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3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
4.00
tomobull さんの感想 投稿日:2019/09/17
連休中の一泊の滞在で、2日目は雨となりましたが
ホテル内の様々なアクティビティで娘は大満足でした。

ただ、チェックイン時に部屋の洗面室に髪の毛が付着していました。
せっかくグランデルームにしたのに残念でした。

あと、連休中で満室に近いとは存じますが、
朝食会場の格差は何とかならないのでしょうか?
あいにく、メインレストランでは朝食は取れなかったのですが、二階のレストランにおける料理の並べ方も
雑然としていて、これまた残念でした。
施設からの返信この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気ではございましたが、ホテルライフをご満足いただけたとうかがい、大変うれしく存じます。
しかしながら、清掃の不備により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃と清掃後の確認を今まで以上に徹底してまいります。
また、朝食会場に関する貴重なご意見をありがとうございます。
賜りましたご意見は担当部署へ共有し、サービス向上に向けて参考にさせていただきます。
これからもお客様のご意見・ご感想を大切にさせていただき、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層精進させていただきますので、またご来館いただけますと幸いでございます。
宿泊日2019/09/15
利用人数3名(1室)
部屋グランデルーム 3ベッド(トリプル)(36平米)
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食事朝食付