Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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ホテルメトロポリタン仙台 宮城県/仙台駅前
 [全295室]
総合得点
4.32
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.27
お食事
4.31
満足度
4.35
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.16  /   女性 4.37    クチコミ数 147
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Britannia さんの感想 投稿日:2020/11/20
駅から直結でとても便利なホテルです。お部屋はゆったりしていて使いやすくなっています。机にもコンセントがあり充電などにも困りません。ただ、お風呂が部屋に比して小さくて貧相です。もう少しゆったり感があるといいのですが。朝食は、この時期ですのでバフェットスタイルではなくセットメニューですが、こちらも極めて普通で和食でも仙台名物笹かまぼこ等の特段のものはありません。フルバフェットスタイルは難しいとは思いますが、飲み物だけでなく、果物やサラダ、デザート、パンは個別盛りにしてそれを自由に取れる部分バフェットスタイルにしてはいかがでしょうか?駐車場はホテル直結の地下駐車場でとても便利でした。ベッドは、エアウイーブが敷いてあり、枕も低反発枕もあったりして、とても快適に眠れました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋エアウィーヴツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kitta51 さんの感想 投稿日:2020/11/16
セミダブルの部屋で窓も少し開くため、安心して換気ができました。また、スタンダードセミダブルの部屋で予約していましたが、airwaveのマットレスの部屋にアップグレードされており、お陰様でぐっすり眠れました。ホテルのフロントも感染対策がされており、チェックインもスムーズでした。駐車場の入り口がわからずに電話をしましたが、とても対応はよかったです。まだ、仙台に訪れる際は宿泊したいと思います。
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ピカ69 さんの感想 投稿日:2020/11/06
仙台駅直結でとても便利な立地です。チェックイン時にグレードアップのご提案があり、冷蔵庫が飲み放題と言うことで(!)追加料金をお支払して広いお部屋に変更して頂きました。実際お部屋は言う程広いと感じず、お風呂は洗い場があるタイプだったのでそこは良い点でしたね。冷蔵庫の内容もまあまあで、無料だからそれはしょうがないですね。gotoトラベルのクーポンを使えるお店が界隈に余りないのでホテルでの朝食に利用しましたが、ビュッフェではなく洋定食になっていてそれで2,500円は高いなぁと感じました(クーポン使用だから良かったけれど)テーブル備え付けのお塩が空だったり、紅茶を頼んでも忘れていたり。スタッフが少なかったからでしょうか。フロントのスタッフの方々はとてもテキパキされていて、ロビーの内装や空間も含めて一流ホテル感がありましたが、お部屋の狭さ、電気のスイッチの位置や不便さ、レストランのスタッフの対応はビジネスホテル並みでした。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツインルーム【禁煙】(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上だからお得!連泊プラン<素泊り>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2020/11/04
繁忙期のためかチェックインに行列ができて、15時から1時間ほどずらして行ったところスムーズにできました。他のお客様が不満をいっぱい言っていたので、事前にアナウンスや掲示をしたほうがよいと思います。
お部屋は広くソファもいくつかあってベッドも寝心地がとてもよかったです。
バスルームは、たまたまでしょうが、古くて少し匂いがし動かし難い設備がありました。
でも変わらず衛生対策は万全で、フロントの方々も丁寧でよかったです。今回も再訪でしたがまた伺います。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋エアウィーヴセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コタリュウちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/19
gotoトラベル地域クーポン電子クーポンの使い方や予約の国分町の店への行き方説明等も対応がとても良かった。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツインルーム【禁煙】(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
仙台山 さんの感想 投稿日:2020/10/08
地域クーポンが使える店と使えない店があり、とまどった。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム【喫煙】(バス・トイレ独立)(ダブル)(27.5平米)
宿泊プラン 【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
tram 000 さんの感想 投稿日:2020/09/23
久しぶりの旅行で利用しました。
早くに到着したので、バックを預かって頂き観光に出ました。
フロントでの対応は大変良い印象でしたが、客室はあちこちに髪の毛が残っており清潔とは言えない状況でした。最悪なのはお風呂にお湯を張ったら、
何かトイレットペーパーみたいなモロモロとした変な物が浮いてて
気持ち悪くフロントに連絡しました。
直ぐに別の部屋に移らせて頂けたのですが、前の部屋よりもグレードは高いのでしょうが狭い部屋でした。
それにこの部屋でも風呂場、トイレに髪の毛が落ちており、今の時期にこの清掃状態だと除菌も出来てないんだと思わざるを得ない、折角の旅行気分が台無しです。
朝食もバイキングを辞めて定食形式にしているが、スタッフ同士で話し込んでおり声をかけてもなかなか気付いてもらえませんでした。
2度と利用したくないホテルです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム【禁煙】(バス・トイレ独立)(ダブル)(27.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
うりりんた さんの感想 投稿日:2020/09/21
gotoキャンペーンで初利用いたしました。
駅ビル直結で買い物にはとても便利でしたし、スタッフの皆さまの丁寧な接客はさすが仙台の老舗ホテル!

水回りは広々でバストイレが別々なのが良かったです。アメニティは基礎化粧品等が無く女性には少し不親切かもしれません。
一応フリーWi-Fiですが部屋ではほとんど機能してなかったのです。。

冷蔵庫はあるのですが冷凍室が無いのと、自動販売機や電子レンジが無いのはビジネスホテルでは無いので仕方ないですが、、不便でした。
朝食はコロナの影響で定食スタイルですが卵の調理の種類を選べるのが良かっですし、美味しかったです! その際のスタッフさんの接客に感激いたしました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルツインルーム【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ござろう さんの感想 投稿日:2020/09/16
11階の道路側の部屋でした。道路工事の騒音と、車の走行音が、上がってくるので、静かな部屋でなかった。残念。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ドンパッチ2002 さんの感想 投稿日:2020/09/01
今回で2回目の利用になりますが、いつも接客応対も良いですし何より館内と部屋に清潔感があるので安心して泊まれます。 今回の部屋は広くて居心地良い感じだったのと、高層階の部屋でしたので風景も楽しめたのが良かったです。 仙台は親戚や友人が居る関係で定期的に訪れるので、是非また利用したいと思います。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋客室最上階エグゼクティブスイートルーム(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<素泊り>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
777ラッキー さんの感想 投稿日:2020/08/31
2度目の宿泊でした。
1度目が接客お部屋など大満足でとても良くしていただきまた泊まりたいなと思い今回また泊まったのですが、寝る時にどこかのお部屋からなのか大きな音が、、、、。何かを叩く音がして眠れませんでした。
大きな音は別な階に泊まっていた従兄弟も聞こえていたので相当な大きな音だったと思います。
それさえ無ければお部屋は前回よりも良くてとても喜んでいたのに残念です
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツインルーム【禁煙】 バス・トイレ別(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2020/08/30
とても気持ちの良い爽やかホテルでした。フロントの方やクロークの方々は感じ良く優しくて、大変な状況の中で検温は自動検知で消毒液もしっかりと置いてあり安心です。お部屋は広く浴室も大きくて過ごしやすく、衣類の消臭剤は香の上品なものです。冷蔵庫の飲み物無料サービスは十分すぎてもったいないぐらいでした。枕だけ少し固かったですかね。ベッドも寝やすく心地よく眠れました。ホテル内にもレストランが複数あって、近くには五橋方面に徒歩で行ける食事処の横丁があり何事にも便利です。またぜひ伺います。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/20
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブルルーム【禁煙】(バス・トイレ独立)(ダブル)(27.5平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GOLF-88 さんの感想 投稿日:2020/08/20
急な出張、前日予約でお世話になりました。仙台駅直結なので猛暑の今夏は助かりました。利用したエグゼクティブツイン、設備・アメニティ・落ち着いた色調で良いお部屋なのですがツインルームとしては狭い、
今回は1名での利用でしたが2名だと窮屈に感じると思います。気になったのは駅から直結で2階部分の通路からもホテルに入れるのですが、そのままホテルエレベーターにも乗れて宿泊フロアに出入り出来るようなので安全面でどうなのか?今回のエグゼクティブフロアはエレベーターホールからカードキーで開錠するシステムなので良かったのですが他のフロアはどうなのか気になる点でした。夜ホテルバーを利用させて頂きましたが時節柄空いておりお酒の種類も豊富でゆっくり楽しめました、朝食も時節柄和食と洋食の選択制でしたが仙台駅前の市街地を眺めながらとても美味しく頂きました。残念だったのは部屋の広さ、予約時によく確認すれば良かった点でした。
宿泊日2020/08/13
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かぁしゃん さんの感想 投稿日:2020/08/19
接客がとても気持ちが良かったです。
駅前なので、向かいのビルで盛り上がる声が丸聞こえだったのだけ残念でした。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋エアウィーヴツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
中年4人 さんの感想 投稿日:2020/08/16
初めて利用しましたが部屋が広く、接客も素晴らしい。朝食はコロナ対策の為和洋定食でしたが、驚くほど美味しい。周辺アクセスも最高でした。これで大浴場があれば文句無しの満点ですね!また機会があれば是非利用したいです。
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋和室【欅】 【喫煙】(和室)(89平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kouyus さんの感想 投稿日:2020/08/13
さすがエグゼクティブルームで、とても快適でした。
日本酒の伯楽星を使ったシャンプーなども宮城っぽくて良かったです。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブシングルルーム(160CMダブル)【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【2018年2月誕生!】エグゼクティブフロアで優雅なステイ<素泊り>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
にーじ さんの感想 投稿日:2020/08/09
禁煙ルームだったのですが、室内の空気がクリーンに感じなかったのが残念でした。他はよかったです。
宿泊日2020/08/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
atak さんの感想 投稿日:2020/08/03
初めて仙台のシティホテルで夫婦で1泊しました。仙台駅からS-PAL経由で直結できて立地条件が最高で、市内観光を効率よく、のんびりとできました。部屋もエグゼクティブフロアで利便性と安全性が確保されていました。ただ、上階なのか、同階の周りの部屋なのか、ドン、ドンという物音が夜中に聞こえてきて、20階という高層階のわりに防音面がイマイチでした。朝食は和定食を選択、ボリュームもちょうどよく、ゆっくり美味しくいただきました。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<朝食付>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tosh1998 さんの感想 投稿日:2020/08/03
静かで落ち着いています。サービスもよく満足して利用しています。
宿泊日2020/07/22
利用人数1名(1室)
部屋エアウィーヴセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ご休さん さんの感想 投稿日:2020/07/22
宿泊での要望を述べたところホテル側から親切なる対応の提示があり、仙台ホスピタリティーに
ふれるおもいがしました。雨に降られることなく、予期せぬ買い物もでき仙台への再訪をこころ
描いているところです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/07/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nazako さんの感想 投稿日:2020/06/19
いつもイーストに宿泊しておりましたが、コロナ自粛もあり、今回初めてこちらのホテルを利用させていただきました。ベッドも広く、何より静かさが快適でした。出張の連泊にはビジネスホテルよりもオススメ。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊支配人
宿泊日2020/06/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上だからお得!連泊プラン<素泊り>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
MON~ さんの感想 投稿日:2020/05/22
仕事での出張利用でした。予想より全体的に古い感じはしましたが、アメニティも豊富でキチンと清掃や手入れはされているようで清潔な印象でした。 スタッフの皆さんの対応は素晴らしいのですが、ビジネスユースの場合だとWi-Fi環境がダメでした。
Wi-Fiが私のPCでは使えませんでした。 スマホはWi-Fi利用出来るのですが、PCの場合はセキュリティーに引っかかってしまいアラート警告が出てどのようにしても使用出来ませんでした。フロントに電話するとルーターを貸出すると言っていただきましたが、有線で繋ぐタイプなので使用は無理でした。
せっかく便利な立地にあるのですからWi-Fiを新しいタイプにしてもらえると次回の利用は考えますが、あのWi-Fiでは無理があるかと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止めて、Wi-Fiの環境整備に努めてまいります。
今後の改善の際の材料とさせていただきますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2020/05/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【駐車料金無料】期間限定特別プラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふじともあきら さんの感想 投稿日:2020/05/04
仙台駅からすぐにある便利なホテルです。
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊支配人
宿泊日2020/05/02
利用人数2名(1室)
部屋エアウィーヴツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nanaseven さんの感想 投稿日:2020/04/29
接客は全ての方々が丁寧でとても感じがよかったです
客室は綺麗でアメニティも十分ですが
エグゼクティブルームにしては少し狭く感じました
立地条件がいいので仕方ないかも知れません
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
宿泊日2020/04/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【2018年2月誕生!】エグゼクティブフロアで優雅なステイ<朝食付>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
トモ五郎 さんの感想 投稿日:2020/04/19
こんな時期に利用させて頂いたにも関わらず、全ての従業員の方から、大変ホスピタリティにあふれたサービスを提供して頂きました。本当にありがとうございました。居室も大変快適で、もちろん清掃も隅々まで行き届いていました。心休まる時間を過ごさせて頂きました。また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またご利用をお待ち申し上げております。宿泊支配人
宿泊日2020/04/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム【喫煙】(バス・トイレ独立)(ダブル)(27.5平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ポイント最大10倍!朝食がついてお得!最大45%OFF!
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
真己パパ さんの感想 投稿日:2020/03/28
接客態度が洗練されており、ホスピタリティが高いなと。2歳と10ヶ月の子供達と和室のお部屋を利用しましたが、危ない家具はなく、快適で子供達も大喜びでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/26
利用人数4名(1室)
部屋Japaneseスイートルーム 和洋室【桐】 【禁煙】(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【お子様歓迎!添寝&駐車場無料の特典付】ファミリープラン<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tom2000 さんの感想 投稿日:2020/03/28
この度は大変お世話になりました。
おかげさまで快適に過ごすことができました。
1日目、シャワーの圧が強くて、バスルームを少々汚してしまいました。
2日目は学習して、シャワーの水量を控えめに入浴しました。
部屋の清掃が行き届いていて満足でした。
また機会があったら利用したいと思っています。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/18
利用人数1名(1室)
部屋エアウィーヴセミダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18.1平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上だからお得!連泊プラン<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tom2000 さんの感想 投稿日:2020/03/28
おかげさまで快適に過ごせました。
朝食は、新型コロナウイルスの予防のため、バイキングでなくて残念でした。
洋食、和食それぞれ頂戴しましたが、味・ボリュームともに満足しました。
お部屋も手入れが行き届いていて満足でした。
また機会があったら利用したいと思っています。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので お客様のまたの
ご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!朝食がついてお得!最大45%OFF!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mきちさん さんの感想 投稿日:2020/03/16
非常にきれいなうえ、アップグレードされたので気持ちよく過ごすことができた。駅からも近く非常に便利
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/11
利用人数4名(4室)
部屋エコノミーシングルルーム【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<素泊り>
食事食事なし
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
tokicom さんの感想 投稿日:2020/03/11
何度か利用させていただいてますが、今回はとても残念な宿泊でした。いまのコロナの時期で宿泊する人は少ないと思いますが、通された部屋はエレベーターと機械室かなにかの間の部屋。訳ありで予約したわけでもなく。2時まで機械が動いているのかうるさく、エレベーターもうるさく、一度でも提供している部屋の深夜の音聞いたことありますか?あれでお金をとりますか?
朝食はコロナ対応はあり、ビュッフェなどがないことは仕方ないですが、対策は皆無ですね。マスクはせず、運んだ料理を顔の前で持ったまま説明し続け、和食にも関わらず、お茶やジュースだけでなく、コーヒーまで先に出して飲む頃には冷めている。
他のスタッフへのアレルギーへの指導を大きな声でおこない、スタッフは他のお客様が呼んでもすぐに気づかず、無駄話。寝不足、不快感の極みでした。
かなり各都市の宿泊をしていますが、ビジネスホテル以下ですね。立地以外は考え直されたほうがいいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご不快な思いをさせていまいました事は お詫び申し上げます 誠に申し訳ございませんでした。施設は32年を経過しており 只今エレベーターを含め新しものへ交換途中でございます。
今回 お客様にとって満足を得られるご滞在とならず お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。またレストランでは教育と指導を重ねて丁寧に行っていくよう 従業員一同心がけてまいりますし 戴いたご意見を真摯に受け止めて 改善に努め 精進してまいりますので またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/03/09
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングルルーム【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【事前カード決済専用】返金・変更不可の特別プラン!<朝食付>
食事朝食付
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