Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
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パレスホテル立川 東京都/立川駅徒歩約4分
 [全238室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.02
施設・設備
4.00
お食事
4.29
満足度
4.23
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.01  /   女性 4.22    クチコミ数 56
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オバタアキラ さんの感想 投稿日:2020/11/20
昭和記念公園にとても近い場所にあったので
宿泊しました
公園を散歩した後、ホテルの近くで食事を済まして
チェックインしました
とても清潔感があり、部屋もちょっと広めで
快適でした。
立川に行く際にはまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しいお時間をお過ごし頂けた様で何よりでございます。
また立川にお立ち寄りの際には再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【お部屋タイプおまかせ 2名】全室Wi-Fi無料
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
田中pop さんの感想 投稿日:2020/11/02
デザイナーズルームからの夕陽がきれいでした。
化粧水等のアメニティがお部屋に備え付けしてあると嬉しいです。結果受付に連絡したら頂く事が出来ました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今後立川近辺にお立ち寄りいただいた際は、ぜひ私どものホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(2室)
部屋〇デザイナーズ客室〇ツイン/24平米【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【連泊・素泊まり】2泊以上の宿泊でお得に!長期出張で飲み会の多いビジネスマンにおすすめ!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じぇにふぁー13 さんの感想 投稿日:2020/10/21
訳あって自宅で作業ができず、しかし急ぎの仕事を数件抱えていたので、集中して片付けるために、自宅と行き来しやすいこのホテルに泊まりました。
客室はリフォーム済みでベッドサイドのUSBアウトレットもあり、パソコンを広げるスペースも十分でした。WiFiもまあまあの速度で、私の業務には支障ありませんでした。ビデオ会議も完璧と言えないまでも、十分でした。
また何より、スタッフの皆様が柔軟に対応してくださったので助かりました。チェックアウト時間について、一休サイトの掲載内容とホテルで渡された案内は微妙に違ったので、フロントに問い合わせたところ結果的に問題なしということで安心できました。
歴史あるホテルだけに、お風呂や外出時にキーカードを毎度フロントに預ける形式など歴史を感じる部分もありましたが、特に不都合とは感じませんでした。
施設からの返信この度は、パレスホテル立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、施設・サービス共にご満足いただけるようなホテルを目指して邁進してまいります。
またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋〇デザイナーズ客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【東京都民限定】旅行気分を「お得」に堪能!駐車場無料など3大特典付き<朝食付>
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
スノーキャット2 さんの感想 投稿日:2020/10/09
夜11時にCKインの際、あいにく団体客がエレベータ前で大勢待機していたので、従業員用のエレベーターを案内された。待ち時間短縮でありがたい反面、バックヤードの薄暗く美しくない通路を歩いて行くのは残念な気がした。予約した客室階の従業員用ドアまで案内された。(この間、鞄は自分持ちで)但し、部屋までは案内されず。

同ホテルは何回か利用しているが、室に入ると予想通り設備がかなり老朽化していた。机のイスの塗装も剥げている。ベットも地方の安いビジネスホテル級。(但し、掃除はしっかりしている)宿泊室の設備はもう少し何とかならないものか。良い意味でのビンテージ感を出す工夫があっても良いのでは。又、翌朝、予約の際Webで内容を確認した際「朝刊無料サービス」が記載されていたが配達無し。
今回は、Go To Travel で割安だったので利用したが、このホテルには設備の新しい部屋はあるのだろうか?
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在では、当ホテルのエレベーターの件や部屋の設備等でご迷惑をおかけしてしまい、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
また私どものアテンドの配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中にもかかわらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】とにかくリーズナブルな滞在<19時チェックIN/10時チェックOUT>
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mizusann さんの感想 投稿日:2020/09/29
毎年夫婦で夏休みを二泊するのが恒例になっている。ただし例年は遠方に出かけているが、世の状況を鑑み今回は近場に変えた。このホテルは宿泊こそほぼ10年ぶりであるがレストランはバー以外全て利用しているので勝手はある程度把握していることが選んだ理由である。三日間相応に満足に過ごせたが問題点が二つあった。まず部屋の冷蔵庫が冷えない。この部屋だけの問題であろうか。二つ目は朝食がルームサービスであること。イルペペでは昼も夜も営業しており、ここ以外では朝食を提供するレストランがないのである。それにもかかわらずこの方針は理解できない。幸い朝食券は他のレストランのランチに振り替えることができるというので(それとてもフロントでチェックイン時には説明がなかった)二泊目は近隣の新たにできたホテルへ朝食に行った。
最近のこのホテルのクチコミには施設からの回答が掲載されていないようだが、クチコミは公開質問状でもある。是非回答を望む。
施設からの返信平素よりパレスホテル立川にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、折角のご利用にも拘りませずチェックイン時フロント係より
朝食のご案内の不備や客室の冷蔵庫が冷えなかった事で大変にご不快の念を
お掛けした事に喪心より深くお詫び申し上げます。朝食のルームサービスに
関しましてはコロナ禍の影響でルームサービスでのご利用が大半を占めて
おり1階のレストラン営業再開に至りませんでした。尚、おかげさまで
10月1日より再開した次第でございます。
客室冷蔵庫に関しましては徐々に新しい物に変更させて頂いております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
今後もお客様のご期待に添えられるよう従業員一同努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【連泊・朝食付き】2泊以上の宿泊でお得に!長期出張でも朝ごはんはしっかり食べましょう!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サムレオ さんの感想 投稿日:2020/09/28
いつもお世話になり、居心地の良いホテルです。
ルームサービスの朝食もとても美味しかったです。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで私共も安心致しました。
安心してお泊りいただけるとのこと大変うれしく存じます。
これからもより一層お客様にご安心いただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
こちらのエリアにお越しになることがありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【Go Toキャンペーン】プチ旅行気分を「お得」に堪能!朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
にゃちょす さんの感想 投稿日:2020/09/12
今回、コロナ渦で朝食が通常と変わっているようでしたので素泊まりで予約しました。
食事に関しては、すぐ近くにグリーンスプリングスも出来、ファミレスも向かいにあるので全く問題ありませんでした。

ホテルには夜七時ごろ伺いましたが、営業自粛なのかラウンジが営業しておらずライトが消されてフロントまで薄暗くなっており、何とも寂しい雰囲気を醸し出していました。
営業していなくても、フロントの正面なので明かりはつけた方がいいかも…
お部屋はデラックスツインで40平米あり、ゆったりとした作りでした。
ただ、広さの割にお風呂は洗い場がなかったのが不便です。
ドライヤーも、今時壁についているタイプで、ロングヘアの私は、永遠に乾かないのでは〜と思いながら使いました 笑
清掃はきちんとしてあり、加湿器も置いてありました。
私は駅からの利用ではありませんでしたが、駅近、レストラン、コンビニ、ドンキ近く、という立地でこのお値段はとても良いと思います。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン〇40.7平米/ベッド幅120cm〇<喫煙>(ツイン)(40.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レモン... さんの感想 投稿日:2020/09/05
アクセス良くてとても満足しました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで私共も安心致しました。
安心してお泊りいただけるとのこと大変うれしく存じます。
これからもより一層お客様にご安心いただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
こちらのエリアにお越しになることがありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(2室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】JR立川駅から直結デッキでアクセス便利!(素泊り)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
政五郎 さんの感想 投稿日:2020/09/03
立川での宿泊先として、何度も利用してます。
やはり、立地条件と自家用車での移動で、駐車場もあり
便利です。
強いてあげれば、お風呂のお湯の温度調整が楽に出来るなら
結構だとおもいます。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで私共も安心致しました。
安心してお泊りいただけるとのこと大変うれしく存じます。
これからもより一層お客様にご安心いただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
こちらのエリアにお越しになることがありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】JR立川駅から直結デッキでアクセス便利!(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bittervalleys さんの感想 投稿日:2020/09/01
デイユースの利用でした。ホテルに入った時、シャンデリアの電気が消えていたので一瞬焦りましたが、ご時世がご時世だけにすぐ事情を理解しました。
接遇、部屋の設備ともに文句ありません。駅からデッキを歩いて行けることが他のホテルとの1番の違いです(私的に)。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ツイン/24平米【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース:テレワーク応援】<9時in/19時out>ホテルの客室をオフィス代わりに
食事食事なし
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
chappy(-_-) さんの感想 投稿日:2020/08/19
客室は綺麗でしたが、エアコンのききが悪い。また、冷蔵庫がまったく冷えないので、改善されたほうがよいと思います。
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルの設備の件でご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
よりお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【1室1台駐車場無料】地下スペースだから雨も風も気にしない!バイク利用の方にもおすすめ
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りらい さんの感想 投稿日:2020/07/26
大変お世話になりました。またの機会でお伺いします。
施設からの返信この度は、パレスホテル立川にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。当館でのご宿泊にご満足して頂いたご様子、スタッフ一同大変安堵いたしております。次回立川の近辺へお越しの際にはぜひまた当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。再びお客様をお出迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/23
利用人数1名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【中国料理】鉄人の技光る!<フカヒレスープ付き>
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
アルファーロメオ さんの感想 投稿日:2020/07/25
朝食プラン付きでお願い致しました。
8時前に朝食レストラン会場に入りましたが、料理が出来るまでに
40分程の時間がかかり、結局9時過ぎに食事が終わることとなりました。
コロナ対策もあるのは理解できますが、こちらとしては荷物の整理やチックアウト後の予定など、時間を考えて会場に行くわけですから、もう少し配慮あがってもよいのではないかと感じました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間の中、口コミへもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食の対応に、行き届かなかった点がありました事、ご無礼を致しました。申し訳御座いません。
安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して、更に精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。
有難う御座いました。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【1室1台駐車場無料】地下スペースだから雨も風も気にしない!バイク利用の方にもおすすめ
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Toshiara さんの感想 投稿日:2020/07/24
数年前にリニューアルされたお部屋で落ち着いた雰囲気で清潔感がありました。
アメニティも充分な内容でした。
今回は1泊2食付きのプランで夕食は中国料理で代表的なメニューが楽しめる御膳で紹興酒と共に美味しくいただきました。
時間も当初より快く変更してくださいました。
朝食はルームサービスの設定でしたが稼働の関係でレストランでのハーフブッフェに変更となっていました。
今回のステイは朝食がルームサービスだったのでこちらにしたのに残念でした。
メインの玉子料理はオムレツをお願いして他はブッフェで新様式を取り入れ厳重な体制は良いのですが全く楽しめない内容でビックリしました。
パンがないのでご飯をサバ塩焼き、焼き海苔と味噌汁でいただきました。
サラダはバックされていて良かった。
ご飯食べ終わってからやっとオムレツが来ました。
きっとこの日からスタートしたようでサービスが追いついてなかった感がしました。
ちょっと悲しい朝食でした。
でもそれ以外は流石パレスホテルで完璧でした。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度はパレスホテル立川に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/07/22
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【中国料理】鉄人の技光る!<フカヒレスープ付き>
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まゆんぱ さんの感想 投稿日:2020/07/12
客室やバスルームは、狭いながらも清潔でした。
ただ、エアコンが不十分なのか、入室直後は暑かったり、寒暖差を感じて夜中起きてしまったり
バスルームも、トイレの後には臭気、シャワーの後には湿気が気になりました。
アメニティですが、男性が必要とする剃刀があるのなら、女性が必要とする化粧水乳液くらいは、安物の小分け袋でいいので置いて頂けるとありがたいかな。近くのコンビニに買いに走りました。
予め確認していかなかった自分が悪いのは重々承知です・・・。
デメリットばかりを書いてしまいましたが、シャンプー等はとても良く、ベッドも気持ちよく、通常感じる部屋独特の匂いもなく、大型テレビも近距離で迫力があり良かったです。
また機会があれば、今度はビュッフェとともに利用させていただきたいです。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は、パレスホテル立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
アメニティに関しましては今の現状では化粧水乳液等はご用意は行っておりませんので、貴重なご意見としてご検討させていただきます。
温かいお言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めて参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パパとらちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/10
リニューアルルームの内装は、落ち着いていて、
気に入りました。
アメニティもそろっており、女性には、
小さな鏡も便利でした。
ルームサービスの朝食も、量、質とも
満足です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、パレスホテル立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重な御意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
御滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今後もお客様の快適な旅のお手伝いが少しでもできますよう、スタッフ一同なお一層の努力を惜しまない所存でございます。
立川にお越しの際は、是非とも当館に御宿泊いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたの御来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/08
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【朝食付き】シンプルステイ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ごろ助 さんの感想 投稿日:2020/07/09
ここはいつも、チェックイン時そしてチェックアウト時もフロントで待たされないのがいいです。
宿泊日2020/07/08
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース:テレワーク応援】<12時in/22時out>ビジネスやご出張中のご利用にも
食事食事なし
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
dai moz さんの感想 投稿日:2020/07/05
雨の日23時頃チェックインとなりました。
立川駅からペデストリアンデッキで直接入館できるとのことでしたので屋根のないペデストリアンデッキの入口に向かうと時間外で閉まっており、正面に回ることとなりました。
傘を持っていなかったため服が結構濡れてしまいました。
フロントでチェックインの際濡れているのはわかったかと思いますが、タオル等がでてくることもありませんでした。
照明が落とされフロント周辺が薄暗く
署名用のペーパーの署名欄が見えにくかったため
「どこに署名すれば良いですか?」
とフロントの方に尋ねたところ
離れたところからペーパーを指差し
「署名欄に署名して下さい」
との回答でした。
物凄く不快な対応をされたわけではないですが、パレスホテルのホテルの名前に疑問を持つ対応でした。
施設からの返信この度は、パレスホテル立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御滞在中は、スタッフの立ち居振る舞い・御対応につきましても御不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
折角当館をお選びいただきましたにもかかわらず、こういったご指摘を頂戴しましたことは、ひとえに私共の不徳のいたすところであり、サービスに携わる者としてお詫びの申し上げようもなく、自責の念に駆られております。
お客様が気持ちよくお過ごしいただける体制をスタッフ総員にて再確認・共有の上とらせていただきたく存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重な御意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様の御指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同鋭意努力して参る所存でございます。
宿泊日2020/07/03
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さやまわだ さんの感想 投稿日:2020/06/30
野球のない時期に手軽な料金で、食事もついて良いパッケージでした。また、泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はパレスホテル立川へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミへもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足していただける宿泊を提供でき幸いでございます。
今後とも満足のいく宿泊を提供出来るよう精進致します。
り様のまたのご来館を、お待ちしております。
宿泊日2020/06/28
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ツイン/24平米【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【中国料理】鉄人の技光る!全コース<フカヒレスープ付き>チャイナコース
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アヤン チッテー さんの感想 投稿日:2020/06/19
きれいな客室で、自然光がしっかり入って明るく、大変満足しました
1名利用でしたが2名分のアメニティが揃っていました
グリーンスプリングスもシネマシティもすぐ近くですし、立川やその周辺を遊び尽くす際に利用するのも良いと思います
施設からの返信この度は、パレスホテル立川をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上を目指してスタッフ一同努めてまいります。
お忙しいなか口コミ投稿までしていただき、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/18
利用人数1名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース:テレワーク応援】<9時in/19時out>ホテルの客室をオフィス代わりに
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チャオ2005 さんの感想 投稿日:2020/06/08
客室は何となく生乾き臭がして気になった。加湿器の水タンクを開けると掃除が行き届いていなかったのでそのせいかもしれない。エレベーターのボタンがあまりにも劣化していてみすぼらしく、触るのが躊躇われるぐらいだった。キチンとメンテナンスして欲しいと思います。コロナの関係で朝食がルームサービスになるのは仕方がないが提供の仕方は考えて欲しい。部屋の狭いテーブルに普通のお皿に載せて提供して2名分は無理。お重に入れるとか、実際の食べるシーンを考慮した提供方法を考えて欲しいと思いました。
施設からの返信この度は、パレスホテル立川にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の対応も至らぬ点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、またセクション関係なく、改めて全従業員への指導教育を強化し、皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますように、より一層のサービスの向上に日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアル客室〇ダブル/ベッド幅160cm【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【連泊・朝食付き】2泊以上の宿泊でお得に!長期出張でも朝ごはんはしっかり食べましょう!
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
テッピン2号 さんの感想 投稿日:2020/06/04
コロナの影響でフロントやレストラン、ロビーにもお客さんの姿は少ないので、少し薄暗い印象がありましたが、それは仕方がありませんし、納得できる範囲でした。接客も必要最小限にしていて、対策もしっかりとやられていたように感じました。ランチはホテル内の和食で頂きましたが、こちらも良かったです。
コスパ的にも優れているのでまた利用したいと思うプランでした。
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客さまのお力になれました事を何よりと存じます。
今後立川近辺にお立ち寄りいただいた際は、ぜひ私どものホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル〇ベッド幅160cm/24.2平米〇<喫煙>(ダブル)(24.2平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース:テレワーク応援】<9時in/19時out>ホテルの客室をオフィス代わりに
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ayus2nh さんの感想 投稿日:2020/03/13
部屋はとても綺麗に清掃されており気持ちよく過ごす事が出来ました。ユニットバスにも関わらずそこまで狭く感じる事も無かったです。立地も良いので機会があればまた利用したいと思います。その際ドライヤーが変わっていると嬉しいです。昔ながら備え付けタイプのもので、押し続けなければならないことに加え風量が強でも弱く、ロングの私は本当に乾かすのが大変でした。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同お客様が快適にご滞在いただけましたこと、大変嬉しく思っております。このようなご時勢におきまして皆様の不安を少しでも払拭出来るよう、衛生面等でしっかりとした対策を心掛けております。大変な時期はまだ続きそうですが、お体にはご留意いただき、益々のご健勝をお祈り申し上げます。また立川にお越しの際は是非、パレスホテル立川にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】JR立川駅から直結デッキでアクセス便利!(素泊り)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チョコと、チョコ さんの感想 投稿日:2020/02/15
サービス、接客が良かったです。レストランは美味しかったです。本格的な感じでした。コーヒーがお部屋にあると良かったな。エレベーターの合図音が面白かったです。ビーって。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お客様よりのコメントをスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。今後もパレスホテル立川をご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/11
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン+エキストラベッド〇29平米〇【禁煙】(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【朝食ビュッフェ付き】地産地消で安心・安全!東京の朝ごはんで1日の元気チャージ
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
華&敬 さんの感想 投稿日:2020/02/13
お世話になりました。
チェックイン後に加湿器をお願いしたところ、重い加湿器に女性がお水を入れて持参して下さり、お部屋の
中に入り、コンセントを入れる、そこまでやって下さいました。有難うございました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お客様よりのコメントをスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。今後もパレスホテル立川をご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】JR立川駅から直結デッキでアクセス便利!(素泊り)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
200041585 さんの感想 投稿日:2020/02/12
チェックインして、洗面台のシンクの排水が緩慢なので対応をお願いしたら、すぐに来て、素早くルームチェンジしてくれました。気持ちよくすごせました。
施設からの返信この度はパレスホテル立川にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、洗面台のシンクに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
また機会がございます際には、どうぞ当館にご宿泊くださいますと幸甚に存じます。
貴重なお時間の中クチコミの投稿までいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇【禁煙】(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【朝食ビュッフェ付き】地産地消で安心・安全!東京の朝ごはんで1日の元気チャージ
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
南国マンゴーパフェ さんの感想 投稿日:2020/01/26
到着後は、フロント係の方が待っていてくださる、というよりも、こちらから声をかけてようやく対応いただけました。翌朝のチェックアウトの際も同様の対応でした。今回は「ショートステイ」のプランでしたが、滞在した部屋は宴会場と同フロアーでした。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】とにかくリーズナブルな滞在<19時チェックIN/10時チェックOUT>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TDハットリくん さんの感想 投稿日:2020/01/17
とても安心する良いホテルでした。
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋【お部屋タイプおまかせ 1名】全室Wi-Fi無料
宿泊プラン 【素泊まり】<JR立川駅&多摩モノレール→歩行者デッキ直結徒歩3分以内>アクセス便利!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TDハットリくん さんの感想 投稿日:2020/01/07
流石名門ホテルでした!
また利用します!
施設からの返信この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を快適に過ごしていただけたこと、またお褒めの言葉を大変嬉しく拝見させていただきました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/05
利用人数2名(1室)
部屋ダブル〇ベッド幅140cm/18平米〇【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【素泊まり】<JR立川駅&多摩モノレール→歩行者デッキ直結徒歩3分以内>アクセス便利!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
yukappamaki さんの感想 投稿日:2020/01/01
ファシリティはやや古いものの、部屋のリクエストや加湿器レンタル希望へのホテルのスタッフのみなさんのサービスやお気遣いはさすがパレスホテルという感じでした。チェックアウトがこのサイトでは11:00となっていたのが実際は12:00だったので、できればそれはチェックインの時にお知らせしていただけたらよかったなぁとは思いましたが、それ以外は概ねすごく良かったです。

ただ、チェックアウト後に2階の和食レストランで食事して、お会計をした瞬間に割引対象のカードがあったことに気づき申告したところ「今もう会計手続きしたから…」と、まるでこちらから「もういいです」と言うのを待つような対応でした。だったら「もう会計したから割引きできない」とはっきり言われた方がまだマシかもしれないと思いました。最終的にはしぶしぶ対応していただきましたが、決して安いお店ではないので、ちょっとモヤッとしました。フロアの女性スタッフのみなさんは細やかにサービスしようとする雰囲気でよかっただけに、お会計の際の対応がやや残念でした。

さらに肝心の食事はランチセットのお蕎麦がのびのびだし、白米は柔らか過ぎてびちゃびちゃだったし、とても食べられるようなものではありませんでした。隣に高島屋があるので、次回もしまた利用するなら高島屋のレストランの方がいいかな…。

肝心のホテルそのものは対応も良いですし、快適に過ごせて満足しています。
施設からの返信この度は、パレスホテル立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊をお選びいただき、またレストランをご利用いただいたのにも関わらず、私共の不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
接客におきましても、ご期待を裏切るようなお気持ちにさせてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様からお寄せ頂きましたお言葉を肝に銘じ、今後このようなことが無いよう、
精進してまいる所存でございます。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋ツイン〇24平米/ベッド幅110cm〇<喫煙>(ツイン)(24.2平米)
宿泊プラン 【2人でお得】平日限定でお得に!カップルやご夫婦、ご友人との東京観光にオススメ
食事食事なし