クチコミ・評判 - ホテル日航金沢 [一休.com]

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

naoe:m さんの感想投稿日：2020/10/21

朝食が期待以上でした。コロナ対策も万全で、地場の食材を使った煮物など大変美味しく頂きました。パンもご飯も美味しく食べ過ぎてしまいました。スタッフの皆様もとても親切丁寧で、満足出来る滞在でした。また伺いたいと思います。

宿泊日2020/10/19

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・クイーンベッド【禁煙】（ダブル）(26平米)

宿泊プラン【24時間限定！5のつく日】ポイント最大20倍！金沢駅近＆全室17階以上の高層ホテルにステイ　朝食付

食事朝食付

naoe:m さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.00

詳しく見る

客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

島ラッコさんの感想投稿日：2020/10/20

60代の母のために部屋を予約しました。広さも十分で、高層階のため部屋からは金沢らしい景色が眺められました。夕食と朝食をホテルで頂きましたが、母がとても満足してくれて良かったです。ありがとうございました。

宿泊日2020/10/17

利用人数1名(1室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【厳選7days】最大10％OFFの特別価格！更にポイント最大10倍！＜朝食付＞

食事朝食付

島ラッコさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

2.83

詳しく見る

客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

2.00

島ラッコさんの感想投稿日：2020/10/20

禁煙ルームに空室がなく、喫煙ルームに宿泊しました。「喫煙しない者が宿泊するので、空気洗浄を十分にお願いします」と前もって予約時にお願いしておりました。しかし、部屋に入ってみると、カラオケルームより酷いタバコ臭で空気洗浄機をフル稼働しました。残念ながらほぼ効果はなく、チエックアウトまで悲惨な気分で安らぎは感じられませんでした。しかし、禁煙ルームが満室であることは予約時に分かっていたのでフロントに問い合わせもできず苦しい滞在となりました。主人は文句を言いながらも我慢して部屋におりましたが、私は耐えられず、ほとんどの時間を部屋の外で過ごしました。眠る時だけは仕方ないので部屋に戻りましたが…。信頼できるホテルなので、喫煙ルームでもそんなに臭くないだろうと思っていましたが、今回のことで考えを180度改めました。ありがとうございました。

宿泊日2020/10/17

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【喫煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【厳選7days】最大10％OFFの特別価格！更にポイント最大10倍！＜朝食付＞

食事朝食付

島ラッコさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ケンドルさんの感想投稿日：2020/10/20

万事よろしかったと思います。

宿泊日2020/10/17

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【24時間限定！旅旅サンデー】ポイント最大20倍！金沢駅近＆全室17階以上の高層ホテルにステイ

食事食事なし

ケンドルさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

achasmine さんの感想投稿日：2020/10/20

綺麗なお部屋とホテルのたたずまいでアクセスもよく、従業員さんも、丁寧で親しみやすくてとてもいい旅行となりました。また次回もここへ来たいと思います！バイクも快く停めさせていただいて感謝です。いい旅になりました。ありがとうございます。

宿泊日2020/10/18

利用人数3名(1室)

部屋コンフォート・ツインベッド【喫煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【期間限定】最大15％OFF！全室17階以上の高層ホテルでお得に金沢ステイ／朝食付

食事朝食付

achasmine さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Masamaya さんの感想投稿日：2020/10/18

17年ぶりにお世話になりました。相変わらずすばらしく、何の不満もないです。素晴らしい滞在でした。またリピートします。

宿泊日2020/10/14

利用人数1名(1室)

部屋スタイリッシュ・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【緊急セール】最大15％OFF！全室17階以上の高層ホテルでお得に金沢ステイ

食事食事なし

Masamaya さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

2317070 さんの感想投稿日：2020/10/17

今回は友達夫妻と一緒に、ホテル日航にお世話になりました。友達夫婦は、いびきをかくと言うことで、ダブルルームからツインルームにアップグレードしていただきました。大変楽しい二日間でした。ありがとうございました。また皆様方には大変にお世話になりました。

宿泊日2020/10/15

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【ポイント最大20倍】秋・冬旅に！金沢駅近＆全室17階以上の高層ホテルにステイ

食事食事なし

2317070 さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

　Chris さんの感想投稿日：2020/10/17

The staff are helpful and responsive. The view of sunset from my room is marvelous. The breakfast is also nice. Even though the hotel is not new, it is well maintained.

宿泊日2020/10/08

利用人数1名(1室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【クチコミ高評価】秋割タイムセール！最大20％OFF＆レイトチェックアウト13時迄＜朝食付＞

食事朝食付

　Chris さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.67

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

5.00

チャタヌーガさんの感想投稿日：2020/10/16

少し早く到着したのでチェックインまで待つつもりでしたが、用意できてる部屋があるからと案内していただきました。23階の眺めがいいお部屋で海も見えましたし、美しい夕焼けを写真に収めることができました。
ディナーは宿泊客割引料金プランでラプラージュでいただきました。洗練された料理とサービスはとてもすばらしかったです。ステーキが筋張っていなければ満点でしたね。たぶん何かの間違いでしょう。
チェックアウト時間が12時というのは年のせいもあるけどとても嬉しいです。前日歩きすぎたので疲れを癒すことができました。。いいホテルでした。ありがとう。

宿泊日2020/10/13

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【厳選7days】最大10％OFFの特別価格！更にポイント最大10倍！＜素泊り＞

食事食事なし

チャタヌーガさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

さわまこママさんの感想投稿日：2020/10/15

金沢に滞在する時は、必ず日航ホテルと決めています。
今回も、気持ちよく滞在することが出来ました。

朝食のビュッフェも充実しており、金沢駅に近いことがとても便利です。
これからも金沢滞在は、日航ホテルを使わせて頂きたいと思います。

宿泊日2020/10/10

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ADVANCE 28 Breakfast】早期割28日前予約（朝食付）

食事朝食付

さわまこママさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.40

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

CHAN KAMON さんの感想投稿日：2020/10/14

スタッフの方々の心配りが行き届いていて、とても快適でした。
駅からも近く、帰りの電車までの時間潰しもエントランスのソファーを利用でき、本当に助かりました。
次回も利用したいと思います。
ありがとうございました。

宿泊日2020/10/10

利用人数2名(1室)

部屋スタイリッシュ・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ポイント最大20倍】秋・冬旅に！金沢駅近＆全室17階以上の高層ホテルにステイ

食事食事なし

CHAN KAMON さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.20

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

旅人448 さんの感想投稿日：2020/10/12

基本的にとても綺麗です
お部屋からの景色も絶景でした
1番は接客が最高でした。

宿泊日2020/10/10

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【厳選7days】最大10％OFFの特別価格！更にポイント最大10倍！＜素泊り＞

食事食事なし

旅人448 さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

3.17

詳しく見る

客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

3.00

スタバ大好きおじさんさんの感想投稿日：2020/10/11

9月の4連休に伺いました。
チェックインからチェックアウトまでスタッフの方が親切で気持ちよく対応してくださり、快く滞在できました。
スタッフの方のレベルは総じて高いと感じました。
一方で、建物は新しくないため、宿泊費を考えるとお部屋の設備は古めかしく感じました。
余談ですが、ランチで利用した同ホテル内の鉄板焼銀杏はとても美味しかったです。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただけたお言葉を伺え、大変嬉しく存じます。

スタッフの対応や鉄板焼き銀杏のランチに関しましても、温かいお言葉をいただく事が出来まして、とても光栄に存じます。今後の励みになりました事、心より感謝申し上げます。
しかしながら、設備に対しましては、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後、お客様により快適にお過ごしいただける空間を目指し、改善検討課題とさせていただきます。貴重なご意見やご評価をいただきありがとうございました。

これからも、お越しいただくお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、サービスや品質の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ホテル日航金沢にお越しいただければ幸いに存じます。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・クイーンベッド【禁煙】（ダブル）(26平米)

宿泊プラン【SAVER朝食付】シンプルステイプラン～地元食材たっぷりの朝食付～

食事朝食付

スタバ大好きおじさんさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.50

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

佐藤夏月さんの感想投稿日：2020/10/08

コロナの影響で利用出来ないレストランやショップがあったのが残念でしたが、満足しています。
また金沢に行く際には利用したいと思います。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただけた事を伺え、大変嬉しく存じます。

お客様のお言葉をもとに出来る限り早めのレストランやショップの再開を目指し、次回お越しの際には、よりご満足いただけるひと時をお楽しみいただけますよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/05

利用人数1名(1室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【24時間限定！ゾロ目の日】ポイント最大20倍！金沢駅近＆全室17階以上の高層ホテルにステイ　朝食付

食事朝食付

佐藤夏月さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.60

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

gtrhid さんの感想投稿日：2020/10/07

以前より何度も利用しています。
今回、ニッコーフロアにリニューアルして清潔で現代風の部屋で大変満足しました。たった一つですが、お風呂やトイレの水圧が弱く改善して方ところです。
また利用したいと思います。

施設からの返信平素よりホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご迷惑をお掛け致しましたが、お客様に快適にお過ごしいただけた事を伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂やトイレの水圧に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉をもとに早急に確認し、修繕して参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

これからもお客様にご安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊日2020/10/05

利用人数2名(1室)

部屋最上級フロア「Nikko Floor」DXハリウッドツイン（ツイン）(44平米)

宿泊プラン【SAVER】27階ニッコーフロア（Nikko Floor）～最上級フロアで過ごすひと時～

食事食事なし

gtrhid さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

おば50 さんの感想投稿日：2020/10/06

駅近で、セブンとファミマも近く便利な立地。
息子がアメニティを凄く気に入っていました。
ロビーに喫煙ルームもあり、客室が17階から上にあるので、夜景がキレイでした。
新聞サービスはいらないかと、もったいないと思いました。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様に快適にお過ごしいただけた事を伺え、大変嬉しく存じます。温かいお言葉やご評価をいただけ何よりでございます。

これからもお越しくださいますお客様にお喜びいただけるようなホテル作りに努めて参りますので、またご来沢のご予定がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いでございます。

新聞のサービスに関しましても、貴重なお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今後の参考とさせていただきます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/01

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【連泊プラン】2連泊以上でお得！ゆったり金沢ステイ

食事食事なし

おば50 さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.67

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

hoz3 さんの感想投稿日：2020/10/06

３回目の滞在ですが、今回もスタッフの方たちの接客が丁寧で、必要な事に迅速に対応いただき、快適に滞在できました。チェックアウト後の荷物のお預けや、インターネットの使用などにも、スムーズに対応いただきました。また、朝食は充実していていつも楽しめます。コロナ対策についても、あちこちに消毒液が置かれ、朝食のブッフェなども人数の上限を設定されていたので、安心感がありました。ロケーションも駅に近く、出発直前まで荷物を預けて動けて大変便利なので、金沢に宿泊の際には、また使わせていただくと思います。

施設からの返信いつもホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様にご満足いただけた事を伺え、大変嬉しく存じます。温かいお言葉の数々に、今後の私共の大きな励みとなりました事、心より感謝申し上げます。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/03

利用人数3名(1室)

部屋コンフォート・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【24時間限定！旅旅サンデー】ポイント最大20倍！金沢駅近＆全室17階以上の高層ホテルにステイ朝食付

食事朝食付

hoz3 さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

hmhmhmhmh さんの感想投稿日：2020/10/06

2泊しましたが、朝食を1日目はブュッフェ、2日は弁慶、と別々のお店を選ぶことができ、飽きることなく、とても美味しく頂けたのがよかったです。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様にご満足いただけた事を伺え、大変嬉しく存じます。

特に朝食に対しまして、感染対策の中、お客様にお楽しみいただけたお言葉を頂戴する事が出来まして何よりでございます。お客様のお言葉やご評価が、今後の私共の励みとなりました事、心より感謝申し上げます。

これからもお客様に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一丸となって日々努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋スタイリッシュ・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【クチコミ高評価】秋割タイムセール！最大20％OFF＆レイトチェックアウト13時迄＜朝食付＞

食事朝食付

hmhmhmhmh さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

mack55 さんの感想投稿日：2020/10/05

快適に過ごさせて頂きました。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様に快適にお過ごしいただけた事を伺え、大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、より快適な空間づくりに努め、清潔で居心地の良い空間と心安らぐサービスの提供に努めて参ります。今後共ご愛顧賜りますようお願い致します。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【クチコミ高評価】秋割タイムセール！最大20％OFF＆レイトチェックアウト13時迄＜朝食付＞

食事朝食付

mack55 さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

2.50

詳しく見る

客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

1.00

満足度

2.00

NoriNoriChanChan さんの感想投稿日：2020/10/01

正直がっかりしました。
バスルームと入口スペースは広かったですが、洗面スペースとトイレは狭かったです。また居住スペースの狭さにはがっかりしました。
また、どういう理由か、2日目カフェテリアとバーを除きレストランはすべて閉まっておりました。チェックインのときに言われても遅いわ!
朝食はカフェテリアでしたが、残念ながらバイキング、しかも食べるもののチョイスが少なかったです。
二人で2泊し16万円でしたが、その半分くらいの価値だったと思います。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては折角ご宿泊いただきましたが、お部屋や朝食など、お客様のご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご迷惑や残念な思いをお掛けしてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しました貴重なお言葉を真摯に受け止め、レストランやバーが通常営業に戻れますよう、努めて参る所存でございます。
また、次回お越しいただく際には、お客様に心からご満足いただけるホテルとして成長出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/27

利用人数2名(1室)

部屋最上級フロア「Nikko Floor」DXハリウッドツイン（ツイン）(44平米)

宿泊プラン【SAVER】27階ニッコーフロア（Nikko Floor）～最上級フロアで過ごすひと時～朝食付

食事朝食付

NoriNoriChanChan さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ガアデンデザイナーさんの感想投稿日：2020/10/01

駐車の対応を含め接客は期待以上のものでした。また、朝食も多種多様で美味しくコスパは最高でした。次回もお世話になりたいと思います。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
駐車場スタッフも含め、お客様へのご対応に温かいお言葉をいただき、とても光栄に存じます。ご朝食もお楽しみいただけたようで、嬉しいお言葉の数々に心より感謝申し上げます。

お客様からの温かいお声を励みに、これからもお客様のご期待にお応えすべく、品質・サービスの向上に努めて参りますので、今後とも末永くホテル日航金沢をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/29

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【24時間限定！5のつく日】ポイント最大20倍！金沢駅近＆全室17階以上の高層ホテルにステイ　朝食付

食事朝食付

ガアデンデザイナーさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

3.83

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ミルクとミントさんの感想投稿日：2020/09/28

金沢駅に近く，とても便利です。朝食は，もう少し種類があると良かったです。でも，美味しくいただきました。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

立地につきまして、温かいお言葉をいただき嬉しく存じます。
また、朝食につきましても貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
バイキングレストラン「ザ・ガーデンハウス」の朝食では新型コロナウイルス感染症予防対策の一環として、事前予約制とし、これまでのバイキング形式とは異なり、料理内容に応じて個々盛り、スタッフによる取り分けサービスにて対応させていただいております。
以前のような状態でのご提供はまだ難しいご時世ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考に、よりお楽しみいただけるようなメニューの数や内容に今後とも努めて参ります。

その他、バスルームのご評価など参考にさせていただき、これからもお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、またご来沢の機会がございましたら是非ホテル日航金沢へお越しくださいませ。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/25

利用人数2名(1室)

部屋スタイリッシュ・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【緊急タイムセール】最大15％OFF！全室17階以上の高層ホテルでお得に金沢ステイ／朝食付

食事朝食付

ミルクとミントさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

rainbow_k さんの感想投稿日：2020/09/28

大変お世話になりました。
スタッフの皆様には大変良くして頂き感謝しております。
朝食は直産物もあり、他にはない朝食を美味しく頂きました。
ありがとうございました。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応や、ご朝食にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

今後も、皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますよう努力致して参りますので、末永くホテル日航金沢をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/25

利用人数2名(1室)

部屋スタイリッシュ・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ADVANCE 28 Breakfast】早期割28日前予約（朝食付）

食事朝食付

rainbow_k さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

2.17

詳しく見る

客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

3.00

満足度

2.00

yosiyosiさんさんの感想投稿日：2020/09/25

2泊しましたが築26年の老朽化は否めません。出来事1は、風呂場のお湯が溜らないので確認すると斜めにしか蓋が締まりません、自分で適切に処理し入浴が出来ました。また、出来事2は、寝具のパジャマが部屋に驚く事に用意されていないのです。フロントに連絡し持って来て貰いましたがなんともお粗末です。更に、出来事3は、夜の食事をビュッフェにしました金沢で4800円です。金額からしての内容は種類が少なく残念でした。
朝食のビュッフェの方が金額は安く3000円でまともでした。出来事4は、同僚もこのホテルでしたので、
どうだったかなと聞くと風呂場に髪の毛がたくさん残っていて部屋の掃除がされていなかったので部屋を変えてもらったとのことでした。出来事5は、フロントの方が外国人でコミュニケーショが日本語で成り立たない事でした。と言う事で改善事項が多岐にわたります。改善できた頃に宿泊しに行きます。口コミを観察していればわかることでしょう？

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては、折角ご宿泊いただきましたにも拘わりませず、色々と対応が行き届きませずご迷惑やご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室内の清掃不行き届き、パジャマのご用意が出来ていなかった等、いくつもの不手際が重なってしまいました事、猛省致しております。
お客様のご指摘をもとに、清掃責任者や清掃スタッフに清掃・点検業務改善をするよう指導致しました。
外国人のスタッフに対しましても、日本語の対応レベルの強化をするようスタッフ一同で教育して参ります。
夕食のビュッフェにつきましても、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございません。
貴重なお言葉を担当部署と共有し、今後のメニューづくりの参考にさせていただきます。

この度、お客様に頂戴致しました貴重なお言葉並びにご評価をもとに、スタッフ一同身を引き締めてサービス向上に努めて参りますので、どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し致しております。

宿泊日2020/09/22

利用人数1名(1室)

部屋スタイリッシュ・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【期間限定】最大15％OFF！全室17階以上の高層ホテルでお得に金沢ステイ／朝食付

食事朝食付

yosiyosiさんさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

しば犬たろうさんの感想投稿日：2020/09/24

素晴らしいホテルでした。お部屋、浴室きれいです。バスタブも大きいのでゆったりお湯につかれます。アメニティも充実していてよかった。化粧水、乳液、入浴剤もありました。
朝食も最高！ビュッフェと弁慶さんの朝食膳どちらもとても美味しかったです！また金沢に行くことがあればまたこちらに泊まりたいです。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
また、朝食に関しましても、感染症予防対策の一環として、事前予約制とさせていただいておりましたが、2日共お楽しみいただけたお言葉を頂戴出来まして何よりでございます。

お客様から頂戴いたしましたお言葉やご評価を励みに、よりご満足いただけるひと時をお楽しみいただけますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢へお越しくださいませ。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊日2020/09/20

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【5日間タイムセール】最上級フロアが最大50％OFF＆ポイント最大10倍！13時アウト　＜朝食付＞

食事朝食付

しば犬たろうさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

りりお。さんの感想投稿日：2020/09/24

連休の中…GOTOでの利用をさせていただきましたが、5回目の金沢、最高のホテルステイになりました。
GOTOでの価格はもちろん、立地、スタッフの対応、部屋の居心地の良さ、アメニティなど…どれをとっても素晴らしいホテルでした。
また是非利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。

日頃より、皆様にご満足いただけますよう努めておりますが、お客様からこのようなご評価や温かいお言葉を頂戴いたしますことは、私どもにとって大きな喜びであり、励ましとなるものでございます。心より感謝致します。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊日2020/09/20

利用人数2名(1室)

部屋コンフォート・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ADVANCE 14】早期割14日前予約

食事食事なし

りりお。さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.00

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

0511ななさんの感想投稿日：2020/09/22

10年ぶりくらいの宿泊です。連休前日から連泊しましたが1泊目はリネン類がカビ臭かったです。お掃除に入って頂いた2泊目は臭いはなかったのであまり稼働してないお部屋だったのかもしれません。お部屋はそろそろ大規模な改装をして欲しいなという印象です。それでも古いなりに色々工夫されているので古さを気にしない方には充分なお部屋だと思います。凄くお客さんが多い中スタッフの方々の笑顔や対応は良かったです。チェックアウト後迎えの車を待っている時いらしたドアマンの方の対応だけが残念な感じでした。前日朝夕にいらした男女スタッフの方は笑顔や対応が素晴らしかっただけに残念です。今回は仕事でレストランも利用できませんでしたが、次回はゆっくり滞在したいです。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋のリネン類や、チェックアウト時のドアマンの対応につきまして、残念な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
折角、10年ぶりのご宿泊だったにも拘わりませず、このようなお気持ちにさせてしまい猛省致しております。

お客様より頂戴致しましたお言葉を担当部署に申し伝え、今後はこのような事が無きよう改善に努めて参ります。
しかしながらその他スタッフに対しましても、温かいお言葉を頂戴出来、心より感謝申し上げます。

今後も、スタッフ一同身を引き締めてサービス向上に努め、お客様に気持ちの良いご滞在を提供出来ますよう一生懸命に取り組んで参ります。
どうかこれにお懲りになりませず、今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/18

利用人数1名(1室)

部屋スタイリッシュ・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【24時間限定！旅旅サンデー】ポイント最大20倍！金沢駅近＆全室17階以上の高層ホテルにステイ

食事食事なし

0511ななさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ひろべ～さんさんの感想投稿日：2020/09/22

一言で言うと…「最高のホテル」でした。部屋は綺麗、掃除は行き届いていて清潔。他全て満足でした。
何も言う事なしです。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。

全てにご満足との光栄なるお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大きな自信と励みをいただいたように思います。今後もお客様のご期待にお添え出来ますよう、いただいたお言葉を励みに精進して参ります。

これからも、お客様の想い出に残るご滞在のお手伝いができますよう精一杯努めて参りますので、また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/18

利用人数2名(2室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【期間限定】最大15％OFF！全室17階以上の高層ホテルでお得に金沢ステイ／朝食付

食事朝食付

ひろべ～さんさんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

4.67

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

久しぶり金沢さんの感想投稿日：2020/09/22

久しぶりの旅行でとても良い思い出が出来たのでとても嬉しかったです。ありがとうございました。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、ご不便をお掛け致しましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。

私共が少しでもお客様の素敵な思い出のお手伝いを出来ましたようで、とても光栄に存じます。温かいお言葉やご評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。

今後も、皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますよう努力致して参りますので、またご来沢の機会がございましたら是非ホテル日航金沢へお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/20

利用人数4名(2室)

部屋コンフォート・ダブルベッド【禁煙】（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍！【朝食付】旅！旅！サンデー！

食事朝食付

久しぶり金沢さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る

3.33

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

3.00

junpehh1140 さんの感想投稿日：2020/09/22

今回は、2泊宿泊させていただきました。
フロントのチェックイン担当の女性とても親切丁寧でしたし駐車場の案内係の方もしっかり誘導していただきました。しかし、最上階のラウンジを利用した時のお会計をしていただいた時の女性の係りの方の言葉使いが悪かったのが残念でした。

施設からの返信この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては、折角ご宿泊いただきましたにも拘わりませず、最上階のラウンジスタッフにつきまして対応が行き届かず、残念な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、教育して参ります。
貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。

その他、お客様に頂戴致しました貴重なお言葉並びにご評価をもとに、スタッフ一同身を引き締めてサービス向上に努めて参りますので、どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し致しております。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋高層階リュクス・ツインベッド【禁煙】（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ADVANCE 60 Breakfast】早期割60日前予約（朝食付）

食事朝食付

junpehh1140 さんのホテル日航金沢への全クチコミを見る