都シティ 津(旧 津都ホテル) 三重県/津
 [全83室]
総合得点
3.63
客室・アメニティ
3.53
接客サービス
4.05
バス・お風呂
3.26
施設・設備
3.37
お食事
3.82
満足度
3.74
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男性 3.79  /   女性 3.26    クチコミ数 19件
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
白い百合 さんの感想 投稿日:2019/03/13
家族3人で宿泊しました。お部屋が広くて快適でした。加湿器の埃があったので軽く掃除をしました。夕食は丁寧な接客で堪能しました。
施設からの返信この度は津都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また、加湿器の埃に関しましては、清掃が行き届いておらずお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃およびチェックを念入りにしていきます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2019/03/11
利用人数3名(1室)
部屋WI-FI接続可 スタンダードツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン ALL SEASONベーシックプラン【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/26
受験生の宿として利用させていただきました。
部屋が暗いため勉強には不向きですが、有難いことに設置していただいた電気スタンドがそれを補ってくれました。事前にコメント欄で依頼しておいてよかったです。
施設からの返信津都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
事前にご希望があればすべてではございませんが可能な限りご対応させていただております。お客様のご利用いただきやすいよう努めてまいります。
ご利用いただきありがとうございました。
宿泊日2019/02/24
利用人数1名(1室)
部屋WI-FI完備!コンフォートセミダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi接続無料!】ビジネス出張応援 コンフォートルーム
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kenkyumushi さんの感想 投稿日:2018/05/01
落ち着いた雰囲気で、窓からの景色も良くてゆっくりできました。
食事もホテルの和食レストランでいただいたのですが、大変美味しい上に宿泊割引もあり大満足でした。
施設からの返信この度は津都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足してお過ごしいただけました事、大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/04/29
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 14日前早割りバーゲンプラン ご朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カブ&チョコ さんの感想 投稿日:2018/01/05
お部屋が広くて快適でした。朝食バイキングも品数が多く美味しかったです。もう一度泊まってみたいと思いました、ありがとうございました。
施設からの返信この度は津都ホテルをご利用いただきまして一に有難うございました。
ご投稿、大変励みになります。
今後も、スタッフ一丸となり、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回、付近へお越しの際は、ぜひまた当館へ足をお運びいただければと存じます。
ご投稿有難うございました。
宿泊日2017/12/28
利用人数4名(2室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Diamond358 さんの感想 投稿日:2017/12/17
静かでリラックス出来ました。ありがとうございます。朝ごはんも満足でした。
施設からの返信この度はご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/12/03
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ならわ さんの感想 投稿日:2017/12/13
スタッフの対応はよかったのですが、、、
浴室の下の方の錆がきになったり、便座に座ると傾いているような感じがした。
浴槽の底がべこべこしていて不安だった。
朝食は特にいいとこもなく普通かな。
掃除とかはきちんとされていたように思います。
施設からの返信この度は津都ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴室および、浴槽におきまして、ご心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
客室におきまして不備がございませんよう、努めてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

津都ホテル
フロント
北川
宿泊日2017/12/09
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しゅうくんトムくん さんの感想 投稿日:2017/11/28
今回、到着早々、設備に不具合があり、フロントに連絡したところ、すぐに対応してくださり、部屋替えもすみやかに行っていただけました。朝食付きプランでしたので、バリエーション豊かな食事内容と係りの方の笑顔ある対応に朝からとても良い気分になりました。アットホームな雰囲気は、係りの方一人ひとりの温かいサービスの賜物で、このホテルの魅力の一つだと思います。
施設からの返信ご投稿有難うございます。
お部屋の不備のこと、ご迷惑をお掛けいたしました。
また、朝食に関しても、励みになる評価をいただき、恐縮でございます。
今後、不備の無いよう、努めてまいります。
またの御来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/24
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
shogokun333 さんの感想 投稿日:2017/11/12
同じ建物の1Fにスーパーが入っていて便利だった。朝はタクシーを呼んでも混んでて捕まらないため、前日に予約しておく必要がある。
施設からの返信ご投稿ありがとうございます。
日によってはタクシーが、捕まりにくい場合がございます。
ご出発の時間が決まっているようでしたら、予めご予約をお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/08
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
renpuku さんの感想 投稿日:2017/10/28
津駅からやや遠いので大変。
全体的に古さは否めない印象。特にバスルームはそろそろリニューアルしたほうが良い。
当日エスカレーターが一基しか動いてなかったので不便であった。
朝食は美味しかったが品数は少なめ。夕食のレストランが和食しかないのはマイナス。
でも夕食のレストランの女性の従業員さんは接客がよかった。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から津都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずはご滞在中、エレベーターの改修工事の為にご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。またご滞在中お部屋の設備面でのご意見ありがとうございます。今後は、よりお客様に快適にお過ごし頂けます様に頑張って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2017/10/25
利用人数1名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
六等星 さんの感想 投稿日:2017/10/02
他県の都ホテルを年一回は使うので、その満足感から選んだのですが、お値打ちなので仕方ないとはいえ、イメージが変わりました 浴室はシングルの広さでしたね エアコン不要だったのを知らないで入浴したら、換気扇も働いていなくて息苦しくなりました エアコンを使わないと換気扇が回らない事を知らせて欲しかったです 浴室も狭いので、机の前に鏡くらい付いているとありがたかったです スタッフの方はチェックインの時の方は良かったのですが、チェックアウトの時はお二人もいたにも関わらず、お礼と会釈をしたのにスルーされました 日頃は余り辛口なクチコミは残さないのですが今回はごめんなさい
施設からの返信先日は津都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。先ずは、スタッフのご案内不足により、快適にお過ごしいただく事ができなかったようで申し訳なく思います。今回のことを踏まえ今後は、もっとお客様の側に立ち、ご案内できるように指導して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/09/30
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
やぃこさん さんの感想 投稿日:2017/09/13
値段相応だと、思います。
でも、現状のままなら、リピはないです。

古い建物のせいか、隣の部屋からのTVや人の話し声は聞こえます。
神経質な人には向かないと思います。
浴室も年季が入っており、浴槽の底はペコペコしてました。不安でした。
朝ご飯は、1500円出して食べに行こう!と思える内容だと感じられません。
バイキングのメニューが少ないのと、冷めていたりで、コンビニで軽食を買うほうが良かったです。

ホテルのスタッフの対応は凄く有難かったです。
夜中にも関わらず、すぐに対応してくれたので、好印象でした。
施設からの返信この度は津都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご指摘頂きました朝食バイキングの料理の種類や供し方については厨房スタッフと話し合い、今後に活かしてゆきます。
お部屋の設備に関しても、直ぐに全て替える事は難しいのですが、いただいたご意見を参考に出来ることから交換や手直し等、改善に努めてまいります。

ご意見有難うございました。
宿泊日2017/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みーちゃんとパパ さんの感想 投稿日:2017/09/02
到着時、駐車場がわからなくて迷いました。当日は工事が入っていたので、エレベーター内に臭いが充満して該当階まで困りました。チェックイン時にその点を声かけして貰えばと思います。お部屋は綺麗でしたが、バスタブに一足入れると底がボコボコしていました。バスルームには換気扇が無いようです。接客は良かったです。
施設からの返信この度は津都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。まずはフロントスタッフの接客に関してお褒めのお言葉を頂きましてうれしく思います。ただ、駐車場やエレベーターの改修工事に関するご案内が行き届かず、不安にさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今後は、より細かいところまで、ご案内できますように、頑張ってまいります。バスルームに関しては、設備の担当に伝え、今後のメンテナンス時に検討させて頂きます。貴重なご意見をありあがとうございました。
宿泊日2017/08/31
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ruokatomy さんの感想 投稿日:2017/08/01
コスパ高いです。お風呂も足を伸ばせて快適でした。ズボンプレッサーがあれば尚良かった…
施設からの返信この度は数あるホテルの中から津都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。ズボンプレッサーは各階にご用意はございましたが、ご案内不足で申し訳ございません。各お部屋にご用意がございませんのでお問い合わせ頂いた際は、お持ちさせて頂きます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/07/30
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン なばなの里~伊勢神宮【おかげ横丁】を満喫! レイトチェックアウト/駐車場無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
伊達おとこ さんの感想 投稿日:2017/07/08
スタッフ飲み会方々の案内も丁寧で快適に過ごす事ができました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から津都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点のご評価を頂きましてスタッフ一同うれしく思います。これからも皆様から高評価をしていただけますように頑張って参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/07/06
利用人数1名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅する小太郎 さんの感想 投稿日:2017/06/22
場所も良くて便利でした。
部屋も感じよく、ベッドも良く、綺麗でした。
ただ、冷蔵庫の音が少し気になりました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から津都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずは冷蔵庫の電機音についてのご意見ですが今後交換等の際、サービス向上にむけて検討させて頂きます。その他は快適にお過ごし頂けたご様子でうれしく思います。今後も安心安全なホテルを目指して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2017/06/19
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tukiakari2 さんの感想 投稿日:2017/06/17
口コミで見たので、接客サービス、朝食を期待していませんでしたが、なかなか良かったと思います。
設備、客室は価格を考えると、納得できると思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から津都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しうれしく思います。今後も、お客様にお選び頂けるホテルでホテルを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/06/15
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン ALL SEASONベーシックプラン
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Trump Jr. さんの感想 投稿日:2017/06/07
初めて利用したものの、フロントの挨拶がそもそもなっていない。朝食は男性店員が挨拶をきちんとしていたが、食事の品目数が少なすぎる印象。
施設からの返信この度は津都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中のフロントスタッフのご挨拶についてのご意見ありがとうございます。ご挨拶は接客の基本となるにもかかわらずそこが出来ておらず、再度徹底して参ります。今後も安心安全をご提供できるホテルを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/06/05
利用人数1名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ま!! さんの感想 投稿日:2017/05/25
大門に泊まるならここ!!
飲んでもすぐに帰れます。
朝御飯も美味しかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から津都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点のご評価にスタッフ一同喜んでおります。今後も、お客様が快適にお過ごしいただけますように安心・安全なホテルを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/05/23
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル(シングル)(14.5平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
!cho?kaku さんの感想 投稿日:2017/05/18
部屋は広く、ベッドも大きくて、子ども連れでの宿泊でしたが、ゆったり過ごすことができました。掃除もきちんとされていて、気持ちよかったです。食事はバイキング朝食をいただきましたが、料理の種類もそれほど多くありませんでしたが、お値段を考えると、十分満足かなと思います。
施設からの返信ご投稿ありがとうございます。

ベッドや清掃について、お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
また、朝食のメニューに関しても担当の者に伝えさせていただき、今後の改善を図ります。
この度は津都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/05/02
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(ツイン)(24.1平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】 期間限定~クチコミを書いて「津都ホテル」を満喫~(朝食付)ポイント最大6%!
食事朝食付