赤坂エクセルホテル東急 東京都/赤坂見附
 [全487室]
総合得点
4.10
客室・アメニティ
3.99
接客サービス
4.19
バス・お風呂
3.85
施設・設備
4.12
お食事
4.42
満足度
4.15
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男性 4.18  /   女性 4.03    クチコミ数 86
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rainbow_k さんの感想 投稿日:2020/09/14
大変お世話になりました。
記念日の宿泊で色々サービスをして頂きました。
お気遣いをして頂き、お陰様で良い記念日を過ごせました。
スタッフの皆様、本当にありがとうございました。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひろさよ さんの感想 投稿日:2020/09/11
朝食を和洋どちらか選ぶ形で、和食が絶品でした。ビュフェより満足度が高いような気がします。ホテルマンの方の細やかなサービスが嬉しく、早く元の状況に戻れることを願っています。
客室のタオルが若干タバコの匂いがして残念でした。
宿泊日2020/08/28
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!ポイント倍増プラン】ポイント最大10倍!朝食付き
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Galileo777 さんの感想 投稿日:2020/08/07
東急のレベルってこんなもんかなと
カードで決済してるのにチェックインする時お会計と言われ
部屋に入ったらエアコンで天井結露して
水滴服に掛かるし
凄い嫌な思いしました。
部屋はすぐ交換して貰いましたが
清掃してる時にわかる問題かと感じます。

次に宿泊するかと聞かれたら
記載した内容でご判断して頂ければ
宿泊日2020/08/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】特別料金プラン!シンプルステイ~食事なし~
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あたたん さんの感想 投稿日:2020/04/25
東急グールプのホテルは安心して利用できます。おもてなしのサービス満足致しました。
立地も抜群です。バスルーム少々何はありますが、「昭和」を感じますがこれも最高です。
食事も美味しく品数豊富。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/22
利用人数3名(1室)
部屋ツイン&エキストラベッド【禁煙】※3名利用(トリプル)(22平米)
宿泊プラン 早春ビール付きプラン【基本宿泊料金より最大65%OFF+VOD見放題】朝食付き
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
プリンシペオリエンタル さんの感想 投稿日:2020/04/10
宿泊すると駐車場が24時間使えて都内としては安いのがありがたい。赤坂見附駅の目の前で、地下鉄での移動も便利で申し分ない。和のテイストを取り入れた部屋はなかなか快適だった。部屋に靴ベラが用意されていなかったのでチェックアウト時に訊いてみたところ、もともと用意されていないとの話だった。今は皆さん、使わないのだろうか?革靴を履くのには不便だった。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
しかし、靴ベラの件は申し訳ございませんでした。当社は全室へ靴ベラを設置しており、ご出発を担当した係の認識不足であり、誤ったご回答を申し上げた次第でございます。今後は、このようなことがないように、お客様に提供する室内の備品や案内に関しては、正確にお返事ができるようにいたします。大変申し訳ございませんでした。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<食事なし>
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
karenhime さんの感想 投稿日:2020/03/16
今回はコロナの影響により楽しみにしていたバイキングが中止になっており、状況が状況とはいえとても残念でした。お部屋は綺麗で快適でしたが、お風呂場が古いのか少し匂いがこもっていました。
またこうゆう時期だからこそ宿泊者の部屋を少しグレードアップしたり、宿泊者は駐車場無料等サービスとして行ってもいいのかなと感じました。
時期的なものもありますが、今回はとても静かに滞在することが出来たのでその点はとても良かったです。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 早春ビール付きプラン【基本宿泊料金より最大65%OFF+VOD見放題】朝食付き
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
てつこのてつ さんの感想 投稿日:2020/03/15
残念でした、、、
バスルームのブラインドが壊れてる。
クローゼット内の棚板がホコリだらけ。
部屋が臭い。
場所柄インバウンドメインでの対応だったと思います。
等々非常に残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【今月のお得日!! 1日20室限定】食事なし
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アイティムカティ さんの感想 投稿日:2020/02/24
レディース 専用の広いお部屋に替えて頂き、快適に過ごせました。ありがとうございます。
ウイルスの事もありましたが、お雛飾り見てゆったり寛げました。
観光客少なくて大変でしょうが頑張って下さい。
また次も使わせて頂きます。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 早春ビール付きプラン【基本宿泊料金より最大65%OFF+VOD見放題】朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
白い桜草 さんの感想 投稿日:2020/02/04
地下鉄駅から近くコンビニも1階にあり大変便利でした。ホテルスタッフみなさん笑顔で接して下さり心地よく過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】食事なし
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好き 金澤人 さんの感想 投稿日:2020/01/27
なかなか 駅に近く 利便性が良く 朝食も良かった
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/01/25
利用人数3名(1室)
部屋ツイン&エキストラベッド【禁煙】※3名利用(トリプル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<朝食付き>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
RankoSin さんの感想 投稿日:2020/01/11
利便さでいつも料理しています。
お部屋はいつも満足しています。サービスが人によって違うのがちょっと不思議です。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては均一に、よいサービスが提供できるように指導を行ってまいります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/09
利用人数3名(1室)
部屋ツイン&エキストラベッド【禁煙】※3名利用(トリプル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
C&M さんの感想 投稿日:2020/01/04
とにかく場所が良いです。何をするにもどこへ行くにも便利です。フィットネスルームもシンプルながらいいマシーンが置いてあり、楽しみました。レイトチェックアウトのプラン、サイコーでした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【レイトチェックアウトプラン】朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
中台 さんの感想 投稿日:2020/01/02
お正月プランで宿泊しました。豊かな食材で目にも美しい料理を堪能し、良いお正月が過ごせました。杖を使用しているため、スタッフの皆様が大変よく気配りしてくださり、大いに助かりました。
カウントダウンの鏡開きや元日の獅子舞など移動せずに楽しめるイベントも盛りだくさんで、ホテルスタッフの創意工夫の賜物と思います。
日枝神社の破魔矢引換券をもって初詣に行くのも近くて便利。元日は大変混雑しますが、朝早くならそれほどでもありませんでした。
当日、工事で銀座線が運行していなかったため、他の路線への乗り換えにかなりの深さまで階段を下りなければならなかったのは計算外。相当難儀しました。エレベーターを利用できる道筋まではホテルスタッフも把握していなかったと見え、的確なアドバイスを受けられなかったのが残念な点ですが、やむを得ません。
楽しみにしていたなだ万のお節料理は見た目も美しく、朝から升酒も頂いて贅沢な気分を味わえました。また利用させていただきます。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/31
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【2020 お正月プラン 初春】赤坂ジパングでの朝食付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ああああーー さんの感想 投稿日:2019/12/20
ありがとうございました。また利用させていただきます
施設からの返信この度はご利用頂きまして御礼申上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【令和年末年始スペシャル】朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
日帰り温泉フリーク さんの感想 投稿日:2019/12/09
アクセスが良いのが一番の魅力です
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/12/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】食事なし
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ユミリンユカリン さんの感想 投稿日:2019/12/08
何度か利用させて頂いてますが嫌な思いは1度もありません、次回も利用したいホテルです。
施設からの返信いつも赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。この様なお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!食事なし
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
rururuku さんの感想 投稿日:2019/11/25
トイレの手拭き用にハンドタオルが欲しいです。
シャワーがいまいちです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】※シャワーブースのみ(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
akirasharon さんの感想 投稿日:2019/11/18
部屋をアップグレード頂きました。シャワーで充分なので有り難く。昔からのパジャマホテルはその便利なロケーションの為に客層が色々と混ざり中々統一感がありません。そんなのもこのホテルの一部なのでしょう。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/11/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<食事なし>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
むまーちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/18
14階のなだ万でお客様と食事をして、帰りは埼玉県の田舎ですので宿泊してみました。大変リラックスできました。チェックアウトも11時でしたので、朝食後も10時前後までゆっくりできました。また、なだ万の食事とともに予約したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【令和の秋はプレミアム<香る>エールとVOD】朝食付き
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Baldwin0727 さんの感想 投稿日:2019/10/27
全体的によかったですが、着いたとき洗面所が若干臭かったです。汚れはありませんでしたが、掃除が不十分なのではないかと感じました。その他は満足でしたのでまた泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【カップルプラン VOD見放題付き】食事なし
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きぃのやん さんの感想 投稿日:2019/09/17
禁煙室を予約したつもりでしたが、タバコ臭が若干気になりました。それ以外は特に不満はなく朝食、接客とも満足でき快適に過ごすことができたように思います。ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/09/15
利用人数5名(1室)
部屋デラックスツイン(A)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【日曜日・月曜日限定プラン】朝食付き
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/07/16
プレミアツインへのアップグレードが高くなったのが非常に残念です。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【2019初夏!基本宿泊料金&朝食半額プラン】更にVOD見放題!缶ビールも1本無料!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hirouJPGR さんの感想 投稿日:2019/07/16
立地は赤坂見附駅・永田町駅のすぐ上で最高でした。客室・バスルームは古い感じはしますが、掃除はよくされてました。スタッフの方は皆さん親切で、さまざまなリクエストにも快く対応頂き、さすが赤坂東急ホテルだと感じました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
かふうペンキ さんの感想 投稿日:2019/07/15
お風呂洗面室が臭かったです。シャワーを使っても浴槽に水が溜まって辟易しました。
接客は普通以上レベルなので残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン カップルプラン【ぶらっとAKASAKA お得にセミダブル】室料
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ふるーつりぞっと さんの感想 投稿日:2019/07/15
交通の便がよく、商業施設内にあって便利だった。ベッドは広々として寛げたが、時々物音がして耳障りだった。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/07/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
善意の第三者 さんの感想 投稿日:2019/07/01
和定食の朝食美味しかったです
バスルームは湯船広くてのびのび入浴できました
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/30
今回は昨年度と同じようにアップグレードができたので大変良かった。また宿泊したい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【梅雨のシーズン到来!半額プラン】缶ビール1本無料 基本宿泊料金50%OFF&VOD見放題 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/24
プレミアツインへのアップグレードの料金が高くなったのが残念です。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【2019の夏! 夏休みも半額プラン】基本宿泊料金50%OFF&VOD見放題 缶ビール1本無料
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/11
広い部屋が空いていたらアップグレードしてほしい。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋エクセルダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【GODIVAクッキーと過ごすAKASAKA STAY】朝食付き
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
handlename9999 さんの感想 投稿日:2019/06/10
チェックインの際の、スタッフの女性の暗さ、また、周りにいた他のスタッフの覇気の無さがとても気になりました。クールビズなんでしょうけど、ポロシャツを出してだらしなく着てる方もいたり、リゾート地の安いホテルに来た錯覚を覚えました。
いざ、お部屋へ。
そこそこの広さでホッと安心しましたが、お風呂へ入ったときに愕然としました。バスタブの一部がまるごとなく、むき出しの状態で、その奥はかなりの汚れ。
もう脱衣していたし、時間も遅くなってしまったので、そのまま見ぬふりをしましたが、こんな部屋に通されてそこそこの料金を請求されるのも腹が立ちました。
同時にチェックインした、隣の女性はどういう予約ルートなのか不明ですが、「広めのお部屋をご用意させていただきました」と言われており、かたや私達は設備が壊れている部屋へ。
中国でもこういった設備不良の部屋に通されたことがありましたが、今回はとても残念でした。
全体的にも古く、防音面ではほぼ期待できません。朝は上の階の人のカツカツ歩く音で目を覚まし、気になったまま眠れず。赤坂見附を通る旅に、一度は泊まってみたいと思っていたのですが、今後は絶対に宿泊することはないです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 直前割【17:00以降チェックイン・お得なトワイライトプラン】室料
食事食事なし
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