ホテルメトロポリタン仙台 宮城県/仙台駅前
 [全295室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.29
お食事
4.35
満足度
4.38
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男性 4.21  /   女性 4.40    クチコミ数 165
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
MON~ さんの感想 投稿日:2020/05/22
仕事での出張利用でした。予想より全体的に古い感じはしましたが、アメニティも豊富でキチンと清掃や手入れはされているようで清潔な印象でした。 スタッフの皆さんの対応は素晴らしいのですが、ビジネスユースの場合だとWi-Fi環境がダメでした。
Wi-Fiが私のPCでは使えませんでした。 スマホはWi-Fi利用出来るのですが、PCの場合はセキュリティーに引っかかってしまいアラート警告が出てどのようにしても使用出来ませんでした。フロントに電話するとルーターを貸出すると言っていただきましたが、有線で繋ぐタイプなので使用は無理でした。
せっかく便利な立地にあるのですからWi-Fiを新しいタイプにしてもらえると次回の利用は考えますが、あのWi-Fiでは無理があるかと思います。
宿泊日2020/05/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【駐車料金無料】期間限定特別プラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふじともあきら さんの感想 投稿日:2020/05/04
仙台駅からすぐにある便利なホテルです。
宿泊日2020/05/02
利用人数2名(1室)
部屋エアウィーヴツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nanaseven さんの感想 投稿日:2020/04/29
接客は全ての方々が丁寧でとても感じがよかったです
客室は綺麗でアメニティも十分ですが
エグゼクティブルームにしては少し狭く感じました
立地条件がいいので仕方ないかも知れません
宿泊日2020/04/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【2018年2月誕生!】エグゼクティブフロアで優雅なステイ<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
トモ五郎 さんの感想 投稿日:2020/04/19
こんな時期に利用させて頂いたにも関わらず、全ての従業員の方から、大変ホスピタリティにあふれたサービスを提供して頂きました。本当にありがとうございました。居室も大変快適で、もちろん清掃も隅々まで行き届いていました。心休まる時間を過ごさせて頂きました。また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またご利用をお待ち申し上げております。宿泊支配人
宿泊日2020/04/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム【喫煙】(バス・トイレ独立)(ダブル)(27.5平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ポイント最大10倍!朝食がついてお得!最大45%OFF!
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
真己パパ さんの感想 投稿日:2020/03/28
接客態度が洗練されており、ホスピタリティが高いなと。2歳と10ヶ月の子供達と和室のお部屋を利用しましたが、危ない家具はなく、快適で子供達も大喜びでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/26
利用人数4名(1室)
部屋Japaneseスイートルーム 和洋室【桐】 【禁煙】(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【お子様歓迎!添寝&駐車場無料の特典付】ファミリープラン<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tom2000 さんの感想 投稿日:2020/03/28
この度は大変お世話になりました。
おかげさまで快適に過ごすことができました。
1日目、シャワーの圧が強くて、バスルームを少々汚してしまいました。
2日目は学習して、シャワーの水量を控えめに入浴しました。
部屋の清掃が行き届いていて満足でした。
また機会があったら利用したいと思っています。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/18
利用人数1名(1室)
部屋エアウィーヴセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上だからお得!連泊プラン<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tom2000 さんの感想 投稿日:2020/03/28
おかげさまで快適に過ごせました。
朝食は、新型コロナウイルスの予防のため、バイキングでなくて残念でした。
洋食、和食それぞれ頂戴しましたが、味・ボリュームともに満足しました。
お部屋も手入れが行き届いていて満足でした。
また機会があったら利用したいと思っています。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので お客様のまたの
ご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!朝食がついてお得!最大45%OFF!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mきちさん さんの感想 投稿日:2020/03/16
非常にきれいなうえ、アップグレードされたので気持ちよく過ごすことができた。駅からも近く非常に便利
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/11
利用人数4名(4室)
部屋エコノミーシングルルーム【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<素泊り>
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
tokicom さんの感想 投稿日:2020/03/11
何度か利用させていただいてますが、今回はとても残念な宿泊でした。いまのコロナの時期で宿泊する人は少ないと思いますが、通された部屋はエレベーターと機械室かなにかの間の部屋。訳ありで予約したわけでもなく。2時まで機械が動いているのかうるさく、エレベーターもうるさく、一度でも提供している部屋の深夜の音聞いたことありますか?あれでお金をとりますか?
朝食はコロナ対応はあり、ビュッフェなどがないことは仕方ないですが、対策は皆無ですね。マスクはせず、運んだ料理を顔の前で持ったまま説明し続け、和食にも関わらず、お茶やジュースだけでなく、コーヒーまで先に出して飲む頃には冷めている。
他のスタッフへのアレルギーへの指導を大きな声でおこない、スタッフは他のお客様が呼んでもすぐに気づかず、無駄話。寝不足、不快感の極みでした。
かなり各都市の宿泊をしていますが、ビジネスホテル以下ですね。立地以外は考え直されたほうがいいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご不快な思いをさせていまいました事は お詫び申し上げます 誠に申し訳ございませんでした。施設は32年を経過しており 只今エレベーターを含め新しものへ交換途中でございます。
今回 お客様にとって満足を得られるご滞在とならず お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。またレストランでは教育と指導を重ねて丁寧に行っていくよう 従業員一同心がけてまいりますし 戴いたご意見を真摯に受け止めて 改善に努め 精進してまいりますので またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/09
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングルルーム【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おつるちゃこ さんの感想 投稿日:2020/03/08
コロナ感染症の騒ぎの中、仕事で1泊利用しました。シングルベッドルームの予約でしたが、アップグレードしてくださりツインベッドルームで、広い部屋でした。一球.comのダイヤモンド特典ということで、室内冷蔵庫の飲料物がフリーで、とっても得した気分になりました。フロントの接客サービスも良く、全体に清潔感があり、満足でした。朝食は付いていないプランでしたが、当日食べることにして、割引の別払いで利用しましたが、内容も豊富で良かったです。また、利用させて頂きます。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/05
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングルルーム【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
せたがやけいこ さんの感想 投稿日:2020/02/29
お世話になりました。急な仙台旅行でしたが、コスパの良いホテルでした。チェックアウト後も荷物を預かってもらい、手ぶらで観光も出来てたすかりました。また、泊まりたえです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊支配人
宿泊日2020/02/27
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツインルーム【禁煙】(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
riechann さんの感想 投稿日:2020/02/28
家内と娘が利用。受験でいろいろ泊まりましたが、今期一番良かったと言っています。
体調が悪かったようですが、気分もハッピーになったようです。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊支配人
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぱりねこ さんの感想 投稿日:2020/02/16
初めて宿泊させていただいた。駅に近く便利で、設備的にも満足でいるレベル。接客応対も丁寧でよかった。他方、朝食のメニューがやや改善の余地があるのではないかと思った。全体として、満足できる宿泊だった。
施設からの返信この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、朝食について貴重なご意見を頂き
本当にありがとうございます。
真摯に受け止めて、改善してまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
宿泊日2020/02/14
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブシングルルーム(160CMダブル)【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バカボンの祖父 さんの感想 投稿日:2020/02/13
コスパ良し
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
宿泊支配人
宿泊日2020/02/10
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8228862 さんの感想 投稿日:2020/02/11
いつも適確なホスピタリティーをありがとうございます。仙台での定宿にしており、予約が可能であれば先ずはEXフロアに宿泊します。「はや瀬」の朝食は、毎回楽しみにしています。夜に会食の予定がなければ「はや瀬」でも「桃李」でも美味しい食事ができますね。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/02/09
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大10倍!朝食がついてお得!最大45%OFF!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KPN8686 さんの感想 投稿日:2020/02/11
大学受験で使わせていただきました。チェックインの際に、受験生と分かるとチョコレートをくださり、とても温かい気持ちになりました。仙台駅から直結で、寒さを感じることなく移動でき、対応してくださる方が皆さん丁寧で受験直前の不安な気持ちを和らげることができました。お風呂も広く、食事も美味しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊支配人
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブシングルルーム(160CMダブル)【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tinawyleejp さんの感想 投稿日:2020/02/10
Very convenient location. Breakfast were good. Using key card to entry executive floor gave me a sense of security. Staff was polite and nice. The room and bathroom was very clean.
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/02/05
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブシングルルーム(160CMダブル)【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
えはとむ さんの感想 投稿日:2020/02/08
駅から直結と近く、どこに行くにしても便利で、しかも設備も良かったので、また利用したいです。
特にバスルームの入浴剤、肌がすべすべになって気持ち良かったです。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
た機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
宿泊日2020/02/06
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
WINNIECHEUNG さんの感想 投稿日:2020/02/03
FINE HOTEL, CLOSE TO STATION. COMPARATIVELY, ROOM RATE IS LOWER THAN RELATED HOTEL IN SENDAI.
HIGH RECOMMENDATION.
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
これからも、皆様にご愛好いただけるホテルをめざして参りますので、またのご利用を
おまち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/01/26
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ながひろ31 さんの感想 投稿日:2020/01/28
レイトチェックアウトにも対応して頂き、おかげさまで贅沢な時間を過ごせました。チェックインの際のスタッフの対応も素晴らしいと思いました。
お部屋はエコノミーだったからだと思うのですが、少し手狭に感じましたが、以前スタンダードを利用したからそう感じたのでしょう。普通に過ごすには十分だと思います。
また朝食付きにしたのは、和食の朝食がとても気に入っているからです。味はもちろんですが、量も絶妙な感じがします。コーヒーのテイクアウトサービスも以前はなかったので、新鮮に感じました。
その際も2人分には少し足りない量だったのですが、すぐにスタッフの方が対応してくださり、ありがたかったです。ぜひ次回も利用したいと思います。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
宿泊支配人
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツインルーム【喫煙】(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
エフTT さんの感想 投稿日:2020/01/28
とても快適なお部屋でした。都内ホテルの同クラスの部屋と比べても遜色ないと思います。もちろんロケーション等比べられるものでは無いですが、それでも破格だと思います。お勧めです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2019/12/06
利用人数1名(1室)
部屋客室最上階ロイヤルスイートルーム(ツイン)(110平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】スイートルームがお得なSPECIAL PLAN<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CKbread さんの感想 投稿日:2020/01/26
毎年恒例の仙台旅行で必ず利用しています。今回もゆっくり休めました。初めて朝食をいただきましたが、落ち着いた雰囲気で味わうことができました。和食なのに部屋でコーヒーを持ち帰れるサービスが嬉しかったです。頭上と手元のシャワーの切り替えが分からなくて困りました。あとは言うことなしです。お世話になりました。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブシングルルーム(160CMダブル)【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
出張族N さんの感想 投稿日:2020/01/25
4日間連泊で滞在しましたが、全般的には快適でした。

部屋が端に近い場所だったせいか、Wi-Fiの接続が悪く、また繋がってもスペードが遅い印象でした。また、毎日パスワードを変更となり、設定するのが面倒でした。

朝食のビュッフェは、地元産の食材が多く使われており、オーダーで作っていただけるオムレツも美味しいのですが、毎日同じメニューで連泊していると徐々に新鮮味がなくなってきました。何品かは日替わり目玉みたいなものがあると更に良いと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます
どうか再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
何卒、お願い申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーツインルーム【禁煙】(ツイン)(23.8平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nanabon さんの感想 投稿日:2020/01/21
駅に近くて、大変便利でした。
また、タオルの質が良く、快適でした。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/01/18
利用人数1名(1室)
部屋エアウィーヴセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キツネの母 さんの感想 投稿日:2020/01/06
リピーターです。駅近で傘要らず仙台の老舗ホテルです。ダイヤモンド会員特典もうれしいです。レストランもよく利用します。今回はロビーラウンジ・洋食・バーとルームサービスも2回利用しました。どちらもなかなかのクオリティで満足です。鉄板焼は満席で残念でしたがこちらもよく利用します。今回宿泊の部屋はお風呂の排水が悪くバスマットがびしょびしょになり困りました。経年劣化の部分は仕方ないですが概ね満足なホテルです。これからも継続利用したいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じておりますが、排水口の件はすぐに対応いたします。ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋スモールツインルーム【禁煙】(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
エコプラザ さんの感想 投稿日:2020/01/06
こんなもんかなぁっと非常に残念な印象でした。
駐車場→フロント→ベルマンと順に対応していただきました。通り一遍な応対で笑顔もなく、誰一人ようこそ!という印象は全く受けませんでした。自分たちのホテルとしての立ち位置がよくわからないのでは。ビジネスホテルとしてならまあまあの対応でしょう。だったらベルマンも不要ですしコストも抑えれるでしょう。さらに問題は朝食。9時45分に間もなく閉店の案内には来たのですが早く帰れと言わんばかりの片付け。ブッフェをセンターテーブルに集めるのは良いが、メニュータグもなく残り物コーナーと言わんばかり。何を優先に仕事をしているのかちょっと考えてほしいと思うほど。トレンチを置くコーナーも動線と全く逆、あれでは混雑の時は渋滞するでしょう。
正直建物も老朽化している面も見受けられます。しかし、そこを補うのがスタッフと思います。頑張ってください。同じことをしてこのように苦評されるなら、喜んでもらった方が自分たちの糧になります。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました内容のご意見をすぐに改善し、また至らない点は指導教育をし、皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム【禁煙】(バス・トイレ独立)(ダブル)(27.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
gotohome3 さんの感想 投稿日:2020/01/04
駅からのアクセス、ショッピングの便利さが本当に良くて、ホテルスタッフの方も感じが良く、快適でした。
また是非利用したいです。
チェックアウトも12時でしたので、ゆっくりできました。
次回は、食事も楽しみたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(1室)
部屋ラージツインルーム【禁煙】(ツイン)(33.6平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あたたん さんの感想 投稿日:2020/01/04
仙台駅から最短距離であり、駅前のホテルとして風格と伝統を感じる。スタッフさんのサービスも風格・伝統を超える。
食事も美味しく、笑顔で接客して頂き心豊かな時間を過ごせました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
宿泊支配人
宿泊日2019/12/03
利用人数1名(1室)
部屋【訳あり】エコノミーシングルルーム【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10・11・12月限定】宮城の有名醸造元が手掛けたオリジナル日本酒付きプラン<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
東の熊 さんの感想 投稿日:2019/12/26
妻が光のページェントを見たいと急な要望。即、一休への申込。さすがに一休は一流のホテルとの連携や、料金も手ごろです。ホテルの方は予定時間より先に到着した妻を部屋へ入れてくれました。心配りは感謝でした。世はクリスマスイブ。年甲斐もなくワクワクして国分町へ。妻の手術前に良い思い出が出来ました。これからも、ホテルをはじめ、温泉、レストラン等も一休にお願いします。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけ,
お客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大10倍!朝食がついてお得!最大45%OFF!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
和食亭 さんの感想 投稿日:2019/12/18
部屋は古くコンセントが使いづらく、また朝食 はや瀬美味しく頂きました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
設備の古さは、改善をしてまいりますので、
今後共、何卒お願い申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングルルーム【喫煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<朝食付>
食事朝食付
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