パレスホテル立川 東京都/立川駅徒歩約4分
 [全238室]
総合得点
4.14
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.29
バス・お風呂
3.98
施設・設備
3.96
お食事
4.23
満足度
4.16
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男性 3.91  /   女性 4.25    クチコミ数 56
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シャイな匿名希望 さんの感想 投稿日:2021/04/23
いつもビジネスでお世話になっております。
フロントの対応は迅速で丁寧。ホスピタリティーは素晴らしくパレスブランドの誇りが感じられます。開業から27年、さすがに設備にヤレ感はありますが、社員の皆さんが徹底的に清掃しており清潔で大変好感がもてます。
騒音とも無縁でゆっくり休む事ができます。
立川界隈では文字通りNo.1であると思います。駅からもペデストリアンデッキで5分程度と近い為、便利です。家族連れ、ビジネス客に人気なのも頷けます。
大変残念なのは和食や洋食、中華がコロナ禍の影響で料飲の多くのスタッフがホテルを去っており美味しい料理を楽しめるのはしばらく先になりそうです。
こちら側宿泊客としてもエールを送りたくなるような、素敵なホテルです。
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル〇ベッド幅160cm/24.2平米〇<喫煙>(ダブル)(24.2平米)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ひまっこせい さんの感想 投稿日:2021/04/05
連泊しましたが、清掃後に使用済みのグラスが交換されておらず、カップの内側にはホコリがありました。
コーヒーメーカーやポット等にもホコリが目立ち、掃除が行き届いていませんでした。
清掃後のシーツがしわしわなのも気になりました。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】JR立川駅から直結デッキでアクセス便利!(素泊り)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しぇらちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/29
このホテルは立地がとても良いし、サービスも素晴らしいので気に入っていました。今回夫は先にチェックインを済ませたあと、私が部屋に直行したのですが、「チェックインの時女性スタッフに、後からワイフが来るからカードキーをもう一枚と頼んだけど、貰えなかつた」との事。以前は連泊だったから2枚だったのかな?それにしても別行動なので、1枚では困るからと、二人でフロントに。「キーがもう一枚必要ですが」と別の男性スタッフに頼んだところ、問題なく頂けたので、夫が「スタッフによって対応が違うのか?」と。「基本的には1枚なのです」と言われました。今時ツインでカードキー1枚とは驚きました。最近では金属のキーの旅館でも請求するまでもなく2個頂けるのに。納得がいかない対応でした。ホテルは利用者かホテル側かどちらを優先するのでしょうか?サービスもそれによっていろいろ変わってくると思いました。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さちこおかあさん さんの感想 投稿日:2021/03/20
子供の入試以来、足掛け10年上京のたびにお世話になりました。
格調高く、いつもスタッフの皆さまのサービスに安心して宿泊しております。
今回のお部屋では、洗面所の床が、歩くたびに音がするのが気になりました。
朝食は、バイキングでしたが、感染対策が取られていましたので安心して食することができました。
着物姿の子供に、すぐにエプロンをご提供いただきましたのはありがたかったです。
ロビーの照明が落とされていたのが少々残念でしたが、この状況下、仕方のないことかと理解は致します。
コロナ禍の下、大変だと思いますが頑張ってください。
宿泊日2021/03/18
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食で1日の元気チャージ
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
思いのままに さんの感想 投稿日:2021/02/26
今の時期、レストランに規制がかかり残念でした。予約がとれませんでしたが、鉄板焼きだけ営業されていたのが不思議でした。
宿泊日2021/02/23
利用人数1名(1室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇【禁煙】(ダブル)(18平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ともだなおみ さんの感想 投稿日:2020/12/31
仕事で忙しかったので利用させていただきました。正直言ってドライヤーや室内温度調節器などの機能面では同じ価格帯のビジネスホテルが上を行くが、やはり内装や浴槽はクラシックなホテルらしさが出ていて、気分的にリラックスできました。室内の湿度も程よく快適な滞在をすることができました。
宿泊日2020/12/28
利用人数1名(1室)
部屋【お部屋タイプおまかせ 1名】全室Wi-Fi無料
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
そーないす さんの感想 投稿日:2020/12/28
「デザイナーズ客室という」ことでしたが、一般客室とどう違うかよくわかりませんでした。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋〇デザイナーズ客室〇ツイン/24平米【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース:テレワーク応援】<12時in/21時out>ビジネスやご出張中のご利用にも
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くるくるわん さんの感想 投稿日:2020/12/15
良く利用させてもらっています。
リーズナブルな価格なのに、お部屋は広めですし、清掃が行き届いていて、気持ちよく、ゆったり休めます。
なかなかホテル内のレストランを利用する時間がとれないので、朝食以外は食べた事がないのですが、日本食や中華、バーもあるので利用してみたいと思っています。
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇<喫煙>(ダブル)(18平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cerisier.sy さんの感想 投稿日:2020/12/02
この度はありがとうございました。ゆっくり寛げましたし、スタッフの方の対応もとても丁寧で快適に過ごせました。朝食もとても美味しかったです。また利用させて頂きます。
施設からの返信過日はパレスホテル立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊日2020/11/29
利用人数1名(1室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】JR立川駅から直結デッキでアクセス便利!(素泊り)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
きょこな さんの感想 投稿日:2020/11/24
特に問題はないのですが、やはり出かける度に鍵を預けるのは面倒臭いです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からパレスホテル立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、口コミを投稿して下さりありがとうございました。
またの機会がございましたら是非パレスホテル立川をご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【連泊・素泊まり】2泊以上の宿泊でお得に!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オバタアキラ さんの感想 投稿日:2020/11/20
昭和記念公園にとても近い場所にあったので
宿泊しました
公園を散歩した後、ホテルの近くで食事を済まして
チェックインしました
とても清潔感があり、部屋もちょっと広めで
快適でした。
立川に行く際にはまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しいお時間をお過ごし頂けた様で何よりでございます。
また立川にお立ち寄りの際には再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【お部屋タイプおまかせ 2名】全室Wi-Fi無料
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
田中pop さんの感想 投稿日:2020/11/02
デザイナーズルームからの夕陽がきれいでした。
化粧水等のアメニティがお部屋に備え付けしてあると嬉しいです。結果受付に連絡したら頂く事が出来ました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今後立川近辺にお立ち寄りいただいた際は、ぜひ私どものホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(2室)
部屋〇デザイナーズ客室〇ツイン/24平米【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【連泊・素泊まり】2泊以上の宿泊でお得に!長期出張で飲み会の多いビジネスマンにおすすめ!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じぇにふぁー13 さんの感想 投稿日:2020/10/21
訳あって自宅で作業ができず、しかし急ぎの仕事を数件抱えていたので、集中して片付けるために、自宅と行き来しやすいこのホテルに泊まりました。
客室はリフォーム済みでベッドサイドのUSBアウトレットもあり、パソコンを広げるスペースも十分でした。WiFiもまあまあの速度で、私の業務には支障ありませんでした。ビデオ会議も完璧と言えないまでも、十分でした。
また何より、スタッフの皆様が柔軟に対応してくださったので助かりました。チェックアウト時間について、一休サイトの掲載内容とホテルで渡された案内は微妙に違ったので、フロントに問い合わせたところ結果的に問題なしということで安心できました。
歴史あるホテルだけに、お風呂や外出時にキーカードを毎度フロントに預ける形式など歴史を感じる部分もありましたが、特に不都合とは感じませんでした。
施設からの返信この度は、パレスホテル立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、施設・サービス共にご満足いただけるようなホテルを目指して邁進してまいります。
またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋〇デザイナーズ客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【東京都民限定】旅行気分を「お得」に堪能!駐車場無料など3大特典付き<朝食付>
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
スノーキャット2 さんの感想 投稿日:2020/10/09
夜11時にCKインの際、あいにく団体客がエレベータ前で大勢待機していたので、従業員用のエレベーターを案内された。待ち時間短縮でありがたい反面、バックヤードの薄暗く美しくない通路を歩いて行くのは残念な気がした。予約した客室階の従業員用ドアまで案内された。(この間、鞄は自分持ちで)但し、部屋までは案内されず。

同ホテルは何回か利用しているが、室に入ると予想通り設備がかなり老朽化していた。机のイスの塗装も剥げている。ベットも地方の安いビジネスホテル級。(但し、掃除はしっかりしている)宿泊室の設備はもう少し何とかならないものか。良い意味でのビンテージ感を出す工夫があっても良いのでは。又、翌朝、予約の際Webで内容を確認した際「朝刊無料サービス」が記載されていたが配達無し。
今回は、Go To Travel で割安だったので利用したが、このホテルには設備の新しい部屋はあるのだろうか?
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在では、当ホテルのエレベーターの件や部屋の設備等でご迷惑をおかけしてしまい、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
また私どものアテンドの配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中にもかかわらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】とにかくリーズナブルな滞在<19時チェックIN/10時チェックOUT>
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mizusann さんの感想 投稿日:2020/09/29
毎年夫婦で夏休みを二泊するのが恒例になっている。ただし例年は遠方に出かけているが、世の状況を鑑み今回は近場に変えた。このホテルは宿泊こそほぼ10年ぶりであるがレストランはバー以外全て利用しているので勝手はある程度把握していることが選んだ理由である。三日間相応に満足に過ごせたが問題点が二つあった。まず部屋の冷蔵庫が冷えない。この部屋だけの問題であろうか。二つ目は朝食がルームサービスであること。イルペペでは昼も夜も営業しており、ここ以外では朝食を提供するレストランがないのである。それにもかかわらずこの方針は理解できない。幸い朝食券は他のレストランのランチに振り替えることができるというので(それとてもフロントでチェックイン時には説明がなかった)二泊目は近隣の新たにできたホテルへ朝食に行った。
最近のこのホテルのクチコミには施設からの回答が掲載されていないようだが、クチコミは公開質問状でもある。是非回答を望む。
施設からの返信平素よりパレスホテル立川にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、折角のご利用にも拘りませずチェックイン時フロント係より
朝食のご案内の不備や客室の冷蔵庫が冷えなかった事で大変にご不快の念を
お掛けした事に喪心より深くお詫び申し上げます。朝食のルームサービスに
関しましてはコロナ禍の影響でルームサービスでのご利用が大半を占めて
おり1階のレストラン営業再開に至りませんでした。尚、おかげさまで
10月1日より再開した次第でございます。
客室冷蔵庫に関しましては徐々に新しい物に変更させて頂いております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
今後もお客様のご期待に添えられるよう従業員一同努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【連泊・朝食付き】2泊以上の宿泊でお得に!長期出張でも朝ごはんはしっかり食べましょう!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サムレオ さんの感想 投稿日:2020/09/28
いつもお世話になり、居心地の良いホテルです。
ルームサービスの朝食もとても美味しかったです。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで私共も安心致しました。
安心してお泊りいただけるとのこと大変うれしく存じます。
これからもより一層お客様にご安心いただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
こちらのエリアにお越しになることがありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【Go Toキャンペーン】プチ旅行気分を「お得」に堪能!朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
にゃちょす さんの感想 投稿日:2020/09/12
今回、コロナ渦で朝食が通常と変わっているようでしたので素泊まりで予約しました。
食事に関しては、すぐ近くにグリーンスプリングスも出来、ファミレスも向かいにあるので全く問題ありませんでした。

ホテルには夜七時ごろ伺いましたが、営業自粛なのかラウンジが営業しておらずライトが消されてフロントまで薄暗くなっており、何とも寂しい雰囲気を醸し出していました。
営業していなくても、フロントの正面なので明かりはつけた方がいいかも…
お部屋はデラックスツインで40平米あり、ゆったりとした作りでした。
ただ、広さの割にお風呂は洗い場がなかったのが不便です。
ドライヤーも、今時壁についているタイプで、ロングヘアの私は、永遠に乾かないのでは〜と思いながら使いました 笑
清掃はきちんとしてあり、加湿器も置いてありました。
私は駅からの利用ではありませんでしたが、駅近、レストラン、コンビニ、ドンキ近く、という立地でこのお値段はとても良いと思います。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン〇40.7平米/ベッド幅120cm〇<喫煙>(ツイン)(40.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レモン... さんの感想 投稿日:2020/09/05
アクセス良くてとても満足しました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで私共も安心致しました。
安心してお泊りいただけるとのこと大変うれしく存じます。
これからもより一層お客様にご安心いただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
こちらのエリアにお越しになることがありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(2室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】JR立川駅から直結デッキでアクセス便利!(素泊り)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
政五郎 さんの感想 投稿日:2020/09/03
立川での宿泊先として、何度も利用してます。
やはり、立地条件と自家用車での移動で、駐車場もあり
便利です。
強いてあげれば、お風呂のお湯の温度調整が楽に出来るなら
結構だとおもいます。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで私共も安心致しました。
安心してお泊りいただけるとのこと大変うれしく存じます。
これからもより一層お客様にご安心いただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
こちらのエリアにお越しになることがありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】JR立川駅から直結デッキでアクセス便利!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bittervalleys さんの感想 投稿日:2020/09/01
デイユースの利用でした。ホテルに入った時、シャンデリアの電気が消えていたので一瞬焦りましたが、ご時世がご時世だけにすぐ事情を理解しました。
接遇、部屋の設備ともに文句ありません。駅からデッキを歩いて行けることが他のホテルとの1番の違いです(私的に)。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ツイン/24平米【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース:テレワーク応援】<9時in/19時out>ホテルの客室をオフィス代わりに
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
chappy(-_-) さんの感想 投稿日:2020/08/19
客室は綺麗でしたが、エアコンのききが悪い。また、冷蔵庫がまったく冷えないので、改善されたほうがよいと思います。
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルの設備の件でご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
よりお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【1室1台駐車場無料】地下スペースだから雨も風も気にしない!バイク利用の方にもおすすめ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りらい さんの感想 投稿日:2020/07/26
大変お世話になりました。またの機会でお伺いします。
施設からの返信この度は、パレスホテル立川にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。当館でのご宿泊にご満足して頂いたご様子、スタッフ一同大変安堵いたしております。次回立川の近辺へお越しの際にはぜひまた当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。再びお客様をお出迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/23
利用人数1名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【中国料理】鉄人の技光る!<フカヒレスープ付き>
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
アルファーロメオ さんの感想 投稿日:2020/07/25
朝食プラン付きでお願い致しました。
8時前に朝食レストラン会場に入りましたが、料理が出来るまでに
40分程の時間がかかり、結局9時過ぎに食事が終わることとなりました。
コロナ対策もあるのは理解できますが、こちらとしては荷物の整理やチックアウト後の予定など、時間を考えて会場に行くわけですから、もう少し配慮あがってもよいのではないかと感じました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間の中、口コミへもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食の対応に、行き届かなかった点がありました事、ご無礼を致しました。申し訳御座いません。
安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して、更に精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。
有難う御座いました。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【1室1台駐車場無料】地下スペースだから雨も風も気にしない!バイク利用の方にもおすすめ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Toshiara さんの感想 投稿日:2020/07/24
数年前にリニューアルされたお部屋で落ち着いた雰囲気で清潔感がありました。
アメニティも充分な内容でした。
今回は1泊2食付きのプランで夕食は中国料理で代表的なメニューが楽しめる御膳で紹興酒と共に美味しくいただきました。
時間も当初より快く変更してくださいました。
朝食はルームサービスの設定でしたが稼働の関係でレストランでのハーフブッフェに変更となっていました。
今回のステイは朝食がルームサービスだったのでこちらにしたのに残念でした。
メインの玉子料理はオムレツをお願いして他はブッフェで新様式を取り入れ厳重な体制は良いのですが全く楽しめない内容でビックリしました。
パンがないのでご飯をサバ塩焼き、焼き海苔と味噌汁でいただきました。
サラダはバックされていて良かった。
ご飯食べ終わってからやっとオムレツが来ました。
きっとこの日からスタートしたようでサービスが追いついてなかった感がしました。
ちょっと悲しい朝食でした。
でもそれ以外は流石パレスホテルで完璧でした。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度はパレスホテル立川に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/07/22
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【中国料理】鉄人の技光る!<フカヒレスープ付き>
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まゆんぱ さんの感想 投稿日:2020/07/12
客室やバスルームは、狭いながらも清潔でした。
ただ、エアコンが不十分なのか、入室直後は暑かったり、寒暖差を感じて夜中起きてしまったり
バスルームも、トイレの後には臭気、シャワーの後には湿気が気になりました。
アメニティですが、男性が必要とする剃刀があるのなら、女性が必要とする化粧水乳液くらいは、安物の小分け袋でいいので置いて頂けるとありがたいかな。近くのコンビニに買いに走りました。
予め確認していかなかった自分が悪いのは重々承知です・・・。
デメリットばかりを書いてしまいましたが、シャンプー等はとても良く、ベッドも気持ちよく、通常感じる部屋独特の匂いもなく、大型テレビも近距離で迫力があり良かったです。
また機会があれば、今度はビュッフェとともに利用させていただきたいです。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は、パレスホテル立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
アメニティに関しましては今の現状では化粧水乳液等はご用意は行っておりませんので、貴重なご意見としてご検討させていただきます。
温かいお言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パパとらちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/10
リニューアルルームの内装は、落ち着いていて、
気に入りました。
アメニティもそろっており、女性には、
小さな鏡も便利でした。
ルームサービスの朝食も、量、質とも
満足です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、パレスホテル立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重な御意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
御滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今後もお客様の快適な旅のお手伝いが少しでもできますよう、スタッフ一同なお一層の努力を惜しまない所存でございます。
立川にお越しの際は、是非とも当館に御宿泊いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたの御来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/08
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【朝食付き】シンプルステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ごろ助 さんの感想 投稿日:2020/07/09
ここはいつも、チェックイン時そしてチェックアウト時もフロントで待たされないのがいいです。
宿泊日2020/07/08
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース:テレワーク応援】<12時in/22時out>ビジネスやご出張中のご利用にも
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
dai moz さんの感想 投稿日:2020/07/05
雨の日23時頃チェックインとなりました。
立川駅からペデストリアンデッキで直接入館できるとのことでしたので屋根のないペデストリアンデッキの入口に向かうと時間外で閉まっており、正面に回ることとなりました。
傘を持っていなかったため服が結構濡れてしまいました。
フロントでチェックインの際濡れているのはわかったかと思いますが、タオル等がでてくることもありませんでした。
照明が落とされフロント周辺が薄暗く
署名用のペーパーの署名欄が見えにくかったため
「どこに署名すれば良いですか?」
とフロントの方に尋ねたところ
離れたところからペーパーを指差し
「署名欄に署名して下さい」
との回答でした。
物凄く不快な対応をされたわけではないですが、パレスホテルのホテルの名前に疑問を持つ対応でした。
施設からの返信この度は、パレスホテル立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御滞在中は、スタッフの立ち居振る舞い・御対応につきましても御不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
折角当館をお選びいただきましたにもかかわらず、こういったご指摘を頂戴しましたことは、ひとえに私共の不徳のいたすところであり、サービスに携わる者としてお詫びの申し上げようもなく、自責の念に駆られております。
お客様が気持ちよくお過ごしいただける体制をスタッフ総員にて再確認・共有の上とらせていただきたく存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重な御意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様の御指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同鋭意努力して参る所存でございます。
宿泊日2020/07/03
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さやまわだ さんの感想 投稿日:2020/06/30
野球のない時期に手軽な料金で、食事もついて良いパッケージでした。また、泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はパレスホテル立川へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミへもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足していただける宿泊を提供でき幸いでございます。
今後とも満足のいく宿泊を提供出来るよう精進致します。
り様のまたのご来館を、お待ちしております。
宿泊日2020/06/28
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ツイン/24平米【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【中国料理】鉄人の技光る!全コース<フカヒレスープ付き>チャイナコース
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アヤン チッテー さんの感想 投稿日:2020/06/19
きれいな客室で、自然光がしっかり入って明るく、大変満足しました
1名利用でしたが2名分のアメニティが揃っていました
グリーンスプリングスもシネマシティもすぐ近くですし、立川やその周辺を遊び尽くす際に利用するのも良いと思います
施設からの返信この度は、パレスホテル立川をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上を目指してスタッフ一同努めてまいります。
お忙しいなか口コミ投稿までしていただき、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/18
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース:テレワーク応援】<9時in/19時out>ホテルの客室をオフィス代わりに
食事食事なし