部屋は広く、清潔、アメニティも充分で快適に過ごせた。
リクエストは海が見える部屋だったが用意された部屋は反対側だった。
今までリクエストに添えない場合の説明がなかったのは初めてだったので少し驚いた。
冷蔵庫内に茶色の液体がこぼれていたので自分で清掃した。
見えにくいところではあるが、気が付かずに使用していたらと思うと気持ち悪くなる。
朝食は宴会場を使い、小鉢に並べ、コロナ感染対策を取っていたので安心だった。
ただドリンクの補充が会場内で直接ペットボトルや紙パックから移していたのを見てガッカリした。
日航なら、せめて見えないところでやってほしいと思う。
それ以外は完璧なので、また金沢に行くときは利用しようと思う。
施設からの返信この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在につきまして、お部屋のご要望の引継ぎ及び、清掃の点検が行き届いておりませず、大変申し訳ございませんでした。
更に、朝食会場でのドリンク補充に関しましても配慮が行き届きませず、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様に頂戴致しました貴重なお言葉は、各担当責任者に申し伝え、改善に努めて参ります。
残念な思いをお掛けしてしまい、大変失礼致しました。
しかしながら、その他の点に対しましては温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も、身を引き締めてサービスや品質の向上に努めて参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。