万平ホテル 長野県/軽井沢
 [全109室]
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3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
pengin55 さんの感想 投稿日:2019/01/08
お正月明けに2泊させて頂きました。
連休の騒がしさ、混雑を懸念して、冬の軽井沢を選択しましたが、良かったです。
クラシックホテルの雰囲気を満喫し、部屋でもゆったりと過ごすことができました。
接客は歴史あるホテルですが、見合うサービスには至っていない印象を受けました。感じの良いスタッフも多かったので残念です。
施設からの返信pengin55 様

この度は、万平ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

全体を通してご満足頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けた
ご様子何よりでございます。

ただ、私共の接客・サービスがご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
サービス業に携わる者として大変お恥ずかしい限りでございます。
ホテル全体を通してお客様がご期待している以上のものを
ご提供出来ますよう全従業員が共通認識を持ち
今一度見つめ直し、早期改善に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋ウスイ館スーペリアツイン/書斎タイプ(禁煙)(ツイン)(46.8平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】最大30%OFF!こだわりの朝食プラン+ディナーコース20%OFFチケット付
食事朝食付