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ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 大阪府/ユニバーサルシティ
 [全456室]
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.42
バス・お風呂
4.03
施設・設備
4.26
お食事
4.46
満足度
4.39
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男性 4.48  /   女性 4.14    クチコミ数 145
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
setoyan さんの感想 投稿日:2019/12/31
とてもよい部屋を取っていただき、荷物の預かりもしてもらえて、非常に良かったです
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、
チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
u h さんの感想 投稿日:2019/12/28
とても良かったです!
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ポメケリー さんの感想 投稿日:2019/12/23
4日前にインしたときは名前のみの記入で済んだのに、21日のインは全て記入させられた。1回、2回のリピーターではありません。履歴見たらすぐわかるはずなのになぜすべて記入する必要があるのか。
スタッフによって対応変わるなら今すぐ統一してください。
利用する度、サービス悪くなっている。
こちらが良くて利用していたが、間違いない減らします。近隣にはもっといいホテルたくさんあるので。
施設からの返信日頃よりホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
また、お忙しい折、ご利用の際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、
チェックインの際のお宿帳へのご記入については、
統一したご案内ができておらず、困惑させ、ご迷惑をおかけしてしまうこととなり
大変申し訳ございませんでした。

誠に恐れ入りますが、
基本的には皆様にお宿帳へのご住所等のご記入をお願いさせていただいておりますので、
大変お手数ではございますが何卒ご了承をお願い申し上げます。

今後、まず、統一した応対をするように再度徹底したいと存じます。
また、ご愛顧いただいているお客様にはよりスムーズに手続きを行っていただき、
快適にご利用いただけるホテルとしてご満足いただけますよう
何らかの仕組みや方法を検討させて頂きたいと思います。

今後もご愛顧いただけますように、スタッフ一同精進し、サービス向上に努めて参ります。
宿泊日2019/12/21
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TIM大好き さんの感想 投稿日:2019/12/22
今回も家族での利用でしたが、パークから近いので最後まで楽しんでも、お部屋でゆっくり落ち着ける場所です。遅めの夕食になりましたが、近くの店舗で夕食をGETし、お風呂に入り、皆でガヤガヤ…いつもリラックスさせて貰える安心感満載のホテルです。高層階の眺めは格別でした!
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用では、お部屋や立地についてご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。

次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/20
利用人数5名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
食事食事なし
1.40
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ポメケリー さんの感想 投稿日:2019/12/22
部屋の空気清浄機、全く掃除されていない。
喫煙ルームだからこそ、定期的に掃除するものだと思います。アウト時、4日後にも予約いれてあるので海外行くし荷物を預かって欲しいと依頼したら断られた!意味がわからない。わざわざここに前泊後泊する意味がなかった。日を跨いでは預かれないってHPに書いてます?
施設からの返信日頃よりホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
また、ご利用の際のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、
空気清浄機やお荷物預りの件でご不快な思いをさせ、大変申し訳なく
心よりお詫び申し上げます。

空気清浄機につきましては、ご指摘の通り、日々の点検に加え、
定期的清掃の回数を増やすなど、汚れ等の見落としがないように再度注意し取り組んで参りたいと存じます。

お荷物のお預かりにつきましては、
誠に恐れ入りますが、基本的にチェックイン日とチェックアウト日の終日と
させていただいております。
しかしながら、丁重にご説明をすることは当然ながら、
お客様の状況や条件によって柔軟な対応をできるように
今後検討して参りたいと存じます。

今後もご愛顧いただけますように、スタッフ一同精進し、サービス向上に努めて参ります。
宿泊日2019/12/17
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミルクとカフェ さんの感想 投稿日:2019/12/20
パークに近いということか何よりの満足点。
荷物を置いてゆっくり遊べます。
部屋は何度か利用させていただいてるお部屋で5人での宿泊は広くはないですが、ワイワイ楽しめる感じです。
クーポン利用で安く宿泊させていただいたので皆大満足です。
施設からの返信数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/18
利用人数5名(1室)
部屋コーナーファミリールーム最大5名/禁煙(フォース)(38平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丙丁 さんの感想 投稿日:2019/12/19
満足です
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/喫煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cherry888 さんの感想 投稿日:2019/12/18
宿泊当日は、早めにホテルに到着しましたが、トランクを預かっていただけて、大変助かりました。すぐにUSJに出掛けることができて、よかったです。チェックアウト後も、預かっていただける(無料ロッカー)ので、良いサービスだと思います。
お部屋は眺望が良く、キラキラしたパーク、神戸方面の夜景も楽しめました。スタッフの方は、親切で快適に過ごせました。イーポックでの朝食は、美味しかったです。駅、USJから近く、ホテルエントランスの近くには、コンビニ、ドラッグストア、USJのギフトショップがあり、とても便利です。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

また、ご宿泊のお客さまはチェックイン、チェックアウトいずれも専用コインでご自由にご利用いただけます。

スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍!パークは目の前!ホテル特典+朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
maron** さんの感想 投稿日:2019/12/17
ホテル近鉄ユニバーサル・シティはUSJに遊びに行く時はいつも利用させて頂いてます。
今回は初めて、夕食プランを申込みしました。メインもサブの料理も種類があって良かったです。
私は野菜を食べるほうなので、サラダが数種類あって野菜だけでもお腹いっぱいになり満足です。
ちょっと変わったところで、ぜんざいもあり嬉しかったのですが、ぜんざいのアン粒が少々少なかったのは残念ですが。。。夕食も遅くまで提供して頂いたのでゆっくり食べることが出来ました。
施設からの返信数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

宿泊とあわせて夕食ブッフェもご利用頂き、誠にありがとうございます。
カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェアを行っており、ご宿泊中はクリスマスフェアを開催しておりましたが、たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
ぜんざいについては、お喜びいただいていたにも関わらず、具材が少なかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
早急に社内でお客様からのご意見を共有し、改善に努めて参ります。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 90日前までのご予約はホテルおすすめのお部屋が<2食付>でお得に
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
chi-ko1111 さんの感想 投稿日:2019/12/17
大人2人小学生2人でファミリーツインルームに宿泊しました。1台ソファーベッドで、かたくて背中が痛かったそうです。部屋は広く良かったと思います。持ち帰りで部屋で食べる時に、テーブルがもう少し大きかったらよかったなと思いました。
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様からのご意見については、早急な対応は難しい部分もございますが、今後の参考にさせていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
宿泊日2019/12/14
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
papatinn さんの感想 投稿日:2019/12/14
昨年に引き続き今年もお世話になりました。部屋も高層階の広い部屋に変更していただき有難かったです。
パークに近いこともあり、お安く泊まれるので、大阪にいながらついつい泊ってしまいます。
朝食もおいしくいただきました。また、おじゃまします。
施設からの返信いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年ご滞在いただき、また今年もお越しいただけたとのこと、大変光栄に存じます。

今回のご利用に際しましても、当ホテルの立地等の利便性やお部屋についてご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/11
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たかゆきむし さんの感想 投稿日:2019/12/13
夜間のチェックイン時、30分近く待たされるのはつらかった。
できればお昼に荷物を預けに行ったときに事前チェックインをさせてくれたら、フロント業務ももう少し早く対応できるのではと思います。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックインでは長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。

いただきましたご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきたく存じます。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tears-xx さんの感想 投稿日:2019/12/10
期間限定でポイント2倍ということで急遽他サイトでの予約をキャンセルし、こちらを予約し直しました。
安く宿泊できたことに加えて、
パークからのアクセスも良く、サービスも申し分無し、客室も綺麗でご飯も美味しく大満足です。
更にホテル側のご厚意で客室のランクアップまでしてくださり、最高な旅行になりました。
次回も利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性、お部屋やお食事についいてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。

また次回ご検討いただけるとのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まこ&れい さんの感想 投稿日:2019/12/08
もう何回目の利用かわからないですが、今回はサプライズなのか上層階プランではないのに22階を用意してくれました。しかもパーク側で夜景が本当に綺麗で遅くまで眺めていました。ホテル側は利用回数の把握はされてないと思いますが嬉しい出来事でした。1月の予約もさせていただきました。また嬉しい出来事あるといいなと期待をしつつ…
施設からの返信数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回ご滞在いただきましたお部屋、さらに次回1月のご予約もいただいているとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。

お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
再びお会いできる日をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍! パークは目の前!嬉しいホテル特典付
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
USJ楽しかった さんの感想 投稿日:2019/12/06
部屋が思うより狭いが全体的に綺麗で、朝食のおにぎりもおいしいかった。USJ、ショップ、コンビニからも近く、便利で全体的には良かったと思います。
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/09
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
のりぷー99 さんの感想 投稿日:2019/12/03
お世話になりました
駅及びUSJからも近接しており非常に便利で良かったです。
一点気になったのが、朝のチェックイン時に女性用ドライヤーをお願いしていたのに、夜鍵を受け取った時点で確認し無いと言われたことぐらいです。
出来れば朝の時点でさきに確保しておいて欲しかったです。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご利用の際の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、ご要望の女性用ドライヤー(ブラシ付きドライヤー)を
ご用意できず、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当日は既にご滞在中のお客様に貸出中で、あいにくご帰館までにご返却はなく
ご用意いたしかねました。
その旨のご説明も十分にできていなかった様でお詫び申し上げます。
貸出品は数に限りがございますため、貸出中等で空きがない場合はご用意いたしかねます
こと、誠に恐れ入りますが、何卒ご了承願います。

貸出品の種類や数については検討できればと思いますが、
わかり易く、正確にご案内することを改めて徹底し、
ご満足いただける滞在となるようサービス向上に努めて参りたいと思います。

この度はご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とら美51 さんの感想 投稿日:2019/12/02
USJが目的なので、眠るだけだと考えれば、概ね満足です。気になる点はひとつ。チェックイン時間前の午後2時頃に到着したので、支払いを済ませたかったけれど断られました。USJで遊んで9時頃にホテルに戻ってきたら、チェックインの手続き待ちの人が沢山並んでいて、とても時間がかかりました。時間前でも支払いが出来てUSJから帰ってきたらカードキーを受け取れるようなシステムだと助かります。コインロッカーを無料で使わせてもらえる点はとても良かったです。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックインのご対応では、長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきたく存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
瑠悠 さんの感想 投稿日:2019/11/25
カジュアルツインでしたが部屋が狭くスーツケース2つを広げると歩くスペースがなくなります。テーブルも小さく使いづらかった。部屋は全体的に綺麗でしたがバスルームも狭く所々ピンクのカビが目につきました。
ハンドタオルがなかったのでハンドタオルもあるといいなと思いました。
ですがパークからも近くコンビニ、ショップ、マックもすぐあるので買い物にも便利で全体的には良かったと思います。
施設からの返信過日は、ホテル近鉄ユニバーサルシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また今回は貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

この度のご利用に際しまして、清掃の不備がありお客様にはご不便、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の確認ならびに清掃後の再点検をより一層強化してまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。ハンドタオルにつきましては、今後の参考にさせていただきます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
05211981 さんの感想 投稿日:2019/11/25
パークの見えるお部屋に変更してくださいました。とっても快適にすごせました。ありがとうございました。
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
キラアン さんの感想 投稿日:2019/11/12
お部屋はあまり綺麗ではなかったです。
良かったのは
ユニバーサルスタジオに近いと言うだけです。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、
お部屋が綺麗ではなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めて参ります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/10
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しましまのしまタロウ さんの感想 投稿日:2019/11/10
ファミリールームだからか、上階の子供がずっと走り回っていた。ベッドから、飛び降りるドスンドスンが、夜中まで響いていて、眠れない。朝もベッドで飛んだり跳ねたり。アメニティは、良かった。
施設からの返信この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では、騒音でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
深夜早朝にも関わらずお休みいただけず、快適にお過ごしいただけなかったこと
心よりお詫び申し上げます。

係員の巡回などもさせていただいておりますが、
もしお客様においてお気づきの点や気になる事項がございましたら、
お手数ではございますが、ぜひお気軽にご連絡いただければと存じます。
状況に応じて可能な限りの対応をさせていただきたいと存じます。

今後もお客様に何より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/25
利用人数3名(1室)
部屋ファミリールーム/禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポメケリー さんの感想 投稿日:2019/11/08
いつもお世話になっております。
今回は知人が宿泊でしたが、大満足だったと言ってました。また12月よろしくお願いいたします。
施設からの返信数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

また12月にご予約いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。

お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋【パークビュー】カジュアル ダブルルーム(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】お日にち限定!ポイント最大20倍!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しもさち さんの感想 投稿日:2019/10/27
文句無し!広めの部屋を用意して頂けたし、目の前にUSJが。昼間と夜のスタジオを一望出来てとっても満足出来ました。
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

パークに近いホテルならではの、お部屋からの眺望もお楽しみいただきまして、何よりでございます。

パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まこ&れい さんの感想 投稿日:2019/10/27
今回はなんと最上階24階を用意してもらえました。しかもパークビューの部屋で驚きました。過去に他のホテルでパークビューと書いてあるにもかかわらずにパークが見えない他ホテルもありましたので今回はすごくいい思い出になりました。またいい部屋に当たると嬉しいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mnz さんの感想 投稿日:2019/10/27
以前にも宿泊しています。ユニバーサルにとても便利な立地です。今回は雨でしたが、ショッピングモールにも濡れずに行けるのが助かりました。今回は思いがけずエルモのお部屋にアップグレードしていただき、子どもたちは大喜びでした。部屋の広さは狭めですが、日中ユニバーサルに出かけることを考えるとそれほど気になりません。リーズナブルな料金の時にはまたお邪魔させていただきたいホテルです。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

ご滞在中はあいにくのお天気でございましたが、お部屋はお子さまにお喜びいただけたとのご様子がお伺いでき、ホテルスタッフも嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテルプランの提供を心掛けて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
disney-love30 さんの感想 投稿日:2019/10/24
こどもが以前からお誕生日に泊まりでUSJに行きたいというので、利用しました。15時すぎ、荷物だけ先に預けようとしたら、チェックインすることができて助かりました(ちなみに、チェックアウト後もホテルに荷物を預けられるので楽)。
USJの入場はチケットがあるのに30分待ちだし、雨でパレードは中止になるし、アトラクションも休止や終了で、雨の中歩くのも大変でがっかりでしたが、エルモのお部屋にこどもは大喜びで、手書きのお誕生日カードに記念品までいただき、こどもも来年のお誕生日にまた泊まりたいと言っていました。お気遣いありがとうございました。
ロビーはハロウィン仕様でかわいく、スタッフの方に写真を丁寧に撮っていただき、フロントの女性もこどもに優しくてよかったです。
ホテルからいただけるチケットホルダーのデザインが以前宿泊したときと違うのもうれしかったです。(毎年デザインが変わるので、集めたくなる)
宿泊者はレストランが20%割引になるチケットをいただけるので、お昼にホテルのレストラン、イーポックのブュッフェを利用しました。USJのレストランよりゆっくりできたし、ステーキやたこやき、ソフトクリームなどこどもが喜ぶメニューでよかったです。さつまいものレモン煮が美味しかったそうです。大人は、珈琲や即位御祝の紅白まんじゅうがあるのがうれしかったです。ただ、レストランは30分待ちだったので、前日に予約しておけばよかったなと思いました。また宿泊&レストランを利用したいと思います。素敵な思い出をありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

あいにくのお天気ではございましたが、お子さまの誕生日という特別な日に、当ホテルをお選びいただき、ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。

ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「セサミストリートのパスケース」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。
また来年4月からはグッズが変わりますので、お楽しみに!

宿泊とあわせてレストランもご利用いただき、ありがとうございます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

またご投稿いただきましたとおり、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
USJ大好き さんの感想 投稿日:2019/10/24
十数回宿泊しています
理由は一番安いからなんですが1番最初に宿泊した時はアップグレードして頂けたのでリピーターになったのですが、それ以来十数回宿泊して一度もアップグレードはありません

新規の客をリピートさせるためにアップグレードしているのでしょうね
今はほかのホテルも安いですしトイレとお風呂が別になってるホテルもありホテル近鉄である必要はないので今はもう利用しておりません
施設からの返信いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、ご利用の際のご感想をご投稿いただき重ねて
御礼申し上げます。

ご指摘頂戴しましたお部屋のグレードアップにつきまして、
特別にご新規のお客様のみに限らせて頂いている訳ではなく、
ご用意できるかどうかは当日の販売状況や残室状況、
またチェックイン時の空室やお部屋のご用意の状況により異なります。
チェックイン時に偶々空きがあった場合などにサービスの一つとして
させて頂いておりますので、何卒ご了承をお願い申し上げます。

今後も、清潔で快適なお部屋のご提供を維持することはもちろんのこと、
楽しく心地よくご滞在いただき、
初めてのお客様にも、リピーターのお客様にもよりご満足いただけますよう
サービスの向上と笑顔のサービスを提供できるよう努めて参りたいと思います。
宿泊日2019/08/23
利用人数4名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】まだ間に合う夏休みのご予約もOK!<素泊り>
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
まるまるまるっち さんの感想 投稿日:2019/10/21
お掃除が行き届いていなかった。忙しいからかフロントの接客も感じが悪くて残念だった。
施設からの返信先日は、ホテル近鉄ユニバーサルシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際し、客室清掃ならびにフロントスタッフの応対におきまして、
大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/19
利用人数3名(1室)
部屋【高層階】カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あーりーあし さんの感想 投稿日:2019/10/13
ユニバーサルのチケット入れを人数分もらえました!
しっかりしたやつでテンション上がりました!
部屋は眺めが良く、ユニバーサルも見渡せて最高でした!ただお風呂が少し臭ったのとユニットバスだったのが気になりました。食事は色んな物があり楽しかったです!
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズセサミストリートの「パスケース」について嬉しいお声をお伺いでき、光栄でございます。パークにてご活用いただけましたでしょうか。
またお部屋からの眺望もお楽しみいただきまして、何よりでございます。

しかしながらご利用頂きました浴槽にて一部清掃不備があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/08
利用人数5名(1室)
部屋コーナーファミリールーム最大5名/禁煙(フォース)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yu-ta05 さんの感想 投稿日:2019/10/10
二連泊で利用しました。
お部屋をアップグレードしていただき家族3人快適に過ごすことができました。ホテルロビーにフォトスポットも多く子供も喜んでいました。今回、食事はパークの中で予約していたため利用できませんでしたが次回の宿泊の際にはぜひ利用したいです。利便性も良く素敵なホテルです。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

USJのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応を心掛けており、館内にはセサミストリートの仲間たちのフォトスポットをご用意しておりますが、お客さまにもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか?

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/05
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし