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横浜ロイヤルパークホテル 神奈川県/横浜・みなとみらい
 [全603室]
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.34
施設・設備
4.48
お食事
4.21
満足度
4.42
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.33  /   女性 4.37    クチコミ数 414
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃむちゃむ さんの感想 投稿日:2020/10/24
家族が1人増えて久々の利用でした。素晴らしい眺望とサービスでとても快適な1日を過ごす事が出来ました。

ひとつだけ難点を挙げるとしたらシャワーのノズルがとても硬く温度調整が難しく熱いお湯に苦労した事です。もしこちらの使い方が間違っておりましたらすみません。

総じて満足です。また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/10/22
利用人数3名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 コーナーダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(47平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ベイサイドシーサイド さんの感想 投稿日:2020/10/24
最上階に泊まらせて頂きました。正しく「ザ・トップ」の名の通り、素晴らしい眺望とお部屋で、終始贅沢な気分を楽しむことができました。
また、リフレッシュしたいときには是非利用させて頂きたいと思いました。
施設からの返信この度も横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、当館にご満足頂いたとの事、私もうれしく思います。お客様がご宿泊いただいた「ザ・トップフロア」は2019年3月にオープンいたしました。当館最上階に位置し、内装もマゼンタを基調に、お客様の記念日等にご利用いただける客室に仕上げ、窓際にある大きなカウチソファは、ごゆっくりお寛ぎいただけるようにあつらえました。当館にはこの他にも、「ザ・クラブ」、「アトリエ」、「レギュラー」フロアを有しております。次回のご宿泊の際は、当館の多彩なフロア群をお選びいただければと思います。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋67階 「ザ・トップ」コンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たく... さんの感想 投稿日:2020/10/23
部屋から見る景色は最高でした。
ホテル側の対応は完璧だと思います。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダイエットマニア さんの感想 投稿日:2020/10/23
「ザ・クラブ」滞在で、チェックインは66階で、コンシェルジュのエスコートもさり気なく流石と
思いました。 部屋の眺望も使い勝手もとても素晴らしかったです。残念だったのは、ブッフェスタイルに慣れていないのか、テーブル一杯にお皿や飲み物を並べて、長居していたり、窓際が空くまで粘ったり。 
あくまでもgo toでラウンジの使い方に慣れていいない客のせいで、嫌な顔せず対応されていたのには、よく教育が行き届いているなと感心しました。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モモデビルーク さんの感想 投稿日:2020/10/23
やはり、アメニティに化粧水・乳液と化粧落としがないのがネックです。
しかしその他の点では非常に満足度が高いです。
クラブラウンジでのフードプレゼンテーションはビュッフェ形式に戻っていましたし、味もとてもいいものでした。
晴れてても曇りでも雨でも、ランドマークタワーからの展望は素晴らしいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムーランエイコ さんの感想 投稿日:2020/10/23
高齢の母を連れての宿泊だったので心配していましたが色々ときめ細やかな配慮のお陰で快適に過ごせました。
また機会があれば利用させて頂きます。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/21
利用人数4名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
5.00
hanakumi622 さんの感想 投稿日:2020/10/22
お部屋は海と街が両方の景色が見えるお部屋で65階でした。最高のロケーションと夜景でした。クラブラウンジが使えるプランでしたがケーキなどまるっきり空になっていてこちらから聞くまでまったく説明もなく途方にくれました。注文すれば出るのか、説明がなくてこまりました。2度目の人はわかってるようでしたが初めての方は空のテーブルを見てどーしていいかわからない感じでした。それが残念!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の課題とさせていただきます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
イチ1968 さんの感想 投稿日:2020/10/22
ゆっくり過ごせました
朝食ブッフェが早く再開すると嬉しいです
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越しいただけたらと願っております。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コーナーダブル ベイブリッジビュー(ダブル)(47平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Sようじ さんの感想 投稿日:2020/10/21
メイク落としが欲しかった。
ペットボトルのお水の容器自体が臭かった。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やいち七千五百番 さんの感想 投稿日:2020/10/20
57階からの眺めは良かったです。

ただ富士山が見えなかったのは残念でした。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むうむう*** さんの感想 投稿日:2020/10/19
もう3回ほど利用していますが、毎回とてもゆったりと癒しの時間を過ごさせていただいています。
特にお部屋の窓が大きく開放的で横浜の景色を一望できるところがお気に入りです。
記念日などにはぜひ利用したい素敵なホテルです。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
毎度、ご愛顧頂きご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。ぜひお客様の記念日にもお越しくださいませ。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコンフォートダブル シティビュー(ダブル)(27平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hotrips さんの感想 投稿日:2020/10/19
いつもクラブフロアーを利用しております。今回はコロナの影響で サービスも期待しておりませんでしたが、
食事の内容も 思ったほど落ちていず お値段の割には とっても快適でした。夜景もキレイでした。初めてジムを使わせて頂きましたが、マシンも新しく お風呂もサウナもあり とっても快適に過ごせました。旅行というより 近場で のんびり過ごすために来たので 何回も利用したくなりました。また ぜひお伺いしたいです。スタッフの対応もよかったです。有難うございました。
施設からの返信今回ご宿泊いただきました「ザ・クラブ」フロアは2019年3月にリニューアルオープンいたしました。客室をベッドルーム、クラブラウンジをリビングルームととらえ、開業当初からの「グランドレ・ジデンス(ヨーロッパの大邸宅)」のデザインを生かしつつ、クラシカルな要素を加えることで、より上質な空間といたしました。お客様のご滞在もごゆっくり頂けたようで、私共も嬉しく思います。
これからもお客様の「定宿」として是非、当館にお越しくださいませ。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
キキ太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/18
本当に久しぶりのランドマーク宿泊、誕生日記念にホテルのホームページから予約していたがGotoのキャンペーンを利用して取り直した方が安くてお得だったので一休から予約し直しました。 クラブルームは初めての利用。お部屋は2人には十分の広さでしたがラウンジの隣の部屋だったので見える景色がラウンジと全く同じでした。前回宿泊の際も他の部屋が見えるなと思いましたが今回も見える部屋が何室か、、、気にしないで夜景見てましたが。クラブラウンジは個別に小皿におつまみを入れてラップして提供してくれていました。通常より席数を減らしているようでしたがラウンジはホテルの規模の割に狭いと思いました。つまみにするには塩気の少ない物が多かったですが楽しめました。クラブルーム宿泊で使用できるフィットネスルームのお風呂がジャグジーバスで良かったです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。来年のお誕生日のお祝いも是非、横浜ロイヤルパークホテルにお越しくださいませ。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Y i2020 さんの感想 投稿日:2020/10/18
ビルが高くて迷うことなく目的地に着くことができました。チェックイン時に地域共通クーポンの説明がありわかりやすかったです。こちらの質問にもスムーズに対応して頂き説明もわかりやすくとても接客が丁寧でした。お部屋に入ると景色がとても綺麗で感動しました。アメニティ、部屋の清潔感、どれも素晴らしかったです。22時過ぎにワインクーラーを頼みましたが、深夜遅くて頼めないかもと思われましたが、すぐに持ってきてくれとても助かりました。照明やカーテンをタブレットで操作出来るのは驚きました。年配の人は特に助かると思います。操作も簡単でした。一泊の宿泊でしたが、とても満足いく内容でした。また機会があればぜひ泊まりたいと思えるホテルでした。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋67階 「ザ・トップ」デラックスダブル シティビュー(ダブル)(41平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
るうぞう さんの感想 投稿日:2020/10/17
母の誕生日のお祝いに宿泊をさせて頂きました。
ホテルの方からのおもてなしにとても喜んでおり、全てにおいて満足だったようです。
大好きなチーズの種類が少なかったこととスコーンがなかったことが残念でしたが
仕方がないですね。
コロナ禍で、クラブラウンジのオペレーションは大変だったと思います。
品数が少なかったように感じましたが、ひとつひとつラップをかけてあったり
工夫をされているのを感じました。
お値段から考えても大変満足のいく滞在をさせて頂きました。
色々と大変なことがあるとは思いますが、頑張って下さい。
また利用させて頂きます。この度は有難うございました。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。感染症に対しましては、今後の状況を見据えて更なる安全対策を施してまいります。皆様に於かれましては対策上、ご不便をおかけする場面も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
宿泊日2020/10/08
利用人数3名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ちゃおめ さんの感想 投稿日:2020/10/17
ラウンジにホットミールがあれば良いと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ロイヤル秋プラン】特別階 65階~66階・スカイリゾートフロア「ザ・クラブ」
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tmpasolover さんの感想 投稿日:2020/10/16
先日家内と2人で1泊いたしました。受付時に部屋のアップグレードを勧められ、チェックイン時間が遅かったせいか通常は4000円プラスとなるところが2420円だったので、アップグレードしてみました。多分当初予約の部屋は52階前後と思われるのですが、それが63階になったので夜の眺望はまことに素晴らしいものでした。部屋もリニューアルされたようで、窓際に広い机がしつられてあり外を見るのが楽でした。机上にはコーヒードリップのマシンも置いてあり、お茶をしながら夜景を存分に楽しみ、写真も沢山撮りました。翌朝のシリウスでの朝食はコロナ禍のためお仕着せの和食か洋食になりましたが、十分美味しいものでした。アップグレードしたのでチェックアウトの時間も11時から12時になり、雨天ということもありましたが11時半までゆったりと過ごさせていただきました。このホテルはお気に入りで何回か宿泊していますが、今回はGoToトラベルも利用でき最高でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えりりん34217 さんの感想 投稿日:2020/10/16
今回は結婚記念日で宿泊しました。
クラブラウンジはスタッフの方々の対応もとても丁寧で、アフタヌーンティーからカクテルタイムまでゆっくり過ごすことが出来ました。お酒好きの主人もとても喜んでおりました。スパでもスタッフの方の説明も本当に丁寧で感心いたしました。清掃も行き届いており、空いていてのんびり過ごすことが出来ました。
お部屋も高級感があり、眺望が素晴らしく、ベッドの寝心地も良く、最高の滞在が出来ました。
色々なホテルに泊まりましたが、この様な眺望のホテルは他に無いと思います。
また是非伺わせていただきたいです。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
コパパニ19 さんの感想 投稿日:2020/10/16
コロナで外食を控えていた中、今回83歳になる母と娘のお誕生日会をしたく一緒に安全に過ごせる素敵な場所を探していましたホテルで車椅子をお借りして港街を案内し憧れのロイヤルパークを景色から眺めて満喫した後チェックイン。主人も合流して大人4人でもゆったりと過ごせるファミリールームで素晴らしい夜景を満喫しゆったりと過ごせました。ありがとうございました。母は本当に喜んでいました
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
来年のお誕生日も是非、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/10/14
利用人数4名(1室)
部屋レギュラーフロア ファミリールーム シティビュー(フォース)(57平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
モモンガ31 さんの感想 投稿日:2020/10/16
清潔感があり非常に満足のいくホテルです。
過去にも利用させていただきましたがお勧めできるホテルです。
また、来月も利用させていただきます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/14
利用人数3名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコーナーダブル シティビュー(ダブル)(47平米)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
goto晴 さんの感想 投稿日:2020/10/16
初めてランクの高いホテルに泊まり、わくわくしていました
が、63階だったので見晴らしはとても良かったですが。それだけで後は、普通でした
接客がいいわけでもなく、部屋がすごいわけでもなく
アメニティが少ないこと、お化粧するところが洗面所だったことは残念でした

ひとついいところは、ベットの根心地は良かったです
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スカイリゾート アトリエコーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【The SABON Story】SABONトータルケアセット付 60階~64階「アトリエ」朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クルーズ さんの感想 投稿日:2020/10/16
70階の朝食が素晴らしかったです。 
お天気が余り良くなかったのが残念です。
部屋は広くてゆったりしていますが古さは否めません。
スタッフは皆親切で気持ち良かったです。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yourwelcome さんの感想 投稿日:2020/10/15
なんといっても夜景の素晴らしさに全て申し分ない体験ができました。
施設からの返信この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
流れ星99 さんの感想 投稿日:2020/10/15
毎年宿泊していますが、コロナのせいで朝食がバイキング形式でなかった事だけ残念でした。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。感染症に対しましては、今後の状況を見据えて更なる安全対策を施してまいります。皆様に於かれましては対策上、ご不便をおかけする場面も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また機会がありましたら、当館をご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/10/13
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
上野の旦那さん さんの感想 投稿日:2020/10/14
Go Toキャンペーンで利用させていただきました。
実質お支払い額から、考えたら。
コストパフォーマンスはとても良かったです。
ただし、定価で利用するとなると、わずかですが、
コストパフォーマンスは及び、レビューポイントは下がるかもしれません。
スタッフの皆さんの笑顔がとても好感がもてました。
客室及シリウスからの眺めは最高でした。
いずれにしろ、Go Toキャンペーンのおかげで、普段よりワンランクもツーランクもグレードアップしたホテルライフを経験できました。
ありがとうございました。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともぞうじい さんの感想 投稿日:2020/10/14
チェックイン時、行列ができているのに、フロントカウンター全箇所開けてないのは、人員が不足しているのかなあ?と感じました。
パジャマのボタンが1個付いていませんでした。
廊下の絨毯はふかふかなのに、客室の絨毯は、人が歩く動線に沿って擦り切れているのが、残念でした。
冷蔵庫の扉と家具が固定されているのですが、家具の扉を閉めても、冷蔵庫の扉が閉まってないときがあります。冷蔵庫扉と本体が閉まるときのパッキンの吸い付く音を聞くまで、安心できないので気がつかれました。また、冷蔵庫の家具に熱抜きの穴がないので、冷蔵庫本体と家具の天板との間に、熱がこもって、冷蔵庫の扉を開けるたびに、「もあっ」っと熱気が顔を直撃するのも不快に感じました。練習して熱気を顔に感じない姿勢で扉を開けることができるようになりました。

上記以外は、レギュラーフロア街側でも景色が良くて大好きなホテルです。夕日、夜景、朝日すべて素晴らしいです。雨の日、雲の中に包まれているときも大好きな景色です。疲れが溜まったときなど、1泊するだけでリフレッシュできます。関東では、一番好きなホテルです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。客室冷蔵庫の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
rin-5o さんの感想 投稿日:2020/10/13
お部屋は新しくはないものの綺麗だと思います。
アメニティに化粧水などはついていません。
58階に宿泊したのですがチェックアウトの際、下りのエレベーターを20分くらい待ちました。
階段でおりるわけにもいかず、上から降りてくるエレベーターが満員じゃないのをひたすら待つ感じです。
日曜だったので仕方ないかと思いますが、チェックインの際などに、アナウンスしていただければ少し早く出発したなと思いました。
チェックアウトはスムーズだったので助かりました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございましたら、ご検討していただけると幸いです。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア コーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
taka02070331 さんの感想 投稿日:2020/10/13
部屋も広くのんびりくつろげました
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア コーナーツイン シティビュー(ツイン)(47平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Rカブラキ さんの感想 投稿日:2020/10/13
検温していなかった(SPAに入る時は検温していたが)
ソーシャルディスタンスが保たれてない
感染者がいた場合クラスターになりかねないと不安を感じた
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。感染症には当館では細心の注意を図って対策を実施しております。チェックイン時の検温は基より、客室内やその他各所に消毒液の設置、お客様の通行導線の規制等を実施しております。今回、お客様には当館の対策に疑念をお持ちになられたとの事、大変申し訳ございません。今一度、当館の対策を再点検し、皆様に安心してお過ごしいただけますよう、更なる対策を施して参ります。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋「ザ・クラブ」コンフォートツイン ベイブリッジビュー(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
WABI SABI さんの感想 投稿日:2020/10/12
時間があっという間に過ぎてしまったので、それだけ楽しかったのだと思います。
クラブルームの宿泊、充実していました。
チェックイン後にアフタヌーンティー。ジムで汗を流し、ラウンジでイブニングカクテルとオードブル。
朝食で美味しいオムレツを食べて、プールとお風呂に入り、チェックアウト。
台風が来ていて、景色こそあまりよくありませんでしたが、お部屋が雲に囲まれているのもおもしろい経験でした。
ラウンジのお食事も美味しかったですし、プール、お風呂も気持ちよく使えました。ベットも良かったです。
家族みんな喜んでいました。宿泊して良かったと思えました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
次回もご家族で、ご宿泊下さいませ。
宿泊日2020/10/08
利用人数4名(2室)
部屋「ザ・クラブ」 デラックスツイン シティビュー(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 期間限定で特別階・65階~66階スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊!
食事朝食付
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