一週間以上、ビジネスで滞在しました。
赤坂周辺のビジネスホテルとは、やはり違い一段格は上だと思います。
ですが、施設の古さなどもあり、期待ほどではありませんでした。
フロントの男性がぶっきらぼうで怖かったです。
笑顔もないし、チェックアウトして帰る時も「ありがとうございました」の声がありませんでした。
何度かフロントに部屋から電話しましたが、雑な対応の印象でした。
1階から部屋にあがる時にエレベータのボタンを押してくれる人とそうでない人の違いは何でしょうね。
客室係、フロント対応、スタッフの皆さんは笑顔が本当にないな～という印象です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。