赤坂エクセルホテル東急 東京都/赤坂見附
 [全487室]
総合得点
4.05
客室・アメニティ
3.92
接客サービス
4.16
バス・お風呂
3.90
施設・設備
4.02
お食事
4.31
満足度
4.11
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男性 4.13  /   女性 4.01    クチコミ数 126件
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
rururuku さんの感想 投稿日:2019/11/25
トイレの手拭き用にハンドタオルが欲しいです。
シャワーがいまいちです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】※シャワーブースのみ(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
akirasharon さんの感想 投稿日:2019/11/18
部屋をアップグレード頂きました。シャワーで充分なので有り難く。昔からのパジャマホテルはその便利なロケーションの為に客層が色々と混ざり中々統一感がありません。そんなのもこのホテルの一部なのでしょう。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/11/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<食事なし>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
むまーちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/18
14階のなだ万でお客様と食事をして、帰りは埼玉県の田舎ですので宿泊してみました。大変リラックスできました。チェックアウトも11時でしたので、朝食後も10時前後までゆっくりできました。また、なだ万の食事とともに予約したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【令和の秋はプレミアム<香る>エールとVOD】朝食付き
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Baldwin0727 さんの感想 投稿日:2019/10/27
全体的によかったですが、着いたとき洗面所が若干臭かったです。汚れはありませんでしたが、掃除が不十分なのではないかと感じました。その他は満足でしたのでまた泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(22平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きぃのやん さんの感想 投稿日:2019/09/17
禁煙室を予約したつもりでしたが、タバコ臭が若干気になりました。それ以外は特に不満はなく朝食、接客とも満足でき快適に過ごすことができたように思います。ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/09/15
利用人数5名(1室)
部屋デラックスツイン(A)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【日曜日・月曜日限定プラン】朝食付き
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/07/16
プレミアツインへのアップグレードが高くなったのが非常に残念です。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【2019初夏!基本宿泊料金&朝食半額プラン】更にVOD見放題!缶ビールも1本無料!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hirouJPGR さんの感想 投稿日:2019/07/16
立地は赤坂見附駅・永田町駅のすぐ上で最高でした。客室・バスルームは古い感じはしますが、掃除はよくされてました。スタッフの方は皆さん親切で、さまざまなリクエストにも快く対応頂き、さすが赤坂東急ホテルだと感じました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
かふうペンキ さんの感想 投稿日:2019/07/15
お風呂洗面室が臭かったです。シャワーを使っても浴槽に水が溜まって辟易しました。
接客は普通以上レベルなので残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン カップルプラン【ぶらっとAKASAKA お得にセミダブル】室料
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ふるーつりぞっと さんの感想 投稿日:2019/07/15
交通の便がよく、商業施設内にあって便利だった。ベッドは広々として寛げたが、時々物音がして耳障りだった。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/07/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
善意の第三者 さんの感想 投稿日:2019/07/01
和定食の朝食美味しかったです
バスルームは湯船広くてのびのび入浴できました
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/30
今回は昨年度と同じようにアップグレードができたので大変良かった。また宿泊したい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【梅雨のシーズン到来!半額プラン】缶ビール1本無料 基本宿泊料金50%OFF&VOD見放題 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/24
プレミアツインへのアップグレードの料金が高くなったのが残念です。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【2019の夏! 夏休みも半額プラン】基本宿泊料金50%OFF&VOD見放題 缶ビール1本無料
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/11
広い部屋が空いていたらアップグレードしてほしい。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋エクセルダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【GODIVAクッキーと過ごすAKASAKA STAY】朝食付き
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
handlename9999 さんの感想 投稿日:2019/06/10
チェックインの際の、スタッフの女性の暗さ、また、周りにいた他のスタッフの覇気の無さがとても気になりました。クールビズなんでしょうけど、ポロシャツを出してだらしなく着てる方もいたり、リゾート地の安いホテルに来た錯覚を覚えました。
いざ、お部屋へ。
そこそこの広さでホッと安心しましたが、お風呂へ入ったときに愕然としました。バスタブの一部がまるごとなく、むき出しの状態で、その奥はかなりの汚れ。
もう脱衣していたし、時間も遅くなってしまったので、そのまま見ぬふりをしましたが、こんな部屋に通されてそこそこの料金を請求されるのも腹が立ちました。
同時にチェックインした、隣の女性はどういう予約ルートなのか不明ですが、「広めのお部屋をご用意させていただきました」と言われており、かたや私達は設備が壊れている部屋へ。
中国でもこういった設備不良の部屋に通されたことがありましたが、今回はとても残念でした。
全体的にも古く、防音面ではほぼ期待できません。朝は上の階の人のカツカツ歩く音で目を覚まし、気になったまま眠れず。赤坂見附を通る旅に、一度は泊まってみたいと思っていたのですが、今後は絶対に宿泊することはないです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 直前割【17:00以降チェックイン・お得なトワイライトプラン】室料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kanon-V さんの感想 投稿日:2019/05/26
毎回こちらで宿泊させていただくたびに
絶対に次回もこちらでお願いしたいと思う
接客の気持ち良さには感謝です
朝食はゆったりといただくことができ
今回は8時前に食事に行きましたが
朝からスタッフの方にはお客様への気配りや
にこやかな接し方が自分だけでなく他の方も
一日の始まりが気持ちのいい食事であったはずです
施設からの返信先日は当店のご利用、またご意見をお寄せくださりありがとうございます。またお近くにいらっしゃった際は、是非ご来店ください。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【平成~令和へ!!半額プラン 朝食付き】基本宿泊料金50%OFF&VOD無料&缶ビール1本付き
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
もんれある さんの感想 投稿日:2019/05/19
ほぼ駅直結で便利に宿泊したいときに泊まっています。東急さんだけあって、サービスも良いです。朝食をブランチに変えていただけたり、ちょっと早めでしたが空いているお部屋に入れていただけたり、サービスの良さはいつも感謝です。
施設からの返信いつも赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/05/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ようこそ令和!! 1日20室限定】朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベホマン さんの感想 投稿日:2019/05/07
トリプルで利用しましたが、思ったよりお部屋が広く使えたのは助かりました。
騒音なども特に気にならず、快適に過ごせました。
水回りは他のクチコミ同様、お風呂の排水が遅かったり古い印象でしたが問題なく使えました。
夕飯はホテル内のレストランでいただきました。とても美味しかったです。家族みんな北海道フェアを堪能しました。
機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/05/04
利用人数3名(1室)
部屋ツイン&エキストラベッド【禁煙】※3名利用(トリプル)(22平米)
宿泊プラン 【ようこそ令和!! 1日20室限定】室料
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずぼ34 さんの感想 投稿日:2019/05/06
ゴールデンウィーク中の宿泊でしたが、フロントはじめ、レストランのスタッフの対応が良かったです。ブッフェレストランも以前より実演も増えたような気もします。バスタオルの交換をお願いしてもすぐ対応していただきありがとうございました。設備の経年劣化は多少ありますが、スタッフのサービス等でカバーされて全体的にコストパフォーマンスもよく、赤坂見附駅前で交通の便もよいので再度利用したいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
混雑のなかでのご滞在を感謝いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/05/03
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン GW限定!【夕食も朝食もブッフェ付き宿泊プラン】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
和なる樹木 さんの感想 投稿日:2019/04/17
デイユースは初めてでしたがまあそれなりかなという感想です。
場所柄外国人来日客がメインだからだと思いますが、フロントスタッフは外国語に堪能な方が揃っているのでしょうか?逆に日本語での意思疎通に若干不慣れなような感じでした。またどんなに多忙であっても笑顔のない接客はマイナスだと思います。
シャワールームのみのお部屋と知っていての利用ですがバスタブのある生活に慣れていると物足りなさもあったりします。築50年の建物ですからやむを得ないと思いますが空調が全く機能しておらず寒かったです。
また廊下でルームメンテナンスのスタッフと何度もすれ違いましたがやはりご多忙中だからでしょうか。会釈する方も少なくシティホテル(価格帯)としての立ち位置を理解してないのでは?と感じました。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】※シャワーブースのみ(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 日帰り【デイユース 2019/4/1~】6時間プラン
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
maquine さんの感想 投稿日:2019/04/07
母を招待の宿泊でした。クレジットカード決済済みだったので早く着いた母に先にチェックインしてもらいましたが、レセプションでお金を取られたとの事。おかしいと思い問うたところ、決済済みを認識ミスで母に請求したとの事。招待泊なので値段も知られたくなかったのに、当の本人に請求するなんて酷すぎです。職場が近くなので地方から会館に来る方々に勧めていたのに非常にがっかりです。2度と泊まらないし、泊まろうとする方々を止めます。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(レディス)【禁煙】※女性限定(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【女性限定 AKASAKAレディスプラン 2019/4/1~】室料
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ちづるさまさん さんの感想 投稿日:2019/04/06
スタッフのみなさんがとても親切で好印象を受けました。お部屋も洗練されたデザインの家具で統一感があり、とても素敵でした。
ただ、一点がっかりしたのが、お掃除の手抜きが目立ちました。具体的には椅子の下に前の宿泊客の方が落としたポテトチップスのかけらが粉々になり残っていていたり、ボトルのお水を開けるときに外したプラスティックの開封セロファンがテレビの横に残っていたり、おトイレの汚れが残っていたりして、ちょっと不快な気分になりました。
お掃除の不備を除けば、他は全て素晴らしかっただけに大変残念です。
施設からの返信率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。技術面でご満足いただけなかったことを大変申し訳なく感じております。スタッフ一同で清掃工程の見直しのミーティングを行い、サービスの改善に取り組んでまいりたいと思います。今後とも当サロンへのご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/04/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【平成最後の年度末!!半額プラン 室料】基本宿泊料金50%OFF&VOD無料&缶ビール1本付き
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2019/04/03
コスパが非常に良いプランでした。
ジムがもう少し広いといいですね。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 2名様3名様限定【開業50周年 魁!御礼セール】室料
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ミツイー さんの感想 投稿日:2019/03/29
ところどころに古さを感じましたがゆっくり過ごせました。
wi-fiが使えずでした。それくらいです。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
通信の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/03/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 日帰り【デイユース】6時間プラン
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
rt01くん さんの感想 投稿日:2019/03/25
良い意味で歴史を感じさせるホテルです。建物設備の古さは否めませんが、頑張って手入れをされているのが伺えます。この空気感は新しいホテルには無い貴重なものですね。ただし朝食はもう少し頑張って欲しいところ。モーニングビュッフェの品数と品質は今のレベルからすると物足りません。勿論ロケーションは抜群です。
施設からの返信先日は当店のご利用、また率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。また、料理に満足頂けなかったことを申し訳なく感じております。より一層ご満足いただけるメニューをご提供できると思います。またお近くにいらっしゃった際は、是非ご来店ください。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(A)【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 2名様3名様限定【開業50周年 魁!御礼セール】朝食付き
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
わ助 さんの感想 投稿日:2019/03/12
スタッフの対応が丁寧で、お部屋も綺麗。コーヒーマシンもあって快適に過ごせました。他の部屋?の物音が少し気になりましたが交通のアクセスが良く便利です。USBのアダプターが常備されていなくて、スマートフォンや機器の充電がすぐにできず戸惑いましたが、フロントに問い合わせたところすぐに持ってきてくれて助かりました。
朝食も品数が多く美味しくいただきました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル(レディス)【禁煙】※女性限定(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【女性限定 AKASAKAレディスプラン】朝食付き
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Simon@KobeCity さんの感想 投稿日:2019/03/04
最近は、便利なロケーションのため気に入って利用している。
今回、最終日に靴磨き用のアメニティが無かったため星2個とした。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋の備品につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/02/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【半額プラン】基本宿泊料金50%OFF 朝食付き
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
NORICO3 さんの感想 投稿日:2019/02/17
特段の問題なく快適に過ごせました。
施設からの返信この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【1日10室限定】節分スペシャル・シングル12100円
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
honnetrip さんの感想 投稿日:2019/02/13
同料金で広い部屋にグレードアップしてくれました。最近の機能的なホテルとは違う古いタイプのホテルですが,それなりに快適に過ごせました。地の利が良く,仕事に遊びに便利なこと,この上なしです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
幣ホテルは開業50周年を迎えており、施設は古くなっておりますが、定期的に改装を行なっており、皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋エクセルダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 2名様3名様限定【開業50周年 魁!御礼セール】室料
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
akko* さんの感想 投稿日:2019/02/12
レディースルームに一泊しました。
古くからあるホテルなので設備はあまり期待していなかったのですが、お部屋、水周り、お風呂もとても綺麗で大変気持ちよく過ごすことができました。
お部屋の広さも十分で、お風呂からテレビが見られる設計に感動。アクセスも最高なのでまた東京ステイの際には利用したいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/02/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【1日10室限定】節分スペシャル・シングル12100円
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yossy443 さんの感想 投稿日:2019/02/11
今回の利用は2回目です。まず駅から近いこと。
お部屋は、清潔で、ベッドがいいです。ゆっくりできました。
また利用したいと思います。
お世話になりました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室支配人 兵藤 浩章
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋エクセルダブル【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【早割り30日前】室料
食事食事なし
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