夜中に隣の部屋から生生しい声が大音量で聞こえてきて、かなり困りました。ホテルが悪いわけではありませんが、快適な滞在とはいきませんでした。残念です。
4.83
投稿日:2019/08/12 eight8888 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
久しぶりに泊まりました。今年で開業50周年ということで、付近の古地図や昔の写真が掲示してありました。
建物は確かに少し古くなった感じでしたが、決して古ぼけたわけではなく、年月を経た重厚さが感じられました。
スタッフはいつでもにこやかに挨拶をしてくれ、さすがのホスピタリティでした。
朝食時のレストランで、忙しかったのかなかなか気づいてもらえず、星を一つ減らしましたが、概して不満はありません。
さすが福岡を代表するホテルです。時々泊まりに来たいと思いました。
4.83
投稿日:2019/08/08 Ginmokusei19 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
大変快適に過ごすことができました。
エレベーターがかなり古くなっていたので少しだけ心配になりました。
それ以外は大満足です。
また福岡に滞在する際には、利用させていただきたいと思います。
4.17
投稿日:2019/06/23 nanakototo さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
一人旅はほとんどなく、今回2泊もするので少し不安でしたが、チェックインの時から笑顔で接客して頂き、不安感が一蹴されました。博多の中心街にあり、立地条件が良いので、タクシーを使わず、一人で歩いてどこにでも行ける為、大変動きやすかったです。朝食も美味しく、スタッフに自然に声をかけて頂けたので、心地よく過ごすことが出来ました。部屋は確かに狭かったですが、機能的で清潔でした。
また福岡に行く機会がありましたら、是非宿泊したいと思います。
1.80
投稿日:2019/06/03 はる4563 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
設備が古いです。老舗と言えば聞こえはいいですが、冷房が中央管理で全く効きません。エレベーターのモーター音もよく聞こえてうるさいです。再訪は無いですね。
1.60
投稿日:2019/06/03 さかたのきんとき さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
チェックイン対応のフロントマンの手際が悪い。手続きは遅いし、事前に送付した荷物の所在も此方から確認するまで何もアナウンスなし。その荷物も客室に届けてあると言われたが、届いていない。
部屋は古く、風呂は長い髪の毛が多数ついてるし、ベットサイドやサイドテーブル・鏡台などはホコリが積った状態で、ほんとに掃除してるの?って状態。4人で2部屋利用したが、多少の違いはあれど2部屋とも掃除がなってないのは同じ状態だった。
5.00
投稿日:2019/05/23 piccola さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
施設は古いですが、アメニティも豊富で気持ちよく過ごすことが出来ました。
3.00
投稿日:2019/05/20 @まんぷく さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
Wifiの繋がりが悪く、ルームサービスが一生懸命に対策をしてくれましたが、非常に不安定なままでした。
5.00
投稿日:2019/05/10 ピノコ83 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
初めて宿泊しましたが、さすが老舗のホテル、重厚感があり雰囲気が良く、素敵なホテルだなぁと思いました。お部屋をランクアップして頂き、ありがとうございました。お部屋は水まわりも問題なく、綺麗で快適でした。
朝食のブッフェも美味しかったです。卵料理をテーブルで自分の好みにオーダーできるシステムが非常に良かったです。
また宿泊したいホテルになりました。
5.00
投稿日:2019/05/07 高知の龍太 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
海外で宿を求める場合、安全で清潔を第一基準で選ぶ。ブランド名はもう気にしなくなった。国内でも同じことが言えるが、このホテルはプラス親近感を伴った安心を与えてくれる。フロントのカウンターを高く感じさせない。ロビーに多肢に渡る目的を持った人が、行き来したり椅子に腰掛け休んだり人を待ったりと、一瞬も同じ場面はない。しかし誰かが見ている、見てくれている。ホテルマン、ホテルウーマン(?)達がお客様に大袈裟に気付かれないようさりげなくロビー全体に目くばりしている。笑顔を伴って。お客様のちょっとした仕草に対応出来るように。
福岡の街に行くことは好きだ。多くの味を作り出した食、生活に息づく文化等との出会い。この楽しみと同じくこのホテルに滞在していることが気持ちをワクワクさせてくれる。福岡に行くことは楽しみだ。またあのホテルに泊まる。
3.60
投稿日:2019/04/09 週末さん さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
風呂場、洗面台が狭い。壁紙が剥がれていた。
 全体的に、満足。
1.60
投稿日:2019/04/03 コロスケ14号 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
重い荷物をもち到着しましたが,ポーターが声をかけるわけでもなく,部屋まで荷物をもっていってくれるわけでもなく,台車を貸してくれるわけでもなく驚きました.せめて「荷物をお持ちしましょうか?」とか「おひとりで大丈夫でしょうか?」などの声掛けは必要なのではないでしょうか.ほかのホテルに宿泊した時には,軽い荷物でも声掛けくらいはしてくれます.運んでくれるのがしのびない時には私自身も「自分で運びます」と返答しています.サービスは最低とさせていただきました.
またホテル到着からwifiが全くつながらなく驚きました.wifiがつながるまでに3時間以上を要するとはどのようなメンテナンス,チェックをしているのでしょうか.
4.50
投稿日:2019/03/18 ゲスト さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
間違えて喫煙の部屋を予約してしまったので、すぐに連絡したら予約時は満室だった為、「空き次第対応します」と言われて不安だったのですが、ちゃんと禁煙室が用意されていて、とても感謝しております。
ホテルも豪華で朝食バイキングもとても美味しくて、ノンカフェインのコーヒーも用意されていて充実した時間を過ごせました。
また機会があれば利用したいです。
4.60
投稿日:2019/03/15 むーめ さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
ホテルの方はどなたも素晴らしい対応で、笑顔を絶やさず、距離感も適当でした。部屋も清潔で掃除が行き届いていました。ただタオル交換不要の札をつけていたのに、掃除してくださっていました。気を遣ってくださったのでしょうか。
またホテルの設備のせいなのか、夜中まで上階の物音が結構大きく響いていたので星マイナス1です。
2.80
投稿日:2019/03/12 M551 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
ホテルが古いせいか換気が上手くできていないせいかドアを開けた途端、浴槽の配管?トイレからか?
生臭く感じあまりリラックスができませんでした。窓を開けて空気の交換をしたかったのですが
そういうわけに行きませんでした。
5.00
投稿日:2019/02/26 ゴウとヒロコ さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
息子の受験前日の宿泊に予約しました。受験会場に近いということで即決。
ネットでの予約は簡単、確実、便利。
スタッフさんの対応も丁寧で言うことなし。

予約時に、受験でと投稿したら、チェックIN時にキットカットを下さいました。
それも私用も。

設備は綺麗で広くて申し分無し。

皆さんも是非宿泊してみてください。
5.00
投稿日:2019/02/25 ネコチャプ さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
久しぶりに「気持ちの良いホテル」に泊まりました。
手荷物の預かりの応対や案内、およびフロントの対応と完璧だと思います。
大きなホテルなので、ワサワサした雰囲気かと心配してましたが、館内も静かで
廊下などもゴージャス。
お部屋キレイで、浴槽も大きく、特にユニットバスなのにバブがあったのには感激しました。
食事は外でしたのですが、このホテルならレストランも利用してみたかったです。
何よりも交通の便も良いし、繁華街が近いのにホテルは静かで、ゆったり過ごせました。
自分も又利用したいし、福岡に行く友人などには是非紹介したいホテルです。
5.00
投稿日:2019/02/24 winningshot7 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
高層階で部屋も広く過ごしやすかったです。朝食もAM9:30だったので和定食にしました。おいしかったです。スーペリアツインはいいですね!
4.17
投稿日:2019/01/13 ろびんぱぱ826 さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
久しぶりに利用しました。客室もリノベーションされていてかいてき、朝食もかなり充実してきていて
CPも良好だと思います。築年も経過して、隣接地には外資系ホテルの建設が始まっているようで一層激戦模様ですが福岡の老舗ホテルとしてサービス水準の維持向上を期待しています
5.00
投稿日:2019/01/02 こいゆみ さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
とても良かったです。また利用したいです
4.00
投稿日:2018/12/31 パパからじいじ さん
この施設へのクチコミ件数: 1件
ドリカムのライブのため、夫婦で利用させていただきました。
接客は、ものすごくよく、しっかりとしたホテルマン・ウーマンでした。
施設も丁寧に清掃されており、気持ちよく過ごすことができました。
お願いしたことは、空調の利用方法が分からなかったことと
部屋が乾燥するため、空気清浄機ではなく、加湿器を設置していただければ
なお、快適だったと思います。

次回の利用時は、ご相談させていただきます。
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