Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
横浜ロイヤルパークホテル 神奈川県/横浜・みなとみらい
 [全603室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.42
バス・お風呂
4.34
施設・設備
4.47
お食事
4.20
満足度
4.41
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.34  /   女性 4.37    クチコミ数 437
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
サンキューだろう さんの感想 投稿日:2020/11/23
ルーム写真を見たかった。
照明に調光が欲しい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン 52階~59階・レギュラーフロア
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休かぎ さんの感想 投稿日:2020/11/23
部屋の景色が良く、朝ごはんも和食を食べたのですが、とても美味しかったです。お風呂も広く、くつろげました。
チェックインと、朝ごはんと、チェックアウトの時のエレベーターがとても混むので要注意です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。尚、エレベータの件でございますが、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在は有人でのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエデラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【ロイヤル秋プラン】70階シリウス朝食付  60階~64階・スカイリゾートフロア「アトリエ」
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ときめきよっち さんの感想 投稿日:2020/11/22
お掃除が行き届いており、快適に過ごせました。また、ホテルの方も皆さん丁寧な接客で良いホテルだなぁと思いました。もちろん、高層からの夜景は、最高で。ほんと、良いホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。ホテルマンとして非常に高い評価を頂きました事、本当にありがとうございます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/19
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ikotyan さんの感想 投稿日:2020/11/20
ホテル拠点に、行動をするのに最高である、食事、買い物、観光。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後ともお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
次回も、観光の拠点として当館をご利用下さいませ。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
宿泊プラン ~2人の記念日を特別な1日に ~ アニバーサリーカードキー&花束付~ 60階~64階「アトリエ」
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
五郎丸義 さんの感想 投稿日:2020/11/20
部屋が広くのびのびできました。
高層階で夜景を期待して行きましたが、方向が逆で少しがっかりしました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
次回は是非、ベイブリッジビューにご宿泊下さいませ。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にも34 さんの感想 投稿日:2020/11/20
景色・部屋の広さともに最高です。
アメニティの充実度も完璧です。
申し分ありません。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
宿泊プラン We Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
superm さんの感想 投稿日:2020/11/18
プール、サウナ、ジャグジー、眺望、接客、雰囲気はとてもよかったです。しかしクラブラウンジのティータイム、カクテルタイム、朝食どれももう1度食べたいと思うものがなかったです。朝食も卵料理がメインでごはんがなく、パンもイマイチでした。ティータイムのスイーツは全く期待しない方がいいですね。スコーンさえ無いです。食事に期待するなら食事なしのプランで宿泊してレストランを利用すべきだと思いました。コロナ後に期待しています。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊! (チェックイン16:00~)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オスラービア さんの感想 投稿日:2020/11/17
室内からの眺めが、素晴らしいかったです 広い室内で
夜景もGOODでした
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
maritiy さんの感想 投稿日:2020/11/17
部屋からの景色が最高でした。ドレッサーまであって驚きました。
夜もシリウスのバーを予約し、眺望にも味にも満足しています。
朝食は和食にしましたが、とてもおいしかったです。
アメニティで化粧水やクレンジングがあれば満点ですね。勝手にあるかなと思ってしまっていたので、少し残念でした。
しかし、誕生日ということでプチギフトをチェックイン時に頂けたり、コンシェルジュの皆様はとても気持ちの良いおもてなしでした。
次はクラブフロアに泊まってみたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コーナーツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(47平米)
宿泊プラン シリウス朝食付プラン! 52階~59階・レギュラーフロア
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Junddd さんの感想 投稿日:2020/11/16
チェックイン時、アウト時の対応が素っ気ない感じでした。地域クーポンも発行できないとフロントで言われ不親切な説明でした。部屋にコーヒーすらなく、あまりくつろげる空間ではありませんでした。再訪はないです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フロントでの対応にて説明が不足致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【秋割】チェックイン18:00~ 52階~59階・レギュラーフロア・素泊まり
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はちゃち さんの感想 投稿日:2020/11/16
今回は彼のお誕生日と就職のお祝いで利用させていただきました。
ホテルの方がお誕生日をお祝いとのことで、予約していたお部屋よりもランクアップしてくださっていたので、広いお部屋で快適に過ごすことができました。
お食事はつけなかったのですが、綺麗なお部屋と素敵な夜景に感動し、短い時間を優雅に楽しむことができました。
次はお食事も利用してみたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から、お連れ様のお祝いに当館をお選びいただきましてありがとうございます。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回は、是非シリウスのご朝食もお試しいただければ幸いです。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートダブルベイブリッジビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ボッスン15 さんの感想 投稿日:2020/11/15
部屋から絶景を堪能でき、水回りも綺麗で大変満足です。
冷蔵庫に有料商品が詰め込まれていてスペースに空きがなかったのでそこを改善していただければ申し分ありません。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋67階 「ザ・トップ」コンフォートダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~客室最上階67階「ザ・トップ」素泊まり~
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
1.00
宿斬り半次郎 さんの感想 投稿日:2020/11/15
ロイヤルパークの劣化に唖然。開業依頼何度も使用している地元のホテル。設備やロケーションは当然良いが、GoToキャンペーンのせいか、コロナのせいか、とにかく接遇面の劣化は酷いものだった。フロントがゴム手袋(ゴム手袋が悪いわけではない)してめんどくさそうにチェックインの作業をしている様は、嫌なら休業すればいいだろうとしかこちらとしては意見がない。ゴミ処理的な扱いは腹立たしさすら感じる。評価としては泊まる価値なし、他の安いビジネスの方が満足度や接遇レベルが上のものばかり。
施設からの返信過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快なお気持ちをお持ちになられたとの事、大変申し訳ございませんでした。私どものちょっとした油断から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、スタッフには更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。
今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【セレクト50】チェックイン18:00~のお得な素泊まりプラン!52階~59階・レギュラーフロア
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
モモンガ31 さんの感想 投稿日:2020/11/13
レギュラーフロアを使用させていただきましたが、設備が全体的に古く感じられました。
コスパは非常に良かったので満足しております。
来月も宿泊させていただきます。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/11
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
rrdgf さんの感想 投稿日:2020/11/11
窓際にカウンターテーブルと椅子があり夜景を存分に楽しめると思いアトリエデラックスツイン シティビュー(ツイン) を予約。デラックスにしたのはバスルームにシャワーブースがあるため。シティビューにしたのは海が見えることにこだわりなく夜景はむしろ都市側のほうが綺麗だと思うので。

しかし窓際に座ると左右のほかの部屋の同じ場所からお互いが丸見えになるという有り得ない間取りでした(公式ウェブサイトからはわからなかった)。なので施設・設備は星一つ。

見えない部屋に変更をお願いしたところ、部屋が狭くなりシャワーブースはないがベイブリッジが見える隅の部屋コンフォートツインを提示され5千円追加料金のところ2千円で結構ですとのこと。それでも気をつけないと隣の部屋から見えてしまう。
ベイブリッジビューにはこだわらないので追加料金のかからない部屋をとお願いしたところ、山下公園が見えるコンフォートツインの部屋が空いているとのことでそこに変更させていただきました。

結果、部屋のグレードはデラックスツインからコンフォートツイン(狭くシャワーブースがない)と下がるがチェックアウトが11時から12時まで延長されました。他の部屋からは窓から少し下がって座ればほとんど見えなくなりました。
それでも気をつかうので、外から見えないが室内から見える窓ガラスにするなど工夫できないものかと思います(目隠しフィルムをはるなど)。

また、グレードアップの時には差額を要求されダウンのときには差額が返還されることにならず、しかもその説明がこちらから質問しないと回答されなかった(一休コムで予約したからとの説明でしたが)ことに若干もやっとした気分が残りました。

チェックインが15時頃は混むことも予めご説明いただきたかった。(ずらせたので)

しかし高層階からの景色は素晴らしく客室もきれいで部屋変更にも丁寧に対応していただいたので全体的な満足度は高いです。良い記念日を過ごせました。
施設からの返信この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことに有難うございます。
横浜と言えば海のイメージが強いですが、当館は関東随一の超高層ホテルであり、街側の夜景はそれこそ宝石を散りばめた様でございます。お客様に於きましても横浜の夜景をご覧いただきながらごゆっくり頂けました事、私もうれしく思います。また、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みております。以前にはお客様が仰る通り視界制限フイルムを一部施工致しましたが、今度は折角の景色がぼやけたりなど、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、もうしばらくご容赦願う次第でございます。次回のご宿泊もスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエデラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン We Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のあ;) さんの感想 投稿日:2020/11/11
海と街の両方が見える部屋だったので、景色が美しかったです。残念なのは、朝食でシリウスを利用したのですが、オーダーを取りに来たスタッフの対応が最悪でした。イライラしている様子で、気分が悪かったです。
施設からの返信過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、レストランスタッフの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。私どものちょっとした油断から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、スタッフには更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。
今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります。
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋67階 「ザ・トップ」デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン ~シリウス朝食付プラン~ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
食事朝食付
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
namint さんの感想 投稿日:2020/11/10
ずっと憧れていたホテルでしたが、とてもがっかりしてしまいました。入室後すぐに排水溝が詰まっていることに気がつき連絡すると担当者が来て下さいましたが、配管が外れているとのことで、そこからバスタブの側面を外しての大掛かりな作業が始まりました。結局排水溝を直すのに30分近くかかりました。本来であればまず宿泊客を別の部屋に移動させてから作業すべきなのではないでしょうか。宿泊客が排水溝を直す作業に立ち会う必要はないと思います。二泊目からは別の部屋に変更して下さいましたが、一泊目はとても不快な思いでその部屋で過ごすこととなり残念でした。その他にもバスタオルとフェイスタオルが一人一枚ずつしかなかったり、ナイトウェアが非常に薄かったり、アメニティなどもビジネスホテルレベルで、高級感は全く感じられませんでした。立地は良いので観光には便利だと思いますが、記念日などの特別な日にはおすすめしません。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートダブル シティビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タナゴン兄 さんの感想 投稿日:2020/11/10
妻の誕生日に宿泊させて頂きました。
チェックインの際には、誕生日での宿泊という事でちょっとしたプレゼントを頂き、心遣いありがとうございました。
部屋は広くゆっくり出来ましたし、海側だけではなく町側
の観覧車まで超高層ビルからの素敵な夜景を見ながら誕生日を祝う事が出来ました。
また、70階シリウスでの朝食も、ラッキーな事に窓際の席で景色を眺めながらの美味しくボリュームのある優雅な朝食が食べれて最高でした。
妻も喜んでくれたので本当に良かったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。まずは奥様のお誕生日、おめでとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【秋プラン】70階シリウス朝食付  52階~59階・レギュラーフロア
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
@kajitsu さんの感想 投稿日:2020/11/10
客室最上階からの眺めは最高でした。シティビューも夜景はとてもきれいで、朝は電車や街並みがよく見えて子供も興奮しておりました。
また一流ホテルだけにホスピタリティもよく、チェックイン時にフロントで子供がちょこちょこしていたら、ホテルの方が危なくないように対応していただき感謝しております。
お部屋でもホテル全体でも素晴らしい対応でした。
駐車場からホテルへの道順がわかりにくく、駐車場の案内通りに行くとベビーカーでエスカレーターに乗ってしまいましたので、ホテルチェックインがわかるような案内があると助かります。帰りはホテルの方の案内でスムーズでした。
GoToでないと泊まれないような貴重な体験をさせていただきました。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋67階 「ザ・トップ」 コンフォートダブル シティビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン【客室最上階67階】スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちばのふさん さんの感想 投稿日:2020/11/09
非常に良かったと思います。親切・丁寧 いい時間が過ごせました。
大変お世話になりました。(笑)
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」コーナーダブル シティビュー(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マッサシ さんの感想 投稿日:2020/11/08
築年数が経っているにもかかわらず、
メンテナンスとリニューアルで心地好く過ごさせて頂きました。
フロントの方も丁寧で親切な対応をして頂きました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 コンフォートダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぎるくん さんの感想 投稿日:2020/11/06
メニューにホコリが少し被ってたくらいで特に問題点はなかったです!
大変満足行く部屋を予約出来て良かったです!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートダブルベイブリッジビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!60~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Koke1217 さんの感想 投稿日:2020/11/06
少しベットの安定感が弱かったかなっと思いましたが、それ以外はとても満足でした。
スパも非常によかったです!
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モフ猫 さんの感想 投稿日:2020/11/06
接客も、お部屋の清掃状態も、お食事も完璧でした。コロナ対策もとてもしっかりしたもので安心できました。対応が素晴らしいと感じました。また絶対に行きたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シュナウザーゼロ さんの感想 投稿日:2020/11/05
アトリエコンフォートがとても良かった。アトリエを利用して好きな飲み物を口にしながらゆったりと眺める夜景は想像を超える感動でした。朝も水平線から昇る朝日も観ることができ大満足でした。景色ばかりに目が行きそうですがロビーのシャンデリア、飾られている花、絵、美術品、お部屋の絵も素敵でした。フロアーの香りも良かったです。早起きしてみなとみらいを散歩したり、観光にもショッピングにも便利な場所だと思います。また是非利用したいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートツインベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ロイヤル秋プラン】70階シリウス朝食付  60階~64階・スカイリゾートフロア「アトリエ」
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
3080 さんの感想 投稿日:2020/11/05
またよろしくお願いします。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン We Love Yokohama ! 60階~64階「アトリエ」【チェックイン14:00~】
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めしすきー さんの感想 投稿日:2020/11/04
とにかく部屋からの展望は素晴らしく、夜景は見ているだけで来た価値があったと思わせてくれます。
部屋の設備は少々古く、備え付けの飲み物にコーヒーがなかったりと所々気になる所もありましたが、それを加味しても、ここは特別な気分にさせてくれる素敵なホテルでした。
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋からの景観に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【秋プラン】70階シリウス朝食付  52階~59階・レギュラーフロア
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
仮面ライダー2号 さんの感想 投稿日:2020/10/31
総じては満足です
ただ、女性向けのアメニティが有ると良かったと思います
夜景は最高でした
シリウスも満足でした
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(27平米)
宿泊プラン We Love Yokohama!52階~59階レギュラーフロア 【チェックイン14:00~】
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mon-kichi さんの感想 投稿日:2020/10/29
GOTOの影響で、チェックインは、行列で、捌ききれてないようでした。スタッフさんは、頑張っていたと思います。お部屋からの眺望は最高でした。が、隣や、対角線の部屋が見えてしまい、窓側のカウンターで、寛ぎたかったのですが、気になって窓側に行けませんでした。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエデラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン (シリウス朝食付)大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ワタシ姫 さんの感想 投稿日:2020/10/29
部屋から部屋が見えて気持ち悪かった。クラブフロアに居合わせた人が丸見え。カーテンを開けないと、ウリの景色は見られないし…アレは設計ミスではないでしょうか。
いいホテルでしたが、もぉ泊まりません。
あと、この時期、仕方ないのかもしれませんが
チェックインチェックアウトで待たされました
お部屋でウェイティングができると良いと思いました。
でもその姿も丸見えになるから、もぉ行かない。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
食事朝食付
12345678910次ページ最後