ホテル雅叙園東京 東京都/目黒
 [全60室]
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.57
接客サービス
4.30
バス・お風呂
4.40
施設・設備
4.53
お食事
4.61
満足度
4.38
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男性 4.56  /   女性 4.34    クチコミ数 60件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐまモン さんの感想 投稿日:2019/01/13
とても快適で、食事も含めて満足度の高い宿泊でした。バスも満足しましたが、トイレの設備がさらに改善されればありがたいと思います。
施設からの返信この度はホテル雅叙園東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
トイレの設備につきましては、今後の改善点として検討させていただきます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリールーム【70平米】ビューバス(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】冬休みの旅行や自分へのご褒美にラグジュアリーステイ【朝食・ラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
日々是有楽 さんの感想 投稿日:2019/01/12
全てが上質で満足です。
檜の香るジェットバス、ミストサウナ、浴室内TVなどを一人で使う贅沢さがありました。浴槽も広くお子さんたちとにぎやかに利用できます。
食事はルームサービスを利用。年始もあり時間が掛かったのと量より質なのか価格の割にボリュームは随分少ない印象。
朝食バイキングもクオリティー高く、品のある品揃えでした。
祝宴を雅叙園で行ったあとの宿泊で、宴会スタッフから部屋に花などサービス頂き、色々きめ細やかな対応を頂きました。
非日常を満喫致しました
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
折角お選びいただきました弊ホテルでのルームサービスにつきましては、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。料飲部、ならびに上層部に本件共有させていただき、改善に努めたいと存じます。
これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2019/01/05
利用人数6名(1室)
部屋和室【120平米(10畳+12畳】檜のバスルーム(和室)(120平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】日本美に彩られたミュージアムホテルで上質ステイ 【朝食・ラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハーズボス さんの感想 投稿日:2018/12/29
新しく出来たラウンジは設えがオープンで、スタッフはフレンドリーで居心地が良かったです。朝食をいただきましたが、オリジナルのスムージーが美味しくかったのと、サラダの種類が多く楽しめました。泊まった和室は未だリニューアルされていません。全体的に経年感がありますし、デザイン的にも現代では無機質に感じます。もちろん、清掃も行き届いているし、畳はしっかりとしているので不満はありませんが、今後が楽しみです。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ラウンジやご朝食など、ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。今後客室のリニューアルを予定してございます。
これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋和室【80平米(10畳+4.5畳)】檜のバスルーム(和室)(80平米)
宿泊プラン 【和み~NAGOMI~】スタンダードプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でか911 さんの感想 投稿日:2018/11/21
結婚式で一泊です 披露宴の料理が大変美味しいかったです 和洋中折衷で特筆すべきはフカヒレ姿煮は絶品です 洋式もいいですが和装の式も趣があり感銘しました
施設からの返信この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
ご披露宴でのお食事につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し感謝いたします。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【80平米】ジェットバス+スチームサウナ付(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<素泊り>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
helentonana さんの感想 投稿日:2018/11/20
女友達の秋旅行で利用させていただきました。
文章が下手でうまく伝わるかどうかわかりませんが
書かせていただきます。
結果としては私たち4人の仲間は大変満足しました。

正面玄関から宿泊者用エレベーターにいたるまでの通路でまず、驚きました。
1枚板に木彫彩色された元禄時代の人々を描いた壁画が何枚も続きます。
お庭には滝が流れ、宿泊者用エレベーターは孔雀の絵が、、蒔絵です。
豪華絢爛、一同驚きの連続です。
チェックインは、エグゼクティブフロアのラウンジでお茶やスイーツをいただきながらゆったりとした
感じでさせていただきました。
お部屋は和室で、部屋のお風呂はヒノキ風呂。大浴場はありません。

お風呂で少し低めに点をつけた理由
浴槽も二人でつかれるし、洗い場も広いので、水栓、シャワーが二つあるとよかったねと話していました。

ラウンジでの朝食は種類は少なめですが、それぞれのお料理が十分満足のいくもので
大変おいしくいただきました。
ティータイムもカクテルタイムもあり、一日中、こちらのラウンジで楽しめます。

そして、何より、一番、皆が満足したのは、宿泊者限定の館内&百段階段案内ツアー(無料)です。
ちょうど日曜の朝に開催されていたので2週間くらい前に申し込んでおきました。

利用客でないと見ることが難しい、
宴会場や日本料理レストラン・中華料理レストランの個室などにある美術品や壁・天井の装飾を解説付きで見学させてもらい、さらに、いけばな展が開催されている百段階段(展覧会入場料1500円も無料)を見学できました。(案内の機器も貸していただけました。)

ゆったりとした時間を過ごせて、皆、喜んでいました。

設備で少し低い点にした理由の二つ目
部屋から廊下にでると、結構きつい香りがしていて、
私はそういうのに弱いので咳がでました。
部屋の中はそのような香りはしないのですが、6階の廊下も
8階の廊下も気になりました。

でも、また、機会があったら宿泊したいねと、みんなで話していました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/11/17
利用人数4名(1室)
部屋和室【80平米(10畳+4.5畳)】檜のバスルーム(和室)(80平米)
宿泊プラン 【創業90周年記念】ファミリー&グループプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきやんやんやん さんの感想 投稿日:2018/10/29
到着時間が大幅に遅れたのですが、嫌な顔せずに対応していただき、ありがとうございました。

また朝食の時も、席がなかったのですが、待合室で待たせてもらい、席も子供がいるのを察して、ソファー席を用意してもらい、朝から気持ちが良かったです。

また必ず、泊まりに行きたいです。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご到着時やご朝食など、ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようでうれしく拝読いたしました。

また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/10/27
利用人数4名(1室)
部屋和洋室【110平米】ジェットバス+スチームサウナ付(和洋室)(110平米)
宿泊プラン 【和み~NAGOMI~】スタンダードプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
jaiko さんの感想 投稿日:2018/09/28
東京にいながら温泉旅館に行ったような気分が味わえてよかったです。
ゆっくりできます。ラウンジの朝ごはんがとてもよかった。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋和室【80平米(10畳+4.5畳)】檜のバスルーム(和室)(80平米)
宿泊プラン 【和み~NAGOMI~】スタンダードプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンブリちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/08
卒寿のお祝いの旅行でした。
チェックイン前から、エグゼクティブラウンジが、
利用できて、お部屋に入ると、メッセージカードとお花がありました。
スタッフの方々も、足の悪い母をとてもよく気づかって頂きました。
アートツアーも、とても良かったです。
母の卒寿のお祝いが、とても良いものとなりました。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/09/05
利用人数4名(1室)
部屋和洋室【80平米】ジェットバス+スチームサウナ付(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【創業90周年記念】ファミリー&グループプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いつでもお休み さんの感想 投稿日:2018/09/05
両親の金婚式のお祝いで、家族4人で泊まりました。

●男性1女性3で泊まったのにアメニティが男性2女性2のセットだったこと
●布団を敷きに来る時間がやや早かったこと(17:30くらい)

以上の点を除いては大変満足しました。
宿泊者専用ラウンジではティータイムのお抹茶、バータイムの五一ワイン、朝食の焼きたてオムレツといずれも堪能しました。
お夕食は旬遊紀さんでいただきましたが、ワインの持ち込みも快く受け入れてくださり、個室の華やかな装飾とお食事に目も舌も満足でした。
お部屋は大人4人には少し狭いようにも思いましたが、寝るだけでしたのでさほど気になりません。檜のお風呂は期待通り気持ちがよかったです。
翌日の園内ツアーも、雅叙園の歴史的遺産をあらためて知ることができとても有意義でした。

また機会ありましたらぜひ再訪したいです。お世話になりました。
宿泊日2018/08/30
利用人数4名(1室)
部屋和室【80平米(10畳+4.5畳)】檜のバスルーム(和室)(80平米)
宿泊プラン 【創業90周年記念】ファミリー&グループプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ふわ・ふわ さんの感想 投稿日:2018/09/02
評判の百段階段の和のあかり展を見に行くために初めて利用しました。
合わせて、宿泊者限定の館内美術見学ツアーも申し込むことができ、大変充実したホテルライフを楽しむことが出来ました。
ツアー参加のために早くにホテル入りしたため、チェックインまで時間が余ってしまいましたが、フロントの方が気遣って何度もお声掛けくださり、少しだけ早めに部屋に上がれたのもありがたかったです。
エグゼクティブラウンジの軽食はティータイムからバータイムまでほぼコンプリート。
ケーキもサンドイッチもカナッペも大変美味しく、ティーカップも色々なタイプを選ぶことが出来るのが嬉しかったです。
バータイムにはカクテルがあるのかなーと思っていたけど、さすがに無かった。
でも、日本酒やワインはとても美味しかったです。
焼酎やビールもあったようですが、そこまで手が回らなかった。
朝ごはんは文句なく美味しかったです。
オムレツとチーズフレンチトースト、それからスムージーは絶対におススメ。
夏の終わりの主婦夏休みが優雅に過ごせました。
部屋の窓から目黒川が見下ろせ、桜並木が見えました。
桜の季節にまた泊ってみたいホテルです。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご朝食やエグゼクティブラウンジなど、ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようでうれしく拝読いたしました。

桜の季節には、目黒川沿いの両岸には約800本のソメイヨシノが咲き競い、夜になるとライトアップされ、日中とはまた違った桜を楽しめます。

また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート【80平米】(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【和み~NAGOMI~】スタンダードプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲッパ さんの感想 投稿日:2018/08/29
部屋の作り、広さ、そして庭園やホテル内の装飾品も素晴らしかった。残念だったのはカクテルタイムの食事。ティータイムの残り?にカナッペが追加されただけ。これまで利用したホテルのエグゼクティブラウンジの食事の中で最も貧相でした。逆に朝食は品数も多く、ついついご飯3杯頂きました。大変美味しかったです。朝食のおかずの1つか2つ、カクテルタイムにあれば。。。と感じました。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねまして御礼を申し上げます。
客室施設や朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、弊ホテルでのエグゼクティブラウンジのバ-タイムにつきましては、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳けございませんでした。
一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう改善に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/08/06
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブスイート【80平米】(PB:ペアベッド)(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【和み~NAGOMI~】スタンダードプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさくん さんの感想 投稿日:2018/08/13
ツインベットをハリウッドツインに出来ないかとの、前日のリクエストにも対応していただきありがとうございます。
 連れと一緒に寝れて良かったです。
 朝食は、和食がとても充実していて良かったです、特に焼き魚が三種類もあり焼きたてを食べるののでお代わりをしてしまいました。
 一階は、お客さまがおおくざわついていましたが、ホテル階はとても静かで、空調の音もとてもしずがで、リッツより静かでした。
 また宿泊したいです。(スーチムサウナも良かった)
 一階の空間が広くそのなかにお店は仕切りなくあるので、オープンテラスみたいで良かったです、
 出来るなら滝の上の用水路よ百段階段を外から見てみたいです。
施設からの返信この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
ご朝食やサービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイート【110平米】ジェットバス+スチームサウナ付(ツイン)(110平米)
宿泊プラン 大人のデートプラン【朝食・洋食ディナーとシャンパンのルームサービス・ラウンジアクセス付】
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
失敗 さんの感想 投稿日:2018/08/10
期待値が高すぎたのかもしれない…。

今回は、結婚記念日で宿泊。
予約時にも上記は記入しました。

しかし、終始何か言葉をかけられる事も何もなかった。
ケーキを事前に注文し、それを届けてくれた時でさえ、ちょこんっと置くだけで終了…。
写真も撮ってくださいと声がけも出来ないほど、スピーディーな感じでした。

シャワールームの水が流れないなどトラブルはあったが、これは詰まりを夜中にとってもらった。
その後、部屋を移動させて頂くなどの対応には感謝しております。

チェックアウトして、帰ってる途中に、昨日食べきれなかったケーキを預けた事を思いだした。
忘れてた私達が悪いのですが、教えてくれたらなぁーと思った。

とにかく豪華絢爛で、素敵な施設で、私は頻繁に泊まれるホテルではないです。

その為、期待値が高かったなぁーと思い込んでおります。
施設からの返信過日は、ホテル雅叙園東京にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
この度はせっかくのご滞在であったにもかかわらず、度重なるご不快の念を招来させてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。事前に結婚記念日のお祝いでの対応につきましてお約束しながらも、配慮に欠けた対応をし期待を裏切るようなことになってしまったこと深くお詫び申し上げます。接遇に於いて担当した係員に対しては厳しい指導を行い、該当係員以外につきましても意識の見直しを含め、即日の再教育にあたって参ります。この度の不始末を繰り返すこと無き様、更なる改善と努力を積み重ね参る所存でございます。この度のこと何卒ご容赦ご寛恕賜りますよう、切にお願い申し上げます。これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/08/08
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【70平米】ジェットバス+スチームサウナ付(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【夏季限定】シャンパーニュフリーフロープラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Haeaddict さんの感想 投稿日:2018/07/31
百段階段を始め、レストランや1階のトイレまで、凝った意匠を楽しめるホテルでした。
客室については、日本の優れた工芸品を多用し、またスリッパやタオル、ティッシュに至るまで肌に触れるものには感触を追及し、至るところに心配りが感じられました。
日本人でも楽しめましたが、外国からの旅行客には特に喜ばれるのではないでしょうか。
ホテルの歴史を詳しいスタッフに質問すると、より滞在が印象に残るものになると思います。
施設からの返信この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
客室での備品やサービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/07/29
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(80平米ジェットバス・スチームサウナ付)【禁煙】(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ardonarisu さんの感想 投稿日:2018/07/17
目黒雅叙園はじめてでしたが、館内のアートに感動でした。また最近はじまったという宿泊者限定のアートツアーは百段階段もふくまれ、かつ無料だったのでとてもよかったです。朝食は、リッツ等のラウンジ同等の内容でよかったです。ちなみにシャンパンはもう少し高級なものにしてほしいかな?
施設からの返信この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
館内のア-トツア-や、ご朝食の内容やサービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/07/15
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート【80平米】(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【夏季限定】シャンパーニュフリーフロープラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Tamaaami. さんの感想 投稿日:2018/07/04
素晴らしいホテルでした。

父の日のお祝いで家族で宿泊したのですが、
その旨をお伝えしたところ、当日お部屋にはお花のプレゼントがありステキなお心遣いに父も喜んでいました。

お部屋もお風呂もスチームサウナも全て素晴らしく
また泊まりに行きたいです。

一点、残念なことが…
次の日の結婚式に参加する人たちが多く宿泊していたらしく、夜の楽しみだった
エグゼクティブラウンジで愉しむピンチョスたちが無くなってしまい、2種類しか楽しめなかったことです…
次回お伺いするときは、ぜひピンチョスまで満喫したいです!
施設からの返信この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
客室でのご滞在やお花のサービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
しかしながら、エグゼクティブラウンジのバ-タイムの件につきましては、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改善に努めたいと存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/06/16
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブスイート【80平米】(PB:ペアベッド)(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【和み~NAGOMI~】スタンダードプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らたたらたた さんの感想 投稿日:2018/06/01
今回も楽しく宿泊させていただきました。
前回とは雰囲気の違うお部屋でしたが、今回のお部屋も広々としていて、大変くつろげました。アメニティも充実していて嬉しかったです。

ディナーはイタリアンに行きましたが、こちらのお店も大変美味しかったです。

また、チェックイン後にラウンジに行き、スイーツタイムができたのも嬉しかったです。

ホテルの方々は、みなさん感じのよい接客をしてくださり、楽しい思い出となりました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/05/31
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】80平米ジェットバス・スチームサウナ付(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハッピーライフ41164 さんの感想 投稿日:2018/04/27
今回が初めての宿泊でしたが、品川駅前からシャトルバスが利用できたので、大変便利でした。ホテルの館内も広く豪華でしたし、スタッフの皆さんも親切に対応していただきました。部屋も広かったですし、アメニティも充実、ジャグジーバスも気に入りました。ルームサービスのディナーも豪華で、美味しく戴きました。朝食も同様で、お料理は全て大変美味しかったと思います。お蔭様で、快適にゆっくりと過ごすことができました。有難うございました。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内での施設やご朝食など、ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく
拝読いたしました。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/04/24
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【80平米】ジェットバス+スチームサウナ付(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【お泊りデート】カップルプラン【朝食・洋食ディナーのルームサービス付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kamty さんの感想 投稿日:2018/04/27
常宿にしている従姉に勧められて宿泊してみましたが、とても満足のいくホテルでした。その中でも最も感動したのは朝食でした。素材の良さ、お味の良さ、配慮が隅々まで感じられ、ゆったりといい時間を持って朝が始められる、そんなお食事でした。
ぜひ、またの機会にお世話になります。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
また、特にご朝食でのご感想についましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変感謝致しております。
これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/04/24
利用人数5名(1室)
部屋和室【80平米(10畳+4.5畳)】檜のバスルーム(和室)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オリノコフロウ さんの感想 投稿日:2018/04/25
4月に母と母の妹の(叔母)のお祝いを兼ねて女子6人で雅叙園に泊まりました。
お部屋を120平米の大きなお部屋にグレードアップしてくださいました。
和室でみんなでワイワイ出来て大変満足しています。
朝食も品数はさほどではありませんが和、洋とあり質が高かったです。
アメニティもよかったです。
施設からの返信この度はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/04/17
利用人数6名(1室)
部屋和室(10畳+4.5畳ジェットバス・スチームサウナ)【禁煙】(和室)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
niiiiko さんの感想 投稿日:2018/04/10
とても素敵です、気持ちいい過ごしました、ありがとうございます
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/04/05
利用人数2名(1室)
部屋和室【80平米(10畳+4.5畳)】檜のバスルーム(和室)(80平米)
宿泊プラン 【お泊りデート】カップルプラン【朝食・洋食ディナーのルームサービス付】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くるみっぴ さんの感想 投稿日:2018/03/17
一歩足を踏み入れたときから想像以上に素敵な空間でした。百段階段への見学の方が大勢いて少し驚きましたが。
チェックインからアウトまで対応も素晴らしかったです。
お食事もアレルギーに対応していただき、朝食時にもお忙しい中説明も頂きありがとうございました。
ラウンジで頂いたお抹茶も美味しかったです。
チェックアウト後に、ちょうど混んでいなかったので楽しみにしていた百段階段のひなまつりも見ることができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
ラウンジでのお抹茶やご朝食でのサービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/03/03
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブスイート・禁煙・80平米(PB:ペアベッド)(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 客室フロア リノベーション第2弾!スイートルームご宿泊「和み」プラン【禁煙・朝食付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
junntamama さんの感想 投稿日:2018/03/02
スタッフの方々、皆さんが丁寧な対応をしてくださりとても気分良く優雅に過ごす事が出来ました。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/02/28
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(80平米ジェットバス・スチームサウナ付)【禁煙】(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくりゃんこ さんの感想 投稿日:2018/02/12
部屋のランクアップをしていだだき、
とても広い部屋に滞在出来ました。

トイレが二個あり快適でした。

スタッフの対応も、とてもスマートで良かったです。

ラウンジも空いてて居心地良かったのですが、
朝食時は混みすぎて食堂みたいな雰囲気になってました。

パジャマはワンピースタイプです。
セパレートタイプのズボン付きに改善していだだけると有難いと思います。

高級ホテルのパジャマは大概ズボン付いてますから。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。

ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。
また、客室内のパジャマについてのご意見に関しましては既に関係部門に
伝達し、今後の改善点として検討させていただきます。

これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】80平米ジェットバス・スチームサウナ付(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まままめお さんの感想 投稿日:2018/02/03
子供含めて4人で宿泊しました。どうしても古さは否めないですね…まず館内が寒い…。チェックインが遅くなってしまったのが悪いのですが、まずタクシー着いても誰も居ない…そのまま管内の案内図を見ながらフロントまで辿り着きました。お部屋をアップグレードすればラウンジが利用出来るとの事で15.000円追加してジュニアスイートにしました。広さは良かったですが、とにかく埃っぽい…体が痒くもなりました。わたしがハウスダストのアレルギー&アトピー体質なのも有りますが。。またお風呂にスチームサウナも着いていましたが、時間も遅く後も支えているので、使用する時間はありませんでした。また、洗面台が広いのにシンクが1つしかなく、朝も大変でした。トイレは2つ有りましたが、何故かお風呂に着いてるトイレの便座が信じられないくらい冷たく…結局1つのトイレしか使用しませんでした。朝食は、色んな種類があり良かったですが、ラウンジ感はゼロですね…食堂的な感じです…結局ラウンジ使用できるように追加料金支払いましたが朝食以外は時間もなく使用しませんでした。百段階段は一度は行きたいと思っていたので、ついでに見ることができてよかったです。またホテル内にある中庭も子供も喜んでました。たくさんのレストランも有る様なので、次回はレストランを利用したいと思います。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。

しかしながら、ご到着時の不備ならび客室内でのご不快の念をお掛けし、ご家族でのご滞在が、ご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。

いただきましたお言葉を真摯に受け止めサービス向上に向けて努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/01/27
利用人数4名(1室)
部屋和室(10畳+4.5畳ジェットバス・スチームサウナ)【禁煙】(和室)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らたたらたた さんの感想 投稿日:2018/01/27
とても広い部屋で、本当にリラックスできました。
ラウンジでのチェックインは、お茶やスイーツもいただけて、特別な時間を過ごせました。

中華レストランでディナーしましたが、こちらも美味しかったですし、ゆったりとお食事できて良かったです。
翌日は、遅めの朝食を富士山をみながら頂きました。オムレツとフレンチトーストを焼いてくださり温かくて美味しかったです。
チェックアウト後に百段階段のお雛様を見て、パティスリーでおみやげを買って、パンドラで滝を見ながらお茶をして、、、
と雅敘園を満喫しました!

ホテルスタッフの方々の接客は常に丁寧で、必要なときにすぐ声をかけてきてくださるので、到着からホテルを出るまで、ずっと楽しく、居心地よく過ごせました。

また必ず泊まりたいホテルの一つです。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/01/25
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】80平米ジェットバス・スチームサウナ付(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウーチカハウス さんの感想 投稿日:2018/01/15
お部屋にはジェットバスにシャワーブース、スチームバスまであり、アメニティも男性女性用2セットづつ、タオルも大きく使い心地良く・・・ベッドも広々ゆっくり休むことができました。
そして、特筆すべきはエグゼクティブラウンジの朝食です。ただ一点残念だったバータイム、サンドイッチとおかきとかティータイムとほぼ変わらずビールは缶ビールでしたので朝食は全く期待していなかったのです。ところが和洋どちらも手抜きはなくオムレツなどの卵料理はもちろんですが、一夜干しは七輪で温めて持ってきてくださいます。みそ汁も2種、美味しい出し巻、お野菜もたっぷり、緑野菜のスムージーは殆どの方が召し上がっていました。まあ目移りして身動きが取れないほど食べてしまいました。この朝食だけでも食べに来たいと思ったほどどれも本当に美味しく、大満足で帰りたくなかったほどです。
今度は結婚記念日に伺おうと思っています。
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
客室や朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながらエグゼクティブラウンジのバ-タイムにつきましては、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
関係部門に本件共有させていただき、今後の改善点として検討させていただきます。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
またお迎えできますことスタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2018/01/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート・【禁煙】・80平米(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハローチョコちゃん さんの感想 投稿日:2018/01/03
家族の誕生日でランチを渡風亭で頂き宿泊もしました。ラウンジでチェックインして朝食も頂きました。誕生日のものにちょっとしたサプライズもありとても素敵な思い出になりました。ありがとうございました。また是非伺いたい大好きなホテルです!
施設からの返信過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2017/12/28
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(80平米ジェットバス・スチームサウナ付)【禁煙】(和洋室)(80平米)
宿泊プラン <朝食付>【雅~MIYABI~】宿泊プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もずくりん さんの感想 投稿日:2017/12/06
とても素晴らしいホテルでしたので、初めて投稿します。チェックイン~チェックアウトまで、スタッフ皆さんの行きすぎない丁寧な接客がとても心地よく、快適な滞在時間となりました。
廊下もお部屋も広々と豪華で、騒音とかも一切なく、和を誇る「おもてなし」のホテルでした。
朝食はどれを食べても本当に美味で、お腹いっぱいなのに何度もおかわりしてしまいました(笑)。
ラウンジの特製スイーツもカナッペもとても美味しかったです。敢えて申すとすれば、カクテルタイムのおつまみとお酒をもう少し充実させてもいいなと思いました。(充分食べておりましたが(笑))
今後も利用させていただければ幸いです。
ご担当者の方はじめ、おもてなしいただきありがとうございました!
宿泊日2017/12/02
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブスイート・禁煙・80平米(PB:ペアベッド)(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でオトク!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
放浪さん さんの感想 投稿日:2017/11/08
綺麗な施設でお部屋も綺麗に清掃されていて、快適な旅になりました。
一歳の子供が歩き回れるのが大変良かったです。
また泊まりたいと思います。
宿泊日2017/11/06
利用人数3名(1室)
部屋和室(10畳+4.5畳ジェットバス・スチームサウナ)(和室)(80平米)
宿泊プラン <朝食付>【雅~MIYABI~】宿泊プラン
食事朝食付