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4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
DDT0910 さんの感想 投稿日:2018/08/24
使い勝手が良いので何度か利用しています。いつも気持ち良く利用させてもらっていたのですが、今回は卓球とプールを利用した際の女性スタッフ(同一人物)の方の対応が不親切で少し嫌な気持ちになり残念でした。それ以外の方の対応は良かったです。
施設からの返信この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご愛顧賜り、またこうしてご感想までお寄せくださいますこと、とても有り難く思っております。
お子様との夏休みの思い出の1ページに、アローレで過ごされた時間が刻まれましたこと嬉しいばかりです。
スパ受付スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを第一に考え、どのような状況であっても親切丁寧な対応ができるよう、しっかり指導教育してまいります。
その他お気づきいただくことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
来年の夏も、ご家族様お揃いで遊びにいらしてください。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2018/08/22
利用人数4名(1室)
部屋【最大4名40平米】美しい白山連峰を望むレイクビュー(禁煙)(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【8月限定】ディナーバイキング開催!金沢カレーや牛ステーキ、チョコファウンテンも人気。お子様半額
食事夕朝食付