小田急 箱根ハイランドホテル 神奈川県/箱根仙石原
 [全74室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.47
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.57
施設・設備
4.45
お食事
4.50
満足度
4.53
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男性 4.48  /   女性 4.45    クチコミ数 154件
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かきくけこ? さんの感想 投稿日:2019/05/05
ナチュラルコンフオートツインはオーク材の調度品で統一されていて落ち着いた部屋でした。
ちょうど新緑の美しい季節で敷地の散歩も楽しめ、滞在型の旅にはぴったりでした。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく思っております。
丁度新緑が始まりました頃にお越しいただきました。
敷地内のお庭は四季を感じながら散策いただける、ハイランドホテルの魅力の一つでもあります。これから緑が深まり、秋には紅葉もお愉しみいただけます。

是非またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/05/02
利用人数3名(1室)
部屋ナチュラルコンフォートツイン(ツイン)(36平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヤマト人 さんの感想 投稿日:2019/04/25
施設の外観は、年季が入っているところ少しあるが室内はまあまあ。窓開けたときに網戸がないのが少し気になった。折角山の爽やかな風が入ってくるので改良して欲しい。
照明は落ち着く感じで非常に良いと思った。
露店風呂は、もう少し広いと他の人が入ってきても気にならずにゆっくりと過ごすこと出来ると感じた。
夕食の料理は、非常に期待以上の内容であり満足でした。
最後にホテル前の地元バスの時刻は、表示通りには運航されていなかった。改訂、行く先の感じがえか?
宿泊日2019/04/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(32平米)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
Y7245 さんの感想 投稿日:2019/04/15
初めて利用しました。
ロビーのカフェでコーヒーを頼んだら1時間弱お水も出てこないまま放置、声をかけると謝罪も全くなくメニューを持って来て、何になさいますか?と。
もう頼んだと言うと、何を頼みましたか?と。
結局謝罪も笑顔もなく、お砂糖もミルクも出てこず。
せっかくの小旅行だったが、着いて早々の事だったのでなんだかとてもがっかりした。
時期的に新人さんだったのかもしれませんが、もう少しサービス業について教えてから実践されたらよいのでは…?
夜のお食事はとても美味しく満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またクチコミへの投稿にご指摘、貴重なご意見を頂戴致しまして、
重ねて御礼申し上げます。
この度は当ホテルのラウンジにてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。長い時間お待たせしてしまったにも関わらず、その後のスタッフの対応も、ご不快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフの教育も含め、多くのお客様に充分ご満足頂けるサービスを目指す所存でござます。二度と同じような不手際が無いよう精一杯努めて参りますので、どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルを宜しくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン(ツイン)(36平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わらやまはなたさかあ さんの感想 投稿日:2019/04/14
交通量の多い道路に面していますが、静かでゆっくりくつろげました。料理も美味しく、温泉も気持ちよく、お薦めです。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
日中はバスの往来などで交通量は多い地域ではございますが、夜になりますと車の通行が少なくなり、とても静かな環境になります。
また温泉やお食事をお愉しみいただけたようで幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(32平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たなかくにひこ さんの感想 投稿日:2019/04/06
いつもと同じですね。
よくしつけられていて非常に良いマナーでした。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またスタッフの接客もお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】「ラ・フォーレプラン」を特別価格&ポイント最大7%付与!夕・朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
EHAngle さんの感想 投稿日:2019/03/26
温泉露天風呂付きツイン を利用しました。設備、サービス、レストランでの夕食、ルームサービスの朝食、すべてすばらしい。ぜひまた利用したいと思います。
場所が若干不便かも?と心配しつつも、往復とも路線バスを利用してみました。ホテルの前がバス停で、ほぼ時間通りに運行されており快適でした。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりして頂け、とても嬉しく思っております。
当ホテルからは各方面へバスが出ており、各美術館も最寄にある為、ご旅行の
計画がたて易いかと思います。周辺に多くのお食事処もございますので、また
ご来館の際には是非各方面へ観光に行かれてみてはいかがでしょうか?
またのご来館、お待ち致しております。
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付きツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【早割55】ラ・フォーレプランをお得に!更に特典付き! 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ribura08 さんの感想 投稿日:2019/03/26
全体的に満足です。
ただレストランのスタッフの方が食器を雑に置いたりしたのが
気になりました。ごく一部の男性ですが。
また伺います。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レストランでお食事の際、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このような事がない様、レストランスタッフに確認し、再発防止に努めて参る所存でございます。その他に関してはご満足いただけ、ホッと致しております。
箱根は四季折々愉しむ事ができ、当ホテルの庭園も違った顔を覗かせます。
また箱根へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのご来館、お待ち致しております。
宿泊日2019/03/24
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付きツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】「ラ・フォーレプラン」を特別価格&ポイント最大7%付与!夕・朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のしゆ さんの感想 投稿日:2019/03/25
昨年結婚した息子夫婦と4人で初めて宿泊しました。
スタッフの方々の接客態度が気持ちよく、また夕食のフレンチのコース料理が大変おいしくてとてもよかったです。
温泉もそれほど大きくはないのですが、清潔で乳白色の少し硫黄の匂いがする中につかっているととてもリラックスできました。
また是非伺いたいと思いました。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
温泉は大涌谷からひいている白濁とした温泉でございますので、のんびりリラックスしていただけたようで幸いです。

ぜひまたの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/21
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】「ラ・フォーレプラン」を特別価格&ポイント最大7%付与!夕・朝食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
riyoko331006 さんの感想 投稿日:2019/03/23
ディナー、朝食とも雰囲気、クオリティとも良く相対的に満足度高い。硫黄泉は加水の関係か匂いも少なくやや薄目。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】「ラ・フォーレプラン」を特別価格&ポイント最大7%付与!夕・朝食付プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
着物ママ さんの感想 投稿日:2019/03/21
お風呂までがかなり遠く部屋が長い造りだったので迷子になりそうでした。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋が温泉棟より離れた場所を御案内してしまい申し訳ございませんでした。
また次回お泊まりいただく際は、温泉に近いお部屋を御用意させて頂きます。

またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/19
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】「ラ・フォーレプラン」を特別価格&ポイント最大7%付与!夕・朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まろにゃーぜ さんの感想 投稿日:2019/03/20
館内はきれいに清掃されていて、気持ちよく過ごせました。華美な装飾はないシンプルな室内でしたが使い勝手がよかったです。よく通路にあるバーカウンターが室内にあったり、加湿器が置いてあったり、実用的で快適でした。温泉も硫黄の香りが強めの白濁したお湯で温泉を満喫できました。隣のガラスの森美術館や、ホテルの敷地から入れる星の王子様ミュージアムなと、仙石原の観光には最高の立派かと思います。
また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいましてありがとうございます。
温泉や周辺の美術館をお愉しみいただけたようで幸いです。

これから春に向け様々な花が咲き、野鳥が飛び回る気持ちの良い季節となります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【だんぜんお得!】 自由な旅を! フリープラン 素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
@八幡太郎 さんの感想 投稿日:2019/03/02
施設はきれいで清掃も行き届いており、温泉もゆったりくつろぐことができました。ただ期待していた食事については内容に少し物足りなさを感じました。接客は可もなく不可もなくといったところで、過剰でないほうがよい方にはちょうどよいかもしれません。周辺環境がよいので、季節によってはまた利用したいと思います。
施設からの返信八幡太郎 様
この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

お食事に関しましては内容が物足りなかったとのこと、ご希望に沿えられず申し訳ございませんでした。
ご宿泊の機会がございましたら、今回ご宿泊いただきましたお食事より1品多い「ラフォーレプラン」、更にお食事内容がアップしました「シェフスペシャルプラン」をご用意しておりますので、ご検討いただけましたら幸いでございます。

またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特典付)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【箱根ハイランドホテル自慢】薪火焼きステーキプラン 夕食・朝食付き
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
イッキュウブルー さんの感想 投稿日:2019/02/28
トレッキングやゴルフなどで箱根仙石原は、とても好きな場所です。ハイランドも落ち着いた年齢の方が多く静かに過ごせるホテルです。食事も美味しく、温泉も箱根では一番好きな白濁で硫黄の匂いがします。難点があるとしたら、スタッフは若い人が多くマニュアル的な対応で部屋までの案内で日常会話をしても話の幅が広がらず物足りない部分があります。もちろん個人差はあると思います。あと、食事はフレンチなので仕方ないですが、服に着替えないといけない事です。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルや箱根仙石原へのお褒めの言葉、ご指摘もありがとうございます。またお越しいただいた際には、より心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】「ラ・フォーレプラン」を特別価格&ポイント最大7%付与!夕・朝食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふーたんふーたん さんの感想 投稿日:2019/02/27
温泉が良かったです。
草津が好きな方は、私含めて満足します。
施設は古いので、ホテルのスペックは弱いですが、コスパは良い。
今度は露天風呂付きを予約したいと思います。
しかし、この時期は花粉症の方は箱根は要注意ですね、スギの木がいっぱいあり、赤く花粉を貯めている木がいっぱいありました。花粉症の方はお気を付けてください
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいましてありがとうございます。
大浴場をお愉しみいただけたようで幸いです。
露天風呂付の客室も大浴場と同様、温泉をひいておりますのでぜひまたの機会に御利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こいしっこ さんの感想 投稿日:2019/02/21
落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごせました。お食事も趣向を凝らしていて美味しかったです。お風呂は若干硫黄の香りがするタイプでしたがそれほど強くなかったので良かったです。季節を変えてまた伺いたいです。
施設からの返信こいしっこ 様

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
食事や景色、温泉を五感で愉しんでいただけましたでしょうか。ごゆっくりお過ごしいただけたのでしたら何よりでございます。

3月からは春のお食事、6月からは夏のお食事に変わります。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(特典付)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【箱根ハイランドホテル自慢】薪火焼きステーキプラン 夕食・朝食付き
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しゅうくりいむ3 さんの感想 投稿日:2019/02/12
2月の3連休中に利用させていただきました。前日からの寒波で雪の予報が出ており、交通機関の影響がニュースで大きく報じられ、不安の中での出発でした。小田原までは、好天で、梅の花も咲き始め 東北と比べこんなにも暖かいのかとうれしくなりました。順調にホテルに到着し、チェックインの予定よりだいぶ早くついてしまったので、荷物のみ預かっていただこうとしたところ、お部屋の準備ができているのでチェクイン可能とのこと!大変ありがたく、付近の観光に出かけることができました。すぐ裏手の「星の王子様ミュージアム」へは敷地内から通り抜けて入場することができました。お隣にある箱根ガラスの森博物館は歩いてすぐにあります。午後から予報通りの雪となりましたが、ホテルにも博物館にも傘のレンタルがあり、天気を気にせず回ることができました。お部屋の中は暖かかったのですが、廊下と食事会場が肌寒く、普段より寒い日だったので、残念でした‥心配していた、翌日の高速バスの手配も申し出ていただき、大変助かりました。お風呂は、やはりホテルなので思ったよりは狭く感じましたが、露天風呂もあり、雪見の温泉を満喫できました。お料理は、「フレンチジャポネ」夕食も朝食も素晴らしく、量もちょうどいいと思います。薪火焼きのお料理が香ばしく特に美味しかったです。
但し、朝食は洋食、和食に拘わらず、コーヒーとお茶を楽しみたかったです。連休中にもかかわらず、ぎりぎりで予約が取れてラッキーでした。今度は、新緑の季節に伺いたいと思います。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
pekopokokazumi さんの感想 投稿日:2019/02/04
上質なサービスと居心地の良さを感じました。
お風呂から星を1つ削ったのは、暗すぎて夜1人で入っている時に怖かったからです。せっかくの露天風呂も照明があったら入れたのに残念です。
お食事もとても気に入りました。星を削ってしまったのは、もっとお野菜が欲しかったからです。フルーツのイチゴも残念でした。

ぜひまた遊びに行きたい、お友達にもお勧めできるホテルです。
施設からの返信この度は、箱根ハイランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉や貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見は是非今後の参考にさせて頂きたいと思います。
より多くのお客様にご満足頂けますホテルを目指して参りますので、どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【新春セール】【ポイント最大10倍】お得な「ラ・フォーレプラン」夕・朝食付き
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
rhyme9 さんの感想 投稿日:2019/01/14
お湯も良く、概ね満足致しましたが、
ラウンジの方が他のお客様方をだいぶ放置していたり、すごく端気がなかったりで、
ラウンジを利用しなければ良かったなぁと思いました。
施設からの返信この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿に貴重なご意見・ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
今回は、せっかくラウンジをご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より多くのお客様に気配りが出来るようスタッフ一同精一杯努めて参りますので、どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【サマ割!一休20周年記念】特別価格&ポイント最大10倍!薪火焼き料理をご堪能「ラ・フォーレプラン」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
makkie2 さんの感想 投稿日:2019/01/06
大変美しいお部屋に、本格的な温泉が出る客室露天風呂。久しぶりのフレンチは少し重たいかと心配していましたが、杞憂でした。お料理がとても美味しく、満足いたしました。クリスマスのミニコンサートも堪能させていただきました。すっかりリフレッシュできました。お庭の樹々がきれいな夏に、また伺いたいと思います。この度はお世話になりました。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
ホテル自慢の薪火料理もご満足いただけ、シェフも喜んでおります。
薪火焼き料理は香ばしく焼きあがるだけでなく、余計な油分なども落ちるので
お料理がとても美味しくなります。
また箱根へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのご来館、お待ち致しております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付きツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【早割55】ラ・フォーレプランをお得に!更に特典付き! 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぐーたぬき さんの感想 投稿日:2018/12/31
チェックイン時にレストランに内線で夕食の時間を予約してくださいと言われ、15時チェックイン後すぐにレストランに電話しましたが、17時30分か20時以降しか空いていないと言われました。せっかく露天風呂付の良いお部屋でディナーもアップグレードしたコースなのに、丁度良い時間が選べず来た早々嫌な気持ちになりました。
こんなことになるなら予約時に夕食の時間を決めるほうがいいと思います。
食事は美味しかっただけに、残念でした。
部屋の温泉は最高でした。
多少の年季は感じますが、静かなプライベート空間で、常に適温が保たれ、深さも広さも丁度良かったです。シャワー空間も、高さの違うイスが2つあり、ロクシタンのアメニティも良かったです。
部屋のドライヤーも良いものでしたし、ネスプレッソ、スピーカーがあったのも良かったです。
バス停からすぐで、星の王子さまミュージアムやガラスの森などが徒歩圏内なのも便利でした。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿合せて御礼申し上げます。

せっかくのご宿泊に不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際に、早いお時間か遅いお時間のみという旨をしっかりとご案内するべきでございました。
ご夕食の時間は基本的にご到着の順番に承っておりますが、
もし予めご夕食のお時間がお決まりでしたらご宿泊の予約時にお申し付けいただければ押えさせて頂きます。

温泉露天風呂付のお部屋でごゆっくりしていただけたこと、嬉しく思います。
美術館も隣接しておりますので、ご宿泊のお客様には多くご利用いただいております。
また是非ご機会ございましたら暖かい季節もお待ちしております。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付きツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リニューアルルーム確約】「温泉露天風呂付ツイン(禁煙)」で上質な時間を  シェフスペシャルプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
のっち1 さんの感想 投稿日:2018/12/28
こちらの皆さんの投稿内容が良かったので先日初めて宿泊させていただきました。結果は大満足だったのですが、そのポイントは主に2つです。
1つは従業員の皆さんの接客がすごく親しみやすく明るく雰囲気が良かったことです。特に若い方々の対応がすごく良かったです。これだけでまた泊まりたいなと思うものがありました。逆に言うと普通の対応をされると逆にどうしたのと思ってしまうところもありました。これまでたくさんいろんなホテルや旅館に泊まりましたが、トップクラスで雰囲気が良かったです。
もう1つは温泉です。私は根っからの温泉好きで中でも強い酸性の温泉が大好きなのですが、ここはお風呂場にある説明を読むとPH2の強い酸性です。これくらいの強さのものはもちろん国内で他にもありますが多いわけではない気もしますし、箱根の中では限られるのではないでしょうか。(違っていたらすいません)また大涌谷で造成されているようなことが書かれていました。これも珍しい形だと思います。なのでもっとアピールされるといいのではと正直思いました。
また箱根に行くときは利用させていただきたいなと思うホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信箱根ハイランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
なにより温泉大好きのお客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
大涌谷から引いている温泉は日々少し色が変わります。
白濁しているときもあれば、茶色っぽくなる日もございます。
大自然の恵みを実感する毎日です。
スタッフの接客はお客様によりご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【期間限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ!箱根旅プラン 夕食・朝食付き
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
キム009 さんの感想 投稿日:2018/12/25
スタッフも全員、親切で対応も丁寧でした。食事も美味しくいただきました
混雑していたので仕方がないのですが、もう少し早く料理を出していただけると良かったです。
とても満足した滞在でした。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事のご提供が遅れてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように、より多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン ハリウッドスタイル(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割55】ラ・フォーレプランをお得に!更に特典付き! 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masasan2015 さんの感想 投稿日:2018/12/25
ラ・フォーレプランでしたが、クリスマス特別メニューでした。いつもながらのFrench Japoneで、大変美味しく頂きました。白濁した硫黄泉の温泉と美味しいお料理でゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。またお伺いしたいと思います。きらびやかさはないかもしれませんが、リゾートホテルの一つの理想形ではないでしょうか。
施設からの返信この度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クリスマスメニューは5日間のみの限定メニューでございます。
ごゆっくり滞在していただけて幸いでございます。

またご機会ございましたら暖かい季節もお待ちしております。

お忙しい中のクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シュビちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/14
リピーターです。すべての点で、満足です。また、訪れたいと存じます。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋ドッグフレンドリールーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【わんちゃんと一緒】 ~連泊プラン~わんちゃんと箱根をゆったり満喫 夕・朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kachi san さんの感想 投稿日:2018/12/08
温泉・お部屋・レストラン、とっても良かったです^^
今度はわんちゃん連れでまたぜひ訪れたいと思います。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご評価ありがとうございます。高評価を頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。

わんちゃんと一緒にお泊まりできるドッグフレンドリールームも多くのお客様にご利用いただいておりまして人気のお部屋でございます。

是非わんちゃんと一緒にまたご来館お待ちしております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付きツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!一休20周年記念】特別価格&ポイント最大10倍!薪火焼き料理をご堪能「ラ・フォーレプラン」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cmama さんの感想 投稿日:2018/12/05
落ち着いたホテルで、ゆっくりくつろげました。
スタッフも、気持ちの良い対応でした。
特に、食事は夕食も朝食も大満足でした。
温泉も、ゆったりして気持ちよかったです。
また、訪れたいと思います。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
お食事はホテル自慢のかまど「ガーデンブロッシュ」で仕上げている自慢の
料理でございます。ご満足いただけたようでホッと致しております。
また箱根へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのご来館、お待ち致しております。
宿泊日2018/12/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割55】ラ・フォーレプランをお得に!更に特典付き! 夕・朝食付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
melcoalex さんの感想 投稿日:2018/12/04
今年4回目の利用でした。
相変わらず快適な時間を過ごせました。
設備欄に加湿器があったのに、有りませんでした。
再来週にまた行きますので、加湿器はお願いします。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりして頂け、とても嬉しく思っております。
加湿器なども事前にお部屋へご用意が可能でございます。
次週もまたご来館いただけるとのこと、重ねて御礼申し上げます。
当日のご来館、お待ち致しております。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【期間限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ!箱根旅プラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まお・ちゃぴ さんの感想 投稿日:2018/12/04
大満足です!
大浴場もたいへん良かったのですが、お部屋の露天風呂が星7個つけたい感じです。夜、朝と入浴しましたが、目の前に木々が広がり、空が見え、塀で囲われていないので開放感半端ない。
食事もたいへん美味しくいただきました。バースデーケーキもとっても美味でしたよ。朝食をルームサービスに変更したことでテンション上がりまくりでした。
今回は主人のお誕生日祝いで利用しましたが、私の誕生日祝いもこのホテル!!と思っています。
いろいろお気づかいくださった従業員のみなさま感謝申しあげます。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご主人様のお誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございました。

温泉露天風呂付ツインのお部屋では木々や自然を眺めながらご入浴していただけます。
お食事は和の食材や調理法を取り入れたフランス料理「フレンチジャポネ」という当館オリジナルの料理で皆様からご好評頂いております。
また是非お誕生日の時にいらして下さい。心よりお待ちしております。

お褒めの言葉をたくさんいただき、感謝申し上げます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付きツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【早期予約でお得】30日前までのご予約で「温泉露天風呂付ツイン」がお得に!夕・朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アラファー さんの感想 投稿日:2018/11/28
お風呂も清潔で気持ち良く過ごせました。
朝ご飯も美味しくいただきました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりして頂け、嬉しく思っております。
これから冬に入りますとクリスマスなどのシーズンに入ります。当ホテルも
館内がクリスマス一色となりますので箱根へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのご来館、お待ち致しております。
宿泊日2018/11/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(室数限定)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【期間限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ!箱根旅プラン~朝食付き~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Gabby 3 さんの感想 投稿日:2018/11/23
両親と一泊しました。落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごせました。お風呂帰りの高齢の父が迷子になった折には、丁寧な対応をしていただきました。朝食、夕食付きで、どれも美味しく食事も楽しみました。11月の終わりで、ススキと紅葉を堪能しました。交通の便も良く、また違う季節に訪れたいです。
施設からの返信この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいましてありがとうございました。
お父様に何事も無く、無事に皆様のところへお帰りいただけたことが幸いでございます。
春には中庭の木々に野鳥が飛んでくるため、野鳥の観察をすることもでき、夏には虫の声を聴きながら温泉を愉しんでいただけると思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/18
利用人数4名(1室)
部屋フォースルーム(フォース)(64平米)
食事夕朝食付
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