横浜ロイヤルパークホテル 神奈川県/横浜・みなとみらい
 [全603室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.43
お食事
4.21
満足度
4.40
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男性 4.31  /   女性 4.38    クチコミ数 460
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おさかなさんです さんの感想 投稿日:2021/04/29
フロントの皆さんがとても感じの良い接客をしてくれましたし、お部屋でいただくお料理はとても思い出に残りよかったです。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2021/04/27
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートダブル シティビュー(ダブル)(27平米)
食事夕食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
エレフテリア さんの感想 投稿日:2021/04/29
客室は十分な広さがあり、快適でした。ただ、他の部屋から丸見えの状態で窓をフルオープンにすることが出来ず、折角の夜景を堪能することができませんでした。建物の構造上しょうがないとは思いますが残念でした。
ラウンジで頂いたオードブルや朝食は満足でした。特に作っていただいたカシスオレンジは今までいただいた中で一番おいしく思いました。行き届いた接客は一流ホテルを感じました。
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。今回、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みておりますが、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、もうしばらくご容赦願う次第でございます。
宿泊日2021/04/25
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!65階~66階・特別階「ザ・クラブ」 【チェックイン14:00~】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
masayuki_t さんの感想 投稿日:2021/04/29
娘の誕生祝に、娘が好きなアトリエフロアで宿泊しました。眺望は勿論、やはり窓際カウンターの広さが素晴らしく、ランドマークタワーで買い込んだ食事を部屋で楽しみました(なかなか外食がし辛い世の中です…)。今回もゆっくりできました、また是非利用したいです。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。お子様もお喜びになられたとの事、私共も嬉しく思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60階~64階・窓際カウンター付「アトリエ」素泊まり
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ボンド.J さんの感想 投稿日:2021/04/29
今回、二度目の滞在ですが前回の時、立地や環境も良くまた来ようと思っていました、コロナ禍のなか
スタッフのみなさんの心遣いに感謝申し上げます。是非またリーズナブルな日にちが有ればお世話になります。
宜しくお願いします。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/26
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デバ蔵 さんの感想 投稿日:2021/04/25
大変満足いたしました。スタッフのサービスも良く、部屋からの眺望も素晴らしかったです。
また、利用させていただきます。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/19
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートダブル シティビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【チェックイン10:00~最大10時間のホテルステイ】60階~64階・「アトリエ」
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
久ヶ原 さんの感想 投稿日:2021/04/25
総合的に満足させていただきました。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ちょこっと贅沢!テイクアウトランチ付【チェックイン10:00~最大10時間】レギュラーフロア
食事昼食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
エヴァママ さんの感想 投稿日:2021/04/22
リニューアルしてからは初めてでしたが、久しぶりに利用させていただきました。
お部屋は勿論、接客・サービス共にとても良かったです。
クラブラウンジも鏡や吹き抜けで実際より広く感じられるし、勿論眺めは素晴らしいものでした。

スナックタイム、カクテルタイム、朝食もどれも美味しくいただきました。
ちょっと残念だったのは、料理やおつまみ(チーズ等)にカバーが無かったことです。特にチーズは表面が乾いて硬くなっている物がありました。
オードブルの一品一品も美味しく、スパークリングワインも2種類あり、とても美味しかっただけにちょっと残念でした。

ちょうど、再度短縮営業になった日だったので、次回はもう少しゆっくり楽しめるようになったら、また是非利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました「ザ・クラブ」フロアは2019年3月にリニューアルオープンいたしました。客室をベッドルーム、クラブラウンジをリビングルームととらえ、開業当初からの「グランドレ・ジデンス(ヨーロッパの大邸宅)」のデザインを生かしつつ、クラシカルな要素を加えることで、より上質な空間に仕上げました。お客様のご滞在もごゆっくり頂けたようで、私共も嬉しく思います。尚、料理カバーに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
次回のご宿泊も、クラブフロアスタッフ一同、お客様をお待ちしております。
宿泊日2021/04/20
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 コーナーダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(47平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!65階~66階・特別階「ザ・クラブ」 【チェックイン14:00~】
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
前向き男 さんの感想 投稿日:2021/04/22
今回、「特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」を利用させていただきました。
受付は専用デスク(66階)であり、帰りの清算後、ありがとうございますとお礼を受けましたが、
終了後、隣に見える社員と私語をはじめ、その方を後にしてエレベーターに乗り込みましたが、見送りもなく、ビジネスホテル以下の対応を受けました。2人見えるなら、清算終了後にエレベーターホールに行きエレベーターを待機させ、閉まるときにお辞儀をされてもいいと思います。清算が終われば知らないと言わんばかりに、2人で会話されていたので、横浜ロイヤルパークホテルの品が下がったと思いました。
施設からの返信この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至らず、ご不快の念をお持ちさせてしまいました事、大変申し訳無く、深くお詫び申しあげます。この度の件は「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。これからも今まで以上にお客様皆様にご満足いただきますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただければと思います。次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/15
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cony52 さんの感想 投稿日:2021/04/19
とても満足しています!!
サプライズの花束も喜んでもらえたし利用してよかったと思います!!
雨だったこともあり最初はほぼ外は真っ白でしたが…
その分雨があがり雲がなくなった時の景色は最高でした!!
またぜひ利用したいと思いました!!
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。次回のご宿泊は晴天に恵まれますことを、お祈り申し上げます。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋67階 「ザ・トップ」コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
横浜さーちゃん さんの感想 投稿日:2021/04/15
長年横浜に住んでいますが、一度泊まってみたいと思ってました。58階からの景色は絶景で、住み慣れた町も、上から見ると新たな発見もあり、妻と2人良い思いでになりました。
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン シリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Pーやん さんの感想 投稿日:2021/04/15
今回は,クラブフロアの客室に宿泊させて頂きました。色々,嬉しい特典付きで大変楽しめる内容でした。チェックイン・アウトはクラブフロア専用のがあり,待たされる事も無く,スタッフも専任の方が居るので良かったです。「ホテルのジムだから,大した事ないよね」と思いながら何も用意せず。だったのですが,レンタルして頂けだのでTシャツ・短パン・スニーカーを借りジムに行ってみました。行ってビックリ。身体を鍛える完全なジムでした。スタッフの方も親切で,初めてでも大丈夫。プールも使用させて頂き,息子は久しぶりプールで泳ぎ自分はジャグジーにのんびり入ってリフレッシュ。予約時,備考欄に疲れているのでゆっくりしたい事を記入していたので,ホテルの方が希望通り考えて下さり,とても有意義な時間を過ごすことが出来ました。朝食もクラブフロア専用で3部制だったので,密になる事も無く安心してゆっくり頂きました。勿論,お料理の種類・味共にとても満足でした。お天気が悪かったので,霧が凄く景色はイマイチでしたが晴れていたら富士山が綺麗に見られるとのことでした。また宿泊させて頂きたいと思います。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテル自慢のジャグジーをお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
フィットネスクラブにご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/13
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊! (チェックイン16:00~)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
七太 さんの感想 投稿日:2021/04/13
他の方も書いており、このことか!と思ったのはとなりの棟の部屋から丸見えなことです。カウンターで座っているのと何もかも見えてしまいます。つまり、こっちの部屋も全てみえているということですよね。ちょっと落ち着かなくせっかくの景色を心ゆくまで楽しめなかったような気がします。お部屋のアメニティはロクシタンで満足度たかいです。そしてコーヒーマシンのリフィルを追加していただけたのは嬉しかったです。コーヒーを飲みながら読書を楽しめました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。客室備品への評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。今回、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みておりますが、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、もうしばらくご容赦願う次第でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/10
利用人数3名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエデラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
putan7 さんの感想 投稿日:2021/04/12
ホテルのテレビで、ロイヤルパークホテルの紹介の映像やBGMを聴くのを楽しみにしていたのですが、なかったので、少し残念でした。
ベイブリッジビューでしたので、景色はとても素晴らしかったです。また違ったビューの部屋にも泊まってみたいと思いました。
宿泊日の夕方に、地震があり、部屋も少し揺れて、高層階ということもあり、不安になりました。ホテルのほうからの何らかのアナウンスがあったらよかったなと思いました。
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。なお地震に関しましては、お客様に危害を及ぼす状況とならない限りは、館内放送等は差し控えておりますが、今後の対応に関しまして今一度検討させていただきます。これからもスタッフ一同、お客様のおこしをお待ちしております。
宿泊日2021/03/20
利用人数4名(2室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
管理者 さんの感想 投稿日:2021/04/09
横浜ロイヤルパークホテルは、私にとって横浜に用事がある時の常宿です。

いつも気持ちが良い接客をしてくださるし、部屋も清潔でリラックスして過ごせます。
みなとみらいにあるので、飲食やショッピングに困る事もなく、交通手段も便利です。

また、利用させて頂くのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2021/03/31
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエデラックスダブル シティビュー(ダブル)(41平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきないです さんの感想 投稿日:2021/04/09
素敵な眺めで、部屋も素晴らしく、食事も美味しくいただけました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/07
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sky21 さんの感想 投稿日:2021/04/06
チェックアウトのときに精算ありとなしの人で分けていたので、精算がない場合は早くチェックアウトができてスムーズでした。
室内のネスプレッソマシンが嬉しかったですが、紅茶派の人もいるのでもう少し質のいいお茶があってもよかったかなと。
室内のタッチパネル、カーテンやエアコンなど操作しやすくて良かったです。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2021/04/02
利用人数5名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエデラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アイ・ランド さんの感想 投稿日:2021/04/06
事前の問い合わせに丁寧に対応していただきました。また、アップグレードしていただき、素晴らしいお部屋に感動しました。景色も幻想的で、素晴らしい。感謝します。
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/15
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン シリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
久ヶ原 さんの感想 投稿日:2021/04/04
満足
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【チェックイン12:00~ 最大10時間のホテルステイ】52階~59階・レギュラーフロア
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なかだだ さんの感想 投稿日:2021/04/02
遠出できず近場で非日常を味わいたくて泊まりました。
とても見晴らしよくて満足。風呂場が広くて驚きでした。風呂場の丸窓から夜景が見れるのはすごく感動的でした。とてもよいリフレッシュになりました。ありがとうございました。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフへも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア コーナーダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(47平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shunharu さんの感想 投稿日:2021/04/02
初めて宿泊しました。みなとみらいが一望でき、とても快適に過ごせました。なかなか遠くに旅行に行けませんが、リゾート感も味わうことができ癒されました。また是非宿泊したいと思います。有難うございました。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/30
利用人数3名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートスイート(ツイン)(65平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
corocoromeri さんの感想 投稿日:2021/04/02
とても居心地のよいホテルでした。10年以上前に宿泊して以来の滞在でしたが、サービスもよくまた泊まりたい気持ちになりました。ただ、設備的なものがやはり古くなっていました。クロスやカーテンが汚れているのは仕方ないですが、カーテンを開ける棒(名前が分かりません。)が、経年劣化で壊れていました。
お安かったので仕方ないでしょうか。でもまた泊まりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。しかしながら、一部設備が老朽化し、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。客室係にはすぐに修理するよう、申し付け致しました。今後は二度とこのような事が無きよう、業務に精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/31
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SGママ さんの感想 投稿日:2021/04/01
観覧車側の景色を楽しみたかったのでレギュラーフロアのベイブリッジビュー側の部屋を予約。食事は観光するということで、今回はなしに。ホテル、部屋は清潔感もあり、景色も最高で素敵な時間を過ごせました。夜景を見ながらお酒を楽しみ、朝の景色はちょうど桜も咲いていて、また違っていいものでした。シティービュー側も見てみたい、他のフロアの違う部屋のタイプにも宿泊したい、色々と楽しみたくなりました。
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/30
利用人数4名(2室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア  【チェックイン14:00~】
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まーくるくん さんの感想 投稿日:2021/04/01
短時間ステイでしたが、海側の景色の良いお部屋に入れてくださり夜景が楽しめて良かったです。お部屋は清潔で信用ができます。マイナス点はお風呂のシャワーカーテンが生乾き臭があり、バスルーム全体に臭いが広がってて気になりました。部屋除菌の際にシャワーカーテンも除菌してくれたら文句なしです
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/03/30
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ちょこっとステイ 【チェックイン21:00~最大11時間ステイ】レギュラーフロア
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
okusans さんの感想 投稿日:2021/03/31
2泊させて頂きました。
高層階のとても眺望の良い部屋を用意していただき、ありがとうございました。
快適に過ごすことができました。
また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2021/02/11
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコーナーダブル シティビュー(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おおつかたたた さんの感想 投稿日:2021/03/31
お部屋からの眺めが最高です。
シティビューのお部屋でしたが夜景がキレイです。
赤レンガ倉庫までは徒歩20分くらいで行けます。
アンパンマンミュージアムまでも徒歩20分くらいでした。横浜観光にも便利です。
施設からの返信この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。横浜と言えば海のイメージが強いですが、弊ホテルは関東随一の超高層ホテルであり、街側の夜景はそれこそ宝石を散りばめた様でございます。お客様のお時間も横浜の夜景をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。
次回のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/29
利用人数3名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン (素泊まりプラン)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
だくおん さんの感想 投稿日:2021/03/31
レギュラーフロアのコーナーダブルに泊まりました。
部屋の広さもそうですが、お風呂場の広さに驚きました。足を伸ばして寝そべってもまだ余りある浴槽は、くつろぐのには最適です。
そして部屋から見えるベイブリッジを含めた眺望は素晴らしいの一言です。
言葉もなく景色を眺めることに時間を使ってしまいますね。
部屋以外の施設は利用してないのでわかりませんがロビーや廊下も清潔感があって素晴らしかったです。

概ね満足ですが、朝食が普通過ぎて面白味がなかったのが残念でした。
何か一つで良いので珍しいものが有ればよかったのですが、少し質の良いビジネスホテルくらいの内容でした。ただ、スタッフの対応も相当訓練されているようで空いたお皿はすぐに片付けてくれましたし、朝食の内容以外は不満点はありません。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
尚、レストランのメニューに関しましては、今後の課題とさせていただきます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コーナーダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(47平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Discomonster さんの感想 投稿日:2021/03/30
うーん。今回は残念な結果になりました。こちらへは開業当初から5回目の利用になりますが、残念が重なってテンション下げました。
大好きなホテルの一つなので利用するのをやめる事はしないがぜひとも改善して欲しい。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後はお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。これからもより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
宿泊プラン (シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちこまるちこ さんの感想 投稿日:2021/03/28
クラブラウンジは良いのですが年齢制限か子供がいる場合の使用可能時間を制限するなどしてほしいです。ゆったりしたいのに、まあまあうるさくて、せめてスタッフから注意とかしてもらえたらいいんですけど…しにくいのでしょうね。朝食は混んでいたので簡易なものでいいのでルームサービスと選べたらよいなと思いました。バスルームが狭いのがちょっと残念。入浴剤があると更に良いなと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!65階~66階・特別階「ザ・クラブ」 【チェックイン14:00~】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クイールさん さんの感想 投稿日:2021/03/24
まずはコロナ対策をしっかりと取られていて安心でした。
部屋から見える景色は一級品です。満足でした。
アメニティに関しては、化粧液等が無かったのが気になりました。また、コロナ対策と書いていましたが、インフォメーションがなかったので、自販機の有無や館内トイレの場所がわからなかったです。
部屋のお風呂やその他設備については満足です。
食事については、朝シリウスに行けなかったので、昼食への振り替えが出来るシステムはありがたかったです。
ただ、昼食のコースがいまいち美味しさがなかったので、ここの部分の改善は頂きたいと思っております。追加料金でも構わないので、検討頂ければと思います。
総ずると接客、ロケーション、設備共に満足の行くホテルです。
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら客室内の備品(インフォメーションブック)等につきましては、昨今のコロナ禍の影響で、感染拡大防止の観点から設置しておりません。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。レストランメニューに関してもご納得いただけなかったとの事、今後の検討課題とさせていただきます。総じてご満足頂けたとのお言葉に、ホッとしております。次回も、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コーナーツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(47平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!シリウス朝食付・52階~59階「レギュラーフロア」
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めいじらん さんの感想 投稿日:2021/03/23
いつ行っても、気持ちよく滞在できます。
高いところからの観覧車の眺め、とても癒されます。
お部屋も綺麗で、滞在中に次回の予約をとりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートツインベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!60階~64階 アトリエ  【チェックイン14:00~】
食事食事なし
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