ホテルクラビーサッポロ 北海道/札幌駅 徒歩15分
 [全118室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.22
バス・お風呂
4.43
施設・設備
3.91
お食事
3.89
満足度
4.26
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.41  /   女性 3.71    クチコミ数 23件
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よっちゃん06 さんの感想 投稿日:2019/05/08
朝食は混雑を避けるために先着順に呼び出し方式。これは時間に余裕がない場合を除き会場内での煩わしさからは逃れられるのでいい方法と思う。メニューも和食と洋食のコーナーが明確に分かれていて他のホテルでありがちな料理が和様混在している場合と違い自分の好みで選択できてよかった。特に納豆は既製品のパックではなくて、大胆に容器に盛ってあり好きなだけ取れるので良かったし、豆も大粒で味も良かった。納豆好きにはたまらないです。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高いご評価をいただき深く感謝申し上げます。
ご朝食は、北海道のこだわりの強い生産者から仕入れた食材を使用し、北海道らしくクラビーらしい朝食のご提供を心がけております。
お喜びいただきました納豆は、北海道十勝産の大粒な高亜鉛大豆をふっくらと炊き上げ、納豆菌の力で甘みと旨味が増しております。
また、ホテルクラビーサッポロの朝食は、ご利用いただきましたバイキング会場とは別の会場で「和朝食膳」もご用意しております。
こちらは数量限定につき前日までの予約制ではありますが、並ばずにお入りいただき、ゆったりとお召し上がりいただくことができます。
機会がありましたら、是非「和朝食膳」もお召しいただきたく存じます。
これからもご利用いただく皆様にお喜びいただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【禁煙/1~2名】(ツイン)(39.4平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいわであります さんの感想 投稿日:2019/04/14
2泊で大人3名がゆったりと過ごせました。普段だと、ホテルの客室はせまっ苦しくて、外に散策するところですがゆったりしすぎてしまうほどです。
強いて言えば入浴剤がバスソルト1種類でなく、選べたらよかったです(コンビニまで買いに行きました)
洗い場付きバスのホテルなら少しこだわってもよいかな・・・。
宿泊日2019/04/05
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム【禁煙/正ベッド3台】(トリプル)(39.4平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】2018年全国TOP20入賞朝食を。朝食で北海道の味覚を堪能頂ける
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
じゃんぴ1701 さんの感想 投稿日:2018/12/13
フロントの方ご皆さん親切。教育が行き渡っています。
施設からの返信いつもホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、重ねたご利用と共に高いご評価感謝申し上げます。
何度もご利用いただいている皆様にお褒めをいただき嬉しい反面、身の引き
締まる想いもございます。
いつまでも同じように札幌にお越しになる際は、クラビーサッポロをご指名
いただけるよう尽力して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い
申し上げます。
いつも貴重なご意見誠にありがとうございます。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋ワンベッドルーム【禁煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!~朝食なし~
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
じゃんぴ1701 さんの感想 投稿日:2018/12/01
禁煙室でしたが、多少タバコの臭いがしたため、フロントに相談したところすぐに部屋を変えてくれました。荷物も一緒に運んでくれて恐縮です。シャワーを浴びて部屋を少し使ったあとでの移動に快く対応してくれたので、感謝しております。今後も定宿としてお世話になろうと思いました。それにしても禁煙室でタバコを吸うのはたとえ電子タバコでもやめてほしいですね。吸わない人はすぐわかります。
施設からの返信いつもホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、重ねたご利用と共に高いご評価感謝申し上げます。
客室を清掃する際に、タバコ臭が感じられた場合は換気だけでなくオゾン等で
脱臭作業をさせていただいておりますが、臭いが残っておりご不快な思いをさせ
てしまい誠に申し訳ございませんでした。お手数をおかけいたしますが、ご利用時、
気になる点等があれば今回同様スタッフまでお声掛けいただけると幸いです。
これからもご利用いただく皆様にお喜びいただけるよう尽力して参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/27
利用人数1名(1室)
部屋ワンベッドルーム【禁煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン 【オータムバーゲン】ポイント5倍!事前カード決済でチェックアウト、ラクラク出発!~朝食なし~SGL
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bingu さんの感想 投稿日:2018/10/25
札幌滞在の時は必ずコチラのホテルを利用してます。
部屋も広め、風呂もユニットバスでは無い。
これだけでも十分。
なるべく早めに予約出来るようにしてますので、比較的お安く泊まれますが、最近はあまり安くなりにくい気もします。
ホテルのスタッフさんは今回も付かず離れずくらいの距離感で非常にありがたい。
去年の6月に泊まった時は少し感じが変わってしまった気がして残念な感じもあったのですが、今年の6月と今回はいつもの私の知ってるクラビーサッポロで嬉しかった。
札幌駅から少しだけ離れてるのも良いし、散歩がてらに大通や札幌駅周辺、すすきのも行くのも自分的にはちょうどいいです。
またお邪魔しますので、これからもよろしく。
最後に、部屋とかフロント周辺の香りは少し強過ぎる気がします。
今回は個人的にアロマオイル持って行ってたのでそれで部屋は何とかなりましたが、フロントは少し香りが強くてクラクラします。
そこだけが残念。
また行きますけど。
他のホテルはイマイチ合わないので。
施設からの返信いつもホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数年来のご利用重ねて感謝申し上げます。
今回のチェックイン時、ご到着のお客様が重なってしまい少し落ち着きのない
チェックインだったでしょうか。いつもご利用いただいている皆様には少し
でも早くお部屋へご案内できるよう心掛けております。何かお気づきの点等
ございましたらお声掛けいただけると幸いです。
ご存知と思いますがクラビーサッポロの周辺は、大規模開発や新しいお店が
オープンしたり賑わいを感じる雰囲気になっています。ホテル正面のサッポロ
ファクトリーは11月1日から一部のお店がリニューアルオープン。11月3日から
はイルミネーションが点灯し煌びやかな雰囲気に包まれます。この時期も今まで
とは違ったご滞在もお楽しみいただけると思います。
これからもご利用いただく皆様にお喜びいただけるよう尽力して参りますので
引き続きご相お賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2018/10/21
利用人数1名(1室)
部屋ワンベッドルーム【禁煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前までのご予約でポイント最大20倍!シングルプラン~朝食なし~
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kkazu2 さんの感想 投稿日:2018/09/24
姪、甥をつれての宿泊でした。ベルの方は相変わらず声をかけても何もして下さらなかったです。フロントの方や駐車場の方は子供たちにもとても丁寧に対応いただいたのに、人によって接客対応が違い過ぎて戸惑います。バスルームは洗い場付きバスなので使いやすかったです。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、重ねたご利用及びご評価いただき感謝申し上げます。
ご利用いただく中でご満足いただけない対応がありましたことお詫び申し上げます。
ご意見を拝見する限り以前も同様のことであったと推察いたします。お越しいた
だくお客様へお喜びいただけ、また来たいと思っていただける対応することを
思って日々の業務を行っておりますが、一部のスタッフは至らない点があったこと
重ねてお詫び申し上げます。
ホテルスタッフへ今回の件を申し伝え、今一度自分の業務や日々の行動を振返り
もう一度基本に戻って対応するよう指導を継続して参ります。
これからもご利用いただく皆様にお喜びいただけるよう尽力して参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2018/08/15
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙/3~4名】(ツイン)(39.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!約50種類のおいしい朝食付プラン
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kkazu2 さんの感想 投稿日:2018/09/24
バスルームが洗い場付きバスでよかったです。接客は人によって差があったのでとまどいました。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価いただき感謝申し上げます。
これからもご宿泊いただく皆様にお喜びいただけるよう尽力して参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
宿泊日2018/08/04
利用人数1名(1室)
部屋ワンベッドルーム【禁煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン CLUBBYスタンダードシングルプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
souta1111 さんの感想 投稿日:2018/09/18
金額以上の満足度です。
部屋は広いし、ホテル自体もきれいで雰囲気も良かったです。
所用ではさみを借りたい旨をフロントに伝えたら、すぐに持ってきてくれました。

朝ご飯も充実した内容とおいしさで食べすぎてしまいました。

すすきのに少し遠いのがネックですが、それ以外なんの不満もありませんでした。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高いご評価感謝申し上げます。
クラビーサッポロは全室洗い場付のバスルームに深いバスタブ、部屋の広さも
29.3平米以上ございます。ご滞在いただく皆様がご利用しやすいような造りと
なっております。
ご利用いただきました朝食は、北海道のこだわりの強い生産者から仕入れた食材
を多く使用し北海道らしくクラビーらしい朝食を心がけており、お喜びいただけ
たようでうれしく思います。
これからもご宿泊いただき皆様にお喜びいただけるよう尽力して参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【喫煙/1~2名】(ダブル)(29.3平米)
宿泊プラン CLUBBYスタンダードシングルプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
都会のヤマネー さんの感想 投稿日:2018/06/22
スーぺリアツインに二泊させてもらいました。部屋と備え付けアメニティとタオルの数などは気がきいた点が多く満足でした。
ホテル駐車場は小型車しか止める事が出来ないのが不便。提携の駐車場があるが体調の悪い方や妊婦には、他のお客が口コミしてるように遠い。北海道のハイランクホテルなのでリピーターしてもらう為にはお金をかけてリニューアルする意味はあると思います。
ハイクラスホテルは、ある程度大きな車で泊まる方が多いのでは。

支配人による気のきいた対応のおかげで気持ちよく過ごす事が出来ました。
宿泊日2018/06/19
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【禁煙/1~2名】(ツイン)(39.4平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前までのご予約でポイント最大20倍!~朝食なし~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
パコダテ人 さんの感想 投稿日:2018/06/22
これまでも何度か宿泊させていただいていますが、あらためて落ち着くホテルだと思いました。
広々とした部屋とお風呂、美味しい食事。
私が求めているものがこのホテルに備わっています。
私は二泊でしたが、初日に伝えた食べれない食材を的確に翌日に反映させていただいて感謝しています。
スタッフの対応も良く、皆さん笑顔だったのが印象的でした。
疲れてホテルに戻るわけですから。
強いていえば、個人的に納豆が好きなので、和食お膳のほうにあれば嬉しいな、と思いました。
今後ご検討ください。
それで食事を星4つにさせていただきました。
宿泊日2018/06/18
利用人数1名(1室)
部屋ワンベッドルーム【禁煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前までのご予約でポイント最大20倍!シングルプラン~朝食付き~
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ゆずのかおり さんの感想 投稿日:2018/06/10
部屋の印象としては、まず、部屋のソファーが違っていた。
予約する時に参照にした、部屋の写真のソファーは茶系のL字型だったが、実際は、黒の革のソファーでL字型でもなく、ガッカリだった。
ベッドが低く、ベッドスローの用意もなく、貧相な感じがした。
お風呂場は、洗い場が付いていて、アメニティも良かった。
朝食は、特に印象に残る物はなかった。
ホテル自体が少し古い感じがして、予約した時のイメージとは違っていた。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価いただき感謝申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋は写真と同じスーペリアツインタイプですが、
ソファについてL字のタイプは36室中24部屋の客室で備えており、今回は12室
ある黒いソファのお部屋をご用意しておりました。客室の記載内容に
関してわかりにくい点があり申し訳ございませんでした。再度表記内容を
見直しお客様にわかりやすくお伝えできるよう改善致します。
また、ご朝食ですが、ご利用いただく皆さまへお喜びいただけるよう工夫を致し
ておりますが足りてない点もあると思います。北海道らしく、クラビーらしい
朝食と思っていただけるようこれからも尽力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【禁煙/1~2名】(ツイン)(39.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!約50種類のおいしい朝食付プラン
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
るいりんご さんの感想 投稿日:2018/05/29
落ち着いた調度品のシックなホテルです。部屋もトリプルベッドの部屋にしたのですが、ゆったりとしていて快適に過ごせました。お風呂も洗い場があり、シャワーの水圧も十分でとても良かったです。

パジャマのゴムが3枚中2枚も伸びていました。すぐ取り替えてもらえましたがせっかくステキなホテルなのに残念でした。
あと、正面玄関にドアマンもガードマンもいなくて、フロントが玄関から見えないので、車をどこに停めればいいのかなどわからず不安でした。少し工夫が必要かと思います。
すすきのからは少し距離があるものの、よいホテルだったのでまた利用したいです。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高いご評価感謝申し上げます。
今回のご滞在中、客室でご利用いただくパジャマ(ズボン)のゴムにつきまして
管理が行き届いていなく誠に申し訳ございませんでした。現在のパジャマ(ズボン)
のゴムの状態を確認し再度検品するよう指示いたしました。
また、現在ゴム状のものからご利用される皆さまがご自身で調整可能なように紐
状へ順次変更いたしております。今後同じことの無いよう担当部門で管理をして
参ります。
これからも皆様にお喜びいただけるよう尽力して参りますので、引き続きご愛顧
賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2018/05/27
利用人数4名(1室)
部屋トリプルルーム【禁煙/正ベッド3台】(トリプル)(39.4平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】CLUBBY TIME SALE&POINT UP~朝食なし~
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いけたか2 さんの感想 投稿日:2018/02/06
残念だったのは、
バスルームとトイレが別で仕切られていたのですが、
換気が弱かったので臭いが残る点です。
その他は、大変満足でした。
朝食もスタッフの対応も非常に良かったです。
また、利用したいと思えたホテルです。
施設からの返信いけたか2様
この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただきありがとうございます。
また、高いご評価感謝申し上げます。
ご利用いただく皆様のお喜びいただけるようこれからも尽力して参ります。
ご朝食も北海道らしく、クラビーらしく1日のスタートをご満足いただける
よう引き続き工夫し続けたいと存じます。
一部施設的な面に関しては、今後の改善事項として社内で検討して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2018/02/03
利用人数2名(1室)
部屋ワンベッドルーム【喫煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前までのご予約でポイント最大20倍!~朝食付き~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョコ麻呂 さんの感想 投稿日:2017/12/06
とても満足のホテルでした。
とくに朝食は本当に美味しかったです!
焼きたてのオムレツは、卵の良質さもさることながら、シェフの腕が光る絶品ですね!!忘れらません。
アメニティに化粧コットンが無かった(見た目のかわいいガチ綿のみで…)ので、ごめんなさい、星を一つ減らさせていただきました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高い評価を頂き感謝申し上げます。
クラビーサッポロの朝食は北海道らしくクラビーらしく
をモットーに提供しております。お一人お一人にその場で
作るオムレツにお喜びいただき嬉しく思います。
ただ、客室のコットンですが本来アメニティとしてあるべき
物ですが、用意されていなかったようで大変申し訳ございません
でした。本来は綿棒とコットンを一つのガラスケースに入れてセッティングを
いたしておりますが、今回は清掃担当者のセットし忘れと
思います。また、チェック担当者もコットンが無いことに
気付かずミスが重なりご迷惑をおかけいたしましたこと
改めてお詫び申し上げます。
今後は清掃担当者への指導及びチェック方法の改善に取り組み
同じことの無いように尽力して参ります。
今回はチョコ麻呂様に貴重なご意見をいただき誠にありがとう
ございました。
宿泊日2017/12/02
利用人数2名(1室)
部屋ワンベッドルーム【禁煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!約50種類の北海道のおいしい朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガルーシア さんの感想 投稿日:2017/12/06
なにもかもとてもよかった。2泊しましたが、大満足です。また泊まりたいと思います。部屋は隅々まで清掃が行き届き、廊下や窓にも塵ひとつ落ちていません。お風呂の浴槽も深く広くて、自宅のように寛げました。フロントの方々はホテルのスピリッツどおり慇懃でなく、どこか素人っぽさも残して、好ましい距離を感じました。朝食は2日目の出発が早かったので1回分食べそびれてしまいましたが、レストランの落ち着いたしつらえもよく、また、お声がけの様子もやさしくて、居心地よく楽しめました。種類が少ないとの意見もあるようですが、私たちには十分です。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見及び高いご評価を頂き感謝申し上げます。
これからもガルーシア様同様にお喜びいただけるよう日々の
努力を積み重ねて参りたいと存じます。また、朝食も北海道
らしくクラビーらしい朝食で、記憶に残っていただけるよう
尽力して参ります。
ご存知と思いますが、ホテルクラビーは日本のビール発祥の
跡地に建つサッポロファクトリーの一部です。開拓使麦酒
醸造所では今でもビールを製造しており創業当時の味をお楽しみ
いただけます。また、ホテル近郊は近年創成川イーストエリア
として注目されており様々なジャンルのお店がオープンして
賑わってきています。次回ご宿泊の際はビールの歴史と
創成川イーストエリアを散策するご滞在はいかがでしょうか。
宿泊日2017/12/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム【禁煙/1~2名】(ツイン)(39.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】クチコミ全てが4点以上!大規模ホテルとは一線を画す寛ぎの時間を~朝食付き~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
おちゃるん さんの感想 投稿日:2017/12/05
12月初旬に2泊した感想。
建物や部屋は経年劣化はあるものの、逆にそれがクラッシック感になりあまり気にならなかった。
1番狭いワンベッドルームでしたが、それでも約30m2と、一般的なビジネスホテルの倍近くあり快適です。
スタッフの方々の対応も笑顔で気持ち良い。
札幌駅からは徒歩で10分以上で、しかもすすきの方面まで続いているような地下通路が東西方向にはないため、天候が悪い時にはタクシー必須です。
そのかわり商業施設のサッポロファクトリーには地下通路で連絡していてとて便利。
ホテル周辺は繁華街からは少し離れているため、大通公園やすすきのへはタクシー移動が楽。料金的には夕方の渋滞時でちょうど千円程度。

ちょっと不満だったのは朝食。
2泊で2回食べたが、内容がほぼ一緒。
コストの関係もあるだろうが、朝食でホテルを選ぶ人が多いくらい、意外と重要だと思う。
北海道料理や目の前で作ってくれるオムレツなど工夫は嬉しいが、メニューに目玉がなく、正直これはと思える味だったのは生野菜だけである。
2日目は箸が進まなかった。
品数は少数精鋭でもいいので改善を期待したい。
今の状態なら次回は食事なしのプランかな。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は関係部署に回覧させていただき、今後の朝食改善に努めさせて頂きます。
これからもお客様のお心に残るような真心のおもてなしでご満足していただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊日2017/12/02
利用人数2名(1室)
部屋ワンベッドルーム【喫煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】クチコミ全てが4点以上!大規模ホテルとは一線を画す寛ぎの時間を~朝食付き~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぴよさん55 さんの感想 投稿日:2017/11/08
ワンベッドルームに宿泊しましたが、部屋もバスルームも広く、年数が経っているとは思えないくらいきれいで、水まわりの匂いもせず、清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。入口で出迎えて下さった女性を始め、フロントスタッフも温かい感じで、部屋やスタッフの方々を見てホテルを大事にしてる思いが伝わってきました。札幌駅からちょっと離れていますが、静かでファクトリーもすぐで裏のライブ会場にも近く、またぜひ利用したいです。
今回は時間がなかったですが、次回はレストランも利用したいです。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
クラビーサッポロは日本のビール発祥の地に建つ
サッポロファクトリーの一部です。客室からファ
クトリーをご覧いただけ、レンガ館を中心とした
景色は四季を感じることが出来、今は紅葉が見ごろ
になっています。また、創成川イーストエリアと
言われ、ホテル裏のイベント会場や徒歩圏内に
お洒落な食事場所等が多くなってきました。
次回お越しいただく機会があれば、近隣の散策や
ビールの歴史をお楽しみいただき、ホテルで
ご朝食等お召し上がりいただくご滞在はいかがで
しょうか。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2017/11/01
利用人数1名(1室)
部屋ワンベッドルーム【禁煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン CLUBBYスタンダードシングルプラン~朝食なし~
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
Kamomebashi さんの感想 投稿日:2017/10/31
立体駐車場に高さ制限があり、歩いて10分ほどの場所に止める様指示され不愉快だった。禁煙の部屋を予約したが、案内された部屋はタバコのにおいがしていた。 禁煙フロアだというのに、また大変不愉快な思いをした。 すぐに別の部屋へ移動させてくれたが、最初の印象がとても悪かった。朝食は種類が豊富でとてもよかった。チェックアウト当日、台風の影響で強い雨が降っており、非常に強い風も吹いていた。 地下から駐車場に行けるか確認したところ、ややこしいが行けるというので傘を持たずに車を取りに行ったが、途中隣のビルを通る際「通り抜けできない」と止められ、結局ホテルのフロントまで戻り外に出て駐車場まで向かった。もう泊まることは無いと思う。
施設からの返信この度はホテルクラビーサッポロにご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。ご宿泊の際、お部屋の臭いや
フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい
ましたことお詫び申し上げます。
お部屋に関してですが、前日のご利用者に煙草を吸った形跡も
なかったため、脱臭等はいたしておりませんでした。禁煙室で
そのような事象があれば脱臭作業等を入念に行い、臭いがなく
なることを複数で確認したうえで販売をしております。今回は
臭いを確認できていなく処置まで至っておりませんでした。その後
改めて脱臭作業をさせていただきました。また、駐車場に関して
は立体駐車場へ駐車できないお車は、向かいのサッポロファクトリー
の駐車場をご案内しております。駐車場所までのご案内が不足
しておりご迷惑をおかけいたしました。
皆さまのご意見を真摯に受け止め日々の業務に尽力して参ります。
この度はご満足いただけるようなお部屋の提供及び対応が出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2017/10/29
利用人数2名(1室)
部屋ワンベッドルーム【禁煙/1~2名】(シングル)(29.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】CLUBBY TIME SALE&POINT UP~朝食付き~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
智のすけ さんの感想 投稿日:2017/10/04
学会使用で、宿泊させていただきました。
札幌駅からは、やや近く徒歩でも使用できる範疇ですが、
おもい荷物がある場合や冬期の場合は、タクシー利用が良いです。

なんといっても、インパクトが大きかったのは
朝食です!
北海道地産の食材使用で、とっても美味しい上に
卵かけご飯は、絶品です。
全く、卵の臭み無く「濃厚」かつ「洗練」されおり感激です。
タダシ、卵食べすぎに注意です。
施設からの返信この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またこのような高い評価を頂戴した事につきましても重ねてお礼申し上げます。
朝食の卵につきましては、当ホテル料理長こだわりの一品となっております。
この卵は、札幌近郊の養鶏場で鶏たちのストレス緩和のための環境や自家配合の餌などによって、黄身の色は自然体のレモンイエローなのが特徴です。
今回お召し上がりいただいた「卵かけご飯」と共に目の前で調理し季節によって変わるソースをかけて食べるオムレツもおすすめです。
朝食は、季節の北海道食材・北海道郷土料理にこだわりをもち、日々皆様にご満足いただけるよう努力しておりますので、次回ご宿泊いただく機会があればさらにご満足いただけると思いますので、次回も札幌にお越しの際は当ホテルにご宿泊くださいませ。従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2017/09/27
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツインルーム【禁煙/1~2名】(ツイン)(39.4平米)
宿泊プラン CLUBBYスタンダードシングルプラン~朝食なし~
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
SUPERあづあづ さんの感想 投稿日:2017/08/15
札幌のビール祭りを楽しみたく伺いました。2度目の宿泊で、洗い場のあるバスルームや商業施設と隣接しており便利だった等、好印象がありこちらを予約をしました。予約してから、喫煙ツインルームへの変更要請の電話が2度ほどありました。どの宿泊施設からもこの様な事はなかったので、あまり気分の良いものではありませんでした。朝食会場へ行くときにフロントの前を通っても、朝の挨拶が無い事しかり、フロントの案内も親切と思えるものではありませんでした。朝食会場でも、オムレツのみと明記していなかったので、目玉焼きをお願いしたら「オムレツだけです。どうしても目玉焼きというなら20~30分くらいかかりますよ。」と言われ、その言い方も感じの良いものではありませんでした。立地や清掃が行き届いているのに何故口コミが上がらないのか?なんだか理解できた気がします。
施設からの返信過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊いただく前、館内のスタッフの対応(フロント、朝食)等
多岐に渡り不快な思いをさせていしまいお詫び申し上げます。
まず、お部屋の件ですがご予約いただいたお部屋タイプが予約超過のため
ご予約いただいた皆様へ順に変更出来ないかお願いのお電話をさせていただいて
おりました。その後、デラックスダブルルームの空室が出た為アップグレードの
意味も含めご連絡をさせていただきました。ただ、本来の客室タイプとは異なる
タイプでありご迷惑をおかけいたしました。
また、フロントスタッフに関しては最低限の挨拶が出来ていないというご指摘を
現場へ伝え改めて挨拶の徹底をいたします。最後のご指摘である朝食時の目玉焼
きですが、通常は5分程度とお伝えするようにしておりますが、お伝えした時間
からゆで卵と混乱していた可能性が考えられます。オムレツ以外は、別のスタッフ
が厨房でつくる関係でお時間を頂戴する旨とおおよその所要時間をお伝えして
おります。今回のように目玉焼きでその時間を伝えられれば不快に感じる対応
であったと思います。
お部屋のオーバーブッキングはもちろんの事、スタッフの対応に関してはより
一層のスタッフ教育を徹底するよう現場責任者へ指示をいたしました。
この度は重ね重ねご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。
宿泊日2017/08/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【禁煙/1~2名】(ツイン)(39.4平米)
宿泊プラン CLUBBYスタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
やまの桜 さんの感想 投稿日:2017/07/03
大変人気のあるホテルなのが、よく分かりました。お部屋もスタッフもよいし、朝食も北海道の美味しいものをたくさん揃えてくれて、楽しく食事できました。難点を言えば、朝食が外国人客で少々賑やかだったことでしょうか。
施設からの返信この度はご宿泊賜りありがとうございました。
お部屋だけでなくスタッフやご朝食まで
お褒めをいただき感謝申し上げます。
ご朝食時の件ですが、海外のお客様は昨今
急激に増えております。食事の文化が違う
事もありますので非常に難しい問題と
認識しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/06/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム【禁煙/1~2名】(ツイン)(39.4平米)
宿泊プラン CLUBBYスタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ちゃまさい さんの感想 投稿日:2017/07/02
気持よく五日間を滞在できた
クラビーの名に恥じないホスピタリティです

朝食付きのプランは失敗でした(卵は確かに美味しいのですが地元産の焼魚などの水産品なく3日目には
オムレツと飲み物だけの食事になってしまいました
自転車も借りましたが乗りにくいものでした
施設からの返信この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご朝食に関してご満足いただけなく、力不足で
申し訳ございませんでした。
朝食内容については今回のご意見を含め社内で
検討させていただきます。
また、自転車は普通の婦人用をご用意しており
ますが、最新のものでないため乗り難さに繋がって
しまったと思われます。
貸出し用の自転車は毎年整備・点検し貸出しを
させていただいておりますが、改めてメンバーで
点検を実施いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/06/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム【禁煙/1~2名】(ダブル)(39.4平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こでんせいきゅう さんの感想 投稿日:2017/06/11
次も泊まりたくなる、記憶に残るホテル。すばらしい。
施設からの返信過日はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
次の機会にご宿泊いただいた際も、今回以上に
お喜びいただけるホテルになっているよう
尽力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/06/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙/1~2名】(ツイン)(39.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!約50種類の朝食バイキング付きプラン
食事朝食付